培訓(xùn)模式創(chuàng)新與培訓(xùn)中心運(yùn)營(yíng)升級(jí)(劉學(xué)元)中華講師網(wǎng)資料.

1、中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)會(huì)員中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)會(huì)員武漢大學(xué)人力資源管理研究中心高級(jí)顧問(wèn)武漢大學(xué)人力資源管理研究中心高級(jí)顧問(wèn)深圳市政府專(zhuān)家委員會(huì)特聘專(zhuān)家深圳市政府專(zhuān)家委員會(huì)特聘專(zhuān)家廣東省中小企業(yè)專(zhuān)家工作委員會(huì)專(zhuān)家廣東省中小企業(yè)專(zhuān)家工作委員會(huì)專(zhuān)家全國(guó)十佳講師全國(guó)十佳講師深圳市培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)理事，廣東省培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)理事深圳市培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)理事，廣東省培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)理事深圳信安達(dá)保險(xiǎn)代理有限公司、湖北信安達(dá)科技有限公司首席顧問(wèn)深圳信安達(dá)保險(xiǎn)代理有限公司、湖北信安達(dá)科技有限公司首席顧問(wèn)南方人才南方人才特聘專(zhuān)家特聘專(zhuān)家崗位勝任力提升崗位勝任力提升專(zhuān)著作者專(zhuān)著作者培訓(xùn)中心的運(yùn)營(yíng)管理與創(chuàng)新升級(jí)培訓(xùn)中心的運(yùn)營(yíng)管理與

2、創(chuàng)新升級(jí)劉學(xué)元博士劉學(xué)元博士找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)培訓(xùn)大綱培訓(xùn)大綱第一部分第一部分 新形勢(shì)下培訓(xùn)中心如何定位新形勢(shì)下培訓(xùn)中心如何定位第二部分第二部分 培訓(xùn)中心如何運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)中心如何運(yùn)營(yíng)第三部分第三部分 如何建立和運(yùn)營(yíng)企業(yè)大學(xué)如何建立和運(yùn)營(yíng)企業(yè)大學(xué)第四部分第四部分 如何根據(jù)崗位勝任力體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程如何根據(jù)崗位勝任力體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程第五部分第五部分 如何開(kāi)展師資隊(duì)伍建設(shè)如何開(kāi)展師資隊(duì)伍建設(shè)第六部分第六部分 如何做好教學(xué)管理如何做好教學(xué)管理第七部分第七部分 如何提升培訓(xùn)質(zhì)量與培訓(xùn)績(jī)效如何提升培訓(xùn)質(zhì)量與培訓(xùn)績(jī)效第八部分第八部分 國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)中心先進(jìn)管

3、理經(jīng)驗(yàn)與案例分享國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)中心先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)與案例分享找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)企業(yè)培訓(xùn)面臨的困境與價(jià)值評(píng)價(jià)企業(yè)培訓(xùn)面臨的困境與價(jià)值評(píng)價(jià)工學(xué)矛盾突出工學(xué)矛盾突出員工缺乏員工缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力學(xué)習(xí)動(dòng)力培訓(xùn)效果培訓(xùn)效果如何提升如何提升困境困境出了問(wèn)題出了問(wèn)題是培訓(xùn)工作是培訓(xùn)工作沒(méi)有做好沒(méi)有做好培訓(xùn)成果培訓(xùn)成果如何轉(zhuǎn)化如何轉(zhuǎn)化培訓(xùn)價(jià)值培訓(xùn)價(jià)值難以量化難以量化培訓(xùn)面臨的困境與挑戰(zhàn)培訓(xùn)面臨的困境與挑戰(zhàn)找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)人才培養(yǎng)面臨的困境和任務(wù)人才培養(yǎng)面臨的困境和任務(wù)企業(yè)發(fā)展需要各種不企業(yè)發(fā)展需要各種不同類(lèi)型的人才同類(lèi)型的人才復(fù)合型復(fù)合型人才人才高技能高技能人才人才高素質(zhì)高素質(zhì)人才

4、人才國(guó)際化國(guó)際化人才人才應(yīng)用型應(yīng)用型人才人才職業(yè)化職業(yè)化人才人才高技能人才供不應(yīng)求人力資源管理的無(wú)差異化人才流失超過(guò)15%學(xué)校教育與社會(huì)需求脫節(jié)人才培訓(xùn)面人才培訓(xùn)面臨的困境臨的困境結(jié)構(gòu)性失業(yè)找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)動(dòng)向分析國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)動(dòng)向分析 美國(guó)每年培訓(xùn)費(fèi)用支出美國(guó)每年培訓(xùn)費(fèi)用支出550億美元億美元GE一年培訓(xùn)費(fèi)用高達(dá)一年培訓(xùn)費(fèi)用高達(dá)10億美元億美元惠普每位員工年平均培訓(xùn)費(fèi)用惠普每位員工年平均培訓(xùn)費(fèi)用2.6萬(wàn)美元萬(wàn)美元華為一年企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用近華為一年企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用近2億人民幣億人民幣聯(lián)想一年培訓(xùn)費(fèi)用一億聯(lián)想一年培訓(xùn)費(fèi)用一億松下的產(chǎn)品是松下的產(chǎn)品是“造

5、就人才造就人才”LG:有能力的人先培訓(xùn)有能力的人先培訓(xùn)麥當(dāng)勞麥當(dāng)勞:快速晉升制度快速晉升制度持續(xù)成功的企業(yè)無(wú)不在培訓(xùn)上投入巨大持續(xù)成功的企業(yè)無(wú)不在培訓(xùn)上投入巨大而忽視培訓(xùn)工作的企業(yè)沒(méi)有一個(gè)具有持續(xù)發(fā)展力而忽視培訓(xùn)工作的企業(yè)沒(méi)有一個(gè)具有持續(xù)發(fā)展力找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作存在的問(wèn)題企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作存在的問(wèn)題當(dāng)前培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工當(dāng)前培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作存在的突出作存在的突出問(wèn)題問(wèn)題缺少培訓(xùn)評(píng)估缺少培訓(xùn)評(píng)估錯(cuò)誤的培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)計(jì)劃制定錯(cuò)誤的培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)計(jì)劃制定對(duì)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)認(rèn)識(shí)不足，重視不夠?qū)ε嘤?xùn)開(kāi)發(fā)認(rèn)識(shí)不足，重視不夠培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的投入不足培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的投入不足缺乏自身的知識(shí)體系缺乏自身的知

6、識(shí)體系培訓(xùn)開(kāi)發(fā)模式單一培訓(xùn)開(kāi)發(fā)模式單一找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)培訓(xùn)中心目前培訓(xùn)存在的問(wèn)題培訓(xùn)中心目前培訓(xùn)存在的問(wèn)題找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)國(guó)際知名企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)和趨勢(shì)國(guó)際知名企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)和趨勢(shì)國(guó)際知名企業(yè)教育培訓(xùn)的四大理念國(guó)際知名企業(yè)教育培訓(xùn)的四大理念 國(guó)際知名企業(yè)教育培訓(xùn)的四大體系國(guó)際知名企業(yè)教育培訓(xùn)的四大體系 國(guó)際知名企業(yè)教育培訓(xùn)的六大特點(diǎn)國(guó)際知名企業(yè)教育培訓(xùn)的六大特點(diǎn) 國(guó)際知名企業(yè)教育培訓(xùn)的十一大趨勢(shì)國(guó)際知名企業(yè)教育培訓(xùn)的十一大趨勢(shì) 國(guó)際知名企業(yè)教育培訓(xùn)的四大支柱國(guó)際知名企業(yè)教育培訓(xùn)的四大支柱找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)傳統(tǒng)培訓(xùn)與現(xiàn)代培訓(xùn)的12大區(qū)別

7、培訓(xùn)局限于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)局限于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源分散在組織各部分培訓(xùn)資源分散在組織各部分實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)的工具實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)的工具組織結(jié)構(gòu)的依從物組織結(jié)構(gòu)的依從物企業(yè)文化的宣貫渠道企業(yè)文化的宣貫渠道企業(yè)知識(shí)的拾遺補(bǔ)缺者企業(yè)知識(shí)的拾遺補(bǔ)缺者基于救火式的需要確定課程基于救火式的需要確定課程培訓(xùn)與人才戰(zhàn)略無(wú)直接關(guān)系培訓(xùn)與人才戰(zhàn)略無(wú)直接關(guān)系培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展通道無(wú)直接關(guān)系培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展通道無(wú)直接關(guān)系培訓(xùn)項(xiàng)目隨意性較大培訓(xùn)項(xiàng)目隨意性較大培訓(xùn)與企業(yè)績(jī)效無(wú)直接關(guān)系培訓(xùn)與企業(yè)績(jī)效無(wú)直接關(guān)系培訓(xùn)與培訓(xùn)與HR其他模塊相互分離其他模塊相互分離傳統(tǒng)培訓(xùn)傳統(tǒng)培訓(xùn)培訓(xùn)擴(kuò)展到整個(gè)價(jià)值鏈培訓(xùn)擴(kuò)展到整個(gè)價(jià)值鏈培訓(xùn)資源集中管理培訓(xùn)資源

