設(shè)計(jì)與消費(fèi)者需要概述

1、一個(gè)問(wèn)題：一個(gè)問(wèn)題：下面哪句話最能打動(dòng)你？下面哪句話最能打動(dòng)你？p 1、我是好的和正確的。、我是好的和正確的。p 2、我擁有愛(ài)心。、我擁有愛(ài)心。p 3、我努力成為一個(gè)成功者。、我努力成為一個(gè)成功者。p 4、我獨(dú)一無(wú)二，與眾不同。、我獨(dú)一無(wú)二，與眾不同。p 5、我知識(shí)很淵博。、我知識(shí)很淵博。p 6、我們大家要忠誠(chéng)和專(zhuān)一，要注意團(tuán)隊(duì)合作。、我們大家要忠誠(chéng)和專(zhuān)一，要注意團(tuán)隊(duì)合作。p 7、我追求快樂(lè)的人生。、我追求快樂(lè)的人生。p8、讓我來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和掌管。、讓我來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和掌管。p 9、我是平和的。、我是平和的。3 3 設(shè)計(jì)與消費(fèi)者的需要設(shè)計(jì)與消費(fèi)者的需要 3.1 設(shè)計(jì)與消費(fèi)者需要綜述設(shè)計(jì)與消費(fèi)者需要綜述 3.

2、2 消費(fèi)者的需要分析消費(fèi)者的需要分析 3.3 消費(fèi)者需要理論與趨勢(shì)分析消費(fèi)者需要理論與趨勢(shì)分析 3.4 消費(fèi)者欲望與設(shè)計(jì)消費(fèi)者欲望與設(shè)計(jì)3.1 設(shè)計(jì)與消費(fèi)者需要綜述設(shè)計(jì)與消費(fèi)者需要綜述 3.1.1 消費(fèi)者的需要分析消費(fèi)者的需要分析 3.1.2 消費(fèi)者需要的理論研究消費(fèi)者需要的理論研究 3.1.3 消費(fèi)者需要與設(shè)計(jì)消費(fèi)者需要與設(shè)計(jì)3.2 消費(fèi)者的需要分析消費(fèi)者的需要分析 3.2.1 消費(fèi)者需要的一般概述消費(fèi)者需要的一般概述 3.2.2 消費(fèi)者的需要、欲望、需求消費(fèi)者的需要、欲望、需求 3.2.3 消費(fèi)者需要的一般特征消費(fèi)者需要的一般特征 3.2.4 消費(fèi)者需要的不滿足與設(shè)計(jì)消費(fèi)者需要的不滿足與設(shè)

3、計(jì) 3.2.5 影響消費(fèi)者需要的基本因素影響消費(fèi)者需要的基本因素3.2.1 消費(fèi)者需要的一般概述消費(fèi)者需要的一般概述3.2.1.1 需要的概念需要的概念 需要是個(gè)體由于缺乏某種東西而產(chǎn)生的生理或心理上的不平需要是個(gè)體由于缺乏某種東西而產(chǎn)生的生理或心理上的不平衡的狀態(tài)。它是個(gè)體行為的基礎(chǔ)，沒(méi)有需要就不會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的行衡的狀態(tài)。它是個(gè)體行為的基礎(chǔ)，沒(méi)有需要就不會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的行為。當(dāng)個(gè)體的需要被激活時(shí)，動(dòng)機(jī)就產(chǎn)生了。為。當(dāng)個(gè)體的需要被激活時(shí)，動(dòng)機(jī)就產(chǎn)生了。 3.2.1.2 誘因誘因 誘因是驅(qū)使有機(jī)體產(chǎn)生一定行為的外部因素。與它相對(duì)應(yīng)的概念是內(nèi)驅(qū)力。誘因是驅(qū)使有機(jī)體產(chǎn)生一定行為的外部因素。與它相對(duì)應(yīng)的概念

4、是內(nèi)驅(qū)力。內(nèi)驅(qū)力和誘因都是形成動(dòng)機(jī)的因素。存在于機(jī)體內(nèi)部的動(dòng)機(jī)因素是內(nèi)驅(qū)力，存內(nèi)驅(qū)力和誘因都是形成動(dòng)機(jī)的因素。存在于機(jī)體內(nèi)部的動(dòng)機(jī)因素是內(nèi)驅(qū)力，存在于機(jī)體外部的動(dòng)機(jī)因素是誘因。在于機(jī)體外部的動(dòng)機(jī)因素是誘因。3.2.1.3 動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī) 動(dòng)機(jī)是引起個(gè)體活動(dòng)、維持并促使活動(dòng)朝向某一目標(biāo)進(jìn)行的內(nèi)部動(dòng)力。動(dòng)機(jī)是引起個(gè)體活動(dòng)、維持并促使活動(dòng)朝向某一目標(biāo)進(jìn)行的內(nèi)部動(dòng)力。 需要、誘因、動(dòng)機(jī)的關(guān)系需要、誘因、動(dòng)機(jī)的關(guān)系需要是引發(fā)動(dòng)機(jī)行為的內(nèi)部因素，誘因是引發(fā)動(dòng)機(jī)行為的外部刺激。需要是引發(fā)動(dòng)機(jī)行為的內(nèi)部因素，誘因是引發(fā)動(dòng)機(jī)行為的外部刺激。動(dòng)機(jī)是一種具有指向性的驅(qū)力，由需要和誘因相互作用所決定。動(dòng)機(jī)是一種具有指向性的

5、驅(qū)力，由需要和誘因相互作用所決定。饑餓感饑餓感（內(nèi)部需要）（內(nèi)部需要）美味美味（誘因）（誘因）吃吃（動(dòng)機(jī)行為）（動(dòng)機(jī)行為） 例：例：特別說(shuō)明：特別說(shuō)明： 人們形成需要往往必需具備的兩個(gè)前提條件：人們形成需要往往必需具備的兩個(gè)前提條件：（1 1）感到不滿足、緊張或不舒適；）感到不滿足、緊張或不舒適；（2 2）期望得到某種東西，有追求滿足之感。）期望得到某種東西，有追求滿足之感。 誘因有兩大類(lèi)：誘因有兩大類(lèi)：（1 1）具體事物或商品本身。）具體事物或商品本身。（2 2）外界創(chuàng)設(shè)的情景，比如產(chǎn)品廣告，包裝，裝潢之類(lèi)。）外界創(chuàng)設(shè)的情景，比如產(chǎn)品廣告，包裝，裝潢之類(lèi)。3.2.2 消費(fèi)者的需要、欲望、需求

