汽車日常維護培訓課件

1、車輛的日常維護主要內(nèi)容主要內(nèi)容 一、出車前檢查事項一、出車前檢查事項 二、輪胎日常維護小知識二、輪胎日常維護小知識 三、常見的誤區(qū)和不良習慣三、常見的誤區(qū)和不良習慣 四、控制油耗四、控制油耗 五、汽車保險報案注意事項五、汽車保險報案注意事項每天出車前應檢查的項目每天出車前應檢查的項目 一、五油三水一、五油三水 五油：機油、波箱油、剎車油、轉(zhuǎn)向油、汽油五油：機油、波箱油、剎車油、轉(zhuǎn)向油、汽油 三水：水箱水、雨刮水、電池水三水：水箱水、雨刮水、電池水 1、機油： 檢查機油應該在停車5分鐘之后檢查。早上檢查會比實際偏多，因為所有機油已經(jīng)回流到油底殼。 機油的作用是潤滑、清洗、冷卻、密封和防腐的作用。

2、機油的質(zhì)量會隨使用時間延長而下降，相應的功能也下降。因此，機油要定時更換。 冬天和夏天如何選擇機油？ 機油是有正常的損耗的，所以應該經(jīng)常檢查機油的油量。機油損耗在哪里？ 2、波箱油： 手動波箱應該在停車五分鐘后檢查油量。 自動波波箱油應該在發(fā)動機運轉(zhuǎn)并且溫度達到正常工作溫度（90度左右）的時候檢查自動波箱油。另外自動波的車輛在拖車的時候不能超過30 km/h,而且每次拖車距離不應超過80公里。如果可能，應將驅(qū)動輪舉升離開地面，如果是四輪驅(qū)動，最好用板車來拉，或者調(diào)整到兩驅(qū)模式，再將驅(qū)動輪離地拖行 。 3、轉(zhuǎn)向油： 檢查轉(zhuǎn)向油是否只夠，防止油量變少，空氣進入轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，造成“氣阻”而且會加快轉(zhuǎn)向油

3、泵的磨損。 4、剎車油： 剎車油應該長期保持在最高的標準線上面，并且隨車攜帶有剎車油，隨時添加，預防空氣進入剎車油管，造成剎車軟。 檢查剎車油是否變黑和是否有雜質(zhì)。如果變黑或者有雜質(zhì)應該要更換，或者并每隔4萬公里更換。 圖7-79 制動盤厚度 制動盤制動盤輪轂輪轂制動鉗制動鉗散熱孔散熱孔 5、汽油： 每次出車前檢查汽油量，預防沒有汽油而影響行程。很多車主開車沒有習慣檢查汽油量，甚至在高速才發(fā)現(xiàn)沒有汽油，最后要拖車，既費力又危險。 （二）、“三水”： 1、冷卻水（冷卻液）： 冷卻液不足，會導致發(fā)動機過熱，甚至拉缸等嚴重問題。如果發(fā)動機的冷卻液經(jīng)常要添加補充，應該要查明原因，可能是水箱和管路漏水，

4、嚴重的可能是冷卻液進入氣缸造成“沖床”。這種現(xiàn)象可以檢查冷卻液液面有沒有油面來判斷。 2、雨刮水： 行車過程中難免前擋玻璃會有灰塵等贓物阻擋視線，這個時候往往要使用到雨刮水清潔前擋玻璃，隨時檢查雨刮水，預防不時之需。 3、電池水： 如果車輛使用的是濕式電池，則要按規(guī)定檢查電池水，預防電池電力不足和損壞電池，縮短電池壽命。 如果使用的是免維護電池的，也要經(jīng)常檢查電池觀察孔的顏色是否是綠色，否則要到維修店檢查電池和充電系統(tǒng)。 另外出車前還要檢查如下項目：另外出車前還要檢查如下項目： 1、車底有沒有油污或者滴水、車底有沒有油污或者滴水 如果有油污或者滴水，應該查明其來如果有油污或者滴水，應該查明其來

