執(zhí)行力落地培訓(xùn)內(nèi)容資料

1、建立執(zhí)行系統(tǒng)、提升自我管理技能好干部（選干部）標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)擋一面獨(dú)擋一面凹凸互補(bǔ)凹凸互補(bǔ)立場一致立場一致 領(lǐng)導(dǎo)不是用來PK的，是用來互補(bǔ)的！ （先有大我 才有小我） 人因?yàn)橛腥秉c(diǎn)有不足而合作，因?yàn)楦髯杂袃?yōu)點(diǎn)把公司發(fā)揚(yáng)光大 人的共性：自私、懶惰。 中國人的三大特點(diǎn)：太聰明、愛面子、情緒化嚴(yán)重。 以上原因造成工作執(zhí)行力不夠。 戰(zhàn)略層面 執(zhí)行層面 一流的戰(zhàn)略+一流的執(zhí)行力中國團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力整體解決方案 分析全球員工執(zhí)行難的三大原因 懶惰、自私 分析中國執(zhí)行難的三大原因： 員工太聰明 愛講面子 中層不愿當(dāng)壞人中國執(zhí)行力落地難，難在哪里？ 管理就是抓循環(huán) 月計(jì)劃、月跟蹤 周計(jì)劃、周總結(jié) 日計(jì)劃、日總結(jié) 循環(huán)管理解

2、決方案 小孩成長系統(tǒng)（上下一條心，承擔(dān)責(zé)任） 當(dāng)媽的系統(tǒng)（育成，幫助其成長） 當(dāng)?shù)南到y(tǒng)（嚴(yán)厲管理） 管理就是要求 要求的前提是認(rèn)同 認(rèn)同的前提是幫助他成長培訓(xùn)入口-特別說明1自救自救唯有自救，才有他救，沒有自救，一切皆無自我想改變，才能改變2006年4月，30多位國內(nèi)著名企業(yè)家集體到香港拜會李嘉誠時(shí)，李嘉誠做的開場白。 當(dāng)我們夢想更大成功的時(shí)候，我們有沒有更刻苦的準(zhǔn)備； 當(dāng)我們夢想成為領(lǐng)袖的時(shí)候，我們有沒有服務(wù)于人的謙恭； 當(dāng)我們每天都在批評別人的時(shí)候，我們知道該自我反省嗎？ 我們常常只希望改變別人，我們知道什么時(shí)候改變自己呢？特別說明2培訓(xùn)有用嗎？ 觀念改變一日千里，能力提升需要點(diǎn)點(diǎn)滴滴！

3、 1天集中分享學(xué)習(xí) 300天行動、總結(jié)、分享、幫助、敲打特別說明3： 光務(wù)實(shí)小有成就 光務(wù)虛曇花一現(xiàn) 務(wù)實(shí)又務(wù)虛領(lǐng)袖之才 我們共同學(xué)習(xí)的過程是虛實(shí)結(jié)合，即有感性又有理性。 內(nèi)容安排： 上午：內(nèi)功心法、胸懷、格局、職業(yè)成熟度 下午：執(zhí)行細(xì)節(jié) 300天落地共同提高，分享學(xué)習(xí)。 有效果比有道理重要，接地氣比講理論重要！世界上沒有不負(fù)責(zé)任的員工， 只有職業(yè)成熟度不夠的員工! 員工水平差不是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)，員工水平一直差是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)！職業(yè)成熟度提升三大步驟 第一步：不抱怨 倒霉事情發(fā)生，抱怨不是唯一的選擇； 學(xué)會從感性到理性的提升。 讓你一輩子幸福的黃金結(jié)論：真正傷害你的不是這件事本身，真正傷害你的不是這件事本

