企業(yè)文化專題培訓(xùn)（完整版）

1、 上士聞道，勤而行之； 中士聞道，假設(shè)存假設(shè)無； 下士聞道，大笑，不笑缺乏以為道。 企業(yè)文化就是形而上的“道。一、關(guān)于企業(yè)文化的根本理論一、關(guān)于企業(yè)文化的根本理論二、煙草行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)二、煙草行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)三、企業(yè)文化建設(shè)的根本方法三、企業(yè)文化建設(shè)的根本方法四、各層級(jí)人員在企業(yè)文化中的作用四、各層級(jí)人員在企業(yè)文化中的作用目 錄 1 1、關(guān)于文化、關(guān)于文化2 2、企業(yè)文化的提出、企業(yè)文化的提出 3 3、企業(yè)文化的概念、企業(yè)文化的概念 4 4、企業(yè)文化的構(gòu)成要素、企業(yè)文化的構(gòu)成要素5 5、企業(yè)文化的形成機(jī)制、企業(yè)文化的形成機(jī)制6 6、企業(yè)文化的作用與意義、企業(yè)文化的作用與意義7 7、對(duì)企業(yè)

2、文化的認(rèn)識(shí)誤區(qū)、對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)誤區(qū)一、關(guān)于企業(yè)文化的根本理論一、關(guān)于企業(yè)文化的根本理論 1 1、關(guān)于文化、關(guān)于文化 在我國(guó)，“文化源于?易賁卦?：觀乎天文，以察時(shí)變；觀乎人文，以化成天下。 在西方，“文化來自拉丁文的“CULTURA，原意指耕作、培育、教育、開展出來的事物，是與自然存在的事物相對(duì)而言的。 所謂文化或文明即是指知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道所謂文化或文明即是指知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、習(xí)俗以及包括作為社會(huì)成員的個(gè)人而獲得德、法律、習(xí)俗以及包括作為社會(huì)成員的個(gè)人而獲得的其他任何能力、習(xí)慣在內(nèi)的一種綜合體。的其他任何能力、習(xí)慣在內(nèi)的一種綜合體。 人類學(xué)之父人類學(xué)之父E.B.E.B.泰勒在

3、泰勒在? ?原始文化原始文化? ?中第一次對(duì)中第一次對(duì)“文化文化概念作出系統(tǒng)闡述。概念作出系統(tǒng)闡述。 提示：據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前關(guān)于提示：據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前關(guān)于“文化文化的的定義全世界共有四百多種。定義全世界共有四百多種。 正本清源：文化就是人文，就是人正本清源：文化就是人文，就是人化，化，“文化的最后成果是人格文化的最后成果是人格，一切有，一切有利于人格提升的文化才是真正的文化。利于人格提升的文化才是真正的文化。出出 1“企業(yè)文化源于美日企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的深刻背景 以威廉.大內(nèi)在1981年出版的?z理論美國(guó)企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)?一書里正式提出“企業(yè)文化的概念為標(biāo)志。 企業(yè)文化的理論最早出現(xiàn)于美國(guó)，而其作為一種主

4、流的管理思想那么最早出現(xiàn)于日本。 2 2、企業(yè)文化的提出、企業(yè)文化的提出 吉田茂說： “必須把每個(gè)日本人當(dāng)作一個(gè)純樸的人，使他們具有正當(dāng)意義上的自尊心。為此，作為一個(gè)日本人來說，必須具有無論到世界任何地方去也毫不遜色的教養(yǎng)，同時(shí)還必須繼承日本人固有的優(yōu)良素質(zhì)?？傊?，戰(zhàn)敗后，我深刻感到：如不集中有識(shí)之士的力量，重新教育日本人，把他們培養(yǎng)成卓越的、到達(dá)世界水平的人，那么日本的前途是不堪想象的。2、企業(yè)管理理論的兩次飛躍 2 2“企業(yè)文化企業(yè)文化的提出標(biāo)志著企業(yè)管理的提出標(biāo)志著企業(yè)管理思想的第二次飛躍思想的第二次飛躍 經(jīng)驗(yàn)管理階段經(jīng)驗(yàn)管理階段1769191017691910：人治，：人治，“受雇人假

5、設(shè)受雇人假設(shè) 科學(xué)管理階段科學(xué)管理階段1911198019111980：法治，：法治，“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)經(jīng)濟(jì)人假設(shè) 文化管理階段文化管理階段1981 1981 ：文治，：文治，“復(fù)雜人假設(shè)復(fù)雜人假設(shè)經(jīng)驗(yàn)管理經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)管理科學(xué)管理文化管理文化管理 3 3、企業(yè)文化的概念、企業(yè)文化的概念 關(guān)于企業(yè)文化的概念，中外有很多定義和說法： 美國(guó)：美國(guó)：企業(yè)文化的重點(diǎn)在管理文化； 日本：日本：企業(yè)文化的重點(diǎn)是形象文化； 中國(guó)：中國(guó)：企業(yè)文化的重點(diǎn)是哲理式企業(yè)文化。 1國(guó)內(nèi)具有代表性的觀點(diǎn)國(guó)內(nèi)具有代表性的觀點(diǎn) “總和說：企業(yè)文化是企業(yè)物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富總和說：企業(yè)文化是企業(yè)物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。的總和。 “同

6、心圓說：企業(yè)文化是由同心圓說：企業(yè)文化是由3個(gè)或個(gè)或4個(gè)層次組成的個(gè)層次組成的同心圓，外層為物質(zhì)文化，中間層為制度文化，內(nèi)層同心圓，外層為物質(zhì)文化，中間層為制度文化，內(nèi)層為精神文化。為精神文化。 “意識(shí)形態(tài)說：企業(yè)文化是企業(yè)的意識(shí)形態(tài)，是意識(shí)形態(tài)說：企業(yè)文化是企業(yè)的意識(shí)形態(tài)，是相對(duì)于大文化而言的企業(yè)微觀文化，是以企業(yè)意識(shí)形相對(duì)于大文化而言的企業(yè)微觀文化，是以企業(yè)意識(shí)形態(tài)為核心的企業(yè)管理理論、管理方式。態(tài)為核心的企業(yè)管理理論、管理方式。 2 2、? ?中國(guó)煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要中國(guó)煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要? ?對(duì)企業(yè)文化的界定對(duì)企業(yè)文化的界定 企業(yè)文化是在現(xiàn)代化大生產(chǎn)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開展根底上逐步產(chǎn)生的企業(yè)

