教育咨詢服務公司員工手冊

1、教育咨詢服務有限公司引、 亠言入職須知第-章.公司簡介第二- ?章.人事管理實施細則第三章員工福利第四章工作紀律與獎罰條例第五章工資制度第六章修訂及補充附件崗位職責良好有序的工作環(huán)境是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的前提，科學完善的管理體制是企業(yè)走向成功的保證。公司編印本手冊，旨在明確公司的經(jīng)營機制和管理制度，規(guī)范員工的工作行為準則，保障公司正常運作，維護員工的合法權益。歡迎您成為教育咨詢服務有限公司成員中的一員！公司的利益與您的利益息息相關，請在入職時詳細閱讀本手冊，并領會各項內(nèi)容的意義。員工入職須知教育咨詢服務有限公司（以下簡稱“公司”）的員工，面向社會公開招聘。求職者必須通過嚴格考核審查后方能被錄取

2、:、新員工入職時需提交以下文件，并確保其真實性，公司保留審查你所提供的個人資料的 權利，如其中任何資料有虛假，公司有權將你除名并不需支付任何補償。1. 履歷表;2. 學歷證明文件;3. 身份證或戶口簿復印件、無犯罪記錄證明;4. 資質(zhì)審核證明（專業(yè)）及上崗證等；5.你的社保狀態(tài)，如不需公司參保需提出書面說明;、以上證件所產(chǎn)生的費用由員工自已承擔。三、個人檔案資料由公司人事主管接管和保存，如個人情況有變化，應及時知會人事部門, 以確保與你有關的各項權益，如未能將正確的資料呈報而引至日后自身權益損失的， 公司將 不予負責。四、新員工入職時需熟知公司所有規(guī)章制定和你的工作職責及考核標準，且在你的工作

3、中照 章執(zhí)行，如違反相關規(guī)定，公司有權根據(jù)規(guī)定對你進行相應處理。五、公司和你的勞動關系自你實際上崗之日開始成立， 如簽訂合同后未到崗者勞動關系自動 解除。第一章公司簡介教育咨詢服務有限公司肥東諦一學府教育咨詢服務有限公司 是專注于兒童教育、中小學文化課程的投資咨詢和運營管理的專業(yè)機構。公司秉承“愛即是教育”的理念， 立志做中國最受人尊敬的家教連鎖機構！“愛”是我們的動力之源，“共享、共贏、共發(fā)展”是我們與所有伙伴合作的基石，真誠付出“愛心、信心、責任心”，為更多家庭提供中西合璧的高性價比教育服務。為孩子們創(chuàng)造幸福而有意義的教育，成就他們幸福而有意義的人生!（二）人事管理制度第一節(jié) 總則第一條

4、為完善教育咨詢服務有限公司（以下簡稱公司）人事規(guī)章制度，樹立公司良好形象，創(chuàng)建高效、有序、和諧的工作環(huán)境，特制訂本制度。第二條 關于公司員工就業(yè)的相關事宜，除按中華人民共和國勞動法之外，按本制度執(zhí)行。第三條 公司員工須遵守本制度，且忠實地履行其義務，相互協(xié)調(diào)，共同努力，促使公司不斷發(fā)展。第四條本制度所涉及的管理規(guī)定適用于公司簽訂勞動合同的全體在職員工。第二節(jié) 公司組織與人事管理目標第一條公司實行法定代表人負責制。第二條第三條公司實行分級管理，上一級領導下一級，下一級向上一級負責。即各部門主管向負 責人負責，部門各員工分別向自己所在的部門主管負責。負公司各部門設置詳見責!織架構圖。廣告&

5、營銷部1、負責.課程營銷0負責人崗位職責詳見附件崗位職責。2、教學 &運營部教學&運營部是公司的主要業(yè)務部門，負責公司業(yè)務運營和教學管理。1）教學&運營部設教學主管一名，語文、數(shù)學、英語教學組長一名，教職員工若干。2）主管向負責人負責。全面負責公司的運營管理、教學管理、教研和師資選聘、培訓和督導等工作；負責編制年度培訓工作計劃和師資的培訓、負責教材的甄選和訂購，開展課題研究，組織教學研討活動等。3）各教學向教學主管負責。負責落實具體教學和運管管理工作。以上崗位具體職責見公司崗位職責 。3、廣告 &營銷部廣告&營銷部是公司的業(yè)務主力部門，負責公司的廣告宣傳

6、和營銷業(yè)務。1）廣告 &營銷部設主管一名，投資和招生業(yè)務員工若干。2）主管對負責人負責，負責部門的全面運營和管理。帶領部門員工共同完成公司各年度的廣告宣傳和營銷任務以及隨時完成負責人交辦的各項臨時工作。3）招生業(yè)務員向主管負責。負責大型活動的策劃和執(zhí)行，對外品牌宣傳、策劃各幼兒園的招生活動和開展招生工作。以上崗位具體職責見公司崗位職責 。4、綜合部綜合部是負責公司包括行政管理、后勤管理、財務管理的綜合部門。1）綜合部下設財務管理中心， 是公司的服務和支持部門。 負責公司的出納、 財務管理、 會計核算，資產(chǎn)管理等。設財務會計、出納各一名。會計負責編制公司的各項會計報表，做好記帳，算帳和對

7、帳的工作。正確的進行公 司內(nèi)部的會計監(jiān)督。出納負責現(xiàn)金收付工作，掌管公司現(xiàn)金和存款。每天做好日記帳，及時向會計報送各類原始憑證。2）綜合部下設教務管理中心，是公司的服務和支持部門。設教務主管一名。教務主管主管負責公司教務協(xié)調(diào)管理，保障辦公用具的補給發(fā)放，監(jiān)督后勤管理。3）綜合部下設人事管理中心，設人事專員一名。人事專員負責公司人事管理和勞動關系管理以及新員工入職培訓工作。以上崗位具體職責見公司崗位職責 。（四）各崗位的崗位職責詳見附件-崗位職責（請增加內(nèi)容）第二章人事管理實施細則為規(guī)范總公司各部門、各分公司人員入職、試用、轉(zhuǎn)正、晉升、離職、辭退等人事操作, 特制訂本實施。、人員錄用及流程經(jīng)招聘

