中天御景銷(xiāo)售部心態(tài)培訓(xùn).

1、 大部分銷(xiāo)售人員總是顯得對(duì)銷(xiāo)售技巧的提高特別有興致。然而一個(gè)銷(xiāo)售人員所產(chǎn)生的問(wèn)題當(dāng)中有80%是來(lái)自于自身心態(tài)，縱使解決了銷(xiāo)售技巧的欠缺也只是治標(biāo)不治本。所以，要成為王牌銷(xiāo)售人員，最重要的就是建立良好的銷(xiāo)售心態(tài)，否則便是“皮之不存，毛將焉附”了。序言前輪心態(tài)p使命必達(dá)p自我激勵(lì)p堅(jiān)韌踏實(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)工作能力p溝通能力p銷(xiāo)售能力p銷(xiāo)售技巧后輪基本知識(shí)p公司文化p產(chǎn)品知識(shí)p營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)p市場(chǎng)知識(shí)p。正確的心態(tài)專(zhuān)業(yè)的修煉積極的心態(tài)通用知識(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)客戶拓展技巧陌生拜訪技巧電話營(yíng)銷(xiāo)技巧交流溝通技巧價(jià)格談判技巧業(yè)務(wù)成交技巧商務(wù)禮儀時(shí)間管理目標(biāo)管理財(cái)務(wù)/法律公司及項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)房地產(chǎn)行業(yè)(戶型/規(guī)劃)弗洛姆 蛇橋?qū)嶒?yàn)一

2、、正確認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售這一職業(yè)二、樹(shù)立正確的“客戶觀”三、成功銷(xiāo)售的3、4、5、6四、積極的心態(tài)源于專(zhuān)業(yè)的修煉1：正確認(rèn)識(shí)“銷(xiāo)售”這一職業(yè)心態(tài)篇：銷(xiāo)售是一種光榮、高尚的職業(yè)銷(xiāo)售是極具挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)性的職業(yè)付出艱苦努力才有豐厚回報(bào)乞丐心理置業(yè)顧問(wèn)的 心理角色推銷(xiāo)是乞求、害怕被拒絕和客戶提意見(jiàn)使者心理專(zhuān)業(yè)的、誠(chéng)信的，將帶給客戶快樂(lè)、價(jià)值。企業(yè)使者，企業(yè)形象代表銷(xiāo)售是一門(mén)綜合學(xué)科市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、組織行為學(xué)社會(huì)80%人從事銷(xiāo)售置業(yè)顧問(wèn)的數(shù)量供過(guò)于求，質(zhì)量供不應(yīng)求2 2：樹(shù)立正確的“客戶觀”心態(tài)篇：“客戶”是什么？認(rèn)識(shí)1：“對(duì)手”？“那個(gè)難纏的客戶今天搞定沒(méi)？”認(rèn)識(shí)2：“獵物”？“這個(gè)客戶有沒(méi)有上鉤？”認(rèn)識(shí)

3、3：“上帝”？衣食父母客戶喜歡什么樣的置業(yè)顧問(wèn)？工作專(zhuān)業(yè)儀容得體、外表整潔； 熱情、友好、樂(lè)于助人；有禮貌、有耐心、有愛(ài)心； 提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)。知識(shí)淵博掌握房地產(chǎn)知識(shí)，置業(yè)居家生活方面專(zhuān)家，知識(shí)淵博，和客戶建立起朋友般的關(guān)系。關(guān)心客戶記住客戶偏好；關(guān)心客戶利益；竭力為客戶服務(wù)耐心傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)和要求；幫助客戶做正確選擇成功置業(yè)顧問(wèn)的“客戶觀”客戶的拒絕等于什么？10次拒絕 1次成交1次成交 1000元1次拒絕 100 元客戶的拒絕是自我財(cái)富的積累3：成功置業(yè)顧問(wèn)的3 3、4 4、5 5、6 6心態(tài)篇：3 3 必須知道的三件事 、想爬多高，功夫就得下多深堅(jiān)韌成功的銷(xiāo)售沒(méi)有捷徑 銷(xiāo)售是一種實(shí)踐，是一