7、文化是在現(xiàn)代化大生產(chǎn)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開展根底上逐步產(chǎn)生的一種以現(xiàn)代科學(xué)管理為根本的新型管理理論、管理思想與管理方式一種以現(xiàn)代科學(xué)管理為根本的新型管理理論、管理思想與管理方式，是當(dāng)今世界企業(yè)管理的一種新趨勢(shì)。，是當(dāng)今世界企業(yè)管理的一種新趨勢(shì)。 ? ?中國(guó)煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要中國(guó)煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要? ? 企業(yè)文化不是管理方法，而是形成管理方法的理念；不是行為活動(dòng)，而是產(chǎn)生行為活動(dòng)的原因；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系反映的處世哲學(xué)；不是工作，而是對(duì)工作的感情；不是地位，而是對(duì)地位的心態(tài)；不是效勞，而是效勞中表達(dá)的精神境界。 舉例說明：舉例說明： 喝酒不是文化，但喝酒后寫出喝酒不是文化，但喝酒后寫出?醉翁亭

8、記醉翁亭記?就是文就是文化；化； 知識(shí)不是文化，但持續(xù)學(xué)習(xí)并能不斷運(yùn)用知識(shí)就知識(shí)不是文化，但持續(xù)學(xué)習(xí)并能不斷運(yùn)用知識(shí)就是文化；是文化； “以人為本不是企業(yè)文化，但以人為本不是企業(yè)文化，但“以什么人為本以什么人為本、“以人的什么為本就是企業(yè)文化。以人的什么為本就是企業(yè)文化。 4 4、企業(yè)文化的構(gòu)成要素、企業(yè)文化的構(gòu)成要素 1 1將認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到省局公司精神上來將認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到省局公司精神上來 關(guān)于企業(yè)文化的構(gòu)成要素，目前也是眾說紛紜，關(guān)于企業(yè)文化的構(gòu)成要素，目前也是眾說紛紜，主要有主要有“三層次說三層次說、“四層次說四層次說、“五要素說五要素說和和“七要素說七要素說。 我們的認(rèn)識(shí)應(yīng)該統(tǒng)一到省局公司對(duì)企業(yè)

9、文化我們的認(rèn)識(shí)應(yīng)該統(tǒng)一到省局公司對(duì)企業(yè)文化的界定上來。即，企業(yè)文化由精神文化、制度文化、的界定上來。即，企業(yè)文化由精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化四個(gè)層次構(gòu)成。行為文化和物質(zhì)文化四個(gè)層次構(gòu)成。物質(zhì)文物質(zhì)文化化行為文化行為文化制度文化制度文化精神文化精神文化 2 2精神文化的構(gòu)成要素精神文化的構(gòu)成要素 關(guān)于企業(yè)精神文化的構(gòu)成要素，目前有兩關(guān)于企業(yè)精神文化的構(gòu)成要素，目前有兩種主要觀點(diǎn)：種主要觀點(diǎn)：“兩局部說兩局部說 和和“三層次說三層次說。 “ “兩局部說兩局部說 ：企業(yè)精神文化由核心理念和具：企業(yè)精神文化由核心理念和具體的經(jīng)營(yíng)管理理念兩大局部組成。體的經(jīng)營(yíng)管理理念兩大局部組成。 “ “三

10、層次說三層次說：企業(yè)精神文化由戰(zhàn)略層文化、策：企業(yè)精神文化由戰(zhàn)略層文化、策略層文化和執(zhí)行層文化三層次組成。略層文化和執(zhí)行層文化三層次組成。 “兩局部?jī)删植空f說 “三層次三層次說說 3 3物質(zhì)文化：大門、廁所與桌面物質(zhì)文化：大門、廁所與桌面禮教、家風(fēng)、古訓(xùn)、德行是文化現(xiàn)象；鼓樓、牌坊、胡同、四合院是文化現(xiàn)象；酒鋪、茶館、戲院、市場(chǎng)是文化現(xiàn)象；北京的故宮、南京的中山陵、蘇州的園林、景德鎮(zhèn)的瓷器也是文化現(xiàn)象；宣紙、歙硯、湖筆、徽墨(文房四寶)是文化；雜技、魔術(shù)、木偶戲、泥娃娃、象牙雕刻、木漆家具、風(fēng)味小吃也是文化；殷虛中的甲骨文、秦始皇陵前的兵馬俑、馬堆漢墓中的書簡(jiǎn)，更屬文化現(xiàn)象； 5 5、企業(yè)文化

11、的形成機(jī)制、企業(yè)文化的形成機(jī)制1 1企業(yè)外部環(huán)境對(duì)企業(yè)文化形成的影響企業(yè)外部環(huán)境對(duì)企業(yè)文化形成的影響 民族文化為企業(yè)文化提供文化母體、文化基因。民族文化為企業(yè)文化提供文化母體、文化基因。 行業(yè)文化對(duì)企業(yè)文化具有定向作用與制約作用。行業(yè)文化對(duì)企業(yè)文化具有定向作用與制約作用。 地域文化增加企業(yè)文化的親和力，造就地域個(gè)性。地域文化增加企業(yè)文化的親和力，造就地域個(gè)性。 時(shí)代文化對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生輻射和驅(qū)動(dòng)，形成時(shí)尚性時(shí)代文化對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生輻射和驅(qū)動(dòng)，形成時(shí)尚性和趨向性。和趨向性。2 2企業(yè)內(nèi)部環(huán)境對(duì)企業(yè)文化形成的作用企業(yè)內(nèi)部環(huán)境對(duì)企業(yè)文化形成的作用 人物：企業(yè)文化的人格化。人物：企業(yè)文化的人格化。 制度：

12、企業(yè)文化的前奏曲。制度：企業(yè)文化的前奏曲。 亞文化：與主文化共生與并存。亞文化：與主文化共生與并存。 企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)來說，看起來不是最直接的因素，但卻是最持久的決定因素。 張保振副局長(zhǎng)：“把理念轉(zhuǎn)化為制度，靠制度來標(biāo)準(zhǔn)行為，讓行為形成習(xí)慣，讓習(xí)慣成為生活，讓生活成為文化，讓文化促進(jìn)開展。 6 6、企業(yè)文化的作用與意義、企業(yè)文化的作用與意義 視覺識(shí)別：“一顆紅星頭上戴，革命紅旗掛兩邊行為識(shí)別：“三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意理念識(shí)別：“全心全意為人民效勞 1從紅軍的開展看文化的作用在國(guó)民黨在國(guó)民黨“五大五大上，蔣介石制訂黨員守那么十二項(xiàng)：上，蔣介石制訂黨員守那么十二項(xiàng)： 忠勇為愛國(guó)之本，孝順為齊

