班組長的建設及生產(chǎn)管理設計方案(共41頁).ppt

1、1班組建設與生產(chǎn)管理班組建設與生產(chǎn)管理1 班組長在企業(yè)管理中的作用班組長在企業(yè)管理中的作用 n班組長的地位n班組長的使命n班組長的重要作用n班組長的職責 1.1.1 企業(yè)的縱向管理層次企業(yè)的縱向管理層次 在企業(yè)中，從縱向結構上劃分為三個層次：經(jīng)營、管理和執(zhí)行。 經(jīng)營層指總經(jīng)理、董事長。負責企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。管理層指部長、科長、車間主任等。負責層層組織和催促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場上所急需的各種產(chǎn)品。執(zhí)行層就是最基層的管理者，例如工段長、隊長、領班，更多的是班組長。 1.1.2 班組的地位班組的地位n班組的地位班組的地位n班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的根本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組

2、班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的根本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛的活系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在劇烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組就像人體上的力，才能在劇烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個個細胞，只有人體的所有細胞全都健康，人的身體才有可能健康，一個個細胞，只有人體的所有細胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。才能充滿了旺

3、盛的活力和生命力。n班組長的地位班組長的地位n班組中的領導者就是班組長，班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織班組中的領導者就是班組長，班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負責人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大者，也是企業(yè)中最基層的負責人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊伍。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務而必須做好的各項管理活動，的隊伍。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務而必須做好的各項管理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，團結協(xié)作，合理地即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，團結協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有

4、效地進行、組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進行、產(chǎn)生產(chǎn)生“112的效應，最終做到按質(zhì)、按量、如期、平安地完成上的效應，最終做到按質(zhì)、按量、如期、平安地完成上級下達的各項生產(chǎn)方案指標。級下達的各項生產(chǎn)方案指標。n在實際工作中，經(jīng)營層的決策做得再好，如果沒有班組長的有力支持和在實際工作中，經(jīng)營層的決策做得再好，如果沒有班組長的有力支持和密切配合，沒有一批領導得力的班組長來組織開展工作，那么經(jīng)營層的密切配合，沒有一批領導得力的班組長來組織開展工作，那么經(jīng)營層的政策就很難落實。班組長既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領導者，也是直接的生產(chǎn)政策就很難落實。班組長既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領導者，也是直

5、接的生產(chǎn)者。者。1.2 班組長的使命班組長的使命 n使命是最根本性的任務。班組長的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場組織創(chuàng)造利潤的生產(chǎn)活動。班組長的使命通常包括四個方面。1.3班組長的重要作用班組長的重要作用 n班組是企業(yè)的“細胞，班組管理是企業(yè)管理的根底。無論什么行業(yè)、工種，它的共性就是擁有共同的勞動的手段和對象，直接承擔著一定的生產(chǎn)任務，其中也包括效勞產(chǎn)品，因此班組長有三個重要作用：n班組長影響著決策的實施，因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實處。所以班組長影響著決策的實施，影響著企業(yè)目標的最終實現(xiàn)；n班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領導的紐帶；n班組長是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組

6、長既應是技術骨干，又應是業(yè)務上的多面手。 1.4班組長的職責班組長的職責 n班組長是企業(yè)中人數(shù)相當龐大的一支隊伍，班組長綜合素質(zhì)的上下決定著企業(yè)的政策能否順利地實施，因此班組長是否盡職盡責至關重要。班組長的職責主要包括： 2.班組長的現(xiàn)狀和根本標準 n班組長的管理水平現(xiàn)狀n角色認知n成就動機n技能要求 2.1班組長的管理水平現(xiàn)狀班組長的管理水平現(xiàn)狀 n隨著時代的開展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長的崗位，但他們大局部都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時摸索，積累經(jīng)驗來了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識。經(jīng)驗很重要，但是經(jīng)驗畢竟不系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)，所以必須經(jīng)過系統(tǒng)的理論培訓來

