管理的基本問(wèn)題ppt課件

1、管理學(xué)概論成為一名優(yōu)成為一名優(yōu)秀管理者的秀管理者的根底根底管理學(xué)能帶給我們什么？管理學(xué)能帶給我們什么？當(dāng)好一名被當(dāng)好一名被管理者的需管理者的需求求管理根本知管理根本知識(shí)與實(shí)際識(shí)與實(shí)際第一章 管理與管理學(xué)概述第一節(jié) 管理的含義第二節(jié) 管理者第三節(jié) 管理職能第四節(jié) 管理學(xué)了解第一節(jié) 管理的含義n課堂討論：什么是管理？n樸素觀念n觀念一：管理就是管人n觀念二：管理就是管事n觀念三：管理就是借力n觀念四：經(jīng)過(guò)他人來(lái)完成任務(wù)的藝術(shù)n經(jīng)典觀念法約爾(Fayol)20世紀(jì)初：管理就是實(shí)行方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制?，旣?帕克.福萊特(1942):經(jīng)過(guò)他人來(lái)完成任務(wù)的藝術(shù)。魯賓斯1996：協(xié)調(diào)組織任務(wù)，以便

2、有效率、有效果的經(jīng)過(guò)他人并他人一道完成組織目的的活動(dòng)過(guò)程。赫伯特西蒙(Herburt Simon)：管理就是決策。u1、管理的根本含義u徐國(guó)華：管理就是經(jīng)過(guò)方案、組織、指點(diǎn)和控制等來(lái)協(xié)調(diào)組織內(nèi)的人、財(cái)、物以及信息等資源，以期更好地到達(dá)組織目的的過(guò)程。u簡(jiǎn)言之：所謂管理就是管理者運(yùn)用一定的管理職能協(xié)調(diào)組織內(nèi)各種資源，經(jīng)過(guò)他人和本人一道去實(shí)現(xiàn)既定組織目的的有效率、有效果的活動(dòng)過(guò)程。 (1) 管理的載體是組織；(2) 管理的中心是處置人際關(guān)系；即管理的中心是協(xié)調(diào)(3)管理的目的強(qiáng)調(diào)效率和效果。效率：指系統(tǒng)投入與產(chǎn)出的關(guān)系。對(duì)于給定的投入，如能獲得更多的產(chǎn)出，就提高了效率。效果：當(dāng)管理者實(shí)現(xiàn)了組織的目

3、的，就是有效果的。 2、管理的根本特征效率、效果和目的的關(guān)系 效果強(qiáng)調(diào)做正確的事情，而效率強(qiáng)調(diào)正確的去做事。思索：判別所做的事情能否正確的規(guī)范是什么?Z:關(guān)鍵看能否有利于目的實(shí)現(xiàn)，能否實(shí)現(xiàn)目的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 假設(shè)我們?cè)谧稣_的事情，即使效率低一些，也會(huì)離目的越來(lái)越近。反之，即使效率很高，也是徒勞。 (1)管理的兩重性管理的兩重性 管理的兩重性，一種是與消費(fèi)力相聯(lián)絡(luò)的管管理的兩重性，一種是與消費(fèi)力相聯(lián)絡(luò)的管理的自然屬性，另一種是與消費(fèi)關(guān)系相聯(lián)理的自然屬性，另一種是與消費(fèi)關(guān)系相聯(lián)絡(luò)的社會(huì)屬性。絡(luò)的社會(huì)屬性。 管理的自然屬性是同消費(fèi)力直接相聯(lián)絡(luò)的，管理的自然屬性是同消費(fèi)力直接相聯(lián)絡(luò)的，是由共同勞動(dòng)的社會(huì)