8、集中管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的工具實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的工具組織變革的推動(dòng)力量組織變革的推動(dòng)力量熔煉企業(yè)文化的熔爐熔煉企業(yè)文化的熔爐企業(yè)知識(shí)管理的平臺(tái)企業(yè)知識(shí)管理的平臺(tái) 基于戰(zhàn)略能力構(gòu)建課程體系基于戰(zhàn)略能力構(gòu)建課程體系培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)基于人才戰(zhàn)略與規(guī)劃培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)基于人才戰(zhàn)略與規(guī)劃培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展通道直接相關(guān)培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展通道直接相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目基于能力模型培訓(xùn)項(xiàng)目基于能力模型培訓(xùn)與企業(yè)績(jī)效直接相關(guān)培訓(xùn)與企業(yè)績(jī)效直接相關(guān)培訓(xùn)與培訓(xùn)與HR其他模塊無(wú)縫連接其他模塊無(wú)縫連接現(xiàn)代培訓(xùn)現(xiàn)代培訓(xùn)找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)企業(yè)大學(xué)與培訓(xùn)中心的區(qū)別美國(guó)紐約市企業(yè)大學(xué)咨詢(xún)公司總裁、企業(yè)大學(xué)研究專(zhuān)家珍妮梅斯特（Jeanne C

9、. Meister）在其著作企業(yè)大學(xué)中指出，企業(yè)大學(xué)與傳統(tǒng)培訓(xùn)中心區(qū)別的焦焦點(diǎn)在于從一次性培訓(xùn)活動(dòng)點(diǎn)在于從一次性培訓(xùn)活動(dòng)(這種活動(dòng)用以培養(yǎng)個(gè)人的技能這種活動(dòng)用以培養(yǎng)個(gè)人的技能)轉(zhuǎn)向建立持續(xù)學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)向建立持續(xù)學(xué)習(xí)的文化文化(員工互相學(xué)習(xí)，分享創(chuàng)新和最佳實(shí)踐，并著眼于解決實(shí)際的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題員工互相學(xué)習(xí)，分享創(chuàng)新和最佳實(shí)踐，并著眼于解決實(shí)際的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題)。換言之，企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)已經(jīng)超越了個(gè)體員工，轉(zhuǎn)變成為組織培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力。企業(yè)大學(xué)更具戰(zhàn)略性企業(yè)大學(xué)更具自主性企業(yè)大學(xué)更具持續(xù)性首先，公司大學(xué)更強(qiáng)調(diào)積極主動(dòng)地探索企業(yè)的學(xué)習(xí)需求，而傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)更多的則是回應(yīng)培訓(xùn)需求。并且培訓(xùn)中心更多是提供單一的技能培訓(xùn)，而

10、企業(yè)大學(xué)更強(qiáng)調(diào)提供全方位的“硬性”和“軟性”技能課程。 其次，職能定位不同。培訓(xùn)中心多承擔(dān)服務(wù)職能，被動(dòng)地組織項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。強(qiáng)調(diào)事務(wù)性的培訓(xùn)執(zhí)行。而企業(yè)大學(xué)，則更體現(xiàn)為以課題研究的方式進(jìn)行各種(類(lèi))創(chuàng)新活動(dòng)，并將創(chuàng)新成果應(yīng)用十實(shí)踐，真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴。 第二，企業(yè)大學(xué)是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的組織系統(tǒng)，有明確的戰(zhàn)略定位、使命愿景，有獨(dú)立的財(cái)務(wù)預(yù)算，并參與企業(yè)戰(zhàn)略的制訂和推行過(guò)程，更受高管的重視。而培訓(xùn)中心多隸屬于企業(yè)的人力資源部，其在職能定位、軟硬件條件等各方面也不能與企業(yè)大學(xué)相提并論。 第四.企業(yè)大學(xué)一般都具有很強(qiáng)的獨(dú)立的課程研發(fā)能力，講授方法以案例教學(xué)和實(shí)際操作為主，對(duì)應(yīng)的課程設(shè)計(jì)更貼合企業(yè)實(shí)

11、際需要，并能夠圍繞企業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行充分的分析研究并提出富有建設(shè)性的意見(jiàn)。 第五，企業(yè)大學(xué)一般主要服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部的中高層管理人員，側(cè)重于高管人員領(lǐng)導(dǎo)力的提升和訓(xùn)練，同時(shí)也有側(cè)重服務(wù)于外部產(chǎn)業(yè)鏈。而培訓(xùn)中心的服務(wù)對(duì)象則主要是企業(yè)內(nèi)部中基層管理人員或一般員工。 第六，企業(yè)大學(xué)強(qiáng)調(diào)保持與組織戰(zhàn)略的直接聯(lián)系，通過(guò)實(shí)踐將學(xué)習(xí)成果與組織的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)需要聯(lián)系起來(lái)。企業(yè)大學(xué)設(shè)立學(xué)習(xí)項(xiàng)目的出發(fā)點(diǎn)通常是由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題或者機(jī)遇所帶來(lái)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，通過(guò)學(xué)習(xí)解決方案來(lái)對(duì)全員傳播企業(yè)戰(zhàn)略思想，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)。第七，企業(yè)大學(xué)更強(qiáng)調(diào)運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)手段。第八，企業(yè)大學(xué)更關(guān)注培訓(xùn)效果，并通過(guò)有效的培訓(xùn)效果評(píng)估體系，充

12、分挖掘企業(yè)的隱性知識(shí)，將其顯性化，從而使得所開(kāi)課程精品化，更貼近員工及組織的培訓(xùn)需求。對(duì)傳統(tǒng)的培訓(xùn)中心來(lái)講，傳統(tǒng)培訓(xùn)的結(jié)果通常以每個(gè)員工每年接受的培訓(xùn)小時(shí)數(shù)、接受培訓(xùn)的員工數(shù)，以及培訓(xùn)投資占收入的比重來(lái)衡量。 第九，企業(yè)大學(xué)在尋求教學(xué)師資時(shí)，通常將目光從外部轉(zhuǎn)向企業(yè)內(nèi)部，讓具有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的高層管理者或者專(zhuān)家擔(dān)任企業(yè)大學(xué)的教學(xué)師資。找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)從培訓(xùn)中心到企業(yè)大學(xué) 承擔(dān)傳統(tǒng)職責(zé)，無(wú)戰(zhàn)略承擔(dān)傳統(tǒng)職責(zé)，無(wú)戰(zhàn)略功能，只作為企業(yè)培訓(xùn)功能，只作為企業(yè)培訓(xùn)員工的場(chǎng)所員工的場(chǎng)所 第一類(lèi)第一類(lèi)1作為企業(yè)變革的發(fā)起者作為企業(yè)變革的發(fā)起者和主要參與者和主要參與者 第二類(lèi)第二類(lèi)1作為戰(zhàn)略中心來(lái)影響

13、企業(yè)的宏觀(guān)作為戰(zhàn)略中心來(lái)影響企業(yè)的宏觀(guān)戰(zhàn)略和發(fā)展方向，更像一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展方向，更像一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的高端智囊機(jī)構(gòu)內(nèi)部的高端智囊機(jī)構(gòu) 第三類(lèi)第三類(lèi)1企業(yè)大學(xué)企業(yè)大學(xué)是企業(yè)的是企業(yè)的大腦大腦 找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)培訓(xùn)大綱培訓(xùn)大綱第一部分第一部分 新形勢(shì)下培訓(xùn)中心如何定位新形勢(shì)下培訓(xùn)中心如何定位第二部分第二部分 培訓(xùn)中心如何運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)中心如何運(yùn)營(yíng)第三部分第三部分 如何建立和運(yùn)營(yíng)企業(yè)大學(xué)如何建立和運(yùn)營(yíng)企業(yè)大學(xué)第四部分第四部分 如何根據(jù)崗位勝任力體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程如何根據(jù)崗位勝任力體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程第五部分第五部分 如何開(kāi)展師資隊(duì)伍建設(shè)如何開(kāi)展師資隊(duì)伍建設(shè)第六部分第六部分 如何做好教學(xué)管理如何做

14、好教學(xué)管理第七部分第七部分 如何提升培訓(xùn)質(zhì)量與培訓(xùn)績(jī)效如何提升培訓(xùn)質(zhì)量與培訓(xùn)績(jī)效第八部分第八部分 國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)中心先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)與案例分享國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)中心先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)與案例分享找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)創(chuàng)新培訓(xùn)開(kāi)發(fā)模式體制創(chuàng)新（培訓(xùn)管理與培訓(xùn)業(yè)務(wù)；培體制創(chuàng)新（培訓(xùn)管理與培訓(xùn)業(yè)務(wù)；培訓(xùn)組織變革與設(shè)計(jì)；培訓(xùn)外包；培訓(xùn)訓(xùn)組織變革與設(shè)計(jì)；培訓(xùn)外包；培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)核算）經(jīng)濟(jì)核算）培訓(xùn)模式培訓(xùn)模式創(chuàng)新創(chuàng)新內(nèi)容創(chuàng)新（量身定做內(nèi)容；個(gè)性化定制內(nèi)容；內(nèi)容創(chuàng)新（量身定做內(nèi)容；個(gè)性化定制內(nèi)容；診斷式內(nèi)容；自我發(fā)展式內(nèi)容；業(yè)務(wù)支撐內(nèi)診斷式內(nèi)容；自我發(fā)展式內(nèi)容；業(yè)務(wù)支撐內(nèi)容；菜單式內(nèi)容；結(jié)果導(dǎo)向式內(nèi)容）容；