8、考核，擬定錄用的人員，人事專員應及時將其個人資料、錄用理由、崗位級別及 薪資標準遵循入職流程及時上報，公司人事管理中心以負責人申批同意時間作為新入職員工 計發(fā)工資的依據(jù)。新入職員工應提交以下材料備查、備案。身份證、學歷證書、職稱證件、學位證等原件 及復印件，公司行政人事在核查以上資料后，請新入職員工填寫應聘登記表，并簽訂保 密協(xié)議、同業(yè)競止協(xié)議、本員工手冊。建立員工檔案，制作胸卡，發(fā)放工作所需的辦 公用品。員工入職報批流程人事報到報所屬部門主管審批部門主管級別以上人員（報負責人審批）人事備案二、員工試用期管理（一）試用期協(xié)議員工新入職后，公司會根據(jù)崗位及能力表現(xiàn)，自錄用之日起確定2個月的試用期

9、限并簽訂試用期協(xié)議。（二）試用期的傳幫帶工作試用期內(nèi)，負責人或各部門主管應指定新員工的直接上級（或資深員工）有義務幫助新員工盡快熟悉工作環(huán)境，明確工作職責，提升業(yè)務能力。應經(jīng)常與新員工溝通，了解新員工的思想動態(tài)，進行 業(yè)務指導，并將相關情況向員工直屬上級及時匯報。三）是否留用試用期內(nèi)，因業(yè)務成績、工作態(tài)度等方面被判定不適合本公司工作的，公司可以隨時解除試用協(xié)議；在試用期內(nèi)，因業(yè)務成績、工作態(tài)度等方面被公司高度認可的員工，公司可隨時與其辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)并簽訂勞動合同；簽訂勞動合同時，將計入其連續(xù)工齡。新員工試用期內(nèi)，分公司及各部門應對其加強指導和監(jiān)督，如認為其工作表現(xiàn)非常優(yōu)異、需提前轉(zhuǎn)正者，或是明顯

10、不能達到崗位職責的要求、需盡快辭退者，均需提前進行試用期考核，根據(jù)考 核結果向人事部申請辦理提前轉(zhuǎn)正或辭退手續(xù)。四）轉(zhuǎn)正考核新入職員工試用期結束前一周，應提交一份試用期工作總結，內(nèi)容包括：1、試用期內(nèi)工作績效、工作能力、工作態(tài)度的自我評價； 2、對崗位工作的認識、下一步工作目標和計劃； 3、對企業(yè)文化和所在團隊的認識； 4、意見和建議。五）轉(zhuǎn)正程序新入職員工的直接上級應根據(jù)員工實際表現(xiàn)，從工作績效、工作能力、工作態(tài)度等方面對其進行綜合評價，在員工轉(zhuǎn)正申請表上填寫意見，并按試用期考核程序逐級 審批，和員工入職流程相同。三、晉升一）職務晉升員工在同一系列或相關系列崗位上的行政職務提升，稱為職務晉升

11、。1、根據(jù)公司組織發(fā)展的需要，各類員工的職務晉升將視實際情況不定期進行。2、公司各類員工職務晉升應滿足如下條件：1 ）在現(xiàn)有崗位工作期間，工作績效、工作能力和工作態(tài)度優(yōu)秀，績效考核成績優(yōu)秀。2 ）符合晉升職位崗位職責的任職資格，已全部完成所需管理和技能培訓；3 ）忠誠于公司的事業(yè)發(fā)展目標，對企業(yè)文化有強烈的認同感，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)；4 ）具有出色的業(yè)務執(zhí)行能力，為團隊績效達成和業(yè)務流程改善做出過重要貢獻；5 ）具有強烈的進取心，和優(yōu)秀的學習成長能力、創(chuàng)新拓展能力；6 ）具有成熟的工作風格和行為模式，能領導團隊、培育下屬。以上第 1、2 條是可以直接判定的基本條件，第 3、4、5、6、條需要提

12、名人或侯選人列舉具 體事例說明。 3 、考核審批程序各級員工的職務晉升審批程序如下：1）各部門工作人員應由其直接主管提名，負責人批準，人事備案。2）晉升審批程序中需由被提名人提交述職材料，各級考核者填寫晉升審批表 。述職材料應包括：A原工作崗位各項職能的履行、完成情況;B對新職位的職能、責任、權利的認識;C就任新職位后的工作目標與工作計劃;D個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。晉升審批表要求所有晉升審批者（特別是被提名人的直接上級）針對晉升條件進行逐項考核， 并出具客觀、 公正的評價意見。 公司各部門必須對述職報告的真實性、 客觀性負責。提名人對提名且被任命的人員， 6 個月內(nèi)負推薦責任。人事專員會根據(jù)員工述職

13、報告對此人上下級及本人進行訪談，調(diào)取歷史績效數(shù)據(jù)，最終由總部人事專員審核、批準。為最大限度的降低管理風險，防止人員流動或晉升而造成的工作脫節(jié)和損失，晉升提名者必須先培養(yǎng)好第二梯隊人員建設，以保證后續(xù)工作有效進行，不會出現(xiàn)脫節(jié)。否 則晉升提名將不予考慮。4、晉升試用制1）為了降低管理風險，新晉升的員工最好安排到已有崗位上，而不是新設立的崗位。2）為了保證組織的穩(wěn)定性，保護員工的工作積極性，公司各類員工晉升至新的崗位時，均需經(jīng)過一個月的考察期?？疾炱趦?nèi)，公司相關職能部門應對員工加強業(yè)務指導，使 員工明確理解新崗位的職責、權限和具體工作任務。員工的直接上級要對新晉員工的 工作過程和工作結果進行監(jiān)控，

14、出現(xiàn)問題應及時反饋。3）考察期滿時，被考察者應提交工作總結，由直接主管做出評估意見，上報人力資源部備案。能夠圓滿完成工作任務的員工方可繼續(xù)任職，否則應停職并轉(zhuǎn)崗。如無嚴重過失，一般應調(diào)回晉升前的崗位，否則應降職。晉升考察可參照轉(zhuǎn)正考核程序進行。四、轉(zhuǎn)崗因工作需要，或員工自愿申請，經(jīng)人力資源部、各部門相關負責人批準，公司員工可在公司內(nèi)部進行轉(zhuǎn)崗。一）各類員工轉(zhuǎn)崗審批程序公司員工轉(zhuǎn)崗由部門主管提報，負責人審批，人事專員人事備案。二）轉(zhuǎn)崗時需要注意的事項1 應在同一職務等級的崗位中進行；2 轉(zhuǎn)崗員工應符合新崗位的任職資格；3 員工轉(zhuǎn)崗后，其原崗位的工作有人接替，或?qū)F隊整體績效無負面影響；4 員工的

