店經(jīng)理工作手冊綜述

1、店經(jīng)理工作手冊第一章：店經(jīng)理崗位職責(zé)第一節(jié)：崗位職責(zé)第二章：店經(jīng)理工作制度第一節(jié)：基本要求第二節(jié)：匯報制度第三節(jié)：例會制度第三章：店經(jīng)理激勵與考核第一節(jié)：店經(jīng)理激勵方案第二節(jié)：罰則第四章：店經(jīng)理工作表格第一節(jié)：公司下發(fā)報表第二節(jié)：店經(jīng)理上交工作表單附表15-14第一章店經(jīng)理崗位職責(zé)第一節(jié)崗位職責(zé)工作職位：店經(jīng)理直接上級:區(qū)域經(jīng)理郭門營運管理部直接卜級:所轄門店員工本職工作：貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營理念與經(jīng)營策略，保證門店的規(guī)范化運作，實現(xiàn)公司下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)及管理目標(biāo)。工作內(nèi)容：1 .確認(rèn)執(zhí)行公司賦予門店管理的職責(zé)與使命；執(zhí)行公司各項指令；達(dá)成經(jīng)營指標(biāo)及管理目標(biāo)。2 .了解門店綜合資源，合理與有效利用門

2、店各種資源（人員、賣場、商品）；3 .人員管理：人員在崗培訓(xùn)（特別是新員工的培訓(xùn)）、工作安排、指導(dǎo)與培養(yǎng)、績效評估、溝通、激勵；4 .商品管理：掌握商品進(jìn)銷存狀況，進(jìn)行商品銷售情況分析，依據(jù)顧客需求請貨，合理控制車存，保管門店商品，防止丟失與損耗；5 .財務(wù)管理：門店收入及營業(yè)款準(zhǔn)確及時存入公司賬戶，保證各項財務(wù)記錄、憑證的完善及妥善保管，嚴(yán)格控制門店各項費用支出，對門店盈虧狀況負(fù)責(zé)；6 .營業(yè)管理：組織門店員工完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)和促銷計劃，提高銷售技巧；7 .顧客管理：顧客健康檔案資料的收集整理，處理顧客異議，開展顧客服務(wù)活動，培養(yǎng)忠誠吸客；8 .信息管理：嚴(yán)守經(jīng)營機密、情報，負(fù)責(zé)將總部

3、指令、信息及時全面?zhèn)鬟_(dá)到門店，將門店營業(yè)信息和需求以及競爭對手信息反饋到總部，嚴(yán)格管理各種銷售、顧客的單據(jù)、憑證、記9 .促銷管理：執(zhí)行公司促銷活動，根據(jù)商圈、門店實際狀況主動提交促銷申請，負(fù)責(zé)現(xiàn)場促需工作的安排、員工的調(diào)配，促銷用品的清點、管理及促銷活動效果評估；10 .組織現(xiàn)場訓(xùn)練，保證顧客服務(wù)質(zhì)量；11 .定期向直接上級述職考核指標(biāo):1、門店經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成（營業(yè)額、毛利率、庫存周轉(zhuǎn)率）；2、門店作業(yè)規(guī)范執(zhí)行情況；3、對門店作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情況負(fù)責(zé)，對門店經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成負(fù)責(zé)；4、公司各項制度、指令在門店執(zhí)行情況；5、對門店顧客服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。任職資格：1、中專以上學(xué)歷，從事藥店管理工作1年以上

4、；2、有較強的管理、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力；3、身體健康，符合行業(yè)要求。第二章店經(jīng)理工作規(guī)范第一節(jié)基本要求參照門店標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊第二節(jié)匯報制度店經(jīng)理是公司的一線管理者，必須貫徹執(zhí)行公司下達(dá)的各項指令及完成公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)，對經(jīng)營過程中發(fā)生的各種信息應(yīng)及時匯報給上級部門及領(lǐng)導(dǎo)。常規(guī)工作匯報：1 .營業(yè)數(shù)據(jù)匯報：每天把當(dāng)日營業(yè)數(shù)據(jù)報給區(qū)域經(jīng)理，每周、每月對門店經(jīng)營業(yè)績、問題改善進(jìn)行總結(jié)匯報；2 .商品信息報告：每周收集門店的新品信息、價格信息、缺貨信息等，上交給區(qū)域經(jīng)理統(tǒng)一匯總給營運部，遞交給相關(guān)部門予以解決。3 .突發(fā)事件匯報：對重要、緊急的事件要隨時匯報、請示，并協(xié)助解決。第三節(jié)門店會議制度店經(jīng)理

