中層管理人員培訓(xùn)課程PPT副本

1、2 管理困境管理困境困難？困難？對策：對策：(小故事小故事)轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力3 課程大綱課程大綱一、領(lǐng)導(dǎo)概論一、領(lǐng)導(dǎo)概論二、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格二、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格三、培養(yǎng)三、培養(yǎng)四、激勵(lì)四、激勵(lì)五、授權(quán)五、授權(quán)轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力4課程目標(biāo)課程目標(biāo) 學(xué)會(huì)診斷下屬的發(fā)展層次學(xué)會(huì)診斷下屬的發(fā)展層次 掌握運(yùn)用四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方法掌握運(yùn)用四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方法 懂得如何培育下屬懂得如何培育下屬 把握激勵(lì)下屬的方法把握激勵(lì)下屬的方法 掌握授權(quán)技巧掌握授權(quán)技巧轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力123455一、領(lǐng)導(dǎo)概論轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)

2、導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力u管理與領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別管理與領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別u領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)的定義u領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)6P6P特質(zhì)特質(zhì)u領(lǐng)導(dǎo)的績效領(lǐng)導(dǎo)的績效u領(lǐng)導(dǎo)者角色領(lǐng)導(dǎo)者角色6管理管理 VS 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)如何擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)影響力？如何擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)影響力？轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力 注重做事注重做事 強(qiáng)調(diào)做人強(qiáng)調(diào)做人 依靠控制依靠控制 培養(yǎng)信任培養(yǎng)信任 運(yùn)用制度運(yùn)用制度 依靠價(jià)值觀和理念依靠價(jià)值觀和理念 要求順從標(biāo)準(zhǔn)要求順從標(biāo)準(zhǔn) 鼓勵(lì)優(yōu)化流程鼓勵(lì)優(yōu)化流程 著眼于短期著眼于短期 放眼于長期放眼于長期 關(guān)注效率關(guān)注效率 要求效果要求效果 問如何與何時(shí)問如何與何時(shí) 問什么和為什么問什么和為什么7 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影

3、響領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過程的過程 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過程。它是一種影響他人或群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。的過程。它是一種影響他人或群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。（成功企業(yè)家身上的領(lǐng)導(dǎo)影響力）（成功企業(yè)家身上的領(lǐng)導(dǎo)影響力）轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)的定義8領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)特質(zhì)轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力PurposePurpose意志意志PassionPassion激情激情PeoplePeople信信任力任力ProcessProcess 方法方法PowerPower能力能力PlacePlace地位地位9影響領(lǐng)導(dǎo)績效的環(huán)境因素：影響領(lǐng)導(dǎo)績效

4、的環(huán)境因素：轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力10 領(lǐng)導(dǎo)者，你的績效從哪來？領(lǐng)導(dǎo)者，你的績效從哪來？領(lǐng)導(dǎo)者績效領(lǐng)導(dǎo)者績效=f轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力11人才識(shí)別的兩個(gè)尺度人才識(shí)別的兩個(gè)尺度轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力工作能力（知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)）工作能力（知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)）工作意愿（動(dòng)機(jī)和信心）工作意愿（動(dòng)機(jī)和信心）12領(lǐng)導(dǎo)者角色領(lǐng)導(dǎo)者角色指揮性行為指揮性行為n是一種單向溝通n明確告知下屬工作過程及步驟(5W1H)（What Why When Where Who How）n嚴(yán)格監(jiān)督n領(lǐng)導(dǎo)是決定者，解決問題的人 轉(zhuǎn)變思維方式、提

5、升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：建立結(jié)構(gòu)、組織、教、監(jiān)督建立結(jié)構(gòu)、組織、教、監(jiān)督 13領(lǐng)導(dǎo)者角色領(lǐng)導(dǎo)者角色支持性行為支持性行為n對下屬的努力表示支持n下屬自動(dòng)自發(fā)地達(dá)成目標(biāo)n鼓勵(lì)和贊美下屬，提高自信心n擴(kuò)展下屬思維，鼓勵(lì)冒險(xiǎn) 轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力關(guān)鍵詞：問、聽、鼓勵(lì)、解釋關(guān)鍵詞：問、聽、鼓勵(lì)、解釋14二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力u四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析u領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的彈性運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的彈性運(yùn)用15四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格命

