人格特質(zhì)對消費者網(wǎng)絡信息搜尋行為的影響研究

1、大綱大綱研究背景和目的研究背景和目的研究設計和研究方法研究設計和研究方法研究模型研究模型數(shù)據(jù)收集和實證分析數(shù)據(jù)收集和實證分析結(jié)論結(jié)論1研究背景研究背景v1995年，年，T. D. 對他早年提出的信息查尋對他早年提出的信息查尋模型進行了再次修訂，提出了一個通用模型進行了再次修訂，提出了一個通用信息查尋模型。信息查尋模型。v在該模型中，他列出了信息搜尋行為的在該模型中，他列出了信息搜尋行為的5項影響因素，其中的第一項便是項影響因素，其中的第一項便是“心理心理的因素。的因素。2T. D. 通用信息查尋模型通用信息查尋模型3研究目的研究目的v緣起緣起v探索探索T. D. 通用信息查尋模型中影響搜尋通用

2、信息查尋模型中影響搜尋行為的心理因素的具體內(nèi)容。行為的心理因素的具體內(nèi)容。v心理因素有很多，人格特質(zhì)是其中重要心理因素有很多，人格特質(zhì)是其中重要的一類。的一類。v本研究具體目的：本研究具體目的：v探索人格特質(zhì)對信息搜尋行為是否有影探索人格特質(zhì)對信息搜尋行為是否有影響。響。v探索人格特質(zhì)對信息搜尋行為影響的路探索人格特質(zhì)對信息搜尋行為影響的路徑。徑。v本研究只是一個探索性的研究本研究只是一個探索性的研究4研究設計和研究方法研究設計和研究方法v根據(jù)前人研究，建立研究模型根據(jù)前人研究，建立研究模型v通過問卷調(diào)查獲取數(shù)據(jù)并進行實證通過問卷調(diào)查獲取數(shù)據(jù)并進行實證v利用相關性分析，進行實證。利用相關性分析

3、，進行實證。v利用結(jié)構(gòu)方程分析，進行實證。利用結(jié)構(gòu)方程分析，進行實證。v修改研究模型，得出結(jié)論修改研究模型，得出結(jié)論5研究模型的建立研究模型的建立v借助于三個方面的已有成果構(gòu)建本研究借助于三個方面的已有成果構(gòu)建本研究的研究模型：的研究模型：v人格特質(zhì)測量的大五人格模型人格特質(zhì)測量的大五人格模型vT. D. 的通用信息搜尋行為模型的通用信息搜尋行為模型v客戶滿意度指數(shù)模型客戶滿意度指數(shù)模型6人格和人格特質(zhì)人格和人格特質(zhì)v人格人格v每個人所特有的心理每個人所特有的心理-生理性狀生理性狀(或特征或特征)的有機結(jié)合，包括遺傳的和后天獲得的的有機結(jié)合，包括遺傳的和后天獲得的成分，人格使一個人區(qū)別于他人，

4、并可成分，人格使一個人區(qū)別于他人，并可通過他與環(huán)境和社會群體的關系表現(xiàn)出通過他與環(huán)境和社會群體的關系表現(xiàn)出來。來。?大英百科大英百科?v人格具有獨特性、持久性、社會性、整人格具有獨特性、持久性、社會性、整體性等特點體性等特點v人格特質(zhì)人格特質(zhì)v人格理論，人格特質(zhì)理論人格理論，人格特質(zhì)理論v人格測量模型人格測量模型7大五人格模型大五人格模型v大五人格模型大五人格模型 ，由五個維度組成，由五個維度組成v神經(jīng)質(zhì)神經(jīng)質(zhì)()v外向性外向性()v和藹性和藹性()v嚴謹性嚴謹性()v經(jīng)驗開放性經(jīng)驗開放性( )8大五人格模型大五人格模型神經(jīng)質(zhì)神經(jīng)質(zhì)（神經(jīng)質(zhì)、自疑、情緒化）（神經(jīng)質(zhì)、自疑、情緒化） （穩(wěn)定、自信

5、、有效）（穩(wěn)定、自信、有效）外向性外向性（羞怯的、退縮的、不確定的）（羞怯的、退縮的、不確定的） （群居的、精力充沛、自我表現(xiàn)的）（群居的、精力充沛、自我表現(xiàn)的）和善性和善性（依賴、冷漠、無禮）（依賴、冷漠、無禮） （溫和、得體、體貼）（溫和、得體、體貼）嚴謹性嚴謹性（沖動、粗心、不負責）（沖動、粗心、不負責） （ 有計劃、整潔、獨立）有計劃、整潔、獨立）經(jīng)驗開放性經(jīng)驗開放性（平庸、想象貧乏、刻板思維）（平庸、想象貧乏、刻板思維） （富有想象力、好奇、創(chuàng)造性的）（富有想象力、好奇、創(chuàng)造性的）9大五人格模型的測度大五人格模型的測度v上世紀上世紀90年代，三個著名的大五人格測量量表年代，三個著名的

