管理學原理試題

1、管理學原理試題第一章*1、什么是管理？如何理解管理的定義？2、管理的職能有哪些？*3、管理的科學性和藝術性如何分析？*4、明茨伯格認為管理者應扮演哪些角色？*5、管理者應具備哪些技能？它們各自對不同層次管理者的重要性如何？6、描述環(huán)境不確定的兩個參數(shù)是什么？7、試述企業(yè)的委托-代理關系？8、簡述社會責任四階段模型第二章1、亞當斯密關于專業(yè)化分工所導致的效率提高的來 源？2、簡述古典管理理論的構(gòu)成及代表人物3、泰羅的科學管理理論的內(nèi)容是什么 ？4、簡述美國管理運動出現(xiàn)的三次高潮5、法約爾對企業(yè)基本活動和管理職能的分析如何？6、韋伯理想組織形成的特點有哪些？三種類型的權 力是什么？7、泰羅、法約爾

2、和韋伯研究管理問題的視角有何不 同，他們理論的共同之處在哪里？8、梅奧人際關系學說的內(nèi)容有哪些？9、何為管理理論的叢林？有哪些主流學派？10、什么是 學習型組織？它與傳統(tǒng)組織有何不同？第三章*1、什么是計劃？計劃與決策的關系是什么？*2、計劃的作用是什么？3、簡述的計劃的基本步驟？4、試述目標管理的定義、特征、好處及局限性？5、預測方法的基本分類？第四章1、如何利用波特5力模型進行戰(zhàn)略外部環(huán)境分析?2、SWO分析的具體內(nèi)容及戰(zhàn)略確定3、事業(yè)集合矩陣 BCG的基本分析內(nèi)容4、簡述波特提出的三種典型競爭戰(zhàn)略模型第五章*1、什么是決策？決策 中的兩類問題是什么？2、如何理解西蒙“管理就是決策”的定義

3、 ？*3、決是策的步驟什么？*4、什么叫有界理性？5、比較程序化決策與非程序化決策？*6、什么是德爾菲小組？*7、群體決策的優(yōu)缺點分析？第6章*1、簡述組織職能的含義及其過程內(nèi)容？2、簡要討論分工與合作市管理的組織職能的兩大 主題？3、簡要分析“結(jié)構(gòu)決定功能”這一命題？4、組織的結(jié)構(gòu)性特征與背景性特征的構(gòu)成？5、什么是管理寬度？6、管理寬度與管理層次之間的關系7、管理幅度設計的影響因素有哪些？8、職位擴大化、職位輪換和職位豐富化的辨析？ 第7章1、部門劃分的基本原則2、按職能劃分部門的優(yōu)缺點分析3、直線制、職能制、事業(yè)部制和矩陣制的基本知識4、組織中的團隊組織形式5、論述委員會管理的優(yōu)缺點及管

4、理改善6、影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素分析第8章1、組織權力的基本類型2、什么是授權？有效授權的基本態(tài)度？3、決定組織集權與分權選擇的影響因素分析？4、如何處理好直線人員、職能人員與參謀人員的 關系？ 第九章1、人力資源管理所面臨的挑戰(zhàn)是什么？2、人力資源管理的基本職能內(nèi)容有哪些？3、職位說明書的基本內(nèi)容？4、如何合理進行組織人員供需狀況分析，確定人力 資源管理戰(zhàn)略？5、人員選拔的基本途徑與方法？6、公務員法對公務員考核考核內(nèi)容和考核方式的基 本規(guī)定是什么？7、如何進行系統(tǒng)的績效管理？8、人員培訓的基本工作程序是什么？9、職業(yè)生涯管理的主要內(nèi)容是什么？ 第十章1、什么是組織變革？其動因是什么？2、組

5、織變革的阻力有哪些？如何加以克服?5、領導者在變革中的基本作用？第十一章1、什么是領導？ 領導和管理的區(qū)別？2、領導者的作用是什么？3、領導的原理和要求？ 第十二章1、什么是溝通？溝通的作用及主要目的是什么?2、常見的溝通障礙分析？如何克服溝通的障礙?3、簡要分析溝通的分類。3、非正式溝通及其在管理上的意義和對策？4、什么是有效溝通？原則是什么？第十五章1、預算的種類第十八早1、概述BSC平衡計分卡？第十三章1、關于人性假設理論的基本內(nèi)容2、馬斯洛需要層次論 有哪幾個層次需要？其基本出 發(fā)點是什么？2、雙因素理論的內(nèi)容是什么？3、成就需要論的內(nèi)容是什么？4、期望理論的基本內(nèi)容是什么？5、公平理

6、論的基本內(nèi)容是什么？6、激勵的強化理論的主要內(nèi)容是什么？第十四章1、領導權利的來源包括哪些方面？2、懷特與里皮特的三種領導方式理論3、里克特勇于闡明領導原則的四種管理方法的基本 內(nèi)容4、布萊克和莫頓的管理方格圖5、菲德勒權變理論的主要觀點是什么？6、德魯克領導者的 5個習慣的基本內(nèi)容7、科威高效能認識的七個習慣8、高效團隊的8個特征第十四章1、概述控制與計劃的關系？2、概述控制的基本目的3、簡述控制工作的重要性及其和奇特管理職能的關 系4、根據(jù)時機、對象和目的的不同，可將控制分為哪 幾類？*4、什么是前饋控制、同期控制、反饋控制？*5、有效控制的原則？2、什么是標桿管理？如何進行標桿管理試題舉

