哈爾濱旅游產(chǎn)業(yè)綜合案例分析

1、哈爾濱旅游產(chǎn)業(yè)綜合案例分析哈爾濱旅游產(chǎn)業(yè)綜合案例分析Harbin ice-snow tourism簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介1.哈爾濱是黑龍江省省會(huì)、副省級(jí)市。2.地處東北亞中心地帶，被譽(yù)為歐亞大陸橋的明珠。3.第一條歐亞大陸橋和空中走廊的重要樞紐，是國(guó)際冰雪文化名城。4. 國(guó)家戰(zhàn)略定位的“沿邊開發(fā)開放中心城市”、“東北亞區(qū)域中心城市” 及“對(duì)俄合作中心城市”。5.著名景點(diǎn)太陽島、中央大街、亞布力滑雪場(chǎng)、冰雪大世界、中華巴洛克等。6.哈爾濱旅游產(chǎn)業(yè)主要由冰雪旅游以及會(huì)展旅游構(gòu)成。一、哈爾濱旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展史一、哈爾濱旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展史19241924年年 建成極樂寺極樂寺，吸引了大批游客，對(duì)哈爾濱旅游的發(fā)展做出極大貢獻(xiàn)

2、19631963年年在全國(guó)率先舉辦了冰燈游園會(huì)冰燈游園會(huì)19851985年年舉辦首屆冰雪節(jié)首屆冰雪節(jié), 開創(chuàng)中國(guó)冰雪旅游的先河, 成為中國(guó)首選的冰雪旅游勝地, 在全國(guó)冰雪旅游界具有壟斷和領(lǐng)軍的地位19971997年年哈爾濱被國(guó)家旅游局確定為“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”，“冰城冰城”的稱號(hào)享譽(yù)世界20012001年年哈爾濱冰雪節(jié)升級(jí)為國(guó)際性的節(jié)日哈爾濱冰雪節(jié)升級(jí)為國(guó)際性的節(jié)日, 自此哈爾濱冰雪旅游在世界上享有盛譽(yù)20072007年年冰雪旅游已漸入繁榮階段, 形成 “中國(guó)哈爾濱國(guó)際冰雪節(jié)中國(guó)哈爾濱國(guó)際冰雪節(jié)” 品牌系列產(chǎn)品20082008年年哈爾濱市作為東北唯一城市成為北京奧運(yùn)會(huì)中國(guó)經(jīng)典旅

3、游城市20092009年年舉辦大冬會(huì)提升知名度，促進(jìn)黑龍江滑雪旅游與國(guó)際組織間合作關(guān)系的建立20122012年年中國(guó)歡樂健康游中國(guó)歡樂健康游 中俄旅游年中俄旅游年、第第1414屆滑雪節(jié)屆滑雪節(jié)、第第3434屆冰雪節(jié)屆冰雪節(jié)在哈爾濱盛裝啟幕，哈爾濱成為春節(jié)假日旅游首選城市20152015年年實(shí)現(xiàn)客源市場(chǎng)重點(diǎn)向國(guó)內(nèi)消費(fèi)、增長(zhǎng)方式向產(chǎn)業(yè)融合、行業(yè)管理向產(chǎn)業(yè)促進(jìn)、發(fā)展格局向城鄉(xiāng)一體化轉(zhuǎn)變等二二、哈爾濱旅游資源分析、哈爾濱旅游資源分析（一）產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)1.優(yōu)越的地理位置。優(yōu)越的地理位置。處于我國(guó)東北三省、內(nèi)蒙呼盟、朝鮮半島和俄羅斯遠(yuǎn)東、西伯利亞廣大空間的旅游區(qū)域中心，以哈爾濱為依托城市，由7區(qū)12縣再向

