三星集團(tuán)電話系統(tǒng)銷售培訓(xùn)綜述

1、 DCS DCS銷售培訓(xùn)銷售培訓(xùn) 三星集團(tuán)電話系統(tǒng)三星集團(tuán)電話系統(tǒng)銷售培訓(xùn)銷售培訓(xùn) DCS DCS銷售培訓(xùn)銷售培訓(xùn)內(nèi)容n三星集團(tuán)電話系統(tǒng)產(chǎn)品nDCS60i/180i功能nSMART CONTROLnDCS VIP DCS DCS銷售培訓(xùn)銷售培訓(xùn)19991999模擬模擬DCSDCSNX-60NX-60NX-308NX-308NX-820NX-820數(shù)字?jǐn)?shù)字19981998DCS-60i i三星集團(tuán)電話系統(tǒng)產(chǎn)品20002000DCS-180DCS30i iDCS280i iDCS380i i(開發(fā)中)i DCS DCS銷售培訓(xùn)銷售培訓(xùn)DCS系統(tǒng)配置 DCS DCS銷售培訓(xùn)銷售培訓(xùn)m單機(jī)柜系統(tǒng): 7

2、個槽位, 最多98個端口m雙機(jī)柜系統(tǒng): 13個槽位, 最多146個端口m三機(jī)柜系統(tǒng): 20個槽位, 最多202個端口DCS180iDCS180i配置圖 DCS DCS銷售培訓(xùn)銷售培訓(xùn)SLOT1ROMSLOT2POWERSLOT3SLOT4SLOT5SLOT6SLOT1EXPNBSLOT2POWERSLOT3SLOT4SLOT5SLOT6SLOT7SLOT1EXPNBSLOT2POWERSLOT3SLOT4SLOT5SLOT6SLOT7AC INAC OUTCPMAC INAC OUTLPMAC INAC OUTLPM主機(jī)柜擴(kuò)展柜-1擴(kuò)展柜-2HDLC CableHDLC CableEXPNAD

3、CS180iDCS180i配置圖高速Date Link線 DCS DCS銷售培訓(xùn)銷售培訓(xùn)主機(jī)柜主機(jī)柜A A副機(jī)柜副機(jī)柜B B副機(jī)柜副機(jī)柜C C槽位總數(shù)槽位總數(shù)6 67 77 72020 沒有 E1/ PRI界面 : 20 槽位x 8路外線卡 = 160 端口 有 E1/ PRI 界面 (每個E1/ PRI 需耍 2個槽位 ) 2 槽位 x E1 = 30 端口 18 槽位 x 8 路外線卡 = 144 端口 總共 = 174 端口 PRI x 3 槽位 + 14槽位x 8路外線卡 = 90+ 112端口 = 202端口DCS180iDCS180i容量(1) DCS DCS銷售培訓(xùn)銷售培訓(xùn)專用話

4、機(jī)接口(DLI) 主機(jī)柜: 6x 8= 48 分機(jī)子板 = 12 主機(jī)柜共 = 60 副機(jī)柜A:7x 8= 56 副機(jī)柜B:7x 8= 56 全部 = 172 普通話機(jī)接口(SLI) 20 x8= 160 備注:實際混合配置最大容量 : 180端口(中繼+分機(jī))DCS180iDCS180i容量(2) DCS DCS銷售培訓(xùn)銷售培訓(xùn)n配置 E1/ PRI界面 專用話機(jī)子板可以安裝在連接主機(jī)柜的專用話機(jī)上. 分機(jī)數(shù)量外線數(shù)量DCS180iDCS180i配置矩陣圖(1)486000306090 981614611617220232主機(jī)柜主機(jī)柜2 2機(jī)柜機(jī)柜3 3機(jī)柜機(jī)柜 DCS DCS銷售培訓(xùn)銷售培

5、訓(xùn)外線數(shù)量分機(jī)數(shù)量 專用話機(jī)子板可以安裝在連接主機(jī)柜的專用話機(jī)上. 032404856主機(jī)柜081624324048566481624721048088961121208896801046472主機(jī)柜 + 1個擴(kuò)展柜112120128136144152160128136144152160168172主機(jī)柜 + 2個擴(kuò)展柜n沒有配置 E1/ PRI界面DCS180iDCS180i配置矩陣圖(2) DCS DCS銷售培訓(xùn)銷售培訓(xùn)Trunk CardsKeysetsl TRK A : 3 TRKl TRK C: 8 TRKl 7TRK : 7 TRK + Internal MOH Sourcel D