15、工作資料和所涉及到的財物交接清楚。三）公司員工轉(zhuǎn)崗需由各級負責人填寫轉(zhuǎn)崗審批表五、離職一）離職類別1、員工解除勞動合同根據(jù)勞動法的有關規(guī)定，勞動合同期未滿，員工提出解除勞動合同的意向，雙方協(xié)商一 致后解除勞動合同。此類情況也稱之為辭職。公司對符合下列情況之一的員工，屆時可按有關規(guī)定解除勞動合同：1） 試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的；2）不適應或不能完成本職工作的，經(jīng)培訓后仍不能勝任的；3）因公司的經(jīng)營條件發(fā)生變化以致人員多余的；4）員工患病或非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期后仍不能從事原工作的。2、公司解除勞動合同根據(jù)勞動法的有關規(guī)定，勞動合同期未滿，公司提出解除勞動合同的意向，雙方協(xié)商一 致后解除勞

16、動合同。此類情況中又分辭退、開除兩種情況。如員工有嚴重違反法律、法規(guī)及 公司規(guī)章制度行為者，公司予以開除處理。公司對符合下列情況之一的員工，可按規(guī)定予以辭退：不服從公司正常工作分配或不服從轉(zhuǎn)崗安排的；偷竊或貪污公、私財物，有具體事、證者； 屢次違紀，經(jīng)處分、教育仍不能改正的；一年三次嚴重過失處分的；1）2）3）4）5）嚴重違反勞動合同，有損公司形象，造成嚴重后果的。3、雙方協(xié)商解除勞動合同：根據(jù)勞動法的有關規(guī)定，勞動合同期已滿，公司與員工協(xié)商一致，不再續(xù)簽勞動合同。二）離職申請1、試用期間員工辭職，應提前七天申請，并提交員工離職申請單 ；正式員工辭職應提 前十五天，并提交員工離職申請單 ；教職

17、工辭職應提前三十天，并提交員工離職申請 單；管理層員工辭職應提前三個月，并提交員工離職申請單2、離職審批流程員工離職申批流程：報所屬部門主管審批負責人審批 （主管級別以上的人員）轉(zhuǎn)人事備案3、公司可根據(jù)公司規(guī)章制度及實際情況， 提出對員工辭退、 開除的處理建議，并填寫員 工離職申請單。公司辭退員工、開除的處理程序同辭職審批程序，參照勞動法的有關規(guī)定 處理。4、員工離職若屬于公司淘汰用工的，各部門主管提報時應注明辭退理由，并提供前三個月績效考核成績及員工聯(lián)系方式， 人事專員會向員工本人及周圍同事做訪談， 并根據(jù)實際情 況提出意見，最終審核、做出批復。三）離職手續(xù)員工離職申請經(jīng)批準后，應到人事專員

18、處領取離職交接清單 ，按以下順序辦理離職交接手續(xù)：1、員工向直接上級進行工作檔案、客戶資料、辦公設備、辦公用品、圖書文件等事項的移交；2、員工向公司倉儲負責人進行借領物品的移交；3、員工向財務部相關負責人進行個人借款、欠款、支票等事項的移交；4、人事專員為離職員工進行工作服、勞動合同、社會保險等事項的交接和處理，并根據(jù)出勤和考核情況，進行離職工資結算；5、財務部為離職員工發(fā)放離職工資， 需員工本人簽收， 或出具書面聲明， 委托他人簽收；6、人事專員變更相關人事記錄，及時更新花名冊，將離職審批材料及員工資料等存入離職人員檔案中備查；7、員工進行離職工作交接時，交接清單上應有監(jiān)交人簽字，監(jiān)交人應為

19、其直接主管，主管及以上級別進行工作交接時應由其他主管作為監(jiān)交人；8、員工離職時，人事專員應在公司內(nèi)部發(fā)布離職通知，通知相關內(nèi)外接口單位，檢查是否有未盡事宜，并妥善處理；9、離職人員的胸卡、制服等相關物品有遺失、缺漏等不能按原物交接時，應在其工資中 扣除成本費用。四）離職工資結算說明 1）員工在公司最后工作交接日為離職工資結算的截止時間。2）離職當月未滿一個月的，公司無義務給其交納當月的社保費。3）對于未按以上程序提前提出離職申請、辦理離職手續(xù)，未按規(guī)定交接好本職工作的，公司將酌情扣除其當月績效，由于拒不交接工作或有意隱瞞、拖延，而給公司帶來負面影響， 并帶來經(jīng)濟損失的，公司將追究其法律責任。六

20、、員工報到員工報到程序包括：1.辦理報到登記手續(xù) ;2.接受崗前培訓，經(jīng)培訓考核合格后上崗；3.與試用部門主管見面，接受工作安排。4.領用辦公用品和資料等；5.員工須于入職后三十日內(nèi)簽訂勞動合同， 如因員工個人原因致使勞動合同延期簽訂 者，公司不承擔任何后果。七、入職引導人試用期間，公司將安排新員工的入職引導人， 入職引導人將介紹公司情況、 本部門職能、人員情況，幫助新員工了解公司有關規(guī)定和規(guī)則，任何有關工作的具體事務，盡可能咨詢?nèi)肼氁龑?。八、試用?. 新聘用的員工勞動期限一年者試用期為 12 個月，最短為 1個月試用期。2. 試用期內(nèi)，若員工不能勝任其崗位，公司可提出解除合同。3. 試用