5、源，并及時排除故障。源，并及時排除故障。 注意：如果是空調(diào)水的，則屬于正常注意：如果是空調(diào)水的，則屬于正?，F(xiàn)象。現(xiàn)象。 2、輪胎氣壓是否正常，輪胎胎肩和胎側(cè)有、輪胎氣壓是否正常，輪胎胎肩和胎側(cè)有沒有受損、刮傷沒有受損、刮傷 如果輪胎氣壓偏低，要及時檢查輪胎有沒有“添丁”、漏氣并及時補充氣壓。 如果輪胎胎肩有受損或者刮傷比較嚴重的，應及時更換輪胎，以防炸胎。 車 輪 3、照明系統(tǒng)以及指示燈等 特別是夜間出車或者出遠路，要檢查照明系統(tǒng)和信號指示燈 輪胎日常維護小知識氣壓必須按照轎車生產(chǎn)廠家指定氣壓,此充氣標準通常能在如下地方找到:A.車輛用戶手冊。B.轎車駕駛座車門旁邊的標貼。C.車廂駕駛座旁的儲

6、物抽屜。D.油缸蓋小門。油缸蓋小門油缸蓋小門儲物抽屜儲物抽屜輪胎的日常保養(yǎng)六大建議輪胎的日常保養(yǎng)六大建議一一.經(jīng)常檢查輪胎氣壓經(jīng)常檢查輪胎氣壓 至少每個月一次檢查所有輪胎在冷卻情況下的氣壓包括備胎在內(nèi)。如果氣壓減少過快,請查明原因(例如:有否扎釘、割破、氣門嘴橡膠老化、開裂等)。 請謹記請謹記:必須使用充氣壓力正確的輪胎來駕駛車輛必須使用充氣壓力正確的輪胎來駕駛車輛二二.避免撞擊障礙物避免撞擊障礙物 車輛高速行駛時,如輪胎撞擊坑洞及其它障礙物會導致輪胎在障礙物與輪輞凸緣之間產(chǎn)生嚴重的擠壓變形,這可以造成胎體簾子布斷紗,輪胎內(nèi)部的空氣則從斷紗處頂起形成鼓包(見右圖)。嚴重的話,會造成輪胎胎側(cè)破裂

7、,輪胎突然泄氣。請謹記: 駕駛車輛時請注意力集中,如看到前方障礙物(例如:坑洞)請?zhí)崆白鞒龇磻M量避免撞擊障礙物,如無法避免的話,請盡量減速通過。對于扁平比低的輪胎尤其需要注意 胎面花紋溝所剩深度1.6毫米位置設(shè)有磨損指示標志(見右圖)，輪胎磨損至此磨損指示標志時，輪胎必須被替換。使用超過磨損指示標志的輪胎在濕地行駛時是很危險的,因為排水性能已大大降低了,從而會嚴重影響濕地抓地力。 三三.輪胎磨損至磨損指示標志輪胎磨損至磨損指示標志,應停止使用應停止使用所剩溝深高于1.6mm(顯示良好的濕地抓地力顯示良好的濕地抓地力)所剩溝深低于1.6mm(顯示無抓地力顯示無抓地力) 四四.車輪定位和平衡車輪

8、定位和平衡 如果您的輪胎磨損不均勻，例如:輪胎胎肩磨損過快于胎面其余部分,或者如果您發(fā)覺車輛過度抖動的話，車輪可能定位不良或不平衡。這些情況不僅會縮短輪胎壽命,而且影響車輛的操控性,可能會出現(xiàn)危險。請謹記請謹記:請定期檢查車輪定位和平衡請定期檢查車輪定位和平衡輪胎不規(guī)則磨損輪胎不規(guī)則磨損 輪胎都有正常的使用壽命輪胎都有正常的使用壽命(里程數(shù)里程數(shù))，但是如果由于輪胎充氣氣壓不正確和車輛但是如果由于輪胎充氣氣壓不正確和車輛的機械原因，則會導致輪胎出現(xiàn)不規(guī)則磨的機械原因，則會導致輪胎出現(xiàn)不規(guī)則磨耗，縮短輪胎壽命。耗，縮短輪胎壽命。圖5-175 氣壓不正常使輪胎異常磨損 圖（a）如果輪胎充氣壓力過低

