B2C跨境電商的運營模式對比分析——以速賣通與亞馬遜為例

1、B2C 跨境電商的運營模式對比分析以速賣通與亞馬遜為例摘 要：近些年來,經濟一體化和信息化的深入發(fā)展,推進著跨進電子商務的發(fā)展并且迅速崛起，使跨境電子商務成為國際貿易之間的新方式，也是我國對外貿易發(fā)展中新的的經濟增長點。如何有效的利用互聯網這一平臺去開展國際貿易，成為了企業(yè)和國家值得探究的重要問題。該文章主要查閱相關地跨境電商的材料和信息，探究我國跨境電商目前所發(fā)展的狀況。主要以速賣通與亞馬遜兩大平臺的運營模式進行對比探究，探索我國跨境電商平臺和國外的跨境電商平臺有哪些不一樣。以及在此次疫情期間兩大平臺，對疫情突發(fā)狀況的相對措施， 比較兩大平臺之間的應對策略。關鍵詞：跨境電商；亞馬遜；速賣通平

2、臺；運營模式Comparative analysis of the operation mode of B2C cross-border e-commerce - a case study of aliexpress and amazonAbstract: In recent years, the in-depth development of economic integration and informatization has promoted the development and rapid rise of e-commerce, making cross-border e-comm

3、erce become a new way of international trade and a new economic growth point in the development of China's foreign trade.How to effectively use the Internet as a platform to carry out international trade has become an important issue for enterprises and countries to explore.This paper mainly ref

4、ers to the materials and information of cross-border e-commerce in relevant places to explore the current development status of cross-border e-commerce in China.This paper mainly compares the operation modes of two major platforms, aliexpress and amazon, and explores the differences between China

5、9;s cross-border e-commerce platforms and foreign cross-border e-commerce platforms.As well as the relative measures of the two platforms against the outbreak emergency during the outbreak, and the countermeasures between the two platforms were compared.Key words: cross-border e-commerce；Amazon；Alie

6、xpress platform；Operation mode引言隨著 Internet 的發(fā)展，推進了時代科技的飛速提升。Internet 不僅僅使大家的出行方式便捷，而且還使人們的購物形式發(fā)生了變化。Internet 的發(fā)展還促使了跨境電子商務模式的發(fā)展，改進了人們的購物方式，不僅線上線下都能購物。而且跨區(qū)域還能進行商品銷售。在 Internet 的基礎上，跨境電商還帶動了經濟水平的提升，進而推動了傳統的行業(yè)的飛快變化。于是，跨境電子商務平臺的實現， 擴大了企業(yè)的市場范圍，提升了人們的收入水平。而如何有效利用 Internet 這一技術發(fā)展國際貿易，已然是各國發(fā)展跨境電商中值得探究的主要問題

7、。作為推動經濟一體化和推動貿易全球化的跨境電商，對國家的發(fā)展具有積極的促進意義。因為跨境電商不光打破了傳統的貿易方式，還促進貿易國際化和無國界貿易。作為新興產業(yè)，跨境電商不僅在我國持續(xù)增長而且加速了我國的外貿轉型升級，還帶動了外貿經濟穩(wěn)定增長，促進了與各國之間的貿易來往?？缇畴娚痰陌l(fā)展給企業(yè)打造國際品牌、迅速向其他國家出口產品提供了新的機遇，也是政府為提高對外開放水平提供了新的起點。此外，跨境電商還推動電子支付、信息內容服務、物流配送等現代服務業(yè)及相關電子信息制造業(yè)的發(fā)展。作為新興的跨境電商，對我們來說既是機遇也是挑戰(zhàn)，研究跨境電商運營模式具有一定的理論和現實意義。因此，本文以全球速賣通和亞馬

