優(yōu)租房服務(wù)手冊(cè)

1、頁(yè)眉內(nèi)容蘇州工業(yè)園區(qū)“菁華公寓”優(yōu)租房服務(wù)手rnt冊(cè)、乙前言本服務(wù)手冊(cè)旨在維護(hù)全體租戶(hù)之利益，并為租戶(hù)提供一個(gè)良好的生活環(huán)境。為使服務(wù)日臻完善，盡可能滿(mǎn)足廣大租戶(hù)的需求，蘇州工業(yè)園區(qū)公租房管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公租房公司”）及其委托的負(fù)責(zé)優(yōu)租房小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的物業(yè)公司將保留對(duì)本服務(wù)手冊(cè)根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行修改和補(bǔ)充的權(quán)利。本服務(wù)手冊(cè)主要內(nèi)容為：一、入住須知；二、常用信息；三、服務(wù)指南；四、常用服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)價(jià)目表；五、退租流程；六、蘇州工業(yè)園區(qū)優(yōu)租房小區(qū)文明建設(shè)管理辦法；七、蘇州工業(yè)園區(qū)優(yōu)租房小區(qū)文明公約；八、蘇州工業(yè)園區(qū)優(yōu)租房小區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理規(guī)定；九、優(yōu)租房小區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)出入停放須知。本服務(wù)手冊(cè)之

2、內(nèi)容如與租賃合同有不符之處，當(dāng)以租賃合同為準(zhǔn)。本服務(wù)手冊(cè)解釋權(quán)屬于蘇州工業(yè)園區(qū)公租房管理有限公司。一、入住須知尊敬的優(yōu)租房租戶(hù)：為保障您的權(quán)益，公租房公司鄭重提示您認(rèn)真閱讀以下信息：一、入住驗(yàn)房時(shí)請(qǐng)注意：1、一些小件物品非常容易遺失和損壞，請(qǐng)您務(wù)必確認(rèn)是否完好，包括：燈泡、水塞（廚房、衛(wèi)生間）、筷筒、刀架、油煙機(jī)油壺和垃圾桶等。2、入住后易損件損壞將由您負(fù)責(zé)維修和更換，請(qǐng)仔細(xì)驗(yàn)收。易損件包括燈泡、燈管、門(mén)窗拉手、龍頭、五金件等，詳見(jiàn)房屋租賃合同。3、一些問(wèn)題非常容易引起爭(zhēng)議，如：地板和家具表面的劃傷、臺(tái)面裂縫、墻面掛鉤痕跡、地漏堵塞、玻璃制品破碎、光源不亮、水管滴漏等。您可以和驗(yàn)房人員確認(rèn)，有

3、疑議的請(qǐng)?jiān)隍?yàn)房單上注明。驗(yàn)房結(jié)束后再提出以上問(wèn)題將由您和共同居住人承擔(dān)維修或賠償責(zé)任。二、使用時(shí)請(qǐng)您注意以下情況：1、物品使用不當(dāng)損壞將由您和共同居住人承擔(dān)維修或賠償責(zé)任。特別提示您注意以下情況：（1）空調(diào)插座長(zhǎng)期未插緊會(huì)導(dǎo)致插座燒毀；（2）在空調(diào)出風(fēng)口掛衣架會(huì)導(dǎo)致內(nèi)風(fēng)輪損壞；（3）墻面粘貼掛鉤、墻畫(huà)、涂鴉或釘釘子退租時(shí)您需要承擔(dān)修補(bǔ)墻面費(fèi)用；（4）地板和家具表面較容易產(chǎn)生燙傷、劃傷，應(yīng)避免高溫或銳器接觸；（5）一體式坐便器水箱需要專(zhuān)業(yè)人士方能拆卸，強(qiáng)行打開(kāi)會(huì)導(dǎo)致按鈕等零部件損壞；（6）頭發(fā)、衛(wèi)生巾等會(huì)導(dǎo)致廚、衛(wèi)和陽(yáng)臺(tái)下水管堵塞。2 、根據(jù)租房合同約定，預(yù)付費(fèi)公用事業(yè)費(fèi)（水電氣等）余額退租時(shí)不