5、根據(jù)時間及公司安排，需參加公司全體店經(jīng)理大會、區(qū)域店經(jīng)理例會及組織門店每周例會，例會主要內(nèi)容是對上一周經(jīng)營情況進(jìn)行分析總結(jié)，并對本周經(jīng)營工作進(jìn)行部署；例會同時負(fù)責(zé)傳達(dá)公司指令及工作要求，是公司與門店間最重要的溝通形式、是收集問題并現(xiàn)場解決問題的會議，對現(xiàn)場解決不了的，區(qū)域經(jīng)理應(yīng)匯總后統(tǒng)一上報營運部經(jīng)理，尋求支持；店經(jīng)理會還是店經(jīng)理成功經(jīng)驗交流的會議，借助例會還可進(jìn)行培訓(xùn)、業(yè)績表彰等，故例會的內(nèi)容和形式直接影響例會質(zhì)量，店經(jīng)理不得無故不參加店經(jīng)理會議。1、全體店經(jīng)理大會：每月第一周召開店經(jīng)理大會，在公司三樓會議室召開，由門店部經(jīng)理主持召開，參加人員為所有店經(jīng)理。例會主要內(nèi)容為總結(jié)、分析上月及截止

6、昨天最新營業(yè)狀況，提出本月及下階段營業(yè)計劃和工作要求，提出門店存在的問題和需求，傳達(dá)公司指令，與各部門溝通、協(xié)調(diào)工作。2、區(qū)域店經(jīng)理例會：每月第二、第三、第四次為及全體店經(jīng)理會結(jié)束后為區(qū)域店經(jīng)理例會，地點由區(qū)域經(jīng)理自定，由區(qū)域經(jīng)理主持召開，參加人員為區(qū)域內(nèi)所有店經(jīng)理。例會主要內(nèi)容為匯報門店上周工作，總結(jié)、分析上月及截止昨天區(qū)域及所屬各門店最新營業(yè)達(dá)成情況，反映門店存在的問題和需求，傳達(dá)公司指令和工作要求，店經(jīng)理上交商品及價格信息反饋表、周報表、周排班表、工程維修需求，門店間商品信息和工作經(jīng)驗的交流，門店間的互相參觀，區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行營運輔導(dǎo)。3、門店每周例會：店經(jīng)理會當(dāng)天營業(yè)結(jié)束后，地點為門店或宿

7、舍，由店經(jīng)理主持召開，參加人員為所有門店員工。例會主要內(nèi)容為傳達(dá)公司及區(qū)域店經(jīng)理會內(nèi)容，總結(jié)門店周工作情況，對員工提出工作要求，安排本周工作。該會議為公司與門店員工間最重要的上傳下達(dá)方式，故例會的內(nèi)容和形式直接影響例會質(zhì)量，店經(jīng)理不得無故取消或推遲店例會門店周例會議程1 .傳達(dá)公司會議內(nèi)容：1.通報各區(qū)各項指標(biāo)的達(dá)成情況.2.通報單項指標(biāo)的標(biāo)桿門店.3.傳達(dá)本周具體工作.4.培訓(xùn)（主題促銷.營銷等方面的內(nèi)容）.5公布本店獎勵情況.6.其它會議內(nèi)容.2 .總結(jié)與分析：1.分析本店與標(biāo)桿門店的差距.2.總結(jié)上周的工作得失.3 .本周工作安排：1.本周各項營業(yè)指標(biāo)分解到每天每班每人.2工作任務(wù)具體到