8、遜為例，研究 B2C 跨境電子商務的運營模式。1 跨境電子商務概述按照交易模式跨境電商可分為 B2C 和 B2B 模式。其中在跨境電商交易中企業(yè)對企業(yè)交易占主要地位?；ヂ摼W技術的發(fā)展使世界成為一體化，并且與世界相連接。隨著時代的進步，跨境電子商務平臺正處于一種快速的發(fā)展的趨勢。Internet 基本設施的健全和世界性物流網絡的建設，對跨境電商平臺的發(fā)展起到了鋪助的作用?？缇畴娮由虅帐侵父鶕鲊ｊP之間的貿易往來，在電子商務平臺的幫助下完成交易。是依靠海關之間的把控然后進行貨物的配送，在商家收到貨物后，在平臺上確定收貨的這種跨國界購買物品的交易模式?？缇畴娚痰陌l(fā)展是基于 Interne，在 In

9、ternet 的基礎上和傳統的交易模式形成了對比，并且在發(fā)展過程中形成自己的特色，Internet 的發(fā)展深刻影響著跨境電子商務的發(fā)展。在分類上，跨境電商可以分為交易模式和進出口模式兩大類，在進出口模式中分為進口和出口跨境電商：在交易模式中跨境電子商務又可以分為企業(yè)對消費者和企業(yè)對企業(yè)兩種跨境電子商務。但二零一三年 E 貿易提出，跨境電商分為一般跨境電商和 E 貿易跨境電商。2 我國跨境電子商務的發(fā)展現狀及分析2.1 跨境電子商務的發(fā)展現狀從目前的情況來看，跨境電子商務的進口模式可以分為：B2C 和海外代購等多元化的類型。從近些年的狀況來看，跨境電子商務的進展得到了快速的蔓延。網購行業(yè)的發(fā)展也

10、開始向著成熟的方向不斷延伸。隨著電商的不斷豐富，品種的不斷變化，物流和售后的發(fā)展也得到了快速的延伸。與此同時，也開始向著農村的方向不斷發(fā)展，并增加了電子商務領域的創(chuàng)新性。隨著跨境電子商務平臺的交易范圍持續(xù)擴大，并維持增長趨勢。根據相關數據表明，我國跨境電商交易規(guī)模在二零一三年達到二點七億萬元。二零一五年交易規(guī)模超過五萬億元，到二零一七年中國跨境電商交易規(guī)模增至七點六萬億元， 同比增長百分之二十點六三。截止至二零一八年中國跨境電商交易規(guī)模超九萬億元，達到九點一萬億元，同比增長百分之十九點五，預測二零一九年中國跨境電商交易規(guī)模突破十萬億元。并預測在二零二零年中國跨境電商交易規(guī)模將增長至十二點七萬億

11、元同比增長百分之十七點九。12.7 萬億10 萬億9.1 萬億7.6 萬億5 萬億2.7 萬億(交易規(guī)模)萬億二零一三年 二零一五年 二零一七年 二零一八年 二零一九年 二零二零年預測-2013-2019 年中國跨境電商交易規(guī)模及2020 年交易規(guī)模預測圖-2.2 跨境電子商務的發(fā)展分析在這日趨發(fā)達的國家中，居民的收入水平處于不斷上升的空間，收入的提高使人們對生活上的要求也不斷的提升，從而對消費方式的要求也越來越簡單化。在人們要求不斷提高的過程中，也可能由于急于成功，在科學技術方面做的還不是太好，所以跨境電商平臺的應用過程中出現了種種問題。相關部門也比較重視， 也都一一提出相關政策來規(guī)范和管理

12、這些問題，使得跨境電商平臺能在問題中立于不倒之地。由于二零二零年新冠肺炎疫情的爆發(fā)，跨境電子商務也迎來了它的高光時刻?？缇畴娮由虅諡橥赓Q企業(yè)克服困難，提供了新的經營形式和模式，為“穩(wěn)定外貿” 注入了新的動力。許多國家采取了一系列的貿易限制措施，明顯影響了中國對外貿易的發(fā)展勢頭，“穩(wěn)定的對外貿易”結構面臨著極大的挑戰(zhàn)。由于新冠肺炎的影響，傳統的外貿方式已經不能夠滿足外企以及客戶的貿易需求了，而這恰好為跨境電商拓展市場提供了一個發(fā)展的機遇。跨境電子商務作為一種新型的外貿產業(yè)類型和模式，有效地促進了國際消費市場。據海關統計，跨境電子商務在二零二零年的第 1 季度持續(xù)發(fā)展。其中，通過海關跨境電子商務管