6、消費(fèi)者的需要、欲望、需求需要：需要： 需要是個(gè)體由于缺乏某種東西而產(chǎn)生的生理或心理上的需要是個(gè)體由于缺乏某種東西而產(chǎn)生的生理或心理上的不平衡的狀態(tài)。不平衡的狀態(tài)。 需要的基本特征：需要的意向性（只有朦朧的意向，而沒(méi)需要的基本特征：需要的意向性（只有朦朧的意向，而沒(méi)有明確的目標(biāo)指向）、需要的廣泛性、需要的理想性。有明確的目標(biāo)指向）、需要的廣泛性、需要的理想性。欲望：欲望： 當(dāng)需要明確指向一定目標(biāo)，并產(chǎn)生希望滿足的要求時(shí)，稱(chēng)當(dāng)需要明確指向一定目標(biāo)，并產(chǎn)生希望滿足的要求時(shí)，稱(chēng)欲望。欲望。需求：需求： 指有購(gòu)買(mǎi)力支持的欲望。指有購(gòu)買(mǎi)力支持的欲望。NLDS消費(fèi)者需要、欲望、需求的關(guān)系消費(fèi)者需要、欲望、需

7、求的關(guān)系消費(fèi)者需要、欲望、需求的關(guān)系消費(fèi)者需要、欲望、需求的關(guān)系 在橫坐標(biāo)上，在橫坐標(biāo)上，NLDSNLDS有有如下關(guān)系：如下關(guān)系： NLDS NLDS 在縱坐標(biāo)上，在縱坐標(biāo)上，NLDSNLDS有有如下關(guān)系如下關(guān)系: : SDLN SDLN 3.2.3 消費(fèi)者需要的一般特征消費(fèi)者需要的一般特征A.A.需要的多樣性需要的多樣性 由于消費(fèi)者的收入水平、文化程度、職業(yè)、年齡、民族和生活習(xí)慣由于消費(fèi)者的收入水平、文化程度、職業(yè)、年齡、民族和生活習(xí)慣不同，自然會(huì)有各種各樣的愛(ài)好和興趣，對(duì)商品和服務(wù)的需要也是豐富不同，自然會(huì)有各種各樣的愛(ài)好和興趣，對(duì)商品和服務(wù)的需要也是豐富多彩和千差萬(wàn)別的。多彩和千差萬(wàn)別的

8、。B.B.需要的發(fā)展性需要的發(fā)展性 社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，購(gòu)買(mǎi)力增強(qiáng)；科技的社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，購(gòu)買(mǎi)力增強(qiáng)；科技的進(jìn)步，產(chǎn)品的更新，不斷有新產(chǎn)品走向市場(chǎng)，消費(fèi)者更新?lián)Q代消進(jìn)步，產(chǎn)品的更新，不斷有新產(chǎn)品走向市場(chǎng)，消費(fèi)者更新?lián)Q代消費(fèi)品，促使消費(fèi)需求的發(fā)展。費(fèi)品，促使消費(fèi)需求的發(fā)展。C.C.需要的層次性需要的層次性 首先是滿足最基本的生活需要，即滿足首先是滿足最基本的生活需要，即滿足“生活資料生活資料”的需要，而的需要，而后是滿足社會(huì)性、精神需要，即屬于后是滿足社會(huì)性、精神需要，即屬于“享受資料享受資料”和和“發(fā)展資料發(fā)展資料”。3.2.3 消費(fèi)者需要的一般特征消費(fèi)者需

9、要的一般特征D.D.需要的時(shí)代性需要的時(shí)代性 消費(fèi)者的需要受時(shí)代精神、風(fēng)尚和環(huán)境等因素的影響。消費(fèi)者的需要受時(shí)代精神、風(fēng)尚和環(huán)境等因素的影響。E.E.需要的伸縮性需要的伸縮性 消費(fèi)者對(duì)商品的需求，隨購(gòu)買(mǎi)力水平變化會(huì)發(fā)生不同程度的變化。消費(fèi)者對(duì)商品的需求，隨購(gòu)買(mǎi)力水平變化會(huì)發(fā)生不同程度的變化。F.F.消費(fèi)者需要的可誘導(dǎo)性消費(fèi)者需要的可誘導(dǎo)性 消費(fèi)者的需要是可以引導(dǎo)和調(diào)節(jié)的。這種引導(dǎo)可以通過(guò)多種方消費(fèi)者的需要是可以引導(dǎo)和調(diào)節(jié)的。這種引導(dǎo)可以通過(guò)多種方式：直接引導(dǎo)消費(fèi)和間接引導(dǎo)消費(fèi)。式：直接引導(dǎo)消費(fèi)和間接引導(dǎo)消費(fèi)。3.2.3 消費(fèi)者需要的一般特征消費(fèi)者需要的一般特征G.G.需要的系列性和替代性需要的

10、系列性和替代性 消費(fèi)者的需求有系列性，購(gòu)買(mǎi)商品有連帶購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)象；同時(shí)也有替代消費(fèi)者的需求有系列性，購(gòu)買(mǎi)商品有連帶購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)象；同時(shí)也有替代性，有更新?lián)Q代的需求。性，有更新?lián)Q代的需求。H.H.需要的季節(jié)性和時(shí)間性需要的季節(jié)性和時(shí)間性 消費(fèi)者的需求往往隨季節(jié)、時(shí)間的變化而變化。消費(fèi)者的需求往往隨季節(jié)、時(shí)間的變化而變化。I.I.需要的社會(huì)性需要的社會(huì)性 需要的社會(huì)性是指需要的提出和滿足都是普遍的社會(huì)現(xiàn)象。需要的社會(huì)性是指需要的提出和滿足都是普遍的社會(huì)現(xiàn)象。 3.2.4 消費(fèi)者需要的不滿足與設(shè)計(jì)消費(fèi)者需要的不滿足與設(shè)計(jì) 在心理學(xué)中這些特殊的策略稱(chēng)為心理防御機(jī)制。在心理學(xué)中這些特殊的策略稱(chēng)為心理防御機(jī)制。轉(zhuǎn)向

11、替代品轉(zhuǎn)向替代品產(chǎn)生挫折感并采用一些特殊的策略以產(chǎn)生挫折感并采用一些特殊的策略以求得內(nèi)心的平衡求得內(nèi)心的平衡需要不滿足需要不滿足常見(jiàn)的心理防御機(jī)制常見(jiàn)的心理防御機(jī)制A.A.文飾作用文飾作用 由于目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到而虛構(gòu)出某些似是而非的理由，或者斷定由于目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到而虛構(gòu)出某些似是而非的理由，或者斷定自己從來(lái)沒(méi)有想達(dá)到這樣的目標(biāo)。如：把考試成績(jī)不好歸咎于身自己從來(lái)沒(méi)有想達(dá)到這樣的目標(biāo)。如：把考試成績(jī)不好歸咎于身體不好、出題不公正；戈?duì)柛?jìng)選美國(guó)總統(tǒng)失敗后，抱怨美國(guó)司法體不好、出題不公正；戈?duì)柛?jìng)選美國(guó)總統(tǒng)失敗后，抱怨美國(guó)司法制度不公正；制度不公正；“酸葡萄心理酸葡萄心理”。 沒(méi)辦法，狐貍只好失望地轉(zhuǎn)身離開(kāi)

