CIS設計(咖啡廳)

1、CIS 企業(yè)識企業(yè)識別系統(tǒng)別系統(tǒng)MIS 理念識理念識別系統(tǒng)別系統(tǒng)BIS 行為識行為識別系統(tǒng)別系統(tǒng)VIS 視覺識視覺識別系統(tǒng)別系統(tǒng)AIS 聽覺識聽覺識別系統(tǒng)別系統(tǒng)EIS 環(huán)境識環(huán)境識別系統(tǒng)別系統(tǒng) MIS是企業(yè)識別系統(tǒng)的核心，是企業(yè)識別系統(tǒng)的核心，也是也是CIS戰(zhàn)略運作的原動力戰(zhàn)略運作的原動力和實施的基礎。和實施的基礎。我們企業(yè)我們企業(yè) 的的 理念理念識別系統(tǒng)識別系統(tǒng)企業(yè)宗旨企業(yè)宗旨企業(yè)目標企業(yè)目標企業(yè)精神企業(yè)精神企業(yè)口號企業(yè)口號企業(yè)之歌企業(yè)之歌企業(yè)標語企業(yè)標語企業(yè)座右企業(yè)座右銘銘企業(yè)作風企業(yè)作風企業(yè)價值企業(yè)價值觀觀我們的企業(yè)宗旨是：我們的企業(yè)宗旨是：滴滴香濃，咖啡唇齒留香； 字字珠璣，好書點亮生

2、活。 企業(yè)宗旨的設計必須能夠顯示企業(yè)的博大胸懷和遠大志向。對內(nèi)，他是引導和規(guī)范企業(yè)和企業(yè)員工的強大思想武器；對外，他是企業(yè)向社會發(fā)出的宣言和承諾，反映了企業(yè)存在的價值，是引導消費者和社會公眾的一面鮮艷的旗幟。我們的馨香之家以經(jīng)營咖啡和書為主，這一宗旨充分體現(xiàn)了我們咖啡質(zhì)量的上乘及對各類書籍的精挑細選。也體現(xiàn)出我們以消費者的利益為重，不斷提升我們企業(yè)信譽度的決心。 我們的企業(yè)目標是：不求規(guī)模最大，但求質(zhì)量上乘、服務最好。 在激烈的市場經(jīng)濟時代，優(yōu)勝劣汰是唯一的法則，企業(yè)不進則退，只有那些具有遠大目標的企業(yè)，才能長盛不衰。我們的馨香之家所定的企業(yè)目標表明我們不好高騖遠，只求腳踏實地，踏踏實實干好每

3、一件本職工作，盡每一位員工最大所能，將企業(yè)做大做強。我們的企業(yè)作風是：腳踏實地、勤奮嚴謹國有國風，家有家風，企業(yè)作風是思想上、工作上、生活上表現(xiàn)出來的態(tài)度、行為。良好的企業(yè)作風，能夠協(xié)調(diào)企業(yè)的組織與管理行為，有助于建立科學、規(guī)范的企業(yè)運行次序，提升企業(yè)員工的工作境界，達到提高工作效率與經(jīng)濟效益的目的。我們的企業(yè)作風將激勵著每一位員工做好自己的本職工作，同時培養(yǎng)良好的行為習慣和生活作風。 我們的企業(yè)精神包括四個方面：我們的口號、企業(yè)之歌、標語及座右銘。 我們企業(yè)的口號是：醇香，留住你我；感動，點亮生活。 醇香，即指咖啡的口感令消費者滿意，讓消費者來馨香之家的第一次就被咖啡的濃香所吸引；而感動，即

4、指好書帶給消費者心靈的震撼，使他們更能很好的領悟生活，凈化心靈。 我們的企業(yè)之歌是：春野。 該首歌曲節(jié)奏舒緩明朗，符合我們的馨香之家靜謐溫馨的氛圍，歌詞積極向上，給人以鼓舞。能夠很好的激勵員工積極面對每一天的工作及生活。 我們的企業(yè)座右銘是：贈人玫瑰，手有余香。 我們的企業(yè)標語是：用心服務，用心生活。服務觀：服務觀：顧客=家人管理觀：管理觀：追求人性化管理競爭觀：競爭觀：開拓創(chuàng)新， 取長補短危機觀：危機觀：興于憂患，衰于自滿。 BIS是以理念識別系統(tǒng)為基是以理念識別系統(tǒng)為基礎和原動力，規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部礎和原動力，規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部的管理、教育以及企業(yè)所有的管理、教育以及企業(yè)所有從事的一切活動。從事的一切

5、活動?？偨?jīng)理總經(jīng)理市場市場 總監(jiān)總監(jiān)市場部市場部供應部供應部人事人事 行政部行政部服務部服務部客戶客戶 服務部服務部環(huán)境環(huán)境 事務部事務部安全安全 事務部事務部財務部財務部一、一、上班時不遲到、不早退，遵守紀律，有事請假。上班時不遲到、不早退，遵守紀律，有事請假。 二、值班時要注意力集中。有顧客時不允許看書、說閑話、二、值班時要注意力集中。有顧客時不允許看書、說閑話、長時間打電話等，以防丟書。長時間打電話等，以防丟書。 三、顧客有掂包、提書袋的應注意妥善存放。三、顧客有掂包、提書袋的應注意妥善存放。 四、無論顧客多少，至少應有一個人專門看攤。驗書、操四、無論顧客多少，至少應有一個人專門看攤。驗