4、四周輻射。2.重要重要的交通樞紐。的交通樞紐。哈市是東北北部政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心省會(huì)城市，也是連接歐亞大陸橋的交通樞紐，其水、陸、空交通發(fā)達(dá)，通訊便捷，相對(duì)于景區(qū)景點(diǎn)可進(jìn)入性較強(qiáng)。3.較為完善的基礎(chǔ)服務(wù)性設(shè)施。較為完善的基礎(chǔ)服務(wù)性設(shè)施。旅行社、賓館、旅游購(gòu)物商店、娛樂中心等應(yīng)有盡有。4.良好的自然條件。良好的自然條件。哈市冬季漫長(zhǎng)寒冷，平均積雪天數(shù)在105天左右，全年結(jié)冰期在190天左右，為發(fā)展冰雪旅游提供了良好的氣候條件。5.黑土文化與異國(guó)情調(diào)黑土文化與異國(guó)情調(diào)。作為東西多元文化交匯地，形成了歐式建筑風(fēng)格及其歐陸風(fēng)情的積淀。且是北方少數(shù)民族發(fā)祥地，舉辦的“哈爾濱之夏”音樂會(huì)獨(dú)具魅力。6.豐富

5、的旅游產(chǎn)品豐富的旅游產(chǎn)品。包括冰雪大世界、冰燈游園會(huì)、雪雕游園會(huì)和國(guó)際冰雕、冬泳等。哈市冰雪旅游為國(guó)內(nèi)外游客留下了極為深刻的印象，其品牌效應(yīng)已經(jīng)形成。（二）產(chǎn)業(yè)管理劣勢(shì)1. .服務(wù)服務(wù)缺失。缺失。目前哈市這方面的服務(wù)水平仍處于普及階段，雪場(chǎng)工作人員不足，服務(wù)質(zhì)量不高，游客不知如何使用設(shè)施，不知道如何正確的保護(hù)自我。2.低水平重復(fù)建設(shè)。低水平重復(fù)建設(shè)。一些主題公園的建設(shè)缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，主題特色雷同，導(dǎo)致重游率低。3.管理不夠細(xì)致，制度不夠完善。管理不夠細(xì)致，制度不夠完善。形成因地方、集體、個(gè)人急功近利而損害哈爾濱區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展和整體利益的不良狀態(tài)。4. 法律法律法規(guī)法規(guī)缺失。缺失。有些項(xiàng)目帶有一定

6、的挑戰(zhàn)性和危險(xiǎn)性由于沒有統(tǒng)一的法律法規(guī)可循，冰雪旅游活動(dòng)中出現(xiàn)的各類糾紛和人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失賠償責(zé)任問題經(jīng)常得不到很好解決。5.產(chǎn)業(yè)鏈條不產(chǎn)業(yè)鏈條不完整。完整。在滑雪裝備方面我國(guó)基本還是空白，大多滑雪裝備都是依靠進(jìn)口，大大的提高了冰雪旅游的成本。三三、哈爾濱哈爾濱旅游產(chǎn)業(yè)集群旅游產(chǎn)業(yè)集群（一）形成（一）形成1.哈爾濱冰雪旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)過發(fā)展形成了集冰雪藝術(shù)、冰雪體育、冰雪娛樂、冰雪科技冰雪藝術(shù)、冰雪體育、冰雪娛樂、冰雪科技等為一體的冰雪旅游產(chǎn)業(yè)冰雪旅游產(chǎn)業(yè)集群集群。2.哈爾濱冰雪產(chǎn)業(yè)集群在構(gòu)成方面是由產(chǎn)業(yè)龍頭、產(chǎn)業(yè)鏈、空間競(jìng)爭(zhēng)力集聚、各類支撐服務(wù)體系( 政府、新聞媒介、金融機(jī)構(gòu)、研究機(jī)構(gòu)、客戶和行