12、，并告訴自己沒(méi)辦法，狐貍只好失望地轉(zhuǎn)身離開(kāi)，并告訴自己說(shuō)：說(shuō)：“這葡萄是酸的，就是送給我我也不吃。這葡萄是酸的，就是送給我我也不吃。”常見(jiàn)的心理防御機(jī)制常見(jiàn)的心理防御機(jī)制B.B.退縮退縮 即退出挫折情境。即退出挫折情境。常見(jiàn)的心理防御機(jī)制常見(jiàn)的心理防御機(jī)制C.C.投射作用投射作用 指?jìng)€(gè)體將自己不能承受的態(tài)度和行為轉(zhuǎn)移到他人身上，認(rèn)為他指?jìng)€(gè)體將自己不能承受的態(tài)度和行為轉(zhuǎn)移到他人身上，認(rèn)為他人也有這樣的態(tài)度和行為。如人也有這樣的態(tài)度和行為。如“以小人之心度君子之腹以小人之心度君子之腹”、“我我見(jiàn)青山多撫媚，青山見(jiàn)我亦多情見(jiàn)青山多撫媚，青山見(jiàn)我亦多情”。 心理學(xué)家羅斯做過(guò)這樣的實(shí)驗(yàn)來(lái)研究投射效應(yīng)：在

13、心理學(xué)家羅斯做過(guò)這樣的實(shí)驗(yàn)來(lái)研究投射效應(yīng)：在8080名參加實(shí)名參加實(shí)驗(yàn)的大學(xué)生中征求意見(jiàn)，問(wèn)他們是否愿意背著一塊大牌子在校園驗(yàn)的大學(xué)生中征求意見(jiàn)，問(wèn)他們是否愿意背著一塊大牌子在校園里走動(dòng)。結(jié)果，里走動(dòng)。結(jié)果，4848名大學(xué)生同意背牌子在校園內(nèi)走動(dòng)，并且認(rèn)為名大學(xué)生同意背牌子在校園內(nèi)走動(dòng)，并且認(rèn)為大部分學(xué)生都會(huì)樂(lè)意背，而拒絕背牌的學(xué)生則普遍認(rèn)為，只有少大部分學(xué)生都會(huì)樂(lè)意背，而拒絕背牌的學(xué)生則普遍認(rèn)為，只有少數(shù)學(xué)生愿意背。數(shù)學(xué)生愿意背。案例：案例： 芭比娃娃代表著小女孩希望自己長(zhǎng)大后的形象。芭比娃娃在日芭比娃娃代表著小女孩希望自己長(zhǎng)大后的形象。芭比娃娃在日本剛推出時(shí)，胸部太大，腿也太長(zhǎng)，眼睛是藍(lán)眼

14、睛，一點(diǎn)也不像日本剛推出時(shí)，胸部太大，腿也太長(zhǎng)，眼睛是藍(lán)眼睛，一點(diǎn)也不像日本少女，因此銷(xiāo)售不佳。本少女，因此銷(xiāo)售不佳。 后來(lái)公司修正了芭比娃娃的胸部和腿，將眼睛也改變成后來(lái)公司修正了芭比娃娃的胸部和腿，將眼睛也改變成咖啡色。結(jié)果兩年內(nèi)芭比娃娃賣(mài)出了近咖啡色。結(jié)果兩年內(nèi)芭比娃娃賣(mài)出了近200200萬(wàn)件。萬(wàn)件。 從投射角度去研究這個(gè)案例，起初公司損失的失敗之處就在于從投射角度去研究這個(gè)案例，起初公司損失的失敗之處就在于公司假定了日本市場(chǎng)和美國(guó)市場(chǎng)具有相似性，在美國(guó)受歡迎的芭比公司假定了日本市場(chǎng)和美國(guó)市場(chǎng)具有相似性，在美國(guó)受歡迎的芭比娃娃在日本同樣會(huì)受到歡迎，結(jié)果卻沒(méi)有如期所至。這是忽略投射娃娃在日

15、本同樣會(huì)受到歡迎，結(jié)果卻沒(méi)有如期所至。這是忽略投射效應(yīng)的后果。效應(yīng)的后果。常見(jiàn)的心理防御機(jī)制常見(jiàn)的心理防御機(jī)制D.D.我向思考我向思考 指?jìng)€(gè)人的思想受其欲望和情緒的左右，而不能與外在的客觀指?jìng)€(gè)人的思想受其欲望和情緒的左右，而不能與外在的客觀標(biāo)準(zhǔn)相比較，即從自我出發(fā)、不顧現(xiàn)實(shí)的主觀性極強(qiáng)而又不合邏標(biāo)準(zhǔn)相比較，即從自我出發(fā)、不顧現(xiàn)實(shí)的主觀性極強(qiáng)而又不合邏輯的所謂輯的所謂“愿望思維愿望思維”。 例：豪華轎車(chē)駛過(guò)，兒子不屑：坐這種車(chē)的人肚子里一例：豪華轎車(chē)駛過(guò)，兒子不屑：坐這種車(chē)的人肚子里一定沒(méi)學(xué)問(wèn)！父親：說(shuō)這種話的人口袋里一定沒(méi)錢(qián)定沒(méi)學(xué)問(wèn)！父親：說(shuō)這種話的人口袋里一定沒(méi)錢(qián)! ! 常見(jiàn)的心理防御機(jī)制常

16、見(jiàn)的心理防御機(jī)制E.E.認(rèn)同作用認(rèn)同作用 指下意識(shí)地向那些個(gè)體認(rèn)為有關(guān)的人或情境看齊，以此來(lái)解決指下意識(shí)地向那些個(gè)體認(rèn)為有關(guān)的人或情境看齊，以此來(lái)解決挫折感。挫折感。 例：工人柯金上班時(shí)，被領(lǐng)班無(wú)理地罵了一頓，十分憤怒，例：工人柯金上班時(shí)，被領(lǐng)班無(wú)理地罵了一頓，十分憤怒，但位居人下，無(wú)法可施，同家途中，他買(mǎi)了一張愛(ài)國(guó)獎(jiǎng)券，吃但位居人下，無(wú)法可施，同家途中，他買(mǎi)了一張愛(ài)國(guó)獎(jiǎng)券，吃飯時(shí)與大太閑談時(shí)說(shuō)：飯時(shí)與大太閑談時(shí)說(shuō)：“如果中了獎(jiǎng)，他要自己開(kāi)間工廠，重如果中了獎(jiǎng)，他要自己開(kāi)間工廠，重金將領(lǐng)班請(qǐng)來(lái)，然后給他顏色看，令他受辱金將領(lǐng)班請(qǐng)來(lái)，然后給他顏色看，令他受辱”談著談著，談著談著，柯金輕松多了?？?/p>

