如何做好一名優(yōu)秀員工

1、員工與企業(yè)的關(guān)系員工與企業(yè)的關(guān)系企業(yè)是員工發(fā)展的平臺企業(yè)是員工發(fā)展的平臺企業(yè)是員工的第二個家企業(yè)是員工的第二個家企業(yè)與員工榮辱與共企業(yè)與員工榮辱與共企業(yè)發(fā)展也依靠員工的工作企業(yè)發(fā)展也依靠員工的工作為什么要做一名合格員工？為什么要做一名合格員工？企業(yè)要求人生價值生活質(zhì)量身心健康社會責(zé)任家庭責(zé)任熱愛自己的企業(yè)，忠誠于自己的企業(yè)，了解企業(yè)的過去、現(xiàn)狀和未來發(fā)展前景，樹立自信心、自豪感。市場的變化市場的變化企業(yè)面對市場轉(zhuǎn)變，員工應(yīng)有的心態(tài)中國員工的畫像 海爾總裁張瑞敏關(guān)于人的品質(zhì)有一段精彩的論述：“如果訓(xùn)練一個日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會這么做；而一個中國人開始會擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可

2、以，最后索性不擦了”，“中國人做事的最大毛病是不認真，做事不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑疾”。中國員工有幾個不好的習(xí)慣：做事隨意，沒有規(guī)矩；有了規(guī)矩，弄虛作假，不守規(guī)矩；遵守規(guī)矩，卻總是做不到位。優(yōu)秀員工的自畫像優(yōu)秀員工，從建立卓越的愿景開始。一個人要想取得成功，首先要有一種追求成功的欲望，然后設(shè)定目標，朝著標桿邁進。優(yōu)秀的人是因為他擁有一個引導(dǎo)他的人生愿景“自畫像”，即員工所持有的“我想要成為什么？”的圖像。當(dāng)這種自畫像契合了員工內(nèi)心真正的愿望時，就會成為員工一種執(zhí)著的追求和內(nèi)心一種強烈的信念，從而產(chǎn)生一種強大的驅(qū)動力、激發(fā)出一種勇氣，成為員工動力和創(chuàng)造力的源泉。職業(yè)人最重

3、要的職業(yè)道德誠信誠信責(zé)任責(zé)任公正公正忠誠忠誠誠實1、對自己誠實叫做認識自己2、對顧客誠實叫做了解顧客3、對自己的公司誠實叫做投入工作責(zé)任人們通常愿意對那些運行良好的事情負責(zé)，卻不情愿對那些出了偏差的事情負責(zé)任，總是尋找各式各樣的理由和借口來為自己開脫。千萬不要利用各種借口來推卸自己的過錯，從而忘卻自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。人們習(xí)慣于為自己的過失尋找各種借口，以為這樣就可以逃避懲罰。正確的做法應(yīng)該是，承認它們、分析它們，并為此承擔(dān)責(zé)任。勇敢負責(zé)任是成為一個成功者必備的素質(zhì)你愿意負責(zé)任的事越多，你的能力就越大。負責(zé)任是擴大自己能力的一個入口。一個人有多重要，通常與他所負責(zé)任的多少成正比。你可能會說，當(dāng)一個

4、人重要的時候，他的責(zé)任自然就多，就會重要。但事實卻是，當(dāng)你愿意負責(zé)，并且對那些你認為和你有關(guān)的事去負責(zé)的時候，你就會變得重要起來。同時，在這個過程中，你能力的提升可能是你所意想不到的。公正天下沒有絕對的公正公正：認同規(guī)章制度，符合規(guī)章制度服從服從是行動的第一步 服從就是自制 服從就是放棄個人獨立自主，全心全意遵循企業(yè)員工所應(yīng)具備的美德也是服從 員工不聽從指揮，再絕佳的戰(zhàn)略，也是枉然紀律是敬業(yè)的基礎(chǔ)一個團結(jié)協(xié)作附有戰(zhàn)斗力進取心的團隊，必定是一個有紀律的團隊！一個積極主動、忠誠敬業(yè)的員工，也必定是一個具有強烈紀律觀念的員工！對一個企業(yè)而言，沒有紀律，等于沒有一切！對一個國家而言，沒有紀律，就沒有打