21、期滿員工可填寫“轉(zhuǎn)正申請表”交部門主管 , 由部門經(jīng)理和人事專員經(jīng)理共同審批，并報負責人批準，員工方可轉(zhuǎn)正，同時轉(zhuǎn)正資料在人事專員備案存檔。4. 公司根據(jù)試用期工作表現(xiàn) , 確定是否調(diào)整轉(zhuǎn)正后的薪資 . 若事先有特別約定的 ,依約定; 無約定的 , 依公司員工手冊 .5. 公司根據(jù)員工工作表現(xiàn)進行每月考核 , 考核結果與員工績效工資掛鉤 .九、升職及調(diào)職1. 當公司出現(xiàn)職位空缺時，公司會優(yōu)先考慮內(nèi)部提升適當人選，在沒有適當人選時才對外招聘。公司不斷的拓展會為員工晉升提供更多的機會，同時員工也應該為達到 這個目標而不懈努力。2. 員工的晉升或調(diào)職，由部門經(jīng)理向人事專員推薦；或是員工提出書面申請、

22、經(jīng)人事專員和新部門經(jīng)理商議后，經(jīng)總經(jīng)理審批，由人事專員辦理有關手續(xù)。3員工晉升生效之日起不少于 1 個月考核期。、勞動合同的簽訂、解除和終止一）勞動合同的簽訂新員工入職三十日內(nèi)簽訂勞動合同 ，如因員工個人原因造成延時簽訂，公司進 行提示后不承擔任何責任。二）勞動合同的解除勞動合同 經(jīng)雙方協(xié)商同意可以提前解除， 需任何一方須提前十五日以書面形式通知對方。三）解除用工約定且不支付任何補償?shù)那闆r說明有下列情況之一，公司可以立即解除用工約定且不支付任何補償：1、員工被證明在試用期間不符合錄用條件的； 2、員工被證明提供虛假材料、信息，以欺騙方式獲得公司錄用的；3、員工被證明嚴重違反公司的規(guī)章制度的；

23、4、員工被證明嚴重失職，營私舞弊，給公司造成重大損害的；5、被依法追究刑事責任的。四）公司解除用工約定的情形有下列情形之一的，公司提前 5 個工作日以書面形式通知員工本人解除用工約定：1、員工患病或非因工負傷，在規(guī)定醫(yī)療期滿后不能從事原工作或被另行安排工作的；2、 公司能證明員工不能勝任公司安排的工作的；3、 公司的情況發(fā)生重大變化，致使雙方的合同及用工約定無法履行的；五）員工解除用工約定的情形有下列情況之一的，員工可以解除勞動合同 ：經(jīng)國家有關部門確認，公司勞動安全、衛(wèi)生條件惡劣，嚴重危害員工身體健康；1、2、3、公司不能按勞動合同規(guī)定支付勞動報酬；公司違反勞動保險法規(guī)、政策，不為員工辦理社

24、會保險。六）勞動合同自行終止的情形有下列情況之一的，勞動合同即告自行終止：1、勞動合同期限屆滿、雙方協(xié)商不續(xù)簽；2、勞動合同約定的終止條件已經(jīng)出現(xiàn)；3、員工經(jīng)批準出境定居或自費出國留學；4、公司被依法撤銷、解散、宣告破產(chǎn)；、辭職一）辭職的程序因工作關系或其他原因決定辭職時，正式員工應提前 15 天遞交書面報告，教職工應前30 天遞交書面報告，經(jīng)批準并辦理工作交接和有關手續(xù)后，方可離開公司；未按要求進行交 接的，不能獲得法定情形應有的補償金，且公司有要求員工賠償?shù)臋嗬?。二）完備離職手續(xù)：辭職獲準或收到辭退通告后，員工應到人事部領取職員離職交接單，完備離職手續(xù)：1、辦理本部門工作交接手續(xù)；歸還公司

25、辦公用品如有丟失或人為損壞情形的，須按規(guī)定賠 償；2、退還所借公司公款。第三章 員工福利、薪金1. 試用員工薪金為基本工資 .2. 試用期滿轉(zhuǎn)正后薪金結構為 : 基本工資 +績效工資 .3. 員工每月薪金于次月 18 日發(fā)放，遇法定節(jié)假日提前一至兩天發(fā)放。4. 薪金計算的截止日期為每月最后一天（每月均以 30 天計算）。5公司將視業(yè)績狀況、員工工作表現(xiàn)及物價指數(shù)，考慮是否調(diào)整員工薪金。、法定假期一）法定假期每月調(diào)休 3 天，春節(jié)前后兩月共 10 天。公司根據(jù)實際工作需要可安排員工在公休或法定假日工作，然后再另行安排補休或以現(xiàn)金補償。二）年假1. 職工累計工作已滿 1年不滿 10年的，每年休假

26、5天；已滿10年不滿 20年的，每 年休假 10天；已滿 20 年的，每年休假 15 天。2. 除特殊情況外，申請年假須提前一個月以書面形式申請，經(jīng)部門主管、人事專員 批準后方能生效，部門經(jīng)理以上人員須經(jīng)總經(jīng)理批準，并告知人事專員。3休假期間基本工資照常發(fā)放，不能跨年或兌換現(xiàn)金。三）婚假1員工可按國家及公司有關規(guī)定享受婚假，婚假5 天，晚婚假 7天（ 不含公休日 ） ；2員工憑結婚證，且該證件為在本公司任職期間注冊且一年內(nèi)有效，員工享受婚假需提前三十天提出申請，并在公司內(nèi)確定假期職位暫代人員，報公司審批，公司批準后方可休假，否則 視為曠工。四）分娩假期1 員工可按國家及公司有關規(guī)定享受分娩假期

27、。2產(chǎn)假期間享受 100%的基本工資。員工懷孕生育期間，公司需為已經(jīng)買社保的員工繼續(xù)購買，但員工個人需將未來休假期間承擔的保險金在正式休假前交給財務部門，否則公司有權拒絕為其購買生育期間的社保。3懷孕女員工應得到同事和公司的關懷，同時為了便于享受待遇，應到公司指定醫(yī)院進行身體檢查、并提供孕情證明；懷孕女員在得到公司關照的同時，應自覺遵 守公司的規(guī)章制度和工作安排，如有特殊情況需休假保養(yǎng)、需到公司指定醫(yī)院進行體檢、出具病情證明、提出申請經(jīng)公司批準后生效，并享受病假待遇。員工懷 孕后沒有向公司提出申請， 在公司并不知情的情況下， 員工發(fā)生意外 （如流產(chǎn)等）， 公司不負任何責任。五）計劃生育假員工凡

