銷售的十大步驟

1、 總,那可能是真的,畢竟每個公司都想以最少的錢買到最高品質(zhì)的商品.大部分的人在做購買決策的時候,通常會考慮三個問題:第一個是產(chǎn)品的品質(zhì),第二個是產(chǎn)品的價格,第三個是產(chǎn)品的售后服務(wù).同時我們從未發(fā)現(xiàn):哪家公司會以最低的價格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品,又提供最優(yōu)的售后服務(wù).為了您公司持續(xù)更快的發(fā)展,這三項(xiàng)您會放棄哪一項(xiàng)呢?你愿意犧牲產(chǎn)品的品質(zhì)嗎?你愿意犧牲我們公司良好的售后服務(wù)嗎?總,有時候我們多投資一點(diǎn),來獲得對我們更有幫助的產(chǎn)品,這也是蠻值得的,您說對嗎？ 先生，我可以理解這一切，一個管理完善的公司需要仔細(xì)地編制預(yù)算。預(yù)算是幫助公司達(dá)成目標(biāo)的重要工具。同時工具本身須具備靈活性，您說對嗎？同時我們產(chǎn)品能

2、幫助您公司提高管理績效，提升業(yè)績并能增加利潤，先生，你今天是讓預(yù)算控制你，還是你來調(diào)整預(yù)算呢？ 第八步：成交第八步：成交成交前準(zhǔn)備成交前準(zhǔn)備 一、心理信念準(zhǔn)備一、心理信念準(zhǔn)備 1、成交的關(guān)鍵是要敢于成交、成交的關(guān)鍵是要敢于成交 2、成交總在、成交總在5次拒絕后次拒絕后 3、只有成交才能幫助客戶、只有成交才能幫助客戶 4、不成交是客戶的損失、不成交是客戶的損失 二、成交工具準(zhǔn)備二、成交工具準(zhǔn)備 （收據(jù)、發(fā)票、計(jì)算器、筆、合同（收據(jù)、發(fā)票、計(jì)算器、筆、合同） 三、適合的環(huán)境和場合三、適合的環(huán)境和場合 （人不對不談、時間不對不談、時機(jī)不到不談、場合不對不談）（人不對不談、時間不對不談、時機(jī)不到不談、

3、場合不對不談） 第八步：成交第八步：成交成交中成交中 一、大膽成交一、大膽成交 二、問成交二、問成交 三、遞單三、遞單 四、點(diǎn)頭四、點(diǎn)頭 五、微笑五、微笑 六、閉嘴六、閉嘴第八步：成交第八步：成交成交后成交后 一、恭喜一、恭喜 二、轉(zhuǎn)介紹二、轉(zhuǎn)介紹 三、轉(zhuǎn)換話題三、轉(zhuǎn)換話題 四、學(xué)會走人四、學(xué)會走人簽單簽單 確認(rèn)確認(rèn)購買購買 擁有擁有花錢花錢 投資投資提成傭金提成傭金 服務(wù)費(fèi)服務(wù)費(fèi)合同合約協(xié)議書合同合約協(xié)議書 書面文件書面文件問題問題 挑戰(zhàn)、焦點(diǎn)挑戰(zhàn)、焦點(diǎn)謝謝謝謝 恭喜你做出了明智的決定恭喜你做出了明智的決定 成交法成交法1 1、假設(shè)成交法：你不賣，但假如有一天你會買，會是什么、假設(shè)成交法：你

4、不賣，但假如有一天你會買，會是什么情況？然后了解顧客的真實(shí)購買原因。情況？然后了解顧客的真實(shí)購買原因。 2 2、售后服務(wù)確認(rèn)成交法、售后服務(wù)確認(rèn)成交法3 3、二選一成交法、二選一成交法4 4、確認(rèn)單簽名成交法（預(yù)先設(shè)計(jì)完整的、確認(rèn)單簽名成交法（預(yù)先設(shè)計(jì)完整的“確認(rèn)單確認(rèn)單”）5 5、沉默成交法（對方不談話，自己閉嘴讓對方簽字為止，、沉默成交法（對方不談話，自己閉嘴讓對方簽字為止，先開口者死）。先開口者死）。6 6、對比原理成交法（先提出最貴的產(chǎn)品，再拋出低價的產(chǎn)、對比原理成交法（先提出最貴的產(chǎn)品，再拋出低價的產(chǎn)品）品）7 7、回馬槍成交法（辭別時，請教顧客自己何處講得不好，、回馬槍成交法（辭別

