xx化工保衛(wèi)部工作手冊(cè)

1、xxxx 化工有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)保衛(wèi)部管理手冊(cè) QB/TYCI 32-SC-2014xxxx 化工有限公司保衛(wèi)部管理手冊(cè)(2014年A 版編 制：xx xx審 核：xx xx批 準(zhǔn)：xx目 錄目 錄 . 1一、前言 . 3二、法律法規(guī)及基本知識(shí) . 4三、保衛(wèi)部組織架構(gòu) . 6（一）保衛(wèi)組織架構(gòu)設(shè)計(jì). 6（二）保衛(wèi)部人員分布情況. 7（三）保衛(wèi)部職能定位. 8四、保衛(wèi)部各崗位職責(zé) . 10（一）保衛(wèi)部部長(zhǎng)職責(zé)：. 10（二）保衛(wèi)干事崗位職責(zé). 11（三）保衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé). 11（四）保衛(wèi)班長(zhǎng)崗位職責(zé). 12（五）巡邏隊(duì)員崗位職責(zé). 13（六）保衛(wèi)隊(duì)員（門(mén)崗）崗位職責(zé). 14五、保衛(wèi)人員工作標(biāo)準(zhǔn)

2、. 15（一）保衛(wèi)人員儀容儀表的規(guī)定. 15（二）保衛(wèi)人員的日常行為規(guī)范. 16六、緊急突發(fā)事件的處理 . 19（一）盜竊和破壞事件處理程序. 19（二）毆打暴力事件的處理程序. 20（三）意外傷亡的處理程序. 21（四）火災(zāi)的應(yīng)急處理程序. 21七、保衛(wèi)部?jī)?nèi)部管理制度 . 23（一）保衛(wèi)部培訓(xùn)管理規(guī)定. 23（二）保衛(wèi)人員交接班制度. 26（三）門(mén)衛(wèi)制度. 26（四）保衛(wèi)值班上崗制度. 29（五）保衛(wèi)人員獎(jiǎng)罰規(guī)定. 30（六）保衛(wèi)部績(jī)效考核管理辦法. 32八、保衛(wèi)部崗位說(shuō)明書(shū) . 40（一）保衛(wèi)部部長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū). 40（二）保衛(wèi)干事崗位說(shuō)明書(shū). 42（三）保衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū). 45（四） 巡

3、邏隊(duì)員崗位說(shuō)明書(shū). 47（五）保衛(wèi)隊(duì)員崗位說(shuō)明書(shū). 49九、保衛(wèi)人員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) . 52（一）職業(yè)概況. 52（二）工作要求. 55十、公司制度 . 71（一）物資出入管理規(guī)定. 72（二）車(chē)輛進(jìn)出管理規(guī)定. 75（三）進(jìn)出廠人員管理規(guī)定. 78（四）治安保衛(wèi)管理規(guī)定. 80一、前言本手冊(cè)根據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)勞動(dòng)、人事法律、法規(guī)、條例及公司有關(guān)制度、規(guī)定，按照公司的實(shí)際情況制訂，致在讓公司員工有章可尋、有法可依。本手冊(cè)由法律法規(guī)基本知識(shí)、保衛(wèi)部組織架構(gòu)、保衛(wèi)部各崗位職責(zé)、保衛(wèi)人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)、緊急突發(fā)事件的處理、保衛(wèi)部?jī)?nèi)部管理制度、保衛(wèi)部各崗位說(shuō)明書(shū)、保衛(wèi)人員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、公司有關(guān)保衛(wèi)方面的制度十

4、個(gè)大類(lèi)構(gòu)成?？梢哉f(shuō)基本涵蓋了保衛(wèi)管理工作的方方面面。對(duì)今后保衛(wèi)工作管理規(guī)范、提升將起到一個(gè)制度支撐。保衛(wèi)部的各項(xiàng)工作和隊(duì)員的一切行動(dòng)都必須以本手冊(cè)為準(zhǔn)則，并努力達(dá)到手冊(cè)所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。希望通過(guò)本手冊(cè)能使每位員工認(rèn)識(shí)、了解xx 化工的各項(xiàng)保衛(wèi)政策及規(guī)章制度；通過(guò)互相了解及合作的精神，共同推動(dòng)xx 化工發(fā)展。我們的口號(hào)是：小事決定大事，細(xì)節(jié)決定成??！我們的目標(biāo)是：工廠安全，設(shè)備安全，人身安全！xx 化工將努力為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)，并通過(guò)培訓(xùn)，提高員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和業(yè)務(wù)技能，為員工不斷發(fā)展創(chuàng)造條件，在工作中嚴(yán)以律己，幫助本公司不斷提高公眾形象。二、法律法規(guī)及基本知識(shí)名詞解釋1.治安管理：通過(guò)現(xiàn)行的科學(xué)

5、技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進(jìn)設(shè)備與工具，防止和終止任何危及或影響工廠管理轄區(qū)內(nèi)的人員或財(cái)產(chǎn)、設(shè)備、環(huán)境損害行為，以及對(duì)自然災(zāi)害、人為事故、突發(fā)活動(dòng)以及各種破壞活動(dòng)的預(yù)防與阻止，目的是確保人身不受傷害，財(cái)物不受損失，工作、生活秩序正常。2. 消防管理：是預(yù)防工廠火災(zāi)的發(fā)生，最大限度地減少火災(zāi)損失，為企業(yè)的生產(chǎn)和生活提供安全環(huán)境，增強(qiáng)安全感，保衛(wèi)員工生命和財(cái)產(chǎn)的安全。3. 正當(dāng)防衛(wèi)：指為了使國(guó)家、公共利益、本人或他人的人身、財(cái)產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在進(jìn)行的不法侵害，而采取的制止不法侵害，并對(duì)不法侵害人造成必要損害的行為。3.1. 正當(dāng)防衛(wèi)的條件：a 、 必須是針對(duì)客觀存在的不法侵害行為；b 、 必

