對(duì)于項(xiàng)目管理的理解.docx

1、對(duì)于工程管理的理解在多年信息化咨詢、規(guī)劃、建設(shè)和實(shí)踐的基礎(chǔ)之上，通過(guò)對(duì)大型工程工程管 理相關(guān)問(wèn)題的深入研究和探討，我司形成了關(guān)于大型工程建設(shè)工程管理的假設(shè)干觀 點(diǎn)。觀點(diǎn)一：大型工程管理的實(shí)質(zhì)是變革管理。大型工程建設(shè)的目標(biāo)通常是為了建設(shè)一體化的統(tǒng)一的信息系統(tǒng)，從而提升管 理水平，提高工作效率，增強(qiáng)服務(wù)能力，支持業(yè)務(wù)決策。這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，僅僅 依靠將原有流程電子化是難以實(shí)現(xiàn)的，許多情況下需要借鑒行業(yè)實(shí)踐對(duì)業(yè)務(wù)流程 進(jìn)行優(yōu)化甚至重新設(shè)計(jì)，需要對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范化以統(tǒng)一業(yè)務(wù)語(yǔ)言，需要對(duì)組 織職能進(jìn)行調(diào)整以明確責(zé)任，這些活動(dòng)必然帶來(lái)對(duì)原有管理模式的挑戰(zhàn)和革新, 與原有管理習(xí)慣產(chǎn)生沖突和矛盾，其實(shí)質(zhì)就是管

2、理變革。只有對(duì)變革過(guò)程進(jìn)行有 效推動(dòng)和管理，信息化才能真正取得成效。觀點(diǎn)二：大型工程管理需要強(qiáng)大的工程管理能力。大型工程建設(shè)由于工程規(guī)模龐大，關(guān)系復(fù)雜，通常分解為一系列相互關(guān)聯(lián)的 工程，由相對(duì)獨(dú)立的工程小組分別實(shí)施，每個(gè)工程小組都有各自的目標(biāo)和資源分 配，由不同方面的專家組成，有自身獨(dú)特的工作方式。這種分解可以按子系統(tǒng)劃 分，如管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等，也可以按實(shí)施功能劃分，如實(shí)施、 測(cè)試、部署、培訓(xùn)等。無(wú)論按何種方式劃分，都需要有一個(gè)統(tǒng)一的工程管理組織 對(duì)各工程進(jìn)行整體管理，保證各工程在工作目標(biāo)、內(nèi)容、進(jìn)度、質(zhì)量、問(wèn)題處理 等方面的協(xié)調(diào)一致性，保證整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這種在建設(shè)實(shí)施中對(duì)

3、整體計(jì)劃、跟 蹤、協(xié)調(diào)、控制的過(guò)程比起單個(gè)工程管理要復(fù)雜得多，需要強(qiáng)大的工程管理能力 和專業(yè)化、綜合性的工程管理人才。觀點(diǎn)三：大型工程管理必須始終如一關(guān)注整體目標(biāo)并且分階段落實(shí)。由于大型工程建設(shè)通常被分解為一系列工程分別進(jìn)行實(shí)施，對(duì)于整體目標(biāo)的 管理就成為一個(gè)非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)O在大型工程中，參與各方的目標(biāo)并不完全一致, 分解為工程小組以后，工程小組往往更重視本小組目標(biāo)的達(dá)成而并不關(guān)注整體目 標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這些因素都導(dǎo)致工程各局部難以實(shí)現(xiàn)有效整合，工程的整體目標(biāo)不能 很好實(shí)現(xiàn)。為了解決這一問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)在各工程小組之上建立統(tǒng)一的工程管理組織, 指導(dǎo)各工程小組進(jìn)行工程整體目標(biāo)管理，將工程整體目標(biāo)劃分階段，在

4、各階段的 終點(diǎn)對(duì)工程整體目標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查，并根據(jù)需要調(diào)整下一階段各小組工作目 標(biāo)，從而保證工程整體目標(biāo)分階段落實(shí)，防止在工程最終期限到來(lái)時(shí)出現(xiàn)大的偏 差。觀點(diǎn)四：大型工程管理依賴業(yè)務(wù)和技術(shù)能力的支撐。大型工程的工程復(fù)雜性和專業(yè)性對(duì)工程管理能力提出了很高的要求，盡管項(xiàng) 目管理能力非常關(guān)鍵，但僅僅依靠工程管理是不能保證實(shí)現(xiàn)工程目標(biāo)的，工程管 理能力必須和業(yè)務(wù)能力、技術(shù)能力相結(jié)合，才能完成大型系統(tǒng)建設(shè)的重任。為了 搞好大型工程的管理工作，工程經(jīng)理需要了解客戶的業(yè)務(wù)，掌握客戶的需求，正 確把握工程的方向；另一方面，工程經(jīng)理需要選擇正確的技術(shù)和產(chǎn)品，制定明確 的達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的系統(tǒng)建設(shè)計(jì)劃，選擇最適合

5、客戶的交付方式。上述工作的完成， 必須建立在對(duì)客戶業(yè)務(wù)的深刻理解、對(duì)技術(shù)優(yōu)劣勢(shì)和成功要素有效把握的基礎(chǔ)上。觀點(diǎn)五：大型工程管理最關(guān)鍵的成功要素是溝通。對(duì)大型工程來(lái)講，系統(tǒng)的成功是工程各方協(xié)作的結(jié)果，有賴于各方的積極合 作，相互配合，相互支持，這種配合和支持正是建立在良好溝通基礎(chǔ)之上的。一 方面，無(wú)論多么有效的系統(tǒng)建設(shè)商，也不可能具備系統(tǒng)建設(shè)所需的全部知識(shí)和資 源，必須依賴客戶和合作伙伴的幫助；另一方面，再優(yōu)秀的系統(tǒng)，如果得不到客 戶的認(rèn)可和支持，是不可能獲得成功的。因此，在系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，溝通是保證 工程成功最關(guān)鍵的因素。溝通的方式也不僅僅限于會(huì)議、報(bào)告等方式，實(shí)際上， 培訓(xùn)、共同工作、標(biāo)準(zhǔn)的

6、制定和發(fā)布、測(cè)試等都是工程溝通的重要手段，有助于 各方的彼此的了解，增強(qiáng)信任感。在大型工程過(guò)程中，一定要防止建設(shè)方埋頭施 工，最后交給客戶使用的情況，缺乏良好的溝通往往導(dǎo)致工程最終的失敗。觀點(diǎn)六：大型工程管理的成功標(biāo)志不是系統(tǒng)上線，而是理念被用戶接受，知 識(shí)被用戶掌握。大型工程由于其復(fù)雜型以及和業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的特點(diǎn)，給系統(tǒng)的用戶提出了很 高的要求。用戶需要深刻理解系統(tǒng)設(shè)計(jì)的理念和思路，了解系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)和缺乏， 才能在工作中有效發(fā)揮系統(tǒng)的功能，提升管理的效果和效率。另一方面，信息系 統(tǒng)要根據(jù)工作的需要不斷進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，而用戶是提出改進(jìn)和優(yōu)化需求的主體, 用戶只有對(duì)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)都有了深刻的理解，才能提出和接受系統(tǒng)的“優(yōu)化”思想 而不是提出種種“劣化”的要求。因此，認(rèn)為用戶根本不需要懂系統(tǒng)，只需要按