6、ID : 4 DID Lines l E&M : 4 E&M Tie Lines l E1/PRI : 30B + D (Available in Basic KSU only)l 4 BRI: 2B+D(Available in Basic KSU only)Subscribers CardsSpecial Feature CardsSIM/CTMDPIMKDB-DLIKDB-SLIKeyset Daughter Boards &DCS180iDCS180i配置卡板一覽圖 DCS DCS銷售培訓(xùn)銷售培訓(xùn)NT(Network Terminator)CentralOffice分機(jī)界面 DLI S

7、LI8SLI8MWSLI7TRK8TRK中繼界面ISDNBRIPRIADDITIONALCARDSVM/AA PCPCSIMDPIMVOICE MAILCTM 數(shù)字設(shè)備 KDB-DKDB-SDOORPHONEDIGITAL LINE DIGITAL LINE EQUIPMENTSEQUIPMENTSSINGLE LINE SINGLE LINE EQUIPMENTSEQUIPMENTSOR PRINTERCLPFAXSLTAASINGLE LINEEQUIPMENTSconnect toPUBLIC /PRIVATEnetworkDIDE/ME1404HLI DCS180iDCS180i系統(tǒng)連

8、結(jié)圖 DCS DCS銷售培訓(xùn)銷售培訓(xùn)DCS60iDCS60i配置圖m單機(jī)柜系統(tǒng): 3個槽位, 最多32個端口m雙機(jī)柜系統(tǒng): 6個槽位, 最多66個端口 基本配置 : 8路專用分機(jī)接口= 8 端口6 槽位 x 8 路外線卡 = 48 端口 2個遠(yuǎn)端分機(jī) = 2 端口8路話機(jī)子板 = 8 端口總共 = 66 端口 DCS DCS銷售培訓(xùn)銷售培訓(xùn)18264250061218 662430360DCS60iDCS60i配置矩陣圖(1)外線數(shù)量分機(jī)數(shù)量主機(jī)柜+副機(jī)柜主機(jī)柜 DCS DCS銷售培訓(xùn)銷售培訓(xùn)STATION INTERFACES8DLI- basic 8DLINT(Network Termin

9、ator)CentralOffice3TRKLINE INTERFACESISDNADDITIONALBOARDSVM/AADIGITAL LINEEQUIPMENTSPCDPIMVOICE MAILCTMKDB-DKDB-SDOORPHONEDIGITAL LINE DIGITAL LINE EQUIPMENTSEQUIPMENTSSINGLE LINE SINGLE LINE EQUIPMENTSEQUIPMENTSCLPFAXSLTAASINGLE LINEEQUIPMENTSconnect toPUBLIC /PRIVATEnetwork8SLI6MWSLI2 SLI OPTMISC1

10、/2 OPTPC OR PRINTERBRI6TRKDCS60IDCS60iDCS60i系統(tǒng)圖204 DLI DCS DCS銷售培訓(xùn)銷售培訓(xùn)n支持ISDN (2B+D, 30B+D)nISDN S0 數(shù)據(jù)BUSnCTI電腦電話集成n賓館/酒店功能(DCS180i適用)n數(shù)字中繼線E-1及E&M組網(wǎng)功能nLCR最經(jīng)濟(jì)路由nUCD自動均勻話務(wù)分配三星 DCS之主要功能 DCS DCS銷售培訓(xùn)銷售培訓(xùn)wBRI(S0/T0)(Basic Rate ISDN) (DCS60i/180i) 2B+D 4 個端口 每個端口可編程為 S或T界面w PRI (Primary Rate ISDN) (DCS180

11、i適用) 使用 RJ45 連接器 30B + D 必須裝在主機(jī)柜的 第1,3,或第5個槽位.PRI CARDNTC.ORJ454 wire30B+DBRI CARDNTC.O4T界面 1 port 1 portISDNTEISDNTEISDNTE 8 ISDN TE or TAS 界面最多可安裝BRI卡的數(shù)量 DCS180i : 可安裝最多7 7塊在主機(jī)柜DCS60i : 只可安裝 1 1塊. DCS先進(jìn)的功能 - ISDN集成 (1) DCS DCS銷售培訓(xùn)銷售培訓(xùn)wDCS專為配合ISDN而開發(fā)設(shè)計, 使用戶能得到更佳的通話質(zhì)量,更高質(zhì)量的連線, 和顧客更好的溝通.w來電資料顯示功能 名字/