15、菜單式內(nèi)容；結(jié)果導(dǎo)向式內(nèi)容）模式創(chuàng)新（階梯式培訓(xùn)；進(jìn)階式培訓(xùn)；模式創(chuàng)新（階梯式培訓(xùn)；進(jìn)階式培訓(xùn)；顧問(wèn)式培訓(xùn)；教練式培訓(xùn)；督導(dǎo)式培顧問(wèn)式培訓(xùn)；教練式培訓(xùn)；督導(dǎo)式培訓(xùn)；現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；培訓(xùn)評(píng)估模式）訓(xùn)；現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；培訓(xùn)評(píng)估模式）制度創(chuàng)新（培訓(xùn)激勵(lì)制；培訓(xùn)晉升制；制度創(chuàng)新（培訓(xùn)激勵(lì)制；培訓(xùn)晉升制；培訓(xùn)積分制；培訓(xùn)考核制；輪崗培訓(xùn)培訓(xùn)積分制；培訓(xùn)考核制；輪崗培訓(xùn)制；培訓(xùn)協(xié)議）制；培訓(xùn)協(xié)議）形式創(chuàng)新（快餐式培訓(xùn)；分享式培訓(xùn)；形式創(chuàng)新（快餐式培訓(xùn)；分享式培訓(xùn)；案例培訓(xùn)；沙盤(pán)演練；模擬培訓(xùn)；案例培訓(xùn)；沙盤(pán)演練；模擬培訓(xùn)；3D動(dòng)漫培訓(xùn)；系統(tǒng)演練培訓(xùn)；體驗(yàn)式培動(dòng)漫培訓(xùn)；系統(tǒng)演練培訓(xùn)；體驗(yàn)式培訓(xùn)；流程穿越式培訓(xùn)）訓(xùn)；流程

16、穿越式培訓(xùn)）體系創(chuàng)新（管理體系；課程體系；教體系創(chuàng)新（管理體系；課程體系；教學(xué)體系；運(yùn)行體系；支撐體系；）學(xué)體系；運(yùn)行體系；支撐體系；）理念創(chuàng)新（大培訓(xùn)；培訓(xùn)戰(zhàn)略；人力理念創(chuàng)新（大培訓(xùn)；培訓(xùn)戰(zhàn)略；人力資本；人才梯隊(duì)；人才池；培訓(xùn)文化；資本；人才梯隊(duì)；人才池；培訓(xùn)文化；培訓(xùn)投資；）培訓(xùn)投資；）找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)管理體系培訓(xùn)管理體系培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)體系培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)體系培訓(xùn)開(kāi)發(fā)模式培訓(xùn)開(kāi)發(fā)模式與方法體系與方法體系培訓(xùn)激勵(lì)體系培訓(xùn)激勵(lì)體系知識(shí)管理體系知識(shí)管理體系培訓(xùn)評(píng)估體系培訓(xùn)評(píng)估體系培訓(xùn)基地建設(shè)體系培訓(xùn)基地建設(shè)體系培訓(xùn)師資體系培訓(xùn)師資體系培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系培訓(xùn)開(kāi)

17、發(fā)體系找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)如何建立培訓(xùn)中心的組織架構(gòu) 培訓(xùn)中心主任培訓(xùn)中心主任課程開(kāi)發(fā)部課程開(kāi)發(fā)部教學(xué)資源管理部教學(xué)資源管理部培訓(xùn)部培訓(xùn)部辦公室辦公室技術(shù)組市場(chǎng)組管理組師資管理組教材管理組培訓(xùn)中心主任培訓(xùn)中心主任管理線(xiàn)管理線(xiàn)技術(shù)線(xiàn)技術(shù)線(xiàn)市場(chǎng)線(xiàn)市場(chǎng)線(xiàn)辦公室辦公室課課程程開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)組組教教師師開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)組組教教材材開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)組組培培訓(xùn)訓(xùn)組組課課程程開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)組組教教師師開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)組組教教材材開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)組組培培訓(xùn)訓(xùn)組組課課程程開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)組組教教師師開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)組組教教材材開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)組組培培訓(xùn)訓(xùn)組組培訓(xùn)中心主任培訓(xùn)中心主任課程開(kāi)發(fā)部資源管理部辦公室教學(xué)管理部領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)部技術(shù)培訓(xùn)部營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)部找講師 中國(guó)最大的

18、培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)培訓(xùn)管理者能力模型培訓(xùn)管理者能力模型找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)培訓(xùn)管理者勝任力培訓(xùn)管理者勝任力 培訓(xùn)管理者的培訓(xùn)管理者的基礎(chǔ)素質(zhì)能力基礎(chǔ)素質(zhì)能力 培訓(xùn)管理者的培訓(xùn)管理者的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)管理者的培訓(xùn)管理者的組織角色組織角色 個(gè)人管理能力 人際管理能力 業(yè)務(wù)管理能力 主動(dòng)積極 自我激勵(lì) 示范能力 建立信任 有效溝通 影響他人 兼收并蓄 需求分析能力 系統(tǒng)規(guī)劃能力 方案設(shè)計(jì)能力業(yè)務(wù)跟蹤能力計(jì)劃實(shí)施能力成果推廣能力績(jī)效改進(jìn)能力變革推動(dòng)能力教練技術(shù)效果評(píng)估能力職業(yè)規(guī)劃能力業(yè)務(wù)伙伴規(guī)劃專(zhuān)家行業(yè)專(zhuān)家項(xiàng)目管理專(zhuān)家找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)培訓(xùn)流程診斷與科學(xué)的培訓(xùn)流程培訓(xùn)流

19、程診斷與科學(xué)的培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃制定制定培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求調(diào)查調(diào)查培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)督導(dǎo)培訓(xùn)督導(dǎo)培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)跟進(jìn)培訓(xùn)跟進(jìn)找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)培訓(xùn)項(xiàng)目如何選擇從公司的重點(diǎn)項(xiàng)目入手從公司的重點(diǎn)項(xiàng)目入手從核心人才入手從核心人才入手從急需解決的短板入手從急需解決的短板入手從管理改善的重點(diǎn)入手從管理改善的重點(diǎn)入手從共性問(wèn)題入手從共性問(wèn)題入手從品牌及精品入手從品牌及精品入手重點(diǎn)培訓(xùn)重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目選擇項(xiàng)目選擇找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)培訓(xùn)項(xiàng)目管理的構(gòu)成培訓(xùn)項(xiàng)目管理的構(gòu)成 培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施 培訓(xùn)項(xiàng)目督導(dǎo) 培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估 主要包括課程需求調(diào)查、確定主題、

20、確定目標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)和實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃等 由課程開(kāi)發(fā)、教學(xué)組織、教學(xué)評(píng)估等構(gòu)成 包括資源使用的控制、教學(xué)質(zhì)量的保證。一般通過(guò)既定的制度、辦法、指引、規(guī)定來(lái)保證質(zhì)量，控制的對(duì)象有學(xué)員、講師、費(fèi)用等 包括跟蹤計(jì)劃實(shí)施和評(píng)價(jià)、項(xiàng)目效果評(píng)估、培訓(xùn)項(xiàng)目改進(jìn)等 培訓(xùn)項(xiàng)目跟進(jìn)對(duì)培訓(xùn)后在工作中應(yīng)用情況的跟進(jìn)，是否按培訓(xùn)要求實(shí)施，是否轉(zhuǎn)化到工作之中，應(yīng)用情況找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析12345經(jīng)營(yíng)目標(biāo)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)專(zhuān)長(zhǎng)能力之要求專(zhuān)長(zhǎng)能力之要求管理問(wèn)題之解決管理問(wèn)題之解決個(gè)人生涯之發(fā)展個(gè)人生涯之發(fā)展未來(lái)機(jī)會(huì)之掌握未來(lái)機(jī)會(huì)之掌握找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)

21、培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析方法培訓(xùn)需求分析方法組織目標(biāo)分析組織資源分析組織特質(zhì)與環(huán)境分析一般工作分析 特殊工作分析 個(gè)人考核績(jī)效記錄 員工的自我評(píng)量知識(shí)技能測(cè)驗(yàn) 員工態(tài)度評(píng)量 組織優(yōu)先權(quán)的改變 人事預(yù)測(cè) 組織態(tài)度調(diào)查 組織分析組織分析工作分析工作分析 工作者分析工作者分析戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)組織分析主要是組織現(xiàn)狀和環(huán)境分析主要是組織現(xiàn)狀和環(huán)境分析找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略方針 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的年度目標(biāo)：無(wú)論是營(yíng)業(yè)額的成長(zhǎng)、市場(chǎng)占有率的增進(jìn)、獲利力的提高或成本的降低、不良率的減少、客訴的消除，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)一定會(huì)訂出具體的數(shù)據(jù)化目標(biāo)，目標(biāo)的

22、達(dá)成少不了對(duì)目標(biāo)的宣傳、認(rèn)同、達(dá)成目標(biāo)的能力強(qiáng)化與激勵(lì)。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的改善重點(diǎn)顧客的要求管理者對(duì)員工工作績(jī)效的要求 培訓(xùn)需求判斷的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)培訓(xùn)需求判斷的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)培訓(xùn)需求確認(rèn)與鑒定的重點(diǎn)培訓(xùn)需求確認(rèn)與鑒定的重點(diǎn)什么是組織的目標(biāo)？ 什么是達(dá)成這些目標(biāo)的工作？ 什么行為對(duì)于負(fù)有工作完成責(zé)任者來(lái)說(shuō)是必需的？ 什么是負(fù)有工作完成義務(wù)者在表現(xiàn)應(yīng)有行為時(shí)所缺乏的？是技術(shù)、知識(shí)或態(tài)度？員工行為和績(jī)效差異找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)問(wèn)題需求：解決問(wèn)題問(wèn)題需求：解決問(wèn)題組織需求：策略發(fā)展組織需求：策略發(fā)展個(gè)人需求：發(fā)展與績(jī)效個(gè)人需求：發(fā)展與績(jī)效e化、國(guó)際化、學(xué)習(xí)性組織、化