7、提高管理水平，使管理工作由自發(fā)上升到自覺的層次?，F(xiàn)在企業(yè)的班組長的管理水平現(xiàn)狀主要有以下幾大類型： 2.2角色認知角色認知 1對自己角色的標準、權利和義務的準確把握對自己角色的標準、權利和義務的準確把握 班組長要代表三個立場：對下代表經(jīng)營者的立場，對上代表生產(chǎn)者的立場，對待直接班組長要代表三個立場：對下代表經(jīng)營者的立場，對上代表生產(chǎn)者的立場，對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場。上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場。 如果班組長不清楚這一標準，也不知道自己究竟有多少權利、義務、職責，應扮演何如果班組長不清楚這一標準，也不知道自己究竟有多少權利、義務、職責

8、，應扮演何種角色，那么他雖然占據(jù)著班組長的位置，卻未能發(fā)揮班組長的作用，是沒有實際價值的種角色，那么他雖然占據(jù)著班組長的位置，卻未能發(fā)揮班組長的作用，是沒有實際價值的班組長。班組長。 2了解領導的期望值了解領導的期望值 作為下級，必須準確地了解領導的指示，以及領導指示的背景、環(huán)境和領導的風格。作為下級，必須準確地了解領導的指示，以及領導指示的背景、環(huán)境和領導的風格。有時候作為下級的你費了很大的力氣做某事，但并不是領導所希望的，結果費了力氣反而有時候作為下級的你費了很大的力氣做某事，但并不是領導所希望的，結果費了力氣反而沒有到達應有的效果。當然也有可能你是正確的，但是領導不了解，怎么辦呢？這時要

9、選沒有到達應有的效果。當然也有可能你是正確的，但是領導不了解，怎么辦呢？這時要選擇適當?shù)臅r機把自己的建議呈上，讓領導比較全面、準確地接受或者采納你的建議?，F(xiàn)在擇適當?shù)臅r機把自己的建議呈上，讓領導比較全面、準確地接受或者采納你的建議。現(xiàn)在西方有一種說法：駕馭好你的領導，即要了解領導的風格，才能更好地協(xié)調(diào)好關系，開展西方有一種說法：駕馭好你的領導，即要了解領導的風格，才能更好地協(xié)調(diào)好關系，開展好工作。好工作。 3了解下級對你的期望值了解下級對你的期望值下級對上級有以下五個方面的期望：下級對上級有以下五個方面的期望：辦事要公正辦事要公正關心部下關心部下目標明確目標明確準確發(fā)布命令準確發(fā)布命令及時指導

10、及時指導需要榮譽需要榮譽2.3成就動機成就動機 n根據(jù)馬斯洛需求層次理論，可以把管理者的成功與否分為三個層次：成功的領導者、一般的領導者和不成功的領導者。 3.如何做方案 n如何做好方案n方案的實施 3.1如何做好方案 n調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題 n確立目標確立目標 n方案擬定方案擬定 n方案的制定方案的制定 調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題 班組長在制定工作方案之前要對自己的工作、內(nèi)外環(huán)境進行詳細的調(diào)查研究，找出問題所在。這里講的問題是廣義的概念，例如出了過失稱為問題；為自己制定更高的奮斗目標也稱之為問題；上級給你下達了新的指標，也稱之為問題，在此，問題是個中性詞。 1弄清楚

11、問題的性質(zhì)對于問題首先要弄清楚問題的性質(zhì)，看看這一問題是常見問題，還是純屬個案。如果是常見問題，就應作出規(guī)律性的解釋以及用相應的政策來解決。如果純屬個案就應具體情況具體處理。此外，還要分清楚有些事情屬于常見問題的首次出現(xiàn)，還有些事情過去沒有遇到，因此在規(guī)章制度中沒有，現(xiàn)在第一次出現(xiàn)，以后可能還會重復地出現(xiàn)，此時就應對方案、規(guī)章制度進行重新修訂。 2查找影響問題的主要原因這一步驟稱之為為本部門進行診斷并確診的過程。如果條件不具備，那么方案的標準可以適當?shù)囟ǖ酶泻蠈嶋H一些，不要操之過急，否那么欲速那么不達。決定事物性質(zhì)的是主要矛盾，主要矛盾一旦解決，其它矛盾就都會迎刃而解。例如最近一段時間的客戶

