知與行之項(xiàng)目運(yùn)營管理學(xué)習(xí)教案

1、會計(jì)學(xué)1第一頁，共74頁。第1頁/共74頁第二頁，共74頁。n幫助新公司、新項(xiàng)目快速實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)營，支持多區(qū)域、多項(xiàng)目運(yùn)營第2頁/共74頁第三頁，共74頁。第3頁/共74頁第四頁，共74頁。第4頁/共74頁第五頁，共74頁。第5頁/共74頁第六頁，共74頁。矩陣式組織(zzh)第6頁/共74頁第七頁，共74頁。第7頁/共74頁第八頁，共74頁。第8頁/共74頁第九頁，共74頁。第9頁/共74頁第十頁，共74頁。第10頁/共74頁第十一頁，共74頁。第11頁/共74頁第十二頁，共74頁。一、項(xiàng)目基本開發(fā)一、項(xiàng)目基本開發(fā)(kif)流程流程二、項(xiàng)目開發(fā)(kif)關(guān)鍵控制點(diǎn)三、公司三、公司(n s)計(jì)劃

2、管理體系計(jì)劃管理體系第12頁/共74頁第十三頁，共74頁。一、項(xiàng)目一、項(xiàng)目(xingm)基本開發(fā)流基本開發(fā)流程程投資決策投資決策土地土地(td)購買購買項(xiàng)目項(xiàng)目(xingm)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)項(xiàng)目銷售項(xiàng)目銷售項(xiàng)目交房項(xiàng)目交房第13頁/共74頁第十四頁，共74頁。第14頁/共74頁第十五頁，共74頁。第15頁/共74頁第十六頁，共74頁。第16頁/共74頁第十七頁，共74頁。第17頁/共74頁第十八頁，共74頁。第18頁/共74頁第十九頁，共74頁。三、公司計(jì)劃管理體系三、公司計(jì)劃管理體系第19頁/共74頁第二十頁，共74頁。三、公司三、公司(n s)計(jì)劃管理體系計(jì)劃管理體系 1 2 3

3、4 5第20頁/共74頁第二十一頁，共74頁。 項(xiàng)目(xingm)整體進(jìn)度計(jì)劃需明確各階段關(guān)鍵性節(jié)點(diǎn)征地立項(xiàng)(l xin)選址定點(diǎn)國土證辦理土地移交概念設(shè)計(jì)及批復(fù)方案設(shè)計(jì)及批復(fù)初步設(shè)計(jì)及批復(fù)三通一平施工圖設(shè)計(jì)及審查施工招投標(biāo)施工許可證辦理基礎(chǔ)開工樣板房售樓部建設(shè)開盤銷售竣工備案第21頁/共74頁第二十二頁，共74頁。項(xiàng)目(xingm)整體進(jìn)度計(jì)劃的編制和調(diào)整可分為三個(gè)階段：第22頁/共74頁第二十三頁，共74頁。第23頁/共74頁第二十四頁，共74頁。 項(xiàng)目實(shí)施工作總進(jìn)度計(jì)劃是以建設(shè)項(xiàng)目的單位工程和室外工程為對象，編制深度要達(dá)到主要(zhyo)子分部工程。第24頁/共74頁第二十五頁，共74頁

4、。項(xiàng)目實(shí)施(shsh)工作總進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目前期準(zhǔn)備(zhnbi)工作進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目施工控制進(jìn)度計(jì)劃（子分部）項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目主要材料設(shè)備準(zhǔn)備計(jì)劃公司各職能部門配合工作要點(diǎn)第25頁/共74頁第二十六頁，共74頁。第26頁/共74頁第二十七頁，共74頁。 施工方項(xiàng)目施工總進(jìn)度(jnd)計(jì)劃編制的主體為施工單位： 1）是以項(xiàng)目單位工程和室外工程為對象； 2）編制深度要達(dá)到主要分項(xiàng)工程。 第27頁/共74頁第二十八頁，共74頁。 在編制過程中應(yīng)符合下列規(guī)定： 1）總包施工方項(xiàng)目經(jīng)理必須考慮各專業(yè)分包方進(jìn)度，結(jié)合公司編制的項(xiàng)目實(shí)施工作總進(jìn)度計(jì)劃中的項(xiàng)目施工進(jìn)度控制計(jì)劃，編制完整的項(xiàng)目施工綜合進(jìn)度計(jì)劃