8、人，規(guī)定完成的時間與標(biāo)準(zhǔn).4 .討論:每周一個議題.5 .溫馨關(guān)懷：1.歡迎新員工入司.2.歡送老員工調(diào)店或離職.6 .散會.店會議記錄會議時間：會議地點：會議主題：主持人：參加人員簽名：會議內(nèi)容：記錄人：第三章激勵與考核第一節(jié)店經(jīng)理激勵方案1.2008年度營運部激勵考核方案店經(jīng)理月效益工資考核與門店的營業(yè)額和PB銷售額達(dá)成掛鉤；店經(jīng)理的崗位補助：上崗店經(jīng)理根據(jù)門店營業(yè)份額不同及當(dāng)月業(yè)績達(dá)成不同享受不同補助。開業(yè)1個月內(nèi)門店店經(jīng)理只享受基本崗位補助。店型基本崗位補助毛利額達(dá)成95%以上毛利額達(dá)成100%以上營業(yè)額日均3000200200400營業(yè)額日均3000-5000萬300400500營業(yè)

9、額日均5000以上400500600營業(yè)額日均10000以上5006007002008年門店毛利及PB商品銷售激勵辦法獎金分配原則：各門店獎金總額的20%乍為門店經(jīng)費由店經(jīng)理支配，可作為門店員工周PB1肖售排名獎勵金額、門店的當(dāng)班營業(yè)沖高獎勵及被盜商品賠償基金等，另80%分配給員工。獎金分配系數(shù)見下表:職務(wù)店經(jīng)理值班經(jīng)理滿勤員工未滿勤員工或?qū)嵙?xí)生系數(shù)2.01.51.00.8-0第二節(jié)罰則1 .罰則參照門店標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊第176頁第七章罰則部分。2 .作業(yè)手冊中未涉及的其他違反公司規(guī)定或未按要求執(zhí)行公司指令的行為處以1050元愛心捐款。第四章工作表格第一節(jié)：公司下發(fā)工作表單1、營業(yè)報表：公司營業(yè)周

10、報區(qū)域營業(yè)月報周末、會員日營業(yè)周報表2、市場部：會員周報表、主題活動手冊、周末促銷活動方案、海王星辰健康卡申請表3、商品部：商品簡訊（每周一）、清場商品目錄（月初）、調(diào)庫單（每周一）4、人事部：體檢表、員工待簽合同、工資條（每月16號后）5、質(zhì)量部：效期商品審批表（每月初）、5、財務(wù)部：發(fā)票、現(xiàn)金繳款單6、采購部：廠家促銷活動登記表第二節(jié)：店經(jīng)理上交表格1、營運部：營業(yè)用品申請表（每月10日前）、目標(biāo)計劃書（店面留存）、營業(yè)達(dá)成跟進(jìn)表（店面留存）、甘特圖（店面留存）、店經(jīng)理周報表（每周一提交）、周排班表（每周一提交）、工程維修項目申報單（每周一交）2、市場部：海王星辰健康卡申請表（補已辦會員卡

11、不齊的會員資料）（每周一提交）、主題活動手冊、周末促銷活動方案3、商品部：門店商品需求及缺斷貨記錄表（每周一先交區(qū)域經(jīng)理）、門店商品價格抱怨記錄表（每周一先交區(qū)域經(jīng)理）、調(diào)庫商品退庫申報單（每周一提交）、效期商品退庫申報單（每月初提交）、效期商品銷售記錄表（每月初）、4、人事部：考勤表（每月25日）、員工合同5、質(zhì)量部：醫(yī)保藥品費用結(jié)算單附醫(yī)保處方（每月5日前）5、財務(wù)部：發(fā)票（用完后換取新發(fā)票）、現(xiàn)金繳款單（每周一提交）、周營業(yè)匯總（每周一提交）6、采購部：廠家促銷活動登記表附小票（活動結(jié)束后）附表：1、店經(jīng)理月工作備忘錄2、門店日常工作流程表3、門店基礎(chǔ)管理檢核表4、效期商品銷售記錄表5、