4、身，而是你對這件事情選擇的態(tài)度而是你對這件事情選擇的態(tài)度一個(gè)人為什么會抱怨？ 受害者思維 掌控者思維受害者（怨婦）受害者（怨婦）特點(diǎn)：當(dāng)一件痛苦事情特點(diǎn)：當(dāng)一件痛苦事情發(fā)生其實(shí)不是我的責(zé)任，發(fā)生其實(shí)不是我的責(zé)任，都是外界原因的責(zé)任，都是外界原因的責(zé)任，除了抱怨，我沒辦法除了抱怨，我沒辦法掌控者思維（國母）掌控者思維（國母）特點(diǎn)：當(dāng)一件痛苦事情特點(diǎn)：當(dāng)一件痛苦事情發(fā)生其實(shí)我可以發(fā)生其實(shí)我可以負(fù)全責(zé)，如果我愿意，負(fù)全責(zé)，如果我愿意，我會有更好的選擇我會有更好的選擇舉例： 某制藥集團(tuán)的一個(gè)鄭州分廠，在秋收的季節(jié)，員工請假很多，偏偏這時(shí)候生產(chǎn)訂單又多，于是賈廠長為了及時(shí)完成訂單，不但每天親自給員工開班

5、前會，鼓勵(lì)員工提高士氣，加班加點(diǎn)工作，還親自到車間隨一線員工生產(chǎn)。偏巧這時(shí)候家里又打電話說愛人身體不舒服住院了，但由于生產(chǎn)任務(wù)重沒時(shí)間回去。正巧這些天，集團(tuán)總經(jīng)理來廠檢查工作，看到一些不符合GMP操作規(guī)范的現(xiàn)象，狠狠的批評了賈廠長。 遇事要一分為二看問題，做到： 區(qū)分清楚，不能混淆。 抱怨的本質(zhì)：一虧再虧的虧本生意不抱怨的世界 2009年美國威爾鮑溫編著圖書 一本震驚世界的心靈勵(lì)志書，它用一只手環(huán)向我們傳遞了“抱怨不如改變”的生活理念，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，該書上市不到一個(gè)月，就有600萬人參與了“不抱怨”活動，并迅速蔓延到全球80多個(gè)國家。在美國時(shí)代周刊與紐約時(shí)報(bào)聯(lián)合美國NBC電視臺發(fā)起的“影響你一

6、生最重要的一本書”投票中，它僅次于圣經(jīng)。世界首富比爾蓋茨在推薦這本書時(shí)說：沒有人能拒絕這樣一本書，除非你拒絕所有的書。 抱怨是最消耗能量的無益舉動。有時(shí)候，我們的抱怨不僅會針對人、也會針對不同的生活情境，表示我們的不滿。而且如果找不到人傾聽我們的抱怨，我們會在腦海里抱怨給自己聽。不抱怨的世界作者提出的神奇“不抱怨”運(yùn)動，來的恰是時(shí)候，它正是我們現(xiàn)代人最需要的。我們可以這樣看：天下只有三種事：我的事，他的事，老天的事。抱怨自己的人，應(yīng)該試著學(xué)習(xí)接納自己；抱怨他人的人，應(yīng)該試著把抱怨轉(zhuǎn)成請求；抱怨老天的人，請?jiān)囍闷矶\的方式來訴求你的愿望。這樣一來，你的生活會有想象不到的大轉(zhuǎn)變，你的人生也會更加地

7、美好、圓滿。第二步：理解別人 從理性到靈性的提升 理解別人在紅塵中的本質(zhì)就是胸懷問題 胸懷不大，大事干不好，小事也處理不好； 人與人之間好多抱怨問題的產(chǎn)生主要是因?yàn)橄嗷ブg的胸懷不夠大所造成的！ 舉例：一顆鹽在一杯水中的咸度與在一片湖水中的咸度比較如何提升自己的胸懷，見誰滅誰 焦點(diǎn)利己，眾人反你， 焦點(diǎn)利他，眾人幫你。 稻盛和夫“利他精神” 利他就是愛 利他的視角很廣 利他憑啥利你？ 幫你憑啥幫你？ 信息流通快，口碑尤為重要！ 口碑大于生命舉例：李嘉誠成功經(jīng)驗(yàn)：四六分利，吃虧是福。利他的兩點(diǎn)障礙 一、金錢 二、分歧（難點(diǎn)）怎樣做到利他？ 一、對人要大氣 二、對錢要大氣利他難點(diǎn)一：尊重分歧 人與