4、個(gè)艱難跋涉的過(guò)程；只有真正經(jīng)歷過(guò)痛苦、快樂(lè)，經(jīng)歷過(guò)人生的磨煉，我們才能達(dá)到事業(yè)的巔峰！讓我們將訓(xùn)練和銷(xiāo)售進(jìn)行到底。你愿花一年以上時(shí)間做銷(xiāo)售工作嗎？ 這是成功置業(yè)顧問(wèn)的唯一秘訣。如果對(duì)所從事的工作沒(méi)有熱情，如果僅僅是想有一份工作，如果是為了你永遠(yuǎn)也不會(huì)取得成功！ 、蹲得越低，跳得越高踏實(shí)銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理總監(jiān) 據(jù)統(tǒng)計(jì)，從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的人中，80%是做最基礎(chǔ)的銷(xiāo)售工作。我們要想成功，就必須從置業(yè)顧問(wèn)做起，一步一步鍛煉自己、提升自己。你擁有一份世界上最具魅力的工作 拒絕用一些冠冕堂皇的頭銜（高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)代表）來(lái)掩蓋自己內(nèi)心的不安！要敢于承認(rèn)自己就是一名普通的置業(yè)顧問(wèn)。策劃中心推廣策略崗：地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)（銷(xiāo)售一線經(jīng)

5、驗(yàn)1年）體驗(yàn)中心裝飾裝修崗：從事過(guò)銷(xiāo)售工作，有客戶視角（銷(xiāo)售一線經(jīng)驗(yàn)2年）客戶中心項(xiàng)目管理崗：地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)（銷(xiāo)售一線經(jīng)驗(yàn)2年）銷(xiāo)售主管：直接銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)（銷(xiāo)售一線經(jīng)驗(yàn)2年）銷(xiāo)售經(jīng)理：從事過(guò)銷(xiāo)售工作，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)（銷(xiāo)售一線經(jīng)驗(yàn)3年）銷(xiāo)售總監(jiān)：地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)（銷(xiāo)售策劃行業(yè)經(jīng)驗(yàn)5年）、高效的工作造就成功的置業(yè)顧問(wèn)高效、聰明 做行動(dòng)者、做時(shí)間的主人 時(shí)間對(duì)每個(gè)人都是公平的，同樣做銷(xiāo)售，為什么成果不同，原因就在于我們是否浪費(fèi)了時(shí)間？是否一直在積極行動(dòng)？是否真正每時(shí)每刻關(guān)心客戶 學(xué)會(huì)在工作中總結(jié)提高 勤于總結(jié)，善于自我學(xué)習(xí)，邊干邊學(xué)邊提高。找尋動(dòng)力的源泉“我為什么來(lái)做銷(xiāo)售？”自我肯定的態(tài)度“我是最棒的

6、？(自信、熱情)”擁有成功的渴望“我要做團(tuán)隊(duì)最有影響力的人，我要！”堅(jiān)持不懈的精神“絕不放棄、永不放棄！”4 4 之一 必備的四種態(tài)度明確的目標(biāo)“我要開(kāi)盤(pán)賣(mài)50套房？“我要和團(tuán)隊(duì)分享三條銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)”(必須是可量化的目標(biāo))”樂(lè)觀的心情“做銷(xiāo)售我很快樂(lè)(用熱情感染客戶)”專(zhuān)業(yè)的表現(xiàn)“我專(zhuān)業(yè)，我成功(贏得客戶的信賴)”大量的行動(dòng)“從今天開(kāi)始、堅(jiān)持不懈行動(dòng)”4 之二 必備的四張王牌5 必須堅(jiān)持的五種信念6 倍增業(yè)績(jī)的六大原則我是老板（我為自己干）“我要對(duì)自己的發(fā)展負(fù)責(zé)！”我是顧問(wèn)而非“置業(yè)顧問(wèn)”“我是房地產(chǎn)行業(yè)的專(zhuān)家！”我是銷(xiāo)售醫(yī)生、購(gòu)房專(zhuān)家“我能診斷客戶購(gòu)房需求！”我要立即行動(dòng)、拒絕等待“用行動(dòng)開(kāi)啟成