6、大五人格測量量表v ，一組由，一組由100個單個的特質(zhì)描述形容詞如安個單個的特質(zhì)描述形容詞如安靜的靜的健談的健談的 ( , 簡稱簡稱)組成的詞表。組成的詞表。v大五量表大五量表( )，采用作為大五原型標記的基于特，采用作為大五原型標記的基于特質(zhì)的形容詞的短語。質(zhì)的形容詞的短語。v人格量表。人格量表。1992年，發(fā)表年，發(fā)表240個題項的人格量個題項的人格量表表 ( )，同時編制了簡版的，同時編制了簡版的60個題項的量表。個題項的量表。 每個維度包含每個維度包含12個題項，使用最為廣泛。本研個題項，使用最為廣泛。本研究采用。究采用。10通用信息查尋模型通用信息查尋模型引自：引自：T. D. 19

7、9511美國顧客滿意度指數(shù)模型美國顧客滿意度指數(shù)模型引自：廖穎林引自：廖穎林. 顧客滿意度指數(shù)測評方法及其應用研究顧客滿意度指數(shù)測評方法及其應用研究. 上海財經(jīng)大學出版社上海財經(jīng)大學出版社. 202112研究模型研究模型13研究假設研究假設假設假設假設內(nèi)容假設內(nèi)容H1人格特質(zhì)對網(wǎng)絡消費信息搜尋行為有影響人格特質(zhì)對網(wǎng)絡消費信息搜尋行為有影響H2人格特質(zhì)對信息搜尋過程的收益人格特質(zhì)對信息搜尋過程的收益/成本感知有影響成本感知有影響H3人格特質(zhì)對網(wǎng)絡消費信息搜尋的滿意度有影響人格特質(zhì)對網(wǎng)絡消費信息搜尋的滿意度有影響H4網(wǎng)絡消費信息搜尋行為對信息搜尋過程的收益網(wǎng)絡消費信息搜尋行為對信息搜尋過程的收益/

8、成本感知有影響成本感知有影響H5網(wǎng)絡消費信息搜尋行為對網(wǎng)絡消費信息搜尋的滿意度有影響網(wǎng)絡消費信息搜尋行為對網(wǎng)絡消費信息搜尋的滿意度有影響H6信息搜尋過程的收益信息搜尋過程的收益/成本感知對網(wǎng)絡消費信息搜尋的滿意度有影響成本感知對網(wǎng)絡消費信息搜尋的滿意度有影響H7網(wǎng)絡消費信息搜尋的滿意度對消費者購買決策有影響網(wǎng)絡消費信息搜尋的滿意度對消費者購買決策有影響H8人格特質(zhì)和個人網(wǎng)絡消費信息搜尋所產(chǎn)生的消費影響力有關人格特質(zhì)和個人網(wǎng)絡消費信息搜尋所產(chǎn)生的消費影響力有關v研究模型所意味的研究假設研究模型所意味的研究假設14人格特質(zhì)模塊人格特質(zhì)模塊v大五人格測量量表，每個維度大五人格測量量表，每個維度12道

9、題，道題，共共60道題。道題。v神經(jīng)質(zhì)神經(jīng)質(zhì)()v外向性外向性()v和藹性和藹性()v嚴謹性嚴謹性()v經(jīng)驗開放性經(jīng)驗開放性( )15網(wǎng)絡信息源和信息獲取途徑模塊網(wǎng)絡信息源和信息獲取途徑模塊16編號編號題項題項A01利用互聯(lián)網(wǎng)廣告查尋消費信息利用互聯(lián)網(wǎng)廣告查尋消費信息A02使用搜索引擎查尋消費信息使用搜索引擎查尋消費信息A03通過電子郵件方式獲取消費信息通過電子郵件方式獲取消費信息A04通過即時通信（）方式獲取消費信息通過即時通信（）方式獲取消費信息A05通過社區(qū)、或論壇獲取消費信息通過社區(qū)、或論壇獲取消費信息A06瀏覽電子和數(shù)碼產(chǎn)品的門戶網(wǎng)站獲取消費信息瀏覽電子和數(shù)碼產(chǎn)品的門戶網(wǎng)站獲取消費信