5、； 2）施工總進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)依據(jù)施工合同、施工進(jìn)度目標(biāo)、工期定額、有關(guān)技術(shù)(jsh)經(jīng)濟(jì)資料、施工部署與主要工程施工方案等編制。 3）施工總進(jìn)度計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括:編制說明，施工總進(jìn)度計(jì)劃表，分期分批施工工程的開工日期、完工日期及工期一覽表，資源需要量及供應(yīng)平衡表等。 4）施工方必須提出主要分項(xiàng)工程的工程量，同時(shí)，勞動力、主要材料、預(yù)制件、半成品及機(jī)械設(shè)備需要量計(jì)劃、資金收支預(yù)測計(jì)劃，應(yīng)根據(jù)施工總進(jìn)度計(jì)劃編制。第28頁/共74頁第二十九頁，共74頁。第29頁/共74頁第三十頁，共74頁。項(xiàng)目實(shí)施(shsh)月度計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施月度(yud)計(jì)劃項(xiàng)目部實(shí)施月度計(jì)劃項(xiàng)目工程師月度工作計(jì)劃月度材料設(shè)備供應(yīng)計(jì)劃

6、零星材料供應(yīng)計(jì)劃施工方公司工程部第30頁/共74頁第三十一頁，共74頁。1）項(xiàng)目施工月度計(jì)劃深度達(dá)到(d do)分片區(qū)（或樓層）的分項(xiàng)工程，并應(yīng)明確施工負(fù)責(zé)人；2）月度材料設(shè)備供應(yīng)計(jì)劃須與項(xiàng)目施工月度計(jì)劃配套，同步提出，并明確無誤地列明品名，規(guī)格型號、技術(shù)參數(shù)、計(jì)量單位、需用數(shù)量、需用時(shí)間；3）項(xiàng)目部工作月度計(jì)劃和項(xiàng)目工程師月度工作計(jì)劃須明確公司項(xiàng)目部月度工作任務(wù)、責(zé)任人、配合部門及完成時(shí)間。第31頁/共74頁第三十二頁，共74頁。第32頁/共74頁第三十三頁，共74頁。施工周報(bào)應(yīng)包含(bohn)內(nèi)容統(tǒng)計(jì)整理(zhngl)上周實(shí)際施工進(jìn)度，并與月度施工計(jì)劃比較分析現(xiàn)場勞動力動態(tài)影響進(jìn)度的原因及

7、分析下周需要建設(shè)單位、監(jiān)理單位解決和協(xié)調(diào)的問題第33頁/共74頁第三十四頁，共74頁。第34頁/共74頁第三十五頁，共74頁。第35頁/共74頁第三十六頁，共74頁。第36頁/共74頁第三十七頁，共74頁。第37頁/共74頁第三十八頁，共74頁。n項(xiàng)目營銷經(jīng)理n項(xiàng)目財(cái)務(wù)經(jīng)理n項(xiàng)目總監(jiān)第38頁/共74頁第三十九頁，共74頁。第39頁/共74頁第四十頁，共74頁。系統(tǒng)(xtng)自動累加目標(biāo)成本為設(shè)定值或依據(jù)項(xiàng)目收益反推或依據(jù)更細(xì)的費(fèi)項(xiàng)累加測算(c sun)或依據(jù)歷史行業(yè)數(shù)據(jù)預(yù)估第40頁/共74頁第四十一頁，共74頁。第41頁/共74頁第四十二頁，共74頁。第42頁/共74頁第四十三頁，共74頁。

8、階段性成果管階段性成果管理理(gunl)的的目的目的明確項(xiàng)目信息流的管理，每階段(jidun)成果完成后向項(xiàng)目成員發(fā)出可進(jìn)入下一階段(jidun)的明確信號 對階段性成果的完成質(zhì)量(zhling)，由總經(jīng)理、下游項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行評價(jià) 項(xiàng)目運(yùn)營知識的積累和共享 第43頁/共74頁第四十四頁，共74頁。第44頁/共74頁第四十五頁，共74頁。第45頁/共74頁第四十六頁，共74頁。第46頁/共74頁第四十七頁，共74頁。第47頁/共74頁第四十八頁，共74頁。第48頁/共74頁第四十九頁，共74頁。第49頁/共74頁第五十頁，共74頁。第50頁/共74頁第五十一頁，共74頁。第51頁