23、、國(guó)際化、學(xué)習(xí)性組織、顧客為中心、企業(yè)文化顧客為中心、企業(yè)文化差距分析、前程規(guī)劃、差距分析、前程規(guī)劃、接班人計(jì)劃、接班人計(jì)劃、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)士氣銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)士氣銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳、團(tuán)隊(duì)士氣低落、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳、團(tuán)隊(duì)士氣低落、競(jìng)爭(zhēng)壓力、成長(zhǎng)瓶頸競(jìng)爭(zhēng)壓力、成長(zhǎng)瓶頸找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)培訓(xùn)需求分析雙軌系統(tǒng)分析模型培訓(xùn)需求分析雙軌系統(tǒng)分析模型找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)培訓(xùn)需求分析的流程培訓(xùn)需求分析的流程 1、前期準(zhǔn)備工作（1）建立員工背景檔案；（2）同各部門(mén)人員保持密切聯(lián)系；（3）向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況；（4）準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查2、制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃 （1）制定調(diào)查行動(dòng)計(jì)劃；（2）確定培訓(xùn)

24、需求調(diào)查工作的目標(biāo)；（3）選擇調(diào)查方法；（4）確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容3、 實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作（1）提出培訓(xùn)需求動(dòng)議或愿望；（2）調(diào)查、申報(bào)、匯總動(dòng)意；（3）分析培訓(xùn)需求；需要關(guān)注以下問(wèn)題：(a)受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀； (b)受訓(xùn)員工存在的問(wèn)題； (c)受訓(xùn)員工的期望和真實(shí)想法。（4）匯總培訓(xùn)需求意見(jiàn)，確認(rèn)培訓(xùn)需求4分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果（1）對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行分類(lèi)、整理；（2）對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié)；找出培訓(xùn)需求，注意個(gè)別需求和普遍需求、當(dāng)前需求和未來(lái)需求之間的關(guān)系。要結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展需要，根據(jù)任務(wù)的重要程度和緊迫程度進(jìn)行排序。（3）撰寫(xiě)培訓(xùn)需求分析報(bào)告培訓(xùn)需求分析報(bào)告包括以下主要內(nèi)容：(a)需

25、求分析實(shí)施的背景，即產(chǎn)生培訓(xùn)需求的原因或培訓(xùn)動(dòng)意；(b)開(kāi)展需求分析的目的和性質(zhì)；(c)概述需求分析實(shí)施的方法和過(guò)程；(d)闡明分析結(jié)果；(e)解釋、評(píng)論分析結(jié)果和提供參考意見(jiàn)；(f)附錄；包括收集和分析資料用的圖表、問(wèn)卷、部分原始資料等。加附錄的目的是讓別人可以鑒定研究者收集和分析資料的方法是否科學(xué)，結(jié)論是否合理。(g)報(bào)告提要找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容 培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容層次分析員工個(gè)人層次分析對(duì)象分析新員工在職員工階段分析目前工作崗位層次分析找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)九種基本的必要性分析方法與技術(shù)九種基本的必要性分析方法與技術(shù) （1）觀(guān)

26、察法 （2）問(wèn)卷法 （3）關(guān)鍵人物訪(fǎng)談 （4）文獻(xiàn)調(diào)查 （5）采訪(fǎng)法 （6）小組討論 （7）測(cè)驗(yàn)法 （8）記錄、報(bào)告法 （9）工作樣本法 找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)年度培訓(xùn)規(guī)劃制定方法改進(jìn)載體靈魂建立培訓(xùn)體系建立培訓(xùn)體系制定培訓(xùn)管理制度建立培訓(xùn)課程體系建立內(nèi)部講師體系建立效果評(píng)估體系基礎(chǔ)管理課程體系技術(shù)課程體系入職培訓(xùn)課程體系在職培訓(xùn)課程體系管理類(lèi)講師技術(shù)類(lèi)講師口試筆試調(diào)查問(wèn)卷工作效益評(píng)估制定崗位技能清單制定崗位技能清單規(guī)劃設(shè)計(jì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)員工職業(yè)生涯員工素質(zhì)、技能、績(jī)效員工素質(zhì)、技能、績(jī)效的提升的提升公司整體素質(zhì)、績(jī)效的公司整體素質(zhì)、績(jī)效的提升提升培訓(xùn)最終目標(biāo)晉升培訓(xùn)管理制度

27、員工培訓(xùn)目標(biāo)晉升管理制度崗位說(shuō)明書(shū)績(jī)效考核制度1、年度計(jì)劃編制的總體框架、年度計(jì)劃編制的總體框架找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)2、年度培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容、年度培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容一、 計(jì)劃概要 二、 計(jì)劃依據(jù)三、 培訓(xùn)工作的原則、方針和要求四、 培訓(xùn)工作目標(biāo) 五、 培訓(xùn)體系建設(shè)六、 2012年課程編排計(jì)劃七、 重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目八、 財(cái)務(wù)預(yù)算九、 培訓(xùn)效果評(píng)估十、 培訓(xùn)文化宣導(dǎo)十一、 計(jì)劃控制十二、 附件附件一、公司現(xiàn)有人力資源培訓(xùn)需求分析附件二、公司2012業(yè)務(wù)特點(diǎn)培訓(xùn)需求分析找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)年度培訓(xùn)計(jì)劃制定年度培訓(xùn)計(jì)劃制定 培訓(xùn)項(xiàng)目、內(nèi)容培訓(xùn)方法、進(jìn)程參訓(xùn)對(duì)象與名單培訓(xùn)教材、

28、器材培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)培訓(xùn)組織者、培訓(xùn)講師培訓(xùn)評(píng)估方法培訓(xùn)預(yù)算6W3H ： 培訓(xùn)的目的（培訓(xùn)的目的（WHY） 培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人（培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人（WHO） 培訓(xùn)的對(duì)象（培訓(xùn)的對(duì)象（WHOM） 培訓(xùn)的內(nèi)容（培訓(xùn)的內(nèi)容（WHAT） 培訓(xùn)的時(shí)間（培訓(xùn)的時(shí)間（WHEN） 培訓(xùn)的場(chǎng)地（培訓(xùn)的場(chǎng)地（WHERE） 培訓(xùn)的方法（培訓(xùn)的方法（HOW）培訓(xùn)費(fèi)用（培訓(xùn)費(fèi)用（how much）培訓(xùn)期限（培訓(xùn)期限（how long ）找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃制定1、設(shè)計(jì)一份針對(duì)提升中高層管理干部執(zhí)行力的培訓(xùn)計(jì)劃2、設(shè)計(jì)一份公司年度培訓(xùn)計(jì)劃3、設(shè)計(jì)一份針對(duì)300個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員5天時(shí)間營(yíng)銷(xiāo)能力提升項(xiàng)目的培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)預(yù)

29、算培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)時(shí)間及期限培訓(xùn)時(shí)間及期限培訓(xùn)目的及意義培訓(xùn)目的及意義課程簡(jiǎn)介課程簡(jiǎn)介培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)師資介紹培訓(xùn)師資介紹培訓(xùn)形式培訓(xùn)形式專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)培訓(xùn)項(xiàng)目督導(dǎo)培訓(xùn)項(xiàng)目督導(dǎo) 第二項(xiàng)監(jiān)第二項(xiàng)監(jiān)控：監(jiān)測(cè)控：監(jiān)測(cè)受訓(xùn)者對(duì)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程的認(rèn)知程度度 第三項(xiàng)監(jiān)第三項(xiàng)監(jiān)控：監(jiān)測(cè)控：監(jiān)測(cè)培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容。保證培訓(xùn)保證培訓(xùn)內(nèi)容符合內(nèi)容符合實(shí)際工作實(shí)際工作需求需求 第四項(xiàng)監(jiān)控：第四項(xiàng)監(jiān)控：監(jiān)測(cè)培訓(xùn)的監(jiān)測(cè)培訓(xùn)的進(jìn)度和中間進(jìn)度和中間效果。保證效果。保證案例練習(xí)的案例練習(xí)的典型性、講典型性、講評(píng)的科學(xué)性評(píng)的科學(xué)性 第一項(xiàng)監(jiān)控：監(jiān)測(cè)第一項(xiàng)監(jiān)控：監(jiān)測(cè)受訓(xùn)

30、者與培訓(xùn)內(nèi)容受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性。保證培的相關(guān)性。保證培訓(xùn)目標(biāo)的合理性、訓(xùn)目標(biāo)的合理性、課程要點(diǎn)的針對(duì)性、課程要點(diǎn)的針對(duì)性、培訓(xùn)方法的合理性培訓(xùn)方法的合理性 第六項(xiàng)監(jiān)第六項(xiàng)監(jiān)控：監(jiān)測(cè)控：監(jiān)測(cè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人和培訓(xùn)人員，包括員，包括培訓(xùn)的管培訓(xùn)的管理人員和理人員和培訓(xùn)教師培訓(xùn)教師 第五項(xiàng)監(jiān)第五項(xiàng)監(jiān)控：監(jiān)測(cè)控：監(jiān)測(cè)培訓(xùn)環(huán)境培訓(xùn)環(huán)境 找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)一、培訓(xùn)評(píng)估存在的問(wèn)題與誤區(qū)一、培訓(xùn)評(píng)估存在的問(wèn)題與誤區(qū) 重視不夠，沒(méi)有評(píng)估只作一、二級(jí)評(píng)估缺乏量化指標(biāo)測(cè)評(píng)方法單一培訓(xùn)效果的評(píng)估投入不夠評(píng)估缺乏系統(tǒng)的記錄管理 評(píng)估與實(shí)際工作脫節(jié) 普遍存在的問(wèn)題普遍存在的問(wèn)題培訓(xùn)評(píng)估過(guò)程中