7、例：一、單項選擇題（共 10 題，每題 2分，共 20 分）請將每 題中最符合題意的選項字母寫在答題紙上。1、亨利.法約爾認為管理有五大職能 , 以下選項中正確的是 （）A. 計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 B. 技術、商業(yè)、財務、 會計、安全 C. 調(diào)查、分析、判斷、預設和決策 D. 分工、協(xié) 作、團隊、領導和組織2、影響組織的一般外部環(huán)境主要指（ ）A. 廣泛的經(jīng)濟環(huán)境、政治和法律環(huán)境、社會文化環(huán)境、科學環(huán)境和全球化環(huán)境等B. 企業(yè)文化環(huán)境、政治法律環(huán)境和國際政治格局以及宗教環(huán)境C. 政策環(huán)境、法律環(huán)境、軍事環(huán)境和政黨政策D. 市場環(huán)境、行政管理環(huán)境、領導環(huán)境和技術環(huán)境二、多項選擇題（共 1

8、0 題，每題 3分，共 30 分）請將每題 中符合題意的選項字母寫在答題紙上， 多選、少選均不得分。 7、羅伯特?卡普蘭和大衛(wèi) ? 諾頓最初提出的平衡計分卡，是 由四套指標所構(gòu)成的一個體系，下列選項中正確的是（ ）A.員工B.顧客C.內(nèi)部過程D.學習與成長9、從外部選聘人員是人員配備的一條主要途徑， 這種做法有 若干有利之處。下面列舉的幾條，哪一條是錯誤的（）A、為組織帶來新鮮血液B、節(jié)省人員配備的成本C、提高組織成員士氣D、緩和內(nèi)部競爭職位者之間矛盾三、辨析題 （共 5題，每題 5 分，共 25分） 請對所給命題或觀 點作出判斷并進行分析。1、管理所具有的科學性和藝術性的要求是既要遵循管理過

9、程 中客觀規(guī)律的科學性要求， 又要體現(xiàn)靈活協(xié)調(diào)的藝術性要求。1、 （ 對） 管理的科學性是指它以反映管理客觀規(guī)律的管理理論 和方法為指導 ,有效分析問題、 解決問題 的科學方法論 ; 管理 的藝術性強調(diào)對于科學理論和方法的有效實踐 , 二者結(jié)合才 能產(chǎn)生巨大的效果 , 所以管理是藝術與科學性的結(jié)合 .5、梅奧認為，在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生相互間的 聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人 服從，這就形成了正式組織。（錯）在共同的工作過程中， 人們必然發(fā)生相互間的聯(lián)系， 產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從，這就 形成了非正式組織。而正式組織則是通過制度、規(guī)范、

10、流程 等正式組織體制規(guī)定各自的職責和任務而形成的。四、簡答題（共 4題，每題 5分，共 20分）3、泰羅“科學管理”理論的主要內(nèi)容。答案要點：科學管理的中心問題是提高效率。為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選“第一流的工人”。要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工 具、機器和材料，并使作業(yè)作業(yè)環(huán)境標準化，這就是所謂標 準化原理。實行刺激性的計件工資報酬制度。 工人和顧主兩方面都必須認識到提高效率對雙方都 有利，都要來一次“精神革命” ，相互協(xié)作，為提高勞動生產(chǎn) 率而共同努力。把計劃職能同執(zhí)行職能分開， 變原來的經(jīng)驗工作法為科學工作法。實行“職能工長制” 。8，在組織機構(gòu)的管理控制上實行例外

11、 原則。五、論述題（共 2 題，每題 15 分，共 30 分）2、試述目標管理的局限性。六、案例分析題（共 1 題，每題 25 分，共 25 分） 陳華已經(jīng)在一家 IT 公司工作了 5個年頭。在這期間， 他 從普通編輯員升到資深的程序編制分析員。他對自己所服務 的家這公司相當滿意，不管是工作職位還是收入，都讓陳華 感到有成就感，而且他還為工作中的創(chuàng)造性要求所激勵。一個周末的下午，陳華和他的朋友及同事王迪一起打高 爾夫球。他了解到他所在的部門新雇了一位剛從大學畢業(yè)的 程序編制分析員。盡管陳華是個好脾氣的人，但當他聽說這 新來者的起薪僅比他現(xiàn)在的工資少 30 元時，不禁發(fā)火了。下周一的早上，陳華找

