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文檔簡(jiǎn)介
1、化學(xué)藥制劑項(xiàng)目產(chǎn)品壽命周期與產(chǎn)品戰(zhàn)略xxx(集團(tuán))有限公司目錄第一章 項(xiàng)目背景分析4一、 我國(guó)醫(yī)藥制造業(yè)的發(fā)展概況5第二章 產(chǎn)品壽命周期與產(chǎn)品戰(zhàn)略9一、 產(chǎn)品的概念與產(chǎn)品的整體概念9二、 產(chǎn)品戰(zhàn)略的概念與作用11三、 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域結(jié)構(gòu)13四、 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的概念14五、 內(nèi)部環(huán)境分析16六、 外部環(huán)境分析20七、 產(chǎn)品壽命周期的含義和實(shí)質(zhì)34八、 產(chǎn)品壽命周期階段的劃分35第三章 公司簡(jiǎn)介37一、 基本信息37二、 公司簡(jiǎn)介37三、 公司主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)38第四章39一、 股東權(quán)利及義務(wù)39二、 董事43三、 高級(jí)管理人員48四、 監(jiān)事51第五章53一、 人力資源配置53二、 員工技能培訓(xùn)53第六
2、章55一、 公司發(fā)展規(guī)劃55二、 保障措施56第七章58一、 優(yōu)勢(shì)分析(S)58二、 劣勢(shì)分析(W)60三、 機(jī)會(huì)分析(O)60四、 威脅分析(T)61第一章 項(xiàng)目背景分析實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo),破解發(fā)展難題,厚植發(fā)展優(yōu)勢(shì),必須牢固樹立和貫徹落實(shí)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的新發(fā)展理念。創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力。必須把創(chuàng)新擺在國(guó)家發(fā)展全局的核心位置,不斷推進(jìn)理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等各方面創(chuàng)新,讓創(chuàng)新在全社會(huì)蔚然成風(fēng)。協(xié)調(diào)是持續(xù)健康發(fā)展的內(nèi)在要求。確處理發(fā)展中的重大關(guān)系,重點(diǎn)促進(jìn)城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展,促進(jìn)新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展,在增強(qiáng)國(guó)家硬實(shí)力的同
3、時(shí)注重提升國(guó)家軟實(shí)力,不斷增強(qiáng)發(fā)展整體性。綠色是永續(xù)發(fā)展的必要條件和人民對(duì)美好生活追求的重要體現(xiàn)。必須堅(jiān)持節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的基本國(guó)策,堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展,堅(jiān)定走生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路,加快建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì),形成人與自然和諧發(fā)展現(xiàn)代化建設(shè)新格局,推進(jìn)美麗中國(guó)建設(shè),為全球生態(tài)安全作出新貢獻(xiàn)。開放是國(guó)家繁榮發(fā)展的必由之路。必須順應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)深度融入世界經(jīng)濟(jì)的趨勢(shì),奉行互利共贏的開放戰(zhàn)略,堅(jiān)持內(nèi)外需協(xié)調(diào)、進(jìn)出口平衡、引進(jìn)來(lái)和走出去并重、引資和引技引智并舉,發(fā)展更高層次的開放型經(jīng)濟(jì),積極參與全球經(jīng)濟(jì)治理和公共產(chǎn)品供給,提高我國(guó)在全球經(jīng)濟(jì)治理中的制度性話語(yǔ)權(quán),構(gòu)建廣泛的利益共
4、同體。共享是中國(guó)特色社會(huì)主義的本質(zhì)要求。必須堅(jiān)持發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享,作出更有效的制度安排,使全體人民在共建共享發(fā)展中有更多獲得感,增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力,增進(jìn)人民團(tuán)結(jié),朝著共同富裕方向穩(wěn)步前進(jìn)。堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、綠色發(fā)展、開放發(fā)展、共享發(fā)展,是關(guān)系我國(guó)發(fā)展全局的一場(chǎng)深刻變革。創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的新發(fā)展理念是具有內(nèi)在聯(lián)系的集合體,是當(dāng)前時(shí)期乃至更長(zhǎng)時(shí)期我國(guó)發(fā)展思路、發(fā)展方向、發(fā)展著力點(diǎn)的集中體現(xiàn),必須貫穿于當(dāng)前時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各領(lǐng)域各環(huán)節(jié)。一、 我國(guó)醫(yī)藥制造業(yè)的發(fā)展概況我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)主要由化學(xué)藥、生物藥和中藥三個(gè)板塊組成,且保持著超過(guò)全球醫(yī)藥市場(chǎng)的增速。Fros
5、t&Sullivan數(shù)據(jù)顯示,2015年中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到12,207億元,在接下來(lái)5年以7.5%的復(fù)合增長(zhǎng)率增長(zhǎng)至2019年的16,330億元。預(yù)計(jì)未來(lái)5年內(nèi),中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)將會(huì)以6.4%的復(fù)合增長(zhǎng)率持續(xù)增長(zhǎng),2024年預(yù)計(jì)將達(dá)到22,288億元,至2030年預(yù)計(jì)達(dá)到31,945億元。我國(guó)作為仿制藥大國(guó),仿制藥在整體醫(yī)藥市場(chǎng)中的占比高于全球水平。Frost&Sullivan咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2019年我國(guó)仿制藥市場(chǎng)規(guī)模為7,237億元,在2015-2019年仍保持年均9.0%的增速。隨著仿制藥一致性評(píng)價(jià)的持續(xù)推進(jìn),以及“4+7”帶量采購(gòu)的落地,我國(guó)仿制藥市場(chǎng)格局正在逐步發(fā)生重新調(diào)整,大批劣
6、質(zhì)仿制藥逐步被淘汰,預(yù)計(jì)未來(lái)仿制藥市場(chǎng)增幅將有所放緩。專利藥市場(chǎng)規(guī)模在2019年我國(guó)整體醫(yī)藥市場(chǎng)中占比55.7%,略高于仿制藥市場(chǎng)規(guī)模。未來(lái)專利藥市場(chǎng)規(guī)模將受創(chuàng)新藥物政策利好、醫(yī)療保險(xiǎn)調(diào)整、藥企研發(fā)投入不斷增加等因素的影響而進(jìn)一步增長(zhǎng)。2019年,占據(jù)我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)在治療領(lǐng)域方面市場(chǎng)規(guī)模前三名的細(xì)分領(lǐng)域分別為消化道和代謝類藥物、全身用抗感染類藥物和心血管類藥物,分別占我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)總規(guī)模的14.3%、13.8%和13.0%。根據(jù)工業(yè)和信息化部消費(fèi)品工業(yè)司2016-2017年醫(yī)藥工業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況、國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)司2019年中國(guó)醫(yī)藥工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行報(bào)告的有關(guān)數(shù)據(jù),2019年受全球貿(mào)易環(huán)
7、境的不穩(wěn)定性因素增多、宏觀經(jīng)濟(jì)減速發(fā)展常態(tài)化以及“三醫(yī)”聯(lián)動(dòng)改革新政變化的影響,醫(yī)藥工業(yè)收入增速又降至個(gè)位數(shù)。全年醫(yī)藥制造業(yè)的工業(yè)增加值增速6.6%,高于全國(guó)工業(yè)整體增速0.9個(gè)百分點(diǎn)。全年醫(yī)藥工業(yè)規(guī)模以上企業(yè)實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入26,147.4億元,同比增長(zhǎng)8.0%;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額3,457.0億元,同比增長(zhǎng)7.0%;累計(jì)收入、利潤(rùn)增速均較2018年同期呈下降趨勢(shì),創(chuàng)歷史新低。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù),2020年全國(guó)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)4.1%,其中醫(yī)藥制造業(yè)營(yíng)業(yè)收入24,857.3,同比增長(zhǎng)4.5%;營(yíng)業(yè)成本14,152.6億元,同比增長(zhǎng)5.4%;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額3,506.7億元,同比增長(zhǎng)12
