薪酬的設(shè)計(jì)與管理

1、薪酬的設(shè)計(jì)與管理薪酬的設(shè)計(jì)與管理一、制定薪酬制度的一、制定薪酬制度的 策略與原則策略與原則（一）員工滿意度（一）員工滿意度 企業(yè)無不追求員工的工作滿意度，而滿企業(yè)無不追求員工的工作滿意度，而滿意度的實(shí)現(xiàn)來自于：意度的實(shí)現(xiàn)來自于： 1、工作的挑戰(zhàn)性；、工作的挑戰(zhàn)性； 2、工作的趣味性；、工作的趣味性； 3、工作的有意義和成就感；、工作的有意義和成就感； 4、公平合理的薪酬體系；（薪酬管理）、公平合理的薪酬體系；（薪酬管理） 5、稱職的領(lǐng)導(dǎo)與和諧的人際關(guān)系等。、稱職的領(lǐng)導(dǎo)與和諧的人際關(guān)系等。 但是，沒有金錢，還會(huì)有多少人愿意繼續(xù)但是，沒有金錢，還會(huì)有多少人愿意繼續(xù)工作工作？員工眼里的薪酬制度員工眼

2、里的薪酬制度 1、薪酬水平應(yīng)該能夠應(yīng)付日常開支；、薪酬水平應(yīng)該能夠應(yīng)付日常開支； 2、薪酬制度應(yīng)該是公平的（對內(nèi)和對、薪酬制度應(yīng)該是公平的（對內(nèi)和對外）；外）； 3、薪酬代表員工分享企業(yè)贏利的權(quán)利；、薪酬代表員工分享企業(yè)贏利的權(quán)利； 4、薪酬表示企業(yè)對員工能力和績效的認(rèn)、薪酬表示企業(yè)對員工能力和績效的認(rèn)同；同； 5、薪酬的配套應(yīng)該適合員工的需要。、薪酬的配套應(yīng)該適合員工的需要。 1、需要理論、需要理論 A、需求層次論、需求層次論 B、雙因素理論、雙因素理論 2、強(qiáng)化理論（理論核心：業(yè)績與獎(jiǎng)、強(qiáng)化理論（理論核心：業(yè)績與獎(jiǎng) 勵(lì)的客觀聯(lián)系）勵(lì)的客觀聯(lián)系） 3、期望理論（理論核心：業(yè)績與獎(jiǎng)勵(lì)的主觀、期

3、望理論（理論核心：業(yè)績與獎(jiǎng)勵(lì)的主觀 聯(lián)系）聯(lián)系） 期望期望 = 效價(jià)效價(jià) * 業(yè)績獲獎(jiǎng)評(píng)估（可靠性）業(yè)績獲獎(jiǎng)評(píng)估（可靠性）激勵(lì)理論與薪資管理激勵(lì)理論與薪資管理薪酬的滿足感薪酬的滿足感 1、報(bào)酬的水平、報(bào)酬的水平 2、福利的水平、福利的水平 3、工資提升水平、工資提升水平 4、組織管理的水平、組織管理的水平（二）薪酬制度的目標(biāo)（二）薪酬制度的目標(biāo) 薪酬制度的目標(biāo)，應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略目薪酬制度的目標(biāo)，應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、策略及文化相吻合，一般應(yīng)：標(biāo)、策略及文化相吻合，一般應(yīng)： 1、能夠提高員工的工作效率，具有吸引、能夠提高員工的工作效率，具有吸引、挽留、激勵(lì)員工的功能；挽留、激勵(lì)員工的功能； 2、能夠

4、降低生產(chǎn)成本和管理費(fèi)用，具有、能夠降低生產(chǎn)成本和管理費(fèi)用，具有高于社會(huì)平均投入產(chǎn)出水平的效果；高于社會(huì)平均投入產(chǎn)出水平的效果； 3、符合國家法規(guī)的要求，避免因涉及訴、符合國家法規(guī)的要求，避免因涉及訴訟而影響企業(yè)盛譽(yù)和浪費(fèi)人力物力。訟而影響企業(yè)盛譽(yù)和浪費(fèi)人力物力。（三）薪酬策略的確定（三）薪酬策略的確定 1、社會(huì)的公平性與競爭性、社會(huì)的公平性與競爭性 （外在公平性）（外在公平性） 1）薪酬水平符合職業(yè)勞動(dòng)力市場的要求；）薪酬水平符合職業(yè)勞動(dòng)力市場的要求；（薪酬設(shè)計(jì)）（薪酬設(shè)計(jì)） 2）在職業(yè)勞動(dòng)力市場上具有競爭力；）在職業(yè)勞動(dòng)力市場上具有競爭力； 例如：某合資企業(yè)的薪酬水平策略為：例如：某合資企業(yè)

5、的薪酬水平策略為： 1）本行業(yè)內(nèi)：）本行業(yè)內(nèi)：85%水平；水平； 2）全行業(yè)內(nèi)：）全行業(yè)內(nèi)：75%水平。水平。0500001000001500002000002500003000003500004000001998年北京外商獨(dú)資企業(yè)薪資水平1998年北京外商獨(dú)資企業(yè)薪資水平最低最低650006500042342423422760027600667606676054000540003100031000平均平均1562501562508014680146448944489411277111277172814728143649036490最高最高380000380000169000169000870

6、00870001365521365521108001108004603346033財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理 財(cái)務(wù)主管財(cái)務(wù)主管 一般財(cái)務(wù)一般財(cái)務(wù)人事經(jīng)理人事經(jīng)理 人事主管人事主管 一般人事一般人事0 050000500001000001000001500001500002000002000002500002500003000003000001998年 北京 外商 代表 處薪 資水 平1998年 北京 外商 代表 處薪 資水 平最低最低10800010800042320423203011630116667606676054000540003100031000平均平均16481416481480726807

7、26485264852610005210005271438714383847938479最高最高29000029000016900016900087000870001365521365521108001108004610046100財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)主管財(cái)務(wù)主管一般財(cái)務(wù)一般財(cái)務(wù)人事經(jīng)理人事經(jīng)理人事主管人事主管一般人事一般人事（三）薪酬策略的確定（三）薪酬策略的確定 2、薪酬制度能否激勵(lì)員工有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)、薪酬制度能否激勵(lì)員工有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體戰(zhàn)略的總體戰(zhàn)略 企業(yè)在不同的發(fā)展階段和不同的戰(zhàn)企業(yè)在不同的發(fā)展階段和不同的戰(zhàn)略目標(biāo)要求下，需要有不同的薪酬策略，略目標(biāo)要求下，需要有不同的薪酬策略，以配合

8、總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。以配合總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 例如：例如：企業(yè)不同發(fā)展階段的薪酬策略企業(yè)不同發(fā)展階段的薪酬策略企業(yè)發(fā)展階段企業(yè)發(fā)展階段基本薪資基本薪資獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金福利福利初創(chuàng)期初創(chuàng)期低低高高低低高成長期高成長期具有競爭力具有競爭力高高低低成熟期成熟期具有競爭力具有競爭力具有競爭力具有競爭力具有競爭力具有競爭力穩(wěn)定期穩(wěn)定期高高低低高高衰退期衰退期高高無無高高更新期更新期具有競爭力具有競爭力高高低低經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略市場地位與企業(yè)市場地位與企業(yè)發(fā)展階段發(fā)展階段報(bào)酬政策報(bào)酬政策報(bào)酬組合報(bào)酬組合以投資促發(fā)展以投資促發(fā)展合并或迅速發(fā)展合并或迅速發(fā)展刺激創(chuàng)業(yè)刺激創(chuàng)業(yè)高報(bào)酬與中等個(gè)人高報(bào)酬與中等個(gè)人業(yè)績獎(jiǎng)相結(jié)合

9、，中業(yè)績獎(jiǎng)相結(jié)合，中等福利等福利保持利潤與保護(hù)保持利潤與保護(hù)市場市場正常發(fā)展的成熟正常發(fā)展的成熟階段階段獎(jiǎng)勵(lì)管理技巧獎(jiǎng)勵(lì)管理技巧平均工資與中等個(gè)平均工資與中等個(gè)人、班組和企業(yè)獎(jiǎng)人、班組和企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，標(biāo)準(zhǔn)福勵(lì)相結(jié)合，標(biāo)準(zhǔn)福利利收獲利潤并投資收獲利潤并投資別處別處無發(fā)展或衰退無發(fā)展或衰退著重于成本控著重于成本控制制低于平均水平的工低于平均水平的工資與刺激成本的適資與刺激成本的適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，標(biāo)當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，標(biāo)準(zhǔn)福利準(zhǔn)福利不同戰(zhàn)略下的薪酬政策不同戰(zhàn)略下的薪酬政策（三）薪酬策略的確定（三）薪酬策略的確定 3、薪酬制度是基于工作本身、員工資歷、薪酬制度是基于工作本身、員工資歷、還是綜合因素；還是綜合