28、因做計劃生育手術或因計劃生育措施失效而需做手術的，憑計劃生育證明和市級以上醫(yī) 院證明可按規(guī)定享受有薪假期。員工直系親屬不幸逝世，可申請有薪恩恤假三天，但事后須提供直系親屬的死亡證明書。直系 親屬指：配偶、子女、父母、兄弟姐妹、祖父母、配偶父母。假期滿后回工作崗位應出示相關 證明復印件銷假。三、保險（一）社會保險和醫(yī)療福利凡被公司正式錄用并與其簽訂了勞動合同的員工， 公司按合肥市有關規(guī)定為員工辦理社會統(tǒng)籌保險及醫(yī)療保險，員工應按保險機構的規(guī)定繳交由個人所承擔的保險金 額，每月由公司從員工工資中扣除，代為交納。（二）意外傷害險公司為每個員工購買12份意外傷害險，同時每個與員工自己同時購買等量份數(shù)的

29、意外傷害險。注：100元意外險，如員工未滿半年者辭職，將自付 50元四、員工培訓1、公司根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要對員工進行在職培訓，不斷提高員工的職業(yè)道德、管理水平和業(yè)務技術素質(zhì)。2.員工參加公司安排的外部培訓和當?shù)卣块T及社會開辦的業(yè)務培訓，須簽署培訓承諾書。未達到規(guī)定服務年限而提出辭職的，員工繳納違約金，違約金額應按所 繳納的培訓金額學期比例支付未滿部分。3 .員工有義務按公司的規(guī)定，參加公司提供的一切崗位培訓課程，員工每次培訓的表現(xiàn)，將會定時納入工作考核范圍，具體獎懲辦法見第 4章。五、其它福利公司根據(jù)具體情況發(fā)放的各種活動經(jīng)費和物品。第四章 工作紀律與獎罰條例、服從上司員工必須切實執(zhí)行直屬上

30、司指派的各項任務，若有疑難應立即當面表明，若不能當場表明的，應先想盡辦法完成任務，事后向直屬上級匯報。如對指派任務不滿的，應先執(zhí)行后申訴。除特別情況外，一般不可越級申訴或反映問題。若員工因不滿上司或不滿上司指派的任務而延誤工作或損害客戶和公司利益，公司將按照工作紀律和獎罰條例規(guī) 定給予處罰。、考勤管理規(guī)定（一）公司工作制實行每日7小時工作制，即：每周工作時間 42小時，周一至周六為正常工作日。上班時間為上午8： 30到下午17： 00，中午午餐時間為12： 0013： 30.所有員工應自覺遵守上下班時間，并嚴格執(zhí)行上下班程序。（二）應于當天或翌日依下列情形辦理本人的考勤事務1、因公外出或在上班

31、時間因公務外勤未能按時到者，應提前通知其直接主管領導。2、因事、病等事由請假者，除依請假制度辦理請假手續(xù)外，回來銷假時，應經(jīng)直接主管簽字確認，以示請假遵紀考勤。（三）遲到、早退、離崗、竄崗、曠工員工有遲到、早退、離、1、遲到10分鐘以內(nèi)扣竄崗或曠工等違紀案，依下列規(guī)定處置10元；10-30分鐘扣20元；30-60分鐘扣50元；60分鐘以上按曠工一日執(zhí)行。每月累計遲到 3次者，按曠工一天論處。2、工作時間提前下班為早退，按臨時事假或早退處理。每月累計早退3次者，按曠工一天處理。3、工作時間不得無故離校區(qū)，如因特殊事情必須離校區(qū)小于1小時，需向教務主管請假，教務主管準后需做好交接工作。若教務主管不

32、批準擅自離園按礦工執(zhí)行。4、工作時間有竄崗閑聊等離崗行為，每次扣30 50元。午休時間老師可以輪流值班。1、員工請事假，須提前一天填寫“請假申請單”，交直接領導批準簽字和人事備案， 并做好交接工作，如果因交接工作不當造成的工作損失，本人負三分之二全責，直接主管負三分之一責任?？鄢痤~為：當月工資總額/30 X請假天數(shù)X 100% ；臨時請事假，扣除金額為：當月工資總額/30十7X小時數(shù)X 200%2、準假權限：請假三天以內(nèi)的（含三天），由部門主管批準，請假三天以上需部門主管和負責人共同審批。3、部門主管請事假由負責人批準。4、試用期員工事假累計超過五天的，終止試用。正式員工一月內(nèi)累計請事假5-

33、9天,扣除金額為：當月工資總額X 50% 月內(nèi)累計請事假超過 10天，扣除金額為：當 月工資總額X 100%如情況特殊，請事假需超過規(guī)定期限的，須經(jīng)部門主管同意后負責人審批。5、不得無故缺勤或請事假，否則按曠工論處。6事假不計發(fā)日薪。（五）病假1、所有員工請病假必須出具市區(qū)級以上醫(yī)院證明及病歷，證明包括：病情證明書、病歷本、檢驗單等相關診斷證明，并填寫“假期申請表”，女口因病情不能親自回公司請假的，須于當日上班前打電話或委托家人告知部門主管，翌日補辦請假手續(xù)。無 病假證明的按事假處理。2、病假準假權限與事假相同。3、試用期內(nèi)病假作事假處理。4、病假計發(fā)50%勺日薪;曠工1、未經(jīng)請假或請假未被批

34、準而不上班者作曠工處理。不按時上交工作（教學）計劃或教案，每次扣30元。2、員工曠工，依下列規(guī)定處理：曠工一天，扣發(fā)日薪的300%試用期曠工一天者,予以開除；正式員工全月無故曠工累計三天或一年曠工累計五天者，予以開除。會議和培訓員工應準時參加公司的各類培訓活動和會議， 按正?？记谔幚?。指定參加培訓的員工, 非特殊原因拒絕參加培訓者，按曠工處理。偽造考勤記錄、可以享受月全教職工，工作日內(nèi)無遲到、早退、病假、事假、曠工、 勤獎。（九）投訴被家長口頭或投訴員工一經(jīng)查實，確系當事員工責任,除批評教育外酌情給與20元以上經(jīng)濟處罰。給公司、家長或幼兒造成經(jīng)濟損失的,當事員工應按價賠償。（十）工作計劃和教案

