第五組如何處理好班組管理中的人際關(guān)系 (2)PPT課件

1、 第五小組成員序號姓名團(tuán)隊(duì)角色單位1譚樹剛組長宜賓電業(yè)局2饒素瓊組員南充電業(yè)局3黃勇組員雅電集團(tuán)4趙星組員眉山公司5周勁松組員樂山電業(yè)局6李健組員達(dá)州電業(yè)局7何江組員巴中電業(yè)局8鐘端其組員西昌電業(yè)局9劉軍組員綿陽電業(yè)局10王勇組員成都電業(yè)局 2011年6月13日班組（站）長崗位培訓(xùn)班變電專業(yè)第七期第五組如何處理好班組管理中的 人際關(guān)系 在電力體制改革不斷深入、爭創(chuàng)全國一流企業(yè)的新形勢下，如何提高班組管理水平，是班組長需要認(rèn)真思考的重要課題。企業(yè)要爭創(chuàng)一流，強(qiáng)化管理必須從基礎(chǔ)抓起，從每個(gè)班組抓起。而班組管理工作又是抓人的管理，所以只有合理地處理好班組內(nèi)外的各種人際關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性，才

2、能使班組管理達(dá)到事半功倍的效果。班組管理中的人際關(guān)系按對象可分為四種1、班長與班員的人際關(guān)系2、班員之間的人際關(guān)系3、班員與外界的人際關(guān)系4、班組之間的人際關(guān)系充分認(rèn)識班組管理中的各種人際關(guān)系班長與班員的人際關(guān)系在班組中，班長要按原則辦事，避免感情用事。在處理問題時(shí)，若不講原則而憑關(guān)系辦事，就會(huì)使班員感受到不公平的待遇，極易產(chǎn)生消極怠工的情緒。充分認(rèn)識班組管理中的各種人際關(guān)系班員之間的人際關(guān)系一個(gè)班組十幾個(gè)人，男女有別，性格各異，難免發(fā)生矛盾或產(chǎn)生誤會(huì)，此時(shí)班長不能視而不見，更不能從中離間，否則1個(gè)人的矛盾，可能擴(kuò)大到幾個(gè)人的矛盾，從而導(dǎo)致班組工作無法開展。最好的方法是找出原因，化解矛盾。每個(gè)

3、人都有優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)。關(guān)鍵是能否正確認(rèn)識對方的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn)，作為班組長，要有公正的心理，熱情的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，做到正人先正己，要想令其行，必先正其身，榜樣的力量是無窮的。充分認(rèn)識班組管理中的各種人際關(guān)系班員與外界的人際關(guān)系每個(gè)人都有自己的關(guān)系網(wǎng)，若正確處理好這些關(guān)系則有利于班組管理。若想利用自己的關(guān)系網(wǎng)左右班組工作，甚至使人不安心本職工作，只會(huì)造成班組人心不穩(wěn)，直接影響班組的安全生產(chǎn)。充分認(rèn)識班組管理中的各種人際關(guān)系班組之間的人際關(guān)系在交接班工作中，班與班之間難免因?yàn)楣ぷ鲉栴}產(chǎn)生一些矛盾。如果不能正確對待工作中的問題并妥善處理，就會(huì)導(dǎo)致班與班之間成員關(guān)系的惡化，嚴(yán)重時(shí)直接影響接班者的工作

4、情緒，導(dǎo)致事故的發(fā)生。因此，不能忽視這方面的人際關(guān)系，對于交班者來說，接班者提出的問題只要存在，就應(yīng)無條件的接受并做好，必要時(shí)開個(gè)班務(wù)會(huì)，查明原因，制定措施，加以杜絕。充分認(rèn)識班組管理中的各種人際關(guān)系班組管理中的人際關(guān)系按類型可分為三種1、小團(tuán)體人際關(guān)系2、個(gè)性化人際關(guān)系3、情緒化人際關(guān)系充分認(rèn)識班組管理中的各種人際關(guān)系小團(tuán)體人際關(guān)系小團(tuán)體或幫派行為都屬于不正常心理行為，針對此現(xiàn)象，班長要正確對待，敢于旗幟鮮明地批評教育，最好是經(jīng)常到他們中去走動(dòng)，參與一些有意義的活動(dòng)。充分認(rèn)識班組管理中的各種人際關(guān)系個(gè)性化人際關(guān)系班組中有個(gè)別人性情孤僻，在集體活動(dòng)中表現(xiàn)漠然，偶然展露一下個(gè)性，不是讓大家掃興，