13、理平臺的進出口增長百分之三十四點七，通過市場采購方式的出口增長百分之五十點九。由此可知， 跨境電子商務在海外交易中扮演著不可或缺的角色。3 速賣通與亞馬遜電子商務平臺的發(fā)展現狀及分析3.1 速賣通電子商務平臺發(fā)展現狀及分析3.1.1 速賣通的平臺介紹全球速賣通是世界上第三大英文在線購物網站，阿里巴巴為全球市場打造 的，唯一面向全球在線交易平臺，被許多賣家稱為“國際版的淘寶”。全球速賣通幫助中小企業(yè)接入終端批發(fā)零售和小批量、多批次快速銷售，擴大利潤空間， 打造訂單、支付、物流一體化的在線交易平臺。全球速賣通向海外買家銷售商品， 并通過支付寶的國際賬戶擔保交易，同時也使用國際快遞。3.1.2 速賣

14、通近年的發(fā)展狀況在“一帶一路”的發(fā)展下，速賣通也跟上了時代的流向，乘著“一帶一路” 的風向，交易數字一直都是處于往上走的過程。與海外的消費者交易突飛猛進， 最高的交易額度可達到一億的交易量。速賣通的第一階段發(fā)展是小額批發(fā)平臺。二零一二年，速賣通轉變?yōu)?2C 平臺，使國界不再成為信息流通的壁壘。二零一二年到二零一四年，全球速賣通專注于創(chuàng)新型長尾輕小件的跨境電商，希望滿足消費者個性化的需求。2015 年，全球速賣通決定從 C2C 轉向 B2C，加快響應中國品牌“走出去”戰(zhàn)略。2017 年，全球速賣通開始進入更加適應全球消費者需求的“本土化時代”。在二零一七年的“雙十一”期間，全球速賣通迅速打開了外

15、國市場， 在不到 4 小時的時間里，訂單超過 1000 萬，其中無線訂單占交易的百分之六十二點三以上。不得不說速賣通的交易趨向是比較好的，未來走向也是比較可觀的， 目前的銷售水平也是比較好，加上有國家政策的支持和鼓勵。速賣通的前景發(fā)展也是比較良好的，不僅有國家的支持，還有國民的推崇。3.1.3 速賣通的未來發(fā)展趨勢近些年來，國家一直鼓舞中小企業(yè)開展跨境電子商務，鼓動勇于創(chuàng)業(yè)，提倡國民從事跨境電子商務方面的事業(yè)。在二零二零年一月一號這天，“電子商務法”的頒布并且正式實踐，增進了中美兩國之間的友好貿易交流。這個新出的政策優(yōu)勢有很多，還包括了近來新增的二十二個跨境電子商務綜合測試區(qū)。新政的實施讓企業(yè)

16、家們看到了跨境電子商務的發(fā)展前景，也讓創(chuàng)業(yè)者們更加向往。平臺創(chuàng)業(yè)不僅要求低，操作又方便簡單，更何況速賣通還是阿里旗下的子公司，在發(fā)展方面有一定的優(yōu)勢。比起其他平臺，速賣通相對來說比較有優(yōu)勢，畢竟國民的支持是一方面，加上又有國家政策的支持。3.2 亞馬遜電子商務平臺發(fā)展現狀及分析3.2.1 亞馬遜的平臺介紹亞馬遜公司是網絡上是最早的電子商務公司之一，是國內第一家只經營圖書 銷售業(yè)務的網絡公司。到目前為止已經擴展到其他領域，而且范圍也相對比較廣。已成為全球最大的在線商品零售商類別，是全球第二大互聯網公司。以其名義， 包括 lab126 和互聯網電影數據子公司。亞馬遜及其供應商為用戶提供數百萬種全新

