大氣商務(wù)風企業(yè)溝通技巧培訓教育PPT實施課件

1、我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的

2、花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。溝通能力培訓企業(yè)培訓報告人：XXX我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，

3、發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。1溝通的重要性2溝通的過程3表達的技巧4積極傾聽5注重和建立共同點目 錄Contents我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面

4、的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。溝通的重要性1我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花

5、瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。 珍妮是醫(yī)院護理部主任，負責管理9名值班主管以及115名護士。 星期一早上，珍妮來到醫(yī)院，她看見一大群護士，正聚在一起激烈地討論著。當她們看見珍妮時，立即停止了交談。 珍妮來到辦公室，半分鐘后她的一名值班主管走了進來。他說：“珍妮，上周你發(fā)

6、出的信對人們的打擊太大了”。 “發(fā)生了什么事？”珍妮問道：“在主管會議上大家都一致同意向每個人通報我們單位的財務(wù)預算，以及裁員的可能性。我所做的只不過是執(zhí)行這項決議?！?“可你都說了什么呢”，主管很失望，“我們需要為護士的生計著想。我們以為你會直接找護士談話，謹慎地透露這個壞消息，而你卻給她們這種形式的信件，并寄到她們家里，她們整個周末都處于極度焦慮之中?，F(xiàn)在傳言四起，我們處于一種近乎騷亂的局勢中，我從沒見過員工的士氣如此低沉。”溝通與管理成效密切相關(guān)課前范例珍妮犯了什么錯我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡

7、墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。溝通的重要性溝者，構(gòu)筑管道也；通者，順暢也溝通是兩個或者兩個以上的

8、人，互相通過任何信息傳遞的途徑，以達成對一個特定信息的相同理解溝通的定義我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外

9、面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。溝通的重要性可以使思想一致、產(chǎn)生共識可以使管理者洞悉真相、排除誤解可以疏導人員情緒、消除心理困擾；可以減少摩擦爭執(zhí)與意見分歧可以減少互相猜忌、凝聚團隊情感可以增進人員彼此了解、改善人際關(guān)系我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開

10、淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。溝通的過程2我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。

11、花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。溝通的過程信息源編碼通道解碼接受者反饋信息信息信息信息噪音噪音噪音噪音我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，

12、沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。溝通的形式電子媒介形式 如電話、計

13、算機、傳真等書面形式 如備忘錄、信件、期刊、布告欄非語言形式 如紅燈、警笛語調(diào)形式 如對詞匯或短語的強調(diào)體態(tài)語言形式 如手勢、面部表情、其他身體動作口頭形式 如演說、討論、傳聞、小道消息我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一

14、樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗?？朔贤ǖ恼系K二三四一選擇適當?shù)拿浇椋〞?、口頭、非語言）選擇適當?shù)臅r間和地點選擇雙方都能明白的字眼做積極的聆聽者我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在

15、紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗?？朔贤ǖ恼系K及時作出反饋克服溝通障礙05060708留意對方的反應(yīng)留意對方的反應(yīng)邊交談邊作記錄營造融洽的氣氛091011鼓勵大于責備抑制情緒我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不

16、一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著

17、花的美麗。表達的技巧3我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一

18、樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。表達的技巧用一定理由表達你的觀點和意見，應(yīng)有足夠說服力以引起他人重視。表達觀點和意見定義對你的觀點、意見、想法、建議、提議等的清晰簡潔的表述。風格的組成表達的技巧我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界

19、與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。清楚表達思想和意見54321運用5W2H清楚、明白、具體、簡單、正確善用聲音與聲音表情運用自己的特色以簡明加強效率我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里

20、的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。言語表達要決多用正面詞句語言表達要真誠說話時不要帶不良的口頭禪不要亂用術(shù)語要用對方的話12345我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面

21、的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠

22、，折射著花的美麗。言語表達用詞、語調(diào)和動作用詞“我的觀點是”|“我相信”|“我想”|“我建議”|“因為”|“我的理由是”|“首先”語調(diào)冷靜、邏輯性、節(jié)奏平緩、非感情起伏、有說明力但不過于氣勢逼人。動作自信、挺拔、良好的目光接觸我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不

23、一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。表達的技巧表達感受是清楚地將自己的感受表述出來，配合一些合適的非語言信息。這種方式在感情受到觸動時運用更為有效。什么是表達感受明白清楚地陳述經(jīng)歷的感情說明為何有這種感受語調(diào)動作應(yīng)有力果斷且肯定我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕

24、”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。表達的技巧表達感受用詞、語調(diào)和動作用詞“現(xiàn)在我感到”| “關(guān)于”| “

25、因為”語調(diào)堅定、直接、與所表述的感情一致動作身軀挺直、自信、目光相對我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的

26、世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。積極傾聽4我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還

27、有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。傾聽的定義風格的組成詮釋總結(jié)反應(yīng)感受反饋數(shù)據(jù)/內(nèi)容 全神貫注 傾聽他人以了解其觀點、意見和感覺，展示你是積極地這樣做的。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕

28、”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。積極傾聽的基本要求專注移情 接受對完整性負責的意愿我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)

29、現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。積極傾聽傾聽的用詞“所以你的意思是”| “讓我看看理解得是否對”| “你聽起來挺氣憤”傾聽的語調(diào)激勵、熱情、與談?wù)撜叩那榫w相吻合

30、。傾聽的動作保持目光接觸，身體動作 與談話者一致。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F

31、外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。開發(fā)有效的積極傾聽技能恰當?shù)拿娌勘砬榕懦饨绺蓴_避免中間打斷說話提問避免分心的舉動或手勢贊許性的點頭聽者與說者的角色順利轉(zhuǎn)換我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世

