全面質(zhì)量管理培訓(xùn)試習(xí)題(含答案)

1、全面質(zhì)量管理培訓(xùn)試題（含答案）一、填空題：（30分，每空一分）1、產(chǎn)品質(zhì)量特性一般包括：性能、 壽命 、可信性、 安全性 和經(jīng)濟(jì)性。2、“PDCA”循環(huán)指的是 計(jì)劃 、 執(zhí)行 、 檢查 、 處理 ，其中關(guān)鍵循環(huán)是 A階段 。3、按檢驗(yàn)產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)過程中的階段可分為 進(jìn)貨檢驗(yàn) 、 過程檢驗(yàn) 、 最終檢驗(yàn) 。4、產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品在規(guī)定的 時(shí)間內(nèi) 和規(guī)定的 條件下 ，完成規(guī)定功能的 能力 。5、過程方法就是系統(tǒng)地 識別 和 管理 組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的 相互作用 。6、ISO9000中的八項(xiàng)基本原則： 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 、領(lǐng)導(dǎo)作用、 全員參與 、管理的系統(tǒng)方法、 過程方法 、 持續(xù)

2、改進(jìn) 、基于事實(shí)的決策與供方互利的關(guān)系。7、朱蘭提出的質(zhì)量管理的三部曲是 質(zhì)量策劃 、 質(zhì)量控制 、 質(zhì)量改進(jìn) 。8、“5S”是由5個(gè)日語詞匯組成，分別是 整理 、整頓、 清掃 、清潔、 素養(yǎng) 。9、全面質(zhì)量管理要求把管理工作的重點(diǎn)從“事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到 事前預(yù)防 ”上來；從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣?因素 。10、涉及質(zhì)量數(shù)據(jù)波動是以 統(tǒng)計(jì)技術(shù) 為核心，用于質(zhì)量控制或質(zhì)量改進(jìn)的各個(gè)階段中，以幫助我們系統(tǒng) 識別、分析、診斷和改進(jìn) 產(chǎn)品或過程質(zhì)量。二、是非題：（10分，每題一分。對的打“”錯(cuò)的打“”） 1、質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求的程度。 （ ）2、當(dāng)生產(chǎn)過程處于控制狀態(tài)時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量就不會發(fā)生波動。 （

3、）3、顧客是接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人，包括現(xiàn)實(shí)顧客和潛在顧客。 （ ）4、在實(shí)際作業(yè)中，返工和返修的本質(zhì)是一樣的。 （ ）5、從質(zhì)量和企業(yè)關(guān)系方面看，提高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證。 （ ）6、經(jīng)過抽樣檢驗(yàn)判為合格的一批產(chǎn)品，都是合格品。 （ ）7、計(jì)量的特點(diǎn)為準(zhǔn)確性、一致性、追溯性和法制性四個(gè)方面。 （ ）8、質(zhì)量策劃明確了質(zhì)量管理所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑，是質(zhì)量管理的前提和基礎(chǔ)。 （ ）9、有缺陷產(chǎn)品和不合格的產(chǎn)品都是指不良品。 （ ）10、對物品進(jìn)行規(guī)劃布局，確定存儲擺放的場所的活動屬于整理的范疇。 （ ）三、單選題：（30分，每題兩分）1、_是致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。 （

4、 B ）A質(zhì)量突破B質(zhì)量改進(jìn)C質(zhì)量控制D質(zhì)量保證2、質(zhì)量檢驗(yàn)是通過對產(chǎn)品_觀察和判斷，結(jié)合測量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評價(jià)活動。 （ B ）A使用性能B質(zhì)量特性C外觀質(zhì)量D內(nèi)在質(zhì)量3、對不合格產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識的目的是_。 （ C ）A區(qū)分不同產(chǎn)品 B進(jìn)行定置管理 C防止產(chǎn)品混淆或誤用D確保產(chǎn)品的可追溯性4、指出下列產(chǎn)品中的非硬件產(chǎn)品_。 （ D ）A汽車B零件C原材料D字典5、在八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中提出_，就是體現(xiàn)各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益的思想。（ C ）A以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) B領(lǐng)導(dǎo)作用 C全員參與 D過程方法6、由兩個(gè)供方提供的同一種產(chǎn)品，其中A供方提供的