8、.8%。從營(yíng)業(yè)收入方面看,醫(yī)療儀器設(shè)備及器械、化學(xué)藥品制劑、生物藥品制造的營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)較快,增速分別高于醫(yī)藥工業(yè)平均水平3.60%、3.50%、2.40%。受質(zhì)量、環(huán)保、安全監(jiān)管趨嚴(yán)和規(guī)范臨床醫(yī)藥用品使用的影響,中藥飲片加工、化學(xué)藥品原料藥、衛(wèi)生材料及醫(yī)藥用品制造增長(zhǎng)依舊低迷,增速依次低于醫(yī)藥工業(yè)平均水平的12.5、2.9、2.7個(gè)百分點(diǎn)。從利潤(rùn)總額方面看,化學(xué)藥品制劑、生物藥品、醫(yī)療儀器設(shè)備及器械制造的利潤(rùn)增長(zhǎng)較快,增速分別高于醫(yī)藥工業(yè)平均水平7.60%、7.00%和5.70%。中醫(yī)藥飲片加工、中成藥制造利潤(rùn)呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng),同比增速分別下降25.50%、1.80%。醫(yī)藥工業(yè)出口保持增長(zhǎng)。全年出口
9、交貨值2,116.90億元,同比增長(zhǎng)7.00%,增速較去年同期下降4.50%。固定資產(chǎn)投資增速回升。在鼓勵(lì)自主創(chuàng)新、提升仿制藥質(zhì)量、支持國(guó)際化等政策引導(dǎo)下,醫(yī)藥制造企業(yè)加大了新藥研發(fā)、一致性評(píng)價(jià)和歐美認(rèn)證等創(chuàng)新投入,全年醫(yī)藥制造業(yè)固定資產(chǎn)投資增速8.4%,同比2018年提高4.40%。我國(guó)醫(yī)藥制造業(yè)發(fā)展整體趨勢(shì)由快速增長(zhǎng)變化為趨于穩(wěn)定。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2020年1-11月,我國(guó)工業(yè)規(guī)模以上的醫(yī)藥制造企業(yè)利潤(rùn)總額達(dá)3145.6億元,同比增長(zhǎng)11.9%。隨著未來(lái)醫(yī)??刭M(fèi)、招標(biāo)降價(jià)等政策的進(jìn)一步推廣,將給醫(yī)藥制造企業(yè)的利潤(rùn)空間造成一定壓力,行業(yè)利潤(rùn)增速有所放緩。第二章 產(chǎn)品壽命周期與產(chǎn)品戰(zhàn)略一、
10、 產(chǎn)品的概念與產(chǎn)品的整體概念(一)產(chǎn)品的概念傳統(tǒng)產(chǎn)品的概念,主要是從生產(chǎn)的角度去理解,即把產(chǎn)品看成是一種有形實(shí)體,它是生產(chǎn)者生產(chǎn)的具有某種特定物質(zhì)形狀和用途的物體。這種觀點(diǎn)僅僅把產(chǎn)品理解為具有特定品種、款式和一定品質(zhì)的實(shí)體?,F(xiàn)代產(chǎn)品的概念,不僅要從生產(chǎn)的角度,而且還要從營(yíng)銷的角度去理解。在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中,產(chǎn)品是指能夠提供給市場(chǎng)以滿足需要和欲望的任何東西。具體地說(shuō),就是提供給市場(chǎng)以滿足消費(fèi)者或用戶某一需求和欲望的任何有形物品和無(wú)形服務(wù)。(二)產(chǎn)品的整體概念現(xiàn)代產(chǎn)品是一個(gè)整體的概念,營(yíng)銷學(xué)界曾用三個(gè)層次來(lái)表述產(chǎn)品整體概念,即核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品。近年來(lái),菲利普科特勒等北美學(xué)者認(rèn)為,角五個(gè)層
11、次來(lái)表述產(chǎn)品的整體概念則更加準(zhǔn)確。1. 核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益。核心利益是產(chǎn)品最基本的層次,也就是消費(fèi)者真正要購(gòu)買的利益和服務(wù)。如冰箱的核心利益體現(xiàn)在它能給消費(fèi)者保持食物的新鮮。所以,企業(yè)的營(yíng)銷人員向顧客銷售的任何產(chǎn)品,都必須具有反映顧客核心需求的基本效用或利益。2. 形式產(chǎn)品形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式,或目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)某一需求的特定滿足形式。即品質(zhì)、式樣、特色(特征)、品牌及包裝。市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)努力尋求更加完善的外在形式以滿足顧客的需要。3. 期望產(chǎn)品期望產(chǎn)品是消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件。如購(gòu)買冰箱時(shí)期望其能在省電的情況下,保
12、持食物的新鮮,使用安全可靠等。4. 延伸產(chǎn)品延伸產(chǎn)品是指顧客購(gòu)買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時(shí),附帶獲得的各種附加服務(wù)和利益的總和。主要包括提供信貸、免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試、維修、產(chǎn)品保證、零配件供應(yīng)、技術(shù)人員培訓(xùn)等。5潛在產(chǎn)品潛在產(chǎn)品是指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)的,可能發(fā)展成未來(lái)最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品,預(yù)示著該產(chǎn)品最終可能的所有增加和改變。產(chǎn)品的五個(gè)層次,清晰地體現(xiàn)了以消費(fèi)者為中心的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念,因而成為企業(yè)制定具體產(chǎn)品戰(zhàn)略的重要依據(jù)。以上五個(gè)層次所包括的內(nèi)容都是產(chǎn)品的要素。所謂產(chǎn)品要素,即構(gòu)成產(chǎn)品的元素及其素質(zhì),概括起來(lái)分為兩個(gè)方面:(1)有形要素:包括產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品品種、產(chǎn)品品質(zhì)、花色、款式、
13、造型、包裝等。有形要素的素質(zhì)直接決定著產(chǎn)品能否給顧客帶來(lái)利益和滿足需要,及其利益大小和滿足程度。產(chǎn)品素質(zhì)高,則給顧客帶來(lái)的利益就會(huì)大,滿足其需要的程度也會(huì)高。(2)無(wú)形要素:包括產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、咨詢、維修、購(gòu)買信貸、免費(fèi)送貨、產(chǎn)品價(jià)格、成本、交貨期、保證條件、信譽(yù)等。無(wú)形要素既影響給顧客帶來(lái)的直接利益的大?。▋r(jià)格),也影響給顧客所帶來(lái)附加利益的大小。由產(chǎn)品的構(gòu)成要素可以看出,產(chǎn)品戰(zhàn)略決策關(guān)系著企業(yè)一系列的決策。產(chǎn)品戰(zhàn)略決策的水平與效果,影響著企業(yè)一系列決策的水平和效果。二、 產(chǎn)品戰(zhàn)略的概念與作用(一)產(chǎn)品戰(zhàn)略的概念產(chǎn)品戰(zhàn)略,是指企業(yè)為了生產(chǎn)某種產(chǎn)品或生產(chǎn)某些不同的產(chǎn)品,去滿足目標(biāo)市場(chǎng)顧
14、客的需要,并實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略所確定的目標(biāo)而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。即企業(yè)對(duì)其所生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品進(jìn)行的全局性謀劃。從產(chǎn)品戰(zhàn)略的概念中,我們可以看出它包括以下含義:(1)企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品或生產(chǎn)哪些產(chǎn)品必須以目標(biāo)市場(chǎng)顧客的需求為依據(jù)。(2)企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品,應(yīng)確定一個(gè)合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。(3)產(chǎn)品戰(zhàn)略要為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的目標(biāo)服務(wù),服從于總體戰(zhàn)略的要求。(二)產(chǎn)品戰(zhàn)略的作用產(chǎn)品戰(zhàn)略是企業(yè)職能戰(zhàn)略體系中處于核心地位的戰(zhàn)略,在一般情況下,也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略重點(diǎn)之一。產(chǎn)品戰(zhàn)略決策正確與否,對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起著決定性的作用。(1)正確的產(chǎn)品戰(zhàn)略有助于提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策水平。由于產(chǎn)品戰(zhàn)略
