企業(yè)s推行手冊

1、*企 業(yè)5S推 行 資 料制作：吳述亮版頁5S運(yùn)動(dòng)宣言為適應(yīng)公司日益壯大，向更高層次發(fā)展，在國際市場有更強(qiáng)的競 爭力，迎接新的挑戰(zhàn)， 創(chuàng)造新輝煌的需要。 建議 * 在你下轄各部門全 面推行 5S 運(yùn)動(dòng)，并長期、持久的推行下去，同時(shí)也為公司將來對(duì)ISO及 QS 等各種認(rèn)證奠定基礎(chǔ)。首先，我們將有關(guān) 5S 之概念和有關(guān)資料裝訂出來， 使各部門干部 進(jìn)行學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)，并貫徹到以后的工作中去，再以標(biāo)語、口號(hào)、標(biāo)示 等形式，使每一位員工都能夠領(lǐng)會(huì)到 5S 的氛圍和好處， 并在每個(gè)部門 組織全員學(xué)習(xí)。 依據(jù)各部門現(xiàn)場實(shí)際情況， 按 5S 精神不折不扣地推行， 讓每一個(gè)人知道該怎么做，不該怎么做及為什么這么做

2、。全員參與 5S 運(yùn)動(dòng)，就可達(dá)到事半功倍之效果。 最后組織成5S稽查小組，對(duì)各部門 進(jìn)行定期不定時(shí)之查驗(yàn)，并將結(jié)果示以評(píng)比，是以考核各部門干部和 員工之因素。建議各部門積極組織學(xué)習(xí)， 全面行動(dòng)起來，將5S運(yùn)動(dòng)完美的、徹 底的推行下去，使公司永立潮頭、永遠(yuǎn)不敗。吳述亮02 10 02序頁整理整頓與 5S 活動(dòng)一、 整理整頓的重要性到過日本的人， 第一個(gè)感覺就是工作步調(diào)緊湊， 工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)。 參觀過日本工廠， 印象又是特別強(qiáng)烈。 從廠的外環(huán)花草、通道、包括汽車的排放，可說是整整齊齊、井井有條。進(jìn)入廠內(nèi)又是一種詫異，不論是 辦公場所、工作車間、儲(chǔ)物倉庫、 ，從地板、墻板、地上到天花板，所看到的均是亮

3、亮麗麗、整潔無比。 人們井然有序的在流動(dòng)，也許你會(huì)問，難道這就是以日本這樣一個(gè)自身自然資源缺乏的國家，在戰(zhàn)后二三 十年的時(shí)間里，擠身世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)權(quán)的道理嗎？在日本的企業(yè)里，答案是肯定的，他們始終認(rèn)為，整潔清潔的工作人員及工作環(huán)境，是減低浪費(fèi)、提 高生產(chǎn)及降低產(chǎn)品不良最重要的基礎(chǔ)工程。我在國內(nèi)從事企業(yè)管理的工作接近五年，因工作的關(guān)系，看過相當(dāng)多的工廠，時(shí)有看到的是工廠門口 的馬路坑坑洼洼，雖然有不少的工廠重視廠內(nèi)綠化，但是總是橫七豎八的缺乏規(guī)劃性的擺放許多東西，在 許多的辦公場所燈顯的昏暗，辦公家具缺乏統(tǒng)一，辦公桌上的文件、文具隨意擺放，如此的辦公場所【效 率】豈會(huì)自天而降。再看廠內(nèi)車間，機(jī)器設(shè)備

4、定位不流暢，且布滿灰塵，保養(yǎng)缺乏，原料、半成品、成品、 待修品、報(bào)廢品存放位置未予合理規(guī)劃，物品運(yùn)送通道拐彎抹角，工具隨意放置，行政辦公區(qū)隨遇而安。 電線管線象個(gè)破了洞的蜘蛛網(wǎng)，工作人員歪歪扭扭，人員經(jīng)常的不必要之走動(dòng)等等不好的現(xiàn)象，追根 究底主要是不重視整理整頓或是實(shí)施整理不徹底所致。我們從幾個(gè)不良現(xiàn)象加以剖析：1儀容不整或穿著不整的工作人員有礙瞻矚，影響工作場所氣氛 缺乏一致性，不易塑造團(tuán)隊(duì)精神 看起來懶散，影響工作士氣 易生危險(xiǎn)不易識(shí)別，防礙溝通協(xié)調(diào)2機(jī)器設(shè)備擺放不當(dāng)作業(yè)流程不暢增加搬運(yùn)距離虛耗工時(shí)增多3機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不良 不整潔的機(jī)器就如同開或坐一部臟亂的汽車；開車及坐車的人均不舒服，影