5、為20箱共計(jì)1000件產(chǎn)品，B供方提供的為40箱共計(jì)2000件產(chǎn)品。準(zhǔn)備抽檢300件產(chǎn)品，把所有產(chǎn)品牌排序，按一個(gè)隨機(jī)數(shù)抽取第一個(gè)產(chǎn)品，然后每隔10個(gè)號再抽一個(gè)，這稱為_；從A供方的產(chǎn)品中隨機(jī)抽取2箱，再從B供方的產(chǎn)品中隨機(jī)抽取4箱，然后檢驗(yàn)抽出的6箱中所有產(chǎn)品，這這稱為_。（ A ）A等距抽樣，整群抽樣 B 一般隨機(jī)抽樣，整群抽樣C 等距抽樣，分層抽樣 D一般隨機(jī)抽樣，分層抽樣7、對過去一年都沒有使用過的物品，在整理時(shí)可選擇_的處置方法。 （ C ）A 存放在稍遠(yuǎn)的場所 B 作業(yè)場所內(nèi)集中擺放 C 撤離、丟棄 D 就近擺放在工作場所內(nèi)8、通過分析原因促進(jìn)問題的解決的工具是_。 （ A ）A因

6、果圖B排列圖C調(diào)查表DPDCA法9、通過檢測出現(xiàn)的差錯(cuò)的防錯(cuò)方式，不包括_。 （ B ）A 后繼檢測 B抽檢 C預(yù)防性檢測 D自我檢測10、放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，必須有_的批準(zhǔn)。 （ A ）A有關(guān)授權(quán)人員B接受產(chǎn)品的顧客C下道工序D有關(guān)執(zhí)法部門四、多選題：（20分，每題兩分。多選、少選、選錯(cuò)均不得分）1、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的作用是_。 （ CD ）A策劃 B預(yù)防 C監(jiān)督 D保證2、生產(chǎn)現(xiàn)場管理應(yīng)做到_“三按”進(jìn)行生產(chǎn)。 （ ACD ）A按圖樣 B按規(guī)劃 C按操作規(guī)程 D按工藝3、對檢驗(yàn)工作的考核主要包括_。 （ ABC ）A檢驗(yàn)工作量 B檢驗(yàn)精確度 C數(shù)據(jù)記錄的正確性、及時(shí)性和完整性 D質(zhì)量水平

7、的高低4、5S活動中，整頓的目的包括_。 （ BCD ）A使勞動紀(jì)律得到更好地遵守 B使工作場所物件一目了然 C消除積壓物品 D減少尋找物品的時(shí)間5、作業(yè)人員對不合格品進(jìn)行管理時(shí)，應(yīng)對不合格品進(jìn)行_。 （ ABCD ）A隔離 B標(biāo)識 C報(bào)告 D處置6、實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過程的管理必須體現(xiàn)_的思想。 （ AD ）A預(yù)防為主、不斷改進(jìn) B嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn) C加強(qiáng)生產(chǎn)控制 D為顧客服務(wù)7、組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的是_。 （ BC ）A提高組織的知名度 B證實(shí)組織有能力穩(wěn)定的提供滿足要求的產(chǎn)品 C增進(jìn)顧客滿意 D使管理過程標(biāo)準(zhǔn)化8、按性質(zhì)，標(biāo)準(zhǔn)可以分成_三類。 （ ACD ）A管理標(biāo)準(zhǔn)

8、 B國家標(biāo)準(zhǔn) C作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) D技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)9、用于過程控制活動的質(zhì)量工具有_。 （ BD ）A關(guān)聯(lián)圖 B直方圖 C因果圖 D過程能力分析10、組織方針目標(biāo)的制定要立足于企業(yè)的生存和發(fā)展，其主要依據(jù)包括_。 （ ACD ）A企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營規(guī)劃和中長期計(jì)劃 B部門年度目標(biāo)及重點(diǎn)對策 C上一年度方針實(shí)施中存在的問題 D企業(yè)自身的資源情況五、簡答題：（10分，每題五分）1、5S活動的作用有哪些？答：5S 活動的作用是，能夠事半功倍地減少或消除無效勞動和損耗，通過改善現(xiàn)場環(huán)境、消除人身及生產(chǎn)、服務(wù)過程中的事故隱患，保障安全，引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，直接或間接地促進(jìn)生產(chǎn)、服務(wù)效率的提升、經(jīng)營績效的實(shí)現(xiàn)。2、實(shí)施質(zhì)