《CI設計企劃作業(yè)程序》

1、CI設計企劃作業(yè)程序CIS策劃的準備 CIS(Corporate Identity System)，意即企業(yè)識別系統(tǒng)，是一種刻劃企業(yè)形象的系統(tǒng)方法。它將企業(yè)的經營觀念與文化，運用統(tǒng)一的整體傳達系統(tǒng) (特別是視覺手段的表達)，傳達給與企業(yè)有關系的團體或社會大眾，使其對企業(yè)產生一致的認同感。從內容上說，企業(yè) CIS系統(tǒng)的建立應包括三個部分：企業(yè)理念識別，企業(yè)視覺識別與企業(yè)行為識別。 企業(yè)導入CIS的基本程序，可分為五個階段： 策劃準備和基本程序 1.CIS策劃的準備以公司經營者為中心的籌劃委員會，先研究CIS計劃，慎重討論企業(yè)必須實施 CIS的理由，了解實施CIS的意義和目的。然后，再決定CIS計

2、劃的大概范圍：是只改良企業(yè)標志、象征造形呢 ?還是要徹底、重新檢討整個企業(yè)理念? CIS籌劃委員會的成員，一般而言都是從公司內各部門的中級主管中選出，以 510人為最適合。同時，企業(yè)還可以請專家來公司演講，或派人到已經實施CIS的企業(yè)請教學習。 一旦決定要實施CIS，就要組織CIS委員會，以設計今后計劃的預定時間表，并同時決定由哪一家專業(yè) CIS設計公司負責。一般 CIS計劃的導入時間約需一年半左右，最短也須一年的時間。 2、企業(yè)現狀分析 現況分析包括企業(yè)內部環(huán)境和外部環(huán)境。關于企業(yè)內部環(huán)境的分析，必須先進行意識調查，企業(yè)最高負責人必須與各部門主管進行會談，甚至和員工面談，再進行企業(yè)形象調查、

3、視覺審查等活動，找出公司當前面臨的課題，使 CIS計劃中的主題明確化。企業(yè)外部環(huán)境的分析，是指對現代社會的分析，如當前市場狀況的分析、其他企業(yè)的形象分析等相關分析活動，以確實掌握本公司在行業(yè)中的地位，并探索、檢討公司今后的存在位置。 3、理念和領域的確定 根據第二階段對現狀的把握，便可進而重新檢討企業(yè)理念和事業(yè)領域。 以企業(yè)的經營意志和社會、市場背景等為基礎，預測十年后、二十年后的情況，以確定公司的事業(yè)領域。同時，將現存的企業(yè)理念和現在、未來相對照，據此而規(guī)劃出企業(yè)的活動范圍。 4、企業(yè)結構的調整CI設計的基本原則 進行CI策劃設計必須把握同一性、差異性、民族性、有效性等基本原則。 一、同一性

4、 為了達成企業(yè)形象對外傳播的一致性與一貫性，應該運用統(tǒng)一設計和統(tǒng)一大眾傳播，用完美的視覺一體化設計，將信息與認識個性化、明晰化、有序化，把各種形式傳播媒本上的形象統(tǒng)一，創(chuàng)造能儲存與傳播的統(tǒng)一的企業(yè)理念與視覺形象，這樣才能集中與強化企業(yè)形象，使信息傳播更為迅速有效，給社會大眾留下強烈的印象與影響力。 對企業(yè)識別的各種要素，從企業(yè)理念到視覺要素予以標準化，采同一的規(guī)范設計，對外傳播均采同一的模式，并堅持長期一貫的運用，不輕易進行變動。 要達成同一性，實現CI設計的標準化導向，必須采用簡化，統(tǒng)一、系列、組合、通用等手法對企業(yè)形象進行綜合的整形。 簡化：對設計內容進行提煉，使組織系統(tǒng)在滿足推廣需要前提

5、下盡可能條理清晰，層次簡明，優(yōu)化系統(tǒng)結構。如VI系統(tǒng)中，構成元素的組合結構必須化繁為簡，有利于標準的施行。 統(tǒng)一：為了使信息傳遞具有一致性和便于社會大眾接受，應該把品牌和企業(yè)形象不統(tǒng)一的因素加以調整。品牌、企業(yè)名稱、商標名稱應盡可能地統(tǒng)一，給人以唯一的視聽印象。如北京牛欄山酒廠出品的華燈牌子北京醇酒，廠名、商標、品名極不統(tǒng)一，在中央廣播電臺播出廣告時很難上人一下記住，如把三者統(tǒng)一，信息單純集中，其傳播效果會大大提升。 系列：對設計對象組合要素的參數、形式、尺寸、結構進行合理的安排與規(guī)劃。如對企業(yè)形象戰(zhàn)略中的廣告、包裝系統(tǒng)等進行系列化的處理，使其具有家族式的特征，鮮明的識別感。 組合：將設計基本

6、要素組合成通用較強的單元，如在VI基礎系統(tǒng)中將標志、標準字或象征圖形、企業(yè)造型等組合成不同的形式單元，可靈活運用于不同的應用系統(tǒng)，也可以規(guī)定一些禁止組合規(guī)范，以保證傳播的同一性。 通用：即指設計上必須具有良好的適合性。如標志不會因縮小、放大產生視覺上的偏差，線條之間的比例必須適度，如果太密縮小后就會并為一片，要保證大到戶外廣告，小到名片均有良好的識別效果。 同一性原則的運用能使社會大眾對特定的企業(yè)形象有一個統(tǒng)一完整的認識，不會因為企業(yè)形象的識別要素的不統(tǒng)一而產生識別上的障礙，增強了形象的傳播力。 二、差異性 企業(yè)形象為了能獲得社會大眾的認同，必須是個性化的、與眾不同的，因此差異性的原則十分重要

7、。 差異性首先表現在不同行業(yè)的區(qū)分，因為，在社會性大眾心目中，不同行業(yè)的企業(yè)與機構均有其行業(yè)的形象特征，如化妝品企業(yè)與機械工業(yè)企業(yè)的企業(yè)形象特征應是截然不同的。在設計時必須突出行業(yè)特點，才能使其與其它它行業(yè)有不同的形象特征，有利于識別認同。其次必須突出與同行業(yè)其它企業(yè)的差別，才能獨具風采，脫穎而出。 日本享譽世界的五大名牌電器企業(yè)：索尼、松下、東芝、三洋、日立，其企業(yè)形象均別具一格，十分個性化，有效地獲得了消費大眾的認同，在競爭激烈的世界家電市場上獨樹一幟。 三，民族性 企業(yè)形象的塑造與傳播應該依據不同的民族文化，美、日等許多企業(yè)的崛起和成功，民族文化是其根本的驅動力。美國企業(yè)文化研究專家秋爾