13、家之本忠勇為愛國(guó)之本，孝順為齊家之本 仁愛為接物之本，信義為立業(yè)之本仁愛為接物之本，信義為立業(yè)之本 和平為處世之本，禮節(jié)為治事之本和平為處世之本，禮節(jié)為治事之本 服從為負(fù)責(zé)之本，勤儉為效勞之本服從為負(fù)責(zé)之本，勤儉為效勞之本 整潔為強(qiáng)身之本，助人為快樂之本整潔為強(qiáng)身之本，助人為快樂之本 學(xué)問為濟(jì)世之本，有恒為成功之本學(xué)問為濟(jì)世之本，有恒為成功之本 2 2最有最有“創(chuàng)意創(chuàng)意的紐約市長(zhǎng)的紐約市長(zhǎng) 紐約市市長(zhǎng)朱利安尼被認(rèn)為是有史以來最有紐約市市長(zhǎng)朱利安尼被認(rèn)為是有史以來最有“創(chuàng)意創(chuàng)意的市長(zhǎng)，在任期內(nèi)他完成了一樁令歷任市長(zhǎng)頭痛不已的市長(zhǎng)，在任期內(nèi)他完成了一樁令歷任市長(zhǎng)頭痛不已的的“不可能完成的任務(wù)不可能

14、完成的任務(wù)：只花了一年時(shí)間就使紐約犯：只花了一年時(shí)間就使紐約犯罪率最高的中央地鐵站的發(fā)案率下降了罪率最高的中央地鐵站的發(fā)案率下降了3333。 朱利安尼調(diào)整了全站的背景音樂系統(tǒng)，朱利安尼調(diào)整了全站的背景音樂系統(tǒng)，2424小時(shí)不間小時(shí)不間斷地播放莫扎特的典雅梵音。正是這些不絕于耳的莫扎斷地播放莫扎特的典雅梵音。正是這些不絕于耳的莫扎特貴族音樂，徹底摧毀了地鐵站原有混亂的特貴族音樂，徹底摧毀了地鐵站原有混亂的“犯罪空氣犯罪空氣。那些小偷堵不住耳朵，在莫扎特的音樂中不由自主。那些小偷堵不住耳朵，在莫扎特的音樂中不由自主地覺得行竊的氣氛不對(duì)了；強(qiáng)悍好斗的黑幫老大們更是地覺得行竊的氣氛不對(duì)了；強(qiáng)悍好斗的黑

15、幫老大們更是覺得無趣，在莫扎特的音樂中聚眾械斗，無論怎么叫喊覺得無趣，在莫扎特的音樂中聚眾械斗，無論怎么叫喊沖殺也痛快不起來。久而久之，中央地鐵站的閑雜人等沖殺也痛快不起來。久而久之，中央地鐵站的閑雜人等變得越來越少。就這樣，朱利安尼沒有派一兵一卒，僅變得越來越少。就這樣，朱利安尼沒有派一兵一卒，僅靠一個(gè)莫扎特就擺平了全紐約最頭痛的靠一個(gè)莫扎特就擺平了全紐約最頭痛的“犯罪之源犯罪之源。 3 3從徽商崛起看文化的作用從徽商崛起看文化的作用 徽商的根本特征：儒商高度結(jié)合，官商緊密結(jié)合 徽商的第一項(xiàng)修煉就是寒窗苦讀。 幾百年人家無非積善 第一等好事只是讀書 欲高門第須為善 要好兒孫必讀書 營(yíng)造書香門

16、第，打造學(xué)習(xí)型家族營(yíng)造書香門第，打造學(xué)習(xí)型家族 讀書，起家之本； 勤儉，持家之本； 和順，齊家之本； 循理，保家之本?；丈痰男袨闇?zhǔn)那么：誠(chéng)信 互助 律己 勤儉 讓人上人抑我益我 有酒喝酒讀詩(shī)學(xué)詩(shī) 能受苦方為志士 肯吃虧不是癡人 二字箴言惟勤惟儉 兩條正路日讀日耕 快樂每從辛苦得 廉價(jià)多自吃虧來 4 4從菲從菲. .莫煙草崛起看文化的作用莫煙草崛起看文化的作用 菲.莫煙草： 近乎頑抗的吸煙文化 在超越雷諾的三十年里，菲利普莫里斯的經(jīng)理們對(duì)香煙所表現(xiàn)出的熱情，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過雷諾煙草的經(jīng)理們；在維護(hù)香煙的意識(shí)上表獻(xiàn)出極為強(qiáng)烈的對(duì)抗精神。雷諾煙草的人士大約達(dá)1960年后，除了把香煙當(dāng)作一種賺錢的工具外，似乎

17、就不再關(guān)心他們的產(chǎn)品。 菲利普莫里斯的經(jīng)理們幾乎已理直氣壯的道德含義來界定為香煙奮斗的戰(zhàn)爭(zhēng)。他們聲明：我們有權(quán)吸煙，這是自由選擇的問題；別拿走我們香煙，別壓制我們！ ? ?財(cái)富財(cái)富? ?雜志這樣描述菲莫董事長(zhǎng)約瑟夫卡爾曼：雜志這樣描述菲莫董事長(zhǎng)約瑟夫卡爾曼： 很多人厭惡卡爾曼，因?yàn)樗郧致孕缘姆胶芏嗳藚拹嚎柭?，因?yàn)樗郧致孕缘姆绞綖槲鼰熮q護(hù)。他沒有為香煙抱歉，反而指出式為吸煙辯護(hù)。他沒有為香煙抱歉，反而指出“吸煙吸煙有益有益精神健康。精神健康。菲莫的一位副董事長(zhǎng)說：菲莫的一位副董事長(zhǎng)說： “ “我喜愛香煙，它是人生真正值得繼續(xù)下我喜愛香煙，它是人生真正值得繼續(xù)下去的東西之一。香煙提供了某些欲

18、望、某些根本的人去的東西之一。香煙提供了某些欲望、某些根本的人性因素。人性因素總是設(shè)法自行平衡，香煙在其中扮性因素。人性因素總是設(shè)法自行平衡，香煙在其中扮演了某種角色。演了某種角色。 7 7、對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)誤區(qū)、對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)誤區(qū) 娛樂論、文體化：企業(yè)文化就是搞好企業(yè)員工的文化生活。娛樂論、文體化：企業(yè)文化就是搞好企業(yè)員工的文化生活。 標(biāo)簽論、口號(hào)化：企業(yè)文化就是提出幾個(gè)好聽、新鮮的口號(hào)。標(biāo)簽論、口號(hào)化：企業(yè)文化就是提出幾個(gè)好聽、新鮮的口號(hào)。 速成論、表象化：企業(yè)文化就要運(yùn)動(dòng)式速成論、表象化：企業(yè)文化就要運(yùn)動(dòng)式“建設(shè)建設(shè)，快速見效。，快速見效。 政工論、政績(jī)化：企業(yè)文化是思想政治工作、是精

