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文檔簡(jiǎn)介

1、正文北京市國內(nèi)旅游合同北京市國內(nèi)旅游合同合同編號(hào)旅游者:組團(tuán)旅行社:旅游者的權(quán)利一)自主選擇旅行社的權(quán)利旅游者有權(quán)自主選擇經(jīng)營(yíng)國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的國際、國內(nèi)旅行社,并接受其提供的旅游服務(wù)。(二)知悉旅行社服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社如實(shí)提供旅游行程表和行程須知,并有權(quán)要求旅行社告知住宿、餐飲、交通、服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn) 等 方 面 的 真 實(shí) 情 況。(三)要求旅行社提供約定服務(wù)的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社按照合同約定和旅游行程表安排旅行游覽并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。(四)自主購物和公平交易的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社帶團(tuán)到合法購物所自愿購物,有權(quán)拒絕違反合同約定的購物安(五)自主選擇自費(fèi)項(xiàng)目的權(quán)利

2、。旅游者有權(quán)拒絕旅行社推薦的合同約定以(六)人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)(七)對(duì)旅行社服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。旅游者有權(quán)對(duì)旅行社侵害其合法權(quán)益行為提出批評(píng)、建議,或向有關(guān)部門投訴、舉旅 游 者 的 義(一)遵守國家和地方的法律及有關(guān)規(guī)定。旅游者不得在旅游過程中從事違(二)不得侵害他人的權(quán)利和利益。旅游者在行使權(quán)利時(shí),不得損害國家、集體的利益和他人的合法權(quán)益。(三)遵守公共秩序,尊重社會(huì)公德旅游者應(yīng)當(dāng)尊重旅游服務(wù)人員的人格,與團(tuán)隊(duì)成員之間互相尊重、互相協(xié)助;尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣和風(fēng)土人情;嚴(yán)禁在景觀、建筑上亂刻亂畫,不得有隨地吐痰,舌L扔垃圾等不文明行為。(四)如實(shí)提交相關(guān)材料,告知相關(guān)信息。

3、旅游者應(yīng)當(dāng)在報(bào)名和行程中提供健康、身份等方面的真實(shí)情況,如實(shí)填寫有關(guān)資料,履行合法手續(xù)。(五)遵守合同約定,協(xié)助旅行社完成旅游服務(wù)。旅游者應(yīng)當(dāng)確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng),并對(duì)旅行社的服務(wù)活動(dòng)予以積極配合,不得因個(gè)人原因 強(qiáng)迫旅行社改變旅游團(tuán)隊(duì)的行程或擅自離團(tuán)活動(dòng)。(六)努力掌握旅行所需知識(shí),提高自我保護(hù)意識(shí)。旅游者可以自行選擇和購買旅游人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn),旅游過程中應(yīng)當(dāng)妥善保管自己的行李物品, 貴重物品應(yīng)當(dāng)隨身攜帶或采取其他保護(hù)措施。(七)旅游過程中與旅行社發(fā)生糾紛,應(yīng)當(dāng)本著平等的原則協(xié)商解決或在行程結(jié)束后通過專用條款中約定的爭(zhēng)議解決方式解決。旅游者不得以服務(wù)質(zhì)量 等問題為由,拒絕登

4、機(jī)(車、船),或采取其他方式拖延行程、擴(kuò)大影響及損強(qiáng)迫旅行社接受其提出的條件。旅 行 社 的 權(quán) 利核實(shí)旅游者提供相關(guān)信息資料的權(quán)利。(二)按照合同約定向旅游者收取全部旅游費(fèi)用的權(quán)利。(三)按照合同約定選擇交通工具、酒店、地接社,以及安排旅游配套服務(wù)(四)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求的權(quán)利。旅 行 社 的 義 務(wù)(一)向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和旅游行政管理門核發(fā)的 旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。(二)按照旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。(三)通過告知網(wǎng)址、統(tǒng)一公示等方式為旅游者提供本合同涉及的國家旅游有 關(guān) 文 件 的 查 閱 條 件 或 方 法(四)在

5、出發(fā)前向旅游者提供旅游行程表和行程須知,就旅游的具體行程安排、各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)注意事項(xiàng)等情況向旅游者做如實(shí)陳述,不得做 虛假、誤導(dǎo)性的書面或口頭宣傳,并應(yīng)當(dāng)向旅游者推薦旅游人身意外保險(xiǎn)及其他五)按照合同約定為旅游者提供旅游服務(wù),且不得低于旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求確定的標(biāo)準(zhǔn)。六)所提供的服務(wù)符合旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求,對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游服務(wù)項(xiàng)目,應(yīng)當(dāng)向旅游者做出真實(shí)的說明和明確的警示,采取防止危害發(fā)生的措施。七)旅游過程中不得強(qiáng)制旅游者購物,安排合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目,應(yīng))應(yīng)當(dāng)向游者供發(fā)票等消費(fèi)憑證。費(fèi)用包含證件2交通客票費(fèi):如遇票價(jià)調(diào)整,客票費(fèi)的退、補(bǔ)按照中華人民共和