8、和肯尼迪指出：“一個強大的文化幾乎是美國企業(yè)持續(xù)成功的驅動力?！瘪Y名于世的“麥當勞”和“肯德基”獨具特色的企業(yè)形象，展現的就是美國生活方式的快餐文化。  塑造能躋身于世界之林的中國企業(yè)形象，必須弘揚中華民族文化優(yōu)勢，燦爛的中華民族文化，是我們取之不盡，用之不竭的源泉，有許多我們值得吸收的精華，有助于我們創(chuàng)造中華民族特色的企業(yè)形象。 四、有效性 有效性是指企業(yè)經策劃與設計的CI計劃能得以有效地推行運用，CI是解決問題學，不是企業(yè)的裝扮物，因此能夠操作和便于操作，其可操作性是一個十分重要的問題。 企業(yè)CI計劃要具有效性，能夠有效地發(fā)揮樹立良好企業(yè)形象的作用，首先在其策劃設計必須根據企業(yè)自

9、身的情況，企業(yè)的市場營銷的地位，在推行企業(yè)形象戰(zhàn)略時確立準確的形象定位，然后以此定位進行發(fā)展規(guī)劃。在這點上協(xié)助企業(yè)導入CI計劃的機構或個人負有重要的職責，一切必須從實際出發(fā)，不能迎合企業(yè)領導人一些不切合實際的心態(tài)。筆者在協(xié)助產品在市場信息上剛有較好走勢但實力并不雄厚的一家企業(yè)導入CI計劃時，第二次接觸時該企業(yè)領導人即提出要在五年進入全國100家企業(yè)前幾名等過于盲目樂觀的規(guī)劃與想法。如果適合滿足企業(yè)家這種不正常心態(tài)，來構建成企業(yè)形象戰(zhàn)略的架構，其有效性將要大打問號。事實上一年之后該企業(yè)由于營銷上的失誤全面跌入了低谷。 企業(yè)在準備導入CI計劃時，能否選擇真正具有策劃設計實力的機構或個人，對CI計劃

10、的有效性也是十分關鍵的。CI策劃設計是企業(yè)發(fā)展一筆必要的軟投資，是一項十分復雜而耗時的系統(tǒng)工程，是需要花費相當經費的。筆者在與一家乳制品企業(yè)談及其CI戰(zhàn)略時，得到企業(yè)領導的認同，涉及計劃費用時因雙方差距太大未能合作，后來該企業(yè)花極低的費用找了一家廣告公司，推出的標志，吉祥物等企業(yè)形象要素水平十低劣，其有效性可想而知。 要保證CI計劃的有效性，一個十分重要的因素是企業(yè)主管有良好的現代經營意識，對企業(yè)形象戰(zhàn)略也有一定的了解，并能尊重專業(yè)CI設計機構或專家的意見和建議。因為沒有相當的投入無法找到具有實力的高水準的機構與個人。而后期的CI戰(zhàn)略推廣更要投入巨大的費用，如果企業(yè)領導在導入CI計劃的必要性上

11、沒有十分清晰的認識，不能堅持推行，那前期的策劃設計方案就會失去其有效性，變得毫無價值。CI計劃開發(fā)的作業(yè)程序 CI計劃開發(fā)的作業(yè)程序，大體上可以分為三個階段： （1）企業(yè)實態(tài)調查階段。 （2）設計開發(fā)階段。 （3）實施管理階段。 以下就三個階段的進程加以簡要介紹： 一、企業(yè)實態(tài)調查階段 進行CI計劃的開發(fā)作業(yè)之前，應先從企業(yè)內部與外部兩個方面對企業(yè)的實態(tài)進行調查工作，以獲取必要的客觀資料。 對于企業(yè)內部的調查與了解，主要在與企業(yè)最高負責人及高層主管人員的溝通，對企業(yè)的經營狀況、內部的組織、營銷的方向、企業(yè)經營理念、產品開發(fā)策略、員工素質、現有CI等正負面問題逐一進行深入檢討、研究、分析、整理，

12、作為開發(fā)設計正確的導向，從中設定出企業(yè)經營的理想定位。其中對企業(yè)現有CI系統(tǒng)要加以認真研討，對其各方面的問題進行重新評價，作為開發(fā)新的CI體系設計系統(tǒng)的參考依據。 調查工作重點內容之一就是對內部員工的研討，他們對內部作業(yè)環(huán)境、福利待遇、管理體制、作業(yè)流程等方面有什么反映與看法，因為員工對企業(yè)的忠誠度、歸屬感、向心力等意識情況的好壞，會直接影響企業(yè)經營的成敗。 對于企業(yè)外部環(huán)境的調查分析，是開發(fā)作業(yè)前調查工作的重要層面，要對有關消費市場與特定對象進行分析研究，首先要了解消費者對企業(yè)現有的產品與服務具有何種程度的企業(yè)形象，如： 市場形象是否認真考慮消費者的問題，對消費者服務很周到，銷售網絡相當完整

13、，國際競爭力強，善于廣告宣傳。 技術形象：是否技術優(yōu)良、研究開發(fā)力旺盛，對新產品開發(fā)很熱心。 未來性形象：是否合乎時代潮流。具有現代感，積極進取，不斷革新。 外觀形象 ：是否具有信賴感、穩(wěn)定性、傳統(tǒng)性、企業(yè)規(guī)模大。 經營者形象：經營者是否優(yōu)秀，希望購買該公司股票，希望子女在該公司任職。 除了對消費者進行調查之外，還需要對代理商與經銷商進行調查，再依市場需求與未來走向設定相應的戰(zhàn)略，其中需要研究競爭企業(yè)的經營戰(zhàn)略與形象定位，采取相應的措施，創(chuàng)造有利的經營環(huán)境。 對企業(yè)內外部情況調查完成后，應擬出具體的方案，交由企業(yè)高層負責人認可。 二、設計開發(fā)階段 這一階段的任務是將第一階段所設定的識別理念，轉

14、換成系統(tǒng)的視覺傳達形式，以具體表現企業(yè)精神?？煞譃槿齻€步驟： A、將識別性的抽象概念轉化成象征性的視覺要素。 B、開發(fā)基本設計要素，以奠定CI整體傳播系統(tǒng)的基礎。 C、以基本設計要素為基礎，展開應用設計要素的開發(fā)作業(yè) 這一階段艱巨的任務在于標志、標準字、標準色的創(chuàng)造，需要設計盡可能的方案，反復研討、試作、修正直至定案，以找到最佳的符合企業(yè)實態(tài)與代表企業(yè)精神的符號體系。定案的方案加以精致化作業(yè)處理后，才可進行應用體系的開發(fā)作業(yè)。 三、實施管理階段 設計系統(tǒng)開發(fā)完成后，即進入全面導入實施CI的階段。需由最高經營管理層至基層的員工來全面貫徹，內部統(tǒng)一后，方能對外進行傳播。 CI導入之初，規(guī)模較大的企