5、響工作士氣。 機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不講究，對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)就隨著不講究。 機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不良，使用壽命及機(jī)器精度直接影響生產(chǎn)效率及品質(zhì)無法提升。 故障多，減少開機(jī)時(shí)間及增加修理成本。4 原料、半成品、成品、整修品及報(bào)廢品隨意擺放容易混料 品質(zhì)問題要花時(shí)間去找要用的東西 效率問題管理人員看不出物品到底有多少 管理問題增加人員走動(dòng)的時(shí)間 秩序與效率問題易造成堆積 資金問題5 工具亂擺放增加找尋時(shí)間 效率損失增加人員走動(dòng) 秩序混亂工具易損壞6 運(yùn)料通道有擋工作場所不流暢增加搬運(yùn)時(shí)間易生危險(xiǎn)7工作人員座位或坐姿不當(dāng)易生疲勞降低生產(chǎn)效率增加品質(zhì)不良之機(jī)遇 有礙觀瞻，影響作業(yè)場所士氣1頁易產(chǎn)生工作場所秩序問題從以上種種

6、不良現(xiàn)象，足以把它綜合起來，不良的現(xiàn)象所產(chǎn)生的均會(huì)造成浪費(fèi)，這些浪費(fèi)包括:a.資金的浪費(fèi)（總）b.場所的浪費(fèi)c.人員的浪費(fèi)d.士氣的浪費(fèi)e.形象的浪費(fèi)f.效率的浪費(fèi)g.品質(zhì)的浪費(fèi)h.成本的浪費(fèi)因此如何成為一個(gè)有效率、高品質(zhì)、低成本的企業(yè)；第一步就是要重視【整理、整頓、清潔】的工作, 并徹底的把它做好。針對(duì)這些病癥，我們開給它一個(gè)藥方，藥名叫5S效能：開始服用后，請持續(xù)，切勿中途停止、中斷藥效。7頁（一）提升企業(yè)形象整齊清潔的工作環(huán)境，顧客有信心，易于吸引客戶。 由于口碑相傳，會(huì)成為學(xué)習(xí)的對(duì)象。（二）提升員工的歸宿感人人變成有素養(yǎng)的員工員工有尊嚴(yán)，有成就感 易帶動(dòng)改善的意愿對(duì)自己的工作易付出愛心

7、與耐心（三）減少浪費(fèi)人的浪費(fèi)減少場所浪費(fèi)減少時(shí)間浪費(fèi)減少以及以上所述的幾種浪費(fèi)減少浪費(fèi)就是降低成本，當(dāng)然就是增加利潤（四）安全有保障工作場所寬敞明亮 通道暢通 地上不會(huì)隨意擺放不該放置的物品 當(dāng)然安全就會(huì)有保障（五）效率提升好的工作環(huán)境好的工作氣氛 有素養(yǎng)的工作伙伴物品擺放有序，不用找尋效率自然會(huì)提升（六）品質(zhì)有保障，5S就是要去除馬虎，品質(zhì)就有保障。品質(zhì)保障的基礎(chǔ)在于做任何事都要【講究】不【馬虎】5S運(yùn)動(dòng)的興起20世紀(jì)末。日本制的產(chǎn)品遍布世界的每一個(gè)角落，許許多多的經(jīng)濟(jì)專家及管理學(xué)者不緊要問，他 們是怎么啦？當(dāng)然這其中的因素很多，有因緣際會(huì)的機(jī)遇，但更大的原因應(yīng)該是他們不斷的追求效率，不斷的