31、存在的誤區(qū)培訓(xùn)評(píng)估過(guò)程中存在的誤區(qū)n培訓(xùn)效果難以衡量n培訓(xùn)評(píng)估是自己給自己過(guò)不去n培訓(xùn)評(píng)估是一種資源浪費(fèi)找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、培訓(xùn)效果評(píng)估的意義二、培訓(xùn)效果評(píng)估的意義培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求調(diào)查調(diào)查培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估改進(jìn)培訓(xùn)效果改進(jìn)培訓(xùn)效果為培訓(xùn)計(jì)劃的制定提供依據(jù)為培訓(xùn)計(jì)劃的制定提供依據(jù)客觀(guān)的評(píng)價(jià)培訓(xùn)者的工作客觀(guān)的評(píng)價(jià)培訓(xùn)者的工作檢查培訓(xùn)費(fèi)用效益，提高資源使用率檢查培訓(xùn)費(fèi)用效益，提高資源使用率發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)三、培訓(xùn)效果評(píng)估的對(duì)象三、培訓(xùn)效果評(píng)估的對(duì)象學(xué)員學(xué)員組織者組織者培訓(xùn)管理者培訓(xùn)管理者

32、培訓(xùn)講師選擇是否合適；培訓(xùn)主題選擇是否合適；培訓(xùn)時(shí)間選擇是否合適；培訓(xùn)內(nèi)容是否合理；學(xué)員投入程度如何；服務(wù)是否到位；知識(shí)實(shí)用性是否合理；學(xué)員成分是否適合；費(fèi)用比是否合適 講師講師受訓(xùn)者學(xué)習(xí)紀(jì)律、考勤受訓(xùn)者學(xué)習(xí)筆記受訓(xùn)者課堂表現(xiàn)受訓(xùn)者通過(guò)培訓(xùn)學(xué)到了什么？考試成績(jī)?nèi)绾握n程內(nèi)容的實(shí)用性 授課技巧 語(yǔ)言表達(dá)與邏輯思維 講師的專(zhuān)業(yè)水平找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)四、培訓(xùn)評(píng)估方法四、培訓(xùn)評(píng)估方法培訓(xùn)評(píng)估流程培訓(xùn)評(píng)估流程 分析培訓(xùn)需求，暫定評(píng)估目標(biāo)分析培訓(xùn)需求，暫定評(píng)估目標(biāo) 建立培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)建立培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù) 確定培訓(xùn)評(píng)估的層次，選擇評(píng)估方法確定培訓(xùn)評(píng)估的層次，選擇評(píng)估方法 決定評(píng)估策略決定評(píng)估策略

33、 確定評(píng)估項(xiàng)目所要達(dá)到的目標(biāo)確定評(píng)估項(xiàng)目所要達(dá)到的目標(biāo) 12345估算開(kāi)發(fā)實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目的成本收益估算開(kāi)發(fā)實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目的成本收益 設(shè)計(jì)評(píng)估手段和工具設(shè)計(jì)評(píng)估手段和工具 在適當(dāng)?shù)碾A段收集評(píng)估數(shù)據(jù)在適當(dāng)?shù)碾A段收集評(píng)估數(shù)據(jù) 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和解釋對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和解釋 根據(jù)評(píng)估分析結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目根據(jù)評(píng)估分析結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目 678910找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)培訓(xùn)評(píng)估八個(gè)核心步驟培訓(xùn)評(píng)估八個(gè)核心步驟培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分析分析明確培訓(xùn)明確培訓(xùn)評(píng)估目標(biāo)評(píng)估目標(biāo)評(píng)估模式評(píng)估模式選擇選擇評(píng)估方法評(píng)估方法選擇選擇培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)建立數(shù)據(jù)庫(kù)建立培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估實(shí)施實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告撰寫(xiě)報(bào)告撰寫(xiě)后

34、續(xù)跟蹤后續(xù)跟蹤甄選評(píng)估方案甄選評(píng)估方案找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)五、培訓(xùn)評(píng)估模式五、培訓(xùn)評(píng)估模式培訓(xùn)評(píng)估模式分層評(píng)估模式 分階段評(píng)估模式 柯克帕特里克（Kirkpatrick）評(píng)估法考夫曼（Kaufman）評(píng)估法菲力普斯（Phillips）評(píng)估法CSE評(píng)估模式 CIRO評(píng)估方法CIPP模型找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)柯克帕特里克的四級(jí)評(píng)估模型柯克帕特里克的四級(jí)評(píng)估模型四級(jí)四級(jí)評(píng)估評(píng)估結(jié)果層多個(gè)部門(mén)配合完成長(zhǎng)期（半年/年度，視數(shù)據(jù)采集周期定）學(xué)習(xí)帶來(lái)的變化對(duì)學(xué)員或組織發(fā)展帶來(lái)的可預(yù)見(jiàn)的和階級(jí)的作用三級(jí)三級(jí)評(píng)估評(píng)估行為層授課/項(xiàng)目實(shí)踐中期（培訓(xùn)結(jié)束時(shí)下一個(gè)考核周期，通常為三個(gè)月）測(cè)量

35、所學(xué)知識(shí)和技能的轉(zhuǎn)化程度，以及學(xué)員的工作行為是否改善二級(jí)二級(jí)評(píng)估評(píng)估學(xué)習(xí)層考試、演講即時(shí)或短期（培訓(xùn)結(jié)束時(shí)或培訓(xùn)結(jié)束后半個(gè)月學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的知識(shí)、態(tài)度與技能方面的了解與吸收程度一級(jí)一級(jí)評(píng)估評(píng)估反應(yīng)層滿(mǎn)意度評(píng)估即時(shí)（培訓(xùn)結(jié)束時(shí)）對(duì)培訓(xùn)師、培訓(xùn)管理過(guò)程、測(cè)試過(guò)程、課程材料、課程結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià)評(píng)估層評(píng)估層評(píng)估形式評(píng)估形式評(píng)估時(shí)間評(píng)估時(shí)間評(píng)估內(nèi)容評(píng)估內(nèi)容評(píng)估對(duì)象評(píng)估對(duì)象受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)和評(píng)價(jià)反映受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度測(cè)量在培訓(xùn)項(xiàng)目中所學(xué)習(xí)的技能和知識(shí)的轉(zhuǎn)化程度，學(xué)員的工作行為有沒(méi)有得到改善用來(lái)評(píng)估上述（反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為）變化對(duì)組織發(fā)展帶來(lái)的可見(jiàn)的和積極的作用找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)杰克杰

36、克-J-菲力普斯菲力普斯ROI評(píng)估模型評(píng)估模型收集數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)分解培訓(xùn)效果分解培訓(xùn)效果把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為貨幣價(jià)值為貨幣價(jià)值測(cè)算投資測(cè)算投資回報(bào)率回報(bào)率列出項(xiàng)目列出項(xiàng)目成本表成本表確定非確定非貨幣性收益貨幣性收益評(píng)估目的評(píng)估目的評(píng)估工具評(píng)估工具評(píng)估時(shí)限評(píng)估時(shí)限評(píng)估層次評(píng)估層次找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)CIRO評(píng)估模型評(píng)估模型背景評(píng)估背景評(píng)估反應(yīng)評(píng)估反應(yīng)評(píng)估投入評(píng)估投入評(píng)估產(chǎn)出評(píng)估產(chǎn)出評(píng)估CIROCIRO評(píng)估模型評(píng)估模型背景評(píng)估：確認(rèn)培訓(xùn)的必要性背景評(píng)估：確認(rèn)培訓(xùn)的必要性 收集和分析有關(guān)人力資源開(kāi)發(fā)的信息 分析和確定培訓(xùn)需求與培訓(xùn)目標(biāo)反應(yīng)評(píng)估：提高培訓(xùn)的有效性反應(yīng)評(píng)估：提高培訓(xùn)的有效性

37、 收集和分析學(xué)員的反饋信息 改進(jìn)人力資源培訓(xùn)的運(yùn)作程序投入評(píng)估：確認(rèn)培訓(xùn)的可能性投入評(píng)估：確認(rèn)培訓(xùn)的可能性 收集和匯總可利用的培訓(xùn)資源信息 評(píng)估和選擇培訓(xùn)資源輸出評(píng)估：檢驗(yàn)培訓(xùn)的結(jié)果輸出評(píng)估：檢驗(yàn)培訓(xùn)的結(jié)果 收集和分析同培訓(xùn)結(jié)果相關(guān)的信息 改進(jìn)評(píng)價(jià)與確定培訓(xùn)的結(jié)果找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)CSE評(píng)估模式評(píng)估模式CSE評(píng)估模式是加利福利亞大學(xué)評(píng)價(jià)研究中心提出的。該評(píng)估模式的特點(diǎn)是針對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程分階段進(jìn)行評(píng)估，因而不受時(shí)間、條件限制，也較容易操作。 與其他評(píng)估模式相比，它的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在階段性、綜合性與全程評(píng)估相結(jié)合上。因其將整個(gè)培訓(xùn)的發(fā)生、發(fā)展過(guò)程分為階段進(jìn)行評(píng)估，從而有效地獲取培訓(xùn)過(guò)

38、程中的各階段、各環(huán)節(jié)的可靠信息，不斷控制、調(diào)整和改進(jìn)培訓(xùn)工作。 找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)不同培訓(xùn)評(píng)估方法在培訓(xùn)各階段的適應(yīng)性不同培訓(xùn)評(píng)估方法在培訓(xùn)各階段的適應(yīng)性找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)體系構(gòu)成履行工作職能情況：培訓(xùn)工作計(jì)劃；組織實(shí)施；協(xié)調(diào)監(jiān)督（學(xué)員是否了解培訓(xùn)目標(biāo)；是否了解培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)和要求；培訓(xùn)內(nèi)容和環(huán)節(jié)是否精心設(shè)計(jì)；培訓(xùn)方法、手段是否得當(dāng)并對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量產(chǎn)生影響）開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)的基礎(chǔ)和條件：培訓(xùn)辦學(xué)的指導(dǎo)思想；辦學(xué)特色；實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)條件；師資隊(duì)伍建設(shè)；培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)；培訓(xùn)工作管理及其規(guī)范.被評(píng)估對(duì)象完成任務(wù)結(jié)果，投入產(chǎn)出情況：培訓(xùn)師的培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；學(xué)員崗位創(chuàng)新成果及收