15、業(yè)應在企業(yè)內部設立CI委員會，負責規(guī)劃、執(zhí)行、管理CI的動作，并定期實施CI進度、品質、成本的核對與檢查。并繼續(xù)聘用擔負識別計劃開發(fā)的設計顧問公司為企業(yè)顧問，從事日常執(zhí)行情況的處理，協(xié)助企業(yè)全面推行CI并監(jiān)督長期實施的效果。CI 企劃方案 企業(yè)參考事前調查的結果，來重新評估企業(yè)理念，構筑新的企業(yè)經營戰(zhàn)略也就是形成CIS計劃的方針，并作為未來的管理作業(yè)的方向，這一連串的構思，統(tǒng)稱為“總概念”。 CIS范圍的擴大、成就、效果好壞，完全取決于CIS總概念的整理、企劃方法。 總概念報告，就是有關 CIS的初級企劃書，主要是根據公司的客觀事實，再構筑出適合于公司的企業(yè)理念，也可說是對公司最高主管的建議書

16、，因此必須具有解決問題、改善體質、引導方向的功能。 總概念必須能針對調查結果，表達出正確的判斷，進而提供有關CIS的活動指針和改良建議，深入淺出地指出未來企業(yè)應該具有的形象，并明示往后一連串的CIS作業(yè)和管理辦法。 總概念的內容大致如下： (1)調查結果的要點：加以扼要地整理出事前調查的結果，對其中的重點加以解說。(2)企業(yè)的 CIS概念：包括公司未來的作風、理念、形象、活動領域、方針、重要概念總之，必須把公司未來的概念作完整而扼要的敘述。 (3)具體可行的策略：為了具體地表達上述概念，所以應列出實際可行的做法。 (4)CIS的設計開發(fā)要領：具體而詳細地記載CIS設計開發(fā)計劃，使它能立刻展開作

17、業(yè)。 (5)和 CIS有關的補充計劃：為了順利達成CIS的目標，除了必須設計開發(fā)計劃外，還得配合公司對內、對外的訊息傳遞計劃，以及各種相關計劃。 總概念的整理作業(yè)，可交由公司內部的幕僚來進行，或是聘請外面的專家，但無論執(zhí)行者是誰，真正的重點在于內容。 1.企劃方案的重心 總概念報告完成后，接下來，就必須根據這份報告畫出CIS的藍圖也就是企劃案。CIS企劃案由三大部分所構成： (1)企業(yè)實態(tài)的檢討和分析，也就是事前調查階段。 (2)根據調查結果，展開企劃和規(guī)劃的作業(yè)，CIS的設計開發(fā)也屬于這部分。 (3)實施管理作業(yè)。 企業(yè)經營者在推行CIS時，應按照上述的三大部分，循序漸進，確實執(zhí)行，才能真正

18、發(fā)揮 CIS的效果。 在提出CIS企劃案的構想之前，我們會先自問一個問題：引進CIS的真正目的是什么？是不是認為公司本身存在著某些問題，必須加以改善？換個角度講，我們可以說已經看出 CIS能解決公司所面臨或即將面臨的問題。 因此，企劃案的內容應該清楚地標示出“問題”和“解決辦法”兩大重點，并且對具體的實行步驟、方法和預期成果加以說明，如果能列出公司目前的問題，并加以精彩詳細的說明，相信就更能打動經營負責人的心。因此，一個完整的“引進 CIS企劃方案”，必須包括下列項目： (1)標題。 (2)提案的目的。 (3)引進CIS的理由和背景。 (4)引進計劃。 (5)CIS的計劃方針。(6) 具體的施

19、行細則。(7)CIS計劃的推動、組織、協(xié)辦者。(實施CIS計劃所需的費用與時間。 在這八個項目中有兩大重點：提案的目的和引進CIS的理由與背景。尤其是引進CIS的理由，一定要說明清楚，因為它可能決定了公司對CIS的運作方向。這里要特別提醒你：不能只是針對公司目前的缺點，還要根據時代趨勢、企業(yè)界 和同業(yè)間的現況，提出周延的看法，并以遠大的眼光來檢視問題。 CIS的計劃方針也是企劃案的重心之一。這部分必須根據前項所列的問題、背景，提出推行 CIS的基本方針。當然，CIS的計劃方針必然會牽涉到施行方法、活動時間、經費、推行單位、營運技術等問題，各方面的配合是否得當，便決定了CIS成效的好壞。 2.執(zhí)

20、行工作大綱 良好的企業(yè)形象不是一朝一夕就能塑造出來的，而是需要經長時間累積培育而成。企業(yè)在引進 CIS作業(yè)的提案前，須先行針對下列的調查重點做深入的了解：(1)企業(yè)要將自己塑造成什么樣的形象? (2)企業(yè)發(fā)展的方向重點在哪里? (3)與同業(yè)間各企業(yè)相比較，本身是屬于哪一層次的定位? (4)企業(yè)體本身知名度如何?在哪一領域的顯示性最強 ? (5)企業(yè)體本身形象上有哪些缺失?原因何在 ?(6)>企業(yè)體對外的形象，最能被社會大眾接受的是什么 ? 這些事前的調查作業(yè)完成之后， CIS規(guī)劃的方向就會浮現出來。根據這些調查結果，擬出具體化的概念，并提出提案內容；在提案內容確定之后，即可進行研擬CIS

21、引進作業(yè)的執(zhí)行方案。 以下是執(zhí)行大綱的內容要求： 主題明確化 每一個企劃案都必須有其魅力標題，當然也可以只用“關于本公司 >CIS引進大綱”為主題，但仍以擬定出企業(yè)體具有代表性的魅力話題較為妥當。例如：“為實現公司業(yè)務積極活性化與市場擴大占有率的提升”；或是“迎接創(chuàng)立周年慶紀念”。 另外，在擬定方針時需有充分周密的思慮與研討，千萬不要因為追求流行時髦而導致判斷錯誤，影響公司整體性的發(fā)展。 擬定具體實施活動辦法。經研討分析后的結論，認為有必要導入CIS時，則需將主題、著眼點、背景等，一一予以評估，因為在導入作業(yè)實施的每一階段，每項工作都環(huán)環(huán)相扣，因此在全盤作業(yè)大綱分類后，須依需要擬定各種不