6、須是對(duì)正在進(jìn)行的不法侵害行為；c 、 防衛(wèi)的目的必須正當(dāng)；d 、 必須針對(duì)不法侵害者實(shí)行；e 、 不能明顯超過(guò)必要限度造成重大損害；（必要限度為正好足以制止不法侵害者的侵害行為，又不造成不應(yīng)有的損害。）4. 防衛(wèi)過(guò)當(dāng)?shù)亩x：指正當(dāng)防衛(wèi)明顯超過(guò)必要限度造成重大損害的行為。5. 防衛(wèi)過(guò)當(dāng)?shù)姆韶?zé)任：應(yīng)當(dāng)負(fù)刑事責(zé)任，但是應(yīng)當(dāng)減輕或免除處罰。6. 緊急避險(xiǎn):就是為了使國(guó)家、公共利益、本人或者他人的人身、財(cái)產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危險(xiǎn)，不得已采取的損害他人人身或財(cái)產(chǎn)的行為。7. 緊急避險(xiǎn)的民事責(zé)任 :民法通則第129條規(guī)定：因緊急避險(xiǎn)造成損害的，由引起險(xiǎn)情發(fā)生的人承擔(dān)民事責(zé)任。如果危險(xiǎn)是由自然原因引起

7、的，緊急避險(xiǎn)人不承擔(dān)民事責(zé)任或者承擔(dān)適當(dāng)?shù)拿袷仑?zé)任。因緊急避險(xiǎn)采取措施不當(dāng)或者超過(guò)必要的限度，造成不應(yīng)有的損害的，緊急避險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)適當(dāng)?shù)拿袷仑?zé)任。最高法院關(guān)于貫徹執(zhí)行民法通則若干問(wèn)題的意見(jiàn)第178條也規(guī)定：因緊急避險(xiǎn)造成他人損失的，如果險(xiǎn)情是由自然原因引起，行為人采取的措施又無(wú)不當(dāng)，則行為人不承擔(dān)民事責(zé)任。受害人要求補(bǔ)償，可以責(zé)令受益人適當(dāng)補(bǔ)償。三、保衛(wèi)部組織架構(gòu)（一）保衛(wèi)組織架構(gòu)設(shè)計(jì) 現(xiàn)在定編70人，實(shí)際66人，缺編4人，其中保衛(wèi)干事實(shí)際1人，缺編2人；巡邏隊(duì)隊(duì)員實(shí)際2人，缺編2人。（二）保衛(wèi)部人員分布情況 （三）保衛(wèi)部職能定位1. 保衛(wèi)部的職能： 2. 保衛(wèi)部的職責(zé)：2.1負(fù)責(zé)公司內(nèi)部治

8、安管理工作。維護(hù)內(nèi)部治安秩序，預(yù)防犯罪和治安災(zāi)害事故的發(fā)生，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的安全，確保生產(chǎn)、工作的順利進(jìn)行。2.2負(fù)責(zé)保衛(wèi)工作內(nèi)部管理制度擬訂、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行。 2.3負(fù)責(zé)組織編制年度、季度、月度保衛(wèi)工作計(jì)劃。2.4負(fù)責(zé)建立和完善安全責(zé)任制。建立以廠區(qū)防盜、防災(zāi)害事故為主要內(nèi)容的安全保衛(wèi)責(zé)任制。做到組織落實(shí)、制度落實(shí)和責(zé)任落實(shí)。2.5嚴(yán)格門(mén)衛(wèi)登記制度。一切進(jìn)出公司的物資需進(jìn)行嚴(yán)格門(mén)衛(wèi)檢查，凡無(wú)證或證物不符，門(mén)衛(wèi)有權(quán)扣留，由保衛(wèi)部查處；在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中要加強(qiáng)與各基層單位及職能部辦的勾通，注重實(shí)效，注重公司窗口形象，遵循實(shí)質(zhì)重于形式的原則。2.6加強(qiáng)部門(mén)人員的素質(zhì)教育工作，協(xié)同人事、企劃等職

9、能部門(mén)，做好保衛(wèi)人員的培訓(xùn)、考核工作。2.7有對(duì)違反公司防盜、防災(zāi)害管理制度的單位和個(gè)人處罰的權(quán)力，員工個(gè)人違規(guī)處罰交由人力資源部，單位違規(guī)處罰交由企業(yè)管理部，往來(lái)單位處罰交由財(cái)務(wù)部。四、保衛(wèi)部各崗位職責(zé)（一）保衛(wèi)部部長(zhǎng)職責(zé)：1. 在公司總體規(guī)劃下，制定保衛(wèi)部工作計(jì)劃。2. 制定公司統(tǒng)一的治安安全防范管理制度。3. 處理好與公司各部門(mén)之間的關(guān)系，改善工作質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度，做好保衛(wèi)人員的績(jī)效考核與獎(jiǎng)罰工作。4. 組織開(kāi)展治安保衛(wèi)活動(dòng)，增強(qiáng)員工的治安保衛(wèi)意識(shí)。5. 定期或不定期對(duì)公司范圍內(nèi)的治安保衛(wèi)進(jìn)行檢查。對(duì)隱患、漏洞及薄弱環(huán)節(jié)加以整頓治理。6.加強(qiáng)公司貴重物資保管，重點(diǎn)財(cái)產(chǎn)保護(hù)，要害部位防范工作