12、會員日操作流程6、門店會員日檢核表7、門店營業(yè)用品領(lǐng)用申請表8、目標(biāo)計劃書9、營業(yè)達(dá)成跟進(jìn)表10甘特圖店經(jīng)理月工作備忘錄日期191工作內(nèi)容】、當(dāng)月營業(yè)任務(wù)分解、設(shè)定新高新低相關(guān)部門段直.店經(jīng)理具體要求具體到每天每班每人二、完成店經(jīng)理三張表售營業(yè)達(dá)成跟窗表、甘特圖、目標(biāo)計劃書）店經(jīng)屋3、提交上月月營業(yè)硒中午12：00前至財勢部，外區(qū)1QQ前.財務(wù)舲2V對1號分解的營業(yè)目標(biāo)進(jìn)嚀跟蹤橫極店經(jīng)理考核店內(nèi)用位於工3日1、上交上月致朝商品銷名記錄表.每月勉期商晶培訓(xùn).苒一萩公司全體店經(jīng)理會5|2.領(lǐng)會員卡申請表分員卡t根據(jù)店型每月初領(lǐng)100-200張）1、醫(yī)保門店匕交醫(yī)保處方至成量部（截止日）市場舲成重部

13、其一次公司全體店經(jīng)理交工、開始整.理清場、效期退庫商品財務(wù)解601、到財務(wù)部崩取電帶發(fā)票（已申請增信稅發(fā)票門店）財務(wù)第工IW派發(fā),社區(qū)會師已海報張貼門芯員工3、水費墊付現(xiàn)金.再報錯店經(jīng)電701、會員日港備：目標(biāo)到位（目標(biāo)分解到誨班每人）、店繹擔(dān)2,動員到位f動員大會、培訓(xùn)）.店經(jīng)屋3、人員到位合理排班）、店經(jīng)里4.商品到位（:提前苦貨）、店經(jīng)理5.宣傳到位f社區(qū)雙訐0P張貼、UM單發(fā)放,斤POP、丫工P顧客短以屯舌未成功交易及交易后收狼員提堊店房理仇賣場布置到位（氣球拱門、端架，鹿頭商品陳列、降字卡、a5折POP、店經(jīng)理8口會員口6個到生檢核，全力完成營業(yè)目標(biāo)全體員工9日前史電抄求單到.瓦城馬

14、也受用效由清單申請支/啟經(jīng)理抄表后第一個周一10日由上交下月營業(yè)用品申請表最后截止口上水電貴報摘苫經(jīng)理1廣1汨】、清場，效跟商品退回藥師L5號Rj仍須全部退回收祟臺商品霜售競舞梭梭虐理16D3、城管、社區(qū)拜訪】、穎工資條泄店經(jīng)理上半月一次3上半月管業(yè)總結(jié)分析，根據(jù)達(dá)成情況理:新調(diào)整下半個月營業(yè)R標(biāo)并分解到每班每5店經(jīng)理17B會員日六個到位（同7號）店運理18會用日G個到也檢核.全力完成營業(yè)目標(biāo)店經(jīng)理20日1、提交下月周末促銷申清店經(jīng)理結(jié)合工客商制及節(jié)假日辦希瓢組織各貴任區(qū)域假商品養(yǎng)護并上報效期鹿品數(shù)據(jù)體員工*剌氽十天營業(yè)目標(biāo)里新定位，并根據(jù)目標(biāo)分露所刷營業(yè)PE,具體到每班每人.店經(jīng)理2224日

15、2SU城管、社區(qū)拜訪【可第合店頭保梢1上交考一勤蔻逋人事承卜半月一次Z6日K個月內(nèi)效期商品錄人電腦井上傳物相.兩師曳點忠就1盤點月;店經(jīng)理276會員FI六個到位同7號）店經(jīng)理盤點前準(zhǔn)備i培訓(xùn).單據(jù)處理、抄盤點表）有也旦效期商品培訓(xùn)藥師28會員日6個到位檢核.全力完成營業(yè)目后生體員工浦H盤點衰錄入主收銀月末營業(yè)沖刺,金體員工3OU月東營業(yè)沖剌全體員工31H1、月末營業(yè)海劃，閉止刷計算好營業(yè)達(dá)成全體員3季度原點（盤點月）全體員工每周一1.到財務(wù)部：出、每用營業(yè)匯總整理上交贓身：瓜換發(fā)票：僅拿琥金微軟革二小在報銷事宜漠報銷地或領(lǐng)上周報箱款項：.撲黨在經(jīng)理2.商品部：e門店商品苦求及能斷貨記錄表修、e