10、息A07瀏覽綜合門戶網(wǎng)站獲取消費信息瀏覽綜合門戶網(wǎng)站獲取消費信息A08瀏覽企業(yè)網(wǎng)站獲取消費信息瀏覽企業(yè)網(wǎng)站獲取消費信息A09瀏覽電子商務網(wǎng)站獲取消費信息瀏覽電子商務網(wǎng)站獲取消費信息網(wǎng)絡信息搜尋關注點題項的均值網(wǎng)絡信息搜尋關注點題項的均值17編號編號題項題項A10搜尋信息時對產(chǎn)品品牌的關注和重視搜尋信息時對產(chǎn)品品牌的關注和重視A11搜尋信息時對產(chǎn)品功能的關注和重視搜尋信息時對產(chǎn)品功能的關注和重視A12搜尋查尋時對產(chǎn)品質(zhì)量的關注和重視搜尋查尋時對產(chǎn)品質(zhì)量的關注和重視A13搜尋信息時對產(chǎn)品價格的關注和重視搜尋信息時對產(chǎn)品價格的關注和重視A14搜尋信息時對產(chǎn)品售后服務的關注和重視搜尋信息時對產(chǎn)品售后服

11、務的關注和重視A15搜尋信息時對產(chǎn)品口碑的關注和重視搜尋信息時對產(chǎn)品口碑的關注和重視A16搜尋信息時對商家促銷的關注和重視搜尋信息時對商家促銷的關注和重視A17搜尋信息時對產(chǎn)品個性化或定制的關注和重視搜尋信息時對產(chǎn)品個性化或定制的關注和重視感知收益和感知本錢模塊感知收益和感知本錢模塊18編號編號題項題項B01通過網(wǎng)絡獲得相關信息更容易通過網(wǎng)絡獲得相關信息更容易 B02通過網(wǎng)絡獲得的相關信息更豐富通過網(wǎng)絡獲得的相關信息更豐富B03通過網(wǎng)絡獲得相關信息更快捷通過網(wǎng)絡獲得相關信息更快捷B04通過網(wǎng)絡能更明智地做出購買決策通過網(wǎng)絡能更明智地做出購買決策B05通過網(wǎng)絡搜尋信息更富有趣味性通過網(wǎng)絡搜尋信息

12、更富有趣味性 編號編號題項題項B06通過網(wǎng)絡搜尋信息花費更少的時間通過網(wǎng)絡搜尋信息花費更少的時間B07通過網(wǎng)絡搜尋信息花費更少的金錢通過網(wǎng)絡搜尋信息花費更少的金錢B08通過網(wǎng)絡搜尋信息花費更少的精力通過網(wǎng)絡搜尋信息花費更少的精力B09通過網(wǎng)絡獲得的信息更加真實可信通過網(wǎng)絡獲得的信息更加真實可信網(wǎng)絡信息搜尋對消費決策影響力模塊網(wǎng)絡信息搜尋對消費決策影響力模塊19編號編號題項題項D01網(wǎng)絡信息搜尋對購買決策的重要性網(wǎng)絡信息搜尋對購買決策的重要性D02在網(wǎng)上購買數(shù)碼和電子產(chǎn)品的頻度在網(wǎng)上購買數(shù)碼和電子產(chǎn)品的頻度數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集v調(diào)查問卷調(diào)查問卷v根據(jù)研究模型和研究假設設計問卷的模塊和題根據(jù)研究模型和

13、研究假設設計問卷的模塊和題項項vA模塊，網(wǎng)絡信息搜尋行為，模塊，網(wǎng)絡信息搜尋行為，17題項題項vB模塊，感知收益和感知本錢，模塊，感知收益和感知本錢，9題項題項vC模塊，滿意度，模塊，滿意度，1題項題項vD模塊，購置決策及相關特性，模塊，購置決策及相關特性，2題項題項vE模塊，大五人格測量量表，模塊，大五人格測量量表，60題項題項vF其他，人口統(tǒng)計學特征等模塊，其他，人口統(tǒng)計學特征等模塊，6題項題項v樣本樣本v5所大學：北京大學，北京師范大學，北京科所大學：北京大學，北京師范大學，北京科技大學，北京聯(lián)合大學，北京城市學院技大學，北京聯(lián)合大學，北京城市學院v發(fā)放發(fā)放360份，回收有效問卷份，回收

14、有效問卷334份。份。20信度分析信度分析vs 信度系數(shù)都在信度系數(shù)都在0.7以上，問卷具有較好的內(nèi)以上，問卷具有較好的內(nèi)在一致性在一致性 。問卷模塊問卷模塊項數(shù)項數(shù)s 網(wǎng)絡信息搜尋行為網(wǎng)絡信息搜尋行為17.790感知收益感知收益/ /感知成本感知成本9.857A A、B B、C C、D D模塊整體模塊整體29.882人格特質(zhì)人格特質(zhì)60.75821人格特質(zhì)均值人格特質(zhì)均值2.73633.34033.38423.44043.45482.22.42.62.833.23.43.6神經(jīng)質(zhì)神經(jīng)質(zhì)外向性外向性經(jīng)驗開放性經(jīng)驗開放性和善性和善性嚴謹性嚴謹性22人格特質(zhì)和搜尋途徑使用的相關性人格特質(zhì)和搜尋途徑