8、人的三大不同 一、立場不同 二、性格不同 三、經(jīng)歷不同 理解別人對你的不理解，達(dá)到不抱怨行動背后一定有動機(jī) 情緒背后一定有需求有時(shí)可能是潛意識的需求或動機(jī)，有時(shí)候就是很多人看不到的很大的商機(jī)利他難點(diǎn)二：過金錢關(guān)每個(gè)人對金錢有不同的定義 佛渡有緣人 一、金錢是工具； 二、生死有定數(shù)； 三、小孩命由他。 父母是環(huán)境的推手，而不是錢。 父母更多的是需要給予孩子內(nèi)功心法，給予正能量傳遞。哪一類領(lǐng)導(dǎo)的胸懷員工最想幫他？領(lǐng)導(dǎo)就是負(fù)責(zé)一個(gè)平臺，幫助員工成長和賺錢，順便自己一起成長，順便賺些錢的人！哪一類的員工的胸懷最有前途最多領(lǐng)導(dǎo)幫他？員工就是幫助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)他的夢想，順便實(shí)現(xiàn)自己的夢想，順便賺些錢的人胸懷決定

9、一切！今天再大的事，到了明天就是故事；今年再大的事，到了明年就是歷史；今世再大的事，到了來世就是傳說！所以，再大的事也就是個(gè)小破事而已！所有的神馬都是浮云！團(tuán)隊(duì)PK學(xué)習(xí)法：（如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)激情？） 行動前：團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要有責(zé)任心，有大的胸懷。要通過目標(biāo)和使命驅(qū)動團(tuán)隊(duì)動起來。 行動中：領(lǐng)導(dǎo)人擔(dān)當(dāng)?shù)谝或?qū)動人，通過信息流驅(qū)動大家。兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。資詢共享，多表揚(yáng)，少批評。 行動后：總結(jié)得失，重復(fù)操作。 真正優(yōu)秀的干部不是提拔為干部后才開始培養(yǎng)的，而是看他在員工位置主動做了什么事情。團(tuán)隊(duì)PK學(xué)習(xí)法：（如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)激情？）組建微信“福源執(zhí)行力落地分享群”目的與意義：通過踐行300天，訓(xùn)練三大習(xí)慣：一

10、、把處理心情的三句話變成自己的思維習(xí)慣和行為習(xí)慣；二、把處理事情的三句話變成自己的思維習(xí)慣和行為習(xí)慣；三、把杜絕工作拖拉的四句話變成工作習(xí)慣。第三步 主動解決問題 員工的三大需求 一、金錢 二、發(fā)展 三、心情 主動解決問題的思維： 三大需求（即三大好處）： 一、金錢換取薪酬 二、發(fā)展提升能力 三、心情建立自信換取薪酬規(guī)律 責(zé)任越大，回報(bào)越大，回報(bào)越大，責(zé)任越大！ 真正的紅塵規(guī)律： 一分耕耘絕對沒有一分收獲，唯有十分耕耘才有十分的收獲，有時(shí)候十分耕耘換來的是二十分的收獲！提升能力規(guī)律 能力越大，責(zé)任越大， 責(zé)任越大，能力越大。干部如何在公司平臺下，勇?lián)?zé)任，快速提升能力！ 勇敢的人把自己小材大用