22、同活動方式來配合推動。 編列導入時間預定表。 CIS導入作業(yè)不是短期的作業(yè)，同時在進行中也必須有許多事項的配合，因此要將作業(yè)階段進行的項目與日程時間，進行充分的掌握調配，才能增加作業(yè)進行的順利推展。 明訂作業(yè)組織功能 用什么方式來推動與推選出適合人員來執(zhí)行導入作業(yè)，是不可忽視的事。組織機能必須明確化，例如，在內部設置CIS委員會來負責，工作任務做有效的分配執(zhí)行等。 另外，CIS導入作業(yè)的規(guī)劃，不妨聘請外界專家協(xié)助參與，因為企業(yè)形象的塑造是希望能獲得社會大眾的認同與喜愛，如果全部由內部自己人員推動的話，恐怕會受限于企業(yè)本身的主觀偏好，而造成閉門造車的缺失。 編列經費。 通常在企劃階段，對實施作業(yè)

23、經費的多少是比較不容易掌握的，但如果提案對成本沒有一些具體的評估，實施的可行性就微乎其微了，因此需要先行研擬出作業(yè)項目的概算與經費。 一般而言，所需經費包括調查企劃費用、視覺設計費用、各種類項目實施作業(yè)費用、內外溝通作業(yè)費、評估與管理費等等，可分由上述各項作業(yè)內容預估出大略的金額。但通常在進行 整體來說，CIS的投資費用大致可分為四方面： (1)企業(yè)實態(tài)調查及企劃費用。 (2)設計開發(fā)費用。 (3)實施管理費用。 其他費用，如推行計劃時的花費，公司內部訊息傳遞的經費等等。 請注意我們使用的字眼：引進CIS所花費的金錢，并不是“開支”而是“投資”，并且是一種“開發(fā)性的投資”，企業(yè)經營者必須將CI

24、S計劃的費用視為企業(yè)的一項重要資產。CIS是創(chuàng)造企業(yè)形象，使企業(yè)再生的活動。所謂CIS，是指控制、調整企業(yè)形象的經營技術；但是換一個角度來說，光是改變企業(yè)形象而未設定發(fā)展方向，也絕非可行之道。 根據CIS企劃，找出引導企業(yè)邁向成功的形象要素，然后加以培養(yǎng)、發(fā)揮，最后再展開控制企業(yè)形象的作業(yè)，才是最完整、最有效的概念。CI 設計開發(fā) 由于CIS是以塑造企業(yè)形象為主，徹底運用視覺上設計系統(tǒng)的一種技法，因此在以往所做的調查、企劃，最后若不能以視覺開發(fā)計劃的方式來表現，將會失去意義。 在企業(yè)的最高負責人批準CIS企劃案后，即可展開CIS的作業(yè)。此時公司內部最關心的，當然是導入CIS后，“企業(yè)問題”能否

25、解決，以及用什么方法來推行CIS等。因此，企業(yè)可能會設置“ 推行委員會”，并派遣專人來負責此事。 進入CIS的設計開發(fā)階段后，前面各項作業(yè)所設定的識別概念、經營理念，都將在這個階段中轉換成系統(tǒng)化的視覺傳達形式，以具體形式表現企業(yè)精神。 基本與應用設計在CIS開發(fā)計劃上，首先必須從企業(yè)的第一識別要素也就是基本要素的開發(fā)著手?；疽馗髯缘亩x和考慮的重點如下： (1)企業(yè)標志：a、代表企業(yè)全體的企業(yè)標志。b、對生產、銷售商品的企業(yè)而言，是指商品上的商標圖樣。 c、抽象性的企業(yè)標志、具體性的標志、字體標志。 (2)企業(yè)名稱標準字： a、通常是指公司的正式名稱。 b、以全名表示，或是省略“股份有限公

26、司”“有限公司”的情況亦可。 c、依企業(yè)的使用場合，來決定略稱和通稱的命名方式。 (3)品牌標準字： 原則上是以公司所在地的官方語言來設定。 足以代表公司產品的品牌。 （4）企業(yè)的標準色： 用來象征公司的指定色彩 (如富士軟片的綠色、柯達的黃色等)。 通常采用1到3種色彩為主，也有采用多種顏色的色彩體系。 可以考慮讓這種傳達公司氣氛的色彩常常出現，或利用輔助色彩制造更佳的色彩。 （5）企業(yè)標語： a、對外宣傳公司的特長、業(yè)務、思想等要點的短句。 b、與公司名稱標準字、企業(yè)品牌標準字等附帶組合活用的情形也很多。 （6）專用字體： a、包括公司主要使用的文字、數字等專用字體。 b、選擇主要廣告和促

27、銷等對外印刷情報所使用的字體，并規(guī)定為宣傳用的文體。 c、商品群、品牌、公司名稱，對內對外宣傳、廣告的文字。 至于CIS的應用設計，則包括公司章類 (如名片、旗幟、徽章等)、文具類(如文件、信封、信紙、便條紙等)、車輛運輸工具類，服裝制服、企業(yè)廣告、宣傳、征才廣告等宣傳媒體類。 (1) 設計與開發(fā)CIS的設計與開發(fā)，包括下列三點： (1)設計開發(fā)的委托方式：包括總括委托方式、指名委托方式、指名設計競賽方式、公開設計方式。 (2) 設計開發(fā)的作業(yè)分配方式：包括基本設計要素及基本設計系統(tǒng)，應用設計要素及應用設計系統(tǒng)。 (3) CIS設計開發(fā)的程序： a、制作設計開發(fā)委托書； b、說明設計開發(fā)要領，

28、依調查結果訂立新方針； c、探討企業(yè)標志要素概念與草圖； d、企業(yè)標志設計案的展現； e、選擇設計案及測試設計案； f、企業(yè)標志設計要素的精致化； g、展現基本要素和系統(tǒng)提案； h、編輯基本設計要素和系統(tǒng)提案手冊； i、企業(yè)標準應用項目的設計開發(fā)； j、一般應用項目的設計開發(fā)； k、進行測試與打樣； l、開始新設計的應用； m、編輯設計應用手冊。 問題及注意事項重新塑造理想的企業(yè)形象，使公司的內部與外在環(huán)境能契合地運作，是CIS的目標?？墒?，一般對CIS的內涵認識不夠的人，根據風格設計公司負責人廖哲夫等專家的觀點，往往容易產生以下的誤解： （1）認為CIS只是標志和色彩的設計問題。因此有人說：