39、益；市場(chǎng)跟蹤反饋信息；職業(yè)資格鑒定合格率.素質(zhì)指標(biāo)素質(zhì)指標(biāo)職責(zé)指標(biāo)職責(zé)指標(biāo)效能指標(biāo)效能指標(biāo)找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)六、培訓(xùn)評(píng)估的量化方法六、培訓(xùn)評(píng)估的量化方法定量分析方法定量分析方法:成本收益分析機(jī)會(huì)成本分析邊際成本分析統(tǒng)計(jì)假設(shè)檢驗(yàn) KPI評(píng)估法培訓(xùn)評(píng)估方法：培訓(xùn)評(píng)估方法：動(dòng)態(tài)評(píng)估法對(duì)比評(píng)估法集體討論法個(gè)體評(píng)估法和個(gè)案分析法定性評(píng)估法定量評(píng)估法問(wèn)卷評(píng)估法行為觀(guān)察法訪(fǎng)談法找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)七、如何把評(píng)估與學(xué)習(xí)、行為結(jié)合起來(lái)七、如何把評(píng)估與學(xué)習(xí)、行為結(jié)合起來(lái) 人均勞動(dòng)生產(chǎn)率客戶(hù)滿(mǎn)意度產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量差錯(cuò)率計(jì)劃完成率培訓(xùn)合格率任職資格達(dá)標(biāo)率參訓(xùn)率計(jì)劃完成率滿(mǎn)意度考試合格率學(xué)習(xí)

40、內(nèi)容學(xué)習(xí)形式學(xué)習(xí)時(shí)間學(xué)習(xí)方法講師績(jī)效考核績(jī)效輔導(dǎo)行為達(dá)標(biāo)培訓(xùn)評(píng)估行動(dòng)執(zhí)行找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)一、年度培訓(xùn)總結(jié)存在的突出問(wèn)題沒(méi)有亮點(diǎn)沒(méi)有提煉沒(méi)有事例平鋪直敘記流水賬年度培訓(xùn)總結(jié)存在的突出問(wèn)題夸大或縮小事實(shí)重點(diǎn)不突出觀(guān)點(diǎn)與材料不統(tǒng)一缺乏數(shù)據(jù)和案例支撐沒(méi)有特色找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)培訓(xùn)總結(jié)的亮點(diǎn)提煉挖掘亮點(diǎn)源挖掘亮點(diǎn)源業(yè)績(jī)特別突出的績(jī)優(yōu)員工或團(tuán)隊(duì)有重大表現(xiàn)的員工或團(tuán)隊(duì)員工個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告重大發(fā)明創(chuàng)造革新比武避免重大事故挽回重大損失找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告如何撰寫(xiě)培訓(xùn)報(bào)告的內(nèi)容培訓(xùn)報(bào)告的內(nèi)容培訓(xùn)的總體情況培訓(xùn)的總體情況 1）培訓(xùn)的目的）培訓(xùn)的目的 2）培

41、訓(xùn)的原則）培訓(xùn)的原則 3）培）培訓(xùn)訓(xùn)實(shí)施的方法實(shí)施的方法 4）培）培訓(xùn)訓(xùn)的組織的組織 5）培）培訓(xùn)訓(xùn)的時(shí)間、人員、對(duì)象的時(shí)間、人員、對(duì)象 6）培）培訓(xùn)訓(xùn)的內(nèi)容的內(nèi)容 培訓(xùn)的執(zhí)行與實(shí)施情況培訓(xùn)的執(zhí)行與實(shí)施情況 1）培訓(xùn)需求調(diào)查情況）培訓(xùn)需求調(diào)查情況2）培訓(xùn)計(jì)劃完成情況）培訓(xùn)計(jì)劃完成情況3）培訓(xùn)課程設(shè)置情況）培訓(xùn)課程設(shè)置情況4）培訓(xùn)的場(chǎng)次、時(shí)間安排、）培訓(xùn)的場(chǎng)次、時(shí)間安排、參訓(xùn)人數(shù)參訓(xùn)人數(shù)5）培訓(xùn)講師情況）培訓(xùn)講師情況6）培訓(xùn)預(yù)算執(zhí)行情況）培訓(xùn)預(yù)算執(zhí)行情況培訓(xùn)的效果培訓(xùn)的效果 反應(yīng)層次評(píng)估的結(jié)果反應(yīng)層次評(píng)估的結(jié)果學(xué)習(xí)層次評(píng)估的結(jié)果學(xué)習(xí)層次評(píng)估的結(jié)果 行為層次評(píng)估的結(jié)果行為層次評(píng)估的結(jié)果 結(jié)果層次評(píng)

42、估的結(jié)果結(jié)果層次評(píng)估的結(jié)果 培訓(xùn)工作的總體評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的總體評(píng)價(jià) 1）培訓(xùn)取得的成績(jī)、主要收獲和經(jīng)驗(yàn) 2）培訓(xùn)存在的問(wèn)題和不足 3）今后培訓(xùn)工作提高與改進(jìn)的意見(jiàn)找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論與應(yīng)用內(nèi)容內(nèi)容應(yīng)用應(yīng)用同因素同因素理論理論激勵(lì)推激勵(lì)推廣理論廣理論認(rèn)知轉(zhuǎn)認(rèn)知轉(zhuǎn)化理論化理論培訓(xùn)轉(zhuǎn)化只有在受訓(xùn)者所執(zhí)行的工作與培訓(xùn)期間所學(xué)內(nèi)容完全相同時(shí)才會(huì)發(fā)生。能否發(fā)生最大限度的轉(zhuǎn)化，取決于任務(wù)、材料、設(shè)備和其他學(xué)習(xí)環(huán)境特點(diǎn)與工作環(huán)境的相似性。注重“轉(zhuǎn)化力”把培訓(xùn)和執(zhí)行中的行動(dòng)、行為方式或知識(shí)之間的關(guān)系緊密結(jié)合；情境演練模擬培訓(xùn)產(chǎn)生培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵是學(xué)習(xí)者能否概括出兩種學(xué)習(xí)之間的共同原理，要建

43、立一種強(qiáng)調(diào)最重要的特征與一般原則的培訓(xùn)。注重“遠(yuǎn)程轉(zhuǎn)化”在實(shí)踐中的應(yīng)用抓住共性特征強(qiáng)調(diào)應(yīng)用能力以信息加工模型為基礎(chǔ)，關(guān)鍵因素是信息的儲(chǔ)存與恢復(fù)。培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化取決于受訓(xùn)者恢復(fù)所學(xué)技能的能力向受訓(xùn)者提供有意義的材料來(lái)增加受訓(xùn)者將工作中遇到的情況與所學(xué)能力相結(jié)合的機(jī)會(huì)加強(qiáng)重復(fù)記憶和現(xiàn)場(chǎng)演練找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)培訓(xùn)大綱培訓(xùn)大綱第一部分第一部分 新形勢(shì)下培訓(xùn)中心如何定位新形勢(shì)下培訓(xùn)中心如何定位第二部分第二部分 培訓(xùn)中心如何運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)中心如何運(yùn)營(yíng)第三部分第三部分 如何建立和運(yùn)營(yíng)企業(yè)大學(xué)如何建立和運(yùn)營(yíng)企業(yè)大學(xué)第四部分第四部分 如何根據(jù)崗位勝任力體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程如何根據(jù)崗位勝任力體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程第

44、五部分第五部分 如何開(kāi)展師資隊(duì)伍建設(shè)如何開(kāi)展師資隊(duì)伍建設(shè)第六部分第六部分 如何做好教學(xué)管理如何做好教學(xué)管理第七部分第七部分 如何提升培訓(xùn)質(zhì)量與培訓(xùn)績(jī)效如何提升培訓(xùn)質(zhì)量與培訓(xùn)績(jī)效第八部分第八部分 國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)中心先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)與案例分享國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)中心先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)與案例分享找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)為什么要建立企業(yè)大學(xué)企業(yè)大學(xué)又稱(chēng)公司大學(xué),是指由企業(yè)出資，以企業(yè)高級(jí)管理人員、一流的商學(xué)院教授及專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師為師資，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬、案例研討、互動(dòng)教學(xué)等實(shí)效性教育手段，以培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部中、高級(jí)管理人才和企業(yè)供銷(xiāo)合作者為目的，滿(mǎn)足人們終身學(xué)習(xí)需要的一種新型教育、培訓(xùn)體系。人才培養(yǎng)人才培養(yǎng) 文

45、化傳承文化傳承 知識(shí)管理知識(shí)管理 變革推動(dòng)變革推動(dòng) 品牌塑造品牌塑造 產(chǎn)業(yè)鏈整合產(chǎn)業(yè)鏈整合 企業(yè)大學(xué)的功能企業(yè)大學(xué)的功能（1）傳統(tǒng)管理課程不能滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求（2）企業(yè)大學(xué)是吸引人才，留住好員工的工具（3）對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品提升的需求（4）提高團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)（5）培養(yǎng)并開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)潛能（6）企業(yè)轉(zhuǎn)型及組織變革的趨勢(shì)（7）樹(shù)立企業(yè)形象（8）有效地傳播企業(yè)文化（9）強(qiáng)化企業(yè)戰(zhàn)略思想貫徹力和內(nèi)部溝通能力（10）強(qiáng)化與企業(yè)供應(yīng)鏈的伙伴關(guān)系（11）企業(yè)需要溝通平臺(tái)找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)為什么培訓(xùn)中心需要向企業(yè)大學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)槭裁磁嘤?xùn)中心需要向企業(yè)大學(xué)轉(zhuǎn)變企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略是企業(yè)企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略是企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)