12、到了人事部主任李江林，問他自 己聽說的事是不是真的，李江林帶有歉意地說，確有這么回 事，但他試圖解釋公司的處境： “陳華，編程分析員的市場相 當緊俏，為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高 的起薪。我們非常需要增加一名編程分析員，因此我們只能 這么做?！标惾A問能否相應調(diào)高他的工資。 李江林回答說：“你的工 資需按照正常的績效評估時間評定后再調(diào)。 你干得非常不錯！ 我相信老板到時會給你提薪的。 ”陳華在向李江林道了聲 “打 擾了！”便離開了他的辦公室，邊走邊不停地搖頭，很對自己 在公司的前途感到疑慮。問題： 1本例描述的事件對陳華的工作動力會產(chǎn)生什么樣的 影響？（ 5 分）2哪一種激勵理論

13、可以更好地解釋陳華的困惑？簡述其 理論內(nèi)容。（10 分）3你覺得李江林的解釋會讓陳華感到滿意嗎？請說明理由。（5 分）- 公平是一種主觀感受，是通過比較來判斷的。比較點為： 外部公平、內(nèi)部公平 個人公平 3你覺得李江林的解釋會讓陳華感到滿意嗎？請說明理 由。（ 5分）不會，1、對薪酬差異造成的直接不不公平感沒有合理解釋， 會 導致消極行為。2、沒有給陳華自身提高薪酬提出具體思路， 導致積極行 為降低。3、態(tài)度生硬，使陳華感受到自身沒有受到重視。4結(jié)合實踐， 你認為公司應當對陳華采取什么措施？為什么？（ 5 分）1 、耐心解釋，尋求陳華理解。2 、采取績效工資和獎金的做法，使陳華有空間利用 自己

14、的經(jīng)驗和技術獲取更多的報酬，3 、給予更多的工齡獎勵，適當增加薪酬，以拉大與 新員工的薪酬差距，4 、調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，賦予老員工較高的薪酬等級。5 、其他。答案要點：1本例描述的事件對陳華的工作動力會產(chǎn)生什么樣的 影響？（ 5 分）按照 亞當斯公平理論， 陳華在與新員工薪資對比中感受到不公平，認為自己多年的投入與新員工剛剛進入相比 變得沒有價值，帶來了心理上的失衡。會造成負面影響：一方面，工作成就感下降，失去繼續(xù)優(yōu)質(zhì)工作的愿 望。另一方面，不公平感容易導致尋找消極行為，以消 極工作去換取薪酬感覺上的平衡2哪一種激勵理論可以更好地解釋陳華的困惑？簡述其 理論內(nèi)容。（10 分）亞當斯公平理論 究竟是

15、誰的責任 某天深夜，總經(jīng)理偶爾發(fā)現(xiàn)加油站員工在值班 期間違規(guī)睡覺。第二天他便把企管部經(jīng)理叫到辦公 室批評了一頓，責怪企管部監(jiān)督不力，制度執(zhí)行不 嚴。企管部經(jīng)理感覺很委屈：相關公司制度企管部 已經(jīng)認真制定完成，向公司各個部門交代溝通也很 清楚，并且企管部也在認真的監(jiān)督檢查各部門的執(zhí) 行情況，但是不可能面面俱到，深夜里發(fā)生這種事， 企管部也沒有辦法避免；況且加油站作為企管部的 平級部門，企管部經(jīng)理沒有權利直接指揮加油站經(jīng) 理，發(fā)生這種事情，也就不應該由企管部承擔責任 （挨罵），而應由加油站經(jīng)理負責。在該公司中，組 織手冊中規(guī)定：總經(jīng)理負責全面主持公司的管理和 業(yè)務；企管部經(jīng)理作為公司綜合管理部門負

16、責人， 主管公司規(guī)章制度的組織修訂、監(jiān)督執(zhí)行以及對公 司各部門的考核。加油站作為公司下屬業(yè)務部門， 等級上與企管部平級，其經(jīng)理作為該業(yè)務部門負責 人，負責實施該部門的業(yè)務運作和管理。請問：1、在這件事情里，到底誰應該負責任，應負什么責 任？一個人在組織中做什么取決于其角色。企業(yè)管 部經(jīng)理和加油站經(jīng)理都是管理者。組織中出現(xiàn)任何 問題，問題出在下屬身上，根子在管理者身上。尋 找問題的原因應從管理者是否很好地履行了其管理 職能著手。管理者的最終任務是保證組織目標的實 現(xiàn)，管理者必須采取一切手段保證目標的實現(xiàn)。管理者是在組織中從事管理工作并對此負責的 人。管理者擁有指揮下屬的特權，但也負有要對下 屬的工作承擔責任的額外責任。 在一個組織中，有三種不同性質(zhì)的權力：直線權力 是組織中上級指揮下級的權力；參謀權力是組織成 員所擁有的向他人咨詢或建議的權力；職能權力是 根據(jù)高層管理者的授權而擁有的對其他部門可人員 的直接指揮權。直線權力與職能權力的關系是：直線有大權、 職能有特權。加油站經(jīng)理對加油站員工擁有直線權 力，也就擁有直線責任。而企管部對加油站員工負 有的是職能權力，所以承擔職能責任。所以，兩者 都負有責任，只是所負責任不同，但是，主要責任 是加