11、！ 使用是最大的培養(yǎng)！ 行不行，先占了位置再說！ 搶位置就是搶錢！ 真正優(yōu)秀的干部不是提拔為干部后才培養(yǎng)的，是看他在員工位置時(shí)主動做了什么事情！建立自信的規(guī)律 人的強(qiáng)大自信來源于不斷消除困難和消除恐懼！ 自信誤區(qū)：金錢、學(xué)問、包裝.這些外在的對比并不能使一個(gè)人始終自信! 涓涓細(xì)流保持自信的秘訣： 永遠(yuǎn)不和別人比聰明， 永遠(yuǎn)只和自己比認(rèn)真！ （只要你心中無敵，你就天下無敵?。┏袚?dān)責(zé)任裝模做樣裝裝裝知識裝總結(jié) 裝技能裝水平裝得行云流水，裝得游刃有余越來越有經(jīng)驗(yàn)，越來越自信一個(gè)人的能力如何來的？建立自信的實(shí)戰(zhàn)方法消除恐懼 哪里有恐懼就在哪里把它消滅掉，不是你消滅恐懼就是恐懼消滅你！如果不把它消滅掉，

12、恐懼會一輩子困擾你，讓你一輩子不得解脫！凡事必有三個(gè)以上的解決辦法。凡事必有三個(gè)以上的解決辦法。 當(dāng)我們面對困難，擔(dān)當(dāng)責(zé)任實(shí)在壓力太大，甚至出現(xiàn)恐懼時(shí)，我們應(yīng)該這樣認(rèn)為： 1）因?yàn)殡y，才好玩。 2）男人都愛折騰，不折騰成不了男人。 3）大難之后必有大福。碰到困難，主動解決問題的兩大細(xì)節(jié)操作：操作1 1：標(biāo)桿學(xué)習(xí)法學(xué)習(xí)不在于學(xué)得多，而在于學(xué)得有殺傷力，最有殺傷力的思想一定是在最專業(yè)人的腦袋瓜當(dāng)中！操作2 2：踐行歸納法書上得來終覺淺，絕知此事要躬行！做為干部一定要去一線，真正的答案一定是在一線！有工作經(jīng)歷不代表有工作經(jīng)驗(yàn)！一個(gè)人成長最快不是每天重復(fù)做同一件事情的時(shí)候，而是每天思考如何把事情做得最

13、好的時(shí)候！總結(jié)能力決定你的成長速度！總結(jié) 職業(yè)成熟度： 面對職場中不順利的事情，能以不抱怨的心態(tài)，理解別人，尊重分歧，從雙贏的角度主動積極解決問題的一種態(tài)度。案例：一個(gè)董事長在廁所里的思考 某公司辦公樓共有四層。一天董事長到四樓的某部門辦公室視察工作，正好趕上內(nèi)急，于是就到衛(wèi)生間解決。到了衛(wèi)生間卻發(fā)現(xiàn)便池里面都?xì)埩艉芏啻蟊?，于是找來行政部?jīng)理了解情況。行政部經(jīng)理來后說是因?yàn)樗臉菢菍痈撸畨旱蜎_不干凈。董事長讓行政部經(jīng)理立刻聯(lián)系工程部解決水壓問題。工程部分析后提出添加加壓泵的解決方案，并給總經(jīng)理提交了詳細(xì)的預(yù)算方案和申請，總經(jīng)理因?yàn)樾枰紤]增加設(shè)備與增加清潔人員的成本哪個(gè)更好，暫時(shí)將申請放置。兩

14、個(gè)月過去，當(dāng)董事長再次發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題還沒有解決，很生氣，狠狠批評了行政部經(jīng)理。公司辦公樓共有四層。一天董事長到四樓的某部門辦公室視察工作，正好趕 誰的問題？怎樣解決？是否有同感？ 一般人解決管理問題都是臨時(shí)性解決，表面性解決，而不是系統(tǒng)性、根源性解決問題，缺少有序改善問題能力。當(dāng)?shù)南到y(tǒng)工作落地的三句話 抓循環(huán)（以時(shí)間為維度抓循環(huán)） 抓追蹤（以事項(xiàng)為維度抓追蹤） 抓根源（以問題為起點(diǎn)抓根源）抓循環(huán)（以時(shí)間為維度抓循環(huán)）管理本身就是重復(fù)抓循環(huán)，順藤摸根，循環(huán)思維。抓循環(huán)最好的結(jié)果就是自動運(yùn)作。工作中要常利用時(shí)間尺度來衡量工作效率。抓循環(huán)過程中運(yùn)用會議的三大目的：1、統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標(biāo)；2、資訊共享