15、使用的相關性神經(jīng)質(zhì)神經(jīng)質(zhì)外向性外向性經(jīng)驗開放性經(jīng)驗開放性和善性和善性嚴謹性嚴謹性A1 利用互聯(lián)網(wǎng)廣告查尋消費信息利用互聯(lián)網(wǎng)廣告查尋消費信息 -.057.157*.076.063.165*A2 使用搜索引擎查尋消費信息使用搜索引擎查尋消費信息-.048.083.208*.081.145*A3 通過電子郵件方式獲取消費信息通過電子郵件方式獲取消費信息.062.185*-.122*-.221*-.015A4 通過即時通信（）方式獲取消費信息通過即時通信（）方式獲取消費信息-.017.150*-.056-.147*.107A5 通過社區(qū)、或論壇獲取消費信息通過社區(qū)、或論壇獲取消費信息-.029.136

16、*-.056.017-.084A6瀏覽電子和數(shù)碼產(chǎn)品的門戶網(wǎng)站獲取消費瀏覽電子和數(shù)碼產(chǎn)品的門戶網(wǎng)站獲取消費信息信息-.099.175*-.023-.020.135*A7 瀏覽綜合門戶網(wǎng)站獲取消費信息瀏覽綜合門戶網(wǎng)站獲取消費信息-.051.088-.095.026.154*A8 瀏覽企業(yè)網(wǎng)站獲取消費信息瀏覽企業(yè)網(wǎng)站獲取消費信息-.037.103.010.028.168*A9 瀏覽電子商務網(wǎng)站獲取消費信息瀏覽電子商務網(wǎng)站獲取消費信息-.077.130*.016.049.09123對搜尋途徑進行因子分析對搜尋途徑進行因子分析瀏覽因子瀏覽因子互動因子互動因子搜索因子搜索因子主成分主成分1主成分主成分2

17、主成分主成分3A1利用互聯(lián)網(wǎng)廣告查尋消費信息利用互聯(lián)網(wǎng)廣告查尋消費信息 0.217 -0.031 0.750 A2使用搜索引擎查尋消費信息使用搜索引擎查尋消費信息0.031 0.034 0.866 A3通過電子郵件方式獲取消費信息通過電子郵件方式獲取消費信息0.122 0.780 -0.023 A4通過即時通信（）方式獲取消費信息通過即時通信（）方式獲取消費信息0.191 0.781 -0.020 A5通過社區(qū)、或論壇獲取消費信息通過社區(qū)、或論壇獲取消費信息0.059 0.693 0.048 A6瀏覽電子和數(shù)碼產(chǎn)品的門戶網(wǎng)站獲取消費信息瀏覽電子和數(shù)碼產(chǎn)品的門戶網(wǎng)站獲取消費信息0.611 0.0

18、28 0.430 A7瀏覽綜合門戶網(wǎng)站獲取消費信息瀏覽綜合門戶網(wǎng)站獲取消費信息0.785 0.075 0.055 A8瀏覽企業(yè)網(wǎng)站獲取消費信息瀏覽企業(yè)網(wǎng)站獲取消費信息0.792 0.141 0.025 A9瀏覽電子商務網(wǎng)站獲取消費信息瀏覽電子商務網(wǎng)站獲取消費信息0.639 0.240 0.159 24人格特質(zhì)和人格特質(zhì)和3個信息獲取途徑因子的個信息獲取途徑因子的相關性相關性 神經(jīng)質(zhì)神經(jīng)質(zhì)外向性外向性經(jīng)驗開放性經(jīng)驗開放性和善性和善性嚴謹性嚴謹性瀏覽因子瀏覽因子-.077.110*-.062.036.176*互動因子互動因子.021.187*-.083-.160*-.025搜索因子搜索因子-.06

19、6.139*.176*.076.145*v 神經(jīng)質(zhì)人格和三類信息獲取途徑的使用頻度都不相關神經(jīng)質(zhì)人格和三類信息獲取途徑的使用頻度都不相關v 外向性人格和三類信息獲取途徑的使用頻度都相關外向性人格和三類信息獲取途徑的使用頻度都相關v 嚴謹性人格和瀏覽、搜索兩途徑的使用頻度相關嚴謹性人格和瀏覽、搜索兩途徑的使用頻度相關v 經(jīng)驗開放性和搜索途徑的使用頻度相關經(jīng)驗開放性和搜索途徑的使用頻度相關v 和藹性和互動途徑的使用頻度負相關，不好解釋和藹性和互動途徑的使用頻度負相關，不好解釋 25人格特質(zhì)和消費信息搜尋關注點的相關性人格特質(zhì)和消費信息搜尋關注點的相關性神經(jīng)質(zhì)神經(jīng)質(zhì)外向性外向性經(jīng)驗開放性經(jīng)驗開放性和