16、門店商品價格和怨記錄表？鼾周庫商品日報單效期商品退庫由報單、世經(jīng)理3、梁峋視：廠家根箱活動小票上交或領(lǐng)取聒品店經(jīng)理4.營運郃匕每月第一.三次店經(jīng)理會為全體，舌經(jīng)理會士.第二、四周為區(qū)域店經(jīng)理會，店經(jīng)理交結(jié).束后回店干店例會店經(jīng)坦上交區(qū)域經(jīng)理表?。篴C店經(jīng)理周報表、b周隹班表、c爭格報怨表、d*商品帔貨被需求登記表、日.1：程隼修反日申報店經(jīng)理九市場孤交會員資料不全的指員由補充資料、書理生敬促隹主題促梢:補貨【提前一周）MM單度放提前兩天”賣為企置.t前大空班結(jié)束）檢核唐經(jīng)理增加新脛品培刑（等次下其第兀丁專業(yè)加深培訓(xùn)交炭斑管了.其的培訓(xùn)西加斯達(dá)匚時教新員工到店之三門起根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容及不同時間段指定

17、不同帝戰(zhàn)老師苫經(jīng)理施用壽柱.喃慍聿習(xí)域度及國門店日常工作流程表周一周二周三周四周五周六周日主要工作內(nèi)容1、財務(wù)部：每周營業(yè)匯總整理上交財務(wù)、換發(fā)票；拿現(xiàn)金繳款單、有報銷事宜填報銷單或拿上周報銷款項；店經(jīng)理大會（每隔一周為，其余一周為；店經(jīng)理會結(jié)束后回店開店例會，上報門店一般工程維修項目；回店開店例會，補貨大掃除周清潔衛(wèi)生評比效期商品培訓(xùn)新商品培訓(xùn)清潔衛(wèi)生大搞新商品培訓(xùn)布置卜周工作任務(wù)及計劃周銷售標(biāo)兵評比7:458:00兩人以上同時進(jìn)店儀容儀表檢查8:0010:00營業(yè)準(zhǔn)備晨會衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域劃分電腦通知貴重商品清點防盜提醒清潔衛(wèi)生溫濕度記錄10:0012:00整理商品學(xué)習(xí)商品知識清場及退庫商品整理

18、午餐時間安排12:0014:00午餐POP書寫買贈商品標(biāo)示堆頭首層商品陳列檢查商品分類整理單據(jù)處理查找商品位置10個背商品說明書5個14:0016:00溫濕度記錄交接班例會培訓(xùn)貴重商品清點晚班區(qū)域責(zé)任劃分防盜提醒消場商品整理16:0018:00清潔衛(wèi)生店外觀察門店晚餐時間安#F18:0020:00導(dǎo)購防盜商品整理20:0022:00商品位置熟悉商品說明書熟背22:05:00營業(yè)結(jié)束后清潔衛(wèi)生營業(yè)款清點（值班經(jīng)理與收銀員，先點備用金，后點營業(yè)款貴重商品盤點繳款單及日結(jié)單發(fā)票及其它單據(jù)處理數(shù)據(jù)傳送補貨鑰匙分開保管晚班工作人員安排檢查門窗水電太陽下山原則：日清日結(jié)處方藥銷售隨時登記清潔衛(wèi)生隨時隨地整