10、因素； 不同的基礎(chǔ)會(huì)導(dǎo)致不同的薪酬策略，不同的基礎(chǔ)會(huì)導(dǎo)致不同的薪酬策略，也具有不同的激勵(lì)作用。也具有不同的激勵(lì)作用?；诠ぷ鞅旧砘诠ぷ鞅旧?A、薪酬的水平取決于工作本身的性質(zhì)和勞動(dòng)、薪酬的水平取決于工作本身的性質(zhì)和勞動(dòng)量的支出；量的支出； B、依賴于外部勞動(dòng)力市場，具有強(qiáng)烈的競爭、依賴于外部勞動(dòng)力市場，具有強(qiáng)烈的競爭性，能力優(yōu)先；性，能力優(yōu)先； C、基于報(bào)酬的強(qiáng)烈刺激，會(huì)破壞內(nèi)部的合作、基于報(bào)酬的強(qiáng)烈刺激，會(huì)破壞內(nèi)部的合作性和人際關(guān)系；性和人際關(guān)系； D、在企業(yè)處于停滯期時(shí)，人員流動(dòng)性大；、在企業(yè)處于停滯期時(shí)，人員流動(dòng)性大； E、要有嚴(yán)格、公平的考核制度和晉升制度。、要有嚴(yán)格、公平的考核制度

11、和晉升制度。 F、員工能力的培養(yǎng)主要依靠自己等。、員工能力的培養(yǎng)主要依靠自己等。基于員工本身基于員工本身 A、薪酬水平取決于員工的資歷；、薪酬水平取決于員工的資歷； B、依賴于內(nèi)部勞動(dòng)力市場，激勵(lì)性和競爭性、依賴于內(nèi)部勞動(dòng)力市場，激勵(lì)性和競爭性較差；較差； C、不能有效吸引和保留優(yōu)秀員工，但一般員、不能有效吸引和保留優(yōu)秀員工，但一般員工的穩(wěn)定程度高；（薪酬相關(guān)）工的穩(wěn)定程度高；（薪酬相關(guān)） D、有良好的合作性和人際關(guān)系；、有良好的合作性和人際關(guān)系； E、員工工作能力的提高主要依賴企業(yè)有計(jì)劃、員工工作能力的提高主要依賴企業(yè)有計(jì)劃的培養(yǎng)；的培養(yǎng)； F、建立團(tuán)隊(duì)式的企業(yè)文化等。、建立團(tuán)隊(duì)式的企業(yè)文化

12、等。基于綜合因素基于綜合因素 A、基本工資基于工作本身，中長期獎(jiǎng)勵(lì)、基本工資基于工作本身，中長期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃和晉升計(jì)劃具有強(qiáng)烈的競爭性；計(jì)劃和晉升計(jì)劃具有強(qiáng)烈的競爭性； B、操作層注重資歷，管理層和高級(jí)技術(shù)、操作層注重資歷，管理層和高級(jí)技術(shù)層注重能力優(yōu)先；層注重能力優(yōu)先； C、考核時(shí)根據(jù)對象的不同而側(cè)重工作業(yè)、考核時(shí)根據(jù)對象的不同而側(cè)重工作業(yè)績、執(zhí)行效率、個(gè)人素質(zhì)績、執(zhí)行效率、個(gè)人素質(zhì) 提升或工作的提升或工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性；主動(dòng)性和創(chuàng)造性； D、企業(yè)內(nèi)可以存在幾個(gè)不同的、相對獨(dú)、企業(yè)內(nèi)可以存在幾個(gè)不同的、相對獨(dú)立的薪酬體系等。立的薪酬體系等。舉舉 例例 操作層：操作層： *等級(jí)式的基本工資制度；

13、等級(jí)式的基本工資制度； *定期的長級(jí)政策；定期的長級(jí)政策； *差別不大的月度和年度獎(jiǎng)勵(lì)制度；差別不大的月度和年度獎(jiǎng)勵(lì)制度； *設(shè)立與革新、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作、成設(shè)立與革新、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作、成本節(jié)約等有關(guān)的多種獎(jiǎng)勵(lì)制度；本節(jié)約等有關(guān)的多種獎(jiǎng)勵(lì)制度； *級(jí)差式的司齡補(bǔ)貼等。級(jí)差式的司齡補(bǔ)貼等。舉舉 例例 產(chǎn)品開發(fā)人員產(chǎn)品開發(fā)人員 *與內(nèi)部技術(shù)職稱相關(guān)的等級(jí)工資，提與內(nèi)部技術(shù)職稱相關(guān)的等級(jí)工資，提薪與技術(shù)職稱提升相關(guān)，而與年度無關(guān)；薪與技術(shù)職稱提升相關(guān)，而與年度無關(guān)； *與項(xiàng)目開發(fā)相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)制度；與項(xiàng)目開發(fā)相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)制度； *專利轉(zhuǎn)讓制度（一次性提取、與銷售專利轉(zhuǎn)讓制度（一次性提取、與銷售掛鉤按一定年度

14、提取、或采取企業(yè)股權(quán)掛鉤按一定年度提取、或采取企業(yè)股權(quán)置換方式）等。置換方式）等。 舉舉 例例 營銷人員營銷人員 *采取靈活的薪酬組合方式，視不同時(shí)采取靈活的薪酬組合方式，視不同時(shí)期的銷售策略而定；期的銷售策略而定； *增加底薪和福利會(huì)提高銷售人員的穩(wěn)增加底薪和福利會(huì)提高銷售人員的穩(wěn)定性和市場份額的穩(wěn)定性；而增加銷售定性和市場份額的穩(wěn)定性；而增加銷售提成會(huì)增加銷售人員的短期業(yè)績；提成會(huì)增加銷售人員的短期業(yè)績； *增設(shè)客戶穩(wěn)定性、新客戶開發(fā)、銷售增設(shè)客戶穩(wěn)定性、新客戶開發(fā)、銷售成本節(jié)約等約束短期行為的獎(jiǎng)勵(lì)制度等。成本節(jié)約等約束短期行為的獎(jiǎng)勵(lì)制度等。舉舉 例例 中高層管理人員：中高層管理人員： *

15、協(xié)議薪酬制度，采取年薪方式，每年協(xié)議薪酬制度，采取年薪方式，每年進(jìn)行協(xié)商；進(jìn)行協(xié)商； *與年度工作業(yè)績、目標(biāo)達(dá)成有關(guān)的短與年度工作業(yè)績、目標(biāo)達(dá)成有關(guān)的短期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃；期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃； *與長期績效目標(biāo)有關(guān)的長期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，與長期績效目標(biāo)有關(guān)的長期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，包括認(rèn)股期權(quán)、獎(jiǎng)金銀行等；包括認(rèn)股期權(quán)、獎(jiǎng)金銀行等； *設(shè)立特別福利計(jì)劃等。設(shè)立特別福利計(jì)劃等。（三）薪酬策略的確定（三）薪酬策略的確定 4、薪酬采取保密制還是公開制：、薪酬采取保密制還是公開制： 公開的薪酬具有強(qiáng)烈的激勵(lì)作用，但公開的薪酬具有強(qiáng)烈的激勵(lì)作用，但是當(dāng)薪酬差別較大時(shí)，會(huì)產(chǎn)生負(fù)面效果，是當(dāng)薪酬差別較大時(shí)，會(huì)產(chǎn)生負(fù)面效果，因此：因此： 1）

16、操作層、技術(shù)層可以采取公開方式，）操作層、技術(shù)層可以采取公開方式，中高管理層可以采取保密制；中高管理層可以采取保密制； 2）如果全部采取公開制，工資的差別可）如果全部采取公開制，工資的差別可以通過保密的總裁特別獎(jiǎng)進(jìn)行調(diào)整。以通過保密的總裁特別獎(jiǎng)進(jìn)行調(diào)整。（三）薪酬策略的確定（三）薪酬策略的確定 5、薪酬策略與企業(yè)文化的相容性：、薪酬策略與企業(yè)文化的相容性： 薪酬策略必須能夠支持企業(yè)所刻意追薪酬策略必須能夠支持企業(yè)所刻意追求的企業(yè)文化，否則相互傷害。求的企業(yè)文化，否則相互傷害。 例如：例如： 團(tuán)隊(duì)式的企業(yè)文化不能容忍高競爭團(tuán)隊(duì)式的企業(yè)文化不能容忍高競爭性的薪酬體系；高競爭的企業(yè)文化不能性的薪酬體