20、善性和善性嚴謹性嚴謹性對產(chǎn)品品牌的關注和重視對產(chǎn)品品牌的關注和重視-.085.233*.229*.161*.281*對產(chǎn)品功能的關注和重視對產(chǎn)品功能的關注和重視-.049.199*.072.145*.153*對產(chǎn)品質(zhì)量的關注和重視對產(chǎn)品質(zhì)量的關注和重視-.058.148*.144*.153*.202*對產(chǎn)品價格的關注和重視對產(chǎn)品價格的關注和重視-.057.162*.177*.137*.173*對產(chǎn)品售后服務的關注和重視對產(chǎn)品售后服務的關注和重視-.104.173*.039.085.206*對產(chǎn)品口碑的關注和重視對產(chǎn)品口碑的關注和重視-.046.146*.094.104.081對商家促銷的關注和

21、重視對商家促銷的關注和重視.049.153*-.007-.002-.011對產(chǎn)品個性化或定制的關注和重視對產(chǎn)品個性化或定制的關注和重視-.035.154*.037-.042.04926對消費信息搜尋關注點進行因子分析對消費信息搜尋關注點進行因子分析27質(zhì)量與價格質(zhì)量與價格因子因子促銷和個性化促銷和個性化因子因子主成分主成分1主成分主成分2搜尋信息時對產(chǎn)品品牌的關注和重視搜尋信息時對產(chǎn)品品牌的關注和重視0.775 0.005 搜尋信息時對產(chǎn)品功能的關注和重視搜尋信息時對產(chǎn)品功能的關注和重視0.617 0.297 搜尋查尋時對產(chǎn)品質(zhì)量的關注和重視搜尋查尋時對產(chǎn)品質(zhì)量的關注和重視0.836 0.06

22、0 搜尋信息時對產(chǎn)品價格的關注和重視搜尋信息時對產(chǎn)品價格的關注和重視0.791 0.038 搜尋信息時對產(chǎn)品售后服務的關注和重視搜尋信息時對產(chǎn)品售后服務的關注和重視0.627 0.275 搜尋信息時對產(chǎn)品口碑的關注和重視搜尋信息時對產(chǎn)品口碑的關注和重視0.759 0.199 搜尋信息時對商家促銷的關注和重視搜尋信息時對商家促銷的關注和重視0.194 0.724 搜尋信息時對產(chǎn)品個性化或定制的關注和重視搜尋信息時對產(chǎn)品個性化或定制的關注和重視0.028 0.861 人格特質(zhì)和消費信息搜尋關注因子的人格特質(zhì)和消費信息搜尋關注因子的相關性分析相關性分析神經(jīng)質(zhì)神經(jīng)質(zhì)外向性外向性經(jīng)驗開放性經(jīng)驗開放性和善

23、性和善性嚴謹性嚴謹性質(zhì)量與價格因子質(zhì)量與價格因子-.087.207*.181*.187*.246*促銷與個性化因子促銷與個性化因子.009.162*-.029-.052-.00928v 神經(jīng)質(zhì)人格特質(zhì)和信息搜尋時對各方面的關注程度都神經(jīng)質(zhì)人格特質(zhì)和信息搜尋時對各方面的關注程度都不相關不相關v 外向性人格和兩大類關注程度都相關外向性人格和兩大類關注程度都相關v 經(jīng)驗開放性、和藹性、嚴謹性三類人格特質(zhì)都只和質(zhì)經(jīng)驗開放性、和藹性、嚴謹性三類人格特質(zhì)都只和質(zhì)量與價格關注方面的關注程度相關量與價格關注方面的關注程度相關人格特質(zhì)和收益人格特質(zhì)和收益/本錢感知的相關性分析本錢感知的相關性分析29神經(jīng)質(zhì)神經(jīng)質(zhì)

24、外向性外向性經(jīng)驗開放性經(jīng)驗開放性和善性和善性嚴謹性嚴謹性B1通過網(wǎng)絡獲得相關信息更容易通過網(wǎng)絡獲得相關信息更容易 -.166*.165*.180*.139*.205*B2通過網(wǎng)絡獲得的相關信息更豐富通過網(wǎng)絡獲得的相關信息更豐富-.100.183*.183*.127*.221*B3通過網(wǎng)絡獲得相關信息更加快捷通過網(wǎng)絡獲得相關信息更加快捷-.079.175*.196*.156*.261*B4通過網(wǎng)絡能更明智地做出購買決策通過網(wǎng)絡能更明智地做出購買決策.021.102.077-.005.105B5通過網(wǎng)絡搜尋信息更富有趣味性通過網(wǎng)絡搜尋信息更富有趣味性 .009.155*.080.034.116*B