12、投訴比較多，究竟是什么原因造成的？通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)有以下原因：客戶比較刁難；新員工多，需要培訓；兩個部門之間缺乏協(xié)調(diào)和溝通；領導重視不夠；整體需要管理培訓。此時就需要通過排除法，在眾多的原因中找出最主要的原因，這個最主要的原因決定著事物的性質(zhì)。 確立目標確立目標 n目標錯了，一切都將隨之也錯，南轅北轍說的就是這個道理。目標應符合明確、具體、協(xié)調(diào)、可行的要求。班組長一級的方案，一般來說屬于戰(zhàn)術性的方案，因此需要量化的要盡量量化，不能量化的也要說明結果。n管理大師比德德魯克曾說過，在確定目標時一定要確定邊界條件，或者說要實現(xiàn)這一目標，一定要具備哪些最根本的條件。邊界條件又稱為原那么，在很多情況下原那么

13、比目標更重要，也就是說制定什么樣的目標取決于你的辦事原那么。此外，確立目標時要適當?shù)亓粲幸欢ǖ挠嗟兀灰言獨馊亢谋M，以保持可持續(xù)開展。 方案擬定方案擬定 1征求部屬意見的兩個原那么征求部屬意見的兩個原那么獨立性原那么獨立性原那么排斥性原那么排斥性原那么 2員工的參與度員工的參與度 方案的制定方案的制定 當方案擬定之后，就應對方案進行制定，此時，就需要班組長定奪。這時班組長要防止成為人云亦云的群眾的尾巴。方案擬定之后，一般會出現(xiàn)三種情況：三個草案或者五個草案都不錯，這時制定方案比較輕松，能夠優(yōu)中選優(yōu)，好中選好；草案雖然都不錯，但實施的條件不具備，暫時擱置，創(chuàng)造時機，以待實現(xiàn)；幾種草案都不好，

14、但只能實行幾個草案之中的一個，從不好的草案中選出一個相對較好的草案。無論遇到哪種情況，班組長在方案制定時都應遵循“兩利相權取其重，兩害相權取其輕的原那么。 3. 2方案的實施 n浴盆曲線規(guī)律浴盆曲線規(guī)律n在方案實施過程中常常會呈現(xiàn)浴盆曲線規(guī)律。在方案實施過程中常常會呈現(xiàn)浴盆曲線規(guī)律。 n縱軸是失效率，橫軸是過程。在整個方案實施的過程縱軸是失效率，橫軸是過程。在整個方案實施的過程中，早期的失效率比較高，因為方案本身有不甚完善中，早期的失效率比較高，因為方案本身有不甚完善的地方，這是正?，F(xiàn)象。中期的失效率那么降低了，的地方，這是正常現(xiàn)象。中期的失效率那么降低了，即方案的有利條件和優(yōu)越性已經(jīng)充分顯示

15、出來。這就即方案的有利條件和優(yōu)越性已經(jīng)充分顯示出來。這就提醒管理者，防止半途而廢，防止中途效應，一定要提醒管理者，防止半途而廢，防止中途效應，一定要堅持，因為方案既然經(jīng)過了充分論證，那么就要果斷堅持，因為方案既然經(jīng)過了充分論證，那么就要果斷地堅持。后期的失效率又會升高，因為方案已經(jīng)老化，地堅持。后期的失效率又會升高，因為方案已經(jīng)老化，需要被新的方案所取代。需要被新的方案所取代。n改變方案的原那么改變方案的原那么 n積極原那么積極原那么 n慎重原那么慎重原那么 4 如何組織生產(chǎn)如何組織生產(chǎn) n崗位之間的接口處理n如何執(zhí)行規(guī)章制度n流程再造 n如何決斷n如何協(xié)調(diào)n監(jiān)督與控制4.1崗位之間的接口處理

16、崗位之間的接口處理 n缺乏應有接口的弊端缺乏應有接口的弊端 n 在生產(chǎn)管理中的班組長組織水平的上下，關在生產(chǎn)管理中的班組長組織水平的上下，關鍵表達在如何協(xié)調(diào)各崗位之間、各道工序之間鍵表達在如何協(xié)調(diào)各崗位之間、各道工序之間的關系，尤其是表達在多崗一事和交接班的接的關系，尤其是表達在多崗一事和交接班的接口中。在接口處理上，應該明確誰負主要責任，口中。在接口處理上，應該明確誰負主要責任，誰負次要責任，做到分工明確。誰負次要責任，做到分工明確。 n管理零空白管理零空白 n原始臺賬原始臺賬 n貫徹貫徹5S管理管理4.2如何執(zhí)行規(guī)章制度如何執(zhí)行規(guī)章制度 n嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度 n執(zhí)行規(guī)