6、令型命令型支持型支持型授權(quán)型授權(quán)型教練型教練型16領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格命令型命令型轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力多指揮，少支持告訴下屬應(yīng)該在哪里、什么時(shí)候做什么和怎樣去完成各種任務(wù)。決策由領(lǐng)導(dǎo)者自己決定交流是單向(自上而下)的監(jiān)督規(guī)則和紀(jì)律約束 領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式行為表現(xiàn)行為表現(xiàn)協(xié)助下屬發(fā)現(xiàn)問題；設(shè)定下屬的角色，提供明確的職責(zé)和目標(biāo)；明確指導(dǎo)下屬并產(chǎn)生行動(dòng)計(jì)劃多數(shù)情況下單項(xiàng)溝通來解決問題和控制決策明確告知所期望的工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)跟蹤反饋 17領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格支持型支持型轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力 領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式行為表現(xiàn)行

7、為表現(xiàn)n領(lǐng)導(dǎo)方式是多支持，少指導(dǎo)n決策時(shí)請下屬參與進(jìn)來，創(chuàng)造寬松氣氛鼓勵(lì)下屬提問，與下屬共同作決定n經(jīng)常舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議n幫助下屬制定個(gè)人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃n認(rèn)可和主動(dòng)傾聽意見，并提供解決問題的便利條件n讓下屬參與確認(rèn)問題與設(shè)定目標(biāo)n多問少說，傾聽和激勵(lì)下屬主動(dòng)解決問題和完成任務(wù)，并承諾與下屬共擔(dān)責(zé)任n必要時(shí)領(lǐng)導(dǎo)須提供資源、意見和保證n領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同參與決策的制定，分享決策權(quán)18領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格授權(quán)型授權(quán)型轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力行為表現(xiàn)行為表現(xiàn)行為表現(xiàn)行為表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式n領(lǐng)導(dǎo)方式是少支持，少指導(dǎo)n決策過程委托下屬去完成n明確告知下屬希望他們自己發(fā)現(xiàn)并糾正工作中的錯(cuò)誤

8、n允許下屬承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和進(jìn)行變革 n與下屬共同界定問題，共定目標(biāo)n讓下屬自行發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃，自己決策n鼓勵(lì)下屬接受高難度挑戰(zhàn)n就下屬的貢獻(xiàn)予以肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，提供成為他人良師的機(jī)會(huì)n定期地檢查和跟蹤績效19領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格教練型教練型轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力行為表現(xiàn)行為表現(xiàn)行為表現(xiàn)行為表現(xiàn)n領(lǐng)導(dǎo)行為方式是命令與支持并重n領(lǐng)導(dǎo)者仍給予大量指示，同時(shí)也試圖傾聽下屬對決定的想法n決策的控制權(quán)仍掌握在領(lǐng)導(dǎo)者手中n對員工好的行為給予贊賞n提供工作表現(xiàn)好壞的反饋領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式n確認(rèn)下屬的問題n設(shè)定下屬的目標(biāo)n說明決策的理由并征求下屬的建議，傾聽下屬的感受，以促發(fā)創(chuàng)意n支持和贊美下屬的態(tài)

9、度、熱誠和進(jìn)步n由領(lǐng)導(dǎo)者做最后決策，繼續(xù)指導(dǎo)任務(wù)的完成20領(lǐng)導(dǎo)力作用的因果關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)力作用的因果關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者抵制抵制, ,反感反感心悅誠服心悅誠服, ,主動(dòng)行主動(dòng)行動(dòng)動(dòng)被迫接受被迫接受, ,被動(dòng)被動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)被領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力21 不同的生命階段不同的生命階段 輕重緩急、不同目標(biāo)輕重緩急、不同目標(biāo) 情況發(fā)展情況發(fā)展 不同的人、不同的階段不同的人、不同的階段領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格彈性運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格彈性運(yùn)用轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力因人因人因時(shí)因時(shí)因事因事因勢因勢22 三、培養(yǎng)三、培養(yǎng)轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力u

10、培養(yǎng)下屬的原因培養(yǎng)下屬的原因u如何培養(yǎng)下屬如何培養(yǎng)下屬u訓(xùn)練四步驟訓(xùn)練四步驟23培養(yǎng)下屬的影響因素培養(yǎng)下屬的影響因素轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力24培養(yǎng)下屬的六大理由培養(yǎng)下屬的六大理由轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力有助于建立一支訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍有助于建立一支訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍找才不如留才，留才不如造才找才不如留才，留才不如造才改善績效改善績效保留人才保留人才成人達(dá)己成人達(dá)己, ,最接近領(lǐng)導(dǎo)的人決定你的成敗最接近領(lǐng)導(dǎo)的人決定你的成敗在人身上投資總能得到最高的回報(bào)在人身上投資總能得到最高的回報(bào)21345625培養(yǎng)即培養(yǎng)即“教教”和和“練練”轉(zhuǎn)變思維方