15、；3、解決問題。執(zhí)行落地的關(guān)鍵就是抓每天的小循環(huán)，員工每天都要有這樣的目標(biāo)管理習(xí)慣管理工具日計(jì)劃，日總結(jié)抓循環(huán)（以時(shí)間為維度抓循環(huán)） 沒有計(jì)劃不能上班，沒有總結(jié)不能下班！ 沒有開心不能上班，沒有成長不能下班！ 目前很多員工與干部每天工作中執(zhí)行狀態(tài)是： 將軍亂趕路，到處抓小兔！ 時(shí)間管理的本質(zhì)： 一、在于重點(diǎn)清晰； 二、不在于多，在于專注之中，專注集中精力。 行動 總結(jié) 敲打 抓循環(huán)最重要的成功基礎(chǔ)是認(rèn)真！管理更加強(qiáng)調(diào)認(rèn)真！ 員工的執(zhí)行能力真正提升，需要他每天大量行動，不斷總結(jié)，并由師傅對他不斷進(jìn)行敲打，才能真正成才。抓循環(huán)（以時(shí)間為維度抓循環(huán)） 認(rèn)真讓你天下無敵！ 今天再小的事，到了明天就是經(jīng)

16、驗(yàn)； 今年再小的事，到了明年就是沉淀； 今世再小的事，到了來世都是后人學(xué)習(xí)的經(jīng)典！ 所以，再小的事，也是個(gè)需要認(rèn)真做好的事！抓追蹤(以事項(xiàng)為維度抓追蹤) 檢查原理一：誰都不相信，假定有問題 檢查原理二：越重視誰，越檢查誰，越相信誰，越檢查誰 （先小人后君子，大家都是君子） 組織執(zhí)行力落地的核心關(guān)鍵是： 組織執(zhí)行力根本不是靠責(zé)任心出來的，執(zhí)行力完全是靠抓追蹤出來的！沒有追蹤就沒有執(zhí)行力！四大明確 安排員工做事杜絕一拖再拖的解決方案： 1、明確結(jié)果：先了解工作的要求，再開始工作。 2、明確責(zé)任：責(zé)任/2=0，責(zé)任必須一對一。 3、明確時(shí)間：必須具體到哪天幾點(diǎn)前。 4、明確匯報(bào)：需要明確以哪種方式匯

17、報(bào)工作。 明確匯報(bào)不在于說誰的權(quán)利更大，主要是實(shí)現(xiàn)資訊共享 匯報(bào)載體：郵件、文件、短信、微信、QQ等。抓根源（以問題為起點(diǎn)抓根源） 從根源杜絕問題的四大步驟： 1、發(fā)現(xiàn)問題背后的問題 （越重大的事情越要停頓思考，找到問題背后的問題，急，是事情的急，不急，是心態(tài)的不急）； 2、找到解決問題的方法； 3、找到杜絕此類問題的方法； 4、把杜絕的方法標(biāo)準(zhǔn)化，定期管理不斷優(yōu)化。抓根源的工具月度民主生活會 民主生活會目的消除負(fù)面情緒，展開批評與自我批評。 操作步驟： 一、先自救； 二、再他救。 操作核心：拒絕結(jié)論性的攻擊語言，要客觀陳述事實(shí)，再給出合理化建議 （示弱也是一種領(lǐng)導(dǎo)力，內(nèi)心強(qiáng)大的表現(xiàn)?。┊?dāng)?shù)?/p>