19、理門店基礎(chǔ)管理檢核表區(qū)域：門店：檢核時間:校查項目檢查內(nèi)容評分存在的問題目標(biāo)管理1、員H是否熟悉門店月、日目標(biāo)（營業(yè)額、毛利額、會員新增數(shù)）、目標(biāo)達(dá)成率，甘特圖，目標(biāo)計劃書。P嘀品銷售達(dá)成率。2.員工對門店宮業(yè)狀況：如宮業(yè)額、日均各單價、日均父易次數(shù)解。商品管理1、商品陳列是看清晰分類，有無倒置、混放等現(xiàn)象.標(biāo)識齊全（大、中、小類）。2、收銀臺商品陳列是否按公司規(guī)定。3、所看日勺特殊陳列與執(zhí)仃串對應(yīng)天系。4、商品缺貨是否有標(biāo)識，有記錄，詢問缺貨原因，5、商品價簽是否對應(yīng)、規(guī)范，手寫價簽工整，不超過20%6、庫存商品堆放是否整齊、分類存放，符合規(guī)氈。7.拆零藥品應(yīng)存放于拆零專柜，標(biāo)識“拆零專柜”

20、，并有記錄。*8.中藥飲片不錯斗、串斗、正名正字，上斗、銷售有記錄。9、“不合格品柜（區(qū)）、退貨區(qū)”有明顯標(biāo)識。人員管理1、員工著裝干凈、無褶皺、精神面貌佳，佩戴工牌、上崗證、徽章，服務(wù)明星佩戴徽章2、觀察的服務(wù)狀態(tài)，看員工是否主動、熱情地招呼顧客，微笑服務(wù)，話術(shù)規(guī)范。3、詢問員工是否熟悉主題促銷、專項商品促銷活動。4、員工對商品是否熟悉（商品知識、陳列位置等）。5、門店是否有培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄，員工對最近一期培訓(xùn)內(nèi)容熟悉。6、培訓(xùn)資料是否完整、內(nèi)容正確7、見習(xí)員工是否有帶教計劃與考核記錄。8、廠家促銷員是否有分配單、執(zhí)行單，工牌是否正確。9、門店排班是否合理、分工明確，補休產(chǎn)生合理；考勤與排

21、班是否相符；10、會議記錄重點突出，有本店上周總結(jié)、本周計劃、各種事項安排等，員工簽名。顧客管理1、員工是否了解門店會員數(shù)、會員結(jié)構(gòu)。2、詢問12個員工，能記住多少老顧客姓名和基本信息，并核對檔案3、會員資料是否當(dāng)班準(zhǔn)確錄入。4、顧客需求是否及時辦理與答復(fù)，并有記錄。5、是否按規(guī)定進(jìn)行會員卡積分、積分兌禮；賣場管理1.門店營業(yè)、辦公、生活場所分開（生活場所的門隨時關(guān)閉）。2.門店整潔衛(wèi)生：商品、貨架、地面無積灰、雜物、整體裝飾是否美觀、整潔及時效性。3、手寫海報是否簡潔易懂、整齊。4、店內(nèi)外海報是否與商品陳列相呼應(yīng)、是否有過期的海報。5、供應(yīng)商空盒陳列、POP長貼是否有公司執(zhí)行單，過期是否撤除

22、6、門店P(guān)OPF得超越說明書夸大藥品療效或宣傳非藥品療效。7、門店是否播放公司規(guī)定的背景音樂8、招牌、燈箱、天花板、地面、貨架、墻面是否清潔9、POSI、空調(diào)、煎藥機、切片機、打粉機、音響等設(shè)備是否清潔干凈10、營業(yè)執(zhí)照、藥品經(jīng)營許可證及藥師證懸掛整齊、規(guī)范。信息管理1、員工是否了解公司下發(fā)的文件、指令、通知。2、指令執(zhí)行是否有記錄。3、交接班本、顧客需求登記本，是否填寫完整、真實、整潔商圈管理1、員工是否了解周圍商圈情況。2、員工是否了解周邊競爭對手的情況。3、競爭對手近日有何促銷活動，門店對競爭對手是否有應(yīng)對措施4、詢問最近一次商圈推廣活動的時間、形式和效果。財務(wù)管理1、收銀是否迅速準(zhǔn)確：