8、追 求品質(zhì)，不斷的研究發(fā)展，也因不斷的研究發(fā)展才能爭取更大的市場空間。也因不斷的追求效率與品質(zhì)， 才能降低成本，創(chuàng)造更大的企業(yè)利潤。在追求的過程中有兩個(gè)特色：1 循序漸進(jìn)從基礎(chǔ)做起，如5S運(yùn)動(dòng)的產(chǎn)生。2 .全員參與從基礎(chǔ)做起，如 QCC活動(dòng)，提案改善活動(dòng)等。5S對(duì)某些人來講也許不屑一顧，其認(rèn)為很簡單，但是再簡單的事不去做，或不徹底去實(shí)施， 就不會(huì)有效果。再者實(shí)施 5S。如缺乏實(shí)施前的規(guī)劃與準(zhǔn)備，加上推動(dòng)及實(shí)施人員具有的共識(shí)與決心，往往 也會(huì)流于虎頭蛇尾，所以實(shí)施 5S就讓其：形式化行事化習(xí)慣化 等到到了習(xí)慣化后，一切事情就變成了那么自然，也成了企業(yè)內(nèi)活動(dòng)的一種準(zhǔn)則（標(biāo)準(zhǔn)）了。三、5S之實(shí)施(一

9、) 5S定義1 .整理(SEIRI )將工作場所的任何物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，除了有必要的留下來，其它的都清除掉。 目的：騰出空間，空間活用防止誤用、誤送塑造清爽的工作場所注意：要有決心，不必要的物品應(yīng)斷然的加以處置，這是5S的第一步2. 整頓(SEITON)把留下來必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊，加以標(biāo)示。 目的：工作場所一目了然消除找尋物品的時(shí)間整整齊齊的工作環(huán)境消除過多的積壓物品注意：這是提升效率的基礎(chǔ)3. 清掃(SEISO)將工作場所內(nèi)看的見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。 目的：穩(wěn)定品質(zhì)減少工業(yè)傷害4. 清潔(SEIKETSU )維持以上3S的成果

10、5. 素養(yǎng)( SHITSUKE )每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事 培養(yǎng)主動(dòng)積極的精神目的：培養(yǎng)好習(xí)慣，遵守規(guī)則的員工 營造團(tuán)隊(duì)精神以上的5S為日語英文拼音的第一個(gè)字母。(二)實(shí)施的要決1. 整理如何區(qū)分要與不要的物品，大致可用如下的方法來做:放儲(chǔ)存室放儲(chǔ)存室少使用放儲(chǔ)存室經(jīng)常用放工作場所邊(1) 不能用(2 )不再使用(3) 可能會(huì)再使用(4) 6個(gè)月到1年左右用一次(5) 1個(gè)月到3個(gè)月左右用一次(6) 每天到每周用一次以上的第(1) (2)應(yīng)急時(shí)清除工作場所，作廢棄處理;第(3) ( 4) ( 5)應(yīng)急時(shí)清除工作場所，改放儲(chǔ)存室; 第(6)項(xiàng)留在工作場所的近處。事例(1) 辦公區(qū)及

11、料倉的物品(2) 辦公桌、文件柜、置物架之物品(3) 過期的表單、文件、資料(4) 私人物品(5) 生產(chǎn)現(xiàn)場堆積之物品2整頓把不要用的清理掉，留下的有限物品在加以定點(diǎn)定位放置，除了空間寬敞以外，更可免除物品使 用時(shí)的找尋時(shí)間，且對(duì)于過量的物品也可即時(shí)處理。做法如下：（1）空間騰出后（2）規(guī)劃放置場所及位置（3）規(guī)劃放置方法（4）放置標(biāo)示（5）擺放整齊、明確 效果：（1）要用的東西隨手可?。?）不光是使用者知道，其它人也能一目了然 事例（1） 個(gè)人的辦公桌上、抽屜（2）文件檔案分類、編號(hào)或顏色管理（3）原材料、零件、半成品、成品之堆放及標(biāo)示（ 4） 通道、走道暢通（5） 消耗性用品（如抹布、手套