17、金輕松多了。 例：某些殘疾者通過(guò)驚人的努力，克服自身的缺陷，成為著名的例：某些殘疾者通過(guò)驚人的努力，克服自身的缺陷，成為著名的畫(huà)家、運(yùn)動(dòng)員。畫(huà)家、運(yùn)動(dòng)員。 例：有一個(gè)在學(xué)校被人嘲笑為例：有一個(gè)在學(xué)校被人嘲笑為“男人婆男人婆”的女老師，為了向別的女老師，為了向別人證明，她是個(gè)有人證明，她是個(gè)有“女人味女人味”的女人，就大量的購(gòu)買(mǎi)各種名牌化的女人，就大量的購(gòu)買(mǎi)各種名牌化妝品、名牌服飾，把自己打扮的花枝招展。妝品、名牌服飾，把自己打扮的花枝招展。常見(jiàn)的心理防御機(jī)制常見(jiàn)的心理防御機(jī)制F.F.攻擊攻擊 即受挫折的人可能采取攻擊行為以維護(hù)自尊。即受挫折的人可能采取攻擊行為以維護(hù)自尊。 例：在班上暗戀某女生

18、卻故意對(duì)她冷嘲熱諷或惡作劇，以減少內(nèi)例：在班上暗戀某女生卻故意對(duì)她冷嘲熱諷或惡作劇，以減少內(nèi)心的焦慮。心的焦慮。 例：某些人發(fā)現(xiàn)自己有同性戀傾向，無(wú)法接受，結(jié)果成例：某些人發(fā)現(xiàn)自己有同性戀傾向，無(wú)法接受，結(jié)果成為強(qiáng)烈的反同性戀者。為強(qiáng)烈的反同性戀者。 常見(jiàn)的心理防御機(jī)制常見(jiàn)的心理防御機(jī)制G.G.壓抑壓抑 即抑制那些無(wú)法或難以滿足的需要，這樣個(gè)體常常會(huì)忘記他的即抑制那些無(wú)法或難以滿足的需要，這樣個(gè)體常常會(huì)忘記他的需要。例：李老師的岳母相當(dāng)勢(shì)利，又愛(ài)挑剔，由于她一直覺(jué)得需要。例：李老師的岳母相當(dāng)勢(shì)利，又愛(ài)挑剔，由于她一直覺(jué)得李老師配不上自己的女兒，故此多年來(lái)每次見(jiàn)到李老師就總是冷李老師配不上自己的

19、女兒，故此多年來(lái)每次見(jiàn)到李老師就總是冷嘲熱諷，令李老師十分難受和尷尬。上星期日李太太生下第一個(gè)嘲熱諷，令李老師十分難受和尷尬。上星期日李太太生下第一個(gè)兒子，于是請(qǐng)李老師通知各至親好友。李老師忙碌地打了一連串兒子，于是請(qǐng)李老師通知各至親好友。李老師忙碌地打了一連串 后，在與太太復(fù)核有無(wú)遺漏時(shí)，才驟然發(fā)覺(jué)自己居然忘了致電岳后，在與太太復(fù)核有無(wú)遺漏時(shí)，才驟然發(fā)覺(jué)自己居然忘了致電岳母大人。這是李老師用母大人。這是李老師用“壓抑壓抑”的防御方式來(lái)逃避面對(duì)岳母的痛的防御方式來(lái)逃避面對(duì)岳母的痛苦。苦。 常見(jiàn)的心理防御機(jī)制常見(jiàn)的心理防御機(jī)制H.H.退行作用退行作用 即采用幼兒的或不成熟的方式對(duì)挫折情境作出反應(yīng)

20、。即采用幼兒的或不成熟的方式對(duì)挫折情境作出反應(yīng)。最好的心理防御機(jī)制最好的心理防御機(jī)制升華：升華： 這種機(jī)制是，被壓抑的欲望或沖動(dòng)不直接以社會(huì)所反對(duì)的形這種機(jī)制是，被壓抑的欲望或沖動(dòng)不直接以社會(huì)所反對(duì)的形式表現(xiàn)出來(lái)，而是以符合社會(huì)要求的高級(jí)形式來(lái)表現(xiàn)。式表現(xiàn)出來(lái)，而是以符合社會(huì)要求的高級(jí)形式來(lái)表現(xiàn)。 例：少年維持的煩惱讓歌德成為全世界稱(chēng)贊的文學(xué)家。例：少年維持的煩惱讓歌德成為全世界稱(chēng)贊的文學(xué)家。這部小說(shuō)是哥德失戀后，僅用了不到四個(gè)星期的時(shí)間一氣呵成這部小說(shuō)是哥德失戀后，僅用了不到四個(gè)星期的時(shí)間一氣呵成的。的。 例：一個(gè)喜歡打架的人，成為優(yōu)秀的職業(yè)拳擊手。例：一個(gè)喜歡打架的人，成為優(yōu)秀的職業(yè)拳擊手

21、。3.2.4 消費(fèi)者需要的不滿足與設(shè)計(jì)消費(fèi)者需要的不滿足與設(shè)計(jì)心理學(xué)家斯特朗（心理學(xué)家斯特朗（Strong）提出的模型，用以說(shuō)明消費(fèi)者在）提出的模型，用以說(shuō)明消費(fèi)者在市場(chǎng)上的需要發(fā)展過(guò)程，生產(chǎn)者和設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)掌握這一過(guò)程。市場(chǎng)上的需要發(fā)展過(guò)程，生產(chǎn)者和設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)掌握這一過(guò)程。3.2.4 消費(fèi)者需要的不滿足與設(shè)計(jì)消費(fèi)者需要的不滿足與設(shè)計(jì)根據(jù)斯特朗提出的模型，市場(chǎng)策略步根據(jù)斯特朗提出的模型，市場(chǎng)策略步驟：驟：u第一步，促使消費(fèi)者產(chǎn)生不滿，第一步，促使消費(fèi)者產(chǎn)生不滿，即激發(fā)需要。即激發(fā)需要。u第二步，了解消費(fèi)者具體需要，并第二步，了解消費(fèi)者具體需要，并提供能滿足這些需要的商品。提供能滿足這些需要的商品

22、。u第三步，為自己的商品建立起一個(gè)第三步，為自己的商品建立起一個(gè)“滿足者滿足者”的形象。的形象。u第四步，促使消費(fèi)者行動(dòng)。第四步，促使消費(fèi)者行動(dòng)。u第五步，保證消費(fèi)者的需要確實(shí)得第五步，保證消費(fèi)者的需要確實(shí)得到滿足。到滿足。 3.2.5 影響消費(fèi)者需要的基本因素影響消費(fèi)者需要的基本因素政治法律因素政治法律因素社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素社會(huì)文化因素社會(huì)文化因素地理區(qū)域因素地理區(qū)域因素群體因素群體因素消費(fèi)者本身的個(gè)體因素消費(fèi)者本身的個(gè)體因素 3.3 消費(fèi)者需要理論與趨勢(shì)研究消費(fèi)者需要理論與趨勢(shì)研究 3.3.1 馬斯洛的需要層次論馬斯洛的需要層次論 3.3.2 奧德弗的奧德弗的ERG需求理論需求理論