35、上交十一）其它搬弄是非，私下傳播負面消息，造謠生事，污蔑誹謗，擴大集體矛盾者；對臨時交辦的工作消極抵抗，沒有按要求完成者。均被警告處分，并根據(jù)實際情況給與經(jīng)濟和行 政處罰。、儀容、儀表一）發(fā)式和首飾頭發(fā)梳理整齊，男員工頭發(fā)不得長及肩、胡須要刮干凈。女員工在校區(qū)內(nèi)工作不得梳披肩發(fā)，不得帶垂掛式耳環(huán)和鑲嵌式戒指。二）著裝所有員工著裝需整潔、大方、得體，不得著拖鞋、短褲、吊帶背心上班。拜訪客戶時必須著正裝。三）化妝女員工上班可化淡妝，口紅必須顏色適中，不得化濃妝。四）檢查主管將對員工的著裝進行不定期檢查，如違反規(guī)定著裝者將給予每次 5 元的扣款。四、品行一）員工必須視公司榮譽、利益為已任，對內(nèi)外均須

36、維護企業(yè)形象。員工之間必須相互尊重，相互合作，同舟共濟，同心同德。二）員工應做到舉止大方，談吐得體，上班時間內(nèi)在辦公區(qū)內(nèi)不得大聲喧嘩、喊叫。三）員工應努力完成上級交辦的任務， 不得推絕。 員工應遵守本公司的一切規(guī)章、 制度、 通知及通告。四）員工應遵守工作準則1、忠于職守，服從領導，不得有陽奉陰違或敷衍塞責之行為。2、對于本公司財稅、業(yè)務、 人事、行政、營銷等機密性事務，應嚴守秘密不得泄漏。3、不得假借職權，營私舞弊，或以公司名義在外招搖撞騙。4、不得攜帶違禁品，危險品或毒品進入人事專員、工作場所。5、不得私自攜帶公物出公司。6、工作時間不準任意離開崗位，攀談、玩樂或喧嘩。7、員工每日應注意工

37、作地點之環(huán)境清潔。8、工作時間里，嚴禁做與工作無關之事情，在工作場所里嚴禁抽煙。9、不吵架、不斗毆，不搬弄是非、不互相猜忌、積極工作。10、各級主管須注意自身之涵養(yǎng)，領導所屬員工提高工作效率，履行職責。11、員工一律不得因私撥打公司長途電話，如確因重要事項應經(jīng)單位主管核準后方得使用，并予以登記。12、按時上下班、不遲到、不早退，按規(guī)定辦理一切請假手續(xù)。13 、員工上班時間不得上網(wǎng)進行私事的查詢和聊天。五）員工必須遵守公司的有關條例及規(guī)則。員工應認真執(zhí)行上司的指令，維護上司的尊嚴。員工應接受公司合理和合法的要求及安排。八）九）員工不得利用職務之便接受任何他人的金錢、 利益、借貸、禮物或私人生意交

38、易。員工之間有矛盾和意見應首先與當事人面對面解決，若無法達成和解的，向上一級領導匯報尋求解決辦法，不得私下打擊報復或散布負面信息。員工對公司或其它員工有任何的意見和建議，應先自行協(xié)商解決，實在無法協(xié)商解決的，匯報給直接主管請求主管幫助解決，不得背后發(fā)牢騷、講壞話、傳播任 何負面消息和越級匯報。五、公司的財物一）員工不得擅自將公司的物品、設備、設施、器具、財物等作私用。二）員工必須愛惜和保護公司的一切財物和設備。三）員工未經(jīng)批準，不準將公司的資金、設備、商品等擅自贈與、出借給其他公司或個人。四）員工因公使用公司貴重設備需簽署借條方可使用該設備，并保證該設備的完好無損，用后及時歸還。六、煙、酒或賭

39、博一）員工禁止工作時間內(nèi)在辦公區(qū)吸煙。二）工作時間內(nèi)，嚴禁出現(xiàn)醉態(tài)，絕對禁止飲用任何含有酒精的飲品。（三） 在任何時候絕對禁止在公司范圍內(nèi)作金錢賭博或任何帶有賭博性質(zhì)的游戲。七、失物員工發(fā)現(xiàn)來訪客戶或其它員工失物，應立即通知上司并將失物交人事專員。八、違紀處分公司根據(jù)違紀情況和本人態(tài)度給予不同處分和處理，可行政處罰與經(jīng)濟處罰并處，以下1、2、為行政處罰種類：書面警告、降職、撤職、辭退、開除；經(jīng)濟處罰種類：罰款、降薪。員工未能做到隨時通訊暢通；未經(jīng)請假，擅自離開工作崗位或無故到其它部門閑蕩；3、隨地吐痰、亂丟垃圾、煙頭、涂畫破壞衛(wèi)生整潔；4、工作散漫，粗心大意；5、不正確地使用任何設備、用具或違

40、反安全守則；6、7、在工作時間使用粗言穢語； 無故干擾其它員工的正常工作；8、9、工作時間睡覺；違反吸煙條例，上班時間在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙；10、工作散漫，一月累計遲到或早退三次；11、無故曠工；12、疏忽、不小心損毀或損壞公司物品、安全衛(wèi)生設施或他人財物；13、未經(jīng)部門主管批準私自配公司內(nèi)任何鎖匙；14、在公司范圍內(nèi)未經(jīng)公司同意作何形式的募捐；15、擅自拆閱和翻閱其它員工私人信件或資料；16 、工作時間聚眾傳播負面消息；17 、任何有損本職工作的行為；18、任何有損客戶的行為；19、任何有損公司形象和利益的行為。1.2.九、辭退或開除凡犯有下列嚴重過失情況之一者， 視為嚴重違反公司規(guī)章制度， 公

41、司將給予即時開除。 被開除的員工， 將自動喪失其在公司享有的一切權益而不能獲得任何賠償：試用期內(nèi)，違反公司規(guī)章；3.4.試用期內(nèi)不能勝任工作者；提供和制造虛假個人信息或以欺騙行為獲得公司聘用者；不服從主管或上司的合理指令和調(diào)動，或工作不努力，未能完成上級交辦的任務；5.違反工作章程，對公司造成影響者；6.做出任何破壞公司聲譽或公司利益的行為；7.8.盜取或復制公司機密資料者，或?qū)ν庑孤┕緳C密者；惡意盜竊、毀損公司財物或辦公設施等行為者；9.在公司內(nèi)挑拔或參與吵架、斗毆或賭博者；10.11.發(fā)表虛假或誹謗的言論，影響公司、客人或其他員工的聲譽；惡意恐嚇、危害公司員工、客人或其他人員；12.13