12、、掃把）定位擺放 3清掃工作場所徹底打掃干凈，并杜絕污染源 做法：1）從地面到臺(tái)面到天花板所有物品2）機(jī)器工具徹底清理3）發(fā)現(xiàn)臟污問題4）杜絕污染源 領(lǐng)導(dǎo)者帶頭來做事例（1）辦公桌面紊亂、粉塵、水漬（2）垃圾、廢品未處理（3）玻璃門窗不干凈（4）水管漏水，噪音污染處理（5）破損的物品修理4清潔貫徹上面3S通常運(yùn)用手法：（1）紅色標(biāo)簽（2）3U MEMO（3）目視管理（4）查核表5素養(yǎng)5S 活動(dòng)始于素養(yǎng)，終于素養(yǎng)一切的活動(dòng)靠人，假如“人”缺乏遵守規(guī)則的習(xí)慣， 或者缺乏自動(dòng)自發(fā)的精神，推行5S易于流于形式,不易維持。提升素養(yǎng)主要靠平時(shí)經(jīng)常的教育訓(xùn)練認(rèn)識(shí)企業(yè)、參與管理、才能收到效果。 素養(yǎng)的實(shí)踐始自

13、內(nèi)心而形之于外，有外在的表現(xiàn)再去塑造內(nèi)心。 整理：從心中就有“應(yīng)有與不應(yīng)有”的區(qū)分，并把不應(yīng)有的去除的觀念。 整頓：從心中就有“將應(yīng)有的定位”的想法。 清掃：從心中就有“徹底清理干凈，不整潔的工作環(huán)境是恥辱”的想法。 清潔：心中隨時(shí)保持做人處事應(yīng)有態(tài)度的想法。 素養(yǎng)：心中有不斷追求完美的想法。事例員工應(yīng)確實(shí)遵守作息時(shí)間，按時(shí)出勤工作應(yīng)保持良好狀況（如不可隨意談天說笑，離開工作崗位、呆坐、看小說、打瞌睡、吃零食等 不良情況）。服裝整齊，戴好識(shí)別卡待人接物誠懇有禮貌愛護(hù)公物，用完歸位不可亂扔紙屑果皮樂于助人 心變則態(tài)度變 態(tài)度變則行為變 行為變則習(xí)慣變 要推行5S的先了解5S所產(chǎn)生的影響，要推行

14、5S更要有“心”去做，這個(gè)“心”要的是“決心”四、如何推行 5S（一）消除意識(shí)障礙5S 第一步5S 容易做，卻不易徹底或持久，究其原因，主要是“人”對(duì)它的認(rèn)識(shí)，所以要順利推行 就的先消除有關(guān)人員意識(shí)上的鄣礙。1 不了解的人認(rèn)為 5S 太簡單，芝麻小事沒什么意義2 雖然工作上問題多多，但與 5S 無關(guān)3 工作已經(jīng)夠忙的了，那有時(shí)間去做5S4 現(xiàn)在比以前已經(jīng)好多了，有必要嗎？5 5S 既然很簡單又要?jiǎng)趲焺?dòng)眾，有比要嗎？6 就是我想做好，別人呢？7 做好了有沒有好處？ 這一系列的意識(shí)鄣礙，應(yīng)事先利用訓(xùn)練的機(jī)會(huì)，先于消除，才易于推行。（二）成立推行組織，設(shè)置推行委員會(huì)1 設(shè)定推行目標(biāo)2 擬定活動(dòng)計(jì)劃及

15、活動(dòng)辦法3 教育訓(xùn)練之實(shí)施4 推行的方法5 考核方法五、5S實(shí)施的戰(zhàn)略(一) 紅牌作戰(zhàn)在5S活動(dòng)開展的過程中，紅牌作戰(zhàn)是個(gè)很重要的活動(dòng)工具之一。1紅牌目的運(yùn)用醒目的“紅色”標(biāo)簽標(biāo)明問題之所在2實(shí)施方法(1) 整理：清楚的區(qū)分“要”與“不要”的東西找出需要改善的事、地、物(2) 整頓：將不要的東西貼上紅牌將需要改善的地、事、物用紅牌加以標(biāo)示(3) 清掃：將有油污、不清潔的設(shè)備貼上紅牌 臟污零亂的辦公室的死角貼上紅牌辦公室、生產(chǎn)現(xiàn)場不該出現(xiàn)的東西貼上紅牌(4) 清潔：減少紅牌的數(shù)量(5) 牌有人努力減少紅牌附記：1.看到紅牌時(shí)不可生氣2掛紅牌對(duì)象可以是材料、產(chǎn)品、機(jī)器、設(shè)備、空間、辦公桌、文件、檔