19、神文明建設(shè)，政工論、政績(jī)化：企業(yè)文化是思想政治工作、是精神文明建設(shè)，是黨政工團(tuán)的編外任務(wù)，重點(diǎn)是讓上級(jí)看到和肯定。是黨政工團(tuán)的編外任務(wù)，重點(diǎn)是讓上級(jí)看到和肯定。 形象論、面子化：企業(yè)文化樹立良好的企業(yè)形象，就是搞好環(huán)境形象論、面子化：企業(yè)文化樹立良好的企業(yè)形象，就是搞好環(huán)境、做好宣傳。、做好宣傳。 無用論、虛無化：企業(yè)文化務(wù)虛，費(fèi)心費(fèi)時(shí)，得不償失，管理不無用論、虛無化：企業(yè)文化務(wù)虛，費(fèi)心費(fèi)時(shí)，得不償失，管理不夠，文化來湊，頂多是狗肉，夠，文化來湊，頂多是狗肉，“助強(qiáng)不助弱助強(qiáng)不助弱。 小結(jié)：企業(yè)文化姓小結(jié)：企業(yè)文化姓“文名文名“化化 企業(yè)文化姓企業(yè)文化姓“文名文名“化。企業(yè)文化化。企業(yè)文化建設(shè)

20、當(dāng)然要表達(dá)建設(shè)當(dāng)然要表達(dá)“文，但更要文，但更要“化，不化，不能只能只“文不文不“化，而要化，而要“文而文而“化之化之?！拔木褪俏淖只膬r(jià)值觀、信仰、理文就是文字化的價(jià)值觀、信仰、理念，念，“化就是教化，內(nèi)化于心，固化于化就是教化，內(nèi)化于心，固化于制，外化于行。制，外化于行。 1 1、“兩個(gè)至上兩個(gè)至上是企業(yè)文化的靈魂是企業(yè)文化的靈魂2 2、煙草企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)、煙草企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)3 3、突出責(zé)任文化是行業(yè)的特殊要求、突出責(zé)任文化是行業(yè)的特殊要求4 4、煙草農(nóng)工商企業(yè)文化之差異性、煙草農(nóng)工商企業(yè)文化之差異性5 5、煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)、煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)二、煙草行業(yè)的

21、企業(yè)文化建設(shè)二、煙草行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè) 1、“兩個(gè)至上是煙草企業(yè)文化建設(shè)的靈兩個(gè)至上是煙草企業(yè)文化建設(shè)的靈魂魂 “國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上共同價(jià)值觀答復(fù)了新時(shí)期共同價(jià)值觀答復(fù)了新時(shí)期“建設(shè)一個(gè)什么建設(shè)一個(gè)什么樣的煙草企業(yè)文化，怎樣建設(shè)中國(guó)煙草樣的煙草企業(yè)文化，怎樣建設(shè)中國(guó)煙草企業(yè)文化這一根本性問題，明確了煙企業(yè)文化這一根本性問題，明確了煙草企業(yè)的使命、愿景和核心價(jià)值觀。草企業(yè)的使命、愿景和核心價(jià)值觀。 生產(chǎn)關(guān)系的實(shí)質(zhì)是利益關(guān)系，價(jià)值觀的核心是利益觀?！皟蓚€(gè)至上的核心內(nèi)涵、實(shí)質(zhì)內(nèi)涵是正確處理國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人利益關(guān)系，正確處理大局和局部利益關(guān)系，長(zhǎng)遠(yuǎn)和眼前利益關(guān)系。

22、“兩個(gè)至上的核心內(nèi)涵兩個(gè)至上的核心內(nèi)涵“人們奮斗所爭(zhēng)取的一切，都同他的利益有關(guān)。人們奮斗所爭(zhēng)取的一切，都同他的利益有關(guān)。 馬克思馬克思 縱向利益調(diào)整：縱向利益調(diào)整：國(guó)家利益行業(yè)利益省級(jí)公司利益 下屬企業(yè)利益 員工個(gè)人利益橫向利益調(diào)整：橫向利益調(diào)整：消費(fèi)者利益農(nóng)業(yè)利益工業(yè)利益商業(yè)利益零售客戶利益 2 2、煙草企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)、煙草企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo) 初步建立起適應(yīng)行業(yè)改革與開展要求，表達(dá)維護(hù)初步建立起適應(yīng)行業(yè)改革與開展要求，表達(dá)維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益，具有明顯行業(yè)特色的文化體國(guó)家利益和消費(fèi)者利益，具有明顯行業(yè)特色的文化體系，在增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、激發(fā)員工創(chuàng)造力、提高中國(guó)系，在增強(qiáng)企業(yè)凝聚

23、力、激發(fā)員工創(chuàng)造力、提高中國(guó)煙草核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開展與員工開展和諧一致煙草核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開展與員工開展和諧一致、企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和諧一致、企業(yè)效益與企、企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和諧一致、企業(yè)效益與企業(yè)形象和諧一致上有新的開展、新的進(jìn)步。業(yè)形象和諧一致上有新的開展、新的進(jìn)步。 堅(jiān)持以人為本，努力建設(shè)責(zé)任煙草，堅(jiān)持以人為本，努力建設(shè)責(zé)任煙草，打造責(zé)任文化。打造責(zé)任文化。 3 3、突出責(zé)任文化是行業(yè)的特殊要求、突出責(zé)任文化是行業(yè)的特殊要求 行業(yè)精神：行業(yè)精神： 潛心做事、低調(diào)做人，寬容開放、勇于創(chuàng)新，潛心做事、低調(diào)做人，寬容開放、勇于創(chuàng)新， 甘于奉獻(xiàn)、自強(qiáng)不息，報(bào)效國(guó)家、回報(bào)社會(huì)。甘于

