工程師培訓(xùn)資料--產(chǎn)品線介紹

1、AT&T1885年成立年成立1984年拆分年拆分1996年再次拆分年再次拆分Lucent1996年成立年成立2000年拆分年拆分Avaya（原朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部）（原朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部）2000年成立年成立 Avaya Inc. 2010. All rights reserved.45統(tǒng)一通信統(tǒng)一通信呼叫中心呼叫中心數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)服務(wù)服務(wù)小型企業(yè)大型企業(yè)中型企業(yè)中小型企業(yè)36,00010002400地點大小/終端數(shù)/座位數(shù)大型企業(yè)IP Office384Avaya Communication Manager (ACM)IP OFFICE 500S8300S8800 雙服務(wù)器一致的特點和功能模塊化、可擴展、安

2、全、可靠的架構(gòu)SIP 支持選件主要的聯(lián)絡(luò)中心平臺 本地應(yīng)用程序大量TDM 或 IP 終端選擇小型網(wǎng)絡(luò)的最 佳選擇0S8800 單服務(wù)器應(yīng)用與接口l網(wǎng)管系統(tǒng)lACD排隊軟件l呼叫中心接口l呼叫中心管理系統(tǒng)lIVR系統(tǒng)l專業(yè)預(yù)外撥系統(tǒng)l多媒體呼叫中心中間件lAIC呼叫中心中間件l會議系統(tǒng)l語音郵箱lIP Phone應(yīng)用lEC500移動解決方案l服務(wù)器Avaya S8400/S8300 Avaya S8800單Avaya S8800雙Avaya Communication ManagerAvaya G650 媒體網(wǎng)關(guān)Avaya G450 Avaya G430 終端設(shè)備IP軟電話SIP軟電話EC500

3、手機IP電話模擬電話無線IP軟電話數(shù)字電話任何數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)基于標(biāo)準(zhǔn)的開放的操作系統(tǒng) Redhat Linux強大的系統(tǒng)處理能力, 600,000 BHCC最大支持 36,000 分機 (16,000 IP 分機) ，12000條中繼可管理64組G650大型媒體網(wǎng)關(guān) 以及250個G450/G430小型媒體網(wǎng)關(guān)硬件配置：硬件配置： Intel 酷睿2 U5700處理器 80G硬盤、8G SSD卡 4GB 內(nèi)存 3個USB接口 - 一個連接 DVD/CD-ROM，在安裝系統(tǒng)或升級時使用； - 一個連接Modem，實現(xiàn)遠(yuǎn)程維護(hù)或遠(yuǎn)程告警； - 一個連接讀卡器，用于系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份； 一個Service

4、s接口4 標(biāo)準(zhǔn)19設(shè)備(8U)，安裝在標(biāo)準(zhǔn)機架中4 全部14個插槽均為通用插槽4 模塊化、積木式結(jié)構(gòu)，可堆疊4 每列最多支持5個G6504 內(nèi)部可采用光纖互連，無阻塞4 每個G650均提供雙備份的總線式交換網(wǎng)絡(luò)4 每個G650均可支持備份的二次電源模塊4 支持交、直流同時供電，互為備份4機柜尺寸（高/寬/深cm）：3648564機柜重量 （kg)：16 18（kg）4供電方式：交流：90V 264V直流：-42V -57V通用插槽通用插槽電源模塊電源模塊1電源模塊電源模塊2常用板卡常用板卡24端口模擬分機板TN79324端口數(shù)字分機板TN2224E1/T1數(shù)字中繼板TN24648端口模擬外線板

5、TN493ISDN BRI板 TN2185IPSI接口板TN2312網(wǎng)絡(luò)接口板TN799媒體轉(zhuǎn)換板TN2602/TN2302語音宣告板TN2501維護(hù)測試板TN771呼叫分類板TN744媒體模塊媒體模塊8端口模擬分機/中繼MM71124端口模擬分機MM71624端口數(shù)字分機MM717E1/T1數(shù)字中繼MM710ISDN BRI MM7208個擴展插槽可以靈活配置個擴展插槽可以靈活配置E1數(shù)字中數(shù)字中繼、模擬分機等語音模塊繼、模擬分機等語音模塊固定接口：固定接口：2個以太網(wǎng)個以太網(wǎng)LAN端口端口2個以太網(wǎng)個以太網(wǎng)WAN端口端口門禁開關(guān)接口（兩路）門禁開關(guān)接口（兩路）CF插槽（未來擴展）插槽（未來