15、決策在企業(yè)職能戰(zhàn)略決策中處于核心地位,產(chǎn)品戰(zhàn)略決策正確,就為其他各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策提供了有利條件,并有利于摸索和掌握整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略決策的規(guī)律性,比較順利地解決各項(xiàng)戰(zhàn)略決策課題,逐步形成和完善以產(chǎn)品戰(zhàn)略決策為中心的一整套企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略的決策體系。(2)正確的產(chǎn)品戰(zhàn)略有利于增強(qiáng)企業(yè)的生命力。企業(yè)的生命力就是企業(yè)在復(fù)雜多變的環(huán)境中謀取生存和發(fā)展的內(nèi)在能力,企業(yè)的生命力集中表現(xiàn)在產(chǎn)品的生命力上。通過(guò)正確的產(chǎn)品戰(zhàn)略決策;使企業(yè)不斷開發(fā)和生產(chǎn)出富有生命力的產(chǎn)品,這些產(chǎn)品越能滿足市場(chǎng)和顧客的需要,企業(yè)就越有生命力。(3)正確的產(chǎn)品戰(zhàn)略有利于提高企業(yè)和社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益。產(chǎn)品是構(gòu)成經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容,產(chǎn)品戰(zhàn)略決
16、策正確,就能保證企業(yè)產(chǎn)品適銷對(duì)路,促進(jìn)產(chǎn)品暢銷,增加企業(yè)銷售收入,提高企業(yè)盈利水平。產(chǎn)品符合顧客需要,也有利于提高顧客使用產(chǎn)品的效益,從而促進(jìn)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的提高。三、 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域結(jié)構(gòu)所謂戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域結(jié)構(gòu),就是指企業(yè)選擇兩個(gè)以上的SBA所構(gòu)成的微觀環(huán)境時(shí)空格局。也就是說(shuō),企業(yè)選擇了兩個(gè)以上的SBA,相應(yīng)地投入了不同的經(jīng)營(yíng)資源,帶來(lái)了不同的經(jīng)濟(jì)效益,形成了不同SBA之間質(zhì)的組合和量的比例關(guān)系,這就是戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域結(jié)構(gòu)。此時(shí),企業(yè)為了追求效益,將有限的資源分散投放到不同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,為社會(huì)提供不同的產(chǎn)品、服務(wù),滿足不同的需求,迎戰(zhàn)不同的競(jìng)爭(zhēng),施展不同的戰(zhàn)略。顯然,企業(yè)的微觀環(huán)境復(fù)雜了,對(duì)企業(yè)的
17、管理能力提出了更高的要求。理解戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域結(jié)構(gòu)主要應(yīng)把握住兩點(diǎn):一是企業(yè)選擇的不同戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域之間有什么質(zhì)的聯(lián)系,它們之間相關(guān)還是不相關(guān)。二是不同戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域如何分配經(jīng)營(yíng)資源,各占多大比例,它們各自帶來(lái)的效益又各占多大比例,各自投入所占比例與各自產(chǎn)出所占比例是否相當(dāng)。把握住戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵,對(duì)于理解戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的選擇和SBA結(jié)構(gòu)優(yōu)化的決策,具有十分重要的意義。需要特別強(qiáng)調(diào)的是,一般來(lái)說(shuō),一個(gè)公司不同的幾個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的運(yùn)行規(guī)則必有共性之處,掌握這些共性之處可以取得事半功倍的效率。但由于不同的SBA又有其各自的特點(diǎn)和不同的競(jìng)爭(zhēng)力量,為此,企業(yè)必須認(rèn)真研究其正在從事并準(zhǔn)備進(jìn)入的各戰(zhàn):略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)
18、域,才能做出正確的決策,取得好的經(jīng)營(yíng)成果。四、 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的概念經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域是指企業(yè)選定的行業(yè)和選定的目標(biāo)市場(chǎng)相結(jié)合形成的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,也叫經(jīng)營(yíng)時(shí)空領(lǐng)域。戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域是對(duì)企業(yè)生存發(fā)展具有決定性作用的一個(gè)特定的微觀環(huán)境,是企業(yè)在選定的行業(yè)中投放資源,提供特定產(chǎn)品或勞務(wù),滿足目標(biāo)市場(chǎng)特定需求,迎接特定競(jìng)爭(zhēng),施展特定戰(zhàn)略,追求理想效益的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。之所以叫戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,是因?yàn)檫@一個(gè)或若干個(gè)行業(yè)和市場(chǎng),關(guān)系著企業(yè)的前途、命運(yùn),具有重大戰(zhàn)略意義。理解戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域這一概念需要把握以下幾點(diǎn):(1)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域是企業(yè)的一個(gè)特定的微觀環(huán)境,這個(gè)微觀環(huán)境是指企業(yè)最直接的外部環(huán)境,與企業(yè)有著密切的關(guān)系,它是企業(yè)行業(yè)環(huán)境與市
19、場(chǎng)環(huán)境的結(jié)合,表明企業(yè)的行業(yè)定位,即在什么行業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),投放什么經(jīng)營(yíng)資源,提供什么產(chǎn)品或勞務(wù)。同時(shí)它又表明了企業(yè)的市場(chǎng)定位,即選擇了某一或某些目標(biāo)市場(chǎng)作為自己的服務(wù)對(duì)象,滿足其特定的需求。(2)企業(yè)選定的行業(yè)和市場(chǎng)為什么是戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域呢?這是因?yàn)檫@一經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)的生存和發(fā)展關(guān)系重大,具有戰(zhàn)略意義,是需要施展特定戰(zhàn)略、追求理想效益的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。企業(yè)能否正確認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域及其運(yùn)行關(guān)鍵之一。例如:隨著我國(guó)汽車行業(yè)的快速發(fā)展,某企業(yè)決定投資汽車生產(chǎn)以尋求更大發(fā)展,這是行業(yè)定位。然而,該公司不可能籠統(tǒng)、抽象地滿足汽車行業(yè)的全部需求,從事汽車行業(yè)的所有業(yè)務(wù)。為此,需要結(jié)合市場(chǎng)需求與行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),
20、選擇適合自己并具有發(fā)展?jié)摿Φ膽?zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,如將自己的產(chǎn)品服務(wù)定位在輕型汽車行業(yè)中的新能源汽車生產(chǎn)業(yè)務(wù)范圍內(nèi),主要滿足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的消費(fèi)需求。由此,在產(chǎn)品服務(wù)方面,企業(yè)就形成了自己獨(dú)特的定位與目標(biāo)市場(chǎng),這個(gè)特定的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域就構(gòu)成了該企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。五、 內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、文化環(huán)境的總和,包括企業(yè)資源、企業(yè)能力、企業(yè)文化等因素,也稱企業(yè)內(nèi)部條件。內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ),也同樣是制定企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和條件。孫子兵法中曾講過(guò):“知彼知己者,百戰(zhàn)不殆;不知彼而知己,一勝一負(fù);不知彼不知己,每戰(zhàn)必殆?!逼髽I(yè)內(nèi)部環(huán)境或條件分析的目的在于掌握企業(yè)歷史和目前的狀況,明確企業(yè)所具有
21、的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。這有助于企業(yè)制訂有針對(duì)性的戰(zhàn)略計(jì)劃,有效地利用自身資源,發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì);同時(shí)避免企業(yè)的劣勢(shì),或采取積極的態(tài)度改進(jìn)企業(yè)劣勢(shì),揚(yáng)長(zhǎng)避短。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容包括很多方面,如企業(yè)管理水平、企業(yè)文化、資源條件、價(jià)值鏈、核心能力分析等。按企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程,內(nèi)部環(huán)境分析又分為企業(yè)成長(zhǎng)階段分析、企業(yè)歷史分析和企業(yè)現(xiàn)狀分析等。一般情況下,主要從以下兩個(gè)方面進(jìn)行分析:(一)企業(yè)一般情況分析一般情況的分析包括以下內(nèi)容:1. 企業(yè)管理水平分析企業(yè)管理水平的高低直接影響著企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率,而管理水平取決于一系列的因素,其中包括各級(jí)管理者的綜合素質(zhì)、管理知識(shí)與管理技能,企業(yè)組織機(jī)構(gòu)狀況、管理制度建立、管理職