7、功的人生！”我要把工作做好用心“認(rèn)真做工作、關(guān)注細(xì)節(jié)！”我立志出類(lèi)拔萃執(zhí)著“我要成為銷(xiāo)售力最強(qiáng)的！”4：積極的心態(tài)源于專(zhuān)業(yè)的修煉心態(tài)篇：積極的心態(tài)激昂的口號(hào) 積極的心態(tài)是怎么練成的？積極的自我對(duì)話積極的心態(tài)積極的想像積極的精神食糧積極的人際關(guān)系積極的健康習(xí)慣積極的行動(dòng)積極的訓(xùn)練成功售樓員的自我形象定位 房地產(chǎn)銷(xiāo)售房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員是代表人員是代表公司面對(duì)客戶，其形象即公公司面對(duì)客戶，其形象即公司形象！服飾整潔與穩(wěn)重會(huì)司形象！服飾整潔與穩(wěn)重會(huì)給客戶留下專(zhuān)業(yè)、值得信賴給客戶留下專(zhuān)業(yè)、值得信賴的感覺(jué)，增加客戶對(duì)公司、的感覺(jué)，增加客戶對(duì)公司、產(chǎn)品的信心，拉近雙方距離。產(chǎn)品的信心，拉近雙方距離。成功售樓員的

8、自我形象定位 房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員應(yīng)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員應(yīng)明確明確自己是公司與客戶的中介。自己是公司與客戶的中介。其主要職能是：把公司經(jīng)營(yíng)其主要職能是：把公司經(jīng)營(yíng)理念、產(chǎn)品與服務(wù)傳遞給客理念、產(chǎn)品與服務(wù)傳遞給客戶，達(dá)到銷(xiāo)售成功目的戶，達(dá)到銷(xiāo)售成功目的。成功售樓員的自我形象定位 房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員要利用要利用專(zhuān)業(yè)的熟悉為客戶提供咨詢專(zhuān)業(yè)的熟悉為客戶提供咨詢便利服務(wù)，激發(fā)客戶對(duì)公司便利服務(wù)，激發(fā)客戶對(duì)公司產(chǎn)品的興趣，從而引導(dǎo)顧客產(chǎn)品的興趣，從而引導(dǎo)顧客購(gòu)房購(gòu)房。成功售樓員的自我形象定位 房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員想成為房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員想成為置業(yè)專(zhuān)家，除了應(yīng)擁有豐富置業(yè)專(zhuān)家，除了應(yīng)擁有豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更重要的是要有專(zhuān)

9、業(yè)知識(shí)，更重要的是要有絕對(duì)的信心。即：絕對(duì)的信心。即：相信自己所代表的公司相信自己所推銷(xiāo)的房子相信自己做推銷(xiāo)的能力成功售樓員的自我形象定位 房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員應(yīng)努力應(yīng)努力采取各種有效手段樹(shù)立自己采取各種有效手段樹(shù)立自己更專(zhuān)業(yè)的形象和誠(chéng)懇的態(tài)度，更專(zhuān)業(yè)的形象和誠(chéng)懇的態(tài)度，拉近與客戶的距離，消滅客拉近與客戶的距離，消滅客戶戒心，使客戶感到你是他戶戒心，使客戶感到你是他的朋友而非房地產(chǎn)公司的售的朋友而非房地產(chǎn)公司的售樓員，會(huì)處處為他著想樓員，會(huì)處處為他著想。成功售樓員的自我形象定位 銷(xiāo)售人員要有豐富的業(yè)銷(xiāo)售人員要有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)、較強(qiáng)的反映能力和務(wù)知識(shí)、較強(qiáng)的反映能力和應(yīng)變能力，及對(duì)房地產(chǎn)