17、系；高競爭的企業(yè)文化不能滿意于差別性不高的薪酬政策等。滿意于差別性不高的薪酬政策等。（三）薪酬策略的確定（三）薪酬策略的確定 6、薪酬的差別策略：、薪酬的差別策略： 不同的工資差別，具有不同的適應(yīng)性。不同的工資差別，具有不同的適應(yīng)性。高激勵(lì)性的工資差別可以達(dá)到高激勵(lì)性的工資差別可以達(dá)到20倍以上；倍以上； 不同的級(jí)差，也有不同的適應(yīng)性，會(huì)不同的級(jí)差，也有不同的適應(yīng)性，會(huì)產(chǎn)生不同的效果。產(chǎn)生不同的效果。薪級(jí)差別策略薪級(jí)差別策略（三）薪酬策略的確定（三）薪酬策略的確定 7、薪酬水平確定策略、薪酬水平確定策略 *領(lǐng)先策略：超過競爭企業(yè)的薪酬水平，吸引、領(lǐng)先策略：超過競爭企業(yè)的薪酬水平，吸引、保留優(yōu)秀

18、員工，并以較高工作效率與之相對應(yīng)；保留優(yōu)秀員工，并以較高工作效率與之相對應(yīng)； *相應(yīng)策略：采取與競爭對手相仿的薪酬水平，相應(yīng)策略：采取與競爭對手相仿的薪酬水平，吸引和保留稱職的員工，使企業(yè)有能力在其他吸引和保留稱職的員工，使企業(yè)有能力在其他方面（如質(zhì)量）與對手競爭；方面（如質(zhì)量）與對手競爭； *落后策略：低于競爭企業(yè)的薪酬水平，降低落后策略：低于競爭企業(yè)的薪酬水平，降低勞動(dòng)成本，通過其他非經(jīng)濟(jì)的激勵(lì)方式平衡員勞動(dòng)成本，通過其他非經(jīng)濟(jì)的激勵(lì)方式平衡員工對薪酬的不滿。工對薪酬的不滿。二、影響薪酬制度的因素二、影響薪酬制度的因素（一）外在因素（一）外在因素 1、競爭的性質(zhì)、競爭的性質(zhì) 在市場競爭條件

19、下，企業(yè)能在多大程在市場競爭條件下，企業(yè)能在多大程度上把薪酬成本轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上？度上把薪酬成本轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上？ A、壟斷：可以全部轉(zhuǎn)嫁，可以采用經(jīng)濟(jì)、壟斷：可以全部轉(zhuǎn)嫁，可以采用經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)政策；性激勵(lì)政策； B、充分競爭：超過平均的薪酬成本將使、充分競爭：超過平均的薪酬成本將使企業(yè)處于不利的競爭地位，可以采用內(nèi)企業(yè)處于不利的競爭地位，可以采用內(nèi)部培訓(xùn)、晉升等非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)政策。部培訓(xùn)、晉升等非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)政策。（一）外在因素（一）外在因素 2、勞動(dòng)力市場的價(jià)格水平（報(bào)酬水平）、勞動(dòng)力市場的價(jià)格水平（報(bào)酬水平） 勞動(dòng)力的市場價(jià)格取決于勞動(dòng)力的勞動(dòng)力的市場價(jià)格取決于勞動(dòng)力的供求關(guān)系。在勞動(dòng)力短缺的

20、時(shí)候，競爭供求關(guān)系。在勞動(dòng)力短缺的時(shí)候，競爭會(huì)導(dǎo)致人力價(jià)格上升。會(huì)導(dǎo)致人力價(jià)格上升。 為了使企業(yè)能夠獲得合乎質(zhì)量的勞動(dòng)為了使企業(yè)能夠獲得合乎質(zhì)量的勞動(dòng)力，必須關(guān)注競爭對手的薪酬水平，特力，必須關(guān)注競爭對手的薪酬水平，特別是高科技企業(yè)和研究開發(fā)業(yè)。別是高科技企業(yè)和研究開發(fā)業(yè)。（一）外在因素（一）外在因素 3、政府法規(guī)、政府法規(guī) 主要考慮：主要考慮： *最低工資標(biāo)準(zhǔn)；最低工資標(biāo)準(zhǔn)； *社會(huì)保障要求；社會(huì)保障要求； *法定工作日外報(bào)酬；法定工作日外報(bào)酬； *薪資支付要求等。薪資支付要求等。（二）內(nèi)在因素（二）內(nèi)在因素 1、企業(yè)的戰(zhàn)略與策略、企業(yè)的戰(zhàn)略與策略 *適應(yīng)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的薪酬體系要有足夠適應(yīng)長

21、遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的薪酬體系要有足夠彈性，以求長期穩(wěn)定；彈性，以求長期穩(wěn)定； *協(xié)調(diào)短期薪酬策略與長期策略的關(guān)系；協(xié)調(diào)短期薪酬策略與長期策略的關(guān)系； *設(shè)計(jì)不同時(shí)期的薪酬體系控制點(diǎn)；設(shè)計(jì)不同時(shí)期的薪酬體系控制點(diǎn)； *協(xié)調(diào)不同戰(zhàn)略單位的薪酬水平等。協(xié)調(diào)不同戰(zhàn)略單位的薪酬水平等。（二）內(nèi)在因素（二）內(nèi)在因素 2、高層管理者的管理觀念、高層管理者的管理觀念 *企業(yè)的基本經(jīng)營理念企業(yè)的基本經(jīng)營理念為什么做企業(yè)為什么做企業(yè) *高層管理者對人力資源的看法高層管理者對人力資源的看法人力人力資源對企業(yè)的價(jià)值何在資源對企業(yè)的價(jià)值何在 *高層管理者對薪酬的態(tài)度高層管理者對薪酬的態(tài)度薪酬是打薪酬是打工錢、或是企業(yè)利益的分享

22、等。工錢、或是企業(yè)利益的分享等。（二）內(nèi)在因素（二）內(nèi)在因素 3、工作的類別（內(nèi)在公平性）、工作的類別（內(nèi)在公平性） *智力要求；智力要求； *體力要求；體力要求； *環(huán)境要求；環(huán)境要求； *人際交往要求；人際交往要求； *開發(fā)與創(chuàng)造性要求等。開發(fā)與創(chuàng)造性要求等。（二）內(nèi)在因素（二）內(nèi)在因素 4、投入產(chǎn)出比率關(guān)系、投入產(chǎn)出比率關(guān)系 *制造業(yè)：人力成本占總成本制造業(yè)：人力成本占總成本20%-40%； *服務(wù)業(yè)：人力成本占總成本服務(wù)業(yè)：人力成本占總成本70%-80%； *活勞動(dòng)投入量（人力成本）的每一增加活勞動(dòng)投入量（人力成本）的每一增加量所對應(yīng)的產(chǎn)出增加量的關(guān)系量所對應(yīng)的產(chǎn)出增加量的關(guān)系 *真正

23、的投入效率提高表現(xiàn)為：單位產(chǎn)品真正的投入效率提高表現(xiàn)為：單位產(chǎn)品勞動(dòng)總量中，活勞動(dòng)投入量的減少，同勞動(dòng)總量中，活勞動(dòng)投入量的減少，同時(shí)活勞動(dòng)所占勞動(dòng)總量的比例業(yè)減少。時(shí)活勞動(dòng)所占勞動(dòng)總量的比例業(yè)減少。（二）內(nèi)在因素（二）內(nèi)在因素 5、企業(yè)支付能力、企業(yè)支付能力 *企業(yè)的支付能力是有限度的。在企業(yè)人企業(yè)的支付能力是有限度的。在企業(yè)人力成本的支付限度以內(nèi)，如何有效地在力成本的支付限度以內(nèi)，如何有效地在薪酬的不同部分進(jìn)行分配，是非常重要薪酬的不同部分進(jìn)行分配，是非常重要的。但是，如果超出企業(yè)的支付限度，的。但是，如果超出企業(yè)的支付限度，將導(dǎo)致企業(yè)財(cái)政惡化。將導(dǎo)致企業(yè)財(cái)政惡化。合理的薪酬分布狀況合理的

