京東店鋪運營方案學習資料

1、XUEDIAO雪貂留香(li xin)運營方案XUEDIAO提案人：曾鵬杰第一頁，共10頁。一 現(xiàn)狀(xinzhung)分析二 方案(fng n)陳述三 方案(fng n)落地四 需求整理運營方案概述第二頁，共10頁。一、自身因素：流量差1，缺少核心爆品為店鋪搶占搜索流量；2，標題優(yōu)化待完善，待增加熱搜詞；3，風向標評分低，無法參與平臺活動；轉化差；1，單品促銷機制/標簽/視覺待優(yōu)化；2，店鋪各項服務能力待提升；3，用戶反饋(fnku)信息待梳理優(yōu)化；二、外部因素：行業(yè)大盤低迷；寵物浴液下半年用戶需求減少；競店/競品成長；競店/競品的豐富，稀釋市場份額；自營搶占pop市場份額自營較好的購物體驗

2、搶占pop市場份額現(xiàn)狀(xinzhung)分析第三頁，共10頁。方 案 陳 述XUEDIAOROSILOLLY第四頁，共10頁。運營(ynyng)方案 1，標題優(yōu)化 2，平臺活動參與 3，爆品推廣計劃 4，聯(lián)合營銷推廣 5，KOL/內(nèi)容導流開源（流量突破） 1，差異化競爭，獲取店鋪專供款 2，行業(yè)地板價維護，品牌可持續(xù)發(fā)展 3，品牌營銷方案落地pop店鋪 4，外包裝升級避免競品崛起品牌資源利用 1，服務能力提升（售前，售后） 2，中差評維護 3，問答內(nèi)容維護 4，頁面視覺優(yōu)化 5，單品促銷完善 6，店鋪活動門檻調(diào)整 7，打標促銷標簽 8，打標服務標簽（京東好店）節(jié)流（轉化提升）operatio

3、n scheme.從引流 | 單品優(yōu)化 | 購物體驗提升切入，做好店鋪內(nèi)功；發(fā)揮品牌方直營優(yōu)勢，挖掘POP專供款，主推正品好貨概念第五頁，共10頁。方 案 落 地XUEDIAOROSILOLLY第六頁，共10頁。方案(fng n)落地1，品牌營銷落地 | 2，會員體系完善 | 3，新業(yè)務增長點探索第四階段1，打造行業(yè)內(nèi)爆品 | 2，引入內(nèi)容運營 | 3，完善店鋪品類線第三階段1，打標京東好店 | 2，提報參與平臺活動 | 3，對標競品/競店第二階段1，單品/視覺優(yōu)化 | 2，服務/購物體驗提升 | 3，爆品計劃第一階段第七頁，共10頁。需 求 整 理XUEDIAOROSILOLLY第八頁，共10頁。需求內(nèi)容細則/原因跟進對象達成時間服務指標提升商品質量滿意度物流速度滿意度賣家服務滿意度商品描述滿意度咚咚30s應答率咚咚平均響應時長48小時攬件及時率隔日達訂單占比退換貨滿意度售后服務時長退換貨返修率渠道專供品爭取避免無意義的價格戰(zhàn)差異化推品更利于品牌曝光產(chǎn)品線升級外包裝缺乏競爭力店鋪頁面改版周日同步具體demo爆品商詳頁調(diào)整POP店評論與自營對應品評