5、時，請教顧客自己何處講得不好， 然后返回重講），（最可恨的抗拒是未講出的抗拒）。然后返回重講），（最可恨的抗拒是未講出的抗拒）。8 8、三個問句成交法、三個問句成交法 你感覺如何？你認(rèn)為哪一種比較適合你？依你之見是某你感覺如何？你認(rèn)為哪一種比較適合你？依你之見是某 種比較適合你對嗎？遞單成交。種比較適合你對嗎？遞單成交。 第九步：第九步：1、贊美開始、贊美開始2、確認(rèn)好處：在讓客戶轉(zhuǎn)介紹之前，要先讓客戶確認(rèn)課程的好處！客、確認(rèn)好處：在讓客戶轉(zhuǎn)介紹之前，要先讓客戶確認(rèn)課程的好處！客戶滿意是轉(zhuǎn)介紹的前提，一個對你本人、公司或課程不滿意的客戶是戶滿意是轉(zhuǎn)介紹的前提，一個對你本人、公司或課程不滿意的客

6、戶是不可能給你轉(zhuǎn)介紹的！不可能給你轉(zhuǎn)介紹的！3、提出要求：要求客戶當(dāng)場轉(zhuǎn)介紹！你心中很想，客戶也愿意，你不、提出要求：要求客戶當(dāng)場轉(zhuǎn)介紹！你心中很想，客戶也愿意，你不說出來，他怎么給你轉(zhuǎn)介紹？客戶愿意投資學(xué)習(xí)的當(dāng)時是轉(zhuǎn)介紹的最說出來，他怎么給你轉(zhuǎn)介紹？客戶愿意投資學(xué)習(xí)的當(dāng)時是轉(zhuǎn)介紹的最好時機(jī)！好時機(jī)！4、客戶介紹：讓客戶介紹同等級的客戶、客戶介紹：讓客戶介紹同等級的客戶13人，千萬不要一次要求太人，千萬不要一次要求太多，那樣會嚇著客戶！多，那樣會嚇著客戶！5、了解客戶：轉(zhuǎn)介紹時要向老客戶詳細(xì)了解新客戶的確切背景！對于、了解客戶：轉(zhuǎn)介紹時要向老客戶詳細(xì)了解新客戶的確切背景！對于新客戶的資料收集得

7、越詳細(xì)越好，同時注意分寸，不要引起客戶的反新客戶的資料收集得越詳細(xì)越好，同時注意分寸，不要引起客戶的反感！感！6、聯(lián)系客戶：如能請老客戶給新客戶打電話告知那是最好！、聯(lián)系客戶：如能請老客戶給新客戶打電話告知那是最好！7、贊美客戶：在你與新客戶第一次電話里一定要贊美他本人以及他的、贊美客戶：在你與新客戶第一次電話里一定要贊美他本人以及他的朋友！朋友！8、約定見面：越時間、約地點(diǎn)見面！、約定見面：越時間、約地點(diǎn)見面！9、認(rèn)可介紹：認(rèn)可你的客戶即使現(xiàn)在不參加學(xué)習(xí)也同樣可以轉(zhuǎn)介紹！、認(rèn)可介紹：認(rèn)可你的客戶即使現(xiàn)在不參加學(xué)習(xí)也同樣可以轉(zhuǎn)介紹！衷心滿足的客戶是我們最好的伙伴，衷心滿足的客戶是我們最好的伙伴，不能滿足的客戶正聯(lián)合我們的競爭對不能滿足的客戶正聯(lián)合我們的競爭對手而成為我們的敵人。手而成為我們的敵人。 假如我不好好關(guān)心并服務(wù)好自己的客戶，假如我不好好關(guān)心并服務(wù)好自己的客戶，我的競爭對手愿意代勞。我的競爭對手愿意代勞。 我是一個提供服務(wù)的人，我提供服務(wù)的品我是一個提供服務(wù)的人，我提供服務(wù)的品質(zhì)與我生命的品質(zhì)和個人成就成正比。質(zhì)與我生命的品質(zhì)和個人成就成正比。