18、統(tǒng)兩大思維一、商業(yè)原則思維當(dāng)?shù)谋仨殞ψ约骸昂荨币稽c(diǎn)必須“一分為二”區(qū)分問題，原則性強(qiáng)對人情與制度要區(qū)分對待，一分為二，要牢記： 領(lǐng)導(dǎo)有情，管理無情，制度絕情 二、結(jié)果思維要以結(jié)果為導(dǎo)向，推動性結(jié)果也是結(jié)果常見三大誤區(qū)：任務(wù)等同于結(jié)果；職責(zé)等同于結(jié)果；態(tài)度 等同于結(jié)果執(zhí)行不力主要壞習(xí)慣：只做表面任務(wù)，不關(guān)注真正結(jié)果，應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)！ 執(zhí)行力的定義： 有結(jié)果的行動才叫執(zhí)行力陷阱案例 一、叫你發(fā)傳真，你就只是發(fā)傳真； 結(jié)論：不能只按領(lǐng)導(dǎo)表面吩咐的去做事，要了解領(lǐng)導(dǎo)心中真正想要的結(jié)果，執(zhí)行到位，主動匯報(bào)！ 二、一個(gè)人挖坑，一個(gè)人填土，放樹苗的還沒來 結(jié)論：部門間相互配合，共同完成結(jié)果，要有整體績效感念。

19、三、一個(gè)員工連續(xù)拜訪客戶28次 結(jié)論：以結(jié)果為導(dǎo)向，態(tài)度不等同于結(jié)果。 每一個(gè)員工在企業(yè)存在的商業(yè)基礎(chǔ)底線是：要有結(jié)果。 上班就能拿工資嗎？ 不能，關(guān)鍵是要有結(jié)果。 表揚(yáng)的前提是要有結(jié)果的事情。當(dāng)媽系統(tǒng)給員工換大腦 好員工是如何來的？ 更多都是自產(chǎn)自銷，內(nèi)部培養(yǎng) 如何給員工換大腦？ 幫助員工成長。 如何幫助員工成長？ 領(lǐng)導(dǎo)為什么工作累？ 經(jīng)常被員工修理的人。 員工事事找你，是員工的依賴性太強(qiáng)，說白了就是“潛意識在推卸責(zé)任”。 算命的八個(gè)字： 意之所在 ，能量隨來。改善領(lǐng)導(dǎo)累，讓員工成長更快的方法 三大潛能問句：1.你想要的結(jié)果是什么？2.為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)結(jié)果，你想到了什么方法?(至少3個(gè)以上的方法

20、）（還有呢，一定要相信還有）3.根據(jù)現(xiàn)實(shí)資源情況，你現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦？（簡單、有趣、接地氣）有能力就是解決問題的方法多，能力是通過訓(xùn)練出來的。一定要給問題，引導(dǎo)答案，不要直接給答案。 最具殺傷力的回答： 1.我也不知道怎么辦？ 2.唯一的辦法是你自己繼續(xù)去辦。 3.要么你把事情辦了，要么你把自己辦了。 4.我相信以你的能力和才華一定會把事情辦好。見誰滅誰的換大腦方法四步溝通法 第一、調(diào)頻溝通 第二、互動溝通 第三、價(jià)值溝通 第四、七寸溝通第一、調(diào)頻溝通 領(lǐng)導(dǎo)與下屬溝通最重要的入口調(diào)頻溝通 入口決定生死 溝通大多數(shù)問題出在：“入口”沒搞對，沒有調(diào)頻一致！ 沒有一個(gè)人拒絕成長，但每個(gè)人都會拒絕被成長

21、。 要想與狼共舞，自己首先要變成狼。 要想領(lǐng)導(dǎo)新時(shí)代的獨(dú)生子女，我們必須懂得調(diào)頻一致。 先處理心情，再處理事情。第一、調(diào)頻溝通 調(diào)頻溝通的目的：達(dá)成共識。 回去反思： 你在以往與下屬的溝通當(dāng)中是否會在“入口”的時(shí)候考慮到對方的立場、性格、經(jīng)歷、家庭背景、當(dāng)時(shí)心情狀態(tài)等，是否真正做到調(diào)頻共識，先處理心情，再處理事情嗎？第一、調(diào)頻溝通 調(diào)頻溝通四大操作細(xì)節(jié)： 1、不抱怨，理解別人，心平氣和。 2、開口多用讓人舒服的話語。 3、把顧慮搶先說了。 4、說別人當(dāng)下最感興趣的內(nèi)容。第二、互動溝通員工不開口，神仙難下手！口才好，就一定是溝通高手嗎？為什么有些人平時(shí)不愛說話，但也做得很好互動溝通的目的：洞察需

