R 配套措施設(shè)計之二崗位職能與績效

1、第五部分 配套措施設(shè)計之二： 崗位職能與績效目 錄第五部分 配套措施設(shè)計之二： 崗位職能與績效15.1 崗位設(shè)置55.2 崗位職責與績效配套設(shè)計95.2.1 崗位職責與績效設(shè)計的目的95.2.2 崗位職責與績效設(shè)計的原則95.2.3 崗位職責與績效設(shè)計的模板與使用說明105.2.3.1 崗位職責與績效設(shè)計模板105.2.3.2 崗位職責與績效評價表使用說明105.2.4 崗位職責與績效評價的長期維護建議115.2.4.1 崗位職責與績效評價長期維護的部門和崗位115.2.4.2 崗位職責與績效評價長期維護的頻率125.2.4.3 需展開的配套工作125.2.5 崗位職責與績效評價的詳細設(shè)計13

2、5.2.5.1 市場部部長135.2.5.2 品牌經(jīng)理145.2.5.3 市場研究員155.2.5.4 信息管理員165.2.5.5 包裝設(shè)計員175.2.5.6 市場調(diào)研組組長185.2.5.7 品牌資料管理員195.2.5.8 科研所所長205.2.5.9 產(chǎn)品設(shè)計師215.2.5.10 工藝設(shè)計員225.2.5.11 配方設(shè)計員235.2.5.12 銷售部部長245.2.5.13 合同管理員255.2.5.14 計劃管理員265.2.5.15 銷售開票員275.2.5.16 銷區(qū)經(jīng)理285.2.5.17 營銷代表295.2.5.18 運輸管理員305.2.5.19 成品庫管理員315.2

3、.5.20 客戶服務(wù)代表325.2.5.21 綜合計劃員335.2.5.22 原煙部部長345.2.5.23 原煙倉庫主任355.2.5.24 原煙倉庫管理員365.2.5.25 原煙調(diào)度員375.2.5.26 原煙計劃員385.2.5.27 原煙片區(qū)經(jīng)理395.2.5.28 原煙生產(chǎn)經(jīng)理405.2.5.29 原煙外協(xié)收貨員415.2.5.30 原煙外協(xié)質(zhì)管員425.2.5.31 原煙驗級員435.2.5.32 原煙業(yè)務(wù)主辦445.2.5.33 原煙業(yè)務(wù)員455.2.5.34 輔料采購員465.2.5.35 物資部部長475.2.5.36 輔料倉庫主任485.2.5.37 輔料倉庫管理員495

4、.2.5.38 輔料計劃員505.2.5.39 質(zhì)檢站輔料檢驗員515.2.5.40 供應(yīng)商管理員525.2.5.41 價格管理員535.2.5.42 GDX2操作工545.2.5.43 GDX2擋車工555.2.5.44 PT擋車工565.2.5.45 成型機操作工575.2.5.46 成型機擋車工585.2.5.47 加香（料）工595.2.5.48 車間記錄員605.2.5.49 車間調(diào)度員615.2.5.50 物料需求計劃員625.2.5.51 主生產(chǎn)計劃員635.2.5.52 質(zhì)檢員（現(xiàn)場）645.2.5.53 質(zhì)檢站驗級員655.2.5.54 設(shè)備技術(shù)員665.2.5.55 財務(wù)部

5、部長675.2.5.56 成本會計685.2.5.57 效益預(yù)算員695.2.5.58 三產(chǎn)會計705.2.5.59 信息收集員715.2.5.60 例行分析員725.2.5.61 專題分析員735.2.5.62 投資分析員745.2.5.63 工資、福利核算員755.2.5.64 稅務(wù)會計765.2.5.65 費用會計775.2.5.66 應(yīng)付會計材料會計78資金預(yù)算員795.2.5.68 資金管理員805.2.5.69 稽核會計815.2.5.70 總帳會計825.2.5.71 出納835.2.5.72 應(yīng)收會計845.2.5.73 固定資產(chǎn)核算員855.2.5.74 營銷總監(jiān)865.2.

6、5.75 財務(wù)總監(jiān)875.2.5.76 技術(shù)總監(jiān)885.2.5.77 業(yè)務(wù)總監(jiān)895.2.5.78 制造總監(jiān)905.1 崗位設(shè)置長煙廠目標業(yè)務(wù)流程（品牌管理流程、產(chǎn)-供-銷流程、財務(wù)流程）共涉及關(guān)鍵崗位78個，下表是這些崗位同目標業(yè)務(wù)流程之間的對應(yīng)關(guān)系。表5-1 崗位與流程的對應(yīng)關(guān)系序號部門流程中崗位所屬流程1.市場市場部部長品牌規(guī)劃流程、品牌概念論證流程、試銷策劃流程、銷售需求計劃確定流程、營銷策劃、執(zhí)行、管理流程2.市場品牌經(jīng)理品牌規(guī)劃流程、銷售定單簽定流程、品牌概念論證流程、綜合小試及評審流程、中試及評審流程、試銷策劃流程、試銷流程、產(chǎn)品開發(fā)評估流程、銷售需求計劃確定流程、營銷策劃、執(zhí)行