4、退還，將讓給下一個(gè)租戶(hù)，您最后一次繳費(fèi)時(shí)務(wù)必注意控制數(shù)量以免造成損失。3 、房屋轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)借、帶人留宿、飼養(yǎng)寵物、不愛(ài)惜公共財(cái)物是違反合同的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)可能會(huì)被解除合同。最后，祝您在優(yōu)租房居住愉快！二、常用信息1 .服務(wù)時(shí)間：公租房公司（蘇州工業(yè)園區(qū)翠薇街9號(hào)月亮灣國(guó)際中心3樓）工作時(shí)間為正常工作日的9：00-12：00和14：00-17：30。小區(qū)物業(yè)工作時(shí)間為8：30-12：00和13：00-20：00。2 .公租房公司招租電話(huà)：傳真：3 .公租房公司網(wǎng)址（表格下載）：.cn4 .公租房公司物業(yè)服務(wù)監(jiān)督郵箱：5 .其他常用電話(huà)：火警：119報(bào)警：110急救：120中國(guó)電信：10000數(shù)字電視

5、：96296三、服務(wù)指南1.“菁華公寓”小區(qū)服務(wù)中心電話(huà)：2.“菁華公寓”物業(yè)服務(wù)投訴電話(huà)：3.“菁華公寓”公租房物業(yè)監(jiān)督電話(huà)：4 .商業(yè)配套：便利超市等。5 .活動(dòng)設(shè)施：小區(qū)設(shè)有籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)、兒童游樂(lè)場(chǎng)等免費(fèi)和收費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)場(chǎng)所。娛樂(lè)活動(dòng)設(shè)施開(kāi)放時(shí)間和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)小區(qū)公示。6 .公交線路：“菁華公寓”周邊有公交27路、208路、116路、206路、經(jīng)過(guò)（以公交站臺(tái)信息為準(zhǔn)）。7 .郵編地址：蘇州工業(yè)園區(qū)南榭雨街18號(hào)郵政編碼：2150258 .預(yù)充值公用事業(yè)費(fèi)：小區(qū)物業(yè)為房間首位租戶(hù)或空租后的第一位租戶(hù)代充一定金額的預(yù)充值公用事業(yè)費(fèi)，如水、燃?xì)獾纫员ＷC租戶(hù)隨住隨用（如今后供電改為預(yù)付

6、費(fèi)也按此實(shí)施），租戶(hù)入住后的水、電、燃?xì)獾荣M(fèi)用由租戶(hù)自理或有償委托物業(yè)代繳。9 .有償、特約服務(wù)費(fèi)：小區(qū)物業(yè)為入住租戶(hù)提供有償、特約服務(wù)按人工、材料費(fèi)用加收15%管理費(fèi)計(jì)付（含稅），有償、特約服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)收費(fèi)價(jià)目表。四、常用服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)價(jià)目表聲明：收費(fèi)項(xiàng)目、價(jià)格會(huì)隨時(shí)間而調(diào)整，本價(jià)目表僅供參考，以小區(qū)服務(wù)中心公示內(nèi)容為準(zhǔn)。1、停車(chē)費(fèi)：非機(jī)動(dòng)車(chē)及摩托車(chē)停放服務(wù)費(fèi)：免費(fèi)（須停放指定位置，不負(fù)保管責(zé)任）汽車(chē)車(chē)位收費(fèi)：地面80元/月個(gè)，地下160元/月個(gè)（不負(fù)保管責(zé)任）汽車(chē)臨時(shí)停放收費(fèi)：2小時(shí)以?xún)?nèi)免費(fèi)，224小時(shí)收費(fèi)5元（不負(fù)保管責(zé)任）2.物品押金序號(hào)項(xiàng)目?jī)r(jià)格備注1人員出入證押金10元/張3