23、現(xiàn)金盤點，實盤：帳面：頭寸：2、門店手工單是否有雙人簽字、及時輸入POS機，并保留小票；3、收銀機鑰匙、管理密碼保管是否符合要求、有無越權(quán)使用密碼行為；4、貴重商品是否有交接記錄，是否按規(guī)定要求鎖柜。5、抵用券的保管、使用規(guī)范、6、保險柜是否放有除現(xiàn)金、會員卡、刷卡單、抵用券、銀行卡、賬目以外的物品。7、店內(nèi)空調(diào)是否按規(guī)定26度以上開啟。8、發(fā)票的領(lǐng)用、保管、填寫是否規(guī)范9、贈品管理是否符合規(guī)定、贈品發(fā)放、會員禮品兌換是否符合規(guī)定10、門店是否保管固定資產(chǎn)清單、固定資產(chǎn)異動清單11、安全管理：晚上打奸是否按規(guī)定將所有的鎖（含地鎖）鎖上、保管鑰匙；消防器材是否正常近期重點工作巡店人員：門店負(fù)責(zé)人

24、:店名：效期商品銷售記錄表店經(jīng)理:日期編碼商品名稱數(shù)量售出價后效期調(diào)撥單號（TR單）嗓員日操作流程會員前次將貨具體內(nèi)容執(zhí)行人檢棱人執(zhí)行情況官活動的門店提前確認(rèn)活動廠家及活動場地藥師店長顧客預(yù)定商品及前三次會員日常售前5cl位商品補貨藥師店技會員日特價商品、主題促請?zhí)貎r品補黃藥師店長會員日前一天的工作短信發(fā)放too條.主要針對團體顧客.重點維護顧客及小靈通顧客店長任命的員工店長DM發(fā)放完畢（先許店內(nèi)留10張）DM單折疊時要部折字樣在外全員店長社區(qū)海報張貼.有橫幅的門店懸掛糧幅店區(qū)會同員工店長氣球拱門撒好員工店長晚上匐：。前85折插卡插好員工晚班值班經(jīng)理晚上22：皿前砧折吊牌掛好員工晚班值班經(jīng)理嚏

25、上說E。前的折海報張貼至少1張.（:個別會被撕掉的門店于8日早上&L5前貼好）員工晚史值班經(jīng)理中午交接班時培訓(xùn)，店里理蛆織動員會.員工熟知會員日營業(yè),P團會員卡的任務(wù)店長店長宣傳到位；對于欲買大單卻未購買者提醒；明天會員日，可以過來看看全員店長晚上22；00前將國掛在貨架兩惻，氣球插在貨架孔內(nèi)晚班員工晚班值班經(jīng)理.21-員日當(dāng)天喇叭.和店內(nèi)85折音樂在9：0020：00要有，且距店五步遠(yuǎn)處能聽到（,中午12：00-141口。外面的喇叭允許關(guān)閉），有條件的門口播放音響早班營非員早班值班經(jīng)理宣傳到應(yīng)：繼域排發(fā)刖單.每一位進(jìn)店顧客都要說：“您好！歡迎光臨海王星辰，今天會員日，千種商品站折”在買單.時

26、或?qū)з徶薪榻B：”先生（小姐），今天龕員日很實盅，要不多買點？”全員店長人員到位：店長要求高峰時段在崗一店長在崗在1。小時以上r其他員工根據(jù)門店實際情況安排加班全員_店長_晚上鴕：00之后撤吊牌，插卡，海報,檢查有否漏淖，并存放好晚班員工晚班位班經(jīng)理備注（增加內(nèi)容），杭州營運部區(qū)域經(jīng)理門店會員日檢核表L門店員工對當(dāng)天及當(dāng)班目標(biāo)是否都清晰了,對當(dāng)班個人精轡目標(biāo)能否都清新*2.會員日前一日的動員大會，店長是否召開員工是否已經(jīng)報照會議布置的工作實施到位,3.門店DM單是否按規(guī)定派發(fā)的4.店內(nèi)的口口”海報、橫幅是否都已經(jīng)明顯標(biāo)示、突顯出會員日的氣氛.是否有氣球拱門仄門店商品是否都盡量中是否有缺賁品項6.