10、市場(chǎng)應(yīng)變能力，及對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)敏銳的觸角。這就需要銷(xiāo)售敏銳的觸角。這就需要銷(xiāo)售人員平時(shí)大量收集房地產(chǎn)市人員平時(shí)大量收集房地產(chǎn)市場(chǎng)信息，及時(shí)將客戶意見(jiàn)向場(chǎng)信息，及時(shí)將客戶意見(jiàn)向公司反饋，為公司的決策提公司反饋，為公司的決策提供依據(jù)。供依據(jù)。良好心態(tài)的建立良好的心態(tài)良好的心態(tài)感激感激自信自信行動(dòng)行動(dòng)積極積極主動(dòng)主動(dòng)包容包容雙贏雙贏空杯空杯老板老板學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)建立自信建立自信 自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力。我們應(yīng)該對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對(duì)我們的產(chǎn)品充滿自信，對(duì)自己的能力充滿自信，對(duì)同事充滿自信，對(duì)未來(lái)充滿自信。我們的工作是將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品推薦給消費(fèi)者以滿足他們的需求，我們的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的。很多置業(yè)顧問(wèn)自己

11、都不相信自己的產(chǎn)品，又怎能說(shuō)服別人相信自己的產(chǎn)品？建立自信建立自信1、強(qiáng)記樓盤(pán)資料銷(xiāo)售代表應(yīng)全面了解及熟記樓盤(pán)資料，以便在銷(xiāo)售過(guò)程中充分向客戶介紹。2、堅(jiān)定成交信念銷(xiāo)售代表應(yīng)假定每一個(gè)到來(lái)的客戶都會(huì)購(gòu)買(mǎi)，使自已形成一種條件反射，積極地進(jìn)行銷(xiāo)售從而增大成功率，使自己具有成就感而信心倍增。3、專(zhuān)家顧問(wèn)的形象銷(xiāo)售代表應(yīng)當(dāng)成為解決客戶的能手和與客戶發(fā)展關(guān)系的行家，銷(xiāo)售代表不再是單純的售樓人員，而是客戶的顧問(wèn)式專(zhuān)家。例: 一位老太太有兩個(gè)女兒，大女兒嫁給了傘店老板，二女兒嫁給洗衣店老板。天晴時(shí)，老太太為大女兒擔(dān)憂，因?yàn)樘烨鐣r(shí)傘賣(mài)不出去；天陰時(shí)，老太太為二女兒發(fā)愁，因?yàn)樘礻幜讼吹囊路啦桓?。結(jié)果老太太每天

12、都在擔(dān)憂中過(guò)日子。后來(lái)，有人告訴老太太，應(yīng)當(dāng)換個(gè)角度看：天情時(shí)二女兒生意紅火，天陰時(shí)大女兒生意興隆。于是老太太聽(tīng)從了建議，換了個(gè)角度去看世界，果然發(fā)現(xiàn)每天的日子都很美好。積極的心態(tài)積極的心態(tài) 當(dāng)碰到客戶拒絕時(shí)，持有積極心態(tài)的銷(xiāo)售人員總是會(huì)說(shuō)：“沒(méi)有關(guān)系，他今天拒絕我，不等于明天拒絕我，我一定要想辦法說(shuō)服他！”而持有消極態(tài)的銷(xiāo)售人員則垂頭喪氣：“完了，一個(gè)客戶又沒(méi)有了，怎么也說(shuō)服不了他！”。 “成敗在一念之間”。當(dāng)你認(rèn)為自已是一個(gè)最棒的銷(xiāo)售人員時(shí)，你的精神狀態(tài)也一定是積極樂(lè)觀、健康快樂(lè)的，你的言行舉止也必然是積極向上的；如果你每天都是一副哭喪的臉，彎腰駝背，那么走到哪里都垂頭喪氣。你給自已灌輸什