7、、管理流程、品牌運作評估、調(diào)整流程、潛在客戶與銷售機會管理3.市場市場研究員潛在客戶與銷售機會管理、市場分析及意向合同預(yù)測流程4.市場信息管理員市場調(diào)研流程、試銷流程、市場分析及意向合同預(yù)測流程5.市場包裝設(shè)計員包裝設(shè)計流程6.市場市場調(diào)研組長市場調(diào)研流程7.市場品牌資料管理員概念處理流程8.科研科研所所長品牌規(guī)劃流程9.科研產(chǎn)品設(shè)計師配方設(shè)計流程、工藝設(shè)計流程、包裝設(shè)計流程、綜合小試及評審流程、中試及評審流程、試銷策劃流程、10.科研工藝設(shè)計員工藝設(shè)計流程、綜合小試及評審流程、11.科研配方設(shè)計員配方設(shè)計流程、原輔料配送流程12.銷售銷售部部長品牌規(guī)劃流程、銷售需求計劃確定流程、營銷策劃、執(zhí)

8、行、管理流程13.銷售合同管理員市場分析及意向合同預(yù)測流程、銷售合同簽訂流程、銷售發(fā)運流程14.銷售計劃管理員市場分析及意向合同預(yù)測流程、銷售訂單簽訂流程、銷售發(fā)運流程、銷售需求計劃確定流程15.銷售銷售開票員銷售發(fā)運流程16.銷售銷區(qū)經(jīng)理品牌規(guī)劃流程、銷售需求計劃確定流程、策劃方案執(zhí)行管理流程、潛在客戶與銷售機會管理、銷售合同簽訂流程、銷售訂單簽訂流程、市場分析及意向合同預(yù)測流程、試銷策劃流程、營銷策劃、執(zhí)行、管理流程17.銷售營銷代表市場調(diào)研流程、試銷流程、潛在客戶與銷售機會管理、銷售合同簽訂流程、銷售訂單簽訂流程、銷售收款18.銷售運輸管理員銷售發(fā)運流程19.銷售成品庫管理員成品煙入庫流

9、程、銷售發(fā)運流程20.銷售客戶服務(wù)代表潛在客戶與銷售機會管理、售后服務(wù)流程21.企管綜合計劃員品牌規(guī)劃流程、銷售需求計劃確定流程22.原煙原煙部部長原煙采購計劃分解流程、原煙采購合同執(zhí)行合同、采購預(yù)付款流程23.內(nèi)部配送中心原煙倉庫主任原煙再加工流程24.內(nèi)部配送中心原煙倉庫管理員原煙再加工流程25.原煙原煙調(diào)度員原煙再加工流程26.原煙原煙計劃員原煙采購計劃分解流程、原煙采購合同執(zhí)行合同、綜合小試和評審流程、中試和評審流程27.原煙原煙片區(qū)經(jīng)理原煙采購合同執(zhí)行流程、采購預(yù)付款流程28.原煙原煙生產(chǎn)經(jīng)理原煙再加工流程29.原煙原煙外協(xié)收貨員原煙再加工流程30.原煙原煙外協(xié)質(zhì)管員原煙再加工流程3

10、1.原煙原煙驗級員原煙入庫管理流程32.原煙原煙業(yè)務(wù)主辦原煙采購合同執(zhí)行流程、原煙采購合同簽訂流程33.原煙原煙業(yè)務(wù)員原煙采購計劃分解合同、原煙采購合同簽訂流程、原煙入庫管理流程34.物資輔料采購員輔料采購詢價及報價處理流程、采購訂單確認流程35.物資物資部部長輔料采購定單確認流程、輔料采購計劃與請購流程36.內(nèi)部配送中心輔料倉庫主任37.內(nèi)部配送中心輔料倉庫管理員輔料采購計劃與請購流程；輔料采購到料接收、檢驗、入庫流程38.物資輔料計劃員輔料采購計劃與請購流程、綜合小試和評審流程、中試和評審流程39.質(zhì)檢輔料檢驗員輔料采購到料接收、檢驗、入庫流程40.企管供應(yīng)商管理員輔料采購詢價及報價處理流

11、程、輔料采購定單確認流程41.審計價格審計員輔料采購訂單確認流程42.卷包車間GDX2操作工車間作業(yè)管理流程43.卷包車間GDX2擋車工車間作業(yè)管理流程44.卷包車間PT擋車工車間作業(yè)管理流程45.嘴棒車間成型機操作工車間作業(yè)管理流程46.嘴棒車間成型機擋車工車間作業(yè)管理流程47.制絲車間加香（料）工序車間作業(yè)管理流程48.生產(chǎn)車間記錄員成品煙入庫流程49.生產(chǎn)車間調(diào)度員綜合小試和評審流程、中試和評審流程50.生產(chǎn)物料需求計劃員生產(chǎn)計劃編制流程51.生產(chǎn)主生產(chǎn)計劃員生產(chǎn)計劃編制流程、綜合小試和評審流程、中試和評審流程52.生產(chǎn)質(zhì)檢員（現(xiàn)場）中試和評審流程、車間作業(yè)管理流程53.質(zhì)檢質(zhì)檢站驗級員

12、原煙入庫管理流程54.設(shè)備設(shè)備技術(shù)員綜合小試和評審流程、中試和評審流程55.財務(wù)財務(wù)部部長品牌規(guī)劃流程、品牌概念論證流程、銷售預(yù)測流程、資金預(yù)算流程、總帳管理流程56.財務(wù)成本會計總帳管理流程57.財務(wù)效益預(yù)算員效益預(yù)算流程58.財務(wù)三產(chǎn)會計總帳管理流程、59.財務(wù)信息收集員財務(wù)分析流程60.財務(wù)例行分析員財務(wù)分析流程、資金預(yù)算流程61.財務(wù)專題分析員財務(wù)分析流程62.財務(wù)投資分析員投資分析流程63.財務(wù)工資、福利核算員總帳管理流程64.財務(wù)稅務(wù)會計總帳管理流程65.財務(wù)費用會計費用管理流程66.財務(wù)應(yīng)付會計材料會計采購預(yù)付款流程、采購付款流程、預(yù)付款管理流程67.財務(wù)資金預(yù)算員資金預(yù)算流程6