6、擴展）維護(hù)終端和維護(hù)終端和 USB 接口接口風(fēng)扇模塊風(fēng)扇模塊內(nèi)置資源和功能：內(nèi)置資源和功能：內(nèi)置內(nèi)置80路路IP語音處理資源（最語音處理資源（最大可擴展到大可擴展到320路）路）內(nèi)置標(biāo)準(zhǔn)自存活功能（內(nèi)置標(biāo)準(zhǔn)自存活功能（SLS）內(nèi)置路由、內(nèi)置路由、DHCP服務(wù)器功服務(wù)器功SLS：支持：支持240個個IP電話電話1. 系統(tǒng)指示燈2. 系統(tǒng)重置按鈕3. ASB按鈕4. 2個USB 端口5. 門禁開關(guān)接口6. 配置口7. WAN口8. LAN口9. 存儲卡插槽10-12. 3個通用插槽EM200 每個G430最多可以接2個EM2004最大支持64列（320臺）G650、250臺G450或G430小網(wǎng)關(guān)

7、4單系統(tǒng)支持12000條中繼（SS7/ ISDN PRI/ FXO / H.323 /SIP）4單系統(tǒng)支持36000個分機（數(shù)字/模擬/IP）4每小時可最多處理60萬個呼叫（BHCC）4單系統(tǒng)支持7000個座席（數(shù)字座席，模擬座席，IP座席）J2320J2350J4350 J6350G450雙S8800服務(wù)器 連接G650媒體網(wǎng)關(guān)Juniper路由器（僅支持SLS）可選S8300 LSP 自存活或SLS標(biāo)準(zhǔn)自存活遠(yuǎn)程媒體網(wǎng)關(guān)G430主媒體網(wǎng)關(guān)G650G4504最大支持64列（320臺）G650、250臺G450或G430小網(wǎng)關(guān)4單系統(tǒng)支持800條中繼（SS7/ ISDN PRI/ FXO /

8、H.323 /SIP）4單系統(tǒng)支持2400個分機（數(shù)字/模擬/IP）4每小時可最多處理10萬個呼叫（BHCC）4單系統(tǒng)支持1000個座席（數(shù)字座席，模擬座席，IP座席）J2320J2350J4350 J6350G450單S8800服務(wù)器Juniper路由器（僅支持SLS）可選S8300 LSP 自存活或SLS標(biāo)準(zhǔn)自存活遠(yuǎn)程媒體網(wǎng)關(guān)G430主媒體網(wǎng)關(guān)G650G450主媒體網(wǎng)關(guān)主媒體網(wǎng)關(guān)G450J2320J2350J4350 J6350G450Juniper路由器路由器（僅支持（僅支持SLS）可選可選S8300 LSP 自存活或自存活或SLS標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)自存活自存活遠(yuǎn)程媒體網(wǎng)關(guān)遠(yuǎn)程媒體網(wǎng)關(guān)G430G4

9、304最大支持50臺G450或G430小網(wǎng)關(guān)4單系統(tǒng)支持450條中繼（ISDN PRI/ FXO / H.323 /SIP）4單系統(tǒng)支持1000個分機（數(shù)字/模擬/IP）4每小時可最多處理1萬個呼叫（BHCC）4單系統(tǒng)支持100個座席（數(shù)字座席，模擬座席，IP座席）S8300D服務(wù)器兩線制銅纜兩線制銅纜模擬分機模擬分機兩線制銅纜兩線制銅纜數(shù)字分機數(shù)字分機網(wǎng)絡(luò)交換機網(wǎng)絡(luò)交換機網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)模擬分機板模擬分機板數(shù)字分機板數(shù)字分機板VoIPVoIP資源卡資源卡相同的授權(quán)不同的連接模式不同的硬件配置IPIP分機分機TN429D 8端口模擬外線板（支持來電顯示，建議配置忙音檢測器）TN465C 8端口模擬外線