17、的、翻新過的和用過的商品，例如書籍、電子產品、玩具、電腦和工業(yè)產品等。二零零四年八月該公司全資收購卓越網。二零一六年二月二十四日，亞馬遜大舉 進軍時尚界，悄然推出1800 種時尚產品，包括女裝、女包、童裝和男裝。二零一六年二月三日，亞馬遜準備開設數百家實體書店，二月十七日收購印度的Emvantage Payments 支付。二零一六年三月，亞馬遜推出首部直播電視節(jié)目“時尚密碼現場”。3.2.2 亞馬遜近年的發(fā)展狀況亞馬遜的發(fā)展從一開始的無人問津，到從同行平臺中嶄露頭角。在幾年的時間內成為最受人們青睞的在線書店。從一開始的書籍擴展到多個領域，包括硬件設備、軟件以及電子產品等。根據美歐網對亞馬遜二

18、零一九年的市場狀況報告研究結果中了解到：近一半(百分之四十九)的賣家表示，亞馬遜貢獻了他們全年電子商務收益的百分之百至百分之八十，近四分之三(百分之七十)的賣家稱去年營收增長，其中大部分(百分之六十一)表示營收增長高達百分之四十。近五分之二(百分之三十七)的亞馬遜賣家今年沒有進軍其他市場的計劃，較二零一八年增加了百分之五。同樣，計劃進入沃爾瑪(百分之十七)和 eBay（百分之十）的賣家比例分別比去年下降了百分之八和百分之九。數據顯示，賣家對亞馬遜的忠誠度不斷上升，就會對沃爾瑪和 eBay 兩大平臺忠誠度下降。在亞馬遜以客戶為中心的商業(yè)模式下，百分之九十五的賣家表示，消費者對商品的評價對他們在亞

19、馬遜的業(yè)務很重要。近一半(百分之四十九)的人期待明年這方面會有所改善。70%賣家收入增長49%賣家收入來源亞馬遜37%賣家不打算向其他市場擴張-亞馬遜 2019 年市場狀況報告圖-數據來源于美歐網-3.2.3 亞馬遜的未來發(fā)展趨勢亞馬遜最新推出的無貨源模式是未來發(fā)展的一大優(yōu)勢，也是電商發(fā)展中一個新的趨勢和新機會。這個模式在全球的知名度像國內的淘寶一樣高。它的未來發(fā)展前景還是比較好的。，無貨源模式是不需要購買和庫存，節(jié)省了資金投資，降低了創(chuàng)業(yè)風險概率，操作也比較簡單快捷。由于匯率的差異，利潤遠遠高于國內電子商務。4 速賣通與亞馬遜的運營模式的對比分析4.1 銷售模式銷售模式對于一個平臺來說，影響

20、是比較大的，一個平臺的銷售成果好不好，主要離不開它的銷售模式。B2C 和 B2B 是速賣通的主要銷售方式，在發(fā)達中的國家是速賣通的交易流量重點地區(qū)，大多數的交易額度都是來自這些發(fā)展中的國家。速賣通跟淘寶又有點相似，銷售產品的種類會比較多，許多產品的種類在價錢方面要求也不太一樣，所以在利潤方面這塊，速賣通的產品利潤回扣就會高一些。亞馬遜的主要營銷方式是 B2B，大多數的交易額度都是來自發(fā)達國家中的收入水平相對比較高的消費者身上。兩個平臺在產品方面的要求也有著不同，亞馬遜在產品方面要求產品種類比較單一，但是在質量方面就相對要求高一些。產品的質量不能差，也不能造假，平臺的要求相對比較嚴格?？傊?，亞馬