7、業(yè)協(xié)會(huì)等) 構(gòu)成（二）表現(xiàn)形式三大網(wǎng)絡(luò)的形成（二）表現(xiàn)形式三大網(wǎng)絡(luò)的形成1. 1.生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的形成生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的形成2 2. .社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的形成社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的形成3. 3.創(chuàng)新創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的形成網(wǎng)絡(luò)的形成1.生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的形成哈爾濱旅游產(chǎn)業(yè)集群生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)由供應(yīng)商組成，分為直接供應(yīng)商直接供應(yīng)商和間接間接供應(yīng)供應(yīng)商商。1.直接供應(yīng)商主要是為直接供應(yīng)商主要是為旅游者提供直接服務(wù)的旅游者提供直接服務(wù)的企業(yè)。企業(yè)。如餐飲企業(yè)、酒店、營(yíng)銷信息企業(yè)等, 一些非盈利性組織也屬該層面, 為這些企業(yè)提供各種信息咨詢等相關(guān)服務(wù)。2.為直接供應(yīng)商提供服務(wù)或者產(chǎn)品的企業(yè)構(gòu)成了旅游產(chǎn)業(yè)集群的間接為直接供應(yīng)商提供服務(wù)或者產(chǎn)品的企業(yè)構(gòu)成了旅游產(chǎn)業(yè)

8、集群的間接供應(yīng)供應(yīng)商。商。 如為酒店提供酒店用品的企業(yè)、為餐飲企業(yè)提供食物來源的企業(yè)等。旅游產(chǎn)品的不可移動(dòng)性導(dǎo)致旅游產(chǎn)業(yè)集群生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的形成高度依賴公共基礎(chǔ)設(shè)施中的交通狀況。2.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的形成1.哈爾濱的旅游集群的企業(yè)間社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系良好, 集群內(nèi)成員擁有一致的利益導(dǎo)向利益導(dǎo)向, 無論是雇主還是雇員, 彼此了解程度較深, 并且有一定的合作傾向。2.很多類型相似業(yè)務(wù)相仿的企業(yè)都組織了一定的協(xié)會(huì), 或者通過非營(yíng)利性組織、戰(zhàn)略聯(lián)盟等多種形式加強(qiáng)社會(huì)關(guān)系加強(qiáng)社會(huì)關(guān)系。比如導(dǎo)游們的非正式交流就很頻繁，各種導(dǎo)游大賽的舉辦等。3.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的形成1. 電腦電腦和網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)是旅游產(chǎn)業(yè)集群最為是旅游產(chǎn)業(yè)集群最為依賴的

9、依賴的技術(shù)之一技術(shù)之一。廣泛應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷、工作協(xié)調(diào)、日程安排等方面。如在市場(chǎng)營(yíng)銷方面, 哈爾濱旅游產(chǎn)業(yè)集群主要由三方面負(fù)責(zé): 哈爾濱旅游信息咨詢中心、網(wǎng)站以及一群撰寫游記等宣傳性文章的報(bào)刊雜志。 2.鼓勵(lì)鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)新是該市集群是該市集群發(fā)展的基本發(fā)展的基本格調(diào)。格調(diào)。對(duì)老工業(yè)區(qū)進(jìn)行了一系列改造，將廢棄工業(yè)區(qū)轉(zhuǎn)變?yōu)楣I(yè)景觀。哈爾濱旅游咨詢服務(wù)中心中基礎(chǔ)設(shè)施投資項(xiàng)目的主旨就是致力于鼓勵(lì)旅游企業(yè)進(jìn)行相關(guān)領(lǐng)域的各種形式的創(chuàng)新。（三）發(fā)展措施1. 1.豐富旅游者的旅游體驗(yàn)豐富旅游者的旅游體驗(yàn)2. 2.提高科技含量提高科技含量3. 3.做好入境旅游工作做好入境旅游工作1.豐富旅游者的旅游體驗(yàn)1.哈爾濱的