7、 .有償、特約服務(wù)收費(fèi)價(jià)目表序號(hào)類(lèi)別服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量1、人工費(fèi)（元）2、材料費(fèi)用（元）3、管理費(fèi)（元）總費(fèi)用備注1卡和鎖具門(mén)禁卡補(bǔ)辦1張5153232燃?xì)饪ㄑa(bǔ)辦1張10356513水卡補(bǔ)辦1張10356514更換戶(hù)門(mén)鎖心1套8根據(jù)實(shí)際材料核價(jià)5更換戶(hù)門(mén)拉手1套8根據(jù)實(shí)際材料核價(jià)6更換戶(hù)門(mén)鎖1套10根據(jù)實(shí)際材料核價(jià)7更換房門(mén)鎖心1套8根據(jù)實(shí)際材料核價(jià)8更換房門(mén)鎖1套10根據(jù)實(shí)際材料核價(jià)含輔材9戶(hù)門(mén)鑰匙遺失1把53564610房門(mén)鑰匙遺失1把52543411動(dòng)用封存鑰匙1次50.75服務(wù)時(shí)間8:30-20:0012電器更換燈管/燈泡1個(gè)4根據(jù)實(shí)際材料核價(jià)13更換斷路器/鎮(zhèn)流器1只5根據(jù)實(shí)際材料核價(jià)14

8、吸頂燈1只10根據(jù)實(shí)際材料核價(jià)三雄極光15射燈1只10根據(jù)實(shí)際材料核價(jià)三雄極光16筒燈1只10根據(jù)實(shí)際材料核價(jià)17吊燈1只10根據(jù)實(shí)際材料核價(jià)三雄極光18更換面板/開(kāi)關(guān)/插座等1塊4根據(jù)實(shí)際材料核價(jià)19廚衛(wèi)設(shè)施拆裝廚、衛(wèi)龍頭1只10含輔材20更換馬桶軟管1根418325含輔材21更換洗菜盆下水管1個(gè)43554422更換臺(tái)盆上下水管1套10601040含輔材23更換淋浴龍頭1個(gè)25根據(jù)實(shí)際材料核價(jià)24木門(mén)家具抽屜導(dǎo)軌1副10根據(jù)實(shí)際材料核價(jià)25修理衣柜1只10根據(jù)實(shí)際材料核價(jià)26修理床板1塊10根據(jù)實(shí)際材料核價(jià)27修理木門(mén)（門(mén)框）1扇10根據(jù)實(shí)際材料核價(jià)28其他疏通陽(yáng)臺(tái)、衛(wèi)生間地漏1只18根據(jù)實(shí)

9、際材料核價(jià)29疏通臺(tái)盆落水管1次25根據(jù)實(shí)際材料核價(jià)30疏通座便器1次40根據(jù)實(shí)際材料核價(jià)31更換角閥1只5根據(jù)實(shí)際材料核價(jià)32門(mén)吸1副415元221EKF4 .房屋內(nèi)部部分設(shè)施損壞參考價(jià)序號(hào)項(xiàng)目?jī)r(jià)格備注1桌面燒傷（碰傷）200元/處五、退租流程合同到期提前退租六、蘇州工業(yè)園區(qū)優(yōu)租房小區(qū)文明建設(shè)管理辦法（略）注：全文請(qǐng)?jiān)诠夥抗揪W(wǎng)站（.cn）查詢(xún)。七、蘇州工業(yè)園區(qū)優(yōu)租房小區(qū)文明公約為創(chuàng)造一個(gè)良好的生活和休息的環(huán)境，優(yōu)租房小區(qū)全體入住人員一致約定，共同遵守以下規(guī)定：1、 自覺(jué)遵守蘇州工業(yè)園區(qū)優(yōu)租房小區(qū)文明建設(shè)管理辦法和小區(qū)各項(xiàng)管理制度，積極配合小區(qū)管理服務(wù)人員工作，履行文明公約。二、誠(chéng)實(shí)、守信

10、，履行房屋租賃合同，按時(shí)交納房租、水、電、氣、寬帶、有線電視和入室清潔等費(fèi)用，不私自將住房轉(zhuǎn)讓他人居住和容留他人合住。三、自覺(jué)遵守安全消防管理規(guī)定，維護(hù)小區(qū)安全；不損壞安全消防設(shè)施；不私拉電信、有線電視線；不違章用電，使用電爐、熱得快等有潛在危險(xiǎn)的大功率電器；不將超重、易燃、易爆、易腐蝕、劇毒、放射性等物品帶入小區(qū)。四、維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，講文明禮貌，保持清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔煙蒂，不高空拋物，不隨意傾倒或者拋棄垃圾雜物，不在建筑物、構(gòu)筑物或樹(shù)木上亂懸掛、亂張貼、亂涂寫(xiě)、亂刻畫(huà)。五、愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不私拉亂建，不損壞、拆卸、移動(dòng)房屋設(shè)施、家具和家電。6、 遵紀(jì)守法。嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)內(nèi)禁止賭博、吸毒