21、遜是產品化， 要求產品的質量為第一，不能有仿照的商品，所以要求就會很嚴。4.2 物流方面4.2.1 亞馬遜平臺的物流模式第一，在配送模式上選擇采取外包。在物流配送方面亞馬遜平臺的發(fā)展主要集中主營和核心業(yè)務上多一些，在派送方面上，多數是選擇美國的郵政和 UPS。如果是在國際上，亞馬遜平臺就會選擇一些比較專業(yè)的物流公司，比如海運公司之類的。第二，庫存量較少，普遍實施零庫存的運作模式。亞馬遜一般注重和供應商的關系，所以在庫存方面有一定的優(yōu)勢。在庫存方面，亞馬遜一般只存儲最受歡迎的書籍，數量也只有兩百種。通常，亞馬遜平臺只在消費者下單后才會從出版商那里進行購買圖書，然后購買者用移動支付給該公司，該公司

22、會在圖書出售 46 天后支付個出版商，這使得它比傳統書店更容易兌現。正是因為這種庫存模式使得該公司庫存周轉就比較快。第三，降低退貨的比率。在亞馬遜平臺上雖然商品的種類相對來說比較少， 但因為亞馬遜平臺的要求是產品的質量第一，所以在價格相對比較合理的情況下， 質量又很好，所以通常情況下很少有退款的情況。也因為亞馬遜平臺要求質量第一，因此也收到了很好的商業(yè)信譽。第四，便捷郵政發(fā)貨，并降低了交付成本。該公司將自己的消費者夠買的貨物商品從該公司的倉庫中送到當地的郵政庫房，再由郵政向顧客進行派送。減少了發(fā)貨步驟，也節(jié)省了資金的開支。第五，根據商品類別的不同，建立不一樣的銷售中心，提高銷售配送速度。按照商

23、品類別的不同，每種不一樣的商品就會由每個不同的配送地點給予提供。不僅提高了配送中心專業(yè)運營的程度、簡化和規(guī)范了運營組織，而且配送速度也會大大的增高，這樣一來減少時間成本的同時也減少了一筆不小的費用。第六，運用組合包裝的技術，增大運輸數量。每次在消費者下單時，亞馬遜平臺就會根據下單的地區(qū)，查看該區(qū)域的配送地點是否還有現貨，如果沒有現貨。平臺就會聯系消費者，建議消費者將有現貨和沒有現貨的單子分開。不僅有利于配送貨員在配送時能夠把不同地區(qū)的人購買的貨，一起配送。也能夠節(jié)省了配送的時間，和配送的來回時程，減少了運輸費用的支出。4.2.2 速賣通平臺的物流模式速賣通的物流模式主要為無憂物流、網上配送和海

24、外倉。在速賣通平臺上無憂物流是速賣通的官方物流，為客戶提供配送貨物以及物流跟蹤，和因貨物損壞賠償等物流問題提供解決方案。網上配送是全球速賣通根據國家地區(qū)的不同以及市場的不同，配送不同的物流管理。海外倉是指全球速賣通向海外倉合作，開展本地化服務，為海外倉備貨。在消費者下單之后，然后在海外的本地倉庫中進行發(fā)貨，省時間，時間和效率上會更快，服務更好。亞馬遜平臺對新賣家規(guī)定，如果想要在亞馬遜平臺上長久的做下去，那么你就要按照平臺的要求，必須使用亞馬遜平臺的 FBA 物流配送貨物，所以選擇權就會比較小一點。而速賣通平臺都是要自己發(fā)貨，自己配送貨物。所以自己送貨， 那么物流的選擇就更多了。（主要是郵政和無