9、/共74頁第五十二頁，共74頁。53運(yùn)營(ynyng)會議體系非運(yùn)營會議(huy)體系公司公司(n s)(n s)會議會議管理體系管理體系會議體系如何開會會議內(nèi)容如何運(yùn)營決策第52頁/共74頁第五十三頁，共74頁。54會議(huy)體系PMO預(yù)案決策(juc)會PMO項(xiàng)目啟動會階段成果審查會PMO關(guān)鍵決策會半年年度總結(jié)會PMO月度運(yùn)營會項(xiàng)目周例會與經(jīng)濟(jì)分析會合并拿地前取得土地后15日內(nèi)項(xiàng)目階段成果審查根據(jù)需要6月15日或12月15日每月前3個(gè)工作日每周五如何開會1423567會議內(nèi)容如何運(yùn)營決策第53頁/共74頁第五十四頁，共74頁。55辦公(bn gng)周例會季度綜合指標(biāo)(zhbio)回顧

10、會跨部門研討會高層座談會半年年度總結(jié)會年度總結(jié)會每周一每季結(jié)束后15日內(nèi)根據(jù)需要每季或不定期半年年度142356會議體系如何開會會議內(nèi)容如何運(yùn)營決策第54頁/共74頁第五十五頁，共74頁。56會議(huy)體系如何(rh)開會會議目的議題準(zhǔn)備議題審批召集人會議內(nèi)容會議時(shí)間主持人參會人員列席人員會議成果成果整理成果審批成果送達(dá)會議內(nèi)容如何運(yùn)營決策第55頁/共74頁第五十六頁，共74頁。57會議(huy)體系如何(rh)開會1、一個(gè)會議成功的關(guān)鍵在于：會議的準(zhǔn)備、主持人的控制以及成果的處理；2、沒有初稿、方案、預(yù)案的議題盡量不要放在例會的議程之內(nèi)，只宜放在專題會中的“頭腦風(fēng)暴會”之中；3、若某種會

11、議較多的時(shí)間總在通報(bào)某一類信息，則宜將這類信息以電子版本的形式由專人整理定期向相關(guān)人員傳送；4、在會上傳送或者展示的信息如果越多，盡量采用PPT的形式；如果傳遞的信息很專業(yè)，則盡量輔以圖紙、圖表、圖片等資料；如果傳遞的信息很復(fù)雜，且又需要幫助別人建立場景意境感，則請盡量輔以照片、音像、模型、實(shí)物等；5、公司會對某一類會議議題的上會資料給出定義、提出要求；會議內(nèi)容如何運(yùn)營決策第56頁/共74頁第五十七頁，共74頁。586、主持人與召集人應(yīng)謹(jǐn)慎界定參會人員、列席人員范圍，盡量避免擴(kuò)大會議；會議可以(ky)連續(xù)開，但并非全體人員都必須從頭至尾參加，會議通知時(shí)召集人應(yīng)給出預(yù)告；會議(huy)體系如何開

12、會7、主持人對突發(fā)的占用太多時(shí)間的議題，應(yīng)有權(quán)及時(shí)打斷、中止；對一時(shí)難以決定的議題，應(yīng)立即指定專人主持專題會議，且指定反饋時(shí)間，并由召集人擔(dān)任跟蹤檢查者；8、公司會對某一類會議的紀(jì)要定義出模板，給出明確要求；對會議要求落實(shí)的事項(xiàng)，除非系統(tǒng)中指定有跟蹤檢查者，否則主持人應(yīng)指定跟蹤檢查者，或召集人自動成為約定的跟蹤檢查者；9、會議紀(jì)要通常要在會上宣讀一次(特殊情況除外)，會后由召集人送主持人審批后生效(不再多人會簽)；會議內(nèi)容如何運(yùn)營決策第57頁/共74頁第五十八頁，共74頁。59會議(huy)體系如何(rh)開會如何(rh)運(yùn)營決策1、PMO會議中最重要的兩個(gè)議題是：預(yù)案決策會和項(xiàng)目啟動會；2、