5、就是讓整個(gè)班組氣氛顯得沉悶和消極。但這些人大多是有潛能、有專長、有追求的，只不過因自尊心特強(qiáng)、特別敏感而顯得性情孤僻，不善于處理人際關(guān)系。針對這類人，班組長要注意尊重他們的個(gè)性，多讓他們參與集體活動(dòng)，并讓他們感受到你對他的關(guān)注，使他處處體會(huì)到自己的價(jià)值，從而增強(qiáng)信心，逐漸從自我壓抑的狀態(tài)中振作起來，激發(fā)出工作熱情。充分認(rèn)識班組管理中的各種人際關(guān)系情緒化人際關(guān)系班組工作學(xué)習(xí)生活中的不愉快，家庭中的婚喪嫁娶、生老病死，都會(huì)從思想情緒上反映出來。如果班長不能及時(shí)改善其思想情緒上微小的波動(dòng)，任其帶著情緒工作，就可能造成安全生產(chǎn)的事故隱患，甚至造成惡性誤操作事故。班組長要善于觀察每個(gè)班員的工作情緒，及時(shí)

6、發(fā)現(xiàn)不良狀態(tài)，對班員的需求給予幫助和關(guān)心。其實(shí)一句輕輕的問候，一次隨意的談心，一個(gè)信心的目光，都能使班員感受到班組的關(guān)懷，集體的溫暖。充分認(rèn)識班組管理中的各種人際關(guān)系要充滿自信自信不僅是相信自己的能力，還是相信自己的權(quán)威，只要是辦事公道，出于公心就要大膽履行自己的權(quán)利。提高班組長的綜合素質(zhì)是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的關(guān)鍵提高班組長的綜合素質(zhì)是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的關(guān)鍵班組長光靠工作經(jīng)驗(yàn)豐富、操作技術(shù)熟練是不夠的，生產(chǎn)上的好手并非管理上的能手。班組長應(yīng)具備嚴(yán)以律己、寬以待人的胸懷和虛懷若谷的大將風(fēng)度，在工作中身先士卒，用自己的實(shí)際行動(dòng)感召班組成員。我們認(rèn)為，班組長要提高綜合素質(zhì)應(yīng)從以下幾方面做起。要敢于負(fù)責(zé)班組的任

7、何工作，班長都是主要責(zé)任承擔(dān)人，該承擔(dān)責(zé)任時(shí)不要含糊，不要推諉，尤其是碰到難事、錯(cuò)事時(shí)，不能把別人往前推，自己往后躲，有些時(shí)候還要把部下的責(zé)任攬到自己的頭上來。只有敢于負(fù)責(zé)的人才能得到大家的擁戴，贏得別人的信任。提高班組長的綜合素質(zhì)是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的關(guān)鍵要善于發(fā)現(xiàn)班員的長處每個(gè)人都有其自身的價(jià)值，要充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)班員的能力和特長。提高班組長的綜合素質(zhì)是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的關(guān)鍵要關(guān)心班員，成為他們的貼心人班長要關(guān)心班員，善于發(fā)現(xiàn)問題，了解班員的疾苦，把握他們的思想動(dòng)態(tài)，盡力幫助他們解決困難，使他們感受到班組的溫暖。提高班組長的綜合素質(zhì)是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的關(guān)鍵要有開拓進(jìn)取、敢于創(chuàng)新的思想班組管理工作的好壞，不能用不出問題來衡量，而在于管理工作是否跟得上企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，要充分發(fā)揮民主管理的優(yōu)勢，激發(fā)班員的工作熱情，調(diào)動(dòng)其工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。使班組呈現(xiàn)出“以班為家，關(guān)心集體比關(guān)心自己為重”的新風(fēng)尚，創(chuàng)造一個(gè)凝聚力強(qiáng)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的集體。提高班