22、能設(shè)置等,分析要從這些方面入手。2企業(yè)發(fā)展情況分析分析企業(yè)總體發(fā)展水平是處于上升時(shí)期,還是穩(wěn)定階段,或已進(jìn)入衰退階段。3.企業(yè)技術(shù)素質(zhì)分析分析企業(yè)設(shè)備、各種工藝裝備、測(cè)試和計(jì)量?jī)x器的水平,技術(shù)人員和技術(shù)工人的能級(jí)結(jié)構(gòu)等是高還是低,機(jī)器設(shè)備的役齡結(jié)構(gòu)和工藝結(jié)構(gòu)是否合理等。1. 企業(yè)生產(chǎn)條件分析分析企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程組織和勞動(dòng)組織是否適應(yīng)市場(chǎng)的需要,生產(chǎn)能力結(jié)構(gòu)與市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)是否相適應(yīng),生產(chǎn)計(jì)劃、現(xiàn)場(chǎng)管理等水平是高還是低。2. 企業(yè)資源情況分析包括人、財(cái)、物各種資源的情況。如:分析企業(yè)的管理人員、技術(shù)人員和企業(yè)員工的整體素質(zhì)、工作效率、人數(shù)結(jié)構(gòu)等;分析企業(yè)資金來(lái)源、資金使用結(jié)構(gòu)狀況、企業(yè)獲利能力及經(jīng)濟(jì)效
23、益等;分析企業(yè)的原材料及零部件的可靠性、及時(shí)性,企業(yè)設(shè)備的新舊程度、先進(jìn)程度、利用程度,企業(yè)生產(chǎn)所需煤、氣、電等其他能源的供應(yīng)狀況等。(二)企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力分析企業(yè)是否存在優(yōu)勢(shì),集中反映在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力上。這個(gè)方面的分析包括以下內(nèi)容:1. 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力分析主要對(duì)產(chǎn)品素質(zhì)高低進(jìn)行分析,即分析產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、成本、價(jià)格、交貨期、商譽(yù)、商標(biāo)、包裝等要素的水平是否符合顧客的需要,是否比對(duì)手高出一籌。2. 技術(shù)開發(fā)能力分析即企業(yè)對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)的難易程度分析。如果企業(yè)技術(shù)素質(zhì)高、技術(shù)隊(duì)伍整齊、技術(shù)裝備程度高,開發(fā)新技術(shù)和新產(chǎn)品就比較容易,開發(fā)能力就比較強(qiáng),就容易不斷地開發(fā)出新技術(shù)和新產(chǎn)品,爭(zhēng)取“以新取
24、勝”。3. 生產(chǎn)能力分析企業(yè)開發(fā)出適銷對(duì)路的新產(chǎn)品后,還要保證有足夠的生產(chǎn)能力可以將之生產(chǎn)出來(lái)。因此,需要對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模及其能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析。一是對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)工藝階段的能力進(jìn)行分析,看其是否平衡,有哪些薄弱環(huán)節(jié),需要采取哪些措施填平補(bǔ)齊;二是生產(chǎn)多種產(chǎn)品時(shí),對(duì)各種產(chǎn)品的生產(chǎn)能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析,看其是否合理,是否需要根據(jù)市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的要求,進(jìn)行生產(chǎn)能力結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與調(diào)整。4. 市場(chǎng)營(yíng)銷能力分析一是分析企業(yè)選擇銷售渠道的能力,了解企業(yè)能夠通過(guò)哪些營(yíng)銷渠道把產(chǎn)品順利地投放到目標(biāo)市場(chǎng);二是分析企業(yè)自銷的能力,分析企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)建設(shè)、組建和擴(kuò)充營(yíng)銷隊(duì)伍形成了多大的人員推銷能力。
25、5. 產(chǎn)品獲利能力分析一是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行盈虧分析,即量本利分析,確定每一種產(chǎn)品的保本產(chǎn)量(或銷量)是多少,找出其盈虧界限量;二是分析產(chǎn)品的資金利潤(rùn)率,看其是否高于或低于銀行貸款利息率,以判斷產(chǎn)品獲利能力的強(qiáng)弱。通過(guò)以上分析,要搞清:企業(yè)有無(wú)優(yōu)勢(shì),優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在哪些方面,是否存在戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì),優(yōu)勢(shì)能保持多久;有無(wú)潛在優(yōu)勢(shì),企業(yè)如何把潛在優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)優(yōu)勢(shì);未來(lái)哪些優(yōu)勢(shì)可能喪失,如何保持、鞏固和壯大企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。對(duì)這些分析應(yīng)有一個(gè)明確的結(jié)論。通過(guò)調(diào)研還要搞清企業(yè)有哪些劣勢(shì),對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的影響有多大,未來(lái)能否克服這些劣勢(shì)、企業(yè)需要避開這些劣勢(shì),還是應(yīng)采取切實(shí)的對(duì)策克服這些劣勢(shì)、彌補(bǔ)自身的不足,也需要有一個(gè)
26、明確的態(tài)度。六、 外部環(huán)境分析(一)宏觀環(huán)境分析企業(yè)的宏觀環(huán)境分析常常通過(guò)政治、經(jīng)濟(jì)、自然生態(tài)、社會(huì)和技術(shù)五個(gè)方面的因素分析,從總體上把握宏觀環(huán)境,并評(píng)價(jià)這些因素對(duì)企業(yè)的影響,這種分析法通常稱為PEEST分析法。1政治因素政治因素指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有實(shí)際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的法律、法規(guī)等因素,包括國(guó)家社會(huì)制度、政治形勢(shì)、國(guó)際關(guān)系、執(zhí)政黨的性質(zhì)、政府的方針政策、國(guó)家法律和法令等。例如,我國(guó)的產(chǎn)業(yè)政策、人口政策、能源政策、物價(jià)政策、財(cái)政政策、金融與貨幣政策等,都給企業(yè)研究經(jīng)濟(jì)環(huán)境、調(diào)整自身的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和產(chǎn)品構(gòu)成提供了依據(jù)。不同的國(guó)家有著不同的社會(huì)制度,不同的社會(huì)制度對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有著不同
27、的限制和要求。同一個(gè)國(guó)家在不同時(shí)期,由于執(zhí)政黨的不同,其政府的政策傾向也是不斷變化的。由于政治環(huán)境中的許多因素都是以法律的形式出現(xiàn)的,因此,與企業(yè)相關(guān)的社會(huì)法制系統(tǒng)及其運(yùn)行狀態(tài)就構(gòu)成了企業(yè)的法律環(huán)境,如國(guó)家法律規(guī)范、國(guó)家司法執(zhí)法機(jī)關(guān)等要素。法律環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響方式是由法的強(qiáng)制性決定的,它對(duì)企業(yè)的影響具有剛性約束的特征。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),法律是評(píng)判企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的準(zhǔn)則,只有依法開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),才能受到國(guó)家法律的有效保護(hù)。例如,在企業(yè)廣告方面,一些國(guó)家禁止電視廣告,或者對(duì)廣告播放時(shí)間和廣告內(nèi)容有限制。德國(guó)不允許做比較性廣告和使用“較好”“最好”之類的廣告詞;許多國(guó)家不允許做煙草和酒類廣告等。這些特殊的法律規(guī)
