第三章個性與管理管理心理學(xué)

1、Click to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth level*單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級*第三章 個性與管理目標(biāo)要求了解個性的概念、特征和理論；把握個性心理特征：氣質(zhì)、性格&能力的基本知識及其在管理中的應(yīng)用。 目錄請大家描述：我是怎樣一個人？第一節(jié) 個性的一般概述（1）概念：具有一個人整個的、本質(zhì)的、比較穩(wěn)定的意識傾向性與心理特征的總和。即一個人完整的精神面貌。個性心理特征氣質(zhì) 性格 能力一

2、、個性的概念及其特征（2）特征：個性 二、個性的形成及其影響因素（一）個性的形成過程 個性的形成過程與個體的社會化過程是一致的。 社會化個體在特定的人類社會物質(zhì)文化的生活中，通過與社會環(huán)境的相互作用，由自然人轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣说倪^程。 社會化三時期：個性嬰幼兒期學(xué)生時期社會時期（二）影響個性形成的因素個性三、個性理論個性 主要代表人物：阿爾伯特、艾森克、卡特爾 阿爾伯特對人的特質(zhì)的分類特質(zhì)論艾森克艾森克依據(jù)這一模型編制了艾森克人格問卷 (EysenckPersonalityQuestionnaire，簡稱EPQ，1986)特質(zhì)論卡特爾 卡特爾認(rèn)為：人有表面特質(zhì)&根源特質(zhì)，人的行為之所以具有一致性和規(guī)

3、律性就是因為每一個人都具有根源特質(zhì)。 為了測量這些根源特質(zhì)，他首先從各種字典和有關(guān)心理學(xué)、精神病學(xué)的文獻(xiàn)中找出約4,500個用來描述人類行為的詞匯，從中選定171項特質(zhì)名稱，讓大學(xué)生應(yīng)用這些名稱對同學(xué)進(jìn)行行為評定，因素分析后最終得到16種人格特質(zhì)。卡特爾認(rèn)為這16種特質(zhì)代表著人格組織的基本構(gòu)成。（16PF） 本測驗在國際上頗有影響，具有較高的效度和信度，廣泛應(yīng)用于人格測評、人才選拔、心理咨詢和職業(yè)咨詢等工作領(lǐng)域。該測驗已于1979年引入國內(nèi)并由專業(yè)機(jī)構(gòu)修訂為中文版。 特質(zhì)論卡特爾16PF 題目舉例22、在工作中，我愿意 和別人合作 不確定 自己單獨(dú)進(jìn)行35、在公共場合，如果我突然成為大家注意的

4、中心，就會感到局促不安。 是的 介于 之間 不是的44、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)召見時，我 覺得可以乘機(jī)提出建議 介于 之間 總懷疑自己做錯了事社會學(xué)習(xí)論強(qiáng)調(diào)環(huán)境和情況對個人行為和性格起決定作用。試驗：觀看暴力行為電視班杜拉心理分析論弗洛伊德 騎手&馬心理分析論榮格榮格 瑞士心理學(xué)家和精神分析醫(yī)師。早年曾與弗洛伊德合作，后由于兩人觀點(diǎn)不同而分裂。與弗相比，榮格更強(qiáng)調(diào)人的精神有崇高的抱負(fù)，反對弗洛伊德的自然主義傾向。機(jī)能類型：感覺、思維、情感和直覺感覺告訴你存在著某種東西；思維告訴你它是什么；情感告訴你它是否令人滿意；直覺則告訴你它來自何處和向何處去。心理分析論阿德勒 奧地利心理學(xué)家個體心理學(xué)創(chuàng)始人，人本主義心理

5、學(xué)的先驅(qū)。 精神分析學(xué)派內(nèi)部第一個反對弗洛伊德的本能無意識是人的動力的看法，個人爭取優(yōu)勝意識才是人行為的主要動力。 在人的結(jié)構(gòu)中起核心作用的是意識，而非潛意識。 “超越自卑”思想是從生活中孕育出來的阿德勒個性類型論個性類型論高憂慮低憂慮外向緊張、激動、情緒不穩(wěn)、愛社交、依賴鎮(zhèn)靜、有信心、信任、適應(yīng)、熱情、愛社會、依賴內(nèi)向緊張、激動、情緒不穩(wěn)、害羞鎮(zhèn)靜、有信心、信任人、適應(yīng)、溫和、冷淡、害羞第二節(jié) 氣質(zhì)及其在管理中的應(yīng)用一、氣質(zhì)的概念和類型概念：個人與神經(jīng)過程的特征相聯(lián)系的行為特征。 一個人天生就有的、穩(wěn)定的、反應(yīng)個體心理活動的動力特征的心理特點(diǎn)。 表現(xiàn)在心理活動上的指向性、速度和穩(wěn)定性、心理活