29、本公司在十年前早已完成CIS。這句話的真正意思，是說公司的企業(yè)標志和標準字已經換新，但并不代表CIS計劃已經徹底實施了。 (2)對于CIS賦于過高的期望與意義，超出了CIS本身所能涵蓋的理念。因此有人說，本公司所施行的CIS，主要是取其精神理念，與設計完全無關。 (3)僅將CIS視為視覺和活動，甚至將CIS視為萬靈丹，反而忽略了企業(yè)本身的素質改善與基礎的扎根工作。 (4)由于認識不夠深入，大部分業(yè)者都要求設計者在最短的時間內完成作品，希望達到一蹴可及的效果。 (5)對于“雷同”的認定，并無一定的客觀標準，這在CIS開發(fā)的過程，容易帶來困擾。 (6)可能因為經費的不足或執(zhí)行的偏差，致使廠商在CI

30、S的導入過程中，往往未能徹底實行，使成果的品質不能達到預定的目標。 (7)目前一些失敗的個案實例，也使企業(yè)界對CIS作業(yè)的效果產生懷疑。針對上述的誤解或偏見，有心發(fā)展CIS的人，專家建議應朝下列幾個方向改善： a、企業(yè)界與相關業(yè)者，應設法加強CIS教育。由于目前相關書籍和資訊仍不足，對于CIS設計開發(fā)流程如調查、企業(yè)診斷、目標制定、方向設定、視覺開發(fā)、導入，以及員工共識教育的必要性等，都亟待加強。 b、對于設計單位選擇和能力評估，可參考下列方式： 根據過去的實績來做判斷。 從提出的企劃案內容與結構來做判斷。 從業(yè)者背景與口碑來做判斷。 從設計單位的組織健全與否來做判斷。 c、視覺設計的時間限制

31、，往往是開發(fā)者的一大困擾。以企業(yè)標志的開發(fā)為例，需經由繁復多樣的構想與篩選的程序，一旦選定后，還必須有時間加以精致化的作業(yè)。也就是說，若沒有充分的時間，就不能產生優(yōu)秀的作品。因此，事前對作業(yè)時間的預估絕不能太樂觀。 d、成立一個CIS開發(fā)設計者組織。成員可包括設計公司、廣告商、企管顧問公司、市場調查公司等。這個組織最主要的功能，除了可將CIS正確的觀念外，還可以制定一些共同的約定，并舉辦心得交流活動及講座，以及運用傳播媒體以專欄或個案報導方式來配合宣傳引導。 e、CIS開發(fā)設計者有義務讓廠商了解，CIS的導入與執(zhí)行若有偏差，將會對實施的成效產生重大的影響。 在未來的開發(fā)設計作業(yè)，不管是在市場調

32、查、資料分析、方向研擬、視覺開發(fā)設計的過程，都應利用電腦輔助設計系統(tǒng)。 其他應改變的觀念，如在設計上，應考慮企業(yè)經營情況、市場掌握程度以及企業(yè)文化、企業(yè)理念等種種無形因素，不應只是修飾外表或強調視覺印象的美觀與否等有形符號的呈 現。 另外，一般的企業(yè)經營者，總認為引進CIS計劃的最大障礙是經費問題，其實真正的理由可能在于企業(yè)經營者對CIS的成本有不同的看法；這些人將CIS的投資看做是一項費用，而不是把企業(yè)形象視為一項無形資產。 有些企業(yè)在商標、知名度、企業(yè)形象方面的反應不佳，但在企業(yè)內部檢討上，卻完全不把CIS放在眼里，最主要的原因，就在于主管只注重企業(yè)力中的兩個要素：商品力與營售力，而忽略了

33、第三要素：形象力。 類似這種情況，CIS的投資已是刻不容緩的課題了。可是，很多問題企業(yè)往往對引進任何措施都采取拒絕的態(tài)度。于是，在惡性循環(huán)下，企業(yè)的活動力愈來愈低，經營力下降，虧損情形愈來愈嚴重。 事實上，這種公司最需要CIS，因為當公司決定推行CIS時，單是從調查或規(guī)劃這些初期的動作中，就可以發(fā)現公司內部的重大缺點，而加以改進。CI的基本構成 CIS,作為企業(yè)形象識別系統(tǒng)，主要有理念識別（Mind Identity）,簡稱 MI，行為識別（Behavior Identity）簡稱 BI和視覺識別（Visual Identity）簡稱 VI。在國內也友人覺得應該增加聽覺識別或者還有一些其他的識

34、別。當然也未嘗不可。但所謂識別，一需要成系統(tǒng)，二需要可操作。目前國內的情況，能夠將理念識別和行為識別操作到比較理想的程度的例子幾乎還沒有見到。視覺識別方面的作業(yè)雖然做得不少，但存在的問題也比較明顯，或者做得過死，強調了統(tǒng)一，沒有了靈活性，視覺形象刻板僵化，這些常常是歐美同行提出要同我們商榷的；或者零亂不成系統(tǒng)，缺乏規(guī)范，從而無法操作實施。更有一些作業(yè)，完成了視覺識別系統(tǒng)，統(tǒng)一了形象反而葬送了個性，變得更加無法識別。當然，國內的企業(yè)家和設計師在這些方面做了大量的工作，也取得了可喜的的成績，但問題的存在仍然不可忽視。因而，我們不妨先別急于擴大識別項目，仍然著重在構成CIS的MI、BI、VI這三個方

35、面扎扎實實地多做些工作。CI的企業(yè)內部功能 CI對企業(yè)內部經營管理的作用，主要表現在企業(yè)文化的建設，企業(yè)凝聚力的提高，技術、產品的競爭力的增強以及企業(yè)多角化、集團化經營優(yōu)勢的取得上。1CI有利于重建企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)成員所追求的固有價值、思維方式、行為方式和信念的綜合，它是企業(yè)成員在企業(yè)長期的生存斗爭中逐漸吸取經驗和教訓而發(fā)展起來的，作為企業(yè)生命的一個因素，它對企業(yè)的現在和未來有著巨大的影響，是企業(yè)對付挑戰(zhàn)和變化的力量源泉。一個企業(yè)組織，如果沒有堅強有力的企業(yè)文化，那么它必然是一盤散沙，一事無成。企業(yè)文化最大的作用便是強調企業(yè)目標和企業(yè)成員工作目標的一致性，強調群體成員的信念，價值觀念的一