13、8.財務(wù)資金管理員資金管理流程69.財務(wù)稽核會計費用管理流程、采購預(yù)付款流程、采購付款流程、總帳管理流程、預(yù)付款管理流程70.財務(wù)總帳會計固定資產(chǎn)財務(wù)處理流程、總帳管理流程、采購付款流程71.財務(wù)出納員費用管理流程、采購預(yù)付款流程、銷售收款流程、預(yù)付款管理流程72.財務(wù)應(yīng)收會計銷售收款流程73.財務(wù)固定資產(chǎn)核算員固定資產(chǎn)財務(wù)處理流程74.營銷中心營銷總監(jiān)品牌規(guī)劃流程、試銷策劃流程、營銷策劃執(zhí)行管理流程、銷售合同簽定流程75.財務(wù)中心財務(wù)總監(jiān)效益預(yù)算流程、資金預(yù)算流程、總帳管理流程、財務(wù)分析流程76.技術(shù)中心技術(shù)總監(jiān)中試及評審流程、77.業(yè)務(wù)中心業(yè)務(wù)總監(jiān)輔料采購計劃與請購流程、輔料采購到料接收檢

14、驗入庫流程、原煙需求預(yù)測編制流程、原煙采購計劃分解流程、原煙采購合同執(zhí)行流程、采購預(yù)付款流程78.制造中心制造總監(jiān)生產(chǎn)計劃編制流程、車間作業(yè)管理流程5.2 崗位職責與績效配套設(shè)計5.2.1 崗位職責與績效設(shè)計的目的1、將流程對崗位的要求明確為崗位職責。業(yè)務(wù)流程是由與之相配套的相關(guān)崗位組織起來的一項業(yè)務(wù)活動。不同的業(yè)務(wù)流程是因企業(yè)不同業(yè)務(wù)目標而產(chǎn)生并存在的。流程應(yīng)履行的職責只有具體化為各個崗位職責，才能實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標。因此，我們認為，崗位職責設(shè)計是實現(xiàn)流程目標的基本保證2、將流程對績效的要求落實到具體的崗位。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的目的是為了減少流程中不增值的環(huán)節(jié)，使流程快捷、順暢，更好地滿足內(nèi)部客戶和外部

15、客戶的需要。流程的高效運作與流程中關(guān)鍵崗位的高效率、高質(zhì)量工作是分不開的，將流程對績效的要求分解到具體的崗位，是我們設(shè)計崗位績效指標的出發(fā)點。3、解決績效評價與業(yè)務(wù)脫節(jié)的矛盾。長煙廠的崗位績效評價目前還沒有一套統(tǒng)一的操作辦法，基本上每個部門都有各自的一套方法，且評價指標設(shè)計各不相同，特別是業(yè)績評價指標與業(yè)務(wù)脫節(jié)的現(xiàn)象比較普遍。我們感到，在績效評價指標的設(shè)計中，應(yīng)著重強調(diào)關(guān)鍵績效指標（KPI），即對工作成果產(chǎn)生最直接影響的指標。4、為員工晉升、加薪、培訓提供依據(jù)?？冃гu價有兩個目的：一是為實現(xiàn)企業(yè)目標提供保證；二是為員工的晉升、加薪、培訓等個人發(fā)展方面提供參考依據(jù)。兩者之中，我們認為，員工個人目

16、標尤為重要，只有滿足個人目標，企業(yè)的目標才能真正得以實現(xiàn)。因此，我們認為，此次關(guān)鍵崗位KPI指標的設(shè)計是績效評價指標體系中的一個基礎(chǔ)性工作。5.2.2 崗位職責與績效設(shè)計的原則1、科學性原則。在設(shè)計KPI指標時，我們以科學的理論作指導(dǎo)，能夠使指標設(shè)計在基本概念和邏輯上嚴謹、合理，抓住評價對象的實質(zhì)，并具有針對性。2、簡明化原則。在指標設(shè)計上，考慮到對整個流程影響最大的應(yīng)是業(yè)績指標，我們僅就“德、能、勤、績”四大考核要項中的“績”進行了設(shè)計，并要求指標簡明扼要，切中要害，重點突出，便于考核。3、實用性原則。實用性原則是指實用性、可行性和可操作性。即評價指標的數(shù)據(jù)來源可靠、易于獲?。桓黜椫笜思捌湎?/p>

17、應(yīng)的計算方法，以及權(quán)重的測算方法都盡可能標準化和規(guī)范化。5.2.3 崗位職責與績效設(shè)計的模板與使用說明5.2.3.1 崗位職責與績效設(shè)計模板表5-2崗位職責及績效評價表（模板）崗位名稱： 部 門： 直接領(lǐng)導(dǎo)： 上級主管： 工作職責關(guān)鍵績效指標（KPI）及評價標準1、2、3、4、5、6、類別評價項目權(quán)重評價重點及標準評價等級優(yōu)良好中差定性指標定量指標說明：1、該表主要用于月度績效考評； 2、定性指標采用五級評價：“優(yōu)、良、好、中、差”；定量指標原則上分三級。5.2.3.2 崗位職責與績效評價表使用說明1、表格的整體結(jié)構(gòu)：該表由三大部分構(gòu)成，即基本信息、崗位職責和KPI及評價標準三部分組成。2、表

