讓我們的耳朵醒來(lái)(上課)

1、第八課讓我們的耳朵醒來(lái)善于傾聽(tīng)的人，別人善于傾聽(tīng)的人，別人歡迎，自己長(zhǎng)智。歡迎，自己長(zhǎng)智。 1、卡耐基的耐心傾聽(tīng)，使那、卡耐基的耐心傾聽(tīng)，使那位女士得到了什么？位女士得到了什么？ 2、卡耐基自己有什么收獲？、卡耐基自己有什么收獲？1、卡耐基的耐心傾聽(tīng)，使那位女士、卡耐基的耐心傾聽(tīng)，使那位女士 得到了什么？得到了什么？ 贊美和尊敬贊美和尊敬2、卡耐基自己有什么收獲？、卡耐基自己有什么收獲？熱情和感激熱情和感激 傾聽(tīng)是美好關(guān)系的贈(zèng)禮。別人的心靈是被傾聽(tīng)打開(kāi)的。憑借傾聽(tīng)所營(yíng)造的理解之橋，我們悄悄地叩開(kāi)了他人的心扉。 “聽(tīng)”是我們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｓ玫乃姆N基本技能“聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)”中所花時(shí)間最多的一種。學(xué)會(huì)

2、傾聽(tīng) 漫畫(huà)賞析請(qǐng)談?wù)劼?huà)的寓意請(qǐng)談?wù)劼?huà)的寓意生活中有類似的現(xiàn)象嗎？生活中有類似的現(xiàn)象嗎？人微言輕人微言輕有有上面的漫畫(huà)反映了生活中的一種什么現(xiàn)象？上面的漫畫(huà)反映了生活中的一種什么現(xiàn)象？ 答：在現(xiàn)實(shí)生活中，答：在現(xiàn)實(shí)生活中，比我們強(qiáng)的人講話我們比我們強(qiáng)的人講話我們就洗耳恭聽(tīng)；不如我們就洗耳恭聽(tīng)；不如我們的人講話，我們就眼皮的人講話，我們就眼皮向上，心不在焉，置若向上，心不在焉，置若罔聞。罔聞。接電話者的做法會(huì)給他帶來(lái)一些什么影響？接電話者的做法會(huì)給他帶來(lái)一些什么影響？ 答：造成人際關(guān)系不和答：造成人際關(guān)系不和諧；缺乏正確有益的信諧；缺乏正確有益的信息來(lái)源，導(dǎo)致工作上的息來(lái)源，導(dǎo)致工作上的不利，

3、甚至造成重大失不利，甚至造成重大失誤等誤等假如你的朋友也有這種傾向，你會(huì)怎么辦？假如你的朋友也有這種傾向，你會(huì)怎么辦？ 答：如告訴他這種做法答：如告訴他這種做法的害處；學(xué)會(huì)傾聽(tīng)的益的害處；學(xué)會(huì)傾聽(tīng)的益處；教給他一些學(xué)會(huì)傾處；教給他一些學(xué)會(huì)傾聽(tīng)的技巧等。聽(tīng)的技巧等。細(xì)細(xì)品味 一家大型電子公司想擴(kuò)大規(guī)模拓展新業(yè)務(wù)，決定選址建一新公司，在選擇了一處市郊的馬路旁后，一位年輕員工提出了疑問(wèn)，但無(wú)奈他的建議到小組長(zhǎng)這就“打住”了，原因是不得越級(jí)反映一切按原計(jì)劃進(jìn)行，新公司很快投入生產(chǎn)，但在質(zhì)檢部門連續(xù)幾次的抽查中，該公司的產(chǎn)品合格率都僅為40。擁有一流員工一流設(shè)備和一流管理的公司陷入困惑老總決定發(fā)動(dòng)全廠職

4、工應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，結(jié)果在收到的眾多意見(jiàn)中，發(fā)現(xiàn)一個(gè)人的意見(jiàn)別具一格：公司的選址有問(wèn)題，因?yàn)榭拷R路，車輛行駛過(guò)程中產(chǎn)生的振動(dòng)會(huì)極大影響電子產(chǎn)品質(zhì)量專家們隨后的檢測(cè)證實(shí)了這位普通員工的看法，但，已經(jīng)造成的損失已經(jīng)無(wú)法挽回了這位員工就是一開(kāi)始就提出質(zhì)疑的那位，但，誰(shuí)采納了呢？選址這位普通工人的話為什么一這位普通工人的話為什么一開(kāi)始沒(méi)有受到重視？開(kāi)始沒(méi)有受到重視？后果如何后果如何？在我們的生活中有不善傾聽(tīng)的行為嗎？請(qǐng)舉例。答：上課傳小紙條、做小動(dòng)作、說(shuō)閑話;對(duì)別人的話不以為然；突然打斷別人的談話；老師講課時(shí)不舉手就隨意插嘴；跟別人說(shuō)話時(shí)東張西望，不專心等。 不專心傾聽(tīng)的害處有？（1）造成人際關(guān)系的緊張和不