6、書、操作電腦、打掃衛(wèi)生、幫助顧客找書等，均應服從于看攤。作電腦、打掃衛(wèi)生、幫助顧客找書等，均應服從于看攤。 五、上班時間不允許長時間外出。五、上班時間不允許長時間外出。 六、如果當班人少，易丟書籍可以放起來，用布告代替，六、如果當班人少，易丟書籍可以放起來，用布告代替，當班人多時拿出來。當班人多時拿出來。 七、從即日起，確認丟書，要追究當班人員的責任。根據(jù)七、從即日起，確認丟書，要追究當班人員的責任。根據(jù)錯誤情節(jié)，按進價錯誤情節(jié)，按進價50%100%50%100%賠償書店損失。多人值班，賠償書店損失。多人值班，有明確責任人的，責任人負擔大部或全部；無明確責任人有明確責任人的，責任人負擔大部或全

7、部；無明確責任人的，大家分攤。的，大家分攤。 第一章第一章 總則總則第一條第一條 為了加強教育培訓工作，提高公司全體員工的整體素質(zhì)和專為了加強教育培訓工作，提高公司全體員工的整體素質(zhì)和專業(yè)技術水平，以適應企業(yè)的快速發(fā)展，結合公司的實際情況，特制訂業(yè)技術水平，以適應企業(yè)的快速發(fā)展，結合公司的實際情況，特制訂本規(guī)定。本規(guī)定。第二條第二條 本規(guī)定適用于公司所有與教育培訓管理方面有關的各項工作。本規(guī)定適用于公司所有與教育培訓管理方面有關的各項工作。第二章第二章 教育培訓機構教育培訓機構第三條第三條 公司成立教育培訓中心?？傮w負責公司員工教育培訓工作。公司成立教育培訓中心?？傮w負責公司員工教育培訓工作。

8、第四條第四條 公司教育培訓中心辦公室設在人力資源部，負責日常教育培公司教育培訓中心辦公室設在人力資源部，負責日常教育培訓管理工作。訓管理工作。第五條第五條 公司教育培訓中心聘任專職教師、兼職教師若干名。負責培公司教育培訓中心聘任專職教師、兼職教師若干名。負責培訓教學工作。訓教學工作。第三章工作程序第三章工作程序第六條培訓計劃的擬定第六條培訓計劃的擬定1 1、部門依照培訓實際需要，擬定、部門依照培訓實際需要，擬定“培訓計劃上報表培訓計劃上報表”，送培訓中心，送培訓中心審核，作為培訓實施的依據(jù)。審核，作為培訓實施的依據(jù)。2 2、培訓中心應就各部門所提出的培訓計劃匯編、培訓中心應就各部門所提出的培訓

9、計劃匯編“年度培訓計劃匯總年度培訓計劃匯總表表”，呈報人力資源部領導審核。，呈報人力資源部領導審核。3 3、各項培訓課程主辦單位應于定期內(nèi)，填寫：、各項培訓課程主辦單位應于定期內(nèi)，填寫：“培訓實施計劃表培訓實施計劃表”，呈報審核后，通知有關部門及人員。呈報審核后，通知有關部門及人員。4 4、臨時性培訓課程，也需要填寫、臨時性培訓課程，也需要填寫“培訓實施計劃表培訓實施計劃表”，呈報審核后，呈報審核后實施。實施。 對策二對策二 實施多元經(jīng)營實施多元經(jīng)營 馨香之都積極探索多馨香之都積極探索多元發(fā)展，向教育、出版等元發(fā)展，向教育、出版等相關文化領域拓展，在整相關文化領域拓展，在整合營銷上深挖商機。合

10、營銷上深挖商機。 我們不僅是一個提供我們不僅是一個提供500500種外國雜志、原版書占種外國雜志、原版書占80%80%左右的特色書店，同左右的特色書店，同時又是一個餐廳和咖啡廳，時又是一個餐廳和咖啡廳，一個集畫作展售、講座、一個集畫作展售、講座、誦詩會、產(chǎn)品發(fā)布、小劇誦詩會、產(chǎn)品發(fā)布、小劇場、裝置藝術、電影欣賞場、裝置藝術、電影欣賞等于一體的多功能藝文空等于一體的多功能藝文空間。間。 視覺識別系統(tǒng)是運視覺識別系統(tǒng)是運用系統(tǒng)的、統(tǒng)一的用系統(tǒng)的、統(tǒng)一的視覺符號。視覺識視覺符號。視覺識別是靜態(tài)的識別符別是靜態(tài)的識別符號具體化、視覺化號具體化、視覺化的傳達形式，項目的傳達形式，項目最多，層面最廣，最多，層面最廣，效果更直接。效果更直接。 店名與店標店名與店標 室內(nèi)和室外環(huán)境室內(nèi)和室外環(huán)境 室內(nèi)布置室內(nèi)布置 咖啡的類型咖啡的類型店名及店標店名及店標咖啡去哪兒了咖啡去哪