5、勝仗的英雄！忠誠企業(yè)的運作，是由共同的價值體系而團結(jié)個人成為整體。我們不僅要認同同輩，還要認同團體。我們非“我”，而是“我們”，由領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)激發(fā)部署，對團隊及公司雙重忠誠。忠誠誠心對待老板接受老板的工作指令以正面的心態(tài)工作忠誠忠誠微軟總裁比爾蓋茨給員工的忠告：身為員工，離開“忠誠”二字，表示你隨時都有可能違背老板的意思，你既然能進入一個公司，你就應(yīng)該忠于老板，為老板做事，做公司里值得信任的員工，創(chuàng)造工作的最大價值。假如你只想以打工心態(tài)混日子；這樣，不論你在任何公司，你隨時都會被“請出去”。優(yōu)秀員工的11項特質(zhì)帶著企業(yè)經(jīng)營理念、虛心學(xué)習(xí)的員工有責(zé)任意識、能承擔(dān)工作的員工自動自發(fā)、勇于任事、不找借

6、口的員工與企業(yè)融為一體的員工有團隊意識、為團隊著想的員工有決心有熱忱的員工有創(chuàng)造力的員工價值觀正確的員工以我就是老板來面對工作的員工得體且勇于之言的員工有氣概、能擔(dān)當(dāng)企業(yè)經(jīng)營重任的員工優(yōu)秀員工的11項特質(zhì)認識自己自我了解我是誰？身份信念和價值能力行為環(huán)境具有良好的心態(tài)（1）在工作中尋找樂趣 工作中不是沒有樂趣，而是缺少發(fā)現(xiàn)樂趣、感受樂趣的心！ 心若改變你的態(tài)度跟著改變 態(tài)度改變你的習(xí)慣跟著改變 習(xí)慣改變你的性格跟著改變 性格改變你的人生跟著改變管理自己你的優(yōu)點是什么？你的工作方式是什么？你的價值觀是什么？你應(yīng)該從事什么樣的工作？你能為你的工作貢獻什么？積極有效的溝通營造強有力的團隊放棄不合理的

7、信念：一、我必須是十全十美的人嗎？二、我必須讓人喜歡與稱贊嗎？三、過去的影響到以后無法改變嗎？四、逃避比面對容易嗎？五、凡事物按照我期待及喜歡的方式進行嗎？六、我真的無法控制煩惱嗎？七、個性是無法改變的嗎？改變事物的基本原則一、可以改變的去改變二、不可以改變的去改善三、不可以改善的去承擔(dān)四、不可以承擔(dān)的去結(jié)束請教專業(yè)，不恥下問；一個人的智慧永遠超越不了一個團隊的智慧。因此，21世紀是專業(yè)分工的時代，只是通過不斷的學(xué)習(xí)，才能創(chuàng)造美好的未來。班組和班組長班組是為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一智慧、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體。杰出班組長應(yīng)

8、該具備：扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)；豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗；正確的作業(yè)管理方法；良好的交流溝通技巧；健康的用人育人理念；卓越的組織協(xié)調(diào)能力；敏銳的再學(xué)習(xí)再提高的意識和能力。班組長的作用產(chǎn)品質(zhì)量 -質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。提高生產(chǎn)效率 -提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。降低生產(chǎn)成本 -降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。生產(chǎn)現(xiàn)場管理 -安全：防止工傷和重大事故，包括監(jiān)督員工嚴格按照操作規(guī)程操作等。 -人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、新進員工