18、格填寫具體要求v 基本信息：要求反映出本崗位的基本情況，包括崗位名稱、所屬部門、直接領(lǐng)導(dǎo)和上級主管四個部分。v 崗位職責：要求對某一崗位的主要的工作任務(wù)和職責逐條列舉，并進行概括性描述。崗位職責的依據(jù)有部門年度目標、月度目標、崗位的工作目標以及崗位規(guī)范等。v KPI及評價標準：該部分是績效評價的核心部分。由評價指標、評價項目、評價重點及標準、評價等級四部分組成。評價指標：評價指標包括指定性指標和定量指標兩大部分。定量指標原則上是績效評價的重點，設(shè)計要求能量化評價的工作，盡量以量化指標來衡量；確實不能量化的指標，可以定性指標體現(xiàn)，但定性指標要明確、具體，易于評價。評價項目：評價項目也就是評價指標

19、。該部分要求將評價工作業(yè)績的關(guān)鍵項目列舉出來。每一指標都因重要程度不同而被賦予不同的權(quán)重，所有項目的權(quán)重之合為100。評價重點及標準：該項目是根據(jù)每一評價指標的要求，將評價重點和標準具體化為可衡量的依據(jù)和可考核的標準。對于定性指標，要有定性描述，對于定量指標，要有具體的量化標準。評價等級：評價等級是實際工作情況與評價標準相比較后得出的結(jié)論。定性指標采用五級評價，由優(yōu)、良、好、中、差組成。定量指標原則上分為三個等級，對應(yīng)營于量化的具體內(nèi)容和標準。5.2.4 崗位職責與績效評價的長期維護建議5.2.4.1 崗位職責與績效評價長期維護的部門和崗位1、 人力資源部門：人力資源部門作為人力資源績效評價體

20、系建設(shè)和維護的重要部門，不僅對確定崗位職責和績效指標的科學性和實用性進行專業(yè)化的把關(guān)，而且還應(yīng)建立長期維護的機制，也就是根據(jù)企業(yè)不同時期的工作重點，對相應(yīng)的職責重點和績效指標體系進行調(diào)整，以專家身份對各部門提出調(diào)整建議。該項工作由人力資源部門的相應(yīng)崗位績效評價專員提出長期維護的建議，并負責維護方面的具體工作。2、 各業(yè)務(wù)部門：每個崗位的職責和績效評價指標是與本部門的業(yè)務(wù)直接相關(guān)的。每個部門都應(yīng)根據(jù)人力資源部門提出的系統(tǒng)框架，對各崗位的職責和績效進行修訂和完善，同時，也需根據(jù)部門業(yè)務(wù)的變化情況，及時調(diào)整相應(yīng)崗位的對應(yīng)指標，并且及時與人資資源部進行溝通，從技術(shù)上對最終修改方案進行確認和把關(guān)。該項工

21、作由各個部門的績效員（專職或兼職）負責日常的監(jiān)督和維護建議，并及時與本部門領(lǐng)導(dǎo)溝通。5.2.4.2 崗位職責與績效評價長期維護的頻率1、 常規(guī)調(diào)整：原則上講，崗位職責與績效評價指標的調(diào)整周期為一年。業(yè)務(wù)部門根據(jù)每年的工作目標，對相應(yīng)崗位的職責和績效指標進行調(diào)整，來保證本部門目標的實現(xiàn)。2、 例外調(diào)整：部門年度目標一般情況下不會有大的調(diào)整，但特殊情況時，也會因為企業(yè)的重大事件，而需部門對目標進行重大調(diào)整。因此，對應(yīng)崗位的具體指標必須作出調(diào)整，以完成本部門目標的實現(xiàn)。5.2.4.3 需展開的配套工作1、 建立人力資源績效評價系統(tǒng)：人力資源部門作為企業(yè)的人力資源專家，在目前企業(yè)崗位績效評價體系不健全

22、、不完善的情況下，應(yīng)組織搭建結(jié)合企業(yè)實際的崗位評價體系。該項工作可以說是企業(yè)的系統(tǒng)工程，必要時，可請外部專家，同企業(yè)內(nèi)部專家一起將這一體系搭建起來；同時，應(yīng)對人資部的績效專家、各業(yè)務(wù)部門的負責人、部門的績效員進行崗位描述和績效評價方面的培訓，還要充分調(diào)動員工參與的積極性，為該體系的建立獻技獻策。2、 建立企業(yè)績效監(jiān)控系統(tǒng)：企業(yè)績效評價系統(tǒng)與人力資源績效評價系統(tǒng)的側(cè)重點是不同的。前者側(cè)重于企業(yè)幾大項業(yè)務(wù)的績效監(jiān)控，具體可落實到部門績效當中，后者則是將部門的績效指標具體落實為相應(yīng)的崗位上。企業(yè)績效評價監(jiān)控系統(tǒng)需建立相應(yīng)的評價指標體系、具體的評價程序、對評價者的具體要求、評價結(jié)果的應(yīng)用、評價結(jié)果的反

23、饋等項工作；同時，該系統(tǒng)應(yīng)有相應(yīng)IT系統(tǒng)的支撐。人力資源績效評價系統(tǒng)與該系統(tǒng)是相符相成的，該系統(tǒng)的建立將會完善人資評價系統(tǒng)發(fā)揮積極的作用。5.2.5 崗位職責與績效評價的詳細設(shè)計5.2.5.1 市場部部長崗位名稱：市場部長 部 門： 市場部 直接領(lǐng)導(dǎo)：營銷總監(jiān) 上級主管：長煙廠長工作職責崗位績效考評標準（KPI）1、 負責整合各類信息，正確判斷營銷環(huán)境2、 負責概念論證中市場論證組織實施工作¯3、 指導(dǎo)分品牌營銷戰(zhàn)略的制定與修改，參與審議總體品牌規(guī)劃4、 負責安排廣告方案的執(zhí)行、對執(zhí)行人員的管理考評5、 負責下達、審批調(diào)研計劃，對執(zhí)行人員進行管理考評6、 負責對概念論證結(jié)果和調(diào)研結(jié)果