36、致性，強調企業(yè)對成員的吸引力和成員對企業(yè)的向心力，因此它對企業(yè)成員有著巨大的內聚作用，使企業(yè)成員團結在組織內，形成一致對外的強大力量。 為了適應環(huán)境的振蕩變化，企業(yè)文化也應不斷發(fā)展。企業(yè)通過推行 CI，有利于企業(yè)文化的更新和重換，不斷保持青春和活力。 2.CI有利于增強產品競爭力 CI通過給人印象強烈的視覺識別設計，有利于創(chuàng)造名牌，建立消費者的品牌偏好。如萬寶路 (Marlboro)煙，本來是專對婦女市場開發(fā)的，取名稱就是取“Man always remember love because of romanticonly”(男人總是只因浪漫忘不了愛 )一組單詞中的頭一個字母而合成，但銷路并不見

37、好，于是由著名的李奧貝納廣告公司重新設計形象：用象征力量的紅色作為外盒的主要色彩，并在廣告中用硬錚錚的美國西部牛仔形象，結果吸引了無數愛好、欣賞和追求這種氣概的顧客，成為當今世界最為暢銷的香煙。 3.CI有利于多角化、集團化、國際化經營我國的許多企業(yè)目前正在向多角化、集團化、國際化的經營邁進，目的是使企業(yè)各個經營項目之間共同利用某些資源，產生協(xié)同效果，增強企業(yè)適應不同市場環(huán)境變化的能力，使企業(yè)營運更加穩(wěn)健、安全。 CI的企業(yè)外部功能 在這種多角化、集團化、國際化的經營中，最關鍵的是要取得集團各關系企業(yè)的協(xié)同，因為這種經營戰(zhàn)略的核心便是如何共同利用經營資源，也就是如何追求協(xié)同效應，在新、舊經營項

38、目之間尋找多處資源共享的環(huán)節(jié)，使得一種資源產生多種效用，從而把各經營項目聯結起來，相互助長。企業(yè)運用CI戰(zhàn)略，可以有效地使集團各關系企業(yè)互相溝通與認同，相互協(xié)作與支持，使協(xié)同效應發(fā)揮到最大。 CI的企業(yè)外部功能，主要表現在有利于企業(yè)經營資源的運用，有利于消費者的認同以及有利于企業(yè)的公共關系等方面，為企業(yè)創(chuàng)造出一個良好的經營環(huán)境，使企業(yè)與政府、供應商、銷售商、股東、金融機構、大眾傳播媒介、地方社區(qū)、消費者等企業(yè)相關的組織或個人都保持良好的關系。一、中國CI的基礎 為什么中國從80年代末期開始，CI特別被人關注，而且發(fā)展勢頭非常好？中國不是很準確地，不是很完整地導入CI的企業(yè)，目前大約有2000家

39、左右，每年導入CI的企業(yè)在不斷擴大，我覺得，中國之所以出現CI熱，有兩個原因：一是競爭的國度；二是傳播的國度。 中國市場發(fā)展從這幾年競爭角度來說，經過四個階段。70年代末，中國改革開放以后進入市場競爭的第一個階段，這個階段競爭什么呢？價格。老百姓手上鈔票很少，買東西希望買最便宜的東西。 到80年代初，尤其到中期，老百姓手上的錢越來越多了，并明白一個道理，東西便宜固然是好事，但是東西便宜買來之后質量不好，維修費實在太高，而且很麻煩。于是進入第二個階段，質量競爭。這時候質量好貴一點值得。國外的產品普遍受人歡迎。 到80年代末，老百姓開始發(fā)現好多的產品質量都很好，有一年中國電視機質量評比，評出了二十

40、個第一名。這個時候競爭什么？品牌。當時有很多企業(yè)為了發(fā)展品牌做了很多的努力。這些企業(yè)到現在差不多都成為佼佼者。 今年開始，到下世紀初，中國企業(yè)競爭進入第四個階段，叫淘汰競爭。從價格到質量、品牌到淘汰，所謂淘汰競爭是以占有市場更多的份額來擠垮同行作為競爭目的的競爭。挑起這個競爭的企業(yè)之一是長虹。長虹從1996年上半年開始價格普遍下調，挑起一場電視機價格大戰(zhàn)，長虹最高調價幅度高達18%，康佳緊跟而上，最高調價幅度高達20%。長虹高叫“太陽最紅，長虹最親”，康佳的口號是“誰能夠升起，誰就是太陽”，都很有豪氣。這兩家企業(yè)的調價，導致像TCL、像熊貓這些廠家紛紛不得不加入競爭。這個競爭將導致兩個結果，一

41、個結果是大量的、小型的電視機廠倒閉，第二個結果是將這些廠家成為他們的配套企業(yè)，或者是轉產別的行業(yè)，中國的品牌開始向大企業(yè)集中。顯然，淘汰競爭的激烈程度和悲壯程度都是以前沒有過的。 我去過一些地方，發(fā)現中國是企業(yè)品牌最多的一個國家，到任何縣市都可以見到沒有喝過的啤酒，沒有抽過的香煙。在這種情況下企業(yè)規(guī)模小、產品成本高，這樣的狀況肯定要改變，改變的方法就是以市場淘汰為代價的，這樣血淋淋的廝殺已經拉開帷幕，不管是主觀的參與，還是被拉進這個競爭之中，企業(yè)家都將面臨跨世紀的決策。 那么，怎么做？ 競爭的另一個方面是國外跨國公司的競爭。可口可樂、百事可樂進入中國，在全國有30多個灌裝廠，到現在為止，還沒有

42、從美國拿過一分錢來擴大再生產?！八推哕姟?，北京的北冰洋、上海的正廣和、四川的天府可樂、沈陽的霸王寺、廣州的亞洲汽水，統(tǒng)統(tǒng)擠掉，目前，只有健力寶苦苦掙扎。健力寶的實力和他們的差距到底有多大呢？健力寶目前固定資產大概有十幾個億的人民幣?？煽诳蓸房偛弥v過一句話：“你們曾經說東方魔水，如果我可口可樂懶得看到你的話，我可以把你們幾年生產的產品統(tǒng)統(tǒng)買下來，全部倒入太平洋，我不會眨一眨眼睛?！彼?，中國企業(yè)家有一句行話，叫別給老外盯上，因為你干不過人家。P&G和日本的花王，兩家公司進入中國，六大洗發(fā)水把中國所有的洗發(fā)精，全部擠向農村；奧妙、碧浪、太子、寶瑩四大洗衣粉進入中國市場，中國目前年產5萬噸