46、力的客打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的客觀(guān)要求觀(guān)要求 學(xué)校教育的缺位呼喚學(xué)校教育的缺位呼喚企業(yè)大學(xué)的發(fā)展企業(yè)大學(xué)的發(fā)展人才對(duì)自身發(fā)展的追人才對(duì)自身發(fā)展的追求使企業(yè)大學(xué)成為必求使企業(yè)大學(xué)成為必然選擇然選擇 人才滿(mǎn)足更及時(shí)：人才滿(mǎn)足更及時(shí)：企業(yè)大學(xué)更加有效地平衡企業(yè)的一致性和員工的個(gè)人化，靈活滿(mǎn)足人才的技能需求 戰(zhàn)略目標(biāo)更強(qiáng)化：戰(zhàn)略目標(biāo)更強(qiáng)化：企業(yè)大學(xué)可以強(qiáng)化公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，確定企業(yè)文化的一致性及貫徹性，有效地應(yīng)對(duì)因地域差異帶來(lái)的負(fù)面影響 資源更集中：資源更集中：以企業(yè)大學(xué)方式集中的資源使企業(yè)的學(xué)習(xí)戰(zhàn)略變得更經(jīng)濟(jì)、更有效，從而增加了投資人才資本的回報(bào)率，降低了企業(yè)培訓(xùn)成本 找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)先進(jìn)企

47、業(yè)大學(xué)的特點(diǎn)先進(jìn)企業(yè)大學(xué)的特點(diǎn)覆蓋企業(yè)業(yè)務(wù)范疇的覆蓋企業(yè)業(yè)務(wù)范疇的專(zhuān)業(yè)化的學(xué)院設(shè)置專(zhuān)業(yè)化的學(xué)院設(shè)置 強(qiáng)大的研發(fā)能力強(qiáng)大的研發(fā)能力和師資隊(duì)伍和師資隊(duì)伍 企業(yè)化的運(yùn)營(yíng)管理企業(yè)化的運(yùn)營(yíng)管理 系統(tǒng)化的管理手段系統(tǒng)化的管理手段能力模型導(dǎo)向的能力模型導(dǎo)向的課程設(shè)置和特色項(xiàng)目課程設(shè)置和特色項(xiàng)目 客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)Customer Relationship Management System績(jī)效考核系統(tǒng)Performance Management System培訓(xùn)師管理系統(tǒng)Instructor Management System找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)企業(yè)大學(xué)企業(yè)大學(xué)基因圖基因圖有效提升員工能力和忠誠(chéng)

48、度高投入自上而下對(duì)企業(yè)大學(xué)的重視良好的組織學(xué)習(xí)與分享氛圍高度研發(fā)型對(duì)外具備品牌效應(yīng)組織知識(shí)有效的分享與傳承高層積極參與授課與2所國(guó)內(nèi)外著名大學(xué)合辦學(xué)歷教育在線(xiàn)學(xué)習(xí)作為輔助手段引領(lǐng)變革創(chuàng)新導(dǎo)向傳播企業(yè)品牌價(jià)值和行為習(xí)慣組織能力提升經(jīng)費(fèi)投入高層支持企業(yè)文化課程開(kāi)發(fā)能力品牌課程的數(shù)量和影響力內(nèi)部講師比例高層講師比例外部資源使用E-learning/LMS使用比率變革相關(guān)性文化相關(guān)性?xún)r(jià)值效用層面價(jià)值效用層面（產(chǎn)出）（產(chǎn)出）內(nèi)部體系層面內(nèi)部體系層面（運(yùn)營(yíng)）（運(yùn)營(yíng)）企業(yè)投入層面企業(yè)投入層面（投入）（投入）企業(yè)大學(xué)基因企業(yè)大學(xué)基因找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)核心定位核心定位知知識(shí)識(shí)孵孵化化器器人人才才

49、生生產(chǎn)產(chǎn)線(xiàn)線(xiàn)找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)企業(yè)大學(xué)定位企業(yè)大學(xué)定位圖圖GE韋爾奇韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心發(fā)展中心忠良忠良書(shū)院書(shū)院摩托羅拉摩托羅拉大學(xué)大學(xué)惠普惠普商學(xué)院商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力+業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)部?jī)?nèi)部?jī)?nèi)部?jī)?nèi)部+外部外部外部外部培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容服務(wù)對(duì)象服務(wù)對(duì)象找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)企業(yè)大學(xué)的基本框架組織與員工發(fā)展企業(yè)大學(xué)動(dòng)態(tài)的能力與職業(yè)發(fā)展體系科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)成熟的企業(yè)文化與清晰的戰(zhàn)略定位課程體系師資體系營(yíng)銷(xiāo)模式評(píng)估體系能力體系通常涵蓋通用核心能力模型通用核心能力模型、領(lǐng)導(dǎo)力模型領(lǐng)導(dǎo)力模型和專(zhuān)業(yè)序列能力模型專(zhuān)業(yè)序列能力模型3類(lèi)四大體系三大基石找講師 中國(guó)

50、最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)企業(yè)大學(xué)運(yùn)營(yíng)體系全貌圖企業(yè)大學(xué)運(yùn)營(yíng)體系全貌圖培訓(xùn)主體層面：培訓(xùn)主體層面： 講師管理 學(xué)員管理（員工學(xué)習(xí)與發(fā)展） 培訓(xùn)管理這自我發(fā)展 供應(yīng)商管理培訓(xùn)內(nèi)容層面：培訓(xùn)內(nèi)容層面： 課程管理（學(xué)習(xí)地圖） 培訓(xùn)資源管理業(yè)務(wù)流程層面：業(yè)務(wù)流程層面： 計(jì)劃管理與需求分析 培訓(xùn)預(yù)算管理（教育基金） 培訓(xùn)項(xiàng)目管理 培訓(xùn)組織管理 培訓(xùn)評(píng)估管理業(yè)務(wù)支撐層面：業(yè)務(wù)支撐層面： 學(xué)習(xí)管理系統(tǒng) 檔案管理 設(shè)備設(shè)施管理 市場(chǎng)推廣企業(yè)大學(xué)企業(yè)大學(xué)運(yùn)營(yíng)體系運(yùn)營(yíng)體系找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)企業(yè)大學(xué)的運(yùn)營(yíng)企業(yè)大學(xué)的運(yùn)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力客戶(hù)客戶(hù)宗旨宗旨使命使命產(chǎn)品產(chǎn)品通過(guò)商業(yè)咨詢(xún)、培訓(xùn)、質(zhì)量管理和領(lǐng)導(dǎo)

51、力發(fā)展，成為公司的顧客、員工、供應(yīng)商、合作伙伴和其他潛在顧客的最佳學(xué)習(xí)方案提供者，建立更廣泛的生態(tài)系統(tǒng) 作為變革的代言人，通過(guò)突破性的績(jī)效提高和穩(wěn)定的財(cái)務(wù)數(shù)字，為顧客、員工、供應(yīng)商、合作伙伴和其他潛在顧客提供一流的實(shí)踐，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上每個(gè)環(huán)節(jié)的共贏(yíng) 產(chǎn)品和服務(wù)力求與所服務(wù)客戶(hù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)密切配合，以改善客戶(hù)組織的業(yè)績(jī)?yōu)樽罱K目標(biāo)。 遍及世界各地及各個(gè)行業(yè)，在信息技術(shù)、生產(chǎn)制造、金融保險(xiǎn)、石油化工、快速消費(fèi)品以及政府機(jī)構(gòu)等領(lǐng)域，培訓(xùn)解決方案都得到廣泛應(yīng)用 通過(guò)經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)人員為客戶(hù)提供適用的產(chǎn)品和服務(wù)；企業(yè)大學(xué)有自己獨(dú)特的培訓(xùn)方式行動(dòng)學(xué)習(xí)法，即結(jié)構(gòu)化的教育結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目和指導(dǎo)，使學(xué)以致用、快速

52、見(jiàn)效。承諾客戶(hù)：培訓(xùn)和咨詢(xún)密切與客戶(hù)的組織目標(biāo)和需求相結(jié)合；調(diào)動(dòng)員工的積極性，以業(yè)績(jī)改進(jìn)為重點(diǎn)，提高獲得業(yè)績(jī)成果的速度；培養(yǎng)關(guān)鍵可持久的客戶(hù)關(guān)系能力 運(yùn)作模式運(yùn)作模式人員管理人員管理按照“學(xué)院化設(shè)置，企業(yè)化運(yùn)營(yíng)”特點(diǎn)運(yùn)作的非營(yíng)利組織，既對(duì)內(nèi)服務(wù)于公司的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)，又對(duì)外服務(wù)于公司的顧客、供應(yīng)商、合作伙伴，從而建立更廣泛的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng) 有一套完善的培訓(xùn)師管理系統(tǒng)，來(lái)有效地分配培訓(xùn)師資源，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)師的工作時(shí)間、授課方式、學(xué)員反饋等進(jìn)行有效的管理 找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)企業(yè)大學(xué)組織架構(gòu)企業(yè)大學(xué)組織架構(gòu)（示例）（示例）課程開(kāi)發(fā)辦公室項(xiàng)目管理辦公室領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院課程開(kāi)發(fā)辦公室項(xiàng)目管理