42、.蓄意破壞、盜竊公司或客人財物；擅離職守，以權謀私，監(jiān)守自盜，損害公司或他人利益：14. 濫用職權、無事生非、散播謠言、打擊報復、文過飾非、損害員工之間和諧關系者；15. 試用期員工曠工一天，或正式員工全月無故累計曠工三天者或年累計五天者；16. 試用期員工事假累計超過五天的，終止試用。17. 違反公司規(guī)則，經(jīng)兩次書面警告后依然屢教不改；18. 誣告他人者，情節(jié)嚴重的，將送交政府有關部門追究賠償責任和法律責任；19. 偷竊公司財物、貪污、挪用或侵占公款者；20. 思想不良，煽動他人違規(guī)或聚眾罷工等，足以混淆視聽者；21. 攜帶或收藏一切違禁品（如槍械、武器、毒品、爆炸品、易燃品、淫穢刊物等）2

43、2. 個人受刑事、民事處分者；、員工上訴當員工對其所受的紀律處分不服時， 應于一個工作日內(nèi)以書面以書面形式向人事專員申訴，逾期則視為認可處分。、表彰一）表彰條件如員工符合下列條件之一，公司將對其進行表彰：1、工作勤懇、成績良好，且連續(xù)工作 1 年以上者；2、為公司做出顯著功績者；3、防止災難于未然或發(fā)生災難時有特別功勞者；4、對國家、社會作出功績，使公司和員工的名譽得到提高者；5、在業(yè)務上進行有益的發(fā)明、創(chuàng)造、改良和研究者；6、對經(jīng)營管理、管理制度的策劃與修訂，并經(jīng)采納實施卓有成效者；7、勵行增收節(jié)支，創(chuàng)經(jīng)濟效益卓著者；8、勇于負責，善于處理緊急事件，措施得力完成緊急任務者；9 、具有顯著績效

44、者；10、檢舉違規(guī)或制止損害公司利益得當者；11 、愛護公物，并能與損壞公物之行為作斗爭者；12 、品行優(yōu)良、奉公守法，能力卓越，工作勤勉者；13、其它優(yōu)良事跡足以獎勵者。二）表彰方式有關前述規(guī)定的表彰有如下 4 種，亦可同時采用 2 種以上：1、張榜公布表揚；2、獎狀或榮譽證書；3、獎品；4、獎金。4、5、三）表彰程序：1、獎勵申請由各部門主管根據(jù)部門員工出色的工作實績，用書面報告形式提出（填寫特殊獎勵申請表），報告中應闡述理由，提供事證；2、經(jīng)人事專員審核，簽署意見后報公司負責人審批；3、獲得獎勵的員工均由公司將獎勵事宜記入員工檔案；4、獲得公司獎勵的員工由人事專員發(fā)出公示。二、 教師行為

45、規(guī)則1、一）課前準備提前 1 天將上課所需物品準備好，如遇到休假，應在休假前將物品備好。2、提前 10 分鐘做課前準備。3、課前 5 分鐘任課老師要站在教室門口迎候班上的同學嚴格執(zhí)行考勤制度，認真做好考勤。準時開課，不拖堂，保證課時。教師要認真?zhèn)湔n，熟練掌握教案，熟練操作教具，明確教育重點和目標。二）教師課上行為標準1、教師要衣著整潔、大方得體。2、課程開始時教師要向?qū)W生介紹本節(jié)的內(nèi)容；課程結束后，教師要對整節(jié)課的內(nèi)容進行小節(jié)。3、任課教師要求教態(tài)親切、自然、富于感染性，有激情，能很好地調(diào)動出課堂高潮，并具有對場面的控制能力。4、教師有權利和義務維護課堂環(huán)境，制止防礙課堂正常秩序的行為，并引導

46、學生嚴格遵守課堂規(guī)則。教師在各種活動中要充分發(fā)揮引導作用，根據(jù)學生的個體差異，因材施教，既 要照顧到個別，又注意要面向全體。5、6、7、教師要時刻注意學生的安全， 同時增強寶寶的自我保護意識 。一節(jié)課結束后教師要整理所有物品，為下節(jié)課做好準備。8、9、每周各門課程上完最后一節(jié)課的教師應負責將物品整理好，放回資料柜。保管好各類材料，做到課后清點，交接清楚，避免丟失破損現(xiàn)象，如有發(fā)現(xiàn)及時上報。三）家長工作和家長建立良好的溝通，得到家長的認可，成為既擁有最新教育理念和豐富教 育經(jīng)驗的教師，又能成為與家長談的來的朋友。1、2、對班上參與活動困難，和教育方法有問題的家長，教師要進行面對面的溝通或電話訪問

47、，進行教育倡導和鼓勵，堅定家長的信心，讓家長看到希望，明確自己應成為 孩子永遠的支持者的角色。3、教師要注意觀察，對有異議的家長，重點進行溝通，緩解矛盾，做到問題不上繳，就地解決，減少投訴。4、對缺勤學生要及時電訪，了解情況并做好記錄。5、 每節(jié)課后要認真填寫課后交接記錄。四）教師修養(yǎng)1、提倡奉獻精神，服務意識。4、5、每周要確保聽兩位教師的課，并做好聽課記錄和意見反饋。不斷提高自己的業(yè)務技巧，理論能力，勝任小班教師的工作。三、辦公環(huán)境管理規(guī)定一）目的為了提升企業(yè)形象、提高工作效率、較少浪費、確保安全，特制訂本規(guī)定。二）適用范圍本規(guī)定適用于對公司辦公環(huán)境的管理。三）職責綜合管理部對公司辦公環(huán)境

48、的管理負總責；全體員工應當按照本規(guī)定的要求，管理好自己所負責的區(qū)域。四）管理辦法）前臺接待區(qū)域管理1. 職責：1）判斷來訪者和非來訪者。2）做好來訪登記接待。確保來訪者在公司員工引領下進入工區(qū)。嚴禁非來訪者進入工區(qū)。2. 責任人：前臺。3. 訪客界定來訪者：（1）公司客戶或潛在客戶（ 2）集團領導和貴賓 （3） 應聘者（ 4）供應商、快遞公司 以及與公司有合作關系的業(yè)務人員；非來訪者：（1）推銷人員（ 2）咨詢者 （3） 員工非工作關系的個人約見。4. 接待1）2）前臺要熱情接待來訪者，做好來訪登記（附登記表） ，并聯(lián)系相關人員約見。任何人不得在前臺接待區(qū)域說笑打鬧、大聲喧嘩。3）4）等待約見