17、章制度時應遵循的原那么執(zhí)行規(guī)章制度時應遵循的原那么 n先嚴后寬先嚴后寬n對事不對人對事不對人 4.3流程再造流程再造 n 隨著改革的開展，組織機構的變更，很多機構的硬件變了，軟件也發(fā)生了變化，作為班組長應做到與時俱進，對生產(chǎn)流程進行再造。 n去除浪費n簡化 n整合 4.4如何決斷如何決斷 n決斷的特點決斷的特點 n 班組長遇到的很多問題大都是瞬間發(fā)生的，需要在很短的時班組長遇到的很多問題大都是瞬間發(fā)生的，需要在很短的時間內(nèi)就做出應有的答復，常常來不及進行一步一步的論證有時間內(nèi)就做出應有的答復，常常來不及進行一步一步的論證有時也沒有必要進行論證，而且決斷對于班組長而言往往都是戰(zhàn)術也沒有必要進行論

18、證，而且決斷對于班組長而言往往都是戰(zhàn)術性的，所以班組長在做決斷時，通常腦子里沒有嚴格的邏輯思考性的，所以班組長在做決斷時，通常腦子里沒有嚴格的邏輯思考和推理，有時完全憑借平時的經(jīng)驗積累、直覺以及個人的風格，和推理，有時完全憑借平時的經(jīng)驗積累、直覺以及個人的風格，這就是決斷的特點。這就是決斷的特點。 n組員請示的問題組員請示的問題 n 首先判斷請示的問題是否屬于自己的權限范圍。如果不屬于首先判斷請示的問題是否屬于自己的權限范圍。如果不屬于自己的權限范圍，應及時向上級匯報。如果確實屬于自己的權限自己的權限范圍，應及時向上級匯報。如果確實屬于自己的權限范圍，也不必急于答復，而應先詢問下級認為應該怎么

19、辦。因為范圍，也不必急于答復，而應先詢問下級認為應該怎么辦。因為每個人在請示問題時，大腦中都有一兩種想法，只不過他不敢做每個人在請示問題時，大腦中都有一兩種想法，只不過他不敢做主或拿不定主意，班組長的反問不僅能充分調(diào)動了下級的積極性，主或拿不定主意，班組長的反問不僅能充分調(diào)動了下級的積極性，而且同時能把握住下級的脈搏。如果下級確實無法解決，此時根而且同時能把握住下級的脈搏。如果下級確實無法解決，此時根據(jù)自己的管理經(jīng)驗，再幫助下級決斷也不遲，作為一名班組長也據(jù)自己的管理經(jīng)驗，再幫助下級決斷也不遲，作為一名班組長也才更加主動。才更加主動。 n非標準化問題非標準化問題 個體心理個體心理 n個性的心理

20、個性的心理 n 每個人都有自己的個性，心理學中的個性是每個人都有自己的個性，心理學中的個性是指在先天的生理條件根底之上，在一定的歷史指在先天的生理條件根底之上，在一定的歷史條件下，受后天環(huán)境的影響，在活動中經(jīng)常表條件下，受后天環(huán)境的影響，在活動中經(jīng)常表現(xiàn)出的較為穩(wěn)固的，有別于其他人的個性傾向現(xiàn)出的較為穩(wěn)固的，有別于其他人的個性傾向和個性心理特征的組合，它使一個人戴上了有和個性心理特征的組合，它使一個人戴上了有別于他人的行為特征，人們稱之為個性。別于他人的行為特征，人們稱之為個性。 n個性的差異個性的差異 n氣質(zhì)氣質(zhì) :多血質(zhì)、黏液質(zhì)、膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)多血質(zhì)、黏液質(zhì)、膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì) n性格性格 n