24、奉獻(xiàn)、自強(qiáng)不息，報(bào)效國(guó)家、回報(bào)社會(huì)。 行業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)：行業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)： 講責(zé)任、講誠(chéng)信、講效率、講奉獻(xiàn)講責(zé)任、講誠(chéng)信、講效率、講奉獻(xiàn) 4 4、煙草農(nóng)工商企業(yè)文化之差異性、煙草農(nóng)工商企業(yè)文化之差異性企業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)文化特征文化特征傳播重點(diǎn)傳播重點(diǎn)傳播目標(biāo)傳播目標(biāo)農(nóng)業(yè)企業(yè)技術(shù) 質(zhì)量 服務(wù)廣泛性地域性對(duì)外傳播對(duì)內(nèi)共識(shí)工業(yè)企業(yè)煙 農(nóng)工業(yè)企業(yè)技術(shù) 質(zhì)量 品牌廣泛性對(duì)外傳播消費(fèi)者商業(yè)企業(yè)商業(yè)企業(yè)監(jiān)管 服務(wù)地域性對(duì)內(nèi)共識(shí)零售客戶 何澤華副局長(zhǎng)對(duì)工商企業(yè)文化的差異性有著精辟的論述： “文化和經(jīng)營(yíng)是連在一起的，是用來指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)的，產(chǎn)品是企業(yè)文化的物化。對(duì)工業(yè)企業(yè)來講，企業(yè)文化關(guān)鍵要表達(dá)在卷煙產(chǎn)品上；對(duì)流通企業(yè)

25、來講，企業(yè)文化最終表達(dá)在效勞上，包括效勞態(tài)度、效勞質(zhì)量和效勞水平等。5 5、煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)、煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn) 之一：特殊的管理體制之一：特殊的管理體制 之二：特定的企業(yè)使命之二：特定的企業(yè)使命 之三：既定的事業(yè)領(lǐng)域之三：既定的事業(yè)領(lǐng)域 之四：特殊的產(chǎn)業(yè)鏈條之四：特殊的產(chǎn)業(yè)鏈條 之五：爭(zhēng)議的商品屬性之五：爭(zhēng)議的商品屬性 1第一個(gè)企業(yè)文化建設(shè)要求：第一個(gè)企業(yè)文化建設(shè)要求： 煙草商業(yè)的企業(yè)文化應(yīng)與行政執(zhí)法主體、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主煙草商業(yè)的企業(yè)文化應(yīng)與行政執(zhí)法主體、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體體“兩個(gè)主體兩個(gè)主體相匹配，目標(biāo)導(dǎo)向應(yīng)以盈利目標(biāo)和社相匹配，目標(biāo)導(dǎo)向應(yīng)以盈利目標(biāo)和社會(huì)目標(biāo)并重，文化特征應(yīng)是行政

26、文化和市場(chǎng)文化相結(jié)會(huì)目標(biāo)并重，文化特征應(yīng)是行政文化和市場(chǎng)文化相結(jié)合。合。 2第二個(gè)企業(yè)文化建設(shè)要求：第二個(gè)企業(yè)文化建設(shè)要求： 在現(xiàn)階段改革的主要任務(wù)是為工業(yè)企業(yè)創(chuàng)造公平公正、健康有在現(xiàn)階段改革的主要任務(wù)是為工業(yè)企業(yè)創(chuàng)造公平公正、健康有序的市場(chǎng)環(huán)境，積極發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用，培育大品牌，加快打造中序的市場(chǎng)環(huán)境，積極發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用，培育大品牌，加快打造中國(guó)煙草總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。因此，企業(yè)文化應(yīng)積極融入到中國(guó)煙草的開國(guó)煙草總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。因此，企業(yè)文化應(yīng)積極融入到中國(guó)煙草的開展趨勢(shì)之中，要適應(yīng)從下至上交易方式變革、三級(jí)管理模式確立等展趨勢(shì)之中，要適應(yīng)從下至上交易方式變革、三級(jí)管理模式確立等重大戰(zhàn)略調(diào)整，與網(wǎng)

27、絡(luò)建設(shè)全面提升、全員能力建設(shè)等相結(jié)合，表重大戰(zhàn)略調(diào)整，與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面提升、全員能力建設(shè)等相結(jié)合，表達(dá)轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)變與提升。達(dá)轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)變與提升。 3 3第三個(gè)企業(yè)文化建設(shè)要求：第三個(gè)企業(yè)文化建設(shè)要求： 事業(yè)領(lǐng)域的兩大特征要求煙草商業(yè)的企業(yè)文化建事業(yè)領(lǐng)域的兩大特征要求煙草商業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)，一要緊密圍繞設(shè)，一要緊密圍繞“做精做精、“做強(qiáng)做強(qiáng)展開，充分表展開，充分表達(dá)主業(yè)的戰(zhàn)略要求，二要根據(jù)區(qū)域文化特征和市場(chǎng)環(huán)達(dá)主業(yè)的戰(zhàn)略要求，二要根據(jù)區(qū)域文化特征和市場(chǎng)環(huán)境展開，充分表達(dá)區(qū)域的文化個(gè)性。境展開，充分表達(dá)區(qū)域的文化個(gè)性。 4 4第四個(gè)企業(yè)文化建設(shè)要求：第四個(gè)企業(yè)文化建設(shè)要求： 煙草商業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)要站在

28、煙草渠道煙草商業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)要站在煙草渠道品牌建設(shè)的高度來統(tǒng)籌、規(guī)劃與設(shè)計(jì)，從品牌建設(shè)的高度來統(tǒng)籌、規(guī)劃與設(shè)計(jì)，從“效勞商效勞商的定位出發(fā)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)提升要求，提升效勞質(zhì)量、豐的定位出發(fā)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)提升要求，提升效勞質(zhì)量、豐富效勞內(nèi)容、創(chuàng)造效勞價(jià)值，致力于打造具有特色與富效勞內(nèi)容、創(chuàng)造效勞價(jià)值，致力于打造具有特色與個(gè)性的效勞文化和效勞品牌。個(gè)性的效勞文化和效勞品牌。 5 5第五個(gè)企業(yè)文化建設(shè)要求：第五個(gè)企業(yè)文化建設(shè)要求： 有爭(zhēng)議的行業(yè)更需要健康的文化指引，有爭(zhēng)議的有爭(zhēng)議的行業(yè)更需要健康的文化指引，有爭(zhēng)議的企業(yè)更需要良好的生存空間和贏得社會(huì)尊重。因此，企業(yè)更需要良好的生存空間和贏得社會(huì)尊重。因此，