23、3.3.3 需要層次論與市場(chǎng)心理需要層次論與市場(chǎng)心理 3.3.4 中國(guó)消費(fèi)者未來(lái)消費(fèi)觀中國(guó)消費(fèi)者未來(lái)消費(fèi)觀 3.3.5 中國(guó)消費(fèi)者未來(lái)需要熱點(diǎn)中國(guó)消費(fèi)者未來(lái)需要熱點(diǎn)3.3.1 馬斯洛的需要層次論馬斯洛的需要層次論維持個(gè)體生存最基本的需求，包括維持個(gè)體生存最基本的需求，包括:衣，食住，行衣，食住，行，用，性等。，用，性等。表現(xiàn)為人總希望有一個(gè)安全，有序的環(huán)境，有穩(wěn)表現(xiàn)為人總希望有一個(gè)安全，有序的環(huán)境，有穩(wěn)定的職業(yè)和保障。定的職業(yè)和保障。愛(ài)，情感的需要。親情，友誼，愛(ài)情，歸屬于愛(ài)，情感的需要。親情，友誼，愛(ài)情，歸屬于一個(gè)集體一個(gè)集體.獲得榮譽(yù)，受到別人的尊重，享有較高的威望獲得榮譽(yù)，受到別人的尊重

24、，享有較高的威望.對(duì)審美理想和藝術(shù)境界的追求，裝飾，點(diǎn)綴，對(duì)審美理想和藝術(shù)境界的追求，裝飾，點(diǎn)綴，講究住所，時(shí)裝等講究住所，時(shí)裝等.學(xué)習(xí)，認(rèn)知，增長(zhǎng)文化，發(fā)展智能，提高人格學(xué)習(xí)，認(rèn)知，增長(zhǎng)文化，發(fā)展智能，提高人格素質(zhì)修養(yǎng)。素質(zhì)修養(yǎng)。對(duì)發(fā)揮和滿足自我潛能的需求，個(gè)性化需求。對(duì)發(fā)揮和滿足自我潛能的需求，個(gè)性化需求。實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)3.3.1 馬斯洛的需要層次論馬斯洛的需要層次論主要觀點(diǎn)：主要觀點(diǎn)：u 1 1、人類(lèi)需求像階梯一樣從低到高按、人類(lèi)需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、歸屬和愛(ài)的需求、尊重安全需求、歸屬和愛(ài)的需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求

25、。需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。 u 2 2、一般來(lái)說(shuō)，某一層次的需要相對(duì)滿、一般來(lái)說(shuō)，某一層次的需要相對(duì)滿足了，就會(huì)向高一層次發(fā)展，追求更足了，就會(huì)向高一層次發(fā)展，追求更高一層次的需要就成為驅(qū)使行為的動(dòng)高一層次的需要就成為驅(qū)使行為的動(dòng)力。力。 3.3.2 奧德弗的奧德弗的ERG需求理論需求理論 美國(guó)耶魯大學(xué)的克雷頓美國(guó)耶魯大學(xué)的克雷頓奧德弗奧德弗（Clayton AlderferClayton Alderfer）在馬斯在馬斯洛提出的需要層次理論的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了更接近實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的研洛提出的需要層次理論的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了更接近實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的研究，提出了一種新的人本主義需要理論。奧德弗認(rèn)為，人們共究，提出了一種新的

26、人本主義需要理論。奧德弗認(rèn)為，人們共存在存在3 3種核心的需要：生存種核心的需要：生存（ExistenceExistence）需要、相互關(guān)系需要、相互關(guān)系（RelatednessRelatedness）需要和成長(zhǎng)發(fā)展需要和成長(zhǎng)發(fā)展（GrowthGrowth）需要，因而這一理論被需要，因而這一理論被稱(chēng)為稱(chēng)為“ERGERG”理論。理論。3.3.3 需要層次論與市場(chǎng)心理需要層次論與市場(chǎng)心理3.3.3.1 市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)心理市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)心理 市場(chǎng)細(xì)分：按照消費(fèi)者欲望與需求把因規(guī)模過(guò)大導(dǎo)致企業(yè)難市場(chǎng)細(xì)分：按照消費(fèi)者欲望與需求把因規(guī)模過(guò)大導(dǎo)致企業(yè)難以服務(wù)的總體市場(chǎng)劃分成若干具有共同特征的子市場(chǎng)。以服務(wù)的

27、總體市場(chǎng)劃分成若干具有共同特征的子市場(chǎng)。3.3.3.2 生活必需品市場(chǎng)心理生活必需品市場(chǎng)心理3.3.3.3 保健用品市場(chǎng)心理保健用品市場(chǎng)心理3.3.3.4 社交產(chǎn)品市場(chǎng)心理社交產(chǎn)品市場(chǎng)心理3.3.3.5 享受類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)心理享受類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)心理3.3.3.6 發(fā)展類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)心理發(fā)展類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)心理市場(chǎng)細(xì)分案例：市場(chǎng)細(xì)分案例：馬斯洛需要層次理論應(yīng)用：馬斯洛需要層次理論應(yīng)用： 根據(jù)五個(gè)需求層次，可以劃分出五個(gè)消費(fèi)者市場(chǎng)：根據(jù)五個(gè)需求層次，可以劃分出五個(gè)消費(fèi)者市場(chǎng)： 1 1、生理需求、生理需求 滿足最低需求層次的市場(chǎng)，消費(fèi)者只要求產(chǎn)品具有滿足最低需求層次的市場(chǎng)，消費(fèi)者只要求產(chǎn)品具有一般功能即可。一般功能即

28、可。 2 2、安全需求、安全需求 滿足對(duì)滿足對(duì)“安全安全”有要求的市場(chǎng)，消費(fèi)者關(guān)注有要求的市場(chǎng)，消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品對(duì)身體的影響。產(chǎn)品對(duì)身體的影響。 3 3、社交需求、社交需求 滿足對(duì)滿足對(duì)“交際交際”有要求的市場(chǎng)，消費(fèi)者關(guān)有要求的市場(chǎng)，消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品是否有助提高自己的交際形象。注產(chǎn)品是否有助提高自己的交際形象。 4 4、尊重需求、尊重需求 滿足對(duì)產(chǎn)品有與眾不同要求的市場(chǎng)，消費(fèi)者滿足對(duì)產(chǎn)品有與眾不同要求的市場(chǎng)，消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品的象征意義。關(guān)注產(chǎn)品的象征意義。 5 5、自我實(shí)現(xiàn)需求、自我實(shí)現(xiàn)需求 滿足對(duì)產(chǎn)品有自己判斷標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)，滿足對(duì)產(chǎn)品有自己判斷標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)，消費(fèi)者擁有自己固定的品牌。消費(fèi)者擁有自己固定