10、板 （不支持來電顯示，建議配置忙音檢測器）TN2464CP DS1 板，可支持ISDN PRI、中國一號、T1、E1，但不支持七號信令TN2185B 4線8端口ISDN BRI接口板（用于連接局端外線）TN793CP 24路模擬分機板 （支持來電顯示）TN2214CP 24路數(shù)字分機板（兩線制）TN799DP 局域網(wǎng)控制卡 （用于IP話機注冊、CMS/BCMS、計費、酒店接口等）TN2501AP 語音宣告卡 （提供最長1小時語音宣告存儲容量、31個播放端口）TN771DP 維護(hù)測試板TN744E 呼叫分類板（8端口）TN2302AP IP媒體處理卡（提供32-64通道的IP-TDM音頻處理）T

11、N2602AP IP媒體處理卡 （提供320通道的IP-TDM音頻處理）TN2312BP IP服務(wù)器接口 （IPSI）TN8400AP S8400服務(wù)器TN8412AP S8400 Server IP接口卡 （與TN2312功能類似）MM711 8端口模擬板 （8端口可以任意分配作為分機或外線接口，支持來電顯示）MM710 DS1接口板 （功能與TN2464CP相當(dāng)，只提供120歐接口）MM720 8端口16話路ISDN BRI卡 （與TN2185功能相當(dāng)）MM722 2端口4話路ISDN BRI卡（與TN2185功能相當(dāng)）MM712 8端口數(shù)字分機板（2線制）MM714 4端口模擬分機+4端

12、口模擬外線板MM716 24端口模擬分機板（與TN793對應(yīng)）MM717 24端口數(shù)字分機板（與TN2214對應(yīng)）MM760 IP媒體處理卡 （TN2302相當(dāng)，但僅可以安裝于G700）IP Office 412最大360分機, 4 E1，模擬中繼和 SIP中繼最大28分機, 模擬中繼和 SIP中繼IP Office 406v2最大190分機, 3 E1s,模擬中繼和 SIP中繼IP Office Small Office EditionIP Office 500V2最大384分機, 8 E1/T1,(需要5.0以上軟件版本支持）模擬中繼和 SIP中繼 外部繼電器設(shè)備接口 內(nèi)部/外部保留音樂

13、基于硬件和軟件的數(shù)據(jù)壓縮 Router / Firewall/ DHCP server / VPN support with L2TP or IPSec 遠(yuǎn)端接入服務(wù)器 最大 384 用戶，模擬，數(shù)字、IP及SIP分機的任意組合 中繼接口: 8條ISDN-PRI （最大240話路）、模擬（最大144話路）, SIP（最大128話路） 會議資源: 2*64 方會議 VOIP資源: 最大 148 VoIP 壓縮通道 ) 呼叫中心應(yīng)用： BHCC: 36000 CTI接口協(xié)議：TAPI IVR接口：模擬 坐席類型：模擬、數(shù)字及IP1到384用戶平滑升級，更好保護(hù)投資控制單元分機容量控制單元分機容量3

14、2數(shù)字分機 (DS) 端口24模擬分機 (PHONE) 端口32系統(tǒng)分機容量系統(tǒng)分機容量384僅數(shù)字分機384僅模擬分機384僅IP/SIP分機384最大最大 IP500 中繼容量中繼容量264模擬中繼 (控制單元 / 最大)16 / 144BRI 中繼(通道數(shù))32PRI 中繼(通道數(shù))192 / 240SIP 中繼128最大語音壓縮通道148信息和會議的容量信息和會議的容量內(nèi)置語音信箱(端口)6VoiceMail Pro(端口)40會議(與會方數(shù))128 4 個安裝內(nèi)置模塊的槽道 內(nèi)置語音信箱(SD Card) 支持T.38 Fax over IP 2 個10/100M 三層網(wǎng)絡(luò)接口內(nèi)置路

15、由及防火墻4 個背景音樂源門禁開關(guān)繼電器 支持12個外置擴展模塊母卡 2和8端口模擬分機卡 8端口數(shù)字分機卡 32和64路VCM卡 4端口擴展卡子卡 4端口模擬外線卡 單路和雙路T1/E1/PRI 2路和4路BRI卡混合卡 6 數(shù)字 /2 模擬分機, 10 路VCM, 4 模擬外線 6 數(shù)字 /2 模擬分機, 10 路VCM, 2BRI外線母卡子卡外線端口分機端口VCM模塊系統(tǒng)及可選SD卡門禁/背景音樂8 擴展端口LAN/WAN 最大支持12個外置擴展模塊 16及30路數(shù)字分機模塊 16及30路模擬分機模塊 16路模擬外線模塊 So8接口（8端口）6211模擬電話6219模擬電話6221模擬電