10、。完成重大安全保衛(wèi)任務(wù)，確保公司的公有私有財(cái)產(chǎn)不受侵犯。7. 采取各種措施，維護(hù)公司內(nèi)部良好的治安秩序。嚴(yán)厲打擊各種惡性事件及違法亂紀(jì)的肇事者，營(yíng)造安全的工作、生活環(huán)境。8. 加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)管理，做好對(duì)進(jìn)出人員、物資、車(chē)輛管理控制工作。9. 協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查處理與本公司有關(guān)的各種治安刑事案件。10. 加強(qiáng)對(duì)保衛(wèi)人員的思想教育，職業(yè)培訓(xùn)，做好保衛(wèi)人員的工作安排及檢查考核工作。（二）保衛(wèi)干事崗位職責(zé)1. 協(xié)助部長(zhǎng)抓好綜合治理工作，如偶發(fā)事件的處理工作。平時(shí)做好綜合治理檔案材料的收集、立卷、歸檔；協(xié)同公司各部門(mén)建立各種安全防范制度，監(jiān)督安全防范措施的落實(shí)，防止各種治安災(zāi)害事故的發(fā)生。2. 負(fù)責(zé)起草保衛(wèi)部各

11、類(lèi)文件、工作總結(jié)等，督促、檢查、落實(shí)各崗位職責(zé)。3. 負(fù)責(zé)文件的收轉(zhuǎn)、上報(bào)、發(fā)放、整理、歸檔和催辦工作. 。4. 負(fù)責(zé)印章、介紹信和證件的管理工作。5. 做好進(jìn)出廠物資的審核、控制、管理。6. 負(fù)責(zé)所有人員考勤、安排值班。7. 加強(qiáng)對(duì)巡邏隊(duì)員的管理、監(jiān)督力度，8. 負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的關(guān)系處理9. 負(fù)責(zé)巡邏隊(duì)員工作分配與協(xié)調(diào)、考核。10. 負(fù)責(zé)保衛(wèi)部人員績(jī)效考核資料的匯總、整理、反饋，績(jī)效工資的計(jì)算。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（三）保衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)1. 對(duì)保衛(wèi)部長(zhǎng)負(fù)責(zé)，協(xié)助保衛(wèi)部長(zhǎng)抓好廠區(qū)的治安保衛(wèi)工作和消防工作。2. 貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解廠區(qū)內(nèi)各種糾

12、紛。3. 組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對(duì)所存在的問(wèn)題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改。4. 定期組織對(duì)保安人員開(kāi)會(huì)，傳達(dá)貫徹保衛(wèi)部長(zhǎng)及分管領(lǐng)導(dǎo)的指示精神。5. 配合保衛(wèi)部長(zhǎng)，抓好保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況；根據(jù)崗位實(shí)際情況，制定具體保衛(wèi)措施，合理安排保衛(wèi)人員6. 監(jiān)督和檢查廠區(qū)的四防安全情況和交通管理情況，處理廠區(qū)內(nèi)各類(lèi)治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。7. 做好廠區(qū)內(nèi)的四防安全和法制宣傳教育工作提高工人的安全意識(shí)和法制觀念。8. 抓好門(mén)衛(wèi)制度的落實(shí)，嚴(yán)格控制外來(lái)人員、車(chē)輛出入廠區(qū)。9. 負(fù)責(zé)公司重大活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作。10

13、. 做好保衛(wèi)人員業(yè)務(wù)考核。11. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（四）保衛(wèi)班長(zhǎng)崗位職責(zé)1. 在保衛(wèi)部部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項(xiàng)具體工作，分配隊(duì)員崗位，發(fā)放器材。2. 班長(zhǎng)以身作則并監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度。3. 檢查本班各崗工作情況，及時(shí)糾正工作偏差。4. 如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。5. 做好保安器材的交接和保管工作。（五）巡邏隊(duì)員崗位職責(zé)1. 熟悉工廠地形及消防設(shè)備的分布和使用知識(shí)。2. 在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查平常人不易到達(dá)的角落，查看有無(wú)偷竊、損壞廠區(qū)內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施和商戶(hù)私人財(cái)產(chǎn)物品，如有損壞，立即報(bào)告有關(guān)部門(mén)處理。3. 在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，立即進(jìn)行

14、查詢(xún)，對(duì)發(fā)現(xiàn)推銷(xiāo)人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，要進(jìn)行制止。4. 巡查所轄區(qū)域的治安消防工作，特別注意：生產(chǎn)區(qū)、大廳、走廊、機(jī)房控制室均為禁火區(qū)。5. 制止打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴(kuò)大，影響工廠秩序。6. 對(duì)廠區(qū)周?chē)梢扇藛T進(jìn)行盤(pán)查、詢(xún)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時(shí)報(bào)告。7. 查看有無(wú)物品或雜物阻礙后占用公共場(chǎng)所，及時(shí)處理。8. 查看停放車(chē)輛有無(wú)堵塞廠區(qū)道路，及時(shí)疏通道路堵塞。9. 查看廠區(qū)內(nèi)有無(wú)煙火、水侵等異?，F(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào)告。10. 對(duì)有大件物品搬離廠區(qū)時(shí)而出入口崗值班人員未發(fā)現(xiàn)或未出示證件卻放行的現(xiàn)象要進(jìn)行詢(xún)問(wèn)并要求出示相關(guān)證件。11. 作好巡視記錄，按規(guī)定程序進(jìn)行交接班。（