24、的應(yīng)用轉(zhuǎn)化7、 品牌整合類別評價項目權(quán)重評價重點及標準評價等級優(yōu)良好中差 定性指標營銷環(huán)境判斷分析15準確性、建設(shè)性5432110調(diào)研結(jié)果在實際中的應(yīng)用程度和效果54321概念論證結(jié)果、調(diào)研結(jié)果的轉(zhuǎn)換應(yīng)用調(diào)研計劃下達5及時合理54321定量指標品牌認知度 15消費者認知度提升率>5%2-5%<2%5-3-1-銷售預(yù)測及時準確率15預(yù)測量/合同簽訂量5-3-1-品牌提升率15提升率>5%2-5%<2%5-3-1-廣告、促銷品費用控制10實際費用/預(yù)算費用<0.980.98-1%>15-3-1-品牌銷售計劃完成率5年度單品牌銷售實際/年度單品牌銷售計劃>1

25、.050.95-1.05<0.955-3-1-市場拓展指標完成率5實際完成/計劃指標>1.050.95-1.05<0.955-3-1-市場行情跌浮率5跌浮率>0.1元持平跌0.1元5-3-1-說明：1、此崗位的評價周期為一個月。 2、定性指標采用五級評價：“優(yōu)、良、好、中、差”；定量指標原則上分三級。5.2.5.2 品牌經(jīng)理崗位名稱：品牌經(jīng)理 部 門：市場部 直接領(lǐng)導(dǎo)：市場部部長 上級主管： 營銷總監(jiān)工作職責崗位績效考評標準（KPI）1 、負責制訂、修訂分品牌規(guī)劃；參與總體品牌規(guī)劃的討論2、負責進行年度品牌計劃分解、制訂分品牌營銷策劃方案3、負責草擬分品牌年度各階段執(zhí)行

26、計劃4、負責策劃方案執(zhí)行前的計劃安排、對銷售部制訂的執(zhí)行方案審批5、 負責對方案執(zhí)行過程進行監(jiān)控、分析及調(diào)整6、 負責組織設(shè)計并確定產(chǎn)品手冊7、 制訂產(chǎn)品設(shè)計實施方案8、 在測試前負責與產(chǎn)品設(shè)計師一起制定小試、中試方案；并將小試、中試評審結(jié)果匯總，確定是否調(diào)整和調(diào)整的內(nèi)容9、 負責制定試銷方案，并監(jiān)控實施和總結(jié)類別評價項目權(quán)重評價重點及標準評價等級優(yōu)良好中差定性指標品牌規(guī)劃與營銷策劃方案制訂15完成及時,質(zhì)量高,可行性強營銷策略調(diào)整5調(diào)整及時有效小試、中試測試方案5合理小試、中試調(diào)整意見5可行試銷模板5合理，復(fù)制性強方案執(zhí)行評估5評估及時定量指標分品牌量價綜合率30實際銷量/計劃指標×

27、;當期價格/核定價格>1.05<0.955-3-1-品牌認知度15提升率>5%2-5%<2%5-3-1-促銷量效15促銷成本/新增利潤>2.5<1.55-3-1-說明：1、此工種的評價周期為一個月。 2、定性指標采用五級評價：“優(yōu)、良、好、中、差”；定量指標原則上分三級5.2.5.3 市場研究員崗位名稱：市場研究員 部 門：市場部 直接領(lǐng)導(dǎo)：調(diào)研組組長 上級主管：市場部部長工作職責關(guān)鍵績效指標（KPI）及評價標準1. 根據(jù)要求進行市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機遇與問題，進行銷售預(yù)測2. 及時進行專題和日常分析研究，提出企業(yè)發(fā)展建議與對策 3. 進行品牌研究，為品牌發(fā)展

28、與市場細分提供參考4. 專項信息（如全國會、行情）等深入分析類別評價項目權(quán)重評價重點及標準評價等級優(yōu)良好中差定性指標調(diào)研結(jié)果的轉(zhuǎn)換應(yīng)用15調(diào)研結(jié)果在實際中的應(yīng)用程度和效果調(diào)研能力10掌握調(diào)研技巧、工具；獨立策劃市場調(diào)研；調(diào)研結(jié)果有效運用分析能力10透過表象找出本質(zhì)；邏輯判斷與推理能力強；準確把握內(nèi)外部環(huán)境，進行系統(tǒng)分析定量指標調(diào)研信息及時有效率25調(diào)研時間/要求時間×調(diào)研質(zhì)量反饋×(100-)銷售預(yù)測及時準確率20預(yù)測量/合同簽訂量調(diào)研分析質(zhì)量20分析報告質(zhì)量反饋說明：1、該崗位的評價周期為一個月。 2、定性指標采用五級評價：“優(yōu)、良、好、中、差”；定量指標原則上分三級。5