11、式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力26透過教練改變行為透過教練改變行為轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力技能技能知識(shí)知識(shí)27學(xué)習(xí)環(huán)境塑造學(xué)習(xí)環(huán)境塑造學(xué)習(xí)環(huán)境學(xué)習(xí)環(huán)境企業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者員工員工刺激刺激強(qiáng)化強(qiáng)化工作績效反饋工作績效反饋支持支持學(xué)習(xí)意愿學(xué)習(xí)意愿影響影響轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力28訓(xùn)練四步驟訓(xùn)練四步驟轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練四步驟訓(xùn)練四步驟準(zhǔn)備準(zhǔn)備示范示范練習(xí)練習(xí)考核考核123429 四、激勵(lì)四、激勵(lì)轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力u激勵(lì)定義激勵(lì)定義u激勵(lì)方法激勵(lì)方法u激勵(lì)原則激

12、勵(lì)原則30激激 勵(lì)勵(lì) 激勵(lì)就是通過一定的方式使員工的需要和愿望得到滿足，以激發(fā)其工作動(dòng)力，使其充激勵(lì)就是通過一定的方式使員工的需要和愿望得到滿足，以激發(fā)其工作動(dòng)力，使其充分發(fā)揮個(gè)人的潛能，自動(dòng)自發(fā)地工作分發(fā)揮個(gè)人的潛能，自動(dòng)自發(fā)地工作. .轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力31動(dòng)力動(dòng)力需求需求目標(biāo)目標(biāo)滿足滿足動(dòng)力意愿動(dòng)力意愿轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力32轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力激勵(lì)方法激勵(lì)方法競 賽職業(yè)發(fā)展福利激勵(lì)日常激勵(lì)33活躍工作氣氛，提升標(biāo)準(zhǔn)活躍工作氣氛，提升標(biāo)準(zhǔn)對業(yè)績不佳者有壓力對業(yè)績不佳者有壓力競賽方式：每月銷售

13、排名，打榜比賽，質(zhì)量比賽，競賽方式：每月銷售排名，打榜比賽，質(zhì)量比賽，季度狀元獎(jiǎng)季度狀元獎(jiǎng)競賽規(guī)則：簡單可操作競賽規(guī)則：簡單可操作獎(jiǎng)勵(lì)：及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)：及時(shí)兌現(xiàn)轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力競競 賽賽34 87%87%的員工相信，給予員工特殊的在職培訓(xùn)是一種良好的激勵(lì)措的員工相信，給予員工特殊的在職培訓(xùn)是一種良好的激勵(lì)措施施 公布明確的職業(yè)生涯發(fā)展路徑公布明確的職業(yè)生涯發(fā)展路徑 讓員工參與制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃讓員工參與制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 支持員工參加同業(yè)大會(huì)及專業(yè)性組織支持員工參加同業(yè)大會(huì)及專業(yè)性組織 特點(diǎn)：花費(fèi)不少特點(diǎn)：花費(fèi)不少轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提

14、升領(lǐng)導(dǎo)能力職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展35轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力福利激勵(lì)福利激勵(lì) 培養(yǎng)員工的歸屬感培養(yǎng)員工的歸屬感 感受公司對員工的關(guān)懷感受公司對員工的關(guān)懷 與其它公司相比，有一種優(yōu)越感與其它公司相比，有一種優(yōu)越感 穩(wěn)定大多數(shù)員工穩(wěn)定大多數(shù)員工 費(fèi)用比較高費(fèi)用比較高 如果公司缺乏良性競爭機(jī)制，福利很容易養(yǎng)出惰性如果公司缺乏良性競爭機(jī)制，福利很容易養(yǎng)出惰性 與員工工作成就無關(guān)與員工工作成就無關(guān)36轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力日常激勵(lì)日常激勵(lì)走到員工的辦公區(qū)走到員工的辦公區(qū), ,當(dāng)面致謝當(dāng)面致謝! !在你的總結(jié)報(bào)告中在你的總結(jié)報(bào)告中, ,表揚(yáng)員工的好行為表