15、六）保衛(wèi)隊(duì)員（門(mén)崗）崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)維持工廠秩序，保證工廠出入口暢通。2. 密切注視工廠出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員（推銷(xiāo)人員、攜帶煙火或危險(xiǎn)物品進(jìn)入廠區(qū)等此類(lèi)在廠區(qū)附近范圍內(nèi)活動(dòng)的人員）。3. 對(duì)可疑人員進(jìn)行證件檢查，對(duì)于帶進(jìn)帶出的大件物品，要檢查個(gè)人證件進(jìn)行登記，對(duì)于特定時(shí)間段出入人員的檢查及產(chǎn)品出入時(shí)的檢查有無(wú)證明等情況，要認(rèn)真做好本職工作。4. 制止打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴(kuò)大，影響工廠秩序。5. 積極協(xié)助配合其他班組的保安人員，作好安全消防防范工作。6. 負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車(chē)輛，安排進(jìn)入的車(chē)輛停放在指定位置。7. 負(fù)責(zé)車(chē)輛的安全管理，維持車(chē)場(chǎng)秩序。五、保衛(wèi)人員工作標(biāo)準(zhǔn)（一）

16、保衛(wèi)人員儀容儀表的規(guī)定為使保衛(wèi)人員上崗時(shí)保持良好的形象，特對(duì)保衛(wèi)人員儀容儀表作如下規(guī)定：1. 統(tǒng)一著裝、扎好腰帶、領(lǐng)帶，整齊干凈，佩戴工作證，整理著裝后上崗。2. 不得執(zhí)勤不穿制服，或不按規(guī)定著裝，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，戴歪帽、穿拖鞋、穿運(yùn)動(dòng)鞋或赤腳（必須穿平底黑色皮鞋），不得將任何物體夾于腋下。3. 不留胡須，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)1.5厘米，不留長(zhǎng)鬢角、長(zhǎng)指甲，鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔，不得染發(fā)（黑色除外）、燙發(fā)或紋身，不得佩戴飾物（手表、結(jié)婚戒指除外），不得化妝、不戴眼鏡。4. 坐立時(shí)要抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前依后靠，站立時(shí)按軍姿標(biāo)準(zhǔn)站立，行進(jìn)時(shí)按軍訓(xùn)”齊

17、步走”規(guī)定進(jìn)行，二人成排，三人成行，步伐統(tǒng)一。5. 不得勾肩搭背、不得伸懶腰、不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?、不?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食、看書(shū)報(bào)，不準(zhǔn)哼歌曲、吹口哨。6. 注意檢查和保持儀表，不得當(dāng)眾整理衣物。7. 不得隨地吐痰，亂丟雜物。8. 注意個(gè)人衛(wèi)生。（二）保衛(wèi)人員的日常行為規(guī)范1. 基本禮貌用語(yǔ)10字 ：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)。2. 接待來(lái)訪人員要求2.1主動(dòng)說(shuō)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您找哪一位”或“我可以幫助您嗎”；“請(qǐng)您出示證件”。2.2確認(rèn)來(lái)訪人要求后，說(shuō)：“請(qǐng)稍等，我?guī)湍摇?，并及時(shí)與被訪人聯(lián)系，告訴來(lái)訪人：“他（她）馬上來(lái)，請(qǐng)您先等一下，好嗎”。2.3當(dāng)來(lái)訪人不理解或不愿意出示

18、證件時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，先生/女士，這是公司的規(guī)定，請(qǐng)理解！”2.4當(dāng)確認(rèn)來(lái)訪人故意搗亂，要硬闖時(shí)，應(yīng)先說(shuō)：“對(duì)不起，按公司規(guī)定，沒(méi)有證件不允許進(jìn)入廠區(qū)/辦公樓，請(qǐng)配合我的工作”。當(dāng)對(duì)方執(zhí)意要硬闖時(shí)，立即用對(duì)講機(jī)（或手機(jī)）呼叫保衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)或保衛(wèi)干事，但應(yīng)注意盡量保持冷靜克制，只要對(duì)方?jīng)]危及他人安全或進(jìn)行破壞，均應(yīng)保持冷靜克制。2.5當(dāng)來(lái)訪人出示證件時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“謝謝您的合作，歡迎光臨” 。2.6如果要找的人不在或不想見(jiàn)時(shí)，應(yīng)禮貌地對(duì)對(duì)方說(shuō)：“對(duì)不起，他不在，您能留下名片或口訊嗎?！?.7. 有人問(wèn)路，必須敬禮，用禮貌的語(yǔ)氣簡(jiǎn)捷向?qū)Ψ秸f(shuō)明地點(diǎn)。2.8當(dāng)來(lái)訪人離開(kāi)時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“歡迎您再來(lái)，再見(jiàn)”2.9.

19、當(dāng)客戶(hù)、員工攜帶提包出管轄區(qū)需檢查時(shí)，應(yīng)客氣地說(shuō)：“先生/女士，您好，請(qǐng)打開(kāi)您的提包接受檢查”。檢查完畢說(shuō)：“多謝合作”。7. 對(duì)方?jīng)]有出門(mén)證或發(fā)票，要求對(duì)方返回開(kāi)具時(shí)，應(yīng)禮貌地說(shuō)：“真對(duì)不起，麻煩您再返回一趟，將出門(mén)證開(kāi)來(lái)，我們這樣做，是履行職責(zé)，否則，領(lǐng)導(dǎo)知道了會(huì)處分我們的，請(qǐng)您諒解”，對(duì)方開(kāi)來(lái)出門(mén)證后應(yīng)說(shuō)：“多謝合作”。8. 車(chē)輛亂停亂放，隊(duì)員走到車(chē)主的前面, 面帶微笑禮貌地說(shuō): “您好，這里不能停車(chē)，請(qǐng)您將車(chē)停在XX 地方，多謝合作”。如對(duì)方不聽(tīng)指揮勸告，可以說(shuō)：“真不好意思，這里不能停車(chē)，我們這樣做是為了您好，如果其他車(chē)輛碰壞你的車(chē)我們也有責(zé)任，如果您的車(chē)停在這里，我們領(lǐng)導(dǎo)看到我們，