24、薪酬分布狀況最最 高高 點(diǎn)點(diǎn)者者績效績效工作工作優(yōu)秀優(yōu)秀者者平均平均高于高于績效績效中點(diǎn)：有經(jīng)驗(yàn)的人應(yīng)該達(dá)到的工作績效標(biāo)準(zhǔn)（中點(diǎn)：有經(jīng)驗(yàn)的人應(yīng)該達(dá)到的工作績效標(biāo)準(zhǔn)（第第50百分點(diǎn)百分點(diǎn)）到規(guī)定要求到規(guī)定要求而言，工作績效達(dá)而言，工作績效達(dá)相對經(jīng)驗(yàn)豐富程度相對經(jīng)驗(yàn)豐富程度最低點(diǎn)：有資格進(jìn)入者的最低雇傭工資率最低點(diǎn)：有資格進(jìn)入者的最低雇傭工資率(第第25百分點(diǎn)百分點(diǎn)) 25%第第75百分點(diǎn)百分點(diǎn)注：75-100不超過20%的人員；50-75不超過30% 25% 25% 不超過不超過20% 不超過不超過30%三、福利結(jié)構(gòu)三、福利結(jié)構(gòu)1、安全與健康福利、安全與健康福利 A、人壽保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn) B、醫(yī)療

25、保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn) C、傷殘保險(xiǎn)、傷殘保險(xiǎn) D、病假、病假 E、失業(yè)保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn) F、孕婦與生育保險(xiǎn)、孕婦與生育保險(xiǎn) G、養(yǎng)老金、養(yǎng)老金 H、解雇資譴費(fèi)、解雇資譴費(fèi)2、非工作時(shí)間報(bào)酬、非工作時(shí)間報(bào)酬 A、假日、假日 B、節(jié)日、節(jié)日 C、年休假、年休假 D、事假、事假 E、報(bào)到時(shí)間、報(bào)到時(shí)間 F、不滿與談判、不滿與談判 3、小額優(yōu)惠、小額優(yōu)惠 A、學(xué)費(fèi)資助、學(xué)費(fèi)資助 B、汽車保險(xiǎn)、汽車保險(xiǎn) C、免費(fèi)食供應(yīng)、免費(fèi)食供應(yīng) D、班車、班車 E、工作服、工作服 F、法律服務(wù)、法律服務(wù) G、咨詢服務(wù)、咨詢服務(wù) H、子女入托、子女入托 I、禮物饋贈(zèng)、禮物饋贈(zèng) J、負(fù)債保險(xiǎn)、負(fù)債保險(xiǎn) K、舊設(shè)備優(yōu)先購買、舊設(shè)備

26、優(yōu)先購買 L、儲(chǔ)蓄計(jì)劃、儲(chǔ)蓄計(jì)劃 M、體育鍛煉、體育鍛煉 N、交通與停車補(bǔ)貼、交通與停車補(bǔ)貼 O、工作與資歷獎(jiǎng)、工作與資歷獎(jiǎng) P、股票購買計(jì)劃、股票購買計(jì)劃4、高層管理者特別福利、高層管理者特別福利 A、金色降落傘（無理由解雇費(fèi)）、金色降落傘（無理由解雇費(fèi)） B、增補(bǔ)退休福利計(jì)劃、增補(bǔ)退休福利計(jì)劃 C、關(guān)鍵經(jīng)理人壽保險(xiǎn)（一次退休金）、關(guān)鍵經(jīng)理人壽保險(xiǎn)（一次退休金）5、自助餐式福利計(jì)劃、自助餐式福利計(jì)劃限定總額限定總額自己選擇自己選擇四、高級(jí)管理人員的獎(jiǎng)勵(lì)四、高級(jí)管理人員的獎(jiǎng)勵(lì)1、 高級(jí) 經(jīng)理 人報(bào) 酬構(gòu) 成1、 高級(jí) 經(jīng)理 人報(bào) 酬構(gòu) 成基本工資基本工資短期獎(jiǎng)勵(lì)或獎(jiǎng)金計(jì)劃短期獎(jiǎng)勵(lì)或獎(jiǎng)金計(jì)劃長期

27、獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃長期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃正常雇員福利正常雇員福利高級(jí)經(jīng)理特別福利津貼高級(jí)經(jīng)理特別福利津貼 1、短期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、短期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 * 短期獎(jiǎng)勵(lì)制度可以促使現(xiàn)有資產(chǎn)的有效利用短期獎(jiǎng)勵(lì)制度可以促使現(xiàn)有資產(chǎn)的有效利用 *獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)：公司整體效益指標(biāo)，如凈利潤、獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)：公司整體效益指標(biāo)，如凈利潤、 投資收益率、支付股息總額等投資收益率、支付股息總額等 *支付方式支付方式 大多數(shù)以現(xiàn)金方式立即支付大多數(shù)以現(xiàn)金方式立即支付 A、最高級(jí)經(jīng)理人：、最高級(jí)經(jīng)理人：相當(dāng)于基本工資的相當(dāng)于基本工資的50%60%； B、第二層經(jīng)理人：、第二層經(jīng)理人：相當(dāng)于基本工資的相當(dāng)于基本工資的40%45%； C、第三層經(jīng)理人：、第三層經(jīng)理人

28、：相當(dāng)于基本工資的相當(dāng)于基本工資的35%40%； D、第四層經(jīng)理人：、第四層經(jīng)理人：相當(dāng)于基本工資的相當(dāng)于基本工資的30%40%2、長期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、長期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 *目目 的：以促進(jìn)新的生產(chǎn)過程、新的的：以促進(jìn)新的生產(chǎn)過程、新的 工廠、開辟新的市場以及恢工廠、開辟新的市場以及恢 復(fù)原市場的新產(chǎn)品開發(fā)復(fù)原市場的新產(chǎn)品開發(fā) *獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)：既包括數(shù)量上的成就，也包獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)：既包括數(shù)量上的成就，也包 括質(zhì)量上的成就。括質(zhì)量上的成就。A、長期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃目標(biāo)、長期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃目標(biāo) *通過獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃把可能對公司產(chǎn)生不良影響的通過獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃把可能對公司產(chǎn)生不良影響的 因素將到最低；因素將到最低； *為公司創(chuàng)造獲得優(yōu)惠待遇的條

29、件為公司創(chuàng)造獲得優(yōu)惠待遇的條件 *使?jié)撛诘默F(xiàn)金流出和收入損失降到最低使?jié)撛诘默F(xiàn)金流出和收入損失降到最低 *激勵(lì)經(jīng)理人最大限度發(fā)展公司，使贏利達(dá)到激勵(lì)經(jīng)理人最大限度發(fā)展公司，使贏利達(dá)到 最高水平最高水平B、長期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、長期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 *保留和吸引優(yōu)秀的高級(jí)經(jīng)理保留和吸引優(yōu)秀的高級(jí)經(jīng)理 *使高級(jí)經(jīng)理所需的現(xiàn)金支出達(dá)到最低使高級(jí)經(jīng)理所需的現(xiàn)金支出達(dá)到最低 *為高級(jí)經(jīng)理提供一種比較優(yōu)惠的稅率來積累為高級(jí)經(jīng)理提供一種比較優(yōu)惠的稅率來積累 資本資本 *確定高級(jí)經(jīng)理的獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，擺脫對股票市場的確定高級(jí)經(jīng)理的獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，擺脫對股票市場的 依賴關(guān)系依賴關(guān)系3、長期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的方式、長期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的方式 A、認(rèn)股期權(quán)：、認(rèn)

30、股期權(quán)： B、限定性股權(quán)：、限定性股權(quán)： C、獎(jiǎng)金銀行：、獎(jiǎng)金銀行： 股票價(jià)格股票價(jià)格 將來的股票價(jià)格將來的股票價(jià)格 *股票購買特權(quán)股票購買特權(quán) *股票增值權(quán)股票增值權(quán) *股票購買股票購買 *虛擬股票虛擬股票 *股票轉(zhuǎn)讓價(jià)格股票轉(zhuǎn)讓價(jià)格 增值部分增值部分 績效股績效股 限定股限定股 基本價(jià)值基本價(jià)值 績效單位績效單位 年度年度0500001000001500001998年 亞洲 主要 城市 經(jīng)理 人薪 酬水 平高級(jí)經(jīng)理14630413448410157710140659908443994339642630425212480021271中級(jí)經(jīng)理77786857245230255031349811