4、化性質(zhì)所決議的是由共同勞動(dòng)的社會(huì)化性質(zhì)所決議的,因此因此它是管理的普通屬性，表達(dá)了在任何社會(huì)它是管理的普通屬性，表達(dá)了在任何社會(huì)制度中管理的共性。制度中管理的共性。 管理的社會(huì)屬性是同消費(fèi)關(guān)系直接相聯(lián)絡(luò)管理的社會(huì)屬性是同消費(fèi)關(guān)系直接相聯(lián)絡(luò)的，是由共同勞動(dòng)所采取的社會(huì)結(jié)合方式的，是由共同勞動(dòng)所采取的社會(huì)結(jié)合方式的性質(zhì)所決議的，因此它是管理的特殊屬的性質(zhì)所決議的，因此它是管理的特殊屬性，在不同的社會(huì)消費(fèi)關(guān)系條件下表現(xiàn)出性，在不同的社會(huì)消費(fèi)關(guān)系條件下表現(xiàn)出管理的不同個(gè)性。管理的不同個(gè)性。3、管理的性質(zhì)和特、管理的性質(zhì)和特點(diǎn)點(diǎn)n運(yùn)用的科學(xué)n 管理是科學(xué)：作為一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，其間存在著一系列根本客觀規(guī)律。

5、n實(shí)際的藝術(shù)n管理是藝術(shù)：管理實(shí)際無(wú)常法；管理難點(diǎn)在于度；管明智慧重在覺(jué)；管理決策多風(fēng)險(xiǎn)；管理手段法理情。n要求管理者在實(shí)際中發(fā)揚(yáng)積極性、自動(dòng)性、發(fā)明性，因地制宜，才干有效管理。(2)管理的特點(diǎn)：科學(xué)性與藝術(shù)性的集合管理的特點(diǎn)：科學(xué)性與藝術(shù)性的集合n所以說(shuō)，管理的藝術(shù)可以上升為實(shí)際，同時(shí)，管理藝術(shù)也需求實(shí)際指點(diǎn)；而科學(xué)實(shí)際需求發(fā)明性的藝術(shù)來(lái)構(gòu)成，同時(shí)，實(shí)際的運(yùn)用也必需講究藝術(shù)。從這個(gè)意義上講，管理是科學(xué)性與藝術(shù)性的有機(jī)一致。第二節(jié) 管理者n管理者管理者: :指那些從事管理過(guò)程的實(shí)現(xiàn)指那些從事管理過(guò)程的實(shí)現(xiàn), ,而且對(duì)而且對(duì)組織內(nèi)的員工進(jìn)展指點(diǎn)組織內(nèi)的員工進(jìn)展指點(diǎn), ,組織協(xié)調(diào)和監(jiān)視其實(shí)組織協(xié)調(diào)

6、和監(jiān)視其實(shí)施的人員施的人員. .n管理者分類：管理者分類：n 按所處的管理層次分為：高層、中層、基按所處的管理層次分為：高層、中層、基層管理者層管理者 n 按業(yè)務(wù)范圍分為：專業(yè)和綜合管理者按業(yè)務(wù)范圍分為：專業(yè)和綜合管理者 管理者的特質(zhì)管理者的特質(zhì): :n在一項(xiàng)調(diào)查中，許多公司的總裁被問(wèn)及其繼位者需具備什么樣的特征時(shí)，他們列出了以下的特征： n除上述特質(zhì)外，下面幾條同樣不可短少 ：n 能博得同仁的尊崇，有時(shí)也能使同仁感到畏懼。能鼓舞和鼓勵(lì)員工，加強(qiáng)員工的忠實(shí)感。在運(yùn)營(yíng)中施加個(gè)人影響。行動(dòng)矯捷，能在其他人反響之前就抓住時(shí)機(jī)。展現(xiàn)堅(jiān)強(qiáng)的意志。經(jīng)過(guò)做他們擅長(zhǎng)的事情獲得勝利。制定許多大膽的決策，并對(duì)這些

7、決策擔(dān)任。鼓勵(lì)變革與創(chuàng)新。 對(duì)管理者的技藝要求人際關(guān)系技藝 基層管理人員 中層管理人員 高層管理人員概念技能概念技藝人際關(guān)系技藝技術(shù)技藝技術(shù)技藝概念技藝人際關(guān)系技藝技術(shù)技藝u技術(shù)技藝是指運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的任務(wù)程序、技術(shù)和知識(shí)完成組織義務(wù)的才干。u人際技藝是指與人事關(guān)系處置有關(guān)的技藝，即了解、鼓勵(lì)他人并與他人共事的才干。u概念技藝是指綜觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的才干，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的才干。詳細(xì)地說(shuō)，概念技藝包括了解事物的相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響要素的才干，確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的才干，以及權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的才干等等。第三節(jié) 管理職能n管理的四種根本職能:方