53、辦公室技術(shù)學(xué)院技術(shù)學(xué)院課程開(kāi)發(fā)辦公室項(xiàng)目管理辦公室營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院課程開(kāi)發(fā)辦公室項(xiàng)目管理辦公室其他學(xué)院其他學(xué)院教學(xué)研究部培訓(xùn)規(guī)劃部項(xiàng)目管理部教學(xué)管理部評(píng)估中心財(cái)務(wù)部信息支持部企業(yè)大校長(zhǎng)企業(yè)大校長(zhǎng)/CLO/CLO校董會(huì)校董會(huì)找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)結(jié)結(jié) 業(yè)業(yè)My School預(yù)結(jié)算預(yù)結(jié)算行行 銷(xiāo)銷(xiāo)評(píng)鑒評(píng)鑒報(bào)名報(bào)名CRM就輔就輔審核審核假勤假勤扣考扣考學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)結(jié)算結(jié)算開(kāi)班開(kāi)班預(yù)算預(yù)算咨詢(xún)咨詢(xún)CRM推廣推廣考考 生生學(xué)學(xué) 籍籍校校 友友考考 試試課課 程程活活 動(dòng)動(dòng)監(jiān)監(jiān) 試試 師師 資資AccountingAsset ManagementClassroom ManagementHuman

54、Resource Management師師 資資專(zhuān)家學(xué)者專(zhuān)家學(xué)者學(xué)學(xué) 籍籍說(shuō)明會(huì)說(shuō)明會(huì)學(xué)學(xué) 員員客客 戶(hù)戶(hù)招招 生生課課 務(wù)務(wù)課課 輔輔畢畢 業(yè)業(yè)注冊(cè)注冊(cè)評(píng)鑒評(píng)鑒報(bào)名報(bào)名考務(wù)考務(wù)考務(wù)考務(wù)開(kāi)課開(kāi)課選課選課選課選課學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)扣考扣考假勤假勤審核審核就業(yè)就業(yè)校友校友學(xué)期循環(huán)學(xué)期循環(huán)企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)資源規(guī)劃信息系統(tǒng)企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)資源規(guī)劃信息系統(tǒng)找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)所具備的功能學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)所具備的功能LMS學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)資源管理組織結(jié)構(gòu)管理報(bào)表分析管理績(jī)效評(píng)估接口學(xué)習(xí)社區(qū)管理培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理在線(xiàn)課程管理角色/授權(quán)管理找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的功能框架學(xué)習(xí)

55、管理系統(tǒng)的功能框架擴(kuò)展模塊擴(kuò)展模塊招聘管理招聘管理職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展目標(biāo)管理目標(biāo)管理績(jī)效管理績(jī)效管理核心模塊核心模塊能力模型能力模型學(xué)習(xí)需求學(xué)習(xí)需求學(xué)習(xí)地圖學(xué)習(xí)地圖學(xué)習(xí)活動(dòng)學(xué)習(xí)活動(dòng)學(xué)習(xí)方式學(xué)習(xí)方式學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)資源學(xué)習(xí)資源數(shù)據(jù)分析及接口數(shù)據(jù)分析及接口報(bào)表系統(tǒng)報(bào)表系統(tǒng)系統(tǒng)接口系統(tǒng)接口找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的進(jìn)化學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的進(jìn)化e-Learninge-Learning課程管理課程管理培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理企業(yè)學(xué)習(xí)管理企業(yè)學(xué)習(xí)管理企業(yè)人才管理企業(yè)人才管理課程發(fā)布課程發(fā)布 課程管理課程管理課程記錄課程記錄 課程評(píng)估課程評(píng)估課程安排 資源分配學(xué)習(xí)記錄 學(xué)習(xí)報(bào)告能力模型 技能評(píng)估學(xué)

56、習(xí)地圖 混合式學(xué)習(xí)目標(biāo)管理 績(jī)效管理招聘管理 繼任管理找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)LMS實(shí)施流程實(shí)施流程清晰描述組織學(xué)習(xí)的架構(gòu)訪(fǎng)談高層，明確戰(zhàn)略目標(biāo)收集管理層與員工的需求對(duì)需求進(jìn)行整理與分析根據(jù)需求分析結(jié)果，考慮實(shí)施條件與環(huán)境，選擇適當(dāng)系統(tǒng)根據(jù)選型結(jié)果，制定實(shí)施規(guī)則提出定制化需求軟硬件環(huán)境的安排學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的安裝及調(diào)試數(shù)據(jù)導(dǎo)入測(cè)試做好系統(tǒng)培訓(xùn)與推廣的準(zhǔn)備培訓(xùn)與推廣規(guī)劃系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的宣傳多種類(lèi)型的系統(tǒng)培訓(xùn)與推廣活動(dòng)專(zhuān)人負(fù)責(zé)系統(tǒng)的管理與維護(hù)系統(tǒng)的改進(jìn)、升級(jí)需求分析需求分析系統(tǒng)選型系統(tǒng)選型系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)實(shí)施培訓(xùn)與推廣培訓(xùn)與推廣運(yùn)營(yíng)與維護(hù)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)LMS需求訪(fǎng)談提綱LMS需求調(diào)查問(wèn)卷LMS選型矩陣系統(tǒng)

57、安裝文檔數(shù)據(jù)同步工具測(cè)試工具包問(wèn)題及意見(jiàn)反饋表系統(tǒng)使用手冊(cè)組織學(xué)習(xí)全景圖LMS需求報(bào)告LMS選型與事實(shí)規(guī)劃報(bào)告LMS定制說(shuō)明書(shū)系統(tǒng)實(shí)施及測(cè)試報(bào)告系統(tǒng)使用手冊(cè)（管理員、教室、學(xué)員版）培訓(xùn)與推廣計(jì)劃宣傳郵件、海報(bào)培訓(xùn)所需要材料系統(tǒng)管理日志階段階段主要工作主要工作工具工具產(chǎn)出產(chǎn)出找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)企業(yè)推行企業(yè)推行ELN幾種模式及比較幾種模式及比較模式模式 內(nèi)容內(nèi)容比較比較周期周期成本成本適用性適用性風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)自建自管自建自管自建平臺(tái)、自我開(kāi)自建平臺(tái)、自我開(kāi)發(fā)發(fā)長(zhǎng)長(zhǎng)前期投入大前期投入大維護(hù)成本高維護(hù)成本高強(qiáng)強(qiáng)大大半外包半外包自建平臺(tái)、購(gòu)買(mǎi)課自建平臺(tái)、購(gòu)買(mǎi)課件件購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)、自建課購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)、自

58、建課件件長(zhǎng)長(zhǎng)前期投入大前期投入大維護(hù)成本高維護(hù)成本高較強(qiáng)較強(qiáng)較大較大ASPASP服務(wù)模式服務(wù)模式租用平臺(tái)、租用課租用平臺(tái)、租用課件件零 準(zhǔn) 備零 準(zhǔn) 備期期投入資金少投入資金少無(wú)維護(hù)成本無(wú)維護(hù)成本根據(jù)提供服根據(jù)提供服務(wù)公司的背務(wù)公司的背景景無(wú)無(wú)找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)企業(yè)大學(xué)成熟度模型找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)培訓(xùn)大綱培訓(xùn)大綱第一部分第一部分 新形勢(shì)下培訓(xùn)中心如何定位新形勢(shì)下培訓(xùn)中心如何定位第二部分第二部分 培訓(xùn)中心如何運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)中心如何運(yùn)營(yíng)第三部分第三部分 如何建立和運(yùn)營(yíng)企業(yè)大學(xué)如何建立和運(yùn)營(yíng)企業(yè)大學(xué)第四部分第四部分 如何根據(jù)崗位勝任力體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程如何根據(jù)崗位勝任力體系設(shè)

59、計(jì)培訓(xùn)課程第五部分第五部分 如何開(kāi)展師資隊(duì)伍建設(shè)如何開(kāi)展師資隊(duì)伍建設(shè)第六部分第六部分 如何做好教學(xué)管理如何做好教學(xué)管理第七部分第七部分 如何提升培訓(xùn)質(zhì)量與培訓(xùn)績(jī)效如何提升培訓(xùn)質(zhì)量與培訓(xùn)績(jī)效第八部分第八部分 國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)中心先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)與案例分享國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)中心先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)與案例分享找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)1、崗位勝任力的提出、崗位勝任力的提出如何建立職業(yè)化員工隊(duì)伍？找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)崗位勝任力是指在特定工作崗位、組織環(huán)境和文化氛圍中有優(yōu)異成績(jī)者所具備崗位勝任力是指在特定工作崗位、組織環(huán)境和文化氛圍中有優(yōu)異成績(jī)者所具備的任何可以客觀(guān)衡量的個(gè)人特質(zhì)，指承擔(dān)職務(wù)（職位）的資格與能力?；趧俚娜魏慰梢钥陀^(guān)衡量的個(gè)人特質(zhì)，指承擔(dān)職務(wù)（職位）的資格與能力?；趧偃瘟Φ娜肆Y源管理任力的人力資源管理,就是對(duì)員工的勝任力資源進(jìn)行管理就是對(duì)員工的勝任力資源進(jìn)行管理,包括對(duì)員工的勝任力資包括對(duì)員工的勝任力資源進(jìn)行合理利用和有效開(kāi)發(fā)源進(jìn)行合理利用和有效開(kāi)發(fā)標(biāo) 準(zhǔn) 體標(biāo) 準(zhǔn) 體系系p任 職 資 格標(biāo)準(zhǔn)p素質(zhì)模型培 訓(xùn) 體培 訓(xùn) 體系系p培訓(xùn)課程體系p培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)p培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)p培訓(xùn)實(shí)施管 理 體管 理 體系系p標(biāo)準(zhǔn)管理p認(rèn)證管