29、的品牌。生活必需品保健用品社交產(chǎn)品享受類(lèi)產(chǎn)品發(fā)展類(lèi)用品p 生活必需品市場(chǎng)：是維持人的生理需要的基本生活條件，這個(gè)市場(chǎng)包生活必需品市場(chǎng)：是維持人的生理需要的基本生活條件，這個(gè)市場(chǎng)包括基本食品、普通衣著、普通家具等一般日用產(chǎn)品。括基本食品、普通衣著、普通家具等一般日用產(chǎn)品。 p 保健用品市場(chǎng)：為滿足消費(fèi)者的安全保健需求而形成的目標(biāo)市場(chǎng)。保健用品市場(chǎng)：為滿足消費(fèi)者的安全保健需求而形成的目標(biāo)市場(chǎng)。 這個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品主要有藥品、衛(wèi)生用品、保健食品、保健器械、購(gòu)這個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品主要有藥品、衛(wèi)生用品、保健食品、保健器械、購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)等。買(mǎi)保險(xiǎn)等。p 社交產(chǎn)品市場(chǎng)：為滿足人們社交需求而產(chǎn)生的目標(biāo)市場(chǎng)，主要包括禮服社交

30、產(chǎn)品市場(chǎng)：為滿足人們社交需求而產(chǎn)生的目標(biāo)市場(chǎng)，主要包括禮服類(lèi)服裝、首飾、煙酒、茶葉、咖啡、禮品糕點(diǎn)。類(lèi)服裝、首飾、煙酒、茶葉、咖啡、禮品糕點(diǎn)。p 享受類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)：產(chǎn)品的功能是滿足人們的自尊心、榮譽(yù)感之類(lèi)的需享受類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)：產(chǎn)品的功能是滿足人們的自尊心、榮譽(yù)感之類(lèi)的需要而產(chǎn)生的目標(biāo)市場(chǎng)。包括工藝品、古玩、美食、時(shí)裝以及高檔耐用要而產(chǎn)生的目標(biāo)市場(chǎng)。包括工藝品、古玩、美食、時(shí)裝以及高檔耐用日用品，還包括旅游、娛樂(lè)、參加舞會(huì)之類(lèi)的享受性消費(fèi)。日用品，還包括旅游、娛樂(lè)、參加舞會(huì)之類(lèi)的享受性消費(fèi)。p 發(fā)展類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)：產(chǎn)品的功能是滿足所謂的發(fā)展類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)：產(chǎn)品的功能是滿足所謂的“自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)”需求，需求

31、，即用以滿足人們的個(gè)性發(fā)展和完善的需求。這類(lèi)產(chǎn)品包括學(xué)習(xí)用即用以滿足人們的個(gè)性發(fā)展和完善的需求。這類(lèi)產(chǎn)品包括學(xué)習(xí)用品、各類(lèi)書(shū)籍、用于智力開(kāi)發(fā)和終身教育的用品以及具有個(gè)性的品、各類(lèi)書(shū)籍、用于智力開(kāi)發(fā)和終身教育的用品以及具有個(gè)性的產(chǎn)品。產(chǎn)品。五個(gè)消費(fèi)者市場(chǎng)五個(gè)消費(fèi)者市場(chǎng)： 馬斯洛需要層次理論應(yīng)用：馬斯洛需要層次理論應(yīng)用： 一、生理需求應(yīng)用一、生理需求應(yīng)用 生理需求，是級(jí)別最低、最具優(yōu)勢(shì)的需求，如：食物、水、空生理需求，是級(jí)別最低、最具優(yōu)勢(shì)的需求，如：食物、水、空氣、性欲、健康。氣、性欲、健康。 未滿足生理需求的特征：什么都不想，只想讓自己活下去，未滿足生理需求的特征：什么都不想，只想讓自己活下去，

32、思考能力、道德觀明顯變得脆弱。例如：當(dāng)一個(gè)人極需要食物時(shí)，思考能力、道德觀明顯變得脆弱。例如：當(dāng)一個(gè)人極需要食物時(shí)，會(huì)不擇手段地?fù)寠Z食物。人民在戰(zhàn)亂時(shí)，是不會(huì)排隊(duì)領(lǐng)面包的。會(huì)不擇手段地?fù)寠Z食物。人民在戰(zhàn)亂時(shí)，是不會(huì)排隊(duì)領(lǐng)面包的。 激勵(lì)措施：增加工資、改善勞動(dòng)條件、給予更多的業(yè)余時(shí)間激勵(lì)措施：增加工資、改善勞動(dòng)條件、給予更多的業(yè)余時(shí)間和工間休息、提高福利待遇。和工間休息、提高福利待遇。馬斯洛需要層次理論應(yīng)用：馬斯洛需要層次理論應(yīng)用： 二、安全需求應(yīng)用二、安全需求應(yīng)用 安全需求，同樣屬于低級(jí)別的需求，包括對(duì)人身安全、生活穩(wěn)定安全需求，同樣屬于低級(jí)別的需求，包括對(duì)人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅

33、或疾病等。以及免遭痛苦、威脅或疾病等。 缺乏安全感的特征：感到自己受到威脅，覺(jué)得這世界是不公缺乏安全感的特征：感到自己受到威脅，覺(jué)得這世界是不公平或是危險(xiǎn)的。例如：一個(gè)孩子，在學(xué)校被同學(xué)欺負(fù)，變得不敢平或是危險(xiǎn)的。例如：一個(gè)孩子，在學(xué)校被同學(xué)欺負(fù)，變得不敢表現(xiàn)自己，不敢擁有社交生活，因?yàn)樗J(rèn)為社交是危險(xiǎn)的。一個(gè)表現(xiàn)自己，不敢擁有社交生活，因?yàn)樗J(rèn)為社交是危險(xiǎn)的。一個(gè)成人，工作不順利，薪水微薄，養(yǎng)不起家人，而變的自暴自棄，成人，工作不順利，薪水微薄，養(yǎng)不起家人，而變的自暴自棄，每天利用喝酒、吸煙來(lái)尋找短暫的安逸感。每天利用喝酒、吸煙來(lái)尋找短暫的安逸感。 激勵(lì)措施：強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度、職業(yè)保障、福利待遇

34、，并保護(hù)員工激勵(lì)措施：強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度、職業(yè)保障、福利待遇，并保護(hù)員工不致失業(yè)，提供醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和退休福利、避免員工收到雙不致失業(yè)，提供醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和退休福利、避免員工收到雙重的指令而混亂。重的指令而混亂。馬斯洛需要層次理論應(yīng)用：馬斯洛需要層次理論應(yīng)用： 三、社交需求應(yīng)用三、社交需求應(yīng)用 社交需求，屬于較高層次的需求，如：對(duì)友誼、愛(ài)情以社交需求，屬于較高層次的需求，如：對(duì)友誼、愛(ài)情以及隸屬關(guān)系的需求。及隸屬關(guān)系的需求。 缺乏社交需求的特征：因?yàn)闆](méi)有感受到身邊人的關(guān)懷，而認(rèn)缺乏社交需求的特征：因?yàn)闆](méi)有感受到身邊人的關(guān)懷，而認(rèn)為自己沒(méi)有價(jià)值活在這世界上。例如：一個(gè)沒(méi)有受到父母關(guān)懷的為自己沒(méi)