49、的來訪者都需要在接待室等候，前臺接待區(qū)域不得滯留來訪者。對于蠻橫無禮的人員，前臺秘書應立即通知保安進行處理。）公共辦公區(qū)域管理1. 公共辦公區(qū)域：辦公室、會議室。2. 要求1） 公共辦公區(qū)域?qū)嵭卸ㄖ霉芾?，公共施設、設備個人不得隨意挪動。2） 各部門的文件資料統(tǒng)一放置于資料室的文件柜內(nèi)，不可置于紙箱中存放在辦公區(qū)域內(nèi)。不用的紙張須用碎紙機粉碎后丟棄，難以粉碎的文件資料，交綜合管理部統(tǒng)一銷毀。長期不用（三個月以上）的辦公物品、材料、設備等，移交綜合管理部暫存。5）6）8）保持通道通暢，通道內(nèi)不得擺放任何物品，如紙箱、飲水桶、手推車等。辦公區(qū)域內(nèi)的滅火器、飲水機、空調(diào)機等周圍要保持清潔，不可堆放物品

50、。電話線、網(wǎng)絡線、電源線應固定捆綁整齊，暴露在地上的電線應用膠帶固定或置于地毯之下，以防發(fā)生危險。員工不得在公共辦公區(qū)域放置個人物品，不可將帶有刺激性氣味的物品帶入辦公區(qū)域。不得私自懸掛粘貼物品。吸煙室是大廈內(nèi)唯一允許吸煙的場所。 在吸煙室以外場所吸煙， 每人每次罰款 10 元。三）員工工位管理1 有人工位1）桌面允許放置的物品包括：文件框、計算機及附屬設施（顯示器、鼠標、鼠標墊、鍵盤，主機應主應放在工位下） 、電話機（含傳真機） 、打印機或傳真機、筆筒、臺歷、水杯，以及正在使用的文件資料；其余物品如手機、膠水、墨水、名片盒、計算器等 物品應放置在抽屜中，不得擺放在桌面上。2）正在使用的文件、

51、資料等整齊擺放在桌面，以方便自己使用和不影響整潔為原則。3）桌面上辦公設施及其它物品的擺放高度不可超過衣柜高度。4）需要張貼通訊錄、記事貼時，一律整齊張貼在放置電話機一側(cè)的擋板上。5）不得在桌面放置與工作無關的物品，如化妝品、食品等。（6）桌面上放置不下的文件資料等放入抽屜或衣柜中，長期不用或應存檔的資料交由綜合 管理部統(tǒng)一管理。7）因同時使用傳真機和打印機造成桌面物品過多時，就近安排空的工位放置相關設備8）短時間離開工位時將椅子推入工位，達到整齊統(tǒng)一效果，避免阻塞通行；長時間離位或者下班時，應將桌面物品和座椅歸放原位，將辦公所使用的文件、資料等收入文件 框或抽屜，鎖好抽屜，逐一確認后才離開。

52、9）出差期間同樣應將辦公所使用的文件、 資料等收入文件框或抽屜， 桌面必須按規(guī)定擺 放。10）電話線、網(wǎng)絡線、電源線應放置妥當，注意安全，以免發(fā)生危險。11）個人臨時物品，在衣柜或抽屜內(nèi)放置不下時，可以委托前臺存放在資料室（限當天取走）2. 無人工位1）無人工位由各部門自行管理、規(guī)劃安排，但要符合公司工位定置管理要求。2）無人使用的工位由保潔員負責清潔維護。3）不得隨意在無人使用的工位放置物品，否則被保潔員收走責任自負。4）因工作需要使用無人工位時（如放置打印機、傳真機、廢紙回收箱） ，不能存放規(guī)定物品以外的雜物，使用人負責工位的清潔和保持。四）安全員工下班時，負責關閉各自使用用電設備和電源。

53、每天最后一名離開辦公室的員工負責檢查、關閉門窗、用電設備，關閉無人區(qū)域的照明燈。五）保潔1全體員工應維持公共區(qū)域及個人辦公區(qū)域的整潔、衛(wèi)生。2衛(wèi)生組負責對保潔員的工作進行安排和監(jiān)督檢查，確保公共辦公區(qū)的整潔衛(wèi)生。3凡公司周末有集體工作安排，需提前和保潔溝通，讓保潔按照周一至周五的保潔要求進 行工作。六）檢查1衛(wèi)生組組長對公司衛(wèi)生情況進行檢查。2衛(wèi)生組組長對公司整體衛(wèi)生進行總稽查，如發(fā)現(xiàn)不合格，有責任督促相應衛(wèi)生責任人進 行清理。3辦公環(huán)境衛(wèi)生以衛(wèi)生責任人和員工自查為主，凡被上一級查出衛(wèi)生問題，當事人和相應 衛(wèi)生責任人將連帶受罰。十四、來訪人員接待規(guī)定、目的 為了熱情接待公司來訪人員，避免怠慢客戶，給客戶留下美好印象，特制定本規(guī)定。、職責一）前臺負責來訪人員的前臺接待部分工作， 使來訪者及時找到聯(lián)系人， 避免來訪者在公區(qū)內(nèi)隨便進出，保證公司內(nèi)部安全。二）相關被訪人負責具體接待與洽談工作。三、具體規(guī)定內(nèi)容 接待客戶時主動大方、熱情周到1. 微笑起身迎接或端正坐姿迎接2. 了解客人來訪目的3. 解答來訪客人提出的問題或及時通知被訪人4. 如被訪人員不能及時接待，為來訪者安排接待處休息，送茶水5. 隨時提醒被訪人員，能更快的接見來訪者6. 禮貌送客 四、接待方式一）接待業(yè)務客戶（高規(guī)格接待）1）引領至會議室，以茶水招待，由相關業(yè)務部門接見。）普通接待1）引領至接待區(qū)