6、國合同第6 3 條 的規(guī)定執(zhí)行3餐飲住宿費(fèi):含航班等交通工具上提供的免費(fèi)餐飲;5旅游服務(wù)費(fèi):含地接社及旅行社服務(wù)人員的服務(wù)費(fèi)。下費(fèi) 的費(fèi)4行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用,包括:交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi);住宿期間的洗衣、電話、電報(bào)、飲料及酒類費(fèi);個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)、尋回個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬)”款中未列明的其他費(fèi)用。三) 對(duì)旅游費(fèi)用雙方另有約定的,應(yīng)當(dāng)在專用條款中予以注明。本合同涉及的各項(xiàng)旅游手續(xù)除另有約定外,均由旅行社代為辦理。雙方約定 由旅游者自行辦理的,旅游者應(yīng)當(dāng)保證自備手續(xù)符合旅行要求,并承擔(dān)相應(yīng)的法第七條旅游內(nèi)容變更一)行程中因不可抗力(自然災(zāi)害、政府行為等)或不可歸責(zé)于旅行社的

7、意外情況(天氣變化、道路堵塞、列車航班晚點(diǎn)、重大禮賓活動(dòng)等),導(dǎo)致無法 按照約定的線路、交通、食宿安排等繼續(xù)履行合同的,旅行社可以在征得團(tuán)隊(duì)內(nèi) 三分之二以上成員同意后對(duì)相應(yīng)內(nèi)容予以變更,但團(tuán)隊(duì)成員無法達(dá)成三分之二多數(shù)意見或因情況緊急無法征求意見時(shí),由旅行社決定;因變更而超出的費(fèi)用由旅者承擔(dān)節(jié)省的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)返還旅游者。二)除前款規(guī)定的情況外,旅行社不得單方變更旅游內(nèi)容。旅游者違1)旅游者未按照合同約定支付旅游費(fèi)用的,應(yīng)當(dāng)每日按照遲延支付費(fèi)用3的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金身、2)旅游者因違約、自身過錯(cuò)、自由活動(dòng)期間內(nèi)的行為或自身疾病引起的人財(cái)產(chǎn)損失由其自行承擔(dān);由此給旅行社造成損失的,旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)3)旅

8、游者因違反國家或地方的法律規(guī)定而被拘留或被追究其他法律責(zé)任的,相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由其自行承擔(dān);由此給旅行社造成損失的,旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)旅行社違約責(zé)任1)在代辦旅游手續(xù)或旅游的過程中,旅行社因未盡妥善保管義務(wù)而遺失、毀損旅游者證件、手續(xù)的,或代辦的手續(xù)因旅行社過錯(cuò)存在瑕疵的,旅行社應(yīng)當(dāng) 積極協(xié)助旅游者補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù),并承擔(dān)補(bǔ)辦手續(xù)所需直接費(fèi)用及其他應(yīng)當(dāng)支付的 合理費(fèi)用;因上述行為影響旅游行程的,旅行社還應(yīng)當(dāng)賠償由此給旅游者造成的 損失,該損失包括因滯留而必須支付的費(fèi)用、無法繼續(xù)履行的合同部分涉及的旅2)旅行社提供的旅游服務(wù)未達(dá)到合同約定或旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求確定的標(biāo)準(zhǔn)的,按照旅行社質(zhì)量保證金賠償試

9、行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。除為滿 足旅游者的特殊要求以外,若旅游過程中實(shí)際提供的餐飲、住宿、交通等標(biāo)準(zhǔn)高 于合同約定的,增加的相應(yīng)費(fèi)用由旅行社承擔(dān)。3)屬于旅行社質(zhì)量保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定以外的因旅行社過錯(cuò)給旅游者造成的人身、財(cái)產(chǎn)損害,根據(jù)旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定由保險(xiǎn)公司 按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)賠付,旅行社應(yīng)當(dāng)積極向保險(xiǎn)公司辦理理賠事宜。4)旅行社委托的地接社有違反本合同約定行為的,視同旅行社違約,應(yīng)當(dāng)由旅行社按照本合同約定向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。5)旅行社擅自將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)的,旅游者有權(quán)解除合同,并可以要求原旅行社賠償由此給其造成的損失;旅游者在出發(fā)時(shí)或出發(fā)后才 得知存在擅自合并組團(tuán)情況的,除

10、有權(quán)要求原旅行社賠償損失外,還有權(quán)要求原 旅 行 社 按 照 旅 游 費(fèi) 用 總 額 5 的 標(biāo) 準(zhǔn) 支 付 違 約 金 。因一方違約發(fā)生損失后,未違約方應(yīng)當(dāng)積極采取措施配合違約方防止損失擴(kuò)由違約方承擔(dān)。大,沒有及時(shí)采取措施致使損失擴(kuò)大的,就擴(kuò)大的損失應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)責(zé)任,無權(quán)要求違約方賠償;但為防止損失擴(kuò)大而發(fā)生的合理費(fèi)用,)成行前的解約責(zé)任1旅游者解約責(zé)任。因旅游者原因解除合同的,旅游者:應(yīng)當(dāng)提前3 日(不含)書面通知旅行社,并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等而實(shí)未提前 3日通知旅行社的,應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的10支付違約金,承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等而實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。3)未能按照約定時(shí)間及地點(diǎn)集合出發(fā),也未能