12、號碼 顯示 下一個來電 顯示 可存儲/查閱來電號碼資料 可存儲未接電話 調(diào)查功能 : 來電調(diào)查/打出調(diào)查 - 可插入通話,終止通話等. 計費軟件上可選是否打印來電資料 號碼-名字轉(zhuǎn)換表可存達(dá)200個資料DCS先進(jìn)的功能 - ISDN集成 (2) DCS DCS銷售培訓(xùn)銷售培訓(xùn)w直撥分機(jī) (Direct Dialing Inward) 類似模擬直撥分機(jī)功能 各地電信是否提供該ISDN功能w 一線多號功能 (Multi Subscriber Number) 可編程為一線多號 每個S0 端口最多可容納32號碼w 多達(dá)6方的電話會議DCS先進(jìn)的功能 - ISDN 集成(3) DCS DCS銷售培訓(xùn)銷售

13、培訓(xùn)wBRI(S0/T0)(Basic Rate ISDN) (DCS60i/180i) 2B+D 4 個端口 每個端口可編程為 S或T界面BRI CARDNTC.O4T0界面 1 port 1 portISDNTEISDNTEISDNTE 8 ISDN TE or TAS0 界面最多可安裝BRI卡的數(shù)量 DCS180i : 可安裝最多7 7塊 在主機(jī)柜DCS60i : 只可安裝 1 1塊. DCS先進(jìn)的功能 - S0 BUS運(yùn)行系統(tǒng)(1) DCS DCS銷售培訓(xùn)銷售培訓(xùn)n提供聯(lián)接數(shù)據(jù)終端到電話系統(tǒng)的輕松解決方案,使內(nèi)部及外部通訊實現(xiàn)真正經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行.nDCS60i/180i的BRI 卡可以設(shè)定

14、成為S0 BUS. 使系統(tǒng)可以提供8個數(shù)據(jù)界面. 通過ISDN終端適配器(Terminal adaptor)和傳真機(jī), PC等設(shè)備相連.n端到端全程數(shù)字化通訊方式. DATA - PRI,BRI - BRI S0 - FAX,PCDCS先進(jìn)的功能 - S0 BUS運(yùn)行系統(tǒng)(2) DCS DCS銷售培訓(xùn)銷售培訓(xùn)n提供局域網(wǎng)絡(luò)(LAN)之間的互連方式. 用經(jīng)濟(jì)的ISDN撥號網(wǎng)絡(luò), 取代價格昂貴的專用線路接入方式.實現(xiàn)方法DCS先進(jìn)的功能 - S0 BUS運(yùn)行系統(tǒng)(3)S S0 0 BUS BUSPCPCPCPCPCPC服務(wù)器路由器 DCS DCS銷售培訓(xùn)銷售培訓(xùn)n可以支持視像會議n使用ISDN 的

15、容量, 可以支持公司內(nèi)部上 internet 互聯(lián)網(wǎng)的需要n最大程度減少公司通訊成本.DCS先進(jìn)的功能 - S0 BUS運(yùn)行系統(tǒng)(4) DCS DCS銷售培訓(xùn)銷售培訓(xùn)nTAPI(Desktop Solution TSP 2.0)DCS180iDCS60iCTMPCDCS180iDCS60iSIMPCPCPC.DLIRS-232CAS FOR DCS60i, SIO IN MISC1/2 PROVIDES THE INTERFACEDCS先進(jìn)的功能 - CTI電腦電話集成(1) nTAPI(NT Solution TSP 2.1)RS-232C DCS DCS銷售培訓(xùn)銷售培訓(xùn)PSTNDeskto

16、pDesktop用戶用戶DCS60i/180iDCS60i/180iCTM模塊DesktopDesktop用戶用戶CTM模塊DCS先進(jìn)的功能 - CTI電腦電話集成(2) n單機(jī)用戶使用方案 DCS DCS銷售培訓(xùn)銷售培訓(xùn)SIMDCS60i/180iDCS60i/180iCTICTI服務(wù)器服務(wù)器PSTNDCSDCSSmart Office Server* - Administrator - Message Server - Voice Mail Server - Fax Mail Server - Web ServerSmart Office ClientSmart Office Client

17、 - Call Control - Call Control - Unified Messaging - Unified Messaging* Dialogic Bd, BrookTrout Fax BdDCS先進(jìn)的功能 - CTI電腦電話集成(3) n網(wǎng)絡(luò)使用方案 DCS DCS銷售培訓(xùn)銷售培訓(xùn)LCR最經(jīng)濟(jì)路由選擇n隨著電信業(yè)務(wù)的開放，將出現(xiàn)越來越多的服務(wù)供應(yīng)商w IP業(yè)務(wù)17909加長途號碼w 聯(lián)通193業(yè)務(wù)w 專線w VOIP服務(wù)w 全球通無線業(yè)務(wù)nSOHO也需要最經(jīng)濟(jì)路由選擇功能 DCS DCS銷售培訓(xùn)銷售培訓(xùn)DCSPSTN聯(lián)通聯(lián)通193IP Telecom17909專線服務(wù)專線服務(wù)I