9、，輪胎的中間便會凹入，將載荷轉(zhuǎn)移到胎肩上，使胎肩磨損加快。 圖（b）如果輪胎氣壓過高，中間便會凸出，承受了較大的載荷，使輪胎中間磨損快于胎肩。 Nordri 設(shè)計工作室提供設(shè)計工作室提供專業(yè)PPT/商務演示設(shè)計制作 氣壓過低使胎面中段脫離地面氣壓過高的磨損氣壓過高的磨損車輛的前束角調(diào)整的不正確車輛的前束角調(diào)整的不正確輪胎受到化學物品，某些油類物質(zhì)(如機油等)或某些酸性物質(zhì)污染，就算短時間，也會使橡膠變質(zhì)，以致發(fā)生膨脹，軟化或發(fā)粘等現(xiàn)象三、常見的誤區(qū)和不良習慣三、常見的誤區(qū)和不良習慣烈日沖車烈日沖車 事件回放：夏季，部分車主會將開了一事件回放：夏季，部分車主會將開了一天的車了，也給它沖個冷水澡降

10、降溫。大天的車了，也給它沖個冷水澡降降溫。大部分車主會發(fā)現(xiàn)，沖涼之后，愛車會離開部分車主會發(fā)現(xiàn)，沖涼之后，愛車會離開罷工。車拉到修理廠，車主還振振有詞：罷工。車拉到修理廠，車主還振振有詞：“我可是為了它好?。∥铱墒菫榱怂冒?！” 車輛在高溫的時候不要洗車，熱脹冷縮車輛在高溫的時候不要洗車，熱脹冷縮的原理。的原理。 熱脹冷縮是最簡單的物理原理了，經(jīng)熱脹冷縮是最簡單的物理原理了，經(jīng)過暴曬和行駛后，車漆表面和發(fā)動機的溫過暴曬和行駛后，車漆表面和發(fā)動機的溫度都很高。這時您要來個里外沖洗，漆面度都很高。這時您要來個里外沖洗，漆面也受折磨，日后可能會掉漆，發(fā)動機會立也受折磨，日后可能會掉漆，發(fā)動機會立馬罷

11、工，甚至爆裂。馬罷工，甚至爆裂。機油加得越多越好機油加得越多越好 事件回放：該換機油了，一些車主想事件回放：該換機油了，一些車主想更好地更好地“體諒體諒”愛車，于是把機油加得滿愛車，于是把機油加得滿滿的。他們認為機油加得越多對發(fā)動機的滿的。他們認為機油加得越多對發(fā)動機的潤滑作用就越好，而且還可以減少補機油潤滑作用就越好，而且還可以減少補機油的頻率，省事省錢。另外還會是發(fā)動機的的頻率，省事省錢。另外還會是發(fā)動機的噪音減少！噪音減少！ 如果機油太多，會增加發(fā)動機內(nèi)部的工如果機油太多，會增加發(fā)動機內(nèi)部的工作負擔，發(fā)動機在工作時曲軸柄和連桿會作負擔，發(fā)動機在工作時曲軸柄和連桿會產(chǎn)生劇烈攪動，不僅增加發(fā)

12、動機內(nèi)部功率產(chǎn)生劇烈攪動，不僅增加發(fā)動機內(nèi)部功率損失，還會增加燃油消耗。而因此增加的損失，還會增加燃油消耗。而因此增加的濺到缸壁上的機油，容易產(chǎn)生燒機油，導濺到缸壁上的機油，容易產(chǎn)生燒機油，導致發(fā)動機潤滑不良。致發(fā)動機潤滑不良。 隨意添加冷卻液隨意添加冷卻液 有些車主把不同的冷卻液（水箱補）有些車主把不同的冷卻液（水箱補）混合使用，甚至把礦泉水、井水加入到水混合使用，甚至把礦泉水、井水加入到水箱當中。這些水都富含款物質(zhì)，容易導致箱當中。這些水都富含款物質(zhì)，容易導致水箱和發(fā)動機水套生水垢。水箱和發(fā)動機水套生水垢。 水垢的產(chǎn)生，不利于散熱，這可能是水垢的產(chǎn)生，不利于散熱，這可能是日后導致發(fā)動機高溫