29、.2.5.4 信息管理員崗位名稱：信息管理員 部 門：市場部 直接領(lǐng)導(dǎo)：市場部部長 上級主管：營銷總監(jiān)工作職責關(guān)鍵績效指標（KPI）及評價標準1、對收集的信息分析、處理、整合、提煉并反饋2、將整理后的信息進行歸類建立數(shù)據(jù)資料庫3、建立信息渠道并做好維護工作4、及時收集歸納反饋產(chǎn)品和試銷信息5、與業(yè)務(wù)部門及時溝通，及時提供服務(wù)類別評價項目權(quán)重評價重點及標準評價等級優(yōu)良好中差定性指標信息處理質(zhì)量25信息報告真實、有價值，分析中肯，處理工具運用得當辨別能力15分辨信息的真?zhèn)?，去粗取精分析能?0透過表象找出本質(zhì)；有較強的邏輯判斷與推理能力信息收集渠道暢通10信息收集及時，渠道維護好定量指標信息反饋及

30、時準確率25按規(guī)定的期量、要求進行信息傳遞100%>98%<98%數(shù)據(jù)庫維護20數(shù)據(jù)庫運轉(zhuǎn)正常，數(shù)據(jù)更新及時準確無差錯<2次投訴>2次投訴說明：1、該崗位的評價周期為一個月。2、定性指標采用五級評價：“優(yōu)、良、好、中、差”；定量指標原則上分三級。5.2.5.5 包裝設(shè)計員崗位名稱：包裝設(shè)計員 部門：市場部 直接領(lǐng)導(dǎo)：市場部部長 上級主管：營銷總監(jiān) 工作職責關(guān)鍵績效考核指標（KPI）1、 根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計實施方案，與品牌辦、產(chǎn)品設(shè)計師一道確定包裝設(shè)計目標和任務(wù)。2、 包裝設(shè)計實施招標的情況下，負責擬定招標書中涉及印刷、國標等技術(shù)要求的內(nèi)容，參與投標公司的評審，參與中標公司包裝

31、設(shè)計作品的評審。 3、 包裝設(shè)計自行完成的情況下，負責包裝的系列彩稿的設(shè)計，（包括小盒、條盒、煙箱、水松紙、鋼印、拉線、封口花等系列包裝設(shè)計），之后負責與印刷廠商聯(lián)系制版、打樣和校對。4、 監(jiān)控批量包裝印刷的色相、文字、圖案與設(shè)計稿是否樣符。類別分解指標權(quán)重評價重點及標準評價等級優(yōu)良好中差定性指標包裝設(shè)計35熟練地運用電腦設(shè)計，設(shè)計產(chǎn)品能滿足產(chǎn)品開發(fā)的需要54321招標評審25評審做到公正、公平、客觀54321成本意識10成本意識強烈，能積極節(jié)省，避免浪費54321定量指標工作延誤（次） 15 Q0 Q0 51工作差錯15 無差錯 一般工作失誤 導(dǎo)致工作無序、混亂 影響企業(yè)形象、產(chǎn)品形象532

32、1說明：1、該崗位的評價周期為一個月。 2、定性指標采用五級評價：“優(yōu)、良、好、中、差”；定量指標原則上分三級。5.2.5.6 市場調(diào)研組組長崗位名稱：市場調(diào)研組組長 部 門：市場部 直接領(lǐng)導(dǎo)：市場部部長 上級主管：營銷總監(jiān)工作職責關(guān)鍵績效指標（KPI）及評價標準1. 負責制訂年度調(diào)研計劃2. 月初安排、月末檢查調(diào)研人員工作，并負責日常工作的指導(dǎo)。3. 負責審批市場研究人員提出的調(diào)研建議報告。4. 及時向需求部門、高層領(lǐng)導(dǎo)匯報市場動態(tài)。5. 負責調(diào)研分析報告質(zhì)量的把關(guān)。6. 培養(yǎng)市場研究專家7. 負責建立健全市場調(diào)研制度8. 負責調(diào)研方法庫、分析方法庫的建立和維護。類別評價項目權(quán)重評價重點及標

33、準評價等級優(yōu)良好中差定性指標1工作安排的合理性30工作的時間人員安排的合理性，任務(wù)的完成情況，目標下達的可操作性定量指標1報告及時性15報告提交時間比報告需求時間早：優(yōu)；反之：差；相同：中2報告質(zhì)量30需求部門對分析報告的反饋意見作為評價指標之一3帶來的間接經(jīng)濟效益15對市場動態(tài)的敏銳度，提供給品牌資料管理員的構(gòu)思的多少，對概念的豐富完善的準確性4市場研究專家人數(shù)10培養(yǎng)的市場研究專家的個數(shù)：2個為中，多則優(yōu)，少則差說明：1、該崗位的評價周期為一個月。 2、定性指標采用五級評價：“優(yōu)、良、好、中、差”；定量指標原則上分三級。5.2.5.7 品牌資料管理員崗位名稱：品牌資料管理員 部 門：市場部

34、 直接領(lǐng)導(dǎo)：市場部部長 上級主管：營銷總監(jiān)工作職責關(guān)鍵績效指標（KPI）及評價標準1. 負責建立構(gòu)思收集渠道，與構(gòu)思提出人及時溝通完整填寫構(gòu)思建議表2. 負責整理構(gòu)思及豐富完善以形成概念報告3. 負責構(gòu)思進行初步篩選4. 及時提出需要進行補充調(diào)研的項目5. 負責把構(gòu)思和概念錄入信息庫中，并經(jīng)常維護類別評價項目權(quán)重評價重點及標準評價等級優(yōu)良好中差定性指標1溝通能力15與構(gòu)思提出人進行溝通充分了解構(gòu)思的方方面面，以便概念的形成2豐富完善時間15對好的構(gòu)思及時提出補充調(diào)研提綱，并督促調(diào)研工作定量指標1概念報告的質(zhì)量35品牌經(jīng)理不定期地對構(gòu)思庫和概念庫進行檢查，保證概念與市場的緊密聯(lián)系，對概念的質(zhì)量進