5、和諧，（2）缺乏正確的信息來(lái)源，可能造成錯(cuò)誤的判斷。（3）導(dǎo)致工作的不利，甚至造成重大失誤等 “人微”不一定”“言輕”真是真是 人微言輕嗎？人微言輕嗎？勝我們一籌的人講話，我們往往洗耳恭聽(tīng)，而不如我們的人講話，我們卻常常眼皮向上，心不在焉，置若罔聞。1.同樣一件事，老師說(shuō)和同學(xué)同樣一件事，老師說(shuō)和同學(xué)說(shuō)，你聽(tīng)起來(lái)是一樣的嗎說(shuō)，你聽(tīng)起來(lái)是一樣的嗎2.同樣一件事，不起眼的同學(xué)說(shuō)同樣一件事，不起眼的同學(xué)說(shuō)與班干部說(shuō)，你聽(tīng)起來(lái)有什么不與班干部說(shuō)，你聽(tīng)起來(lái)有什么不一樣嗎一樣嗎3.同樣一件事，比你年齡大的人說(shuō)與比同樣一件事，比你年齡大的人說(shuō)與比你年齡小的人說(shuō)，你聽(tīng)起來(lái)有什么不一你年齡小的人說(shuō)，你聽(tīng)起來(lái)有什

6、么不一樣嗎？樣嗎？結(jié)合自己的情況，談?wù)勀銓?duì)社會(huì)上“人微言輕”現(xiàn)象的看法，指出其弊病所在生活中，父母、老師和長(zhǎng)輩經(jīng)?！皣Z叨”l你如何看待這些“嘮叨”？l如果遇到這些“嘮叨”，你能不能試著靜下心來(lái)認(rèn)真聽(tīng)聽(tīng)，體會(huì)一下他們的心情？“廢話”中有寶貝，嘮叨里有關(guān)愛(ài)。 嘮叨背后是關(guān)愛(ài)嘮叨背后是關(guān)愛(ài) 理解、包容最重要理解、包容最重要 適當(dāng)交流，控制情緒適當(dāng)交流，控制情緒耳朵睡了人微言輕視他人的話為廢話、嘮叨？還會(huì)有哪些原因造成我們不善于傾聽(tīng)？P99耳朵沉睡的原因 有哪些？ 人微言輕。人微言輕。 別人的話是廢話、嘮叨。別人的話是廢話、嘮叨。 覺(jué)得別人不如自己、不愿覺(jué)得別人不如自己、不愿意聽(tīng)。意聽(tīng)。 驕傲自滿、自

7、高自大。驕傲自滿、自高自大。 環(huán)境嘈雜環(huán)境嘈雜 心情心情 沒(méi)有興趣沒(méi)有興趣以自我為中心：習(xí)慣于關(guān)注自我，總認(rèn)為自己 對(duì)，對(duì)不同意見(jiàn)置若罔聞，這樣就錯(cuò)過(guò)聆聽(tīng)他人觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)個(gè)人偏見(jiàn)：對(duì)講述者心存偏見(jiàn)，自然無(wú)法獲得準(zhǔn)確信息先入為主：對(duì)一種觀點(diǎn)印象深刻，導(dǎo)致對(duì)之后的講述產(chǎn)生抵觸情緒，而不愿意繼續(xù)認(rèn)真傾聽(tīng)下去耳朵沉睡的原因 ：全班分為三個(gè)小組，每組一個(gè)話題（競(jìng)賽結(jié)束公布）先由老師把傳話內(nèi)容悄悄地口傳給每組第一個(gè)學(xué)生，然后按順序以最快速度往下傳。最后一個(gè)學(xué)生接到話后，立即上臺(tái)匯報(bào)，又快又準(zhǔn)為優(yōu)勝 訓(xùn)練傾聽(tīng)能力（1）明天下午三點(diǎn)在本班教室開(kāi)家長(zhǎng)會(huì) (2)今天下午課外活動(dòng)，九年級(jí)要舉行拔河比賽。 (3)星期天

8、上午八點(diǎn)鐘，你愿意和我一起去公園看大象表演嗎?返回傳話游戲從第一位同學(xué)到最后一位同學(xué)，被傳的話發(fā)生了什么變化？ 在聽(tīng)的過(guò)程中，哪些因素會(huì)干擾聽(tīng)者的理解力？如何解決之？ 傾聽(tīng)的藝術(shù) 讓我們的耳朵醒來(lái)耳朵的魔力 1、專專 心心 全身心傾聽(tīng)他人說(shuō)話，感受到的是尊重2、興、興 趣趣 對(duì)對(duì)方的話表示足夠的興趣，是一種鼓舞4、及時(shí)反饋、及時(shí)反饋 及時(shí)反饋對(duì)方的話，說(shuō)明了理解 3、不要爭(zhēng)論、不要爭(zhēng)論 交流信息不是辯論，學(xué)會(huì)控制，放松心情 5、避免先入為主避免先入為主如果人你戴著“有色眼鏡”聽(tīng)別人講話，就容易誤解對(duì)方的話，或過(guò)早的下結(jié)論，顯得很武斷，會(huì)影響傾聽(tīng)的效果。 6、技巧技巧很重要很重要 你可以使用簡(jiǎn)單