25、憂物流）發(fā)貨前的運營成本也會相對較小。4.3 海外倉方面4.3.1 亞馬遜的海外倉方面亞馬遜公司本身也有海外倉儲物流和 FBA。如果使用 FBA，賣家需要向亞馬遜平臺支付相應的費用，如果資金充足的情況下可以選擇 FBA，畢竟客戶的體驗會比較好。如果資金預算不太充足就需要找第三方的海外倉合作，從時間和效率來看第三方海外倉不會比 FBA 的時效慢太多，而且 FBA 是不允許出現自己的品牌商標的， 而第三方海外倉發(fā)貨的話是可以推出自己的品牌的。亞馬遜還有第三種發(fā)貨模式就是 SFP，SFP 需要一定的資質才能向亞馬遜申請，費用成本也會相對比較低。跟別的平臺對比，海外物流倉儲和 FBA 是亞馬遜平臺的特

26、別之處。4.3.2 速賣通的海外倉方面在全球速賣通覆蓋的市場中，市場訂單的主要來源是俄羅斯和巴西。大約百分之六十的訂單來自俄羅斯，百分之二十五到百分之三十來自巴西或南美。這兩個地區(qū)的海關都很難通過，巴西甚至被稱為南美洲最難通過的國家。對于全球速賣通來說，通關的困難可以通過海外倉來解決。因為從陸路到俄羅斯通常需要一個月的時間，還需要海關檢查。這其中的物流時效就更長了。一旦貨物出現問題， 損失可不小。而解決時效問題，海外倉發(fā)揮著重要作用。賣家不能只想著通過海外倉庫來省錢，如果時效快，貴上幾美元客戶也是能接受的，畢竟當天到或者第二天到， 這種體驗是完全不同的。再者國內配送和物流的成本可以達到 500

27、 元人民幣，而海外倉庫的成本只要 100 多元人民幣，這就節(jié)省了一半以上的運費。4.4 線上與線下的發(fā)展以及售后服務方面在圖書方面，亞馬遜平臺的線上和線下的銷售量是有差別的。和線上相比， 線下的圖書很難買得到，因為有些商店會抵制銷售亞馬遜的紙質版書籍。商家認為亞馬遜和部分作家簽署排他性協議，作品只能面向亞馬遜用戶提供，這嚴重影響商家的利益。在佛羅里達州的書店老板 Mitchell Kaplan 就表示自己并不想和亞馬遜合作，成為亞馬遜的實體圖書展覽室。與此同時，亞馬遜的紐約出版公司在與幾位作者發(fā)生爭執(zhí)后，簽約的圖書數量急劇下降。這是因為該公司專注于那些報酬較低但收入較高的作品。在的速賣通退貨政

28、策中，該平臺主張的是免費退貨；而在亞馬遜平臺卻是恰恰相反的，不僅費用完全由買家自己承擔，而且購買者若是想退貨，亞馬遜平臺的商家和買家在退貨之前以及退貨之后不僅都不會溝通關于退貨的事情。這就像是平臺與平臺之間的競爭，只有不斷地提升服務和消費者購買體驗，平臺才能更好的發(fā)展下去。4.5 兩大平臺的優(yōu)勢與劣勢4.5.1 優(yōu)勢亞馬遜平臺對待刷單和數據干擾造假的行為，是很嚴格的。還有在所有平臺中，亞馬遜平臺擁有著最大的市場容量和全球最大的物流配送系統FBA 模式。FBA 模式也是亞馬遜平臺與全球速賣通最大的不同。在客戶下單后，貨物會立馬被打包送到亞馬遜的倉庫中，訂單出發(fā)后，亞馬遜平臺將及時為你發(fā)貨，而全球

29、速賣通的情況并非如此，因為該公司的每一筆訂單都需要在中國包裝，并通過物流渠道發(fā)貨，所以這個過程會耗費大量的人力資源。這就是為什么你可以把亞馬遜當作一份兼職工作，而全球速賣通必須有人全職工作，因為亞馬遜平臺可以幫你送貨。4.5.2 劣勢亞馬遜主要是基于精品模式，這就意味著你的商店中只有一種產品，雖然也可以上傳其他的商品，但是有些類目也是需要審核。而速賣通是有類目的區(qū)分， 每一種品類的經營都需要支付年費。在產品的種類方面要求商品的種類相對比較多一些。店鋪還需要做一些促銷方面的活動，要用活動優(yōu)惠的方式來增加銷售量?，F在的速賣通平臺競爭力度不像以往天貓和淘寶這兩個平臺的競爭那么強 勢，但在未來三到五年