15、揚(yáng)員工的好行為在大眾面前提及某員工的好建議在大眾面前提及某員工的好建議替員工承擔(dān)責(zé)任替員工承擔(dān)責(zé)任用優(yōu)秀員工的姓名來命名某計(jì)劃用優(yōu)秀員工的姓名來命名某計(jì)劃37轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力激勵(lì)的四原則激勵(lì)的四原則激勵(lì)四原則激勵(lì)四原則針對性針對性合理性合理性公平性公平性時(shí)效性時(shí)效性38 四、授權(quán)四、授權(quán)轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力u授權(quán)定義授權(quán)定義u授權(quán)的好處授權(quán)的好處u授權(quán)四步驟授權(quán)四步驟39n上級(jí)委派給下屬適當(dāng)?shù)臋?quán)力以完成特定任務(wù)的過程。下屬在一定的監(jiān)督下有上級(jí)委派給下屬適當(dāng)?shù)臋?quán)力以完成特定任務(wù)的過程。下屬在一定的監(jiān)督下有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)相當(dāng)

16、的自主權(quán)和行動(dòng)權(quán)n授權(quán)者對于被授權(quán)者有指揮和監(jiān)督之權(quán)，受權(quán)人負(fù)有報(bào)告及完成任務(wù)的責(zé)任授權(quán)者對于被授權(quán)者有指揮和監(jiān)督之權(quán)，受權(quán)人負(fù)有報(bào)告及完成任務(wù)的責(zé)任轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力授權(quán)的定義授權(quán)的定義授權(quán)是：授權(quán)是：40轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力授權(quán)的好處授權(quán)的好處 讓下屬有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新技能讓下屬有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新技能立分權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)體制立分權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)體制促進(jìn)下屬的成長促進(jìn)下屬的成長提升下屬的士氣和信心提升下屬的士氣和信心幫助建立有效的人際關(guān)系幫助建立有效的人際關(guān)系有助于建有益于信息傳遞有助于建有益于信息傳遞21345641步驟二：選擇人員步驟二：選擇人員授權(quán)

17、四步驟授權(quán)四步驟轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力步驟一：確定目標(biāo)步驟一：確定目標(biāo)n日常事務(wù)n專業(yè)性強(qiáng)的工作n授權(quán)“職業(yè)愛好”n授權(quán)發(fā)展機(jī)會(huì)步驟二：選擇人員步驟二：選擇人員n考慮下屬的能力（知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)）態(tài)度、興趣、信心、發(fā)展目標(biāo)等等n考慮下屬目前的工作量n選人的基本原則:42步驟三：明確溝通步驟三：明確溝通 步驟四：步驟四：追蹤 授權(quán)四步驟授權(quán)四步驟轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力步驟二：選擇人員步驟二：選擇人員步驟三：明確溝通步驟三：明確溝通n解釋授權(quán)的原因n清楚地描述工作，準(zhǔn)備工作計(jì)劃，預(yù)測工作障礙，及避免障礙的方法n討論下屬制定的行動(dòng)計(jì)劃n明確

18、下屬可以利用的資源，必要時(shí)將下屬介紹給其他相關(guān)人員n告訴下屬其權(quán)限n討論如何進(jìn)行追蹤n強(qiáng)調(diào)下屬對工作結(jié)果的責(zé)任步驟三：明確溝通步驟三：明確溝通 步驟四：步驟四：追蹤 步驟二：選擇人員步驟二：選擇人員步驟四：追蹤步驟四：追蹤n過程追蹤(看進(jìn)度,看資源,看問題,作反饋)n結(jié)果追蹤 (論功行賞?秋后算帳?)43n不要威脅下屬不要威脅下屬n不要擺出恩賜的態(tài)度不要擺出恩賜的態(tài)度n不要對問題過于敏感不要對問題過于敏感n不宜當(dāng)眾批評(píng)不宜當(dāng)眾批評(píng)n避免無休止的檢查避免無休止的檢查n授權(quán)是上下互動(dòng)的一場游戲？授權(quán)是上下互動(dòng)的一場游戲？ 一不小心員工會(huì)把球踢給主管，一不小心員工會(huì)把球踢給主管，主管要巧妙地將球踢回；主管要巧妙地將球踢回； n反授權(quán)是有意識(shí)反授權(quán)是有意識(shí)/ /潛意識(shí)的產(chǎn)物（減輕負(fù)擔(dān)？繞過難題？逃避責(zé)任？惡作??？）潛意識(shí)的產(chǎn)物（減輕負(fù)擔(dān)？繞過難題？逃避責(zé)任？惡作?。浚┺D(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力授權(quán)：不該做什么？授權(quán)：不該做什