20、會(huì)批評(píng)我們，請(qǐng)?bào)w諒我們的難處”。3. 舉止儀表禮節(jié)要求3.1站立：站立時(shí)切忌前鞠后躬，一搖三晃，正確的站法是：挺胸、收腹、垂臂、平肩、重心落于兩腳，上、下一直線(xiàn)。3.2走路：走時(shí)要精神飽滿(mǎn)，步幅均勻適中，兩臂前后擺動(dòng)，協(xié)調(diào)自如，切忌在公共場(chǎng)所左顧右盼，兩手插袋，大步奔跑或從客人中間通過(guò)，如地方狹小，不得不從中間穿過(guò)，應(yīng)先對(duì)客人說(shuō)：“對(duì)不起” ，然后輕步從后面穿過(guò)，并注意不要擋住客人道路。3.3落座：與客人交談需要坐時(shí)，要請(qǐng)客人先坐，伸手示意客人請(qǐng)坐，或?yàn)榭腿死瓉?lái)座椅，然后自己落座，坐時(shí)要?jiǎng)幼鬏p緩，兩腳平行落地或前后稍稍分開(kāi)，保持上身正直，不要后仰，翹二郎腿，半躺、抖腿等。4. 接聽(tīng)電話(huà)4.1電

21、話(huà)鈴一響，應(yīng)拿起電話(huà)自報(bào)家門(mén)：“您好！我是xx 化工保衛(wèi)部”。如果對(duì)方談話(huà)內(nèi)容很重要，可做些必要的筆錄，要弄清對(duì)方的意圖作留言。4.2如果來(lái)客按錯(cuò)電話(huà)號(hào)碼，應(yīng)告訴來(lái)客正確的電話(huà)號(hào)碼，并代來(lái)客轉(zhuǎn)接或詢(xún)問(wèn)是否需要再接。4.3通話(huà)時(shí)的話(huà)語(yǔ)，聲調(diào)也是禮節(jié)的表現(xiàn)，如果說(shuō)話(huà)的聲音顯得熱情、愉快，對(duì)方就會(huì)對(duì)你乃至你的公司留下好的印象。要做到聲音悅耳、口齒清楚，結(jié)束電話(huà)時(shí)，讓對(duì)方先掛，然后輕輕地把話(huà)筒放回原處。六、緊急突發(fā)事件的處理突發(fā)事件類(lèi)型：盜竊等破壞性事件、毆打暴力事件、意外傷亡、火災(zāi)等。（一）盜竊和破壞事件處理程序1. 保安人員發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件后，應(yīng)立即查清位置及現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)匯報(bào)給保衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)或保衛(wèi)干

22、事。2. 保安發(fā)現(xiàn)或接報(bào)工廠內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠，用對(duì)講機(jī)、電話(huà)或其他方式聯(lián)系保衛(wèi)部，簡(jiǎn)單說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保衛(wèi)部的指示。3. 保衛(wèi)部接報(bào)后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場(chǎng)制止，設(shè)法抓獲嫌疑人，同時(shí)向警方報(bào)警。事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查。4. 警方人員到達(dá)后，保衛(wèi)人員應(yīng)積極提供線(xiàn)索，配合警方人員辦案，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴(yán)禁施刑拷打、審訊和扣押，并應(yīng)勸阻工人和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。5. 若犯罪嫌疑人在警方到來(lái)以前已逃離現(xiàn)場(chǎng)，保安人員應(yīng)注意保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，阻止任何人進(jìn)入或接近現(xiàn)場(chǎng)，并不得觸動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)任何物品

23、和門(mén)窗，等候警方前來(lái)處理。6. 如在作案現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的基礎(chǔ)上，通知醫(yī)護(hù)人員前來(lái)救護(hù)。7. 如夜間出現(xiàn)盜竊和破壞事件，應(yīng)第一時(shí)間報(bào)警，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。其后，電話(huà)通知保衛(wèi)部長(zhǎng)，等待安排處理。（二）毆打暴力事件的處理程序1. 處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突。2. 巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、電話(huà)或其他最快的方式報(bào)告保衛(wèi)部，簡(jiǎn)要說(shuō)出（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無(wú)使用武器等）。如能處理的，即時(shí)處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待保衛(wèi)部的指令。3. 保衛(wèi)部接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保衛(wèi)人員立即到場(chǎng)制止，將肇事者帶往保衛(wèi)部

24、接受調(diào)查，如場(chǎng)面無(wú)法控制應(yīng)立即報(bào)附近派出所。4. 斗毆事件中如工廠的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。5. 如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。6. 事件中如有人員受傷有及時(shí)組織搶救，并盡快送往附近醫(yī)院。（三）意外傷亡的處理程序1. 出現(xiàn)人員意外傷亡事件，保安人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查明情況，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況決定是否報(bào)警，同時(shí)向部長(zhǎng)匯報(bào)。2. 若傷者尚未死亡，應(yīng)在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)立即組織搶救，并通知撥打“120”。對(duì)骨折傷員一定要注意盡量不要搬動(dòng)，防止使傷情加重。3. 若傷亡事故系由觸電引起，立即通知維修人員就近切斷電源用絕緣物（如干燥的木桿

25、、竹竿或塑料、橡膠）將電源撥離觸電者，再進(jìn)行搶救。嚴(yán)禁在沒(méi)有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。4. 詳細(xì)記錄意外傷亡經(jīng)過(guò)。（四）火災(zāi)的應(yīng)急處理程序1. 目擊報(bào)警2. 任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的保安人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。3. 如火勢(shì)初期較小，保衛(wèi)人員應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅好后報(bào)警。4. 如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對(duì)講機(jī)、電話(huà)或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向安環(huán)部報(bào)警。同時(shí)撥打“119”。5. 引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速?gòu)陌踩ǖ莱冯x。6. 帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷之前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電