30、內，競爭可能就不會像現在這樣了。而且速賣通是阿里旗下的產品，操作方面也比較簡單，進行入駐的居民都是國民，在競爭方面也會比較大。平臺要求方面也越來越嚴格，現在入駐速賣通，銷售商品都是必須要有商標。不然就會受到一定的限制。而相比亞馬遜平臺，在申請注冊一個賬號上就已經比較困難了，而且如果想要長期留在這個平臺中，自己還需要付一些生活水電費之類的賬單。5 兩大平臺對“新冠狀病毒”疫情的措施對比分析5.1 維護消費者權益對比分析因為疫情的爆發(fā)，電子商務企業(yè)將面臨巨大的考驗。針對波蘭消費者收貨的不便以及為了提高該平臺對當地買家的一個物流體驗，速賣通決定將在波蘭線物流中實行“經濟”和“標準”類的訂單進行聯合配

31、送。速賣通重新規(guī)定了發(fā)布口罩產品的規(guī)范，以提高其產品的整體質量和優(yōu)化消費者的一個購物體驗。為防止疫情擴散，為了能夠減少送貨人員與客戶之間的接觸，以及消除員工返工所產生的的擔憂。3 月 31 日亞馬遜平臺表示，未來二十一天只接受非接觸式付款。該公司在其網站上表示“在之后一段時間內，只能通過預付費購買生活必需品。5.2 維護商家利益對比分析在維護商家利益方面，為了打擊疫情下商家對疫情商品價格的惡意抬高價格， 全球速賣通平臺取消了俄羅斯商家的傭金。全球速賣通還推出了一項“跨境 C2M” 計劃，為新商戶免除年費。并且和多地政府簽署戰(zhàn)略合作協議，并開展“云直播” 培訓。同時，全球速賣通還建立了綠色通道，

32、為國內的電商平臺商家實現了“一鍵入住”的功能。在平臺廣告方面，亞馬遜新增了商品推廣的廣告報告功能更新、品牌推廣的旗艦店焦點模式和桌面展示新形式這三大功能。由于新冠肺炎的爆發(fā)，大多數商家銷售量都出現下滑的局面，所以該平臺表示，商家的貸款償還可以推遲到五月一日。另一方面，亞馬遜將實施無人機送貨。該平臺已經聘請了相關人士實行無人機交付業(yè)務，這也就意味著亞馬遜平臺的無人機送貨服務指日可待。5.3 對待疫情突發(fā)狀況進行相關措施對比分析速賣通在疫情期間嚴厲打擊在疫情期擾亂市場秩序的行為，并且還表示，在疫情期間， 如果有些商家違反規(guī)則，將受到平臺的相關處罰。例如惡意哄抬防疫產品的價格，或者對產品描述造假，又或者用贈送防疫產品來做促銷活動。平臺將會針對以上這些行為，對店鋪進行扣分，嚴重的即將凍結該商家的賬號。三月二十五日，亞馬遜則表示，在疫情期間，因商家哄抬商品物價，平臺已對數千個涉嫌哄抬物價的賣家賬號進行凍結。下架了五十多萬件商品，并且暫停了三千九百多個銷售賬戶。因為疫情促進了網購訂單的激增，對待這一情況，亞馬遜宣布對倉庫工人進行漲薪。該平臺還表示，只要在該平臺倉庫每個星期工作時間超四十小時后還加班的員工，就可以得到兩倍的薪酬。把倉庫工人每小時的薪資從十五美元提高到十七美元。結論本篇文章主要研究跨境電商的發(fā)展背景，以及跨境電商在發(fā)展過程中所產生的意義。主要以速賣通和亞馬遜兩大平臺為例，