35、有價(jià)值活在這世界上。例如：一個(gè)沒(méi)有受到父母關(guān)懷的青少年，認(rèn)為自己在家庭中沒(méi)有價(jià)值，所以在學(xué)校交朋友時(shí)會(huì)無(wú)青少年，認(rèn)為自己在家庭中沒(méi)有價(jià)值，所以在學(xué)校交朋友時(shí)會(huì)無(wú)視道德觀和理性。譬如說(shuō)：青少年為了讓自己融入社交圈中，不視道德觀和理性。譬如說(shuō)：青少年為了讓自己融入社交圈中，不惜學(xué)會(huì)吸煙賭博等惡習(xí)。惜學(xué)會(huì)吸煙賭博等惡習(xí)。 激勵(lì)措施：提供同事間社交往機(jī)會(huì)，支持與贊許員工尋找及建激勵(lì)措施：提供同事間社交往機(jī)會(huì)，支持與贊許員工尋找及建立和諧溫馨的人際關(guān)系，開(kāi)展有組織的體育比賽和集體聚會(huì)。立和諧溫馨的人際關(guān)系，開(kāi)展有組織的體育比賽和集體聚會(huì)。馬斯洛需要層次理論應(yīng)用：馬斯洛需要層次理論應(yīng)用： 四、尊重需求應(yīng)用

36、四、尊重需求應(yīng)用 尊重需求，屬于較高層次的需求，如：成就、名聲、地位和晉尊重需求，屬于較高層次的需求，如：成就、名聲、地位和晉升機(jī)會(huì)等。尊重需求既包括對(duì)成就或自我價(jià)值的個(gè)人感覺(jué)，也包括升機(jī)會(huì)等。尊重需求既包括對(duì)成就或自我價(jià)值的個(gè)人感覺(jué)，也包括他人對(duì)自己的認(rèn)可與尊重。他人對(duì)自己的認(rèn)可與尊重。 無(wú)法滿足尊重需求的特征：變得很愛(ài)面子，或是很積極地用行無(wú)法滿足尊重需求的特征：變得很愛(ài)面子，或是很積極地用行動(dòng)來(lái)讓別人認(rèn)同自己，也很容易被虛榮所吸引。例如：利用暴力來(lái)動(dòng)來(lái)讓別人認(rèn)同自己，也很容易被虛榮所吸引。例如：利用暴力來(lái)證明自己的強(qiáng)悍、為了表明自己有錢(qián)而穿貴重衣物。證明自己的強(qiáng)悍、為了表明自己有錢(qián)而穿貴

37、重衣物。 激勵(lì)措施：公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)，強(qiáng)調(diào)工作任務(wù)的艱巨性激勵(lì)措施：公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)，強(qiáng)調(diào)工作任務(wù)的艱巨性以及成功所需要的高超技巧，頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)?、在公司刊物發(fā)以及成功所需要的高超技巧，頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)?、在公司刊物發(fā)表文章表?yè)P(yáng)、優(yōu)秀員工光榮榜。表文章表?yè)P(yáng)、優(yōu)秀員工光榮榜。馬斯洛需要層次理論應(yīng)用：馬斯洛需要層次理論應(yīng)用： 五、自我實(shí)現(xiàn)需求應(yīng)用五、自我實(shí)現(xiàn)需求應(yīng)用 自我實(shí)現(xiàn)需求，是最高層次的需求，包括針對(duì)于真善美至高自我實(shí)現(xiàn)需求，是最高層次的需求，包括針對(duì)于真善美至高人生境界獲得的需求，因此前面四項(xiàng)需求都能滿足，最高層次的人生境界獲得的需求，因此前面四項(xiàng)需求都能滿足，最高層次的需求方能相繼產(chǎn)生，是一種衍生性

38、需求，如：自我實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮潛需求方能相繼產(chǎn)生，是一種衍生性需求，如：自我實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮潛能等。能等。 缺乏自我實(shí)現(xiàn)需求的特征：覺(jué)得自己的生活被空虛感給缺乏自我實(shí)現(xiàn)需求的特征：覺(jué)得自己的生活被空虛感給推動(dòng)著，極需要有讓他能更充實(shí)自己的事物，尤其是讓一個(gè)推動(dòng)著，極需要有讓他能更充實(shí)自己的事物，尤其是讓一個(gè)人深刻的體驗(yàn)到自己沒(méi)有白活在這世界上的事物。例如：一人深刻的體驗(yàn)到自己沒(méi)有白活在這世界上的事物。例如：一個(gè)真心為了幫助他人而捐款的人；一位武術(shù)家、運(yùn)動(dòng)家把自個(gè)真心為了幫助他人而捐款的人；一位武術(shù)家、運(yùn)動(dòng)家把自己的體能練到極致，讓自己成為世界一流只為了超越自己；己的體能練到極致，讓自己成為世界一流只為了超

39、越自己；一位企業(yè)家，真心認(rèn)為自己所經(jīng)營(yíng)的事業(yè)能為社會(huì)帶來(lái)價(jià)值，一位企業(yè)家，真心認(rèn)為自己所經(jīng)營(yíng)的事業(yè)能為社會(huì)帶來(lái)價(jià)值，所以更加努力地工作。所以更加努力地工作。 激勵(lì)措施：給有特長(zhǎng)的人委派特別任務(wù)，在設(shè)計(jì)工作和執(zhí)行計(jì)激勵(lì)措施：給有特長(zhǎng)的人委派特別任務(wù)，在設(shè)計(jì)工作和執(zhí)行計(jì)劃時(shí)為下級(jí)留有余地。劃時(shí)為下級(jí)留有余地。3.3.4 中國(guó)消費(fèi)者未來(lái)消費(fèi)觀中國(guó)消費(fèi)者未來(lái)消費(fèi)觀3.3.4.1 變化因素變化因素 （1）社會(huì)經(jīng)濟(jì)）社會(huì)經(jīng)濟(jì) （2）社會(huì)政治）社會(huì)政治 （3）社會(huì)文化）社會(huì)文化 （4）消費(fèi)者自身）消費(fèi)者自身3.3.4.2 未來(lái)消費(fèi)觀類(lèi)型未來(lái)消費(fèi)觀類(lèi)型 （1）態(tài)度消費(fèi)觀）態(tài)度消費(fèi)觀 （2）感官消費(fèi)觀）感官消費(fèi)

40、觀 （3）情緒消費(fèi)觀）情緒消費(fèi)觀 （4）模糊消費(fèi)觀）模糊消費(fèi)觀 （5）文化消費(fèi)觀）文化消費(fèi)觀 （6）知識(shí)消費(fèi)觀）知識(shí)消費(fèi)觀 （7）生態(tài)消費(fèi)觀）生態(tài)消費(fèi)觀 （8）系統(tǒng)消費(fèi)觀）系統(tǒng)消費(fèi)觀 （9）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀 （10）投資消費(fèi)觀）投資消費(fèi)觀 （11）管理消費(fèi)觀）管理消費(fèi)觀 （12）速度消費(fèi)觀）速度消費(fèi)觀 （13）體驗(yàn)消費(fèi)觀）體驗(yàn)消費(fèi)觀 （14）社交消費(fèi)觀）社交消費(fèi)觀3.3.5 中國(guó)消費(fèi)者未來(lái)需要熱點(diǎn)中國(guó)消費(fèi)者未來(lái)需要熱點(diǎn) 3.3.5.1 對(duì)健康食品和食品安全的需求對(duì)健康食品和食品安全的需求 3.3.5.2 對(duì)對(duì)Healthy Happy High（3H）的需求）的需求 3.3.5.3 對(duì)精