9、的培訓(xùn)。 -設(shè)備保養(yǎng)。 -生產(chǎn)現(xiàn)場的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等。班組長的作用班組長的基本職能1班組長的基本職能2管理是什么？管理的定義： 通過他人達到組織目的的一系列活動；管理是方法，也是一種制度；是科學(xué)，也是藝術(shù)；管理就是解決問題！班組長應(yīng)具備的管理技能WhatWhoWhereWhenWhyHowHow Much36現(xiàn)-現(xiàn)場直-直斷、果斷遇到問題反復(fù)到現(xiàn)場觀察、解決，一次不行二次，二次不行三次，不拖延，直到徹底解決問題！3738392.現(xiàn)場到處存在浪費現(xiàn)象3.現(xiàn)場環(huán)境“臟、亂、差”4.現(xiàn)場人員的素質(zhì)有待提高4041現(xiàn)場管理工作的主要方法現(xiàn)場管理工作的主要方法理標準及其操作規(guī)程、工藝標準、生產(chǎn)紀律等等

10、（二）以法律人（三）知識啟迪（四）榜樣示范（五）評價激勵42現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理工工作作的的主主要要方方法法43先去現(xiàn)場2.檢查現(xiàn)場（有關(guān)的物件）3.當(dāng)場采取暫行處置對策4.發(fā)掘真正原因并將之排除5.標準化以防止再發(fā)生44班組長行為規(guī)范五干干什么怎么干什么時間干按什么程序干干到什么程度五按按程序按路線按時間按標準按指令操作班組長行為規(guī)范如何開展工作？如何開展工作？人才培育六個思想障礙1、真的沒有時間碼？2、自己做比較快？3、教了徒弟餓師傅？4、死活都教不會？5、與其流失，不如罷手？6、都是培訓(xùn)部的事嗎？?工作教導(dǎo)責(zé)任上的知識1.效率、質(zhì)量、成本、交期、服務(wù)2.安全、商譽3.公司目標與企業(yè)文化培訓(xùn)部

11、屬的技巧-OJT法OJT法適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)。透過此方法可以協(xié)助部屬熟練技術(shù)，學(xué)習(xí)新技巧。OJT法的成功要訣在于事前準備，動作要加以分解標準化，如能變成口訣更佳，另外一次一個動作，以便學(xué)習(xí)與觀察，善于此方法，可以讓部屬快速正確學(xué)會許多新的技能，對于快速變遷的環(huán)境，極具意義。第一步：向?qū)W習(xí)者說明即將學(xué)習(xí)的事項、重要性、操作要點與步驟。第二步：由指導(dǎo)者或示范人員親身操作。第三步：讓學(xué)習(xí)者自己操作一次，并觀察其動作是否正確，是否依照規(guī)范操作，如果有誤，或是偏差，應(yīng)該立即糾正，避免養(yǎng)成不良的習(xí)慣。第五步：定期檢查，正確者予以鼓勵，錯誤要加以糾正第四步：由學(xué)習(xí)者自己一邊操作一邊說明要點，此步驟

12、的目的是確保學(xué)習(xí)者的想法與動作的一致性，并能掌握所有的要點。工作教導(dǎo)教導(dǎo)的方法1、正確而密集的演練2、多能工訓(xùn)練3、實質(zhì)代理或輪調(diào)（輪崗）4、升等晉級考試培訓(xùn)工作改善差異比較法：“差異點” 即 “問題點”；“問題點” 即 “改善點”；“改善點” 即 “標準化”。方法改善的技巧管理問題解決問題的方法 找出真因 標本兼治 再發(fā)防止 標準化納入日常管理體系開早會開早會1、必須準時，如打鈴集合。2、站好隊列，根據(jù)人數(shù)的多少，可站成長方形，也可站成凹形。3、檢查員工的穿著是否符合要求，識別證是否戴好。4、主持人向大家問好（聲音要大，后排員工也能聽清楚。）5、你需以演講的方式講自己早已準備好的內(nèi)容，建議不