29、煙草商業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)需要充分考慮到這種爭(zhēng)議性煙草商業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)需要充分考慮到這種爭(zhēng)議性，積極承擔(dān)企業(yè)公民責(zé)任，打造誠(chéng)信文化、責(zé)任文化，積極承擔(dān)企業(yè)公民責(zé)任，打造誠(chéng)信文化、責(zé)任文化，實(shí)現(xiàn)與社會(huì)各界的和諧。，實(shí)現(xiàn)與社會(huì)各界的和諧。 小結(jié)：正確認(rèn)識(shí)煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的特殊規(guī)律小結(jié)：正確認(rèn)識(shí)煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的特殊規(guī)律 一方面要在行業(yè)強(qiáng)勢(shì)文化的引領(lǐng)下，唱響一方面要在行業(yè)強(qiáng)勢(shì)文化的引領(lǐng)下，唱響“兩個(gè)至上兩個(gè)至上主旋律，另一方面，要防止累同，突出個(gè)性，做到百花齊主旋律，另一方面，要防止累同，突出個(gè)性，做到百花齊放、爭(zhēng)芳斗艷。放、爭(zhēng)芳斗艷。 政企合一的政企合一的“兩個(gè)主體兩個(gè)主體決定了文化內(nèi)涵要具

30、有兼容性決定了文化內(nèi)涵要具有兼容性，向成長(zhǎng)型組織轉(zhuǎn)變、向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變的任務(wù)決定了文化，向成長(zhǎng)型組織轉(zhuǎn)變、向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變的任務(wù)決定了文化特征要具有成長(zhǎng)性和前瞻性。特征要具有成長(zhǎng)性和前瞻性。 1 1、防止企業(yè)文化建設(shè)上的兩種傾向、防止企業(yè)文化建設(shè)上的兩種傾向2 2、企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)、企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)3 3、企業(yè)文化建設(shè)的四個(gè)根本階段、企業(yè)文化建設(shè)的四個(gè)根本階段4 4、企業(yè)文化理念設(shè)計(jì)提煉方法、企業(yè)文化理念設(shè)計(jì)提煉方法5 5、企業(yè)文化導(dǎo)入與落地方法、企業(yè)文化導(dǎo)入與落地方法三、企業(yè)文化建設(shè)根本方法三、企業(yè)文化建設(shè)根本方法 1 1、防止企業(yè)文化建設(shè)上的兩種傾向、防止企業(yè)文化建設(shè)上

31、的兩種傾向 自然主義傾向：認(rèn)為企業(yè)文化、企業(yè)理念自然主義傾向：認(rèn)為企業(yè)文化、企業(yè)理念是企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自然形成的，企業(yè)是企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自然形成的，企業(yè)沒方法、也沒必要進(jìn)行人為的設(shè)計(jì)。沒方法、也沒必要進(jìn)行人為的設(shè)計(jì)。 主觀主義傾向：認(rèn)為企業(yè)文化、企業(yè)理念主觀主義傾向：認(rèn)為企業(yè)文化、企業(yè)理念就是人為設(shè)計(jì)的結(jié)果。就是人為設(shè)計(jì)的結(jié)果。 2 2、企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)、企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn) 切入點(diǎn)在切入點(diǎn)在“提升提升：提升精神文化。：提升精神文化。 落腳點(diǎn)在落腳點(diǎn)在“落地落地：落實(shí)行為文化。：落實(shí)行為文化。 上海煙廠的文化建設(shè)切入點(diǎn) 1997年：“打根底、起好步 1998年：

32、“抓深化、促落實(shí) 1999年：“樹標(biāo)兵、揚(yáng)新風(fēng) 2000年：“學(xué)先進(jìn)、上水平 2001年：“指標(biāo)創(chuàng)新、品質(zhì)穩(wěn)定、培育人才 3 3、企業(yè)文化建設(shè)的四個(gè)根本階段、企業(yè)文化建設(shè)的四個(gè)根本階段調(diào)查診斷調(diào)查診斷定格設(shè)計(jì)定格設(shè)計(jì)推廣實(shí)施推廣實(shí)施完善提升完善提升定格設(shè)計(jì)的方法步驟：定格設(shè)計(jì)的方法步驟：先點(diǎn)設(shè)計(jì)理念系統(tǒng)，確立精神文化。再線精神文化轉(zhuǎn)化為制度文化與行為文化。后面企業(yè)文化載體建設(shè)和企業(yè)形象的整合傳播。 4 4、企業(yè)文化理念設(shè)計(jì)提煉方法、企業(yè)文化理念設(shè)計(jì)提煉方法 1 1關(guān)鍵是找準(zhǔn)文化，明確核心訴求點(diǎn)關(guān)鍵是找準(zhǔn)文化，明確核心訴求點(diǎn) 企業(yè)文化定位首先要解決企業(yè)戰(zhàn)略問題。企業(yè)文企業(yè)文化定位首先要解決企業(yè)戰(zhàn)

33、略問題。企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略本是同根生，化與企業(yè)戰(zhàn)略本是同根生，“企業(yè)文化是妹妹，企業(yè)戰(zhàn)企業(yè)文化是妹妹，企業(yè)戰(zhàn)略是哥哥略是哥哥。 煙草行業(yè)企業(yè)文化定位案例煙草行業(yè)企業(yè)文化定位案例 上海卷煙廠：和、搏、一流上海卷煙廠：和、搏、一流白沙集團(tuán)：白沙集團(tuán)：“和和文化文化常德煙廠：常德煙廠：“芙蓉芙蓉之道之道 紅塔集團(tuán)：紅塔集團(tuán)：“超越自我超越自我紅云集團(tuán)：和諧、創(chuàng)新、超越紅云集團(tuán)：和諧、創(chuàng)新、超越武煙集團(tuán)：思想力武煙集團(tuán)：思想力 行動(dòng)力行動(dòng)力南昌卷煙廠：責(zé)任文化南昌卷煙廠：責(zé)任文化將軍集團(tuán)：將軍文化將軍集團(tuán)：將軍文化鄭州卷煙總廠：能力文化。鄭州卷煙總廠：能力文化。廣東中煙：海洋文化廣東中煙：海洋文化龍巖

34、煙廠：龍巖煙廠：“狼狼文化文化河北白沙：紅色文化河北白沙：紅色文化張家口煙廠：誠(chéng)文化張家口煙廠：誠(chéng)文化延安煙廠：進(jìn)步之道延安煙廠：進(jìn)步之道 安慶煙草：“和文化 蚌埠煙草：“實(shí)文化 合肥煙草：“融文化 鄂州煙草：“家文化 吉林煙草：“德文化 吉安煙草：“山文化 九江煙草：“水文化 邯鄲煙草：“行文化 太原煙草：“3Y文化 綿陽(yáng)煙草: “和商文化 西安煙草：“開元文化 信陽(yáng)煙草：“綠色文化 安康煙草：“同心文化 商丘煙草：“平常心 濟(jì)寧煙草：“仁和文化 佳木斯煙草：效勞文化2 2尋找企業(yè)文化核心訴求點(diǎn)的具體方法：尋找企業(yè)文化核心訴求點(diǎn)的具體方法： 從企業(yè)發(fā)生重大變化中尋找核心訴求點(diǎn)。從企業(yè)發(fā)生重大