31、8578181952028421981117008086初級(jí)經(jīng)理40932546422694929864204267773762996511135055183060香港東京新加坡臺(tái)北漢城馬尼拉曼谷吉隆坡上海胡志明雅加達(dá)四、低層雇員的獎(jiǎng)勵(lì)四、低層雇員的獎(jiǎng)勵(lì) *性質(zhì)性質(zhì) 與工作績效有關(guān)的補(bǔ)充，包與工作績效有關(guān)的補(bǔ)充，包 括：鼓勵(lì)獎(jiǎng)、傭金、記件工括：鼓勵(lì)獎(jiǎng)、傭金、記件工 作計(jì)劃等作計(jì)劃等 獎(jiǎng)勵(lì)基準(zhǔn)線：合理的績效標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)基準(zhǔn)線：合理的績效標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)的工作負(fù)荷標(biāo)準(zhǔn)的工作負(fù)荷工作負(fù)荷的標(biāo)準(zhǔn)制定工作負(fù)荷的標(biāo)準(zhǔn)制定 1、100：130原則原則 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)：典型作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)：典型作業(yè) 2、獎(jiǎng)金相當(dāng)于工資的、獎(jiǎng)金相

32、當(dāng)于工資的20%25%五、班組獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃五、班組獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 目的：目的： 1、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，提高生產(chǎn)率、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，提高生產(chǎn)率 2、鼓勵(lì)員工參與管理，提高士氣、鼓勵(lì)員工參與管理，提高士氣 3、加強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感、加強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感1、利潤分成獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、利潤分成獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 獎(jiǎng)金是超額利潤的一個(gè)百分比，采取一獎(jiǎng)金是超額利潤的一個(gè)百分比，采取一部分延期支付（養(yǎng)老、福利）部分延期支付（養(yǎng)老、福利） 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：1）促使員工關(guān)心公司，減少浪）促使員工關(guān)心公司，減少浪 費(fèi)，刺激努力工作費(fèi)，刺激努力工作 2）在不增加固定成本情況下增）在不增加固定成本情況下增 加員工養(yǎng)老金和福利加員工養(yǎng)老金和福利 1、利

33、潤分成計(jì)劃、利潤分成計(jì)劃 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)： 1）績效與獎(jiǎng)勵(lì)之間的關(guān)系較弱）績效與獎(jiǎng)勵(lì)之間的關(guān)系較弱 2）付出的努力與獲得獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)間過長）付出的努力與獲得獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)間過長 3）多數(shù)雇員由于不了解利潤是如何計(jì)算）多數(shù)雇員由于不了解利潤是如何計(jì)算 出來的，因此會(huì)持懷疑態(tài)度出來的，因此會(huì)持懷疑態(tài)度 4）感覺支付沒有保障）感覺支付沒有保障2、斯坎倫計(jì)劃、斯坎倫計(jì)劃 30年代中期提出的一項(xiàng)勞資協(xié)議年代中期提出的一項(xiàng)勞資協(xié)議 1）獎(jiǎng)金總額取決于現(xiàn)期成本降低額）獎(jiǎng)金總額取決于現(xiàn)期成本降低額 2）總額的）總額的75%發(fā)給員工，發(fā)給員工，25%歸公司歸公司 3）員工的）員工的25%儲(chǔ)存起來，以防赤字儲(chǔ)存起來，以防赤字

34、4）每個(gè)員工按其工資占工資總額的百分）每個(gè)員工按其工資占工資總額的百分 比付與獎(jiǎng)金比付與獎(jiǎng)金 績效獎(jiǎng)勵(lì)指南績效獎(jiǎng)勵(lì)指南 雇員績效水平雇員績效水平 增加工資的百分比增加工資的百分比杰出的杰出的14%12%11%10% 9%值得稱值得稱贊的贊的11%10%9%8%較圓滿較圓滿的的9%8%7%較滿意較滿意的的5%0起碼的起碼的0工 資 是 相 對 應(yīng) 等 級(jí) 中 點(diǎn) 的工 資 是 相 對 應(yīng) 等 級(jí) 中 點(diǎn) 的 80%-88%-96%-104%-112%-120%。第三章第三章 工作評(píng)價(jià)工作評(píng)價(jià) 一、工作評(píng)價(jià)的基本思想一、工作評(píng)價(jià)的基本思想 二、工作評(píng)價(jià)的基本方法二、工作評(píng)價(jià)的基本方法 三、簡單排列

35、法三、簡單排列法一、工作評(píng)價(jià)一、工作評(píng)價(jià) 確確 保保 1、每個(gè)雇員的工資與公司的其他員工的、每個(gè)雇員的工資與公司的其他員工的工作是可比的；工作是可比的； 2、每個(gè)雇員的工資在一個(gè)類似的工作范、每個(gè)雇員的工資在一個(gè)類似的工作范圍內(nèi)是可比的。圍內(nèi)是可比的。二、工作評(píng)價(jià)的方法二、工作評(píng)價(jià)的方法 1、非分析的方法、非分析的方法 A、排列法、排列法 B、分類法、分類法 2、定量的方法、定量的方法 A、因素比較法、因素比較法 B、因素記點(diǎn)法、因素記點(diǎn)法1、非分析的方法、非分析的方法 A、排列法、排列法 （例）某倉庫（例）某倉庫 工工 作作 人人 數(shù)數(shù) 門衛(wèi)門衛(wèi) 1 電工電工 1 叉車司機(jī)叉車司機(jī) 6 裝運(yùn)

36、工裝運(yùn)工 8排列法（一）排列法（一）ABCD平均門衛(wèi)電工叉車司機(jī)裝運(yùn)工排列法（二）排列法（二）門衛(wèi)門衛(wèi)電工電工叉車司叉車司機(jī)機(jī)裝運(yùn)工裝運(yùn)工檢驗(yàn)工檢驗(yàn)工分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)門衛(wèi)門衛(wèi)0電工電工XXXX4叉車司叉車司機(jī)機(jī)X1裝卸工裝卸工XX2檢驗(yàn)工檢驗(yàn)工XXX3排列法排列法 （三）（三）門衛(wèi)門衛(wèi)電工電工叉車司叉車司機(jī)機(jī)裝運(yùn)工裝運(yùn)工檢驗(yàn)工檢驗(yàn)工分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)門衛(wèi)門衛(wèi)11114電工電工333312叉車司叉車司機(jī)機(jī)31217裝卸工裝卸工31228檢驗(yàn)工檢驗(yàn)工313291 不如 ；2 差不多 ；3 高較復(fù)雜的排列法較復(fù)雜的排列法 （四）（四）倉倉 庫庫后后 勤勤辦辦 公公 室室工工 程程 部部生生 產(chǎn)產(chǎn) 部部門衛(wèi)門衛(wèi)門衛(wèi)門衛(wèi)

37、接待員接待員工人工人工人工人叉車司機(jī)叉車司機(jī)場地維護(hù)員場地維護(hù)員打字員打字員木工學(xué)徒木工學(xué)徒設(shè)備操作工設(shè)備操作工裝運(yùn)工裝運(yùn)工土建機(jī)械司機(jī)土建機(jī)械司機(jī)收發(fā)員收發(fā)員電工學(xué)徒電工學(xué)徒檢查員檢查員檢驗(yàn)員檢驗(yàn)員守望員守望員秘書秘書木工木工 B廚師廚師 B收單員收單員巡視員巡視員主管會(huì)計(jì)主管會(huì)計(jì)電工電工 B廚師廚師 A門衛(wèi)班長門衛(wèi)班長文書主管文書主管木工木工 A電工電工 A電子技術(shù)員電子技術(shù)員1門衛(wèi)門衛(wèi)門衛(wèi)門衛(wèi)接待員接待員工人工人工人工人2場地維護(hù)員場地維護(hù)員打字員打字員3叉車司機(jī)叉車司機(jī)土建機(jī)械司土建機(jī)械司機(jī)機(jī)收發(fā)員收發(fā)員設(shè)備操作工設(shè)備操作工4收單員收單員門衛(wèi)班長門衛(wèi)班長檢驗(yàn)員檢驗(yàn)員5裝運(yùn)工裝運(yùn)工守望員

38、守望員秘書秘書木工學(xué)徒木工學(xué)徒廚師廚師 B6檢驗(yàn)員檢驗(yàn)員巡查員巡查員文書主管文書主管 電工學(xué)徒，電工學(xué)徒，木工木工 B廚師廚師 A7財(cái)務(wù)主管財(cái)務(wù)主管電工電工 B8木工木工 A電工電工 A 9電子技術(shù)員電子技術(shù)員1、非分析的方法、非分析的方法 B、工作分類法、工作分類法 這種工作評(píng)價(jià)的方法有時(shí)被稱為這種工作評(píng)價(jià)的方法有時(shí)被稱為“等級(jí)系統(tǒng)等級(jí)系統(tǒng)”或或“比率系統(tǒng)比率系統(tǒng)”，與排隊(duì)法一樣，屬于非分析的、近似，與排隊(duì)法一樣，屬于非分析的、近似的評(píng)價(jià)方法。的評(píng)價(jià)方法。 所有的工作通過一個(gè)委員會(huì)來進(jìn)行評(píng)價(jià)，并把評(píng)所有的工作通過一個(gè)委員會(huì)來進(jìn)行評(píng)價(jià)，并把評(píng)價(jià)后的工作置于預(yù)先確定等級(jí)系列中的某一個(gè)位置上，價(jià)后