13、要照紙念，否則員工會覺得你的口才不好。（注意：在早會上不可提名批評某人，但可以對某事予以要求、糾正。）早會報告單早會報告單一一.上次報告事項追蹤、檢討上次報告事項追蹤、檢討二二.上司批示事項上司批示事項三三.本次報告事項本次報告事項四四.部屬工作反應(yīng)部屬工作反應(yīng)五五.在職訓(xùn)練在職訓(xùn)練內(nèi)容：內(nèi)容：A A、教導(dǎo)、教導(dǎo)50%50% 新產(chǎn)品、新方法的說明新產(chǎn)品、新方法的說明 標準化工作標準化工作 品質(zhì)異常及個人品質(zhì)、效率的掌握品質(zhì)異常及個人品質(zhì)、效率的掌握 B B、理念、理念25%25% 工作教養(yǎng)工作教養(yǎng) 工作倫理工作倫理 工作習(xí)慣工作習(xí)慣 C C、目標、目標25%25% 生產(chǎn)安排生產(chǎn)安排 工作目標工

14、作目標 政令傳達、市場反應(yīng)政令傳達、市場反應(yīng)散會散會大家齊呼公司的政策方針，或唱廠歌，或零缺陷誓詞，或口號。散會時，必須注意秩序，應(yīng)排隊有序的進入工作場所，不可散漫無序?；鶎痈刹康穆殑?wù)項目P 制造、生產(chǎn)、服務(wù)管理Q 質(zhì)量管理C 成本管理 D 產(chǎn)能、時間管理S 安全管理M 士氣管理K 知識管理質(zhì)量的定義質(zhì)量的定義質(zhì)量是客戶感覺能夠 接受并滿意其熱忱的 東西質(zhì)量意味著失去客戶瘋牛（毒牛肉）Firestone燧石意外事故漏裝移位鎖定（Sudden Acceleration）突然加速什么是制造質(zhì)量？定義 指質(zhì)量在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生，因此可以預(yù)防、發(fā)現(xiàn)缺陷，以及采取措施防止缺陷再發(fā)生的方法。意圖 確保不傳遞

15、缺陷。制造質(zhì)量口號為什么缺陷不受歡迎？為什么缺陷不受歡迎？缺陷需要糾正糾正需要浪費缺陷還可能導(dǎo)致 *過高保修成本 *失去客戶質(zhì)量是每個人的職責(zé)質(zhì)量是每個人的職責(zé)設(shè)計、工程、生產(chǎn)、質(zhì)量、相關(guān)部門及供應(yīng)商我們最好的資源：員工我們的目標：人人都是檢驗員人人都是問題解決者質(zhì)量標準的要點：質(zhì)量標準的要點：反映客戶的心聲簡單、清晰有利操作者在使用上可明確測量將操作者的標準化工作張貼出來標準不僅有益于設(shè)計者，也有益于操作工人質(zhì)量活動的四項基本原則質(zhì)量活動的四項基本原則全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理標準化作業(yè)的保持標準化作業(yè)的保持領(lǐng)導(dǎo)重視標準化作業(yè)培訓(xùn)檢查處置什么是標準成本控制標準成本控制 工業(yè)產(chǎn)品批量生產(chǎn)特點：按

16、預(yù)先設(shè)定的標準化生產(chǎn)工藝，使用符合標準的材料，由人和設(shè)備來完成。 根據(jù)預(yù)先的標準化生產(chǎn)工藝的流程，即依據(jù)設(shè)定的標準作業(yè)核算的成本。在對標準化生產(chǎn)工藝分析的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理的制定出每道工藝對應(yīng)材料、人和設(shè)備的費用及間接成本稱之為產(chǎn)品標準成本。交期交期現(xiàn)場管理對滿足交期要求的責(zé)任在于配合公司生產(chǎn)計劃的安排，管制生產(chǎn)進度，處理生產(chǎn)過程中的異常。生產(chǎn)進度控制生產(chǎn)進度控制要有完善的進度跟催，首先是要建立完整的生產(chǎn)管理制度及生產(chǎn)報告方式，其次是各種生產(chǎn)的報表，應(yīng)經(jīng)生管單位分析，主要分析內(nèi)容包括效率與進度達成狀況。 （1）以日程計劃之進度當(dāng)作目標 （2）實際進度與目標進度比較，此為生產(chǎn)量達成率 （3）差異原