16、案，但是人不可掛紅牌(二) 目視管理目視管理為管理上很簡單、又很有效率的一種管理方法；其定義為：一看便知。假如每個(gè)人都能“一看便知”，最起碼方便太多，不必浪費(fèi)找尋，當(dāng)然工作效率自會(huì)提高 舉幾個(gè)例子：1. 馬路上的行車線假如馬路上不劃行車線，那就不方便多了2. 郵筒綠色的郵筒代表可以投遞普通信件 郵筒-顏色紅色的郵筒代表可以投遞緊急信件 3. 公告欄表示有事情傳達(dá)的地方4. 看板或標(biāo)示牌如有個(gè)平面示意圖或標(biāo)示牌標(biāo)示著XX部5. 如銀行柜臺(tái)窗口之標(biāo)示其標(biāo)示著3號(hào)窗口，為活期儲(chǔ)蓄。#頁整理檢查表項(xiàng)次檢查項(xiàng)目得分檢查狀況1通道狀況0有很多東西，或臟亂1雖能通行，但要避開，臺(tái)車不能過去。2堆放物品超出通

17、道3超出通道，但有警示牌4很暢通，又整潔2工作場所的設(shè)備、材料0一個(gè)月以上未用的物品雜亂的放著1角落放置不必要的東西2放半個(gè)月以后用的東西，雜亂3一周內(nèi)要用的東西，且整理好4三天內(nèi)使用，且整理好3辦公桌（作業(yè)臺(tái)）上、 下及抽屜0不使用的物品雜亂1半個(gè)月才用一次的物品也有2一周內(nèi)要用但過量3當(dāng)日使用但雜亂4桌面及抽屜內(nèi)均最低限度，且整齊4料架狀況0雜亂存放不使用的物品1料架破舊，缺乏整理2擺放不使用物品但整齊3料架上的物品整齊擺放4擺放為近日使用物品，很整齊5倉庫0塞滿東西，人不易行走1東西雜亂擺放2有定位規(guī)定，沒有嚴(yán)格執(zhí)行3有定位也在管理狀態(tài)，但進(jìn)出不方便4任何人均易了解退還也簡單小計(jì)9頁整頓

18、檢查表項(xiàng)次檢查項(xiàng)目得分檢查狀況1設(shè)備、機(jī)器、儀器0破損不堪，不能使用，雜亂放置1不能使用的集中在一起2能使用但臟亂3能使用，有保養(yǎng)，但不整齊4擺放整齊、干凈，最佳狀態(tài)2工具0不能用的工具雜放1勉強(qiáng)可以用的工具多2均為可用工具，缺之保養(yǎng)3工具有保養(yǎng)，有疋位放置4工具采用目視管理3零件0不良品與良品雜放在一起1不良品雖沒有及時(shí)處理，但有區(qū)分與標(biāo)示2只有良品，但保管方法不好3保管有定位標(biāo)示4保管有定位，有圖示，任何人均很清楚4圖紙、作業(yè)標(biāo)示書0過期與使用的雜放在一起1不是最新的但隨意擺放2是最新的但隨意擺放3有卷宗夾保管，但無次序4有目錄、有次序且整齊，任何人很快能拿到5文件、檔案0零亂放置，使用時(shí)

19、沒法找1雖然零亂但可以找到2共同文件被定位，集中保管3以事物機(jī)動(dòng)處理而容易檢索4明確定位，使用目視管理任何人能隨便拿到小計(jì)清掃檢查表項(xiàng)次檢查項(xiàng)目得分檢查狀況1通道0有煙蒂、紙屑、鐵屑其它雜物1雖無雜物，但地面不平整2水漬、灰塵不干凈3早上有清掃4使用拖把，并定期打臘，很光亮2作業(yè)場所0同上1同上2同上3零件、材料、包裝材料存放不妥，掉地上4同上3辦公桌、作業(yè)臺(tái)0文件、工具、零件很臟亂1桌面、作業(yè)臺(tái)面滿布灰塵2桌面、作業(yè)臺(tái)面雖干凈，但破舊未修3桌面、臺(tái)面很干凈整齊4桌面、椅子及四周均干凈亮麗4窗、墻板、天花板0任憑破爛1破爛但應(yīng)急簡單處理2亂貼掛不必要的東西3還算干凈4干凈亮麗，很是舒爽5設(shè)備、