11、中途加入的,視為解除合應(yīng)當(dāng)依據(jù)前款的規(guī)定承擔(dān)解約責(zé)任2旅行社解約責(zé)任。因旅行社原因解除合同的,旅行社:1)應(yīng)當(dāng)提前 3日(不含)書面通知旅游者,并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等實(shí)際2)如未提前 3日通知旅游者的,應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的10支付違約金,并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等而實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。重大傳染性疫情、因旅游線路涉及的城市、景點(diǎn)發(fā)生社會(huì)動(dòng)蕩、恐怖活動(dòng)、 自然災(zāi)害等有可能嚴(yán)重危及旅游者人身安全的情況,且雙方又未能達(dá)成變更協(xié)議 的,雙方均可在出發(fā)前解除合同,旅游費(fèi)用在扣除實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用后返還旅游 者,解約方無需承擔(dān)其他解約責(zé)任,但應(yīng)當(dāng)書面通知對(duì)方。4對(duì)通知時(shí)間和方式雙方另有約定的,應(yīng)當(dāng)在專用條款中予以注明

12、。四)行程中的解約責(zé)任1旅游者在行程中單方要求解除合同或自愿放棄某項(xiàng)旅游項(xiàng)目的,旅行社有權(quán)不予退還相應(yīng)旅游費(fèi)用。旅游者未能按照合同約定及時(shí)參加旅游項(xiàng)目或未能及時(shí)搭乘交通工具的,視為自愿放棄。雙方另有約定的,從其約定。2旅行社除為旅游團(tuán)隊(duì)根本利益以外,在行程中不得單方解除合同,否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此給旅游者造成的實(shí)際損失。1任何一方當(dāng)事人因不可抗力不能履行合同的,根據(jù)不可抗力的影響,可以部分或者全部免除責(zé)任,但應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方并在合理期限內(nèi)提供有關(guān)證明。2對(duì)由于列車、航班等公共交通工具延誤或取消,以及第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的,旅行社不承擔(dān)責(zé)任,但應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助

13、解決旅游者與責(zé)任方之間的糾紛。游者團(tuán)旅行社根據(jù)中華人民共和國合同法等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,旅游者和 旅行社雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上就國內(nèi)組團(tuán)旅游的有關(guān)事宜經(jīng)協(xié)商達(dá)成協(xié)議如旅游者情況旅游者人數(shù)為人,姓名、性別、年齡、身體健康狀況為:旅游內(nèi)容及安排一)合同報(bào)價(jià)以人成行為基準(zhǔn)。二)成行團(tuán)號(hào):或在行前說明會(huì)告知)。三)行程時(shí)間共計(jì)日,行程中的在途時(shí)間包含在內(nèi)。o四) 出發(fā)地 點(diǎn)及時(shí)間:五)返回地 點(diǎn)及時(shí)間:六)旅游線路:(主要景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)注明保證旅游者實(shí)際游覽的最少時(shí)間)七)成人旅游費(fèi)用為元(人民幣)人,兒童(歲)旅游費(fèi)用元(人民幣)人,總計(jì)為元。八 ) 住 宿 時(shí) 如 遇 單 人 房 間 , 住

14、宿 差 價(jià) 的 解 決 辦 法 為 :九)關(guān)于旅游費(fèi)用的特別約定(十)旅游費(fèi)用(十一)交通工具: 的支付方式和時(shí)間(十二)住宿標(biāo)準(zhǔn): (十三)餐飲標(biāo)準(zhǔn): (十四)購物安排:購物次數(shù)不超過次,購物場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)品種主要為ooooo合同權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn) )旅游者轉(zhuǎn)讓合同的方出發(fā)前經(jīng)旅行社書面同意,旅游者可以將其在本合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三 人 , 由 此 增 加的 費(fèi) 用 由 : 旅 游 者 承 擔(dān) 第 三 人 承 擔(dān)二)旅行社轉(zhuǎn)讓合同選用第種方1出發(fā)前經(jīng)旅游者書面同意,旅行社可以在保證不降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán),并由原旅行社就本合同內(nèi)容對(duì)旅游者承擔(dān) 先 行 賠 償 責(zé) 任 ; 賠 償 后 , 原 旅 行 社 可 以 向 受 讓 旅 行 社 追 償 。2出發(fā)前經(jīng)旅游者書面同意,旅行社可以在保證不降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán),旅游者應(yīng)當(dāng)與受讓旅行社就專用條款新達(dá)成協(xié)議,并由受讓旅行社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任。第四條團(tuán)安排一)報(bào)團(tuán)人數(shù)未達(dá)到成行基準(zhǔn)時(shí),旅行社應(yīng)當(dāng)提前日(不含)通知旅游雙方按下列第種方式解決:1解除合同,旅行社向旅游者一次性退還全部旅游費(fèi)用。2旅行社建議將旅游者轉(zhuǎn)

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