6、動的強(qiáng)度神經(jīng)過程的基本特性神經(jīng)過程的強(qiáng)度神經(jīng)過程的平衡性神經(jīng)過程的靈活性 神經(jīng)過程的特征必然在心理活動中表現(xiàn)出來，成為穩(wěn)定的心理特點(diǎn)。這些典型而又穩(wěn)定的心理特征，就是氣質(zhì)。 高級神經(jīng)活動類型 氣質(zhì)類型強(qiáng)而不平衡 （興奮型）強(qiáng)而平衡、靈活 （活潑型）強(qiáng)而平衡、不靈活 （安靜型）弱型膽汁質(zhì)多血質(zhì)粘液質(zhì)抑郁質(zhì)氣質(zhì)類型猜一猜：他們是什么氣質(zhì)呢測一測我屬于哪一種類型的氣質(zhì)？二、氣質(zhì)在管理中的應(yīng)用（一）氣質(zhì)在實踐中的地位與作用二、氣質(zhì)在管理中的應(yīng)用（二）氣質(zhì)的應(yīng)用必須注意的幾個問題第三節(jié) 性格及其在管理中的應(yīng)用（一）概念：個體對現(xiàn)實具有評價意義的、穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式。性格是個性中比較穩(wěn)定的、獨(dú)

7、特的、起核心作用的心理特征。人的個性差異首先表現(xiàn)在性格上。 如：公交車讓座，如何選擇？一、性格的概念及其特征結(jié)構(gòu)（二）性格vs氣質(zhì)區(qū)別：聯(lián)系（1）氣質(zhì)影響性格的動態(tài)方面（同樣是助人，膽汁質(zhì)與粘液質(zhì)的表現(xiàn)不一樣）（2）性格對氣質(zhì)的影響 （可以在一定程度上掩蓋or改造氣質(zhì)，使其服從生活的要求，如，所需的沉著對膽汁質(zhì)外科醫(yī)生的影響）（二）性格vs氣質(zhì)（三）性格的結(jié)構(gòu)知、情、意+態(tài)度（三）性格的結(jié)構(gòu)1.性格的態(tài)度特征 表現(xiàn)在對現(xiàn)實的態(tài)度方面的性格特征，是性格的重要組成部分。 主要包括： 對社會、對集體、對他人態(tài)度特征； 對學(xué)習(xí)、勞動和工作的態(tài)度特征； 對自己的態(tài)度特征。（三）性格的結(jié)構(gòu)2.性格的意志特

8、征 指一個人在自覺調(diào)節(jié)自己行為的方式和水平上表現(xiàn)出來的心理特征。主要表現(xiàn)在：行為目的明確程度的特征；行為自覺控制水平的特征；緊急或困難情況下表現(xiàn)出的意志特征；對已作出決定貫徹執(zhí)行方面的特征。（三）性格的結(jié)構(gòu)3.性格的情緒特征 人對情緒的控制水平和方式方法的特征。 情緒強(qiáng)度方面的特征；情緒穩(wěn)定性方面的特征；情緒持久性方面的特征；主導(dǎo)心境方面的性格特征。（三）性格的結(jié)構(gòu)4.性格的理智特征 表現(xiàn)在感知、記憶、思維、想象等認(rèn)識方面的性格特征就是性格的理智特征。 （冷靜、幻想、獨(dú)立、依存）二、性格的類型及其在管理中的應(yīng)用概念：一類人身上所共有的性格特征的獨(dú)特結(jié)合。分類：4種分類方式（一）性格的類型（一）