43、以上的洗衣粉廠只堅持了一下，像活力28?；盍?8實在承擔不起巨額的廣告費，而搞新產品開發(fā)，但開發(fā)得也不是很成功，它開發(fā)的第二個產品是礦泉水，喝起來總感覺到里面有泡泡，品牌延伸做得很失敗?；盍?8明確表示，很可能會與別人合資或成為別的加工廠。 如果中國市場進一步放開，汽車、摩托車、家電這些產業(yè)更慘。因此，中國的企業(yè)家一方面內部的競爭很激烈，另一方面要面對跨國公司的競爭。與跨國公司對著干，這就像一個三歲的孩子與拳王泰森說“我們較量較量”。雀巢公司進入中國市場的時候，他們的計劃是進入中國7年之內，一分錢也不賺，只要宣傳就行，中國企業(yè)做不做得到？不要說7年，只要3年，老總就坐不住了，很多老總希望當年投

44、資，當年出產品，當年收回最好，因為它的實力不行。在這樣嚴峻的市場競爭條件下，我們中國企業(yè)家們一定要有危機意識。一個人沒有危機感就沒有上進心，一個企業(yè)沒有危機感，這個企業(yè)絕對沒有發(fā)展前途。我們看到好多企業(yè)家，掙了一、二個億的資產后，飄得不得了，好像可以將地球倒著轉。實際上這樣的企業(yè)實力，不過是小型企業(yè)的實力。確實應該有一種危機感，否則，危機馬上就來了。因此，我們企業(yè)有一種現象叫“各領風騷二三年”。 我們企業(yè)家確實需要全面的謀劃。怎么謀劃？我覺得面對這樣的市場競爭，CI是企業(yè)發(fā)展謀略的一個重要手段，我曾講過，目前企業(yè)的對策是三三三制。 第一個三是三個本，一個是成本，一個是人本，一個是資本。 要參與

45、競爭，一定要將成本降下來，在管理上下功夫。中國不是沒有技術，不是沒有人才，而是管理跟不上，人本要用好。我一位朋友說得好：“當人發(fā)現第一罐金子以后，除了錢不是錢，什么都是錢?！蔽液苜澩?，當你經過原始積累之后，融資問題已不是問題，尤其是在中國，現在人才機制還沒有完善，企業(yè)很難留住人才。第三是資本。企業(yè)光靠自身積累發(fā)展很慢，企業(yè)需要一個跳躍性的發(fā)展，這需要較雄厚的資本作后盾。 第二個三是權力、智力、潛力。就是企業(yè)能不能用好權力、智力，能不能挖掘潛力。 所謂權力，就是要得到政府的支持，很多企業(yè)聽到政企分開很高興，這只對了一半，因為實質上權力是一種財富，中國企業(yè)如果不善于和政府搞好關系，不善于得到政府的

46、支持，企業(yè)的發(fā)展肯定受到影響。 亞洲四小龍之中，品牌培植最成功的就是韓國，韓國現代汽車的年產量180萬臺，比我國所有的產量還要高，它們培植的重要因素就是政府的支持。 第二，能不能用好智力。國外有種說法就是資本在1000萬美金以上的企業(yè)，必須有外循環(huán)系統(tǒng)，就是要有外腦，要想辦法得到專家，得到專業(yè)人士的指導。跟著感覺走非常危險，不如跟著科學走。與其付學費不如請專家。過河可以摸著石頭過，但是現在下海了，摸著石頭過海，肯定會被淹死，這個時候需要有導航系統(tǒng)。 第三是要用好潛力。把企業(yè)的各種優(yōu)勢盤點清楚，將之用足用好。 最后的三，就是名人、名牌、名企業(yè)。我稱之為三名主義和三名哲學。 企業(yè)一定要培育一大批名

47、人。比如說，北京百貨大樓的張炳貴、上海第一百貨公司的馬桂寧、大慶的王進喜，這些著名的人物都是企業(yè)寶貴的財富。 企業(yè)培植名牌同時使企業(yè)成為著名的企業(yè)，只有這樣才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。 中國目前的競爭是最后的晚餐，現在我國的保護越來越少，這幾年我們還有很多的優(yōu)勢可以利用，可以把我們的銷售網絡建立起來。外國人進入中國以后，他還摸不到門。目前按照老外的思路來發(fā)展企業(yè)，不大會失敗，因為它規(guī)范，但是絕對不會有跳躍性的發(fā)展，因為他的思維方式和我們不一樣。比如到十字路口，他第一個問題會想什么，放個紅綠燈，然后劃兩道杠，表示看到紅綠燈要停。而在中國就不行，中國除了紅綠燈以外，還要有崗亭和警察，還要有

48、幾個老頭，才能將十字路口管好。在這樣一種情形下，老外絕對找不出方法。因 此，進入中國市場一般都很迷茫。在這種優(yōu)勢情況下，我們能把我們的市場網絡鋪下去，在今后的競爭中，你的網絡比你的產品還要值錢，這幾年機會非常難得。 要把各種優(yōu)勢條件用起來，CI就是我們該用的優(yōu)勢之一。我們開什么研討會，都喜歡突出它的作用。我感覺CI的確很有用，但是它不是萬能的，只是企業(yè)發(fā)展中的輔助因素，是企業(yè)可供利用的重要資源之一。不相信CI是錯誤的，迷信CI同樣也很危險。 這是中國CI發(fā)展的一個基礎，就是競爭的國度。中國門發(fā)展的第二個基礎是傳播的國度。 過去，我們電視很少，報紙也很少，現在，信息時代的腳步離我們越來越近了。這

49、個世界開始進入一體化的趨勢。美國人一天要看到1500個廣告，其中他只能注意到150個，記住15個廣告。在高度的信息傳播中能不能讓別人盡快知道你，記住你，然后消費你的產品。對我們企業(yè)家來說都是一個難題。 在這樣的傳播方式之下，如果不懂得按照CI的原則進行傳播，你大量的廣告就浪費掉了?，F在打一個市場，拿幾百萬去打，如果不會打，幾百萬下去，可能一點反應都沒有。中國現在大量的宣傳就像炸魚一樣?，F在這個時代，我們企業(yè)家確實需要考慮如何把信息傳遞到最前位，最可能地減少浪費。 CI就是在這樣的氛圍下產生的。二、中國CI實務 CI在操作過程中，應該注意這么幾個問題： 首先，要考慮企業(yè)與專家的關系。 實際上，C

50、I的操作70%以上應該歸功于企業(yè)，CI策劃的投入和策劃是有限的。但CI推廣的價格非常高，這需要企業(yè)有足夠的實力。建設銀行CI的導入大概200來萬，但是其推廣準備花6個億。 CI是兩者合作的結晶體。因此，企業(yè)對CI的認識應該放在一個合適的位子上，如果企業(yè)期望把管理、經營全部交給CI去處理的話，這樣必然是失敗的。因為你對CI的期望不準確，CI是有用的，但不是萬能的。尤其是當企業(yè)的產品質量不行，款式不行，整體和發(fā)展思路不對，這個時候用CI去救它，就非常困難。 作為專家來說，也是這樣。是不是能夠讓更多的專家抱起團來，改變仍然是似是而非、模棱兩可的決策體系，告訴企業(yè)家，你去怎么做，而不是告訴他，這樣做有