16、話2402數(shù)字電話2420數(shù)字電話2410數(shù)字電話1403數(shù)字電話1416數(shù)字電話1408數(shù)字電話CallMaster V 數(shù)字電話302D數(shù)字話務(wù)臺CallMaster VI 數(shù)字電話擴展模塊更佳通信體驗促進(jìn)生產(chǎn)力提升 以用戶為中心的設(shè)計、時尚風(fēng)格、個性彩殼、用戶設(shè)置優(yōu)化 直觀、易用的前后關(guān)聯(lián)式用戶界面 獨一無二的高保真音頻質(zhì)量，包括寬帶支持業(yè)務(wù)價值和投資保護(hù) 開放標(biāo)準(zhǔn)、模塊化架構(gòu)、電話應(yīng)用（WML） 易于添加USB設(shè)備、千兆位以太網(wǎng)、藍(lán)牙、WiFi等獨立供電方式客戶網(wǎng)絡(luò)交換機桌面計算機獨立電源模塊220VPower Span供電方式客戶網(wǎng)絡(luò)交換機桌面計算機220V集中式電源模塊PoE以太網(wǎng)

17、交換機供電方式任何符合802.3af以太網(wǎng)供電標(biāo)準(zhǔn)的PoE交換機或內(nèi)置PoE交換端口的媒體網(wǎng)關(guān)桌面計算機220V普通模擬話機支持來電顯示話務(wù)臺高級數(shù)字話機普通數(shù)字話機普通IP電話高級IP電話IP軟件電話語音郵箱計費系統(tǒng)管理系統(tǒng)防火墻外部用戶專網(wǎng)模擬用戶線數(shù)字用戶線路由器因特網(wǎng)家庭辦公I(xiàn)P軟件電話企業(yè)內(nèi)部通信系統(tǒng)公網(wǎng)/專網(wǎng)及因特網(wǎng)上網(wǎng)用戶上網(wǎng)用戶/電子郵件電子郵件電話用戶電話用戶Database數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫服務(wù)器服務(wù)器AESPSTNInternet班長席班長席座席座席WFM排班系統(tǒng)排班系統(tǒng)WFO錄音系統(tǒng)錄音系統(tǒng)自動外撥系統(tǒng)自動外撥系統(tǒng)Proactive ContactS8800G650語音網(wǎng)關(guān)語

18、音網(wǎng)關(guān)專用專用數(shù)據(jù)網(wǎng)數(shù)據(jù)網(wǎng)語音網(wǎng)關(guān)語音網(wǎng)關(guān)G650語音網(wǎng)關(guān)語音網(wǎng)關(guān)G450/430多媒體渠道中心系統(tǒng)多媒體渠道中心系統(tǒng)Avaya ICCMS報表系統(tǒng)報表系統(tǒng)Web/Email服務(wù)器服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器CTI 服務(wù)器服務(wù)器IP AgentCTI LinkVoice PortalASR/TTSVoIPSIP 中國移動 GSM 中國鐵通PSTN 中國移動 VPMN海淀分公司 50臺IP話機注冊至S8720S8720Billing ServerSES ServerIP Softphone （Video）IM clientH.323 & Sip PhoneSDH專網(wǎng)望京及菜市口坐席，注冊至IPOFFICE東直門本地坐席東直門G650（PN1）東直門G650（PN2）美惠Definity市內(nèi)其他三點及十個郊區(qū)縣DefinityIPOFFICE（內(nèi)部服務(wù)客服系統(tǒng)）One-X MobileISDN PRILANTwo-wire lineSS7Analog DigitalAnalog DigitalAnalogDigital數(shù)據(jù)專網(wǎng)34平安觀瀾平安觀瀾數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)中心八卦嶺八卦嶺E1x7(ISDN)廣域網(wǎng)廣域網(wǎng)局域網(wǎng)E1x14(