32、界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。 傾聽的禁忌找別人話中的漏洞自己講完話后休息自以為是中途打岔伺機打斷別人講話,滔滔不絕不留機會給別人 傾聽禁忌我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的

33、世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。傾聽的層次我在我在聽我在用心聽安排一個好的環(huán)境鼓勵對方講話保持適當?shù)某聊硎就姓f自己內(nèi)心的感受反映事實表示理解我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外

34、面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水

35、珠，折射著花的美麗。無法傾聽的原因無法傾聽的原因一觀點不一致三干擾 由于時間、地點的選擇錯誤而被打擾，使自己無法專心傾聽二定勢誤差 對一方固有的思維，認為對方的觀點不值得自己去了解我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒

36、有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。注重和建立共同點5我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，

37、發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。注重和建立共同點共同點定義根據(jù)你與他人之間所明確和建立起來的一致之處和共同興趣來營造一個積極的且能產(chǎn)生共力的氛圍，對前方的道路產(chǎn)生熱情。 盡量要求一致偏重對方關(guān)心的事情盡可能改變不愉快的氣氛我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，

38、但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。注重和建立共同點“那么我們就同意”|“我同意

39、你的觀點”|“讓我們看一下，我們對哪幾點達成了同意”“ 這 更 象 ” | “ 想 象 一下”|“我看見我們正在”積極的、熱情的、令人發(fā)生興趣的共同點用詞共同點語調(diào)生動的、活潑的共同點動作我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上

40、一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。注重和建立共同點共同點的層次興趣目標觀點和意見未來的看法價值觀我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，

41、花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。注重和建立共同點建立共同點的方式通過聲音通過語句通過談話的風格大家關(guān)注的問題我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗

42、。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。注重和建立共同點應(yīng)該避免的情況對宗教、政治、政策的批評別人忌諱的話題誹謗他人發(fā)牢騷，對工作待遇的不滿我伸了

43、一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵

44、朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。堅定自信6我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一

45、樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。堅定自信自信的定義對自己和自己的能力充滿信心01怎樣才能堅定自信盡最大的努力征求別人意見02我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏

46、色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。堅定自信 反思自己取得的成就，能增強你的信心。不要認為自己不如別人，或者認為別人會對你作出不利的判斷。如果你確實認為自己在某方面有所不足，你應(yīng)該通過訓練來提高技能。要為自己取得的成績感到驕傲。記?。罕M你最大的努力作好工作并不斷提高工作水平是你的首要任務(wù)（別人也這樣認為）。盡最大的努力我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。

47、花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美

48、麗。堅定自信征求意見詢問你的上級我的工作進展如何？我有沒有培養(yǎng)能讓自己得到提升的能力？詢問你的同事我有沒有協(xié)助你把工作做得更好？我是不是小組中有效的一員？詢問你的下屬我有沒有為你提供所需要的支持？我能不能做些別的事來幫助你？人們總是不斷觀察和評論你所做的工作和工作方法。被別人議論可能會使你感到不適，但如果你知道別人對你的評價是肯定的就會信心大增。別害怕聽到顧客、老板、上級、同事和供應(yīng)商的反饋意見。一旦收到反饋意見，就按照你已獲得信息采取行動。和尋求別人的支持有所不同，這時你在利用他們有根據(jù)的、批評性的建議來提高自己的工作成績，因此自我感覺更好。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣

49、。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的

50、美麗。堅定自信溝通中自信的確立充足的準備，事先演練在演講時，不要一字一句的記憶演講溝通中自信的確立我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只

51、手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。陳述期望7我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的

52、花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。陳述期望風格的組成簡單陳述想法/需要/期望，不附帶理由1234風格的組成用“我”來表明這些想法/需要/期望的主語風格的組成合適時，加上達到這一期望時會產(chǎn)生什么積極的后果或者達不到時又會有何負面作用風格的組成語調(diào)及動作應(yīng)肯定而強有力我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折

53、射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。陳述期望陳述期望與運用激勵或壓力的手段語調(diào)肯定、堅定、（必要時）帶一定強制性動作雙腳生根、挺直

54、腰干、雙眼對視、手勢強而有力我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在

55、紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。簡化的期望模式個人努力個人績效組織獎賞個人目標期望模式期望模式期望理論的關(guān)鍵在于：弄清個人目標以及三種聯(lián)系：努力-績效的聯(lián)系績效-獎賞的聯(lián)系獎賞-個人目標滿足的聯(lián)系我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧

56、里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。期望的技巧04030201強調(diào)報酬或獎賞組織所提供的獎賞能夠與個體的需要保持一致應(yīng)該知道為什么某些結(jié)果對員工有吸引力，而另一些結(jié)果則無吸引力注重被期望的行為關(guān)心知覺度我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，

57、花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。激勵8我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干

58、干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。動機的定義

59、生理需要保護自己免受身體和情感傷害的需要友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要內(nèi)部尊重因素和外部尊重因素 食物、水、住所以及其他方面的生理需要安全需要 社會需要 尊重需要 成長與發(fā)展、實現(xiàn)理想的需要自我實現(xiàn)需要 個體通過高水平的努力而實現(xiàn)組織目標的愿望，而這種努力又能滿足個體的某些需要。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著

60、花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。關(guān)于激勵員工的建議認清個體差異使人與職務(wù)相匹配運用目標確保目標是可達到的 個別化獎勵獎勵與績效掛鉤添加標題檢查共平性系統(tǒng)不要忽視錢的作用我伸了一只手進去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時顏色干干的，如畫在紙上一樣，沒有變化，但霧中的花“朵朵花開淡墨痕