51、這個優(yōu)勢，那樣做有那個優(yōu)勢。 目前全國CI專家團有三十幾個，我覺得這是好現象，而且即便是廣告公司，也開始聘請外援。 CI是企業(yè)與專家之間的強強合作。這一點特別需要強調。只有一個強大的專家體系，才有可能為企業(yè)服務好。中國的企業(yè)家不是傻瓜，尤其是現在成功的中國企業(yè)家，都是素質非常高的，都是見過很多風浪，對本行業(yè)是非常熟悉的。要為他們作參謀，如果不是一個智囊團體的話，那就會顯得非?？尚Α?CI必須考慮到它的獨特性，它是一種內在個性和外在包裝的統(tǒng)一。CI表面看起來，可能是一個包裝，但實際上它強調的是個性。 長期以來，我們并不強調個性，從做事到做人都強調共勝，希望強調服從群體，這個精神當然很重要，但是如

52、果沒有個性的話，人們就缺乏識別，因為我們塑造形象，無非就是強調五個度：知名度、美譽度、定位度、指明度、忠誠度。這五個度的樹立都是以企業(yè)個性為特點的。但是我們眾多企業(yè)在企業(yè)個性上是做得不夠的，個性系統(tǒng)很弱化，企業(yè)品牌個性保護也很弱化，如娃哈哈。娃哈哈開始開發(fā)這個品牌是成功的。名字好，前面兩個產品開發(fā)極為成功，第一個叫“喝了娃哈哈，吃飯就是香”。做父母親的知道給孩子喂食是很苦惱的事情，“喝了娃哈哈，吃飯就是香”，父母親很歡迎；第二個產品也很好，“香蕉蘋果哈蜜瓜，芒果草莓水蜜桃，四季鮮果味，天天娃哈哈”。一個小女孩說：“媽媽我要喝?！毙『⒆诱f：“媽媽我想喝”，父母親馬上失去理性，兩個產品成功了。但成

53、功以后應該考慮這個品牌的個性，可以搞成中國兒童的第一品牌，甚至可以考慮和迪斯尼抗衡，可以開發(fā)兒童服裝、兒童玩具、兒童出版物。但是娃哈哈后面的發(fā)展就有點亂套，第三個產品出來，是“八寶粥”，然后是“冰糖燕窩”，叫“冰糖燕窩好氣派，送給你的丈母娘。”娃哈哈給丈母娘，就顯得定位不是很準確。然后是“娃哈哈關帝白酒”，然后是“娃哈哈房地產開發(fā)公司”，這種品牌給人感覺似乎缺乏安全感。本來是一個個性非常好的品牌，最后把它搞得非常模糊，這非?？上А?因此，一個品牌保護，它有很多辦法。比如麥當勞，我們都知道麥當勞是世界第一快餐，每隔15個小時就有一個新的麥當勞店產生。但是有誰知道麥當勞公司也是世界上最大的三大飛機

54、制造公司之一。麥道公司就是麥當勞控股的，但是麥道飛機生產出廠的時候，絕不會把黃色“M”印上去，而是有意地將其形象與麥當勞快餐形象隔離開來。 我說句話供大家參考，叫“樹小不要過多分枝”。在我們的企業(yè)中有這種現象，企業(yè)整體實力不足，導致氧料供應不上。中國十個集團九個空，大量的集團公司只靠其主導產業(yè)。對企業(yè)來說是一個很大的浪費。 因此，個性化的色彩是CI的命根子。我們講理念的時候，為什么特別反對“團結、求實、奮進、創(chuàng)新”這種詞匯呢？它缺乏個性。中國企業(yè)的理念當中，有37%以上有“團結”，似乎中國不太團結，誰都用這個理念，對企業(yè)來說，就沒有個性色彩。國外一些企業(yè)理念確實讓人感覺過癮。盾豪，“自豪地超越

55、”。還有，“干毛巾里擰出一把水”，“每一個人就是公司”，給人耳目一新的感覺。 北京昆侖飯店搞理念的時候，開始有很多人不喜歡，現在事實證明這個理念還是非常成功。他們的理念是：“嚴抓狠管，升騰厚愛”，看上去好像很土。他們找了兩位罰款員，要求每天罰到200元才能拿到工資。老總認為這么一個大酒店肯定有毛病，如果找不出毛病，只有兩個原因：第一個原因就是不去好好找毛病，沒有這個能力；第二個原因就是面子原因。為此，罰款員很認真地找毛病，先找大毛病，然后找小毛病，最后甚至眉毛化妝太長也罰款。 這種方式適合不適合我們先不管它，但是的確推動了企業(yè)的發(fā)展，這個理念至少很有個性。 中國在內部管理方面要做的事情特別多，

56、有的問題理了很多年，到現在還沒有理順，比如，廠長與書記。有位老外問我，你們中國廠長和書記誰最大？我回答說：“我們是黨委領導下的廠長負責制?！彼f，“余先生，這話我不理解，領導與負責分不開，誰領導誰負責，不領導不負責，我沒聽說過領導的不負責，負責的不領導。”其實，廠長、書記都沒有錯，而是關系沒有理順。 另外，引起同志們注意的是，一定不要把CI當作VI，廣告界對CI前段時間頗有異議，幾次廣告研討會的時候，很多的廣告學家很憤怒地說，所謂CI，就是設計界的暴利。如果CI只做VI，它對企業(yè)的幫助并不很大。 現在，在我們很多企業(yè)考慮導入CI的時候已經在思考這方面的問題，這是一個好事，尤其是我們做CI的時候一定要考慮CI的根基，企業(yè)的整體發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)的內部管理、營銷網絡。否則光是一個視覺，光是一個公關廣告的話，就帶有很大的盲目性。 建立良好的權力機制很重要。 我覺得目前中國的企業(yè)要出效益，最好的辦法就是在管理上做文章，管理上確實存在著很多的問題。比如內部管理關系理順的問題，企業(yè)崗位設置問題等，企業(yè)發(fā)展的設計上，應當給全員最大的發(fā)展空間。目前企業(yè)人才短缺是一個普遍現象。企業(yè)不斷膨脹，需要不斷注入人才。而我們在CI操作過程中，往往忽視了這一點。我曾經給中國的企業(yè)家提過十六個字，“賢者居上，能者居中，功者居下，智者居策。” 所謂賢者居上，就是一把手一定要做好賢者