35、行評分2概念報告實時性15概念報告形成后半個工作日內(nèi)傳遞到市場部部長處。3處理反饋時間10與構(gòu)思提出人的溝通與反饋在半個工作日內(nèi)完成4構(gòu)思數(shù)量10建立健全構(gòu)思收集渠道，保證構(gòu)思的來源暢通和數(shù)量的遞增說明：1、該崗位的評價周期為一個月。2、定性指標采用五級評價：“優(yōu)、良、好、中、差”；定量指標原則上分三級。5.2.5.8 科研所所長崗位名稱：科研所所長 部門：科研所 直接領(lǐng)導(dǎo)：技術(shù)總監(jiān) 上級主管：廠長工作職責關(guān)鍵績效考核指標（KPI）1、 建立健全各項管理制度，合理配置科研資源，設(shè)計和推行高效、經(jīng)濟的先進科研管理模式。2、 根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標，設(shè)計企業(yè)科研技術(shù)遠景，制定產(chǎn)品中、長期開發(fā)計劃和主導(dǎo)產(chǎn)

36、品創(chuàng)優(yōu)計劃，并按計劃有目的地組織實施。3、 根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標，確定現(xiàn)有產(chǎn)品改造、新產(chǎn)品開發(fā)的目標，結(jié)合企業(yè)和本部門的實際情況，科學、合理地開發(fā)和設(shè)計產(chǎn)品，進行樣品評審。4、 根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標，設(shè)立下達專項科研課題，并進行過程指導(dǎo)和課題成果評審。5、 監(jiān)督其它部門的相關(guān)工作執(zhí)行情況6、 完成上級部門或領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)類別評價項目權(quán)重評價重點及標準評價等級優(yōu)良好中差定性指標基礎(chǔ)管理15部門管理制度健全，資源配置合理54321研發(fā)管理25科研規(guī)則實際、全面、產(chǎn)品設(shè)計和專項課題滿足企業(yè)發(fā)展54321人才培養(yǎng)5給予員工一定的空間，提供多種培訓機會，充分調(diào)動員工的工作積極性，主動性和創(chuàng)造性54321標準

37、管理10熟悉ISO9000工作，管理部門文件管理有序，無差錯54321成本意識10成本意識強烈，能積極節(jié)省，避免浪費54321監(jiān)督職能5有效監(jiān)督相關(guān)部門的相關(guān)工作執(zhí)行情況54321定量指標工作延誤（次） 10 Q0 Q051方針目標10 按年度、月度目標計劃完成 未完成目標51工作差錯10 無差錯 一般工作失誤 導(dǎo)致工作無序、混亂 影響企業(yè)形象、產(chǎn)品形象5321說明： 1、該崗位的評價周期為一個月。2、定性指標采用五級評價：“優(yōu)、良、好、中、差”；定量指標原則上分三級。5.2.5.9 產(chǎn)品設(shè)計師崗位名稱：產(chǎn)品設(shè)計師 部門：科研所 直接領(lǐng)導(dǎo)：所長 上級主管：技術(shù)總監(jiān)工作職責關(guān)鍵績效考核指標（KP

38、I）1、 組織確定產(chǎn)品設(shè)計（配方設(shè)計、工藝和輔料設(shè)計）的目標和任務(wù)。2、 負責產(chǎn)品設(shè)計（配方設(shè)計、工藝和輔料設(shè)計）及試制品的評判工作3、 組織產(chǎn)品設(shè)計人員（配方設(shè)計員、工藝設(shè)計員）深入研究市場，綜合、分析市場信息量，確立、調(diào)整產(chǎn)品和技術(shù)研究戰(zhàn)略以供決策4、 負責品牌、產(chǎn)品概念的技術(shù)論證5、 根據(jù)國際、國內(nèi)卷煙配方技術(shù)有關(guān)信息確定產(chǎn)品設(shè)計（配方設(shè)計、工藝和輔料設(shè)計）研究方向、目標和任務(wù)6、 確定科研人員課題研究和宏觀方向并下達指導(dǎo)性建議7、 對煙葉、香精香料及輔料采購進行技術(shù)指導(dǎo)類別評價項目權(quán)重評價重點及標準評價等級優(yōu)良好中差定性指標產(chǎn)品設(shè)計25產(chǎn)品設(shè)計滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的需要54321產(chǎn)品研究2

39、5各項子研究（配方設(shè)計、工藝和輔料研究、原煙專項課題研究）設(shè)計具有一定的前瞻性，對研究指導(dǎo)正確，能滿足企業(yè)發(fā)展和市場的變化的需要54321評審10產(chǎn)品設(shè)計及試制品的評審工作客觀、公平、公正54321采購指導(dǎo)5煙葉、香精香料及輔料采購指導(dǎo)正確54321成本意識5成本意識強烈，能積極節(jié)省，避免浪費54321定量指標工作延誤（次） 15 Q0 Q051工作差錯15 無差錯 一般工作失誤 導(dǎo)致工作無序、混亂 影響企業(yè)形象、產(chǎn)品形象5321說明：1、該崗位的評價周期為一個月。 2、定性指標采用五級評價：“優(yōu)、良、好、中、差”；定量指標原則上分三級。5.2.5.10 工藝設(shè)計員崗位名稱：工藝設(shè)計員 部門：