39、的工作置于預(yù)先確定等級(jí)系列中的某一個(gè)位置上，從而形成一個(gè)等級(jí)系列。從而形成一個(gè)等級(jí)系列。 例如，我們可以把工作分為三個(gè)水平：非熟練的、例如，我們可以把工作分為三個(gè)水平：非熟練的、半熟練的和熟練的。其限定如下：半熟練的和熟練的。其限定如下：水 平水 平 /等級(jí)等級(jí) 限限 定定1非熟練的工作：在經(jīng)過簡單的口頭指示后就能夠進(jìn)行非熟練的工作：在經(jīng)過簡單的口頭指示后就能夠進(jìn)行工作。任務(wù)的特征是重復(fù)的和日常例行的。工作。任務(wù)的特征是重復(fù)的和日常例行的。學(xué)習(xí)期學(xué)習(xí)期 一個(gè)月以內(nèi)；監(jiān)督一個(gè)月以內(nèi)；監(jiān)督 嚴(yán)格的。嚴(yán)格的。 2半熟練的工作：工作可能包括許多任務(wù)，而這些任務(wù)半熟練的工作：工作可能包括許多任務(wù)，而這些

40、任務(wù)中有許多是基本的，但是必須做得精確，例如記錄檔中有許多是基本的，但是必須做得精確，例如記錄檔案。在工作執(zhí)行中，可能需要操作設(shè)備。案。在工作執(zhí)行中，可能需要操作設(shè)備。學(xué)習(xí)期學(xué)習(xí)期 一到六個(gè)月；監(jiān)督一到六個(gè)月；監(jiān)督 嚴(yán)格的。嚴(yán)格的。3熟練的工作：工作包括獨(dú)立運(yùn)用判斷力、問題解決能熟練的工作：工作包括獨(dú)立運(yùn)用判斷力、問題解決能力。工作具有較大的責(zé)任，可能包括指揮其他人的工力。工作具有較大的責(zé)任，可能包括指揮其他人的工作。作。學(xué)習(xí)期學(xué)習(xí)期 六個(gè)月以上；監(jiān)督六個(gè)月以上；監(jiān)督 一般一般 如果有更復(fù)雜的工作，第四個(gè)等級(jí)如果有更復(fù)雜的工作，第四個(gè)等級(jí)水平就可能出現(xiàn)：水平就可能出現(xiàn)： 水平水平 限限 定定

41、4 技術(shù)的工作：工作可能包括復(fù)雜技術(shù)的工作：工作可能包括復(fù)雜 的技術(shù)訓(xùn)練或特殊的、包括廣泛的技術(shù)訓(xùn)練或特殊的、包括廣泛 知識(shí)的教育或特殊種類的培訓(xùn)。知識(shí)的教育或特殊種類的培訓(xùn)。 學(xué)習(xí)期學(xué)習(xí)期 一年以上一年以上 監(jiān)督監(jiān)督 一般一般工作分類法的基本程序工作分類法的基本程序 1、了解公司的工作內(nèi)容、了解公司的工作內(nèi)容 2、理順公司的組織結(jié)構(gòu)、理順公司的組織結(jié)構(gòu) 3、確定每一個(gè)部門或領(lǐng)域的責(zé)任、確定每一個(gè)部門或領(lǐng)域的責(zé)任 4、為每一個(gè)職位準(zhǔn)備一份工作調(diào)查表、為每一個(gè)職位準(zhǔn)備一份工作調(diào)查表 5、制定工作說明書、制定工作說明書 6、選擇并確定一定數(shù)量的等級(jí)、選擇并確定一定數(shù)量的等級(jí) 7、確定每個(gè)等級(jí)的限定

42、條件和技能水平、確定每個(gè)等級(jí)的限定條件和技能水平要求要求 8、成立一個(gè)工作評(píng)價(jià)委員會(huì)評(píng)價(jià)每一個(gè)、成立一個(gè)工作評(píng)價(jià)委員會(huì)評(píng)價(jià)每一個(gè)工作，并八被評(píng)價(jià)后的工作納入比較相工作，并八被評(píng)價(jià)后的工作納入比較相近的級(jí)別中近的級(jí)別中 9、確定每一個(gè)級(jí)別的工資率、確定每一個(gè)級(jí)別的工資率 10、審定工資等級(jí)系統(tǒng)，以便開始執(zhí)行、審定工資等級(jí)系統(tǒng)，以便開始執(zhí)行新的工資體系新的工資體系 對于一個(gè)復(fù)雜的組織，就需要更多對于一個(gè)復(fù)雜的組織，就需要更多的等級(jí)和更詳細(xì)的限定條件。例如一個(gè)的等級(jí)和更詳細(xì)的限定條件。例如一個(gè)生產(chǎn)部門的分級(jí)和限定是：生產(chǎn)部門的分級(jí)和限定是： 等級(jí)等級(jí) 限限 定定 1 非常簡單的重復(fù)性任務(wù)或非重復(fù)非常

43、簡單的重復(fù)性任務(wù)或非重復(fù) 性但需要一點(diǎn)直接思考性的工作。性但需要一點(diǎn)直接思考性的工作。 2 任務(wù)僅需要簡短的指導(dǎo)，由于任任務(wù)僅需要簡短的指導(dǎo)，由于任 務(wù)可以在工作中學(xué)到，不需要經(jīng)務(wù)可以在工作中學(xué)到，不需要經(jīng) 驗(yàn)。工作執(zhí)行在嚴(yán)密的監(jiān)督下進(jìn)驗(yàn)。工作執(zhí)行在嚴(yán)密的監(jiān)督下進(jìn) 行。行。 3 任務(wù)可能是多樣的或日常的，但任務(wù)可能是多樣的或日常的，但 是工作的結(jié)果是通過公司的政策是工作的結(jié)果是通過公司的政策 和工作規(guī)則來實(shí)現(xiàn)的。工作執(zhí)行和工作規(guī)則來實(shí)現(xiàn)的。工作執(zhí)行 是在一般監(jiān)督下進(jìn)行。任務(wù)可能是在一般監(jiān)督下進(jìn)行。任務(wù)可能 需要做一些決定，但是這些決定需要做一些決定，但是這些決定 是很少的，影響是有限的。偶爾是

44、很少的，影響是有限的。偶爾 可能需要進(jìn)行獨(dú)立的判斷?？赡苄枰M(jìn)行獨(dú)立的判斷。 4 任務(wù)是多樣的，需要工作經(jīng)驗(yàn)，任務(wù)是多樣的，需要工作經(jīng)驗(yàn)， 可能經(jīng)常地需要獨(dú)立的思考和判可能經(jīng)常地需要獨(dú)立的思考和判 斷。工作在一般的監(jiān)督下進(jìn)行，斷。工作在一般的監(jiān)督下進(jìn)行， 5 任務(wù)可能是技術(shù)的或涉及特殊領(lǐng)域任務(wù)可能是技術(shù)的或涉及特殊領(lǐng)域 的，經(jīng)常需要獨(dú)立的判斷。工作可的，經(jīng)常需要獨(dú)立的判斷。工作可 能在一般監(jiān)督下進(jìn)行。工作可能包能在一般監(jiān)督下進(jìn)行。工作可能包 括指導(dǎo)幾個(gè)其他的員工。括指導(dǎo)幾個(gè)其他的員工。 6 任務(wù)包括高度的責(zé)任，運(yùn)用獨(dú)立的任務(wù)包括高度的責(zé)任，運(yùn)用獨(dú)立的 判斷和高度特殊的或技術(shù)的訓(xùn)練。判斷和高度特

45、殊的或技術(shù)的訓(xùn)練。 工作在一般的監(jiān)督下進(jìn)行，可能包工作在一般的監(jiān)督下進(jìn)行，可能包 括指導(dǎo)和協(xié)調(diào)一組人的工作。括指導(dǎo)和協(xié)調(diào)一組人的工作。工作分類法中的關(guān)鍵詞工作分類法中的關(guān)鍵詞 1、困難程度、困難程度 2、責(zé)任大小、責(zé)任大小 3、監(jiān)督、監(jiān)督 4、知識(shí)：一般、特殊、技術(shù)、知識(shí)：一般、特殊、技術(shù) 5、訓(xùn)練或經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練或經(jīng)驗(yàn) 6、判斷、判斷工作分類中的關(guān)鍵詞工作分類中的關(guān)鍵詞分級(jí)分級(jí)困難程度困難程度責(zé)任責(zé)任資格資格監(jiān)督和判斷監(jiān)督和判斷1最簡單的最簡單的日常性的日常性的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)的2日常性的日常性的需要一些訓(xùn)練和需要一些訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)密的監(jiān)督嚴(yán)密的監(jiān)督有限的判斷有限的判斷3有些困難有些困難的的有些困難