13、的原因。日后導致發(fā)動機高溫的原因。自動檔的汽車空檔滑行自動檔的汽車空檔滑行 危害：由于空檔滑行，變速箱的液力變危害：由于空檔滑行，變速箱的液力變矩器沒有工作，導致變速箱沒有足夠的波矩器沒有工作，導致變速箱沒有足夠的波箱油潤滑，加快部件的磨損。這種情況與箱油潤滑，加快部件的磨損。這種情況與自動波車輛被拖車一樣原理。自動波車輛被拖車一樣原理。 手動檔電噴車空檔滑行省油手動檔電噴車空檔滑行省油 化油器的汽車空檔滑行確實是可以省油，化油器的汽車空檔滑行確實是可以省油，但是電噴車就剛剛相反，因為電噴車空檔但是電噴車就剛剛相反，因為電噴車空檔滑行的時候，噴油嘴噴油使發(fā)動機維持怠滑行的時候，噴油嘴噴油使發(fā)動

14、機維持怠速運行，如果掛檔滑行，發(fā)動機電腦根據(jù)速運行，如果掛檔滑行，發(fā)動機電腦根據(jù)工況進行斷油控制！工況進行斷油控制！自動擋汽車拖車時托后輪自動擋汽車拖車時托后輪 自動變速器是靠自動波箱油潤滑的，拖自動變速器是靠自動波箱油潤滑的，拖車時，發(fā)動機沒有啟動，液力變矩器沒有車時，發(fā)動機沒有啟動，液力變矩器沒有運行，則波箱沒有油壓進入實現(xiàn)潤滑，很運行，則波箱沒有油壓進入實現(xiàn)潤滑，很有可能會燒掉自動變速箱。有可能會燒掉自動變速箱。油箱不加滿油箱不加滿 很多司機認為加滿油會是車重增加，很多司機認為加滿油會是車重增加，增大油耗。其實油箱不加滿油，油泵可能增大油耗。其實油箱不加滿油，油泵可能得不到足夠的冷卻，容

15、易燒壞，同時也會得不到足夠的冷卻，容易燒壞，同時也會可能導致供油系統(tǒng)吸入空氣，產(chǎn)生供油系可能導致供油系統(tǒng)吸入空氣，產(chǎn)生供油系統(tǒng)的氣阻。統(tǒng)的氣阻。用肥皂、洗衣粉、洗潔精洗車用肥皂、洗衣粉、洗潔精洗車 一般汽車美容店都是用泡沫（呈中性）洗一般汽車美容店都是用泡沫（呈中性）洗車，防止傷及到汽車的油漆。所以不要使車，防止傷及到汽車的油漆。所以不要使用肥皂、洗衣粉、洗潔精洗車。用肥皂、洗衣粉、洗潔精洗車。 行車時把腳長時間放在離合器踏板行車時把腳長時間放在離合器踏板上，很容易造成離合器打滑、離合器片上，很容易造成離合器打滑、離合器片燒蝕等現(xiàn)象，嚴重時甚至使離合器壓盤、燒蝕等現(xiàn)象，嚴重時甚至使離合器壓盤、