27、門店是否到附近社區(qū)宣傳，張貼會員日的POP及溫馨提示7.門店是否通知老顧客；是否己給只留固話和市話通的顧客通知會員臼信息這點很里要.我們辦理會員卡中有一半是沒有手機的.也就是有一半會員是公司無法用短信通知到會員日信息的0把這些題客通知到位就很重要了.S周外布國門窗處是否有顯著PQF標(biāo)示門外是否有會員日椎想懸掛及S5折FOP店外是否有港擦叫賣店內(nèi)布海中量商品是否端軍首層、堆大陳列沖量商品是否事滿-何無顯曹的pop標(biāo)示造量商品是否端案-首層堆頭陳列豐滿增量商品是否豐滿有無顯著的POP標(biāo)示特伯商品是否均有埠炸貼電貨架插卡衍示門店營業(yè)用品領(lǐng)用申請單皿名瑞;店號時間物品編號品名單位單價數(shù)量金額物品編號品

28、名單位單價數(shù)量金額YOCOIs機打印紙（小3卷L71Y0057POP筆口工色）盒25Y0002OS機打印紙1大）卷2.8YOO58明刀把5丫如。3彩色匡釘查JJU.1Y0059同依膠個1丫皿41袋（大）個0.1Y0060數(shù)字印章排2Y0005塑監(jiān)會中）個0.053Y0D61雙面股卷1YOflOfi承料袋（40個0.03Y0D62大頭針盒Q.8Y0007在接班記錄本本3.8Y0063魚線卷2Y0008顧客意見本本2.5Y0DM鋁梯把2WY0009門店進(jìn)銷存記錄本1.3Y0065簽字第更1.1Y0010商品拒收單本區(qū)RY0066保險箱個249YM11版量向陋投芒單本*5Y0(67滅火客個75YOC

29、I2退庫申請阜本3.8Y0068溫福度計個250YW13周排班記錄本本1.3Y0D69回一針個1YW14定重物品糧查表本4.5Y0070顧客健康喈案本1L3Y0015健康會員申請本本3.8Y0071員工培訓(xùn)計劃表本1.3YOGI8拄月檢查及本LSY0072顯量問題處理記錄等1.3Y0017補貨/盤點表本3.80073門客員工一覽表本1.3Y0018海王星辰僅簽本本2.5Y0074質(zhì)量信皂月報表本1，YOOI9藥房內(nèi)部繳款單本3.8Y007S員工履歷記錄本本1.3Y0020效期預(yù)警萩本3Y0076綃后退回笠記臺帳本1.3YW21門店Hip紙張0Y0077信息傳遞反饋表i11.3YM22內(nèi)服藥藥袋

30、個0YOO78擊靠信息苜記臺帳*I.3Y(KJ23收桀交接班已戲本本3Y0079衛(wèi)生檢行E泉本本L3YW34水票張5Y00SO門店人員傀康檔宏本1.3Y0C25單軌制處方登記本L5Y0081設(shè)備目簫本L.3YOC26老鼠籠個5Y00S2藥品不良反應(yīng)登記本1.30027鍬水機個3D3.4Y0083質(zhì)量管理考核本1.3Y0A2S施波爐個29RY0084進(jìn)口藥口岸證明本L3丫/您電話機個鴕Y0085投訴/訂購記錄未I.3Y0030小藥勺個2Y0086溫濕度記錄表本1.3Y0031滅蠅燈個一1%YQ0S7赤零稍弱氾錄本上1.3YOA32燕尾央中）盒4YOO88店堂廣告批文本L3YIMJ33雙色印臺個10Y00S9年度設(shè)各本I.3YOC34計算器個280謝價格抱怨登記本本4.5YW35垃圾笥_個7Y0Q91需求斷貨登記本本工5丫面36鐮箕個6丫口也總部巡七記錄本本4Y0037掃把把10Y0093復(fù)寫紙盒6.5Y(K13S施把把7。的扶布個1YW39水桶WY0095氣球打氣筒個7Y