11、、酗酒、吵架、斗毆等行為的規(guī)定。生活健康，舉止文明，不講臟話(huà)；不看淫穢書(shū)刊和畫(huà)報(bào)；不使用計(jì)算機(jī)玩黃色游戲，看黃色碟片及反動(dòng)影像制品。七、自覺(jué)維護(hù)小區(qū)秩序，按時(shí)起居，不做影響他人生活和休息的各種活動(dòng)，不占用共用部位，不飼養(yǎng)動(dòng)物，維護(hù)小區(qū)內(nèi)的寧?kù)o生活環(huán)境。八、自覺(jué)維護(hù)公共場(chǎng)所的整潔、美觀、通暢及體育器材設(shè)施的完好，不亂停車(chē)輛，不損壞綠化帶、樹(shù)木花草。9、 自覺(jué)遵守小區(qū)出入管理制度，接待來(lái)訪人員時(shí)主動(dòng)配合門(mén)衛(wèi)做好出入登記和車(chē)輛停放工作。十、弘揚(yáng)社會(huì)主義道德風(fēng)尚，禮貌待人、和睦相處、助人為樂(lè)、見(jiàn)義勇為，關(guān)心集體，敢于糾正不文明行為，同一切違紀(jì)違法行為做斗爭(zhēng)。注：文本內(nèi)容可能會(huì)修訂，以公租房公司網(wǎng)站發(fā)布

12、版本為準(zhǔn)。八、蘇州工業(yè)園區(qū)優(yōu)租房小區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理規(guī)定（略）注：全文請(qǐng)?jiān)诠夥抗揪W(wǎng)站（.cn）查詢(xún)。九、優(yōu)租房小區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)出入停放須知為規(guī)范優(yōu)租房小區(qū)車(chē)輛進(jìn)出、停放秩序，維護(hù)安全寧?kù)o的小區(qū)環(huán)境，特制定本須知：一、凡進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛及其相關(guān)人員均應(yīng)自覺(jué)遵守蘇州工業(yè)園區(qū)優(yōu)租房小區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)管理規(guī)定和本須知提及的各項(xiàng)管理規(guī)定，服從小區(qū)物業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)指揮和管理。二、已租賃車(chē)位車(chē)輛憑車(chē)輛出入證進(jìn)出小區(qū)，出入時(shí)請(qǐng)將出入證放在前擋風(fēng)玻璃醒目位置。訪客車(chē)輛等臨時(shí)進(jìn)出車(chē)輛核實(shí)、登記后進(jìn)出。三、卡車(chē)、貨車(chē)、中型以上客車(chē)，裝載易燃、易爆、劇毒、油罐車(chē)、無(wú)牌無(wú)證車(chē)輛、明顯故障、漏油車(chē)輛非經(jīng)物業(yè)同意不得進(jìn)入小區(qū)。四、進(jìn)入小區(qū)車(chē)輛按交通標(biāo)識(shí)行駛，小區(qū)內(nèi)緩速行駛，禁止鳴笛，禁止修理、練習(xí)車(chē)輛，注意避讓行人。五、車(chē)輛在小區(qū)內(nèi)發(fā)生事故造成人員及財(cái)產(chǎn)損失的，須聽(tīng)候交管部門(mén)和小區(qū)物業(yè)處理，一切損失由肇事人賠償。六、車(chē)輛請(qǐng)按車(chē)位進(jìn)行停放，禁止占用專(zhuān)用車(chē)位，嚴(yán)禁跨車(chē)位或在停車(chē)位以外的綠化帶、隔離帶、人行道、車(chē)行道、殘疾人下車(chē)位、消防通道以及其他影響車(chē)輛、行人進(jìn)出的位置停車(chē)。七、車(chē)輛在小區(qū)內(nèi)有違規(guī)行駛、停放或其他違章行為的，業(yè)主及小區(qū)物業(yè)將根據(jù)情節(jié)輕重采取勸阻、通報(bào)單位、報(bào)警等方法處理。八、小區(qū)車(chē)位為收費(fèi)車(chē)位，