21、情緒情緒 你的性格輪廓你的性格輪廓 n冒險型冒險型n優(yōu)點：首創(chuàng)精神非常強，喜歡富有挑戰(zhàn)性的工作，喜歡獨立自主的工作，敢于負責，不輕易的轉移優(yōu)點：首創(chuàng)精神非常強，喜歡富有挑戰(zhàn)性的工作，喜歡獨立自主的工作，敢于負責，不輕易的轉移目標或分散注意力，甚至有時有點兒固執(zhí)，執(zhí)著地追求自己的目標。目標或分散注意力，甚至有時有點兒固執(zhí)，執(zhí)著地追求自己的目標。n缺點：待人比較冷淡和疏遠，不愿意接受別人的建議。缺點：待人比較冷淡和疏遠，不愿意接受別人的建議。n個人舉止：風風火火，著急，忙亂，寫字比較大，生活中坐立不安，動作迅速，不注意禮貌和傾聽。個人舉止：風風火火，著急，忙亂，寫字比較大，生活中坐立不安，動作迅速

22、，不注意禮貌和傾聽。n 表達型表達型n優(yōu)點：善于表達，充滿了活力，有獨立的見解，工作中喜歡找捷徑，創(chuàng)造性比較強。提倡合作，有優(yōu)點：善于表達，充滿了活力，有獨立的見解，工作中喜歡找捷徑，創(chuàng)造性比較強。提倡合作，有說服力。說服力。n缺點：容易沖動，容易受環(huán)境的影響，不太注意細節(jié)，愿意做超過自己能力的工作，常常以自我為缺點：容易沖動，容易受環(huán)境的影響，不太注意細節(jié)，愿意做超過自己能力的工作，常常以自我為中心，希望被別人接納。中心，希望被別人接納。n個人舉止：非常自信，著裝非常漂亮、講究儀表，然而家里很亂，除非有人到家里做客才會收拾，個人舉止：非常自信，著裝非常漂亮、講究儀表，然而家里很亂，除非有人到

23、家里做客才會收拾，并把所有來不及收拾的東西藏到不易被客人看到的地方。與人交談時看著對方，表示同意，但是心并把所有來不及收拾的東西藏到不易被客人看到的地方。與人交談時看著對方，表示同意，但是心里卻在想別的事情。里卻在想別的事情。n 同情型同情型n優(yōu)點：非常忠誠和平和，考慮問題非常周到，工作特別有方案。盡管不是自己的事情，但特別愿意優(yōu)點：非常忠誠和平和，考慮問題非常周到，工作特別有方案。盡管不是自己的事情，但特別愿意幫助。幫助。n缺點：特別希望得到別人的賞識，但作為管理者，應該學會賞識別人。心太軟，對批評非常敏感，缺點：特別希望得到別人的賞識，但作為管理者，應該學會賞識別人。心太軟，對批評非常敏感

24、，而且不愿意爭要權力，容易被別人擺布，有時成為別人的尾巴，甚至傀儡。而且不愿意爭要權力，容易被別人擺布，有時成為別人的尾巴，甚至傀儡。n個人舉止：很有條理，時間觀念相當強，待人接物平易近人，與別人交流溝通時是最好的聽眾。個人舉止：很有條理，時間觀念相當強，待人接物平易近人，與別人交流溝通時是最好的聽眾。n 技術型技術型n優(yōu)點：客觀、冷靜，重事實，重細節(jié)，邏輯推理特別強。優(yōu)點：客觀、冷靜，重事實，重細節(jié)，邏輯推理特別強。n缺點：常常做不出決定，一般不愿意冒險。缺點：常常做不出決定，一般不愿意冒險。n個人舉止：整潔而有條理，寫字很小，待人非常友好，喜歡刨根問底，注意傾聽，目的是想抓住對個人舉止：整

25、潔而有條理，寫字很小，待人非常友好，喜歡刨根問底，注意傾聽，目的是想抓住對方的漏洞。方的漏洞。 群體心理群體心理 群體心理是指一群人在圍繞共同的目標進行活動時，出現(xiàn)的一些共性的心理反響。群體心理是人類心理的一局部，它與個體心理存在著重要的區(qū)別。處理好群體心理，有助于提高士氣，提高團隊的凝聚力。群體心理的特點 直接性 混沌性 感染性 群體心理的功能 整合功能 顯示器功能 警示器功能 影響士氣的功能 根據(jù)群體心理特點建立相關機制 建立良好的反響機制 建立良好的調(diào)整機制 建立良好的誘導機制 提高溝通技巧提高溝通技巧 n影響溝通的障礙影響溝通的障礙 n加強與員工溝通的加強與員工溝通的“四解兩容四解兩容