25、6通過網(wǎng)絡搜尋信息花費更少的時間通過網(wǎng)絡搜尋信息花費更少的時間-.131*.174*.053.134*.219*B7通過網(wǎng)絡搜尋信息花費更少的金錢通過網(wǎng)絡搜尋信息花費更少的金錢-.066.104.030.025.105B8通過網(wǎng)絡搜尋信息花費更少的精力通過網(wǎng)絡搜尋信息花費更少的精力-.073.131*.017.078.170*B9通過網(wǎng)絡獲得的信息更加真實可信通過網(wǎng)絡獲得的信息更加真實可信.073.064-.094-.022.000人格特質(zhì)和網(wǎng)絡消費信息搜尋滿人格特質(zhì)和網(wǎng)絡消費信息搜尋滿意度的相關性分析意度的相關性分析30神經(jīng)質(zhì)神經(jīng)質(zhì)外向性外向性經(jīng)驗開放性經(jīng)驗開放性和善性和善性嚴謹性嚴謹性對網(wǎng)

26、絡信息搜尋的滿意度對網(wǎng)絡信息搜尋的滿意度 -.054.063-.029.049.107. (2).324.247.595.373.051v人格特質(zhì)和網(wǎng)絡消費信息搜尋滿意度沒人格特質(zhì)和網(wǎng)絡消費信息搜尋滿意度沒有顯著的相關性。有顯著的相關性。信息搜尋行為和收益信息搜尋行為和收益/本錢感知的相關本錢感知的相關性分析性分析31瀏覽因子瀏覽因子互動因子互動因子搜索因子搜索因子質(zhì)量與價格質(zhì)量與價格因子因子促銷和個性促銷和個性化因子化因子通過網(wǎng)絡獲得相關信息更容易通過網(wǎng)絡獲得相關信息更容易 .179*.035.435*.456*.173*通過網(wǎng)絡獲得的相關信息更豐富通過網(wǎng)絡獲得的相關信息更豐富.239*-.

27、041.506*.568*.170*通過網(wǎng)絡獲得相關信息更加快捷通過網(wǎng)絡獲得相關信息更加快捷.129*-.048.476*.501*.142*通過網(wǎng)絡能更明智地做出購買決策通過網(wǎng)絡能更明智地做出購買決策.216*.083.261*.263*.274*通過網(wǎng)絡搜尋信息更富有趣味性通過網(wǎng)絡搜尋信息更富有趣味性 .193*.110*.163*.262*.223*通過網(wǎng)絡搜尋信息花費更少的時間通過網(wǎng)絡搜尋信息花費更少的時間.168*.012.222*.291*.149*通過網(wǎng)絡搜尋信息花費更少的金錢通過網(wǎng)絡搜尋信息花費更少的金錢.142*.069.186*.244*.260*通過網(wǎng)絡搜尋信息花費更少的

28、精力通過網(wǎng)絡搜尋信息花費更少的精力.079.064.171*.282*.098通過網(wǎng)絡獲得的信息更加真實可信通過網(wǎng)絡獲得的信息更加真實可信.127*.191*.066.079.237*信息搜尋行為和搜尋滿意度的相關性信息搜尋行為和搜尋滿意度的相關性v 對網(wǎng)絡消費信息搜尋的滿意度和瀏覽、搜索兩類途徑對網(wǎng)絡消費信息搜尋的滿意度和瀏覽、搜索兩類途徑的使用程度呈正相關。但和互動途徑的使用程度無顯的使用程度呈正相關。但和互動途徑的使用程度無顯著相關性。著相關性。v 對網(wǎng)絡消費信息搜尋的滿意度和質(zhì)量與價格關注程度對網(wǎng)絡消費信息搜尋的滿意度和質(zhì)量與價格關注程度、促銷與個性化關注程度呈正相關。、促銷與個性化關

29、注程度呈正相關。32瀏覽因子瀏覽因子互動因子互動因子搜索因子搜索因子質(zhì)量與價格質(zhì)量與價格因子因子促銷與個促銷與個性化因子性化因子對網(wǎng)絡信息搜尋的滿意對網(wǎng)絡信息搜尋的滿意度度 .292*.049.253*.256*.240*. (2).000.368.000.000.000收益收益/本錢感知和搜尋滿意度的相關性本錢感知和搜尋滿意度的相關性v 對收益的感知對收益的感知和對本錢風險和對本錢風險降低的感知都降低的感知都和對網(wǎng)絡消費和對網(wǎng)絡消費信息搜尋滿意信息搜尋滿意度呈正相關，度呈正相關，且相關度較高且相關度較高。33對網(wǎng)絡信息搜對網(wǎng)絡信息搜尋的滿意度尋的滿意度通過網(wǎng)絡獲得相關信息更容易通過網(wǎng)絡獲得相