17、因分析與對策研擬執(zhí)行 機器設(shè)備故障 人力不足或出勤率太低 物料供應(yīng)不及 品質(zhì)不良率變高 工作調(diào)派不當(dāng)安全安全安全生產(chǎn)的定義 安全生產(chǎn)指生產(chǎn)經(jīng)營活動中的人身安全和財產(chǎn)安全。 1、人身安全指：保障人的安全、健康、舒適的工作，成為人身安全。 2、財產(chǎn)安全：消除損壞設(shè)備，產(chǎn)品和一切財產(chǎn)的危害因素，保證生產(chǎn)正常進行。事故等級金字塔Near Miss 險生事故Unsafe Acts 不安全行為Result 結(jié)果Behavior 行為為什么會發(fā)生事故？不安全條件不安全行為=事故小事故就是大事故的隱患安全的三個基本概念現(xiàn)場的組織和紀律點檢和維護程序的標準化一、你的企業(yè)每天都在“燒錢”嗎？1：儀容不整的工作人員

18、2：機器設(shè)備放置不合理和保養(yǎng)不當(dāng)3：原材料、在制品、完成品、待修品、不良品等隨意擺放。4：工具夾、量具等雜亂放置5：通道不明確或被占用6：工作場所臟污1、制造過多的浪費 2、等待的浪費 3、搬運的浪費 4、加工的浪費 5、庫存的浪費 6、動作的浪費 7、制造不良的浪費找出浪費找出浪費制作七大浪費的點檢制作七大浪費的點檢表，定期對現(xiàn)場進行表，定期對現(xiàn)場進行點檢，找出浪費最大點檢，找出浪費最大的五項進行改善。的五項進行改善。1、工序間是否有半成品堆積，數(shù)量是多少？2、原料數(shù)量是多少，可生產(chǎn)多少時間？3、成品有多少，安全庫存量是多少，差異是多少？4、每天有多少加班？5、工序間作業(yè)員的等待時間是多少？

19、6、是否有缺料引起停線的等待時間，共有多少？7、物料是否有不良，有幾次？8、設(shè)備故障有幾次，停線時間有多少？9、工序間半成品是否存在搬運，搬運距離是否過長？10、每天的不良是否超出標準？5S的內(nèi)容的內(nèi)容1、整理（Seiri）2、整頓（Seiton）3、清掃（Seisou）4、清潔（Seiketsu）5、素養(yǎng)（Shitsuke）5S的精神所在的精神所在找出亂源持續(xù)改善養(yǎng)成好習(xí)慣企業(yè)管理水平落后的表現(xiàn)1、環(huán)境差2、浪費嚴重3、責(zé)任不明為什么需要為什么需要5S5S與質(zhì)量管理與質(zhì)量管理公司員工良好的品質(zhì)觀念5S的基礎(chǔ)概念的基礎(chǔ)概念5S項目定義目的整理Seiri清理雜亂降低作業(yè)成本整頓Seiton定位定

20、容定品提高工作效率清掃Seisou無污無塵提高產(chǎn)品品質(zhì)清潔Seiketsu保持清潔激勵工作士氣素養(yǎng)Shitsuke遵守規(guī)范防止工作災(zāi)害開展整理活動的要領(lǐng)開展整理活動的要領(lǐng)（1）對自己的工作場所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的（2）制定“需要”和“不需要”的判別基準（3）將不要物品清除出工作場所（4）對需要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常用量及放置位置（5）制定廢棄物處理方法（6）每天自我檢查開展整頓活動技巧開展整頓活動技巧1、對象：主要在于減少工作場所任意浪費時間的場所2、目的：定置存放，實現(xiàn)隨時方便取用 工作場所一目了然 整整齊齊的工作環(huán)境 消除找尋物品的時間 消除過多的積壓物品 開展整頓