8、案組織指點(diǎn)控制 (一)方案職能 方案職能指的是管理者對(duì)要實(shí)現(xiàn)的組織目的和應(yīng)采取的行動(dòng)方案做出選擇和詳細(xì)安排。它包括明確組織的使命、分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件、確定目的、制定戰(zhàn)略和作業(yè)方案、制定決策程序等。 (二)組織職能 組織職能是指管理者根據(jù)方案對(duì)組織活動(dòng)中各種要素和人們的相互關(guān)系進(jìn)展合理的安排，包括設(shè)計(jì)組織構(gòu)造、建立管理體制、分配權(quán)益和資源、配備人員、建立有效的信息溝通網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)視組織運(yùn)轉(zhuǎn)等。 (三)指點(diǎn)職能 指點(diǎn)職能是指管理者帶著、指揮和鼓勵(lì)下屬，選擇有效的溝通渠道，營(yíng)造良好的組織氣氛去實(shí)現(xiàn)組織目的的過(guò)程。 (四)控制職能 控制職能是為了保證系統(tǒng)按預(yù)定要求運(yùn)作而進(jìn)展的一系列任務(wù)；同時(shí)也是管理者

9、在建立控制規(guī)范的根底上，衡量實(shí)踐任務(wù)績(jī)效，分析出現(xiàn)的偏向，并采取糾偏措施的過(guò)程。 (五)創(chuàng)新職能 將創(chuàng)新作為一種管理職能是一種新的認(rèn)識(shí)。創(chuàng)新是社會(huì)開(kāi)展的源泉，創(chuàng)新對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的強(qiáng)大推進(jìn)作用曾經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了以往任何一個(gè)時(shí)代。 (六)管理職能之間的關(guān)系 它們是相互聯(lián)絡(luò)、交叉浸透的。 方案職能是管理的首要職能，每一項(xiàng)管理任務(wù)普通都是從方案開(kāi)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)組織、指點(diǎn)到控制終了?？刂频慕Y(jié)果能夠又導(dǎo)致新的方案，開(kāi)場(chǎng)又一輪新的管理循環(huán)。如此循環(huán)不息，把管理任務(wù)不斷向前推進(jìn)。創(chuàng)新在管理循環(huán)中處于軸心的位置，成為推進(jìn)管理循環(huán)的原動(dòng)力。四種管理職能的時(shí)間分布有效與勝利管理者的特征n平均的、勝利的和有效的管理者每種活動(dòng)的時(shí)間分布圖： 社 會(huì) 組 織 專 門(mén) 管 理 工會(huì)管理學(xué) 軍 隊(duì) 監(jiān) 獄 工 會(huì) 其 他 管 理 學(xué) 企業(yè)管理學(xué) 學(xué)校管理學(xué) 醫(yī)院管理學(xué) 科研管理學(xué) 新聞管理學(xué) 行政管理學(xué) 軍隊(duì)管理學(xué) 監(jiān)獄管理學(xué) 其 他 醫(yī) 院 政 府 新聞機(jī)構(gòu) 研 究 所 學(xué) 校 企 業(yè) 普 通 管 理 第四節(jié)第四節(jié) 管理學(xué)簡(jiǎn)述管理學(xué)簡(jiǎn)述一、管理學(xué)的研討對(duì)象一、管理學(xué)的研討對(duì)象 管理學(xué)是以各種管理任務(wù)中普遍適用的原理和方法作為研討管理學(xué)是以各種管理任務(wù)中普遍適用的原理和方法作為研討對(duì)象的。不同門(mén)類的管理學(xué)之對(duì)象的。不同門(mén)類的管理學(xué)之間的關(guān)系