20、工具、儀器0有生銹1雖無生銹，但油污2有輕微灰塵3保持干凈4使用中防止不干凈措施，并隨時(shí)清理小計(jì)清潔檢查表項(xiàng)次檢查項(xiàng)目得分檢查狀況1通道和作業(yè)區(qū)0沒有劃分1有劃分，但不流暢2劃線感覺還可3劃線清楚，地面有清掃4通道與作業(yè)區(qū)感覺很舒暢2地面0有油或水1油漬或水漬顯得不干凈2不是很平3經(jīng)常清理，沒有臟物4干凈亮麗，感覺舒服3辦公桌、作業(yè)臺(tái)、椅子、 架子、會(huì)議室0很臟亂1偶爾清理2雖有清理，但還是顯得臟亂3自己感覺很好4任何人都會(huì)感覺很舒服4洗手臺(tái)、廁所0容器或設(shè)備臟亂1破損未修補(bǔ)2有清理但還是有異味3經(jīng)常清理沒有異味4干凈亮麗，還加以裝飾，感覺舒服5儲(chǔ)藏室0陰暗潮濕1陰暗潮濕，但加有通風(fēng)2照明不足

21、3照明適度，通風(fēng)好，感覺舒服4干干凈凈，整整齊齊，感覺舒服小計(jì)素養(yǎng)檢查表項(xiàng)次檢查項(xiàng)目得分檢查狀況1日常5S活動(dòng)0沒有活動(dòng)1雖有清潔清掃工作，但非5S計(jì)劃工作2開會(huì)有對(duì)5S宣導(dǎo)3平常做能夠做的到的4活動(dòng)熱烈大家均有感受2服裝0穿著臟，破損未修補(bǔ)1不整潔2紐扣或鞋帶未弄好3廠服識(shí)別證依規(guī)定4牙著依規(guī)疋，并感覺有活力3儀容0不修邊幅又臟1頭發(fā)胡須過長2上兩項(xiàng)，其中一項(xiàng)有缺點(diǎn)3均依規(guī)定整理4感覺精神有活力4行為規(guī)范0舉止粗暴出口臟言1衣衫不整，不講衛(wèi)生2自己的事可做好，但缺之團(tuán)隊(duì)精神3公司規(guī)則均能遵守4主動(dòng)精神，團(tuán)隊(duì)精神5時(shí)間觀念0大部分人缺乏時(shí)間觀念1稍有時(shí)間觀念但開會(huì)遲到的很多2不愿時(shí)間約束，但會(huì)

22、盡力去做3約定時(shí)間會(huì)全力去完成4約定時(shí)間會(huì)提早去做好小計(jì)13頁5S檢查表(工廠現(xiàn)場查核用)檢查人： 檢查日期：項(xiàng)目檢杳內(nèi)容配分得分缺點(diǎn)事項(xiàng)(1)是否定期實(shí)施紅牌作戰(zhàn)(清除不必要品)？5(2)有無不用或不急用的夾治具、工具？4) 整 理(3)有無剩料及近期不用的物品？4(4)是否“不必要的隔間”影響現(xiàn)場視野？4(5)作業(yè)場所是否明確的區(qū)別清楚？3小計(jì)20(1)倉庫、出物室是否有規(guī)定？4(2)料架是否定位化，物品是否依規(guī)定放置？4(3)治具、工具是否易于取用，不用找尋？5)(4)治具、工具有未顏色管理？4整 頓(5)材料有無配置放置區(qū)？5(6)廢棄品或不良品放置有否規(guī)定，并加以管理3小計(jì)25(1)作業(yè)場所是否雜亂？3) 清 掃(2)作業(yè)臺(tái)是否雜亂？3(3)產(chǎn)品、設(shè)備有無臟污，附著灰塵？3(4)配置區(qū)劃線是否明確？3(5)作業(yè)段洛與下班前有無清掃？3小計(jì)15(1) 3S是否規(guī)則