9、的語(yǔ)句，如“哦”、“我明白”、“是的”等來(lái)肯定對(duì)方的話，也可以通過(guò)“說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)”、“我想聽(tīng)聽(tīng)你的想法”、“我對(duì)你說(shuō)的問(wèn)題很感興趣”等來(lái)鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)下去。耳朵的魔力 1、你喜歡聽(tīng)別人說(shuō)話嗎？、你喜歡聽(tīng)別人說(shuō)話嗎？ A.喜歡，我從別人的談話中可以得到許多信息喜歡，我從別人的談話中可以得到許多信息 B.我不會(huì)花太多時(shí)間聽(tīng)別人說(shuō)話，現(xiàn)在很多人說(shuō)話我不會(huì)花太多時(shí)間聽(tīng)別人說(shuō)話，現(xiàn)在很多人說(shuō)話都是口是心非都是口是心非 C.我不大關(guān)心別人說(shuō)什么我不大關(guān)心別人說(shuō)什么 2、為了弄清一件事，你是否會(huì)廣泛地、為了弄清一件事，你是否會(huì)廣泛地聽(tīng)取各方意見(jiàn)？聽(tīng)取各方意見(jiàn)？ A、我會(huì)盡量多地聽(tīng)取意見(jiàn)、我會(huì)盡量多地聽(tīng)取意見(jiàn) B、方

10、便的話，會(huì)這樣、方便的話，會(huì)這樣 C、我可沒(méi)有那么好的耐心、我可沒(méi)有那么好的耐心 3、別人在跟你說(shuō)話時(shí)，你會(huì)注視著對(duì)、別人在跟你說(shuō)話時(shí)，你會(huì)注視著對(duì)方嗎？方嗎？ A、會(huì)的，我會(huì)一直給對(duì)方以應(yīng)有的尊重、會(huì)的，我會(huì)一直給對(duì)方以應(yīng)有的尊重 B、如果對(duì)話題不感興趣，、如果對(duì)話題不感興趣， 我會(huì)不耐煩地東張西望我會(huì)不耐煩地東張西望 C、我根本就不知道講話時(shí)該看著對(duì)方、我根本就不知道講話時(shí)該看著對(duì)方 4、當(dāng)別人說(shuō)話不入你的耳，你會(huì)、當(dāng)別人說(shuō)話不入你的耳，你會(huì): A、由他說(shuō)，不理他、由他說(shuō)，不理他 B、聽(tīng)他講完后再回敬他、聽(tīng)他講完后再回敬他 C、不耐煩地打斷他、不耐煩地打斷他 5、當(dāng)你覺(jué)得別人說(shuō)話比較幼稚時(shí)

11、，你、當(dāng)你覺(jué)得別人說(shuō)話比較幼稚時(shí)，你會(huì)會(huì): A、不答理他、不答理他 B、毫不客氣地打斷他、毫不客氣地打斷他 C、告訴他比較成熟的觀點(diǎn)、告訴他比較成熟的觀點(diǎn) 6、當(dāng)對(duì)方說(shuō)話有些猶豫時(shí)，你會(huì)、當(dāng)對(duì)方說(shuō)話有些猶豫時(shí)，你會(huì): A、盡量忍耐、盡量忍耐 B、不耐煩地打斷他、不耐煩地打斷他 C、鼓勵(lì)他，耐心地等他說(shuō)完、鼓勵(lì)他，耐心地等他說(shuō)完 7、當(dāng)你不是很明白對(duì)方的意思時(shí)，你是不、當(dāng)你不是很明白對(duì)方的意思時(shí)，你是不是會(huì)把你理解的意思說(shuō)出來(lái)，讓他證實(shí)？是會(huì)把你理解的意思說(shuō)出來(lái)，讓他證實(shí)？ A、自己多想想就算了、自己多想想就算了 B、按自己的理解辦事就行、按自己的理解辦事就行 C、一般我會(huì)跟對(duì)方證實(shí)一下、一般我會(huì)跟對(duì)方證實(shí)一下讓我們的耳朵醒來(lái)讓我們的耳朵醒來(lái) 1.善于傾聽(tīng)的人，不僅別人歡迎， 還能讓自己長(zhǎng)智。 2.傾聽(tīng)是美好關(guān)系的贈(zèng)禮。別人的心靈是被傾聽(tīng)打開(kāi)的。憑借傾聽(tīng)所營(yíng)造的理解之橋，我們悄悄地叩開(kāi)了 他人的心扉。 1.人微言輕 2.視別人的話為廢話、嘮叨 3.以自我為中心 4.個(gè)人偏見(jiàn)5.先入為主 1.專心 2.對(duì)對(duì)方的談話表示出興趣3.及時(shí)反饋 4.不要著急提問(wèn)5.避免先入為主v一、傾聽(tīng)的重要性一、傾聽(tīng)的重要性v二、我們的耳朵沉睡的原因二、我們的耳