公路收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)

1、公路收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)公路收費(fèi)站春運(yùn)搶通工作綜述20xx年1-3月，在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以收費(fèi)工作為中心，嚴(yán)格按照“安全暢通、依法收費(fèi)、文明服務(wù)、應(yīng)收不漏”十六字方針開展收費(fèi)工作，以創(chuàng)建文明活動(dòng)為載體，“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以“暢通、整潔、綠色、美觀”和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為目標(biāo)，針對(duì)一年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足，結(jié)合實(shí)際，制定了20xx年度工作計(jì)劃，并按計(jì)劃分步實(shí)施，1-3月各項(xiàng)任務(wù)按計(jì)劃順利完成。一是積極部署，做好春運(yùn)準(zhǔn)備。根據(jù)上級(jí)的精神指示，我正在趕春運(yùn)，并在即將到來(lái)的日子里及時(shí)召開會(huì)議。針對(duì)春運(yùn)高峰期間車輛增多等情況。我們精心安排和落實(shí)各項(xiàng)工作，并要求各部門積極配合征費(fèi)隊(duì)伍

2、做好后勤保障工作，確保征費(fèi)工作的順利開展。同時(shí)，要求收費(fèi)隊(duì)在做好收費(fèi)、安全、唱、收、付等工作的同時(shí)，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。從而為司機(jī)排憂解難，樹立良好的“窗口”形象。為保證各項(xiàng)工作的順利開展，我院實(shí)行春運(yùn)搶運(yùn)值班制度，要求值班人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位，做好日常工作，并做好記錄和報(bào)告。此外，我院還積極協(xié)助交警、路政部門檢查超限超載車輛，勸阻嚴(yán)重超載車輛超速行駛，確保春運(yùn)高峰期間高速公路的安全暢通。二。加強(qiáng)學(xué)習(xí)建設(shè)隊(duì)伍為了增強(qiáng)“愛國(guó)、愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”意識(shí)，提高全體員工的綜合素質(zhì)，我積極引導(dǎo)員工進(jìn)一步解放思想，更新觀念，進(jìn)一步增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效益意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，通過(guò)組織全體員工學(xué)習(xí)，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、緊迫感

3、和責(zé)任感。積極鼓勵(lì)員工參加自學(xué)和函授教育學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。1-3月，我院積極響應(yīng)黨中央號(hào)召，組織開展黨員保持先進(jìn)性專題教育，全體黨員積極參與，認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)一步深化思想，充分發(fā)揮黨員干部的先進(jìn)模范作用，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)黨風(fēng)黨紀(jì)建設(shè)再上新臺(tái)階。三。規(guī)范管理完善制度為進(jìn)一步深化企業(yè)內(nèi)部體制改革，完善用工制度和分配制度，促進(jìn)企業(yè)規(guī)范化管理，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，不斷提高綜合管理水平和服務(wù)水平，收費(fèi)管理處牽頭制定實(shí)施了員工績(jī)效考核辦法，實(shí)行績(jī)效掛鉤，將管理人員和收費(fèi)員同時(shí)納入量化考核，年終根據(jù)不同考核等級(jí)合理分配獎(jiǎng)金。這是繼去年8月機(jī)制改革(競(jìng)聘上崗)后的又一新改革舉措?？?jī)效考核辦法的實(shí)施，

4、將有效改變過(guò)去獎(jiǎng)金分配的平均主義，進(jìn)一步完善獎(jiǎng)金分配制度，為企業(yè)向更高層次發(fā)展注入新的動(dòng)力。繼20xx、20xx年獲得“縣級(jí)文明單位”、“縣級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“青年文明號(hào)”、“市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”等榮譽(yù)后，20xx年繼續(xù)深入開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，并將其作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。及時(shí)申報(bào)“市級(jí)文明單位”、“明星收費(fèi)站”、“省級(jí)青年文明號(hào)”、爭(zhēng)創(chuàng)“文明示范窗口”等活動(dòng)。分階段實(shí)施，專人負(fù)責(zé)。以文明創(chuàng)建活動(dòng)為載體，認(rèn)真抓好文明建設(shè)，促進(jìn)征稽所全面發(fā)展。五、有效措施保障收費(fèi)：20xx年一季度，我院共收取通行費(fèi)12498975元，入口總車流量99380輛，出口109826輛。2月20日，浙交20xx36號(hào)關(guān)于開通

5、鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”有關(guān)事宜的意見號(hào)文件實(shí)施。嚴(yán)格按照文件精神和浙江省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”暫行管理辦法有關(guān)規(guī)定，對(duì)運(yùn)輸本省生產(chǎn)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品的外省牌照貨車予以免征。截至3月31日，我公司出口的貨車共512輛享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”政策，免費(fèi)金額共計(jì)30235元，其中一類貨車417輛，免費(fèi)金額19680元，占全部免費(fèi)金額的65%。二類車86輛，免費(fèi)金額9370元，占總免費(fèi)金額的31%；類車輛8輛，免費(fèi)金額905元，占總免費(fèi)金額的3%；類車1輛，80元免費(fèi)額度為總免費(fèi)額度的1%。1.加強(qiáng)文明創(chuàng)建，提高服務(wù)水平。圍繞高速公路“窗口服務(wù)”原則，我院狠抓形象建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平，樹立服務(wù)品牌，用服務(wù)留住駕乘人員，用服務(wù)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理，展示一流崗位形象；規(guī)范gfd，展現(xiàn)一流員工形象。開展技能競(jìng)賽、服務(wù)優(yōu)化等活動(dòng)，積極推進(jìn)文明示范窗口創(chuàng)建；堅(jiān)持文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，開展承諾服務(wù)，向社會(huì)公開發(fā)放1000多張“服務(wù)卡”，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督；完善便民服務(wù)措施，為駕乘人員提供免費(fèi)飲用水、汽修工具、咨詢等服務(wù)，積極提示駕駛員謹(jǐn)慎駕駛，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想；加強(qiáng)換位思考，積極向駕乘人員