28、定,是企業(yè)特別是進(jìn)行國(guó)際營(yíng)銷的企業(yè)必須了解和遵循的。政治環(huán)境是一種強(qiáng)有力的環(huán)境,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)一般是不可控的,同時(shí),它對(duì)企業(yè)的影響又往往是根本性的。任何企業(yè)只能適應(yīng)之,而不能改變之,所以,它是企業(yè)環(huán)境因素中的重要因素。政治因素像一只有形之手,調(diào)節(jié)著企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方向,法律則為企業(yè)規(guī)定商貿(mào)活動(dòng)行為準(zhǔn)則。政治與法律相互聯(lián)系,共同對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)揮影響和作用。2經(jīng)濟(jì)因素經(jīng)濟(jì)因素是影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要環(huán)境因素,它不僅是企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的因素,對(duì)非營(yíng)利性組織來(lái)說(shuō)也是至關(guān)重要的。經(jīng)濟(jì)因素直接決定和影響著企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的制訂。例如,國(guó)家經(jīng)濟(jì)情況的好壞直接影響政府的購(gòu)買力和政府對(duì)許多關(guān)系國(guó)計(jì)民生的企業(yè)的財(cái)政支持。為此
29、,密切關(guān)注經(jīng)濟(jì)因素的動(dòng)態(tài)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的重要任務(wù)。依據(jù)經(jīng)濟(jì)因素對(duì)企業(yè)作用的不同,可以分為宏觀經(jīng)濟(jì)因素(間接經(jīng)濟(jì)因素)與微觀經(jīng)濟(jì)因素(直接經(jīng)濟(jì)因素)兩類因素。(1)宏觀經(jīng)濟(jì)因素。宏觀經(jīng)濟(jì)因素主要指一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)等。不同的經(jīng)濟(jì)體制對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的制約和影響不同。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的繁榮程度既影響著企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì),也影響著消費(fèi)者收入的高低。經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段不同,居民的收入不同,顧客對(duì)產(chǎn)品的需求也不一樣,從而會(huì)在一定程度上影響企業(yè)的營(yíng)銷。同理,一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況對(duì)企業(yè)的投資方向、目標(biāo)市場(chǎng)以及營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定等都會(huì)帶來(lái)巨大影響。(2)微
30、觀經(jīng)濟(jì)因素。微觀經(jīng)濟(jì)因素主要包括消費(fèi)者收入的變化、消費(fèi)者支出模式的變化、消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸情況的變化等因素消費(fèi)者收入是指消費(fèi)者個(gè)人從各種來(lái)源中所得的全部收入,包括消費(fèi)者個(gè)人的工資、退休金、紅利、租金、贈(zèng)予等收入。消費(fèi)者的購(gòu)買力來(lái)自消費(fèi)者的收入,但消費(fèi)者并不是把全部收入都用來(lái)購(gòu)買商品或勞務(wù),購(gòu)買力只是收入的一部分。由此,還需要區(qū)分消費(fèi)者收入中可支配收入與可任意支配收入的比例??芍涫杖胧侵缚鄢M(fèi)者個(gè)人繳納的各種稅款和交給政府的非商業(yè)性開支后可用于個(gè)人消費(fèi)和儲(chǔ)蓄的那部分個(gè)人收入。可任意支配;收入是指可支配收入減去消費(fèi)者用于購(gòu)買生活必需品的固定支出(如房租、保險(xiǎn)費(fèi)、分期付款、抵押貸款)所剩下的那部分
31、個(gè)人收入。隨著消費(fèi)者收入的變化,消費(fèi)者支出模式會(huì)發(fā)生相應(yīng)變化,繼而使一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)也發(fā)生變化。西方一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家常用恩格爾系數(shù)來(lái)反映這種變化。恩格爾系數(shù)表明,在一定的條件下,當(dāng)家庭個(gè)人收入增加時(shí),收入中用于食物開支部分的增長(zhǎng)速度要小于用于教育、醫(yī)療、享受等方面的開支增長(zhǎng)速度。食物開支占總消費(fèi)量的比重越大,恩格爾系數(shù)越高,生活水平越低;反之,食物開支所占比重越小,恩格爾系數(shù)越小,生活水平越高。消費(fèi)支出模式也會(huì)受到家庭生命周期的階段影響。如沒有孩子的年輕人家庭與有孩子的家庭,消費(fèi)結(jié)構(gòu)會(huì)有較大差別。消費(fèi)者個(gè)人收入不可能全部花掉,總有一部分以各種形式儲(chǔ)蓄起來(lái),這是一種推遲了的、潛在的購(gòu)買力。儲(chǔ)
32、蓄越多,現(xiàn)實(shí)消費(fèi)量就越小,但潛在消費(fèi)量越大;反之,儲(chǔ)蓄越少,現(xiàn)實(shí)消費(fèi)量就越大,但潛在消費(fèi)量越小。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全面了解消費(fèi)者的儲(chǔ)蓄情況,尤其是要了解消費(fèi)者儲(chǔ)蓄目的的差異。3生態(tài)資源因素生態(tài)資源因素指地理位置、氣候條件和資源狀況等自然因素。相對(duì)于其他宏觀環(huán)境因素而言,生態(tài)資源環(huán)境是相對(duì)穩(wěn)定的。生態(tài)資源因素供應(yīng)是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所不可缺少的物質(zhì)技術(shù)條件,與企業(yè)的位置選擇、資源供應(yīng)、產(chǎn)品輸出、設(shè)備和生產(chǎn)技術(shù)的應(yīng)用等有著緊密的關(guān)系。企業(yè)活動(dòng)的地理位置決定了與原料產(chǎn)地或產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的距離,也就決定了資源獲取的難易程度和運(yùn)輸成本。比如,我國(guó)沿海地區(qū)的開放政策吸引了大批外資,促進(jìn)了投資環(huán)境的改善,給這些
33、地區(qū)的各類企業(yè)提供了充分的發(fā)展機(jī)會(huì)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展,自然資源環(huán)境不論是從法律的角度還是從企業(yè)的社會(huì)責(zé)任角度來(lái)說(shuō),都將成為企業(yè)必須關(guān)注的問(wèn)題。一些企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中使用和消耗大量的原料、材料、輔料和能源動(dòng)力,但普遍又存在利用率低下的現(xiàn)象,因此,對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō),有效地利用、開發(fā)自然資源(如礦藏、水資源、森林資源、水生資源等),更好地保護(hù)環(huán)境,進(jìn)行資源綜合利用的探索與研究,就成為非常重要的內(nèi)容。4社會(huì)文化因素社會(huì)文化是一個(gè)涵蓋面非常廣泛的概念,是一種復(fù)雜的總體,構(gòu)成社會(huì)文化環(huán)境的要素包括民族特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、宗教信仰、教育水平、人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、人口流動(dòng)性
34、等。社會(huì)文化因素是影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)諸多變量中最復(fù)雜、最深刻、最重要的變量。它影響和制約著人們的消費(fèi)觀念、需求欲望及特點(diǎn)、購(gòu)買行為和生活方式,對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為產(chǎn)生直接影響。這其中,價(jià)值觀念、教育水平、文化傳統(tǒng)、宗教信仰等對(duì)人們的約束力往往比法律的約束力要大得多,所以,企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要重點(diǎn)關(guān)注這些因素的影響作用。(1)價(jià)值觀念。所謂價(jià)值觀念是指生活在某一社會(huì)環(huán)境下的多數(shù)人對(duì)事物的普遍的態(tài)度和看法,它的形成與個(gè)人所處的社會(huì)地位、心理狀態(tài)、時(shí)間觀念以及對(duì)變革和對(duì)生活的態(tài)度有關(guān)。不同價(jià)值觀的人具有不同的生活習(xí)性和方式、不同的追求,這就必然導(dǎo)致不同的消費(fèi)偏好、不同的購(gòu)買行為。(2)教育水平。指消費(fèi)者受教育的程
35、度。不同的文化修養(yǎng)表現(xiàn)出不同的審美觀,購(gòu)買商品的選擇原則和方式也不同。一般來(lái)講,教育水平高的地區(qū),消費(fèi)者對(duì)商品的鑒別力強(qiáng),容易接受廣告宣傳和接受新產(chǎn)品,購(gòu)買的理性程度高。因此,教育水平高低影響著消費(fèi)者心理、消費(fèi)結(jié)構(gòu),影響著企業(yè)營(yíng)銷組織策略的選取,以及銷售推廣方式方法的差別。(3)文化傳統(tǒng)。指一個(gè)民族的文化傳統(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣。不同的民族有著不同的傳統(tǒng)習(xí)慣,這就造成了不同的消費(fèi)觀念、不同的需求、不同的購(gòu)買行為。例如,華人的春節(jié)和西方人的圣誕節(jié)是兩種有著不同文化背景的消費(fèi)高峰期,不同的節(jié)日風(fēng)俗使他們的節(jié)日消費(fèi)各具特色。再如,由于古文化中對(duì)牛的崇拜,一些民族至今不吃牛肉。還有,中華民族對(duì)龍鳳呈祥、松鶴延年