13、預(yù)案決策會的質(zhì)量取決于對市場趨勢的判斷、對城市地段及發(fā)展的解讀、預(yù)案深度、企業(yè)在溢價(jià)和成本上的競爭力；3、關(guān)鍵中的關(guān)鍵會議是項(xiàng)目啟動會，若該會議質(zhì)量差，通常會導(dǎo)致后期會議大量增加；4、每次PMO會議必須作出決定；5、不能決策、無決策能力、無決策權(quán)力的人員不能參會，不愿承諾、胡亂承諾的人員不得成為PMO成員；6、判斷是否胡亂承諾的方法就是在PMO會議上就承諾內(nèi)容(往實(shí)施深度的方向)向承諾人追問；會議內(nèi)容第58頁/共74頁第五十九頁，共74頁。60會議(huy)體系如何(rh)開會如何運(yùn)營(ynyng)決策7、項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人總傾向于把職能負(fù)責(zé)人牽進(jìn)與他項(xiàng)目相關(guān)的決策會議，表現(xiàn)出項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人的能力

14、有待提高；8、動輒即將問題推向PMO會議或者頻繁動議召開臨時(shí)PMO會議，表明該項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或PMO召集人的能力有待提高；9、上訴會議是根據(jù)不同目的作出的定義，實(shí)際操作中公司根據(jù)情況會將某些會議合并召開；會議內(nèi)容第59頁/共74頁第六十頁，共74頁。61會議(huy)體系如何(rh)開會會議內(nèi)容如何運(yùn)營決策會議目的1、著眼于組織發(fā)展、企業(yè)文化、企業(yè)外部市場、政府、競爭環(huán)境的研究和解決；2、除項(xiàng)目運(yùn)營之外的企業(yè)問題研究決策會議內(nèi)容1、周辦公例會的決議執(zhí)行情況滾動追蹤；2、就行業(yè)發(fā)展、市場、政府、競爭等外部環(huán)境的新動向以及城市規(guī)劃的新趨勢等內(nèi)容進(jìn)行通報(bào)；3、企業(yè)文化以及與員工溝通情況的

15、通報(bào)與分析(包括:核心價(jià)值觀、工作習(xí)慣、標(biāo)準(zhǔn)等)4、部門建設(shè)與部門間的協(xié)調(diào)(包括:對部門的內(nèi)部管理方式及心得、需各部門配合解決的事物等)5、公司及各職能部門與外部公共關(guān)系的管理(包括政府、媒體、掌握話語權(quán)的重要人士和組織等)6、人力資源問題(包括:各部門提出的人力資源需求和人力資源調(diào)配問題，并討論解決辦法)7、非項(xiàng)目運(yùn)營層面的和推薦給公司非項(xiàng)目運(yùn)營層面的知識管理內(nèi)容(知識管理內(nèi)容包括:制度、流程、模板、指引的創(chuàng)建、更新和案例剖析)8、例外管理(對公司 或部門遇到的突發(fā)性、特殊事務(wù)的處理方式進(jìn)行討論，沉淀管理方法，減少例外發(fā)生)9、宣講公司的戰(zhàn)略意圖及重大決定；第60頁/共74頁第六十一頁，共7

16、4頁。62會議(huy)體系如何(rh)開會會議內(nèi)容如何運(yùn)營決策會議時(shí)間會議時(shí)間:周一下午，通常在1-2小時(shí)與會人員參會人員:公司總經(jīng)理，各職能部門負(fù)責(zé)人列席人員:經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可擴(kuò)大到職能板塊項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人或其他臨時(shí)列席人員第61頁/共74頁第六十二頁，共74頁。63會議(huy)目的1、新項(xiàng)目(xingm)的研討及決策；會議內(nèi)容1、就發(fā)展、營銷、設(shè)計(jì)提供給資料進(jìn)行甄別討論，以確定其方案合理性、可行性；2、找出關(guān)鍵計(jì)劃節(jié)點(diǎn)、決策點(diǎn)和重要敏感指標(biāo)，討論如何提高項(xiàng)目競爭力和風(fēng)險(xiǎn)控制水平；3、對項(xiàng)目達(dá)成共識，對重要計(jì)劃節(jié)點(diǎn)、工作包和工作質(zhì)量作出承諾；會議時(shí)間會議時(shí)間:不定期，項(xiàng)目取得前；通常會持續(xù)3-