30、關信息更容易 .485*通過網(wǎng)絡獲得的相關信息更豐富通過網(wǎng)絡獲得的相關信息更豐富.465*通過網(wǎng)絡獲得相關信息更加快捷通過網(wǎng)絡獲得相關信息更加快捷.359*通過網(wǎng)絡能更明智地做出購買決策通過網(wǎng)絡能更明智地做出購買決策.497*通過網(wǎng)絡搜尋信息更富有趣味性通過網(wǎng)絡搜尋信息更富有趣味性 .321*通過網(wǎng)絡搜尋信息花費更少的時間通過網(wǎng)絡搜尋信息花費更少的時間.423*通過網(wǎng)絡搜尋信息花費更少的金錢通過網(wǎng)絡搜尋信息花費更少的金錢.319*通過網(wǎng)絡搜尋信息花費更少的精力通過網(wǎng)絡搜尋信息花費更少的精力.335*通過網(wǎng)絡獲得的信息更加真實可信通過網(wǎng)絡獲得的信息更加真實可信.371*信息搜尋滿意度和消費影響力

31、的相關性信息搜尋滿意度和消費影響力的相關性v 消費者對網(wǎng)絡消費信息搜尋的滿意度對其消費購置的消費者對網(wǎng)絡消費信息搜尋的滿意度對其消費購置的決策具有重要的影響力。決策具有重要的影響力。34對網(wǎng)絡信息搜尋的對網(wǎng)絡信息搜尋的滿意度滿意度. (2)網(wǎng)絡信息搜尋對購買決策的重要性網(wǎng)絡信息搜尋對購買決策的重要性.542*.000在網(wǎng)上購買數(shù)碼和電子產(chǎn)品的頻度在網(wǎng)上購買數(shù)碼和電子產(chǎn)品的頻度.255*.000人格特質(zhì)和網(wǎng)絡信息搜尋的消費人格特質(zhì)和網(wǎng)絡信息搜尋的消費影響力之關系影響力之關系v 不同人格特質(zhì)的消費者在網(wǎng)絡信息搜尋結(jié)果的影響力表現(xiàn)上表現(xiàn)不同人格特質(zhì)的消費者在網(wǎng)絡信息搜尋結(jié)果的影響力表現(xiàn)上表現(xiàn)出顯著差

32、異，但差異比較微弱。出顯著差異，但差異比較微弱。v 網(wǎng)絡信息搜尋結(jié)果對和藹性、嚴謹性、非神經(jīng)質(zhì)人格特質(zhì)的消費網(wǎng)絡信息搜尋結(jié)果對和藹性、嚴謹性、非神經(jīng)質(zhì)人格特質(zhì)的消費者在消費決策方面具有較強的影響力。者在消費決策方面具有較強的影響力。v 網(wǎng)絡信息搜尋結(jié)果經(jīng)驗開放性人格特質(zhì)不同的消費者在消費決策網(wǎng)絡信息搜尋結(jié)果經(jīng)驗開放性人格特質(zhì)不同的消費者在消費決策方面沒有顯著的影響差異。方面沒有顯著的影響差異。35神經(jīng)質(zhì)神經(jīng)質(zhì)外向性外向性經(jīng)驗開放性經(jīng)驗開放性和善性和善性嚴謹性嚴謹性網(wǎng)絡信息搜尋對購買決策網(wǎng)絡信息搜尋對購買決策的重要性的重要性 -.111*.107.096.110*.164*. (2).042.0

33、51.080.045.003在網(wǎng)上購買數(shù)碼和電子產(chǎn)在網(wǎng)上購買數(shù)碼和電子產(chǎn)品的頻度品的頻度 .027.114*-.024-.059-.001. (2).618.037.658.286.989研究假設的實證結(jié)果研究假設的實證結(jié)果假設假設假設內(nèi)容假設內(nèi)容實證結(jié)果實證結(jié)果H1人格特質(zhì)對網(wǎng)絡消費信息搜尋行為有影響人格特質(zhì)對網(wǎng)絡消費信息搜尋行為有影響TH2人格特質(zhì)對信息搜尋過程的收益人格特質(zhì)對信息搜尋過程的收益/成本感知有影響成本感知有影響TH3人格特質(zhì)對網(wǎng)絡消費信息搜尋的滿意度有影響人格特質(zhì)對網(wǎng)絡消費信息搜尋的滿意度有影響FH4網(wǎng)絡消費信息搜尋行為對信息搜尋過程的收益網(wǎng)絡消費信息搜尋行為對信息搜尋過程的