40、科研所 直接領(lǐng)導(dǎo)：所長 上級主管：技術(shù)總監(jiān)工作職責關(guān)鍵績效考核指標（KPI）1、 與產(chǎn)品設(shè)計師共同確定工藝及輔料設(shè)計目標和任務(wù)。2、 負責工藝流程、參數(shù)設(shè)計和輔料配套設(shè)計。3、 負責超前工藝研究4、 負責制、修訂和下發(fā)工藝文件。5、 負責挑選適合我廠生產(chǎn)實際的新技術(shù)、新工藝和新材料，并負責其推廣應(yīng)用。6、 按產(chǎn)品設(shè)計要求，負責對輔料供應(yīng)商及其樣品的對工藝技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量的滿足程度進行評審。7、 完成領(lǐng)導(dǎo)下達的其它臨時性工作類別分解指標權(quán)重評價重點及標準評價等級優(yōu)良好中差定性指標工藝設(shè)計25工藝設(shè)計能滿足產(chǎn)品設(shè)計的需要54321工藝研究25工藝研究超前，能滿足企業(yè)發(fā)展和市場的變化的需要54321新

41、技術(shù)運用10能很好地將新材料、新技術(shù)、新工藝運用于產(chǎn)品54321輔料評審5評審客觀、公正、公平54321成本意識5成本意識強烈，能積極節(jié)省，避免浪費54321定量指標工作延誤（次） 15 Q0 Q051工作差錯15 無差錯 一般工作失誤 導(dǎo)致工作無序、混亂 影響企業(yè)形象、產(chǎn)品形象5321說明：1、該崗位的評價周期為一個月。 2、定性指標采用五級評價：“優(yōu)、良、好、中、差”；定量指標原則上分三級。5.2.5.11 配方設(shè)計員崗位名稱：配方設(shè)計員 部門：科研所 直接領(lǐng)導(dǎo)：所長 上級主管：技術(shù)總監(jiān)工作職責關(guān)鍵績效考核指標（KPI）1、 與產(chǎn)品設(shè)計師共同確定配方設(shè)計的目標和任務(wù)。2、 負責煙葉、香精香

42、料配方設(shè)計工作及相應(yīng)試制工作3、 負責配方研究工作4、 負責收集和分析國際、國內(nèi)卷煙配方技術(shù)有關(guān)信息，并向產(chǎn)品設(shè)計師匯報5、 負責配方及有關(guān)文件的制、修訂及下發(fā)6、 負責配方用新原料、新技術(shù)的開發(fā)、收集和應(yīng)用7、 負責煙葉、香精香料原料的評審工作8、 負責生產(chǎn)、試制有關(guān)工作的協(xié)調(diào)9、 完成領(lǐng)導(dǎo)下達的臨時性工作類別分解指標權(quán)重評價重點及標準評價等級優(yōu)良好中差定性指標配方設(shè)計25配方設(shè)計能滿足產(chǎn)品設(shè)計的需要54321配方研究25配方研究超前，能滿足企業(yè)發(fā)展和市場的變化的需要54321新技術(shù)運用推廣10能很好地將新技術(shù)、新配方、新原料運用于產(chǎn)品54321香精香料評審5評審客觀、公正、公平54321成

43、本意識5成本意識強烈，能積極節(jié)省，避免浪費54321定量指標工作延誤（次） 15 Q0 Q051工作差錯15 無差錯 一般工作失誤 導(dǎo)致工作無序、混亂 影響企業(yè)形象、產(chǎn)品形象5321說明：1、該崗位的評價周期為一個月。 2、定性指標采用五級評價：“優(yōu)、良、好、中、差”；定量指標原則上分三級。5.2.5.12 銷售部部長崗位名稱：銷售部長 部 門： 銷售部 直接領(lǐng)導(dǎo)：營銷總監(jiān) 上級主管：廠長工作職責關(guān)鍵績效考核指標（KPI）1、 修訂年度銷售計劃并指導(dǎo)銷區(qū)經(jīng)理分解銷區(qū)年度計劃2、 進行銷售工作的日常分析與決策3、 協(xié)同市場部部長監(jiān)控銷售市場并執(zhí)行調(diào)整后的品牌運作階段方案4、 根據(jù)營銷方案執(zhí)行計劃

44、，負責具體執(zhí)行方案的制定和組織實施類別評價項目權(quán)重評價重點及標準評價等級優(yōu)良好中差定性指標銷售策略調(diào)整10及時性、有效性54321銷售計劃編制10合理性54321定量指標品牌銷售計劃完成率25年度單品牌銷售實際/年度單品牌銷售計劃>1.050.95-1.05<0.955-3-1-市場拓展指標完成率10實際完成/計劃指標>1.050.95-1.05<0.955-3-1-市場行情跌浮率10跌浮率>0.1元持平跌0.1元5-3-1-品牌提升率10提升率>5%2-5%<2%5-3-1-促銷費用控制5實際費用/費用計劃>1.050.95-1.05<0.955-3-1-市場占有率5A%>計劃量完成計劃量<計劃量5-3-1-回款率5實際回款/需回款總額100%<100%5-3-1-鋪貨率5A%>90%90-70%<70%5-3-1-合同簽訂完成量5實際完成量/計劃量>1.050.95-1.05<0.955-3-1-說明：1、該崗位的評價周期為一個月。 2、定性指標采用五級評價：“優(yōu)、良、好、中、差”；定量指標原則上分三級。5.2.5.13 合同管理員崗位名稱：合同管理員 部 門：銷售部 直接領(lǐng)導(dǎo)：銷售部長 上級主管：營銷總