22、求。第二、互動溝通 世界上沒有人會關(guān)心別人的事情，每個(gè)人都只會關(guān)心自己的事情！ 而自己的事情中，當(dāng)下自己最痛苦的事情是最敏感關(guān)心的 世界上最重要的人性規(guī)律： 行動背后一定有動機(jī)， 情緒背后一定有需求！第二、互動溝通 自我檢測：平時(shí)你是什么樣的溝通水平級別？ 1.低水平：簡單交談。 2.中水平：換位思考。 3.高水平：給予未來。 如果你懂得他現(xiàn)在需要什么，你就能管理他現(xiàn)在； 如果你懂得他未來需要什么，那么你將管理他一輩子。第二、互動溝通 溝通實(shí)戰(zhàn)落地操作建議： 要造就一個(gè)人之前，首先要了解他的需求。 頂級溝通高手遵循的互動溝通步驟是： 1.順需而為。 2.無需造需。 3.造不了需就退出，不要消耗

23、精力。 互動溝通最大的難點(diǎn)：從本質(zhì)上看清“人性需求”。第二、互動溝通 人類在生活中有哪些本質(zhì)需求？ 1.自我實(shí)現(xiàn)需求； 2.尊重需求； 3.情感需求； 4.安全需求； 5.物質(zhì)需求。第二、互動溝通 員工對公司的三大核心需求： 1.金錢。 2.成長。 3.開心。 領(lǐng)導(dǎo)對員工的三大核心需求： 1.獨(dú)當(dāng)一面。 2.凹凸互補(bǔ)。 3.立場一致。第二、互動溝通 男人的三大精神需求： 1.被崇拜。 2.被溫柔。 3.被知己。 女人的三大精神需求： 1.被安全。 2.被寵愛。 3.被浪漫。第二、互動溝通 互動溝通的目的：洞察需求。 回去反思：在以往與下屬的溝通當(dāng)中，是否關(guān)注過員工行為背后真正的動機(jī)是什么？是否

24、真正往深層次思考他情緒背后的需求是什么？第三、價(jià)值溝通 為什么說不懂塑造價(jià)值的售貨員只能稱為“送貨員”？ 為什么說不懂得塑造價(jià)值的領(lǐng)導(dǎo)只能稱為“搬運(yùn)工”？ 為什么員工把你珠寶一樣珍貴的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)成大白菜？ 有時(shí)候價(jià)值不在于“產(chǎn)品”本身，是通過塑造出來的。第三、價(jià)值溝通塑造價(jià)值原則：上帝一樣的心態(tài)，“騙子”一樣的行動。第三、價(jià)值溝通 價(jià)值溝通落地三招： 1.稀缺性。 2.權(quán)威性。 3.社會認(rèn)同感。第三、價(jià)值溝通 塑造價(jià)值兩大方向： 1.心中永遠(yuǎn)有對方圍繞對方關(guān)心的來塑造。 2.說故事來打動真實(shí)的事實(shí)和數(shù)據(jù)永遠(yuǎn)可以打動人，要講故事，不講道理。第三、價(jià)值溝通“故事營銷”干部常見兩大難點(diǎn)：第一大難處：肚子里沒東西；第二大難處：不會講故事。如何破解“肚子里沒東西”？八小時(shí)以內(nèi)謀生存，八小時(shí)以外求發(fā)展！贏在別人休息時(shí)！第三、價(jià)值溝通 價(jià)值溝通的目的為了