34、收益/成本感知有影響成本感知有影響TH5網(wǎng)絡消費信息搜尋行為對網(wǎng)絡消費信息搜尋的滿意度有影響網(wǎng)絡消費信息搜尋行為對網(wǎng)絡消費信息搜尋的滿意度有影響TH6信息搜尋過程的收益信息搜尋過程的收益/成本感知對網(wǎng)絡消費信息搜尋的滿意度有影響成本感知對網(wǎng)絡消費信息搜尋的滿意度有影響TH7網(wǎng)絡消費信息搜尋的滿意度對消費者購買決策有影響網(wǎng)絡消費信息搜尋的滿意度對消費者購買決策有影響TH8人格特質(zhì)和個人網(wǎng)絡消費信息搜尋所產(chǎn)生的消費影響力有關人格特質(zhì)和個人網(wǎng)絡消費信息搜尋所產(chǎn)生的消費影響力有關T36研究模型修正研究模型修正37結(jié)論結(jié)論1/2v不同人格特質(zhì)的人群在網(wǎng)絡消費信息搜尋行為不同人格特質(zhì)的人群在網(wǎng)絡消費信息搜

35、尋行為及其收益感知上表現(xiàn)出顯著差異及其收益感知上表現(xiàn)出顯著差異v證實了人格特質(zhì)對信息搜尋行為具有顯著影響證實了人格特質(zhì)對信息搜尋行為具有顯著影響。也證實了。也證實了T. D. 通用信息查尋模型中通用信息查尋模型中“心理心理的影響因素的存在。的影響因素的存在。v證實了不同人格特質(zhì)的人群對網(wǎng)絡消費信息搜證實了不同人格特質(zhì)的人群對網(wǎng)絡消費信息搜尋行為的收益感知具有顯著差異尋行為的收益感知具有顯著差異v證實了不同人格特質(zhì)的人群在受網(wǎng)絡消費信息證實了不同人格特質(zhì)的人群在受網(wǎng)絡消費信息搜尋結(jié)果的影響程度方面表現(xiàn)出顯著差異。搜尋結(jié)果的影響程度方面表現(xiàn)出顯著差異。v沒有發(fā)現(xiàn)不同人格特質(zhì)的人群在網(wǎng)絡消費信息沒有

36、發(fā)現(xiàn)不同人格特質(zhì)的人群在網(wǎng)絡消費信息搜尋滿意度方面表現(xiàn)出顯著差異。搜尋滿意度方面表現(xiàn)出顯著差異。38結(jié)論結(jié)論2/2v消費者的網(wǎng)絡信息搜尋行為對信息搜尋行為消費者的網(wǎng)絡信息搜尋行為對信息搜尋行為的收益感知有影響。的收益感知有影響。v消費者的網(wǎng)絡信息搜尋行為對信息搜尋滿意消費者的網(wǎng)絡信息搜尋行為對信息搜尋滿意度有影響。度有影響。v信息搜尋的收益信息搜尋的收益/本錢感知和搜尋滿意度正本錢感知和搜尋滿意度正相關。相關。v網(wǎng)絡消費信息搜尋行為對消費者購物決策具網(wǎng)絡消費信息搜尋行為對消費者購物決策具有影響。有影響。39下一步工作下一步工作v利用結(jié)構(gòu)方程分析法，進一步對研究模利用結(jié)構(gòu)方程分析法，進一步對研究

37、模型進行實證分析。型進行實證分析。v探索人格特質(zhì)對信息搜尋行為影響的其探索人格特質(zhì)對信息搜尋行為影響的其他表現(xiàn)和特征。他表現(xiàn)和特征。v探索人格特質(zhì)對信息搜尋行為影響的機探索人格特質(zhì)對信息搜尋行為影響的機理。理。v探索人格特質(zhì)因素在信息檢索系統(tǒng)如探索人格特質(zhì)因素在信息檢索系統(tǒng)如個性化系統(tǒng)中的應用。個性化系統(tǒng)中的應用。4041謝謝 謝謝22.6.309:56:209:569:5622.6.3022.6.309:569:569:56:2022.6.3022.6.309:56:202022年6月30日星期四9時56分20秒9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。4月-224月-22Monday, April 25

38、, 202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。01:02:0901:02:0901:024/25/2022 1:02:09 AM11、以我獨沈久，愧君相見頻。4月-2201:02:0901:02Apr-2225-Apr-2212、故人江海別，幾度隔山川。01:02:0901:02:0901:02Monday, April 25, 202213、乍見翻疑夢，相悲各問年。4月-224月-2201:02:0901:02:09April 25, 202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。25 四月 20221:02:09 上午01:02:094月-2215、比不了得就不比，得不到的就不要。四月 221:02 上午4月-2201:02April 25, 202216、行動出成果，工作出財富。2022/4/25 1:02:0901:02:0925 April 202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或