13、么樣的生活觀念和工作態(tài)度，你所表現(xiàn)出來(lái)的精神狀態(tài)也就是什么樣，甚至你所得到的最終結(jié)果也就是什么樣的。 因此，銷(xiāo)售員要學(xué)會(huì)自我暗示和鼓勵(lì)！當(dāng)自已呢這種積極向上的思想時(shí)，你的行動(dòng)也一定是積極向上的。自我暗示語(yǔ)：每天早上對(duì)著鏡子對(duì)自已說(shuō)每天早上對(duì)著鏡子對(duì)自已說(shuō)“我很棒、健康、快樂(lè)、我很棒、健康、快樂(lè)、充滿活力，今天有客戶在等著我充滿活力，今天有客戶在等著我” 例例: : 張三和李四是同學(xué)，畢業(yè)后又進(jìn)入同一家企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)工作。三個(gè)月過(guò)去了，張三得到了提升，而李四卻原地踏步。李四很不高興，他認(rèn)為自已的工作能力不比張三差，于是他找到總經(jīng)理要求得到解釋?？偨?jīng)理微笑地聽(tīng)完了李四訴說(shuō)的不滿，然后對(duì)他說(shuō)：“今天咱們

14、先不討論這個(gè)問(wèn)題了，我們要做個(gè)產(chǎn)品上市計(jì)劃，你和張三去市場(chǎng)上看看賣(mài)水暖器材的商店有多少家？”三天后，李四和張三一起到總經(jīng)理辦公室來(lái)匯報(bào)工作。李四提供的調(diào)研報(bào)告只有小小的一頁(yè)，上面只列出了市場(chǎng)上賣(mài)水暖器材商店的名稱(chēng)；而張三提供的調(diào)研報(bào)告上則詳細(xì)地列明了這些商店的規(guī)模、實(shí)力、經(jīng)營(yíng)類(lèi)型、價(jià)格策略以及同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)商品的情況等資料?？偨?jīng)理把兩份報(bào)告遞給李四看：“這就是你所要的答案”主動(dòng)的心態(tài)主動(dòng)的心態(tài) 主動(dòng)是什么？主動(dòng)就是“沒(méi)有人告訴你而你正在做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤薄Ｔ诟?jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動(dòng)去爭(zhēng)取的。在企業(yè)里，有很多事情也許沒(méi)有人

15、安排你去做，有很多的職位空缺。如果你主動(dòng)地行動(dòng)起來(lái)，就不但鍛煉了自已，同時(shí)也為自已爭(zhēng)取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要?jiǎng)e人來(lái)告訴你，你就會(huì)落后，這樣的職位早就擠滿了那些主動(dòng)行動(dòng)著的人。 機(jī)會(huì)總是青睞那些有準(zhǔn)備的人，主動(dòng)積極的人往往比別人發(fā)現(xiàn)更多的機(jī)會(huì)，因面他成功的幾率就要比別人高。平庸的人只會(huì)靜靜地等待機(jī)遇降臨，而智慧的人則主動(dòng)地尋找機(jī)遇和創(chuàng)造機(jī)遇。例例 古時(shí)候一個(gè)佛學(xué)造詣很深的人，聽(tīng)說(shuō)某個(gè)寺廟里有位德高望重的老禪師，便去拜訪。進(jìn)門(mén)后，他跟大師的徒弟說(shuō)話態(tài)度十分傲慢，但老禪師還是十分恭敬地接待了他，并為他沏茶?？稍诘顾畷r(shí)，明明杯子已經(jīng)滿了，他還在不停地倒。 他不解地問(wèn)：“大師，為什么

