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編輯ppt1VIP客戶的管理與維護編輯ppt2VIP客戶的重要性二八定律:1、80%的銷售額來自于,20%的老客戶2、維護好一個老客戶的成本是開發(fā)一個新客戶成本的20%3、一個客戶對你服務的不滿,會帶來至少25個客戶的流失編輯ppt3編輯ppt4如何才能成為我們的VIP客戶?1、我們的VIP卡分為:銀卡、金卡、鉆石卡(1)當您一次性消費滿1000元或半年內(nèi)累計消費滿3000元時 辦理 (2)當您一次性消費滿5000元或半年內(nèi)累計消費滿8000元時, 辦理 (3)當您一次性消費滿10000元或半年內(nèi)累計消費滿15000元,可申領 編輯ppt5不同級別的VIP卡如何升級? 累計額度自動升級編輯ppt6我們的VIP客戶可以享受哪些權益? 銀卡:享受9折優(yōu)惠 金卡:享受8折優(yōu)惠 鉆石卡:享受7折優(yōu)惠1、一年內(nèi)累計消費滿5000元,返利500元本品牌服飾;2、VIP客戶對7折以上貨品享受折上折;3、VIP專場:我們將在每年度的不同時段舉行VIP專場活動;編輯ppt7 VIP生日獨有的生日折扣 編輯ppt8針對VIP客戶我們應該做些什么? 有效的維護 吸引性的促銷活動(獨有的優(yōu)惠) 感情聯(lián)絡 第一時間讓VIP顧客獲得有價值的促銷信息和流行趨勢 避免新品上市初期硬
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