46、有些困難的的需要一些訓(xùn)練和需要一些訓(xùn)練和工作背景知識(shí)工作背景知識(shí)嚴(yán)密或一般的監(jiān)督嚴(yán)密或一般的監(jiān)督4中等困難中等困難的的中等責(zé)任中等責(zé)任的的中等訓(xùn)練和較好中等訓(xùn)練和較好的背景知識(shí)的背景知識(shí)一般的監(jiān)督和在政策與程一般的監(jiān)督和在政策與程序方面獨(dú)立的判斷，序方面獨(dú)立的判斷，5困難的困難的責(zé)任性的責(zé)任性的廣闊的工作背景廣闊的工作背景知識(shí)知識(shí)一般的監(jiān)督，在嚴(yán)格領(lǐng)域一般的監(jiān)督，在嚴(yán)格領(lǐng)域里進(jìn)行獨(dú)立的判斷里進(jìn)行獨(dú)立的判斷6困難的困難的責(zé)任性的責(zé)任性的相當(dāng)多的訓(xùn)練，相當(dāng)多的訓(xùn)練，廣闊的知識(shí)，特廣闊的知識(shí)，特殊和復(fù)雜的實(shí)踐殊和復(fù)雜的實(shí)踐一般的監(jiān)督，獨(dú)立的判斷一般的監(jiān)督，獨(dú)立的判斷第四章第四章 定量的工作評(píng)價(jià)技術(shù)定

47、量的工作評(píng)價(jià)技術(shù) 每種工作評(píng)價(jià)方法都有其適應(yīng)性，因此每種工作評(píng)價(jià)方法都有其適應(yīng)性，因此工作評(píng)價(jià)方法的選擇要考慮：工作評(píng)價(jià)方法的選擇要考慮： 1、工作的數(shù)量和復(fù)雜性；、工作的數(shù)量和復(fù)雜性； 2、有效的資源；、有效的資源； 3、被評(píng)價(jià)工作的水平；、被評(píng)價(jià)工作的水平； 4、評(píng)價(jià)程序負(fù)責(zé)人的知識(shí)；、評(píng)價(jià)程序負(fù)責(zé)人的知識(shí)； 5 雇員對評(píng)價(jià)的接受程度。雇員對評(píng)價(jià)的接受程度。一、定量的評(píng)價(jià)方法一、定量的評(píng)價(jià)方法 1、定量的工作評(píng)價(jià)方法：、定量的工作評(píng)價(jià)方法： 因素比較法：將工作分解位若干因素，因素比較法：將工作分解位若干因素，并通過對所有因素逐一評(píng)價(jià)而確定組織并通過對所有因素逐一評(píng)價(jià)而確定組織中每一個(gè)工作相

48、對價(jià)值的評(píng)價(jià)方法。中每一個(gè)工作相對價(jià)值的評(píng)價(jià)方法。 權(quán)重權(quán)重 記點(diǎn)法：在對每一個(gè)工作特記點(diǎn)法：在對每一個(gè)工作特征進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，建立一套完整的、征進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，建立一套完整的、 因素權(quán)重和點(diǎn)值評(píng)價(jià)尺度，并以此尺度因素權(quán)重和點(diǎn)值評(píng)價(jià)尺度，并以此尺度位標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)組織的每一個(gè)工作。位標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)組織的每一個(gè)工作。2、因素比較法和權(quán)重、因素比較法和權(quán)重-記點(diǎn)法比較記點(diǎn)法比較因因 素素 比比 較較 法法權(quán)權(quán) 重重 -記記 點(diǎn)點(diǎn) 法法一一 種種 定定 量量 的的 評(píng)評(píng)價(jià)價(jià) 方方 法法 ；不不 需需 要要 前前 期期 制制定定 評(píng)評(píng) 價(jià)價(jià) 尺尺 度度 ；工工 作作 的的 相相 互互 關(guān)關(guān)系系 建建 立立

49、 在在 因因 素素 比比 較較之之 上上 。一一 種種 定定 量量 的的 評(píng)評(píng)價(jià)價(jià) 方方 法法 ；需需 要要 預(yù)預(yù) 先先 建建 立立定定 量量 的的 評(píng)評(píng) 價(jià)價(jià) 尺尺 度度 ；工工 作作 的的 相相 互互 關(guān)關(guān)系系 建建 立立 于于 因因 素素 分分 析析的的 基基 礎(chǔ)礎(chǔ) 之之 上上 。3、因素比較法的特點(diǎn)、因素比較法的特點(diǎn) 1、重點(diǎn)選擇重點(diǎn)選擇35種重要的評(píng)價(jià)因素；種重要的評(píng)價(jià)因素； 2、在被評(píng)價(jià)的工作中選擇關(guān)鍵工作，作為評(píng)價(jià)的代表、在被評(píng)價(jià)的工作中選擇關(guān)鍵工作，作為評(píng)價(jià)的代表（如責(zé)任、技能、精神努力、體力、環(huán)境等）；（如責(zé)任、技能、精神努力、體力、環(huán)境等）； 3、逐因素進(jìn)行比較，從低到高排

50、序；、逐因素進(jìn)行比較，從低到高排序； 4、把所有支付的工資按比例分配到每一個(gè)因素；、把所有支付的工資按比例分配到每一個(gè)因素； 5、建立每一個(gè)因素的工資標(biāo)準(zhǔn)系列；、建立每一個(gè)因素的工資標(biāo)準(zhǔn)系列； 6、評(píng)價(jià)每一個(gè)工作的關(guān)鍵因素價(jià)值；、評(píng)價(jià)每一個(gè)工作的關(guān)鍵因素價(jià)值； 7、累加每一個(gè)因素的價(jià)值確定所有工作的價(jià)值、累加每一個(gè)因素的價(jià)值確定所有工作的價(jià)值。4、權(quán)重權(quán)重-記點(diǎn)法的特征記點(diǎn)法的特征 1、最為流行的工作評(píng)價(jià)技術(shù)；、最為流行的工作評(píng)價(jià)技術(shù)； 2、提供一個(gè)評(píng)價(jià)尺度；、提供一個(gè)評(píng)價(jià)尺度； 3、使用組織共同的報(bào)酬因素；、使用組織共同的報(bào)酬因素； 4、每個(gè)因素都被分解為不同的程度等級(jí)；、每個(gè)因素都被分解為

51、不同的程度等級(jí)； 5、確定每一個(gè)因素等級(jí)的權(quán)重；、確定每一個(gè)因素等級(jí)的權(quán)重； 6、測量每一個(gè)工作的組成部分；、測量每一個(gè)工作的組成部分； 7、適用于大規(guī)模的組織；、適用于大規(guī)模的組織； 8、適用于各種工作組。、適用于各種工作組。二、因素比較法二、因素比較法 1、基本程序基本程序 1）讓所有員工了解評(píng)價(jià)程序；）讓所有員工了解評(píng)價(jià)程序； 2）確定公司的組織結(jié)構(gòu)；）確定公司的組織結(jié)構(gòu)； 3）劃分每一個(gè)部門的職責(zé)；）劃分每一個(gè)部門的職責(zé)； 4）準(zhǔn)備每一個(gè)工作的問卷；）準(zhǔn)備每一個(gè)工作的問卷； 5）制定工作說明書；）制定工作說明書； 6）選擇評(píng)價(jià)因素：）選擇評(píng)價(jià)因素： 一般包括：一般包括： 責(zé)任；技能；精

52、神需求；體力需求；責(zé)任；技能；精神需求；體力需求；工作環(huán)境。工作環(huán)境。 其他可選擇的因素有：其他可選擇的因素有： 工作知識(shí)；工作復(fù)雜程度；危險(xiǎn)性；工作知識(shí)；工作復(fù)雜程度；危險(xiǎn)性；技能的培養(yǎng)等。技能的培養(yǎng)等。 7）準(zhǔn)備每一個(gè)工作的詳細(xì)描述材料：）準(zhǔn)備每一個(gè)工作的詳細(xì)描述材料： 包括：包括： A、責(zé)任：如保證資金、責(zé)任：如保證資金/設(shè)備運(yùn)行安全；設(shè)備運(yùn)行安全；維護(hù)公眾形象等維護(hù)公眾形象等 B、技能：、技能： C、精神需求；、精神需求； D、體力需求；、體力需求； E、工作環(huán)境。、工作環(huán)境。 8）限定因素）限定因素 責(zé)任：指履行工作時(shí)必須承擔(dān)的職責(zé)，責(zé)任：指履行工作時(shí)必須承擔(dān)的職責(zé)，包括記錄、設(shè)備、