18、DD呼叫：呼叫：902152980008有的電話優(yōu)先使用專有的電話優(yōu)先使用專線。線。實用舉例：實用舉例：專線全忙時使用聯(lián)通專線全忙時使用聯(lián)通193。國際長途及夜間使用國際長途及夜間使用17909。IP無法接通時仍可使無法接通時仍可使用用PSTN。 DCS DCS銷售培訓(xùn)銷售培訓(xùn)nE&M組網(wǎng)功能（2線）wCISCO路由器，各種品牌MUXn自動均勻話務(wù)分配(Uniform Call Distribution)w大話務(wù)量業(yè)務(wù)部門如旅行社、咨詢處、電話銷售等n隨身密碼及分機(jī)密碼（分機(jī)替代功能）w授權(quán)碼給沒有固定電話者使用，如工廠w分機(jī)上鎖可分三種狀態(tài)：開放、禁止呼出和禁止呼入呼出nDISA直接撥出功能

19、w既可以直撥分機(jī)，也可以直撥外線（可按分機(jī)密碼計費）n強(qiáng)拆/定時提醒、斷線w編程指令斷線、定時斷線或提醒音DCS先進(jìn)的功能 DCS DCS銷售培訓(xùn)銷售培訓(xùn)n限制撥號表和允許撥號表w最長12位n二次撥號不限制w接在PBX下面n熱鍵/直接通話功能w所有專用話機(jī)可以強(qiáng)制通話（分機(jī)號后加撥14）nSMDR輸出打入主叫號碼CLIDw計費系統(tǒng)可做來電分析，加強(qiáng)管理n內(nèi)置電腦話務(wù)員/語音撥號n專用話機(jī)3色指示燈DCS先進(jìn)的功能 DCS DCS銷售培訓(xùn)銷售培訓(xùn)n限制內(nèi)線之間通話w分機(jī)與分機(jī)任意設(shè)置n限制分機(jī)打出、接聽外線w可限制分機(jī)使用某些外線打出電話w也可限制分機(jī)接聽某些外線，避免沖突n6方會議（最多4方外

20、線）w操作簡單n專用電話機(jī)加接子板功能w主機(jī)柜中的數(shù)字分機(jī)可實現(xiàn)一線二號，互不干擾n任意顯示專用電話機(jī)編程w無顯示專用話機(jī)也可編程DCS先進(jìn)的功能 DCS DCS銷售培訓(xùn)銷售培訓(xùn)n設(shè)置用戶編程權(quán)限w防止用戶誤操作n電腦編程、備份/上載用戶數(shù)據(jù)wSIM卡既可做SMDR接口，也可以用來接電腦編程nDCS VIP-真正的電腦電話集成產(chǎn)品w只有ISDNw410系統(tǒng)w可擴(kuò)展至820wHUB、ROUTERwVOIPDCS先進(jìn)的功能 DCS DCS銷售培訓(xùn)銷售培訓(xùn)Samsung CTI SolutionsPresentingnSamsung Electronics Co., LTD.nInternet In

21、fra Team DCS DCS銷售培訓(xùn)銷售培訓(xùn)Smart Control : Desktop TelephonyPSTNDesktop UserKey SystemCTMDesktop UserCTM DCS DCS銷售培訓(xùn)銷售培訓(xùn)Main Window DCS DCS銷售培訓(xùn)銷售培訓(xùn)FeaturesnCall ControlwDial (Hot Key: F2)wAnswer (Hot Key: F3)wRelease (Hot Key: F4)wRedial wHold (Hot Key : F5)wTransfer (Hot Key : F6)wConference (Hot Key

22、: F7)wMake New External CallwContinuous DialingwPick UpwPickup U/A DevicewToggle (Hot Key : F11)wHook FlashwPagewSend DTMFwCall Back (Hot Key : F10)wLeave MessagewCamp On (Hot Key : F9)wOHVAnStation SetupwTo set Lock / unlock StationwTo set Do Not DisturbwTo set Call ForwardwTo set Follow MewTo chec

23、k Message ListwTo check Call Back StatuswTo set Vacant Station MessagewTo set In Out of GroupwTo set Auto AnswerwTo set Auto Trunk Call BacknScheduler ServiceswDND, outgoing call, forwarding Call, Vacant Station MessagewOnce, daily, weekly and yearlywCompleted, scheduled, rescheduledwRemind Note DCS DCS銷售培訓(xùn)銷售培訓(xùn)FeaturesnCall NotificationwFor incoming External CallwFor incoming internal CallwFor Outgoing CallswFor Bring Smart Control to frontwFor playing a sound file for an Incoming callnUtilitieswTo set the Speed Dial Numbe