16、飛輪端面燒蝕拉傷，導致離合器壓緊彈飛輪端面燒蝕拉傷，導致離合器壓緊彈簧退火等故障。同時，還會導致費油、簧退火等故障。同時，還會導致費油、費車，增加行車費用。費車，增加行車費用。 無事不要踩離合控制油耗控制油耗用車關(guān)注購車費用個人可以控制個人不可以控制個人可以控制日常油耗費用車輛養(yǎng)護費用品牌選擇車輛費用裝飾車輛購置稅保險費用路橋費用停車費用車輛年檢252550502525路阻與路阻與風阻風阻車輛的車輛的合理使用合理使用改裝與改裝與附加物附加物相關(guān)車相關(guān)車載設(shè)備載設(shè)備車輛載荷車輛載荷汽車設(shè)計汽車設(shè)計如何才能更省油1. 發(fā)動機系統(tǒng)的檢查和維護; A.發(fā)動機進氣系統(tǒng)的檢查和維護; B.發(fā)動機潤滑系統(tǒng)的

17、檢查和維護; C.發(fā)動機冷卻系統(tǒng)的檢查和維護; D.發(fā)動機排氣系統(tǒng)的檢查和維護;2. 驅(qū)動系統(tǒng)的檢查和維護;3. 制動和駐車系統(tǒng)的檢查和維護; 4. 懸掛系統(tǒng)的檢查和維護; A.車身懸掛系統(tǒng)的檢查和維護; B.發(fā)動機及變速箱懸掛的檢查和維護; 確保車輛始終處于最佳狀態(tài) 專家建議2.如何選擇合適的輪胎3.關(guān)于輪胎氣壓的調(diào)整盲目加寬加大輪胎胎壓越足越好u從國際的規(guī)定來說，如果輪胎使用正常的話，輪胎磨至花紋深度為1.6毫米時就必須更換。普通輪胎如正常使用，都能夠使用5-10萬公里；u胎側(cè)露出鋼絲或者損傷，應立即更換u按照生產(chǎn)廠建議氣壓充氣，與溫度無關(guān)三大誤區(qū)應按照氣溫變化調(diào)整氣壓表現(xiàn)檔位過高,車速或

18、發(fā)動機轉(zhuǎn)速過低,車輛行駛不平順,加速緩慢正確方式檔位與車輛速度或發(fā)動機轉(zhuǎn)速相匹配,適時增加或降低檔位,確保發(fā)動機及變速、驅(qū)動系統(tǒng)運轉(zhuǎn)平順,車輛加速正常弊端動力傳輸不平順,損耗發(fā)動機動力,造成發(fā)動機及變速箱磨損增大或損壞 正確方式依據(jù)用戶手冊或憑聲音及轉(zhuǎn)速表指示判斷發(fā)動機是否具備行車條件.弊端長時間的怠速熱車不僅增加無謂的油耗,同時會加劇發(fā)動機的磨損.表現(xiàn)盲目地沿襲傳統(tǒng)的熱車觀念,不了解當代車輛的技術(shù)特點.表現(xiàn)當車輛行駛達到一定速度后空檔行駛,待車速降低到一定程度后再掛檔行駛,如此往復進行.正確方式保持原檔位行駛,用油門適時調(diào)整速度.弊端有違交通法規(guī),空檔行駛時發(fā)動機為維持自我運轉(zhuǎn)需噴注更多的燃

19、油.自動檔車嚴禁空檔滑行快速起步時燒掉的汽油是平緩加速時的四倍；油門踩到底比中速行駛費油2至3倍 一扇開啟的車窗會導致油耗增加5% ，車頂行李架亦如此換氣扇通常足以為車內(nèi)提供冷或熱的空氣流量空調(diào)是費油的重要因素，會導致油耗增加10%最重要的是把發(fā)動機表面的灰塵、油膩去掉，這樣的話，發(fā)動機散熱好，行駛當中就比較省油 平穩(wěn)起步平穩(wěn)起步關(guān)閉車窗關(guān)閉車窗少用空調(diào)少用空調(diào)定期保養(yǎng)定期保養(yǎng)在公路上以90公里/小時的速度行駛時，比以110公里/小時的速度行駛時節(jié)油25% 如果你駕駛的是手動檔車，請不要長時間低檔高速行駛（費油），及時換檔 定期檢查汽車的輪胎氣壓，胎壓不足會導致油耗增加5%，并會加快輪胎的磨損