53、材料、對他人的安全、包括記錄、設(shè)備、材料、對他人的安全、對其他人的培訓(xùn)與監(jiān)督等；對其他人的培訓(xùn)與監(jiān)督等； 技能：指履行工作時(shí)應(yīng)具備的能力，包技能：指履行工作時(shí)應(yīng)具備的能力，包括經(jīng)驗(yàn)、靈巧、合作、激勵(lì)、人際交往括經(jīng)驗(yàn)、靈巧、合作、激勵(lì)、人際交往等；等； 精神需求：指履行工作職責(zé)時(shí)應(yīng)具備的精神需求：指履行工作職責(zé)時(shí)應(yīng)具備的智力，包括工作知識(shí)、判斷、領(lǐng)導(dǎo)、問智力，包括工作知識(shí)、判斷、領(lǐng)導(dǎo)、問題解決、計(jì)劃、組織、控制等；題解決、計(jì)劃、組織、控制等； 體力需求：指履行工作職責(zé)時(shí)需要具備體力需求：指履行工作職責(zé)時(shí)需要具備的體能，包括運(yùn)動(dòng)心理，如耐力、爆發(fā)的體能，包括運(yùn)動(dòng)心理，如耐力、爆發(fā)力、穩(wěn)定性、多肢協(xié)

54、調(diào)、手眼配合、負(fù)力、穩(wěn)定性、多肢協(xié)調(diào)、手眼配合、負(fù)重、攜重等；重、攜重等； 工作環(huán)境：指在履行工作職責(zé)時(shí)的工作工作環(huán)境：指在履行工作職責(zé)時(shí)的工作地條件，包括工作的物理環(huán)境（如溫度、地條件，包括工作的物理環(huán)境（如溫度、濕度、噪音、粉塵、污穢、輻射、野外、濕度、噪音、粉塵、污穢、輻射、野外、高空作業(yè)、工作地的生活設(shè)施等）、工高空作業(yè)、工作地的生活設(shè)施等）、工作的社會(huì)心理環(huán)境（如職業(yè)聲望、孤獨(dú)作的社會(huì)心理環(huán)境（如職業(yè)聲望、孤獨(dú)性程度）和危險(xiǎn)性（如職業(yè)病、危險(xiǎn)性、性程度）和危險(xiǎn)性（如職業(yè)病、危險(xiǎn)性、危害性、發(fā)生幾率等）。危害性、發(fā)生幾率等）。 9）選擇關(guān)鍵工作：選擇組織中具有代表）選擇關(guān)鍵工作：選擇組

55、織中具有代表性的工作，以便其他工作與之對比，一性的工作，以便其他工作與之對比，一般占所有工作數(shù)量的般占所有工作數(shù)量的20%左右，但能覆左右，但能覆蓋蓋80%以上的工作崗位。以上的工作崗位。 選擇關(guān)鍵工作的原則有：選擇關(guān)鍵工作的原則有： A、組織中人人知曉、基礎(chǔ)性的工作；、組織中人人知曉、基礎(chǔ)性的工作； B、支付水平明確的工作；、支付水平明確的工作； C、能夠提供多個(gè)工作崗位的工作。、能夠提供多個(gè)工作崗位的工作。 10）研究關(guān)鍵工作）研究關(guān)鍵工作 評(píng)價(jià)委員會(huì)必須認(rèn)真研究關(guān)鍵工作的：評(píng)價(jià)委員會(huì)必須認(rèn)真研究關(guān)鍵工作的： 工作說明書；工作說明書； 限定因素的詳細(xì)情況：限定因素的詳細(xì)情況： 確切把握關(guān)鍵

56、工作的報(bào)酬情況；確切把握關(guān)鍵工作的報(bào)酬情況； 11）因素排序）因素排序 把關(guān)鍵工作按因素分別排序：把關(guān)鍵工作按因素分別排序： 統(tǒng)計(jì)處理：統(tǒng)計(jì)處理： 見表：見表：由由評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)委委員員會(huì)會(huì)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)的的排排序序工工作作名名稱稱技技能能精精神神需需求求 體體力力需需求求責(zé)責(zé)任任工工作作環(huán)環(huán)境境場場地地維維護(hù)護(hù)操操作作工工B收收發(fā)發(fā)員員印印刷刷工工人人打打字字員員操操作作工工A電電工工會(huì)會(huì)計(jì)計(jì)1427368513472586847623511. 1 2.4 5.3 6.7 3.8 4.1 7.9 7.185471623 12）確定每一個(gè)工作分因素的價(jià)值）確定每一個(gè)工作分因素的價(jià)值關(guān)鍵工作的工資率關(guān)鍵工作

57、的工資率因素因素電工電工會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)場地維護(hù)場地維護(hù)技能技能精神需求精神需求體力需求體力需求責(zé)任責(zé)任工作環(huán)境工作環(huán)境合計(jì)合計(jì)1.452.810.500.950.125.831.102.150.100.750.134.230.401.201.000.200.553.35責(zé)任因素責(zé)任因素工作名稱工作名稱 排序排序 工資率工資率場地維護(hù)場地維護(hù) 1 0.20操作工操作工 B 2 0.38打字員打字員 3 0.45操作工操作工 A 4 0.50體力需求體力需求會(huì)計(jì)會(huì)計(jì) 1 01.0打字員打字員 2 028操作工操作工 B 3 030操作工操作工 A 4 043因素排序和工資率因素排序和工資率小時(shí)工資小時(shí)工

58、資 技能技能精神需求精神需求體力需求體力需求責(zé)任責(zé)任工作環(huán)境工作環(huán)境123456789101112工作工作工工資資排序排序工資工資排序排序工資工資排序排序工資工資排序排序工資工資排序排序工資工資電工電工印刷印刷會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)操作操作 A收發(fā)員收發(fā)員操作操作 B打字員打字員場地場地5.835.074.234.063.753.603.413.35875624311. 451. 251. 101. 200. 761. 061.050.40876543212. 81 2.312.151.851.601.551.531.20561374280.500.560.100.300.670.430.281.00867

59、452310.950.650.750.500.550.380.450.20273645180.120.300.130.210.170.180.100.55 13）評(píng)價(jià)所有的工作）評(píng)價(jià)所有的工作 14）確定工作的工資等級(jí)（見表）確定工作的工資等級(jí)（見表）工資率工資率精神精神技能技能體力體力責(zé)任責(zé)任環(huán)境環(huán)境2.812.502.47.2.322.29.2.14.1430.06電工電工印刷工印刷工電工電工權(quán)重記點(diǎn)法的基本程序權(quán)重記點(diǎn)法的基本程序 1、讓所以員工了解制定薪資的程序、讓所以員工了解制定薪資的程序 2、調(diào)整公司的組織結(jié)構(gòu)、調(diào)整公司的組織結(jié)構(gòu) 3、確定各部門和領(lǐng)域的職責(zé)、確定各部門和領(lǐng)域的職責(zé)

60、 4、準(zhǔn)備工作問卷、準(zhǔn)備工作問卷 5、編寫工作描述和工作特征、編寫工作描述和工作特征 6、選擇工作的報(bào)酬因素、選擇工作的報(bào)酬因素 7、分配每個(gè)因素的權(quán)重、分配每個(gè)因素的權(quán)重 8、限定每個(gè)因素、限定每個(gè)因素 9、建立評(píng)價(jià)尺度（因素程度劃分）、建立評(píng)價(jià)尺度（因素程度劃分） 10、分配每個(gè)因素中的各個(gè)程度的點(diǎn)值、分配每個(gè)因素中的各個(gè)程度的點(diǎn)值 11、評(píng)價(jià)每一個(gè)工作并計(jì)算總點(diǎn)值、評(píng)價(jià)每一個(gè)工作并計(jì)算總點(diǎn)值 12、確定工作的薪資等級(jí)、確定工作的薪資等級(jí) 13、建立薪資等級(jí)的結(jié)構(gòu)、建立薪資等級(jí)的結(jié)構(gòu) 14、進(jìn)一步調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)、進(jìn)一步調(diào)整薪資結(jié)構(gòu) 15、將執(zhí)行評(píng)價(jià)程序與薪資程序?qū)?、將?zhí)行評(píng)價(jià)程序與薪資程序