35、變化中尋找核心訴求點(diǎn)。 從企業(yè)主要矛盾中尋找核心訴求點(diǎn)。從企業(yè)主要矛盾中尋找核心訴求點(diǎn)。 從繼承發(fā)揚(yáng)企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)中尋找核心訴求點(diǎn)。從繼承發(fā)揚(yáng)企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)中尋找核心訴求點(diǎn)。 從先進(jìn)代表人物精神境界中尋找核心訴求點(diǎn)。從先進(jìn)代表人物精神境界中尋找核心訴求點(diǎn)。 從行業(yè)改革與開展趨勢(shì)中尋找核心訴求點(diǎn)。從行業(yè)改革與開展趨勢(shì)中尋找核心訴求點(diǎn)。 3 3整合、提煉企業(yè)理念的方法整合、提煉企業(yè)理念的方法 從上到下與從下到上的互動(dòng)結(jié)晶從上到下與從下到上的互動(dòng)結(jié)晶 獨(dú)特性識(shí)別性，便于記憶傳播獨(dú)特性識(shí)別性，便于記憶傳播 時(shí)代感與時(shí)俱進(jìn)、具有新鮮感時(shí)代感與時(shí)俱進(jìn)、具有新鮮感 民族感傳統(tǒng)文化感、地域特點(diǎn)民族感傳統(tǒng)文化感、地

36、域特點(diǎn) 管理風(fēng)格表達(dá)行業(yè)與企業(yè)個(gè)性管理風(fēng)格表達(dá)行業(yè)與企業(yè)個(gè)性 提示提示: :企業(yè)理念設(shè)計(jì)的三大陷阱企業(yè)理念設(shè)計(jì)的三大陷阱 企業(yè)理念的提出流于隨意 企業(yè)理念的內(nèi)容流于空洞 企業(yè)理念的貫徹流于形式 5 5、企業(yè)文化導(dǎo)入與落地方法、企業(yè)文化導(dǎo)入與落地方法 企業(yè)文化建設(shè)的難點(diǎn)在于推廣實(shí)施。理念，企業(yè)文化建設(shè)的難點(diǎn)在于推廣實(shí)施。理念，“我早就知道了！我早就知道了！，其實(shí)還不知，其實(shí)還不知“道道！ 知道不等于認(rèn)同知道不等于認(rèn)同 知道不等于領(lǐng)悟知道不等于領(lǐng)悟 知道不等于行動(dòng)知道不等于行動(dòng) 知道不等于業(yè)績(jī)知道不等于業(yè)績(jī) 對(duì)理念知而不解、知而不行、行而不果，是普遍對(duì)理念知而不解、知而不行、行而不果，是普遍的現(xiàn)象

37、。的現(xiàn)象。1 1根本之道是將企業(yè)文化與人力資源管理結(jié)合根本之道是將企業(yè)文化與人力資源管理結(jié)合 將企業(yè)的價(jià)值觀念與用人標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來；將企業(yè)的價(jià)值觀念與用人標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來； 將企業(yè)文化的要求貫穿于企業(yè)培訓(xùn)之中；將企業(yè)文化的要求貫穿于企業(yè)培訓(xùn)之中； 企業(yè)文化的要求要融入員工的考核與評(píng)價(jià)中；企業(yè)文化的要求要融入員工的考核與評(píng)價(jià)中； 企業(yè)文化的形成要與企業(yè)的溝通機(jī)制相結(jié)合。企業(yè)文化的形成要與企業(yè)的溝通機(jī)制相結(jié)合。 突出案例突出案例1 1：豐田公司的企業(yè)文化建設(shè)：豐田公司的企業(yè)文化建設(shè) 豐田公司非常重視企業(yè)教育，作為企業(yè)文化和人豐田公司非常重視企業(yè)教育，作為企業(yè)文化和人力資源管理結(jié)合中的一局部。非正式教育，

38、在豐田叫力資源管理結(jié)合中的一局部。非正式教育，在豐田叫作作“人與人之間關(guān)系的各種活動(dòng)人與人之間關(guān)系的各種活動(dòng)，是豐田獨(dú)有的教，是豐田獨(dú)有的教育模式，這種教育就是關(guān)于人的思想意識(shí)的教育。育模式，這種教育就是關(guān)于人的思想意識(shí)的教育。 個(gè)人接觸和個(gè)人接觸和“前輩前輩制度制度 “ “領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人接觸領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人接觸制度制度 故土通信故土通信 職工自己申報(bào)制度職工自己申報(bào)制度 個(gè)性對(duì)口鑒定制度個(gè)性對(duì)口鑒定制度 豐田職工建議制度豐田職工建議制度 突出案例突出案例2 2：紅蜻蜓：紅蜻蜓“潤(rùn)有根之草，渡有緣之人潤(rùn)有根之草，渡有緣之人 紅蜻蜓鞋業(yè)公司準(zhǔn)備招一名會(huì)計(jì)，有三位女士進(jìn)紅蜻蜓鞋業(yè)公司準(zhǔn)備招一名會(huì)計(jì)，有三位女士進(jìn)

39、入復(fù)試圈，其中一位年輕貌美，另一位精明伶俐，第入復(fù)試圈，其中一位年輕貌美，另一位精明伶俐，第三位卻體態(tài)微胖。依紅蜻蜓親和、自然的品牌個(gè)性來三位卻體態(tài)微胖。依紅蜻蜓親和、自然的品牌個(gè)性來看，很多人都猜定第三位必會(huì)落選。但恰恰相反，第看，很多人都猜定第三位必會(huì)落選。但恰恰相反，第三位女士獲聘了。該公司的總裁錢金波這樣解釋：也三位女士獲聘了。該公司的總裁錢金波這樣解釋：也許有人認(rèn)為第三個(gè)人不具備紅蜻蜓的共同屬性，但是許有人認(rèn)為第三個(gè)人不具備紅蜻蜓的共同屬性，但是他們沒有看到紅蜻蜓企業(yè)文化能容納各種性格、各有他們沒有看到紅蜻蜓企業(yè)文化能容納各種性格、各有專長(zhǎng)的人，第三位女士富態(tài)穩(wěn)重，在紅蜻蜓進(jìn)入開展專