9、性格的類型1.按心理機(jī)能分類 培因(A.Bain)和里波特(T.Ribot)提出根據(jù)理智、情緒、意志三種心理機(jī)能在人的性格中所占優(yōu)勢不同，將人的性格分為： 理智型 情緒型 意志型 （一）性格的類型2.按心理活動的傾向性分類： 榮格根據(jù)一個人里比多的活動方向來劃分性格類型，里比多指個人內(nèi)在的、本能的力量。里比多活動的方向可以指向于內(nèi)部世界，屬于內(nèi)傾型；也可以指向外部世界，屬于外傾型。（一）性格的類型3.按獨(dú)立性程度分類： 威特金(H.A.Witkin)等人根據(jù)場的理論，按照個體獨(dú)立性程度，將人的性格分成場依存型和場獨(dú)立型。前者也稱順從型，后者又稱獨(dú)立性。（一）性格的類型4.結(jié)合四種氣質(zhì)類型分類：

10、 活潑型性格（多血質(zhì)） 力量型性格（膽汁質(zhì)） 完美型性格（粘液質(zhì)） 和平型性格（抑郁質(zhì)）（二）性格的應(yīng)用必須要重視的方面1.要重視管理者自身性格的鍛煉 毎增加一個勞動力經(jīng)濟(jì)效益是 1:1.5； 毎增加一個技術(shù)人員經(jīng)濟(jì)效益是1:2.5； 毎增加一個管理人員經(jīng)濟(jì)效益是1:6。有效的管理者必須有健康的人格： 自我廣延能力（社交）； 與人熱情交往能力（親密但無占有感、嫉妒心等）； 情緒上的感全感&自我認(rèn)可； 表象上的現(xiàn)實性知覺； 自我客觀化的表現(xiàn)； 一致的人生哲學(xué)。（二）性格的應(yīng)用必須要重視的方面2.要重視對組織成員性格的了解和把握 性格的鑒定除了憑經(jīng)驗之外，還要對其行為和環(huán)境作系統(tǒng)的觀察研究，從中選

11、擇典型的行為方式。同時，還要區(qū)分一時性的偶然行動和體現(xiàn)性格動力特征的方式。最常用的方法是綜合研究法。（二）性格的應(yīng)用必須要重視的方面3.要重視領(lǐng)導(dǎo)班子及其組織成員的性格互補(bǔ)結(jié)構(gòu) 首先，重視不同性格類型人員在領(lǐng)導(dǎo)班子中的搭配；（如：均為情緒型、獨(dú)立性太強(qiáng)） 其次，重視普通組織成員的性格類型互補(bǔ)性，以利于良好的人際關(guān)系。4.要重視創(chuàng)造一個有利于培養(yǎng)良好性格的環(huán)境。 工作環(huán)境和方式對培養(yǎng)、改造人的性格有作用。（例：老年公寓）第四節(jié) 能力及其在管理中的作用一、能力的概念及其制約因素 （一）概念：人順利完成或?qū)崿F(xiàn)某種活動所必須的心理條件。是個性心理特征的重要方面。 人能順利完成某種活動，前提就是具備某種

12、能力。能力與知識、技能的關(guān)系能力與知識、技能既有區(qū)別又有聯(lián)系區(qū)別：（1）三者分屬不同的范疇。（2）三者的發(fā)展是不同步的。（高分低能現(xiàn)象）（3）三者不能等同。知識多不一定能力強(qiáng)。聯(lián)系：（1）知識、技能是能力發(fā)展的基礎(chǔ)，能力形成與發(fā)展依賴于知識、技能的獲得，那些能廣泛應(yīng)用和遷移的知識技能可轉(zhuǎn)化為能力。 （2）能力高低影響掌握知識、技能的速度和質(zhì)量。 能力與知識技能相互聯(lián)系、相互影響。能力、氣質(zhì)與性格各有不同，互相制約、彼此統(tǒng)一。（二）制約能力形成和發(fā)展的因素二、能力的結(jié)構(gòu)、差異、及其應(yīng)用（一）能力的結(jié)構(gòu)二因素說群因素說三維結(jié)構(gòu)模型說二因素說斯皮爾曼 智力二因素：一般因素、特殊因素一般因素（G因素）在相當(dāng)程度上是遺傳的，是人完成各項實踐活動所必須的首要因素，是基本的心理潛能，決定一個人的能力高低。特殊因素（S因素）僅是完成特定活動所需的智力因素。群因素說 瑟斯頓 大多數(shù)人的智力可以分解為7種 原始因素：計算、言語流暢、詞語理解、記憶、推理、空間知覺和知覺速度。 各因素之間互相聯(lián)系，相互組合構(gòu)成獨(dú)特智力結(jié)構(gòu)。三維結(jié)構(gòu)模型說 吉爾福特 智力結(jié)構(gòu)可