26、事故。7. 滅火后，保衛(wèi)部安排人員留守火警現(xiàn)場(chǎng)，等待公司調(diào)查。七、保衛(wèi)部?jī)?nèi)部管理制度（一）保衛(wèi)部培訓(xùn)管理制度1. 保衛(wèi)人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容1.1政治教育組織受訓(xùn)人員學(xué)習(xí)政治、時(shí)事，使之明確黨在新的歷史時(shí)期的基本路線(xiàn)，充分認(rèn)識(shí)保安服務(wù)事業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的作用，自覺(jué)堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，牢固樹(shù)立為改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)的觀念，增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感，提高自我凈化、控制能力，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、工作作風(fēng)。1.2法律知識(shí)著重學(xué)習(xí)與保安相關(guān)的法律、法規(guī)及公安機(jī)關(guān)的規(guī)定，學(xué)習(xí)內(nèi)容崗前培訓(xùn)可以側(cè)重上的知識(shí)，崗位培訓(xùn)的內(nèi)容則要深入，不僅要解決知法、懂法，分清合法與違法與犯罪的界限，提高法制觀念，更

27、要注意在嚴(yán)格依法辦事上下功夫，對(duì)照實(shí)際工作執(zhí)法不嚴(yán)的現(xiàn)象，加強(qiáng)對(duì)保衛(wèi)人員的法制教育。法紀(jì)教育，是對(duì)保衛(wèi)人員進(jìn)行教育的重點(diǎn)，針對(duì)近些年較多的保（治）安員違法違紀(jì)問(wèn)題，私設(shè)公堂、亂查亂扣亂罰、打人罵人，越權(quán)執(zhí)法充當(dāng)個(gè)人保鏢、打手及黑惡勢(shì)力保護(hù)傘等，結(jié)合有關(guān)法律、法規(guī)，深入地通過(guò)培訓(xùn)、單位自行組織學(xué)習(xí)、對(duì)違法違法亂紀(jì)紀(jì)保（治）安員的通報(bào)的學(xué)習(xí)討論等各種途徑，一方面在法律知識(shí)方面給他們充電，提高他們遵紀(jì)守法的自覺(jué)性和在具體問(wèn)題中的自控能力；另一方面形成強(qiáng)大的輿論，在全體保（治）安員中形成自覺(jué)抵制違法行為的氛圍，為此，大大降低保（治）安員違法違紀(jì)問(wèn)題。1.3業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)保安學(xué)：全面了解保安的性質(zhì)、任務(wù)、

28、服務(wù)宗旨、工作原則以及業(yè)務(wù)范圍和開(kāi)展保安服務(wù)工作的具體措施、方法；學(xué)習(xí)治安管理學(xué)、保衛(wèi)學(xué)；借鑒治安管理和內(nèi)部保衛(wèi)工作措施、方法，增加做好保安工作的靈活性；學(xué)習(xí)刑偵知識(shí)，可以增加現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)常識(shí)，有效開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，為公安機(jī)關(guān)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查提取收集各種犯罪痕跡、物證，更好確定偵查方向、偵查范圍奠定基礎(chǔ)；學(xué)習(xí)消防知識(shí)，可以掌握基本的防火、滅火方法、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)方法，為減少損失，為公安消防部門(mén)查火災(zāi)事故，發(fā)揮應(yīng)有作用。1.4職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)道德職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)道德，直接關(guān)系著保安服務(wù)工作的開(kāi)展，也直接影響到保安服務(wù)公司在社會(huì)上信譽(yù)。保安人員有良好的職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)道德，是做好保安服務(wù)工作的重要條件。由于各種

29、各樣原因，當(dāng)前保安隊(duì)伍在職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)道德方面均存在一些值得注意的問(wèn)題，通過(guò)培訓(xùn)教育，有針對(duì)性糾正偏差，使保安人員在職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)道德方面得到提高，從而加速保安隊(duì)伍職業(yè)化、正規(guī)化建設(shè)的進(jìn)程。1.5 隊(duì)列、風(fēng)紀(jì)訓(xùn)練通過(guò)隊(duì)列、風(fēng)紀(jì)訓(xùn)練，培養(yǎng)保安人員服從命令，聽(tīng)從指揮雷厲風(fēng)行的作風(fēng)與紀(jì)律觀念；保持儀表整潔、大方，文明禮貌，樹(shù)立保安人員的良好形象。通過(guò)嚴(yán)格的訓(xùn)練、要求，也培養(yǎng)了保安人員堅(jiān)忍不拔的毅力、增強(qiáng)經(jīng)受艱難困苦條件考驗(yàn)的意志和能力2. 日常培訓(xùn)項(xiàng)目2.1 保衛(wèi)部工作手冊(cè)及治安處罰條例。2.2員工手冊(cè)及公司有關(guān)管理制度。2.3軍訓(xùn)（主要指體能訓(xùn)練，如站立、行走、跑步、俯臥撐等）。2.4消防訓(xùn)練，包

30、括消防知識(shí)和消防器材的使用。2.5技能訓(xùn)練，如擒拿術(shù)、刑偵技巧等。3. 培訓(xùn)要求3.1按計(jì)劃有步驟、有重點(diǎn)的進(jìn)行培訓(xùn)。3.2保安員必須在試用期內(nèi)學(xué)完培訓(xùn)內(nèi)容，能夠熟記各自崗位職責(zé)及規(guī)程，能夠熟悉公司有關(guān)規(guī)定。3.3要求全體保安員認(rèn)真參加培訓(xùn)，填寫(xiě)培訓(xùn)記錄?？己顺煽?jī)作為評(píng)優(yōu)晉級(jí)的成績(jī)之一。3.4培訓(xùn)時(shí)間每周不得少于三次，每次不得少兩小時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況安排。3.5如有特殊原因不能參加需向隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)假，無(wú)故不參加或遲到15分以上者按礦工處理。3.6連續(xù)三次培訓(xùn)考試不合格工資降一級(jí)，試用期內(nèi)連續(xù)兩次不合格給予辭退處理。（二）保衛(wèi)人員交接班制度1. 保衛(wèi)人員應(yīng)提前著裝10分鐘上崗接班，在登記本上記錄接班時(shí)間