41、神及情感方面的需求對(duì)精神及情感方面的需求 3.3.5.4 對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的需求對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的需求 3.3.5.5 對(duì)體驗(yàn)方面的需求對(duì)體驗(yàn)方面的需求 3.3.5.6 對(duì)服務(wù)方面的需求對(duì)服務(wù)方面的需求3.4 消費(fèi)者欲望與設(shè)計(jì)消費(fèi)者欲望與設(shè)計(jì) 3.4.1 消費(fèi)欲望的特征消費(fèi)欲望的特征 3.4.2 影響欲望的因素分析影響欲望的因素分析 3.4.3 欲望與設(shè)計(jì)的關(guān)系欲望與設(shè)計(jì)的關(guān)系3.4.1 消費(fèi)欲望的特征消費(fèi)欲望的特征（1）欲望具有起動(dòng)性。）欲望具有起動(dòng)性。它可以發(fā)動(dòng)行為，使個(gè)體由靜止?fàn)顟B(tài)轉(zhuǎn)向活動(dòng)狀態(tài)。（2）欲望具有方向性。）欲望具有方向性。在其產(chǎn)生和發(fā)展之始即明確指向某一特定事物。（3）欲望具有趨強(qiáng)性。）

42、欲望具有趨強(qiáng)性。欲望一旦形成，能量積聚到一定程度，必然會(huì)隨實(shí)現(xiàn)時(shí)間的延長(zhǎng)和實(shí)現(xiàn)滿足的難度變得越來(lái)越強(qiáng)烈，機(jī)體尋求滿足平衡，釋放能量的本能促進(jìn)了欲望的趨強(qiáng)特性。（4）欲望具有持久性。）欲望具有持久性。一經(jīng)形成的欲望暫時(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)滿足會(huì)存儲(chǔ)入記憶，記憶中的欲望會(huì)保留很長(zhǎng)時(shí)間，甚至永生不忘。3.4.1 消費(fèi)欲望的特征消費(fèi)欲望的特征（5）欲望的復(fù)合性（多元性）欲望的復(fù)合性（多元性）。形成的欲望都有一個(gè)明確的目標(biāo)，但這個(gè)目標(biāo)常常并不是單一的，而是一個(gè)欲望目標(biāo)的復(fù)合體。（6）欲望具有重復(fù)性。）欲望具有重復(fù)性。這是指許多欲望即使?jié)M足后仍會(huì)留下深刻的記憶，并會(huì)因各種影響而多次重復(fù)產(chǎn)生。（7）欲望具有選擇性。）欲

43、望具有選擇性。人們?cè)谏钪谐?huì)同時(shí)產(chǎn)生二個(gè)以上的不同需求欲望，這時(shí)多數(shù)人會(huì)根據(jù)欲望與利益，需求主次去選擇先滿足哪一個(gè)欲望，也會(huì)根據(jù)欲望滿足的難易度選擇較易達(dá)到的目標(biāo)。（8）欲望的關(guān)聯(lián)性。）欲望的關(guān)聯(lián)性。欲望的出現(xiàn)不是孤立的，常常前一個(gè)欲望與后一個(gè)欲望，這類(lèi)欲望與那類(lèi)欲望都有某種內(nèi)在的關(guān)系。3.4.2 影響欲望的因素分析影響欲望的因素分析行為是人和環(huán)境的函數(shù)：行為是人和環(huán)境的函數(shù)：B=PE（1 1）欲望的發(fā)生發(fā)展受客觀環(huán)境（）的影響。）欲望的發(fā)生發(fā)展受客觀環(huán)境（）的影響。（2 2）欲望的發(fā)生發(fā)展受客觀刺激源強(qiáng)度的影響。）欲望的發(fā)生發(fā)展受客觀刺激源強(qiáng)度的影響。（3 3）欲望受實(shí)現(xiàn)滿足難度、條件的影

44、響。）欲望受實(shí)現(xiàn)滿足難度、條件的影響。（4 4）欲望受個(gè)體素質(zhì)差異的影響。）欲望受個(gè)體素質(zhì)差異的影響。 沈大為教授創(chuàng)意的魚(yú)形圖沈大為教授創(chuàng)意的魚(yú)形圖魚(yú)身外環(huán)境的改變和魚(yú)身任何部分扭動(dòng)都會(huì)促使魚(yú)的行為和方向變化。魚(yú)身外環(huán)境的改變和魚(yú)身任何部分扭動(dòng)都會(huì)促使魚(yú)的行為和方向變化。3.4.3 欲望與設(shè)計(jì)的關(guān)系欲望與設(shè)計(jì)的關(guān)系不管在設(shè)計(jì)中需要解決多少問(wèn)題，評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)的優(yōu)劣成敗最終還是看不管在設(shè)計(jì)中需要解決多少問(wèn)題，評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)的優(yōu)劣成敗最終還是看其能否激發(fā)消費(fèi)者的欲望，并使這種欲望能朝向設(shè)計(jì)的指向目標(biāo)，其能否激發(fā)消費(fèi)者的欲望，并使這種欲望能朝向設(shè)計(jì)的指向目標(biāo)，完成對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)行為。這種行為持續(xù)時(shí)間越長(zhǎng)，面越廣，你的設(shè)完成對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)行為。這種行為持續(xù)時(shí)間越長(zhǎng)，面越廣，你的設(shè)計(jì)就越成功。計(jì)就越成功。 從欲望規(guī)律去評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)水準(zhǔn)，則：從欲望規(guī)律去評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)水準(zhǔn)，則： 只能引起知覺(jué)或一般性注意的設(shè)計(jì)只能引起知覺(jué)或一般性注意的設(shè)計(jì)低級(jí)水平的設(shè)計(jì)；低級(jí)水平的設(shè)計(jì)； 能引起一定注意或一般性興趣的設(shè)計(jì)能引起一定注意或一般性興趣的設(shè)計(jì)初級(jí)水平的設(shè)計(jì)；初級(jí)水平的設(shè)計(jì)； 能引起興趣，并具有較強(qiáng)說(shuō)服力，能激發(fā)需求欲望的設(shè)計(jì)能引起興趣，并具有較強(qiáng)說(shuō)服力，能激發(fā)需求欲望的設(shè)計(jì)中級(jí)水平的設(shè)計(jì)；中級(jí)水平的設(shè)計(jì)； 不但能迅速引起注意和興趣，而且具有很