20、 從遠距離看到紅燈亮起，如果仍然加速直到最后關(guān)頭才剎車，是又浪費油料又加劇剎車片的磨損。反之如果減速行駛直到綠燈亮起再加速行駛，僅此項就可省油20 避免高速行駛避免高速行駛勿低檔高速勿低檔高速檢查胎壓檢查胎壓行車要有預見性行車要有預見性 巧借剩余動力巧借剩余動力避免發(fā)動機空轉(zhuǎn)避免發(fā)動機空轉(zhuǎn)看到紅燈亮起或出入高速路時，減速行駛，巧借引擎剩余的動力讓車輛滑行前進，僅此一項即可節(jié)油20%發(fā)動機空轉(zhuǎn)3分鐘的油耗就可讓汽車行駛1公里。因此，如果滯留時間超過1分鐘，就熄火 （等候、堵車）及時清理行李廂及時清理行李廂 車正常的設(shè)計重量是合理的，車廂里經(jīng)常放的一些生活用品類東西是可以及時清理的，清理掉車就會輕

21、一點，油耗就會小一些 五、汽車保險報案注意事項五、汽車保險報案注意事項一、汽車保險理賠流程簡介 對于車主來說，發(fā)生事故后和保險公司打交道是再尋常不過的事了?？纱蟛糠周囍鞫疾惶煜けｋU條款及理賠程序，這為自己的理賠帶來了很多的不便和困難。 第一步： 明確所負責任以撞車事故索賠為例說明索賠程序 撞車以后，最好先明確在事故中負不負責任，再向保險公司報案。 第二步：報案 在報案時，要做的事有：1、帶上保險單、行駛證和駕駛證。2、開上您及對方的車到您的保險公司。3、在保險公司理賠部填寫車輛出險登記表。 第三步：定損 定損時，要拿著車輛出險登記表去找理賠部定損人員，并把其中的一聯(lián)交給他們，由他們確定修理項

22、目和修理費用。定損后，會給您一張定損單,定損目前是保險公司的特權(quán)，但您也要維護自己的利益。一定要留意：一、不要遺漏修理項目；二、注意修理費不能定得太低，以防修車時不夠用。如果在保險公司指定的修理 廠修車，您就不必管修理費定的高低反正修理廠保證把您的車修好，若修不好保險公司得負責。 第四步：修車，修車時有兩件事要做：1、送車。送車時要拿上定損單，把它和車一起交給修理廠。修理廠將按照定 損單上所定項目修車，并會給您一張?zhí)彳噯巫鳛樘彳嚂r的證明。2、交費提車。車修好后，您可以憑提車單支付修理費后把自己的車提回。同時向修理廠索要下列手續(xù)單據(jù)：修車發(fā)票、托修單、施工單以及材料單。注意：這些手續(xù)都必須蓋上修

23、理廠的公章。 第五步：開具事故證明 修完車后，您可以拿著對方車的修車發(fā)票和對方車主一起去交通隊結(jié)案。結(jié)案后， 您可得到一張事故證明，也可以拿回自己被扣的證件。 注意：事故證明一定要蓋上交通隊的公章。第六步：遞交單證 到現(xiàn)在為止，索賠所需的全部單證都齊了。它們是：1、出險通知書2、定損單3、修車發(fā)票4、托修單車主是單位的需蓋公章；車主是個人 的需簽字。5、施工單6、材料單7、事故證明8、賠款結(jié)算單車主是單位的需蓋公章；車主是個人的需簽字。您把這些手續(xù)交給保險公司理賠部，就可以等著領(lǐng)賠款了。 第七步：領(lǐng)賠款 遞交完索賠單證后，大約在一星期之后（一般不超過10天）您會接到保險公司的領(lǐng)賠款通知，屆時就