26、 n了解、理解、諒解、和解了解、理解、諒解、和解 n容人、容事容人、容事 n理論理論n表揚和批評表揚和批評 4.6監(jiān)督與控制監(jiān)督與控制 n監(jiān)督與檢查監(jiān)督與檢查 n原那么原那么n 監(jiān)督與檢查主要遵循一般與關鍵相結合、平時與抽監(jiān)督與檢查主要遵循一般與關鍵相結合、平時與抽查相結合的原那么，防止中途效應，出現(xiàn)查相結合的原那么，防止中途效應，出現(xiàn)“開始轟、開始轟、中間松、最后空的現(xiàn)象。中間松、最后空的現(xiàn)象。 n質(zhì)量管理點質(zhì)量管理點n 在管理過程中，對質(zhì)量的監(jiān)控點一定要重點監(jiān)控，在管理過程中，對質(zhì)量的監(jiān)控點一定要重點監(jiān)控，例如特殊工藝、關鍵工序，事故多發(fā)區(qū)，兩個崗位之例如特殊工藝、關鍵工序，事故多發(fā)區(qū)，兩

27、個崗位之間的交接處，都是班組長應該特別注意的地方。間的交接處，都是班組長應該特別注意的地方。 n控制和駕馭局面控制和駕馭局面 n駕馭的能力駕馭的能力 n沖突的管理沖突的管理 5班組長的權力和管理原那么 n什么是管理n班組長的權力管理的五項工作和五項內(nèi)容管理的五項工作和五項內(nèi)容 n管理的五項工作管理的五項工作n管理的五項內(nèi)容管理的五項內(nèi)容 班組的管理原那么班組的管理原那么-管理無小事管理無小事 n對于一名班組長而言，根據(jù)其定位，要求關注現(xiàn)場工作中的每一個環(huán)節(jié)，絕不能有絲毫的疏忽，否那么就可能造成某種失誤、事故，甚至出現(xiàn)重大的事故。因此班組長在管理中必須要遵循“管理無小事的原那么。做到班前布置，中

28、間控制，事后檢查。班前要對員工們進行工作布置和重視講明本卷須知，中間要對班組生產(chǎn)的進度、質(zhì)量、方向等幾個方面進行恰當?shù)募皶r控制，事后還要進行檢查和總結經(jīng)驗。 5.2班組長的權力班組長的權力 n權力類型權力類型 如何提高影響力如何提高影響力 n管理者的個人影響力不是一朝一夕就能輕易形成的，而是靠自己和員工們的長期共同奮斗形成的，管理者不能期望通過一件事或模仿誰就能提高自己的影響力，這是一種長期的感情投資。但領導者有了個人影響力之后，要慎用個人影響力，以免“透支。當你具備了一定的個人影響力之后，應在不得不用的關鍵時刻使用，以應付突發(fā)性任務、緊急事件。 做個領導型的管理者做個領導型的管理者 現(xiàn)在有不

29、少專家學者對基層管理者非常強 調(diào)不僅要做好一個一般的管理者，更要做一個領導型的管理者，因為在這個劇烈變革和劇烈競爭的時代，每個人都會遇到大量的新情況，因此需要 較強的應變能力和創(chuàng)新能力，一般意義的常規(guī)管理已經(jīng)無法應付當前的劇烈變革和劇烈的市場競爭，而要懂得如何對部下施加影響力，要在工作中不斷有所創(chuàng)新，要有非常強的靈活應變能力。 6 鼓勵理論的運用 n鼓勵理論的分類n滿意理論n雙因素理論n期望理論 6.1鼓勵理論的分類 n內(nèi)容鼓勵理論內(nèi)容鼓勵理論n 內(nèi)容鼓勵理論主要是通過分析人的內(nèi)在需求和動機內(nèi)容鼓勵理論主要是通過分析人的內(nèi)在需求和動機是如何推動行為的。包括馬斯洛的需求層次論和赫茨是如何推動行為的。包括馬斯洛的需求層次論和赫茨伯格的雙因素理論。伯格的雙因素理論。n行為改造理論行為改造理論n 行為改造理論是從分析外部環(huán)境入手來研究如何改行為改造理論是從分析外部環(huán)境入手來研究如何改造并轉化人的行為。