31、。2. 交接班時(shí)，交班的保衛(wèi)人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理問(wèn)題以及警械器具等裝備器材向接班保衛(wèi)人員移交清楚。3. 交班保衛(wèi)人員要等接班保衛(wèi)人員對(duì)轄區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗(yàn)收后方可下班，接班保衛(wèi)人員驗(yàn)收時(shí)間無(wú)特殊情況不得超15分鐘。4. 接班保衛(wèi)人員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由交班保衛(wèi)人員承擔(dān)負(fù)責(zé)；驗(yàn)收完畢交班保衛(wèi)人員離開(kāi)崗位后發(fā)生的問(wèn)題由當(dāng)班保衛(wèi)人員承擔(dān)責(zé)任。5. 所有事項(xiàng)交接清楚后，交班保安在離開(kāi)崗位前在登記本上記錄下班時(shí)間并簽名。6. 接班人員未來(lái)，交班人員不得下班。若接班人員未來(lái)，交班人員下班，這期間發(fā)生問(wèn)題，兩班共同承擔(dān)責(zé)任。（三）門(mén)衛(wèi)制度為了維護(hù)公司正常生產(chǎn)、生活秩序，確保公司財(cái)產(chǎn)、職工人身安全

32、, 特制定以下規(guī)定：1. 主道口：1.1按時(shí)交接班、認(rèn)真履行交接制度，不得隨意脫崗、不得干與工作無(wú)關(guān)的事，細(xì)致的做好各種記錄。1.2認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)守崗位，文明上崗，始終保持崗位的整潔衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。1.3外來(lái)辦事人員必須征得公司相關(guān)部門(mén)（人）同意，并嚴(yán)格履行登記手續(xù)方可進(jìn)入，閑雜人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入公司。1.4團(tuán)體來(lái)訪、參觀必須事先由辦公室或有關(guān)單位通知，方可進(jìn)入。1.5外單位車(chē)輛不得進(jìn)入公司，特殊情況情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，檢查登記后方可進(jìn)入，業(yè)務(wù)來(lái)往車(chē)輛可持車(chē)輛通行證進(jìn)入，所有車(chē)輛必須按指定地點(diǎn)按順序整齊停放，嚴(yán)禁駛?cè)肷a(chǎn)區(qū)，所以車(chē)輛出入公司都有認(rèn)真檢查。1.6攜帶物品出門(mén)，一律憑

33、“ 出門(mén)證”。經(jīng)保衛(wèi)人員嚴(yán)格檢查、驗(yàn)證、登記。做到貨、證、物、人、時(shí)相符方可放行。1.7晚上24：00以后，單位內(nèi)部人員、車(chē)輛進(jìn)出必須登記。外來(lái)人員、車(chē)輛一律禁止入內(nèi)。1.8嚴(yán)禁各種商販進(jìn)入廠區(qū)，禁止門(mén)口擺攤設(shè)點(diǎn)。維護(hù)好道口的安全，保障道路的暢通。1.9對(duì)不服從管理、無(wú)理取鬧者，由保衛(wèi)部處理，情節(jié)嚴(yán)重者交公安機(jī)關(guān)處理。2. （東道口、罐區(qū)）門(mén)衛(wèi)制度2.1按時(shí)交接班，認(rèn)真履行交接班制度，不得隨意脫崗、不得干于工作無(wú)關(guān)的事，細(xì)致的做好各種記錄。2. 2認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)守崗位，文明上崗，始終保持崗位的整潔衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào)。2.3任何團(tuán)體、個(gè)人未經(jīng)允許不得進(jìn)入，業(yè)務(wù)往來(lái)人員經(jīng)有關(guān)部門(mén)（人員）

34、同意后，進(jìn)行登記，方可進(jìn)入。2.4所有車(chē)輛進(jìn)入必須加設(shè)防火保護(hù)措施，進(jìn)行嚴(yán)格檢查登記，做到貨、票、隨物相符準(zhǔn)予放行。2.5閑雜人員一律不得進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)。2.6嚴(yán)禁各種商販進(jìn)入廠區(qū)，禁止在門(mén)口擺攤設(shè)點(diǎn)，維護(hù)好道口的安全，保障道路的暢通。2.7嚴(yán)禁將煙、火等危險(xiǎn)品帶入生產(chǎn)區(qū)。2. 8對(duì)不服從管理、無(wú)理取鬧者，有權(quán)拒絕入內(nèi)，情節(jié)嚴(yán)重者交公司或報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。3. （辦公樓）門(mén)衛(wèi)制度3.1按時(shí)交接班，認(rèn)真履行交接班制度，不得隨意離崗、脫崗，不得干與工作無(wú)關(guān)的事，細(xì)致的做好各種記錄。3.2認(rèn)真履行職責(zé)、堅(jiān)守崗位、文明上崗、始終保持崗位的整潔衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。3.3單位內(nèi)部人員憑出入證出入，外來(lái)辦事人