36、的美好祈盼,在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝、商標(biāo)、色彩和推銷方式的特殊心理偏好上都有反映。世界各國(guó)各民族都有一些認(rèn)為吉祥或忌諱的數(shù)字。了解這方面的知識(shí),將給企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)方便。(4)宗教信仰。在人類社會(huì),宗教是一種很突出的文化現(xiàn)象。在具有宗教信仰的目標(biāo)市場(chǎng)上,宗教信仰對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響往往是巨大的。不同的宗教有著不同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則,從而影響著人們的需求動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為。在進(jìn)行社會(huì)文化環(huán)境分析時(shí),還需要著重研究亞文化群的動(dòng)向。所謂亞文化群是指那些有著共同生活經(jīng)驗(yàn)或生活環(huán)境的人類群體,如青少年、知識(shí)分子等。每一種文化內(nèi)部都包含若干亞文化群,這些亞文化群的信念、價(jià)值觀和風(fēng)俗習(xí)慣既與整體社會(huì)文化相符合,又
37、因?yàn)樗麄兏饔胁煌纳罱?jīng)歷和環(huán)境,而表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。這些不同的人群也是消費(fèi)者群,根據(jù)各亞文化群所表現(xiàn)出來(lái)的不同需求和不同消費(fèi)行為,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者可以選擇這些亞文化群作為目標(biāo)市場(chǎng)。社會(huì)文化因素的影響深遠(yuǎn)而廣泛,在國(guó)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中尤其如此。企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)是跨國(guó)界、跨文化的活動(dòng),不同國(guó)家文化差異對(duì)其影響很大,如在本國(guó)市場(chǎng)上成功的經(jīng)營(yíng)策略在異國(guó)他鄉(xiāng)的文化中可能行不通,甚至?xí)划?dāng)?shù)厝藚拹夯虻种?,這就需要企業(yè)經(jīng)營(yíng)者仔細(xì)分析,并在充分尊重文化的基礎(chǔ)上,有創(chuàng)新地實(shí)現(xiàn)跨文化經(jīng)營(yíng)。5技術(shù)因素技術(shù)因素不僅僅包括那些引起革命性變化的發(fā)明,還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢(shì)以及應(yīng)用前景。技術(shù)對(duì)企
38、業(yè)及其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有重要的影響。20世紀(jì)人類取得了一系列科學(xué)技術(shù)的輝煌成就,并形成了電子信息、生物技術(shù)、新材料技術(shù)、航天航空、原子能等高技術(shù)領(lǐng)域和高技術(shù)產(chǎn)業(yè),其中對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)影響面最廣、影響力最大是電子信息技術(shù),它使得人類正以驚人的速度走出工業(yè)文明,步入信息時(shí)代。信息時(shí)代的來(lái)臨不僅改變著人們的生產(chǎn)方式和生活方式,而且改變著人們的思維方式和學(xué)習(xí)方式。信息技術(shù)使管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了集成化和一體化,改善了企業(yè)內(nèi)外整體管理的水平。(二)行業(yè)環(huán)境分析每一個(gè)企業(yè)都?xì)w屬于一定的行業(yè)。行業(yè)的興衰存亡,對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有著直接影響。因此,需要對(duì)企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真的分析與研究行業(yè)環(huán)境分析實(shí)質(zhì)上就是對(duì)市場(chǎng)商品供
39、給狀況的分析,即對(duì)同類產(chǎn)品或功能相同產(chǎn)品的所有生產(chǎn)廠家供應(yīng)市場(chǎng)的分析,目的是明確行業(yè)的總體情況及其發(fā)展趨勢(shì),把握競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì),從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)生存和發(fā)展的機(jī)會(huì),為企業(yè)制定正確的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。行業(yè)環(huán)境分析的主要內(nèi)容有:1行業(yè)的現(xiàn)狀及前景分析首先要明確行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景,以便從總體上把握行業(yè)的基本情況,主要從四個(gè)方面進(jìn)行分析:(1)行業(yè)的壽命周期分析。行業(yè)同產(chǎn)品一樣,也有壽命周期。其壽命周期也由幼稚期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期構(gòu)成。行業(yè)的壽命周期是由社會(huì)對(duì)該行業(yè)的產(chǎn)品需求狀況決定的。當(dāng)這種需求消失時(shí),整個(gè)行業(yè)也就隨之消失。例如:鋼鐵行業(yè)是第二次技術(shù)革命浪潮中出現(xiàn)的行業(yè),目前被稱為“夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”,至少已
40、處于成熟階段,甚至有人認(rèn)為已進(jìn)入衰退階段。再比如電子行業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)等目前基本上處于成長(zhǎng)階段,而生物工程等則處于幼稚期。分析行業(yè)所處的壽命周期,可以對(duì)該行業(yè)的現(xiàn)狀及前景有一個(gè)基本的了解。(2)行業(yè)規(guī)模分析。即明確行業(yè)規(guī)模與社會(huì)需求之間的關(guān)系,如社會(huì)對(duì)本行業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的需求總量的多少,行業(yè)目前總的生產(chǎn)能力(設(shè)計(jì)能力、實(shí)際能力)的大小,行業(yè)規(guī)模與社會(huì)對(duì)本行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)需求的對(duì)比等,這其中要重點(diǎn)分析行業(yè)內(nèi)居領(lǐng)導(dǎo)地位的大型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、技術(shù)水平和產(chǎn)品特色等,因?yàn)樗鼈兊男袆?dòng)對(duì)全行業(yè)的發(fā)展及利潤(rùn)起主導(dǎo)作用。(3)行業(yè)的技術(shù)狀況分析。重點(diǎn)分析本行業(yè)總體技術(shù)水平狀況、發(fā)展方向、技術(shù)革新的速度等。(
41、4)行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)分析。行業(yè)中的企業(yè)在彼此競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí),又相互配合,即有競(jìng)合性的特點(diǎn),由此形成了戰(zhàn)略集團(tuán)。不同戰(zhàn)略集團(tuán)之間由于經(jīng)濟(jì)效益不同,采用的戰(zhàn)略也就存在對(duì)抗的關(guān)系。同一戰(zhàn)略集團(tuán)的各個(gè)企業(yè)由于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上的不同,也存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。了解行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)的結(jié)構(gòu),了解它們之間的相互關(guān)系,有利于分析行業(yè)的狀況。2行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)狀況,是行業(yè)環(huán)境分析時(shí)必不可少的內(nèi)容。沒有競(jìng)爭(zhēng)就沒有戰(zhàn)略。美國(guó)哈佛大學(xué)的著名戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾波特教授為分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)提出了“五力分析模型”,即對(duì)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者、潛在競(jìng)爭(zhēng)者、替代品生產(chǎn)者、購(gòu)買者、供應(yīng)商這五種力量進(jìn)行分析,它們決定著行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度,也決定著行業(yè)的利潤(rùn)水平。(1)現(xiàn)
42、有競(jìng)爭(zhēng)者之間的抗衡一個(gè)行業(yè)中,企業(yè)最先關(guān)注的是現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所采取的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)、發(fā)展動(dòng)向等,這是企業(yè)制訂自身戰(zhàn)略計(jì)劃、調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略,繼而保證在競(jìng)爭(zhēng)中時(shí)時(shí)處于主動(dòng)和優(yōu)勢(shì)地位的重要條件。(2)潛在進(jìn)入者的威脅。行業(yè)的新進(jìn)入者一方面可能引進(jìn)新的業(yè)務(wù)能力,帶有獲取市場(chǎng)份額的欲望,另一方面也可能帶來(lái)可觀的資源,其結(jié)果是其價(jià)格可能會(huì)被壓低或?qū)е略撔袠I(yè)內(nèi)企業(yè)的成本上升、收益下降。在企業(yè)為實(shí)現(xiàn)未來(lái)戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行戰(zhàn)略選擇時(shí),來(lái)自潛在進(jìn)入者的威脅就成為重要因素。忽視這一點(diǎn),可能導(dǎo)致的是戰(zhàn)略選擇的失誤以至于戰(zhàn)略計(jì)劃的落空。(3)替代品的威脅。替代品是指那些與本行業(yè)的產(chǎn)品具有同樣功能的其他產(chǎn)品。替代