21、活動的實施要領(lǐng)開展整頓活動的實施要領(lǐng)（1）前一步驟整理的工作要落實（2）流程布置，確定放置場所（3）規(guī)定放置方法、明確數(shù)量（4）劃線定位（5）場所、物品標識整頓的整頓的“3要素要素”：場所、方法、標識：場所、方法、標識放置場所放置場所 物品的放置場所原則上要100%設(shè)定 物品的保管要定點、定容、定量 生產(chǎn)線附近只能放真正需要的物品放置方法放置方法 易取 不超出所規(guī)定的范圍 在放置方法上多下功夫標識方法標識方法 放置場所和物品原則上一對一表示 現(xiàn)物的表示和放置場所的表示 某些表示方法全公司要統(tǒng)一 在表示方法上多下功夫整頓的整頓的“3定定”原則：原則：定點、定容、定量定點、定容、定量l定點：放在哪

22、里合適定點：放在哪里合適l定容：用什么容器、顏色定容：用什么容器、顏色l定量：規(guī)定合適的數(shù)量定量：規(guī)定合適的數(shù)量開展清掃活動技巧（開展清掃活動技巧（1）1、對象：主要在消除工作現(xiàn)場各處所發(fā)生的、對象：主要在消除工作現(xiàn)場各處所發(fā)生的“臟臟 污污” 2、目的：、目的： a）保持工作環(huán)境的整潔干凈；）保持工作環(huán)境的整潔干凈； b）保持整理、整頓成果；）保持整理、整頓成果； c）穩(wěn)定設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境質(zhì)量、提高產(chǎn)品或服）穩(wěn)定設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境質(zhì)量、提高產(chǎn)品或服 務(wù)質(zhì)量務(wù)質(zhì)量 d）防止環(huán)境污染。）防止環(huán)境污染。開展清掃活動技巧（開展清掃活動技巧（2） 3、推行方法 3.1 例行掃除、清除污穢 3.2 調(diào)查臟

23、污的來源，徹底根除 3.3 廢棄物放置的區(qū)規(guī)劃、定位 3.4 廢棄物的處置 3.5 建立清掃準則共同執(zhí)行 4、開展清掃活動注意事項 責(zé)任化、制度化開展清掃活動實施要領(lǐng)開展清掃活動實施要領(lǐng) （1）、建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)、外） （2）、執(zhí)行例行掃除，清理臟污 （3）、調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離 （4）、建立清掃基準，作為規(guī)范開展清潔活動技巧（開展清潔活動技巧（1）1、對象：透過整潔美化的工作區(qū)與環(huán)境，而產(chǎn)生人們的 精力充沛2、目的： a）養(yǎng)成持久有效的清潔習(xí)慣 b）維持和鞏固整理、整頓、清掃的成果3、清潔的實施方法3.1 整理、整頓、清掃是“行為動作”清潔則是“結(jié)果”3.2 落實前3S執(zhí)行情況3.

24、3 設(shè)法養(yǎng)成“整潔”的習(xí)慣 開展清潔活動技巧（開展清潔活動技巧（2）3.4 建立視覺化的管理方式3.5 設(shè)定“責(zé)任者”，加強管理3.6 配合每日清掃做設(shè)備清潔點檢表3.7 主管隨時巡查糾正，鞏固成果4、 開展清潔活動應(yīng)注意事項 制度化，定期檢查。開展清潔活動實施要領(lǐng)開展清潔活動實施要領(lǐng)（1）、落實前面3S工作（2）、制訂考評方法（3）、制訂獎懲制度，加強執(zhí)行（4）、高層主管經(jīng)常帶頭巡查，以表重視96動前4S活動（2）、建立共同遵守的規(guī)章制度，講各種規(guī)章制度目視化（3）、制訂禮儀守則（4）、教育訓(xùn)練（新進人員強化5S教育、實踐）（5）、推動各種精神提升活動（晨會、禮貌運動等）4、開展修養(yǎng)活動應(yīng)注意事項長期堅持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣97序號序號檢查檢查內(nèi)容內(nèi)容檢查標準檢查標準