35、員持來(lái)客登記單，進(jìn)行登記，并指示處所方可放行， 往來(lái)業(yè)務(wù)單位持識(shí)別證進(jìn)入。下班后嚴(yán)禁外來(lái)人員在辦公樓內(nèi)逗留。3.4嚴(yán)禁未成年人進(jìn)入辦公樓。3.5按時(shí)開(kāi)鎖大小門(mén)：早7：00開(kāi)門(mén)、晚11：00關(guān)。3.6做好夜間安全巡邏工作。4. （化驗(yàn)樓、預(yù)處理）門(mén)衛(wèi)制度4.1按時(shí)交接班，認(rèn)真履行交接班制度，不得隨意離崗、脫崗，不得干于工作無(wú)關(guān)的事，細(xì)致的做好各種記錄。4.2認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)守崗位，文明上崗，始終保持崗位的整潔衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào)。4.3單位內(nèi)部職工一律憑出入證出入，外來(lái)辦事人員或團(tuán)體來(lái)訪參觀，必須事先征得有關(guān)部門(mén)（人）同意持會(huì)客單，進(jìn)行登記方可放行。4.4外單位辦事車(chē)輛不得駛?cè)肷a(chǎn)區(qū)。4.

36、5進(jìn)廠送貨車(chē)輛持入廠證有專(zhuān)人押運(yùn)，完善防火設(shè)施后準(zhǔn)予放行。4.6出廠物資憑出廠證查驗(yàn)核實(shí)無(wú)誤登記備案，準(zhǔn)予放行。4.7所有進(jìn)出人員、車(chē)輛，嚴(yán)禁攜帶煙、火等易燃易爆危險(xiǎn)品4.8下班后嚴(yán)禁任何車(chē)輛進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)，對(duì)不服從管理、無(wú)理取鬧者，視其情節(jié)做相應(yīng)的處理，情節(jié)嚴(yán)重者交公安機(jī)關(guān)處理。（四）保衛(wèi)值班上崗制度1. 保衛(wèi)員上崗時(shí)必須穿著制服，攜帶裝備、儀容端正、精神飽滿(mǎn)、按時(shí)上崗。2. 值班時(shí)不得擅離崗位，不準(zhǔn)嬉笑打鬧、看書(shū)報(bào)、吃東西、睡覺(jué)、收聽(tīng)錄音機(jī)、玩手機(jī)等其它與值班無(wú)關(guān)的事情。3. 明確自己崗位職責(zé)和任務(wù)，嚴(yán)密注意進(jìn)出公司的人員，檢查有無(wú)可疑情況及不安全因素，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視，及時(shí)匯報(bào)。4. 執(zhí)勤

37、中要講文明、講禮貌，處理問(wèn)題要講原則、講方法、態(tài)度和藹、不急不躁、以理服人。5. 嚴(yán)密防范各種事件和事故的發(fā)生，對(duì)違法犯罪要堅(jiān)決制止，對(duì)犯罪分子要設(shè)法抓獲。6. 愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，對(duì)崗位內(nèi)的一切設(shè)施和財(cái)物要愛(ài)惜使用，熟悉掌握警用器材的使用、保養(yǎng)。保證工作中的正常使用。7. 加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和處理事情的能力，做到堅(jiān)持原則、依法辦事。8. 保衛(wèi)人員要相互配合，密切協(xié)作、做到一切行動(dòng)聽(tīng)從指揮，要有紀(jì)律、組織觀念和服從意識(shí)，即使是休息時(shí)間，如遇緊急通知，也應(yīng)速到指定地點(diǎn)，聽(tīng)從調(diào)遣，執(zhí)行任務(wù)。（五）保衛(wèi)人員獎(jiǎng)罰規(guī)定為了完善保安管理制度，加強(qiáng)保安隊(duì)伍自身建設(shè)，鼓勵(lì)保安人員做好本職工作，杜絕一切不

38、良行為，以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則，指定保安人員獎(jiǎng)罰制度。1. 獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則：1.1 拾金不昧者，獎(jiǎng)50元。1.2 為搞好區(qū)內(nèi)的安全工作，積極出某獻(xiàn)策，提出合理化建議，效果顯著者獎(jiǎng)50元。1.3 發(fā)現(xiàn)并設(shè)法抓獲各種違法犯罪分子者獎(jiǎng)100元。1.4年終被評(píng)為先進(jìn)保安班，“先進(jìn)保衛(wèi)人員”者獎(jiǎng)100元。1.5積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，保衛(wèi)人民財(cái)產(chǎn)安全，成績(jī)顯著者獎(jiǎng)100元。1.6保安人員見(jiàn)義勇為、敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)，成績(jī)顯著者獎(jiǎng)100元。1.7積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子及偵破案件，成績(jī)突出者獎(jiǎng)100元。2. 懲罰細(xì)則:2.1 值勤時(shí)不佩帶胸卡者罰30元。2.2值勤時(shí)，保安人員著裝不整、佩帶不齊罰30元。2.3未按時(shí)交接班罰30元。2.4未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自帶人留宿者罰30元。2.5無(wú)故不參加學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、會(huì)議或集體活動(dòng)者罰30元。2.6保安人員在值勤時(shí)看小說(shuō)、玩游戲機(jī)、聽(tīng)收錄機(jī)或進(jìn)行與其他值勤無(wú)關(guān)的事情罰30元。2.7 保安人員值勤時(shí)在崗位上睡覺(jué)罰50元。2.8保安人員值勤時(shí)擅離工作崗位罰50元。2.9酒后值勤并造成一定后果者罰50元。2.10未經(jīng)部門(mén)部長(zhǎng)批準(zhǔn)，私自替人頂班罰50元。2.11不按規(guī)定進(jìn)行值勤登記，交接班不清楚，互相推卸責(zé)任，造成影響或損失者罰50元。2.12對(duì)公司和保衛(wèi)部下達(dá)的工作任務(wù)，未能如期完成，又沒(méi)有正當(dāng)理