43、品往往代表著行業(yè)內(nèi)的發(fā)展方向。如果替代品真正被市場(chǎng)接受與認(rèn)可,并成為發(fā)展趨勢(shì),在某種程度上也就意味著行業(yè)發(fā)展的新動(dòng)態(tài)出現(xiàn),這直接威脅著原有產(chǎn)品的生產(chǎn)者。不考慮行業(yè)的這一變化因素,企業(yè)制訂的戰(zhàn)略計(jì)劃同樣不具有現(xiàn)實(shí)意義。(4)供應(yīng)商的議價(jià)能力。供應(yīng)商主要通過(guò)提高投入要素價(jià)格與降低單位價(jià)值質(zhì)量的能力,來(lái)影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。供方力量的強(qiáng)弱主要取決于它們所提供給買主的是什么投入要素,當(dāng)供方所提供的投入要素其價(jià)值構(gòu)成了買主產(chǎn)品總成本的較大比例、對(duì)買主產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程非常重要或者嚴(yán)重影響買主產(chǎn)品的質(zhì)量時(shí),供方對(duì)于買主的潛在討價(jià)還價(jià)力量就大大增強(qiáng)。(5)購(gòu)買者的議價(jià)能力。購(gòu)買者主要通過(guò)壓低價(jià)
44、格、要求較高的產(chǎn)品質(zhì)量或更多的服務(wù)項(xiàng)目等手段,來(lái)影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力。影響購(gòu)買者議價(jià)能力的因素主要包括:買主數(shù)量、購(gòu)買量、可替代產(chǎn)品的數(shù)量、買方選擇替代產(chǎn)品的成本等。例如,在汽車行業(yè)中,汽車生產(chǎn)商對(duì)零部件供應(yīng)商的議價(jià)能力很強(qiáng),因?yàn)槠嚿a(chǎn)商是大買家,通常有好多個(gè)零部件供應(yīng)商可供選擇,其替代成本相對(duì)較低。而在個(gè)人電腦業(yè),由于較高的替代成本,電腦生產(chǎn)商相對(duì)操作系統(tǒng)軟件商(例如微軟)的議價(jià)能力就很低。通過(guò)對(duì)本行業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力量狀況的調(diào)研和科學(xué)分析,可為企業(yè)管理者制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)。(三)微觀環(huán)境分析微觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)構(gòu)成直接影響的各種外部力量,包括供應(yīng)者、中介機(jī)構(gòu)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和
45、各種公眾。1供應(yīng)者供應(yīng)者是指向企業(yè)提供生產(chǎn)產(chǎn)品所需資源的企業(yè)或個(gè)人,包括提供原材料、設(shè)備、能源、勞務(wù)、資金等。他們同企業(yè)達(dá)成協(xié)作關(guān)系,所提供資源的質(zhì)量、價(jià)格和供應(yīng)量,直接影響著企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格和利潤(rùn)。企業(yè)應(yīng)從多方面獲得供應(yīng),而不可依賴于單一供應(yīng)者。2中介機(jī)構(gòu)中介機(jī)構(gòu)是指在企業(yè)把產(chǎn)品送到最終購(gòu)買者手中的過(guò)程中給予幫助的有關(guān)機(jī)構(gòu),包括實(shí)體分配機(jī)構(gòu)(批發(fā)零售環(huán)節(jié))、營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)(廣告公司等)和金融中介(銀行、保險(xiǎn)公司等)。這些都是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中不可缺少的中間環(huán)節(jié),企業(yè)必須處理好與各種中介機(jī)構(gòu)的關(guān)系。3顧客顧客是企業(yè)服務(wù)的對(duì)象,是企業(yè)的“上帝”。企業(yè)需要仔細(xì)了解自己的顧客需求。不斷變化和不斷發(fā)
46、展的顧客需求,要求企業(yè)將不斷更新的產(chǎn)品提供給顧客。4競(jìng)爭(zhēng)者即指企業(yè)面對(duì)著的一系列競(jìng)爭(zhēng)者。每個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上都存在數(shù)量不等的業(yè)內(nèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)刻處于業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者的干擾和影響下。因此,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究,時(shí)刻關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)者的經(jīng)營(yíng)變化,以便采取有效的戰(zhàn)略謀取勝利,不斷鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)。5公眾企業(yè)所面對(duì)的公眾主要有:(1)政府。指有關(guān)政府部門。企業(yè)在制訂戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí),必須考慮政府的發(fā)展政策,并處理好同有關(guān)政府部門的關(guān)系。(2)媒介公眾。指報(bào)社、電臺(tái)、電視臺(tái)等大眾傳播媒介。這些團(tuán)體對(duì)企業(yè)形象的正反面宣傳有著舉足輕重的作用。(3)金融公眾。指關(guān)心并可能影響企業(yè)獲得資金
47、能力的銀行、保險(xiǎn)公司、投資公司、證券公司等。(4)群眾團(tuán)體。如消費(fèi)者組織、勞動(dòng)權(quán)益保護(hù)組織、未成年人保護(hù)組織及群眾團(tuán)體等。它們是企業(yè)必須重視的力量,需要重視它們的社會(huì)影響力,關(guān)注并尊重它們的活動(dòng)。(5)社區(qū)公眾。指企業(yè)所在地附近的居民和社區(qū)組織。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不可避免地要與他們發(fā)生聯(lián)系,為此,要維護(hù)好與社區(qū)公眾的關(guān)系。(6)一般公眾。企業(yè)的“公眾形象”即一個(gè)企業(yè)在一般公眾心目中的形象,它對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展是至關(guān)重要的。企業(yè)需要了解一般公眾對(duì)它的產(chǎn)品和活動(dòng)的態(tài)度,爭(zhēng)取在公眾心目中建立良好的企業(yè)形象。七、 產(chǎn)品壽命周期的含義和實(shí)質(zhì)產(chǎn)品壽命周期,是指產(chǎn)品從投入開發(fā)到投入生產(chǎn)、投放市場(chǎng)開始,經(jīng)過(guò)成長(zhǎng)、發(fā)
48、展、成熟到衰退,被另一種新產(chǎn)品所淘汰為止的整個(gè)過(guò)程。產(chǎn)品壽命周期是產(chǎn)品在市場(chǎng)上運(yùn)行的一個(gè)客觀規(guī)律,它實(shí)質(zhì)上是反映了產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)壽命,或叫產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命。它一方面反映了市場(chǎng)上對(duì)某種產(chǎn)品的需求狀況,即市場(chǎng)對(duì)該產(chǎn)品存在需求,就促使生產(chǎn)廠家從事該產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)和營(yíng)銷,投放市場(chǎng),隨著市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)而成長(zhǎng)和發(fā)展,隨著需求的飽和而成熟,隨著需求下降而逐步衰退;另一方面反映了生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷售狀況,即隨著市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)而暢銷,隨著需求飽和而平銷,也隨著需求下降而滯銷,造成虧損,企業(yè)逐步減產(chǎn)直至停產(chǎn),從而結(jié)束其壽命周期。八、 產(chǎn)品壽命周期階段的劃分產(chǎn)品壽命周期有廣義和狹義之分。(一)廣義的產(chǎn)品壽命周期
49、廣義的產(chǎn)品壽命周期指產(chǎn)品從開發(fā)、生產(chǎn)、銷售直至產(chǎn)品退出市場(chǎng)為止的過(guò)程。它包括七個(gè)階段,即產(chǎn)品設(shè)想期、產(chǎn)品設(shè)計(jì)期、產(chǎn)品試制期、產(chǎn)品投入期、產(chǎn)品成長(zhǎng)期、產(chǎn)品成熟期、產(chǎn)品衰退期。前三個(gè)階段概括起來(lái)為產(chǎn)品的開發(fā)周期,這個(gè)階段的任務(wù)是盡快拿出市場(chǎng)所需的產(chǎn)品,開發(fā)得越快越好,即開發(fā)周期越短越好,以快制勝;后四個(gè)階段為產(chǎn)品的市場(chǎng)運(yùn)行周期,主要任務(wù)是使產(chǎn)品暢銷的時(shí)間越長(zhǎng)越好,為企業(yè)盈利多做貢獻(xiàn)。(二)狹義的產(chǎn)品壽命周期狹義的產(chǎn)品壽命周期主要是指后四個(gè)階段,即投入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。這四個(gè)階段的劃分主要以年銷售增長(zhǎng)率為依據(jù)。投入期的銷售增長(zhǎng)率一般較緩慢,因?yàn)槭切庐a(chǎn)品,顧客尚未了解;進(jìn)入成長(zhǎng)期,即顧客對(duì)新