16、杯子已經(jīng)滿了，還要往里倒？” 大師就自語(yǔ)道：“是啊，既然已經(jīng)滿了，我干嘛還倒呢？”空杯的心態(tài)空杯的心態(tài) 禪師的本意是，既然你已經(jīng)很有學(xué)問(wèn)了，干嘛還要到我這里求教？這就是說(shuō)，我們應(yīng)該抱有一種“空杯心態(tài)”，知道自已需要進(jìn)步，時(shí)刻保持謙虛。 作為售樓人員，我們要學(xué)習(xí)的東西很多，如營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、建筑規(guī)劃知識(shí)、廣告知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、公司的行政制度、人際的溝通法則與技巧等。這些知識(shí)涉及心理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等各個(gè)領(lǐng)域。因此我們需要用謙虛的心態(tài)重新去整理自已的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。 違法的事情 有人干，虧本的買(mǎi)賣(mài)沒(méi)人做，這是商業(yè)規(guī)則。我們必須站在雙贏的心態(tài)上去處理自已與企業(yè)之間、企業(yè)和

17、消費(fèi)者之間的關(guān)系。 作為售樓人員，服務(wù)對(duì)象有兩個(gè)：一是企業(yè)，二是客戶。企業(yè)不會(huì)做沒(méi)有利潤(rùn)的買(mǎi)賣(mài)客戶也不愿花冤枉錢(qián)買(mǎi)不合適的房子。我們不能為自身的利益去損壞企業(yè)的利益。消費(fèi)者滿足自已的需求，而企業(yè)實(shí)現(xiàn)自已的產(chǎn)品價(jià)值，這就實(shí)現(xiàn)了雙贏，任何一方的利益受到損壞都會(huì)付了代價(jià)。雙贏的心態(tài)雙贏的心態(tài) 心懷感激之情，你才會(huì)學(xué)會(huì)給予。沒(méi)有給予 ，就不可能索取。我們要給予同事關(guān)心懷；我們要給予消費(fèi)者滿足需求的產(chǎn)品，給予熱誠(chéng)的服務(wù)；惟有給予是永恒的，因?yàn)榻o予不會(huì)受到別人的拒絕反而會(huì)得到別人的感激。感激的心態(tài)感激的心態(tài)感激傷害你的人，因?yàn)樗サZ了你的心志；感激傷害你的人，因?yàn)樗サZ了你的心志；感激欺騙你的人，因?yàn)樗?/p>

18、長(zhǎng)了你的見(jiàn)識(shí)；感激欺騙你的人，因?yàn)樗鲩L(zhǎng)了你的見(jiàn)識(shí)；感激鞭打你的人，因?yàn)樗四愕臉I(yè)障；感激鞭打你的人，因?yàn)樗四愕臉I(yè)障；感激遺棄你的人，因?yàn)樗逃四愕淖粤?；感激遺棄你的人，因?yàn)樗逃四愕淖粤?；感激絆倒你的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的能力；感激絆倒你的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的能力；感激斥責(zé)你的人，因?yàn)樗鲩L(zhǎng)了你的智慧。感激斥責(zé)你的人，因?yàn)樗鲩L(zhǎng)了你的智慧。 作為置業(yè)顧問(wèn)，我們會(huì)接觸各種各樣的開(kāi)發(fā)商，各種各樣的消費(fèi)者。這個(gè)開(kāi)發(fā)商有這樣的愛(ài)好，那個(gè)消費(fèi)者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務(wù)的，滿足客戶需求的，這就要求我們學(xué)會(huì)包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。在與同事的相處中，我們也要寬容以待，只有這樣，才能使大家關(guān)系融洽，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)共同奮斗！水至清則無(wú)魚(yú)，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。包容的心態(tài)包容的心態(tài)干到老，學(xué)到老。在我們身處的社會(huì)中，競(jìng)爭(zhēng)每一天都在加劇，實(shí)力和能力的打拼也將越加激烈。誰(shuí)不學(xué)習(xí)，誰(shuí)就不能提高，誰(shuí)就不能夠創(chuàng)新，誰(shuí)的武器就會(huì)落后。同事是老師；上級(jí)是老師；客戶是老師；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀(jì)，誰(shuí)會(huì)學(xué)習(xí)，誰(shuí)就會(huì)成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競(jìng)爭(zhēng)力，也成為了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)習(xí)的心態(tài)學(xué)習(xí)的心態(tài)像老板一樣思考，像老板一樣行動(dòng)