17、6個(gè)工作小時(shí)甚至更長與會人員參會人員:PMO成員列席人員:經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)列席的人員會議體系如何開會會議內(nèi)容如何運(yùn)營決策第62頁/共74頁第六十三頁，共74頁。64會議(huy)體系如何(rh)開會會議(huy)內(nèi)容如何運(yùn)營決策會議目的盡快對項(xiàng)目進(jìn)行推演和設(shè)定決策點(diǎn)、控制點(diǎn)；作出項(xiàng)目第一次(也是最重要的)決策；會議內(nèi)容1、在項(xiàng)目獲得后對項(xiàng)目進(jìn)行審視、推演；2、對項(xiàng)目一二級計(jì)劃及目標(biāo)成本預(yù)案進(jìn)行梳理；3、向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人交底；4、進(jìn)一步達(dá)成共識，對計(jì)劃、成本以及相關(guān)工作包、工作質(zhì)量作出承諾，完成資源匹配會議時(shí)間會議時(shí)間:項(xiàng)目取得后15個(gè)工作日內(nèi)；通常會持續(xù)12-24個(gè)工作小時(shí)與會人員參會

18、人員:PMO成員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人(盡量)列席人員:經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)列席的人員第63頁/共74頁第六十四頁，共74頁。65會議(huy)目的對項(xiàng)目階段性成果進(jìn)行(jnxng)審查會議內(nèi)容1、由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將階段性成果逐項(xiàng)向PMO成員展示；2、與會成員對照上一階段的階段性成果系統(tǒng)分析討論其間的聯(lián)系、成果的質(zhì)量，揭示可能的瑕疵風(fēng)險(xiǎn)以及提出改進(jìn)意見會議時(shí)間會議時(shí)間:按計(jì)劃擬定的時(shí)間召開；通常會持續(xù)1-2個(gè)工作小時(shí)與會人員參會人員:PMO成員(人力資源負(fù)責(zé)人可不參加)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人列席人員:經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)列席的人員會議體系如何開會會議內(nèi)容如何運(yùn)營決策第64頁/共74頁第六十五頁，共74

19、頁。66會議(huy)目的遇到(y do)項(xiàng)目周例會中第(3)和(4)情況時(shí)會議內(nèi)容1、由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表述問題和遇到的決策困難；2、與會人員討論決策；3、達(dá)成共識或由公司總經(jīng)理最后裁定。會議時(shí)間會議時(shí)間:不定期，根據(jù)實(shí)際需要，但PMO召集人應(yīng)事先預(yù)告與會人員參會人員:PMO成員(人力資源負(fù)責(zé)人可不參加)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人列席人員:經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)列席的人員會議體系如何開會會議內(nèi)容如何運(yùn)營決策第65頁/共74頁第六十六頁，共74頁。67會議(huy)目的以月為單位，對項(xiàng)目(xingm)運(yùn)營進(jìn)行回顧會議內(nèi)容1、有財(cái)務(wù)審計(jì)部和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人展示項(xiàng)目在售價(jià)、現(xiàn)金流、成本等三個(gè)維度的變化引起的財(cái)務(wù)指標(biāo)變

20、化；2、對項(xiàng)目一、二級計(jì)劃進(jìn)行回顧；3、與會人員圍繞變化的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃進(jìn)行分析，并找出原因和下一步改進(jìn)對策4、相應(yīng)職能負(fù)責(zé)人就改進(jìn)措施和時(shí)間做出承諾。會議時(shí)間會議時(shí)間:半年或年末最后3個(gè)工作日之前與會人員參會人員:PMO成員(人力資源負(fù)責(zé)人可不參加)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人列席人員:經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)列席的人員會議體系如何開會會議內(nèi)容如何運(yùn)營決策第66頁/共74頁第六十七頁，共74頁。68會議(huy)目的以半年或年度為單位(dnwi)，對項(xiàng)目運(yùn)營進(jìn)行回顧；可與當(dāng)月的月度運(yùn)營會合并召開；會議內(nèi)容1、有財(cái)務(wù)審計(jì)部和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人展示項(xiàng)目在售價(jià)、現(xiàn)金流、成本等三個(gè)維度的變化引起的財(cái)務(wù)指標(biāo)變化；2、對項(xiàng)目一、二級計(jì)劃進(jìn)行回顧；3、與會人員圍繞變化的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃進(jìn)行分析，并找出原因和下一步改進(jìn)對策4、相應(yīng)職能負(fù)責(zé)人就改進(jìn)措施