50、產(chǎn)品有了認(rèn)識(shí)和了解后,購(gòu)買積極性有所提高,需求增長(zhǎng),企業(yè)產(chǎn)品暢銷,一般銷售增長(zhǎng)率超過(guò)10%;到了成熟期,需求逐步飽和,產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)緩慢,一般增長(zhǎng)率為1%10%;進(jìn)入衰退期,銷售增長(zhǎng)率變?yōu)樨?fù)數(shù),產(chǎn)品滯銷,標(biāo)志著該產(chǎn)品將逐步退出市場(chǎng)。第三章 公司簡(jiǎn)介一、 基本信息1、公司名稱:xxx(集團(tuán))有限公司2、法定代表人:陸xx3、注冊(cè)資本:590萬(wàn)元4、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼:xxxxxxxxxxxxx5、登記機(jī)關(guān):xxx市場(chǎng)監(jiān)督管理局6、成立日期:2014-3-107、營(yíng)業(yè)期限:2014-3-10至無(wú)固定期限8、注冊(cè)地址:xx市xx區(qū)xx二、 公司簡(jiǎn)介公司滿懷信心,發(fā)揚(yáng)“正直、誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神和
51、“追求卓越,回報(bào)社會(huì)” 的企業(yè)宗旨,以優(yōu)良的產(chǎn)品服務(wù)、可靠的質(zhì)量、一流的服務(wù)為客戶提供更多更好的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,公司擁有雄厚的技術(shù)實(shí)力,豐富的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和可靠的產(chǎn)品質(zhì)量保證體系,綜合實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。公司將繼續(xù)提升供應(yīng)鏈構(gòu)建與管理、新技術(shù)新工藝新材料應(yīng)用研發(fā)。集團(tuán)成立至今,始終堅(jiān)持以人為本、質(zhì)量第一、自主創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn),以技術(shù)領(lǐng)先求發(fā)展的方針。三、 公司主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)表格題目公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù)項(xiàng)目2020年12月2019年12月2018年12月資產(chǎn)總額10815.958652.768111.96負(fù)債總額4428.663542.933321.49股東權(quán)益合計(jì)6387.2
52、95109.834790.47表格題目公司合并利潤(rùn)表主要數(shù)據(jù)項(xiàng)目2020年度2019年度2018年度營(yíng)業(yè)收入18060.2314448.1813545.17營(yíng)業(yè)利潤(rùn)4423.163538.533317.37利潤(rùn)總額3930.343144.272947.76凈利潤(rùn)2947.762299.252122.39歸屬于母公司所有者的凈利潤(rùn)2947.762299.252122.39第四章一、 股東權(quán)利及義務(wù)1、公司建立股東名冊(cè),股東名冊(cè)是證明股東持有公司股份的充分證據(jù)。股東按其所持有股份的種類享有權(quán)利,承擔(dān)義務(wù);持有同一種類股份的股東,享有同等權(quán)利,承擔(dān)同種義務(wù)。2、公司在召開股東大會(huì)、分配股利、清算及從
53、事其他需要確認(rèn)股東身份的行為時(shí),由董事會(huì)決定某一日為股權(quán)登記日。3、公司股東享有下列權(quán)利:(1)依照其所持有的股份份額獲得股利和其他形式的利益分配;(2)依法請(qǐng)求、召集、主持、參加或者委派股東代理人參加股東大會(huì),并行使相應(yīng)的表決權(quán);(3)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)督,提出建議或者質(zhì)詢;(4)依照法律、行政法規(guī)及本章程的規(guī)定轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)與或質(zhì)押其所持有的股份;(5)查閱本章程、股東名冊(cè)、公司債券存根、股東大會(huì)會(huì)議記錄、董事會(huì)會(huì)議決議、監(jiān)事會(huì)會(huì)議決議、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告;(6)公司終止或者清算時(shí),按其所持有的股份份額參加公司剩余財(cái)產(chǎn)的分配;(7)對(duì)股東大會(huì)作出的公司合并、分立決議持異議的股東,要求公司收購(gòu)其股份;(
54、8)法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章或本章程規(guī)定的其他權(quán)利。4、股東提出查閱前條所述有關(guān)信息或者索取資料的,應(yīng)當(dāng)向公司提供證明其持有公司股份的種類以及持股數(shù)量的書面文件,公司經(jīng)核實(shí)股東身份后按照股東的要求予以提供。股東從公司獲得的相關(guān)信息或者索取的資料,公司尚未對(duì)外披露時(shí),股東應(yīng)負(fù)有保密的義務(wù),股東違反保密義務(wù)給公司造成損失時(shí),股東應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5、公司股東大會(huì)、董事會(huì)決議內(nèi)容違反法律、行政法規(guī)的,股東有權(quán)請(qǐng)求人民法院認(rèn)定無(wú)效。股東大會(huì)、董事會(huì)的會(huì)議召集程序、表決方式違反法律、行政法規(guī)或者本章程,或者決議內(nèi)容違反本章程的,股東有權(quán)自決議作出之日起60日內(nèi),請(qǐng)求人民法院撤銷。6、董事、高級(jí)管理人員執(zhí)
55、行公司職務(wù)時(shí)違反法律、行政法規(guī)或者本章程的規(guī)定,給公司造成損失的,連續(xù)180日以上單獨(dú)或合并持有公司1%以上股份的股東有權(quán)書面請(qǐng)求監(jiān)事會(huì)向人民法院提起訴訟;監(jiān)事執(zhí)行公司職務(wù)時(shí)違反法律、行政法規(guī)或者本章程的規(guī)定,給公司造成損失的,前述股東可以書面請(qǐng)求董事會(huì)向人民法院提起訴訟。監(jiān)事會(huì)、董事會(huì)收到前款規(guī)定的股東書面請(qǐng)求后拒絕提起訴訟,或者自收到請(qǐng)求之日起30日內(nèi)未提起訴訟,或者情況緊急、不立即提起訴訟將會(huì)使公司利益受到難以彌補(bǔ)的損害的,前款規(guī)定的股東有權(quán)為了公司的利益以自己的名義直接向人民法院提起訴訟。他人侵犯公司合法權(quán)益,給公司造成損失的,本條第一款規(guī)定的股東可以依照前兩款的規(guī)定向人民法院提起訴訟
56、。7、董事、高級(jí)管理人員違反法律、行政法規(guī)或者本章程的規(guī)定,損害股東利益的,股東可以向人民法院提起訴訟。8、公司股東承擔(dān)下列義務(wù):(1)遵守法律、行政法規(guī)和本章程;(2)依其所認(rèn)購(gòu)的股份和入股方式繳納股金;(3)除法律、法規(guī)規(guī)定的情形外,不得退股;(4)不得濫用股東權(quán)利損害公司或者其他股東的利益;不得濫用公司法人獨(dú)立地位和股東有限責(zé)任損害公司債權(quán)人的利益;公司股東濫用股東權(quán)利給公司或者其他股東造成損失的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。公司股東濫用公司法人獨(dú)立地位和股東有限責(zé)任,逃避債務(wù),嚴(yán)重?fù)p害公司債權(quán)人利益的,應(yīng)當(dāng)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。(5)法律、行政法規(guī)及本章程規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的其他義務(wù)。9、持有公
57、司5%以上有表決權(quán)股份的股東,將其持有的股份進(jìn)行質(zhì)押的,應(yīng)當(dāng)自該事實(shí)發(fā)生當(dāng)日,向公司作出書面報(bào)告。10、公司的控股股東、實(shí)際控制人不得利用其關(guān)聯(lián)關(guān)系損害公司利益。違反規(guī)定的,給公司造成損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。公司控股股東及實(shí)際控制人對(duì)公司和公司其他股東負(fù)有誠(chéng)信義務(wù)??毓晒蓶|應(yīng)嚴(yán)格依法行使出資人的權(quán)利,控股股東不得利用利潤(rùn)分配、對(duì)外投資、資金占用、借款擔(dān)保等方式損害公司和其他股東的合法權(quán)益,不得利用其控制地位損害公司和其他股東的利益。公司應(yīng)防止控股股東及關(guān)聯(lián)方通過(guò)各種方式直接或間接占用公司的資金和資源,不得以下列方式將資金直接或間接地提供給控股股東及關(guān)聯(lián)方使用:(1)有償或無(wú)償?shù)夭鸾韫镜馁Y金給控股股東及關(guān)聯(lián)方使用;(2)通過(guò)銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)向控股股東及關(guān)聯(lián)方提供委托貸款;(3)委托控股股東及關(guān)聯(lián)方進(jìn)行投資活動(dòng);(4)為控股股東及關(guān)聯(lián)方開具沒有真實(shí)交易背景的商業(yè)承兌匯票;(5)代控股股東及關(guān)聯(lián)方償還債務(wù);(6)以其他方式占用公司的資金和資源。公司財(cái)務(wù)部門應(yīng)分別定期檢查公司與控股股東及關(guān)聯(lián)方非經(jīng)營(yíng)性資金往來(lái)情況,杜絕控股股東及關(guān)聯(lián)方的非經(jīng)營(yíng)性資金
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