10、旅游產(chǎn)品需要進(jìn)行更有效的打包出售, 特別要凸顯藝術(shù)、文化、歷史藝術(shù)、文化、歷史等旅游資源特色。近年來開展的冰雪文化活動(dòng)是豐富旅游者旅游體驗(yàn)的一個(gè)重要舉措。2.組織哈爾濱特色工廠旅游特色工廠旅游或者工作室工作室旅游線路旅游線路也是豐富旅游者旅游體驗(yàn)的另一個(gè)舉措?？紤]將其帶有地方地方特色的老工業(yè)區(qū)特色的老工業(yè)區(qū)等發(fā)展成可以提供旅游者不同體驗(yàn)的旅游產(chǎn)品。3.哈爾濱旅游組織應(yīng)開發(fā)區(qū)域性導(dǎo)游手冊(cè)區(qū)域性導(dǎo)游手冊(cè), 在這個(gè)手冊(cè)里對(duì)那些文化、文化、歷史歷史、 手工藝手工藝和自然資源和自然資源特色特色予以重點(diǎn)標(biāo)柱。2.提高科技含量1.大力實(shí)施“科技興旅科技興旅”戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，加大科技投入力度，推廣一批成品

11、技術(shù)。2.有重點(diǎn)地開發(fā)具有具有高科技含量的冰雪旅游產(chǎn)品高科技含量的冰雪旅游產(chǎn)品，改變傳統(tǒng)以資金設(shè)備為主的狀況，讓科技、管理、品牌在旅游投入中起決定性作用。3.加快編制包括交通、餐飲、導(dǎo)游人員等在內(nèi)景點(diǎn)信息網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)推動(dòng)旅游各個(gè)環(huán)推動(dòng)旅游各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)的技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新，不斷提高科技含量。3. 做好入境旅游工作1.充分利用我國(guó)加入世貿(mào)組織的機(jī)會(huì)，加大旅游市場(chǎng)開放力度，實(shí)行市場(chǎng)梯次開發(fā)梯次開發(fā)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略。2.抓好與長(zhǎng)春、沈陽、鞍山、大連市場(chǎng)的串聯(lián)，促進(jìn)區(qū)域共同發(fā)展促進(jìn)區(qū)域共同發(fā)展，將哈市的冰雪打進(jìn)海內(nèi)外冰雪主流市場(chǎng)。3.更新宣傳方式和促銷策略，進(jìn)一步提高在境外的宣傳促銷水平。4.針對(duì)海外

12、市場(chǎng)的需求，開發(fā)新的冰雪旅游產(chǎn)品，充分利用媒體的強(qiáng)勢(shì)效應(yīng)媒體的強(qiáng)勢(shì)效應(yīng)，一方面要把每年的冰雪節(jié)做硬，另一方面還要借世界性的體育賽事打響品牌，促進(jìn)冰雪旅游發(fā)展。四、結(jié)語四、結(jié)語1.認(rèn)真吸取其他產(chǎn)業(yè)集群在發(fā)展過程中積累的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，結(jié)合哈爾濱冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的自身特點(diǎn)，結(jié)合哈爾濱冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的自身特點(diǎn)，充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群的固有優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群的固有優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建健康并極富活力的哈爾濱冰雪旅游產(chǎn)業(yè)集群的框架，并在此基礎(chǔ)上使其不斷壯大。2.哈爾濱主打品牌冰雪旅游, 是冬季旅游最熱城市之一。它的冰雪節(jié)是全國(guó)十佳節(jié)慶活動(dòng)之一, 加之哈爾濱冰雪旅游具有深厚的歷史有深厚的歷史積淀和豐富積淀和豐富的的產(chǎn)品產(chǎn)品, , 可以說, 哈爾濱的確是全國(guó)冰雪旅游的排頭兵, 領(lǐng)跑中國(guó)冰雪旅游的發(fā)展。3.通過獨(dú)具特色并擁有巨大發(fā)展?jié)摿Φ墓枮I冰雪旅游產(chǎn)業(yè)集群哈爾濱冰雪旅游產(chǎn)業(yè)集群的構(gòu)建，為哈爾濱冰雪名城冰雪名城的打造和東北老工業(yè)基地東北老工業(yè)基