40、長(zhǎng)的人，第三位女士富態(tài)穩(wěn)重，在紅蜻蜓進(jìn)入開展的相對(duì)成熟期時(shí)，正好需要這種形象的人。的相對(duì)成熟期時(shí)，正好需要這種形象的人。 2 2做好企業(yè)精神文化的輻射與發(fā)揚(yáng)做好企業(yè)精神文化的輻射與發(fā)揚(yáng) 企業(yè)理念由權(quán)威人士進(jìn)行系統(tǒng)的發(fā)布，并對(duì)員企業(yè)理念由權(quán)威人士進(jìn)行系統(tǒng)的發(fā)布，并對(duì)員工進(jìn)行經(jīng)常性的理念。工進(jìn)行經(jīng)常性的理念。 把企業(yè)理念貫徹與企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)具體環(huán)節(jié)、把企業(yè)理念貫徹與企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)具體環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位責(zé)任聯(lián)系起來。每個(gè)崗位責(zé)任聯(lián)系起來。 把企業(yè)理念表達(dá)于企業(yè)的環(huán)境之中。把企業(yè)理念表達(dá)于企業(yè)的環(huán)境之中。 通過培訓(xùn)、懇談、儀式和游戲等活動(dòng)將企業(yè)理通過培訓(xùn)、懇談、儀式和游戲等活動(dòng)將企業(yè)理念變成穩(wěn)定的集體價(jià)值

41、。念變成穩(wěn)定的集體價(jià)值。 領(lǐng)導(dǎo)者以身作那么、帶頭實(shí)踐企業(yè)理念。領(lǐng)導(dǎo)者以身作那么、帶頭實(shí)踐企業(yè)理念。 突出案例突出案例1 1：蒙牛的和諧家庭特訓(xùn)營(yíng)：蒙牛的和諧家庭特訓(xùn)營(yíng) 2005 2005年牛根生個(gè)人出資做了一個(gè)和諧家庭特訓(xùn)營(yíng)年牛根生個(gè)人出資做了一個(gè)和諧家庭特訓(xùn)營(yíng)的工程，可謂是使企業(yè)文化落地的極致之舉。主要針的工程，可謂是使企業(yè)文化落地的極致之舉。主要針對(duì)股票上市交易之后，蒙牛高管人員中出現(xiàn)了很多千對(duì)股票上市交易之后，蒙牛高管人員中出現(xiàn)了很多千萬(wàn)富翁、億萬(wàn)富翁，為了防止他們自我膨脹，牛根生萬(wàn)富翁、億萬(wàn)富翁，為了防止他們自我膨脹，牛根生用這種方式去提前打預(yù)防針。用這種方式去提前打預(yù)防針。 這個(gè)工程

42、花四個(gè)月時(shí)間，針對(duì)所有中高管人員的這個(gè)工程花四個(gè)月時(shí)間，針對(duì)所有中高管人員的家庭，特別是配偶進(jìn)行培訓(xùn)。一周五天，每天三個(gè)小家庭，特別是配偶進(jìn)行培訓(xùn)。一周五天，每天三個(gè)小時(shí)，把中國(guó)傳統(tǒng)文化、蒙牛文化中的精華以更加生動(dòng)時(shí)，把中國(guó)傳統(tǒng)文化、蒙牛文化中的精華以更加生動(dòng)的方式普及開來。有些課程會(huì)要求高管人員協(xié)同配偶的方式普及開來。有些課程會(huì)要求高管人員協(xié)同配偶、子女一起參加，從文化理念的角度引導(dǎo)他們重新反、子女一起參加，從文化理念的角度引導(dǎo)他們重新反思工作、生活和做人的方式與價(jià)值。特訓(xùn)營(yíng)結(jié)束時(shí)，思工作、生活和做人的方式與價(jià)值。特訓(xùn)營(yíng)結(jié)束時(shí)，這些特殊的學(xué)員們編排了很多文藝節(jié)目來闡釋企業(yè)文這些特殊的學(xué)員們編

43、排了很多文藝節(jié)目來闡釋企業(yè)文化，人人都掌握了蒙牛企業(yè)文化的講解能力、人人都化，人人都掌握了蒙牛企業(yè)文化的講解能力、人人都通讀了通讀了“四書五經(jīng)四書五經(jīng)的精華局部。的精華局部。 突出案例突出案例2 2：海南航空的：海南航空的? ?同仁共勉十條同仁共勉十條? ? 海航同仁共勉十條海航同仁共勉十條 團(tuán)體以和睦為興盛，精進(jìn)以持恒為準(zhǔn)那么團(tuán)體以和睦為興盛，精進(jìn)以持恒為準(zhǔn)那么 健康以慎食為良藥，諍議以寬恕為旨要健康以慎食為良藥，諍議以寬恕為旨要 長(zhǎng)幼以慈祥為進(jìn)德，學(xué)問以勤習(xí)為入門長(zhǎng)幼以慈祥為進(jìn)德，學(xué)問以勤習(xí)為入門 待人以至誠(chéng)為基石，處眾以謙恭為有理待人以至誠(chéng)為基石，處眾以謙恭為有理 凡事以預(yù)立而不勞，接物

44、以謹(jǐn)慎為根本凡事以預(yù)立而不勞，接物以謹(jǐn)慎為根本 海航高級(jí)管理干部必讀三本書：海航高級(jí)管理干部必讀三本書： ? ?周公誡子書周公誡子書? ?、? ?心術(shù)心術(shù)? ?、? ?三習(xí)一弊疏三習(xí)一弊疏? ? 3 3企業(yè)文化落地必須建設(shè)豐富的企業(yè)文化載體企業(yè)文化落地必須建設(shè)豐富的企業(yè)文化載體 以經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)為載體。以經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)為載體。 以學(xué)習(xí)培訓(xùn)體制為載體。以學(xué)習(xí)培訓(xùn)體制為載體。 以文體活動(dòng)為載體。以文體活動(dòng)為載體。 企業(yè)報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、收藏室、圖書室等。企業(yè)報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、收藏室、圖書室等。 煙草文化長(zhǎng)廊、煙標(biāo)室以及煙草文化沙龍等。煙草文化長(zhǎng)廊、煙標(biāo)室以及煙草文化沙龍等。 突出案例突出案例 聯(lián)想：請(qǐng)叫我聯(lián)想：請(qǐng)叫我“傳志傳志 蒙牛：蒙牛：“學(xué)習(xí)日和學(xué)習(xí)日和“感恩日感恩日 海爾：海爾：365全程管家效勞全程管家效勞 松下：不滿意就打我吧松下：不滿意就打我吧 IBM：每年十萬(wàn)