24、可以帶上身份證明就可以領(lǐng)回賠款了。 二、汽車保險理賠中常見的問題二、汽車保險理賠中常見的問題1、作為被保險人向保險公司索賠，應首先弄清保險索賠的條件。事故車輛必須同時具備以下四個條件：（ 1 ）屬于投保車輛的損失；（ 2 ）屬于保險責任范圍內(nèi)的損失；（ 3 ）不屬于除外責任；（ 4 ）屬于必要的合理費用。2、第三方不肯賠償怎么辦、第三方不肯賠償怎么辦 首先、需要公安交通管理部門先確認責任。然后，必須先向第三方索賠。如果第三方不予支付，您應向人民法院提訴訟。經(jīng)人民法院立案后，書面請求保險公司先賠償?shù)模瑧虮ｋU公司提供人民法院的立案證明，保險公司按保險合同的約定先行賠付。必須簽具權(quán)益轉(zhuǎn)讓書，將向第

25、三方追償?shù)臋?quán)利部分或全部轉(zhuǎn)讓給保險公司，并積極協(xié)助保險公司向第三方追償。如果放棄了向第三方索賠，而直接向保險公司索賠，保險公司將不予受理。3、車被偷被搶怎么索賠、車被偷被搶怎么索賠 如果車輛不幸被盜竊或搶劫，應在小時之內(nèi)向當?shù)毓膊块T報案，同時在小時內(nèi)通知保險公司，并在保險人指定的報紙上登報聲明。到公安機關(guān)專門處理此類事故的部門備案。向保險公司索賠時，須提供保險單正本、機動車行駛證、購車原始發(fā)票、車輛購置附加費憑證、車鑰匙，經(jīng)其出險地縣級以上公安刑偵部門出具的盜搶案件證明和車輛已報停手續(xù)。 盜搶險的結(jié)案速度比較慢一點。因為條款規(guī)定，保險車輛全車被盜搶，經(jīng)縣級以上公安刑偵部門立案證實，滿三個月未

26、查明下落，保險公司才負責賠償。4、家用汽車免賠率如何規(guī)定、家用汽車免賠率如何規(guī)定 家庭自用汽車損失保險：根據(jù)保險車輛駕駛?cè)藛T在事故中所負責任，保險人在依據(jù)條款約定計算賠款的基礎(chǔ)上，按下列免賠率免賠：負全部責任的免賠率為，負主要責任的免賠率為，負同等責任的免賠率為，負次要責任的免賠率為。單方肇事事故免賠率為。約定駕駛?cè)藛T的，非約定駕駛?cè)藛T使用車輛發(fā)生保險事故，增加免賠率。 車輛被盜搶的情況下，如果被保險人丟失了行駛證、購車原始發(fā)票、車輛購置附加費憑證，每一項都將增加0.5%的免賠，丟失車鑰匙增加5%的免賠。所以，盡量不要將這些物品單獨放在車里。 5、車在外地出險怎么辦、車在外地出險怎么辦 如果車

27、在外地出險，同樣要保護好現(xiàn)場，立即向當?shù)氐墓步煌ü芾聿块T和保險公司在當?shù)貦C構(gòu)報案，并在小時內(nèi)通知您的承保公司，說明您的保單，出險時間、地點、原因及經(jīng)過。 承保公司一般是要求當?shù)毓敬榭?。這時一定要注意讓當?shù)毓景匆?guī)定程序照相，出具代查勘報告，問清何時、如何轉(zhuǎn)交給承保公司?；丶液?，再到保險公司填出險通知書并索賠。6、車出險后一定要在保險公司的定點廠、車出險后一定要在保險公司的定點廠修嗎？修嗎？ 不一定。在哪里修車是客戶的權(quán)利，有權(quán)選擇是否在保險公司的定點廠修理。但是要在修理前通知保險公司，讓保險公司的事故負責核定損失人員給事故車拍照和核定車輛的修理費用。以做為修理結(jié)束后向保險公司索賠的依據(jù)。三、保險公司不負責賠償?shù)那樾?、常見違章行為不能獲得保險賠償 A、無有駕駛證的；車證不符的。B、駕駛員飲酒、吸毒、被藥