第二章 商務(wù)人員儀表禮儀

1、項(xiàng)目項(xiàng)目 2.2 2.2 儀表禮儀儀表禮儀儀表禮儀基本規(guī)則： 1講整潔:2 講修飾：三色原則3講協(xié)調(diào)：TPO原則思考：思考： 服裝作為一種無(wú)聲的語(yǔ)言，它向你透露了對(duì)方的哪些個(gè)人信息？你可以從中初步推斷出眼前的人哪些特征？服飾的含義服飾的含義服飾是一種歷史符號(hào)；服飾是一種社會(huì)符號(hào)；服飾是一種審美符號(hào)；服飾是一種情感符號(hào)；服飾是一種個(gè)性符號(hào)。 思考：你能說出以下不同場(chǎng)合（公務(wù)、社交、休閑、游覽、赴宴）的著裝要求嗎？公務(wù)場(chǎng)合：干練、嚴(yán)謹(jǐn)、利落、整潔；休閑場(chǎng)合：舒適、淡雅、柔和；晚宴場(chǎng)合：精致、典雅、個(gè)性、靚麗；外出游覽：便捷、舒適、利落。職場(chǎng)著裝禁忌職場(chǎng)著裝禁忌過分鮮艷雜亂；過分暴露緊身；過分時(shí)尚耀

2、眼。要和所處的環(huán)境相協(xié)調(diào)；要和身份、角色一致；要和自身“條件”相協(xié)調(diào)；要和著裝的時(shí)間相協(xié)調(diào)。得體著裝要求：得體著裝要求：男士禮服：男士禮服： 中山服。前門襟有五?？圩樱粠эL(fēng)紀(jì)扣的封閉式領(lǐng)口；上下左右共有四個(gè)貼袋，袋蓋外翻并有蓋扣；一般應(yīng)為上下身同色的深色毛料精制。 晨禮服。通常上裝為灰色或黑色，后擺為圓尾形；下裝為深灰色黑條褲；戴黑禮帽；系灰領(lǐng)帶；穿黑色皮鞋。 大禮服。也稱燕尾服，西式晚禮服的一種。深色高級(jí)衣料制成；前身較短，后身較長(zhǎng)而下端分開象燕子尾巴。 小禮服。這是晚間集體最常用的禮服，共上衣通常為全黑或全白，衣領(lǐng)鑲有鍛面，下裝為配有絲腰帶的黑褲。系黑領(lǐng)結(jié)，穿黑皮鞋，一般不戴帽子和手套。適

3、用于晚上舉行的宴會(huì)、晚會(huì)、音樂會(huì)、觀看歌舞劇等場(chǎng)合。 中山裝（Zhongshan suit） 以中國(guó)革命先行者孫中山命名的男用套裝。 關(guān)于“中山裝”，中華文化習(xí)俗辭典記載說：“孫中山參照中國(guó)原有的衣褲特點(diǎn)，吸收南洋華僑的企領(lǐng)文裝和西裝樣式，本著適于衛(wèi)生，便于動(dòng)作，易于經(jīng)濟(jì)，壯于觀瞻的原則，親自主持設(shè)計(jì)，由黃隆生裁制出的一種服裝式樣”。 中山裝由于孫中山的提倡，也由于它的簡(jiǎn)便，實(shí)用；自辛亥革命起便和西服一起開始流行。1912年民國(guó)政府通令將中山裝定為禮服，修改中山裝造型，并賦于了新的含義。依據(jù)“禮，義，廉，恥”定前身四個(gè)口袋，袋蓋為倒筆架，寓意為以文治國(guó)； 依據(jù)五權(quán)分立原則，前身改為五粒鈕扣，依

4、據(jù)三民主義原則，將袖口定為三粒扣；衣領(lǐng)定為翻領(lǐng)封閉式，顯示嚴(yán)謹(jǐn)治國(guó)的理念。 中山裝就這樣在1912年就被定下了型，新中國(guó)成立后，由于革命領(lǐng)袖和革命干部都穿中山裝，人民群眾也以這種服裝來(lái)表達(dá)對(duì)新時(shí)代的歡迎。于是中山裝在社會(huì)上廣泛流行，成為了中國(guó)男裝一款標(biāo)志性的服裝，即使是在如今的T型臺(tái)上依然能見到由它演變而來(lái)的時(shí)尚服飾。男士西服的著裝規(guī)范：男士西服的著裝規(guī)范： 討論：關(guān)于西裝的穿著禮儀，你已知道哪些要求規(guī)范？有哪些禁忌呢？正裝西裝三要求：?jiǎn)紊⒓兠?、單排扣正裝西裝三要求：?jiǎn)紊?、純毛、單排扣西服著裝應(yīng)遵循西服著裝應(yīng)遵循“三個(gè)三三個(gè)三”三色原則：三一定律：三大禁忌：思考：三色原則是指著裝應(yīng)注意什么？

5、思考：三色原則是指著裝應(yīng)注意什么？ 是指男士在正式場(chǎng)合穿著西服時(shí)，全身顏色必須限制在三種之內(nèi)，否則就會(huì)顯得不倫不類，失之于莊重和保守。 思考：三一定律是指男士穿著西裝思考：三一定律是指男士穿著西裝應(yīng)注意什么？應(yīng)注意什么？ 是指男士穿著西服外出時(shí)，身上有三個(gè)部位的顏色必須協(xié)調(diào)統(tǒng)一，這三個(gè)部分分別是鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來(lái)。最理想的選擇是鞋子、腰帶、公文包皆為黑色。思考：你知道穿著西裝有哪些禁忌嗎？思考：你知道穿著西裝有哪些禁忌嗎？ 在正式場(chǎng)合穿著西服時(shí)，不能出現(xiàn)的三個(gè)錯(cuò)誤：袖口上的商標(biāo)未拆。在非常正式的場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶。男士在正式場(chǎng)合穿著西服時(shí)襪子出現(xiàn)了問題。在商務(wù)交往中有兩種襪子

6、是不穿為妙的，第一是尼龍絲襪，第二是白色襪子。1）面料：純毛/純羊絨，體現(xiàn)“輕薄軟挺”。2）圖案：暗條紋，不帶時(shí)尚元素的。3）西服顏色：深藍(lán)色、深灰色。4）襯衣顏色：淺藍(lán)色、淺灰色、白色。5）鞋：正式皮鞋，最好牛皮鞋。6）襪：黑色、深藍(lán)色7）輔件：皮帶、皮包最好為深色，要與皮鞋配套。 穿西裝的正常程序：梳理頭發(fā) 換上襯衫 換上西褲 穿著皮鞋 系領(lǐng)帶 穿上裝。 上下裝顏色、質(zhì)料、款式一致 襯衫的領(lǐng)子應(yīng)干凈、平整、挺刮 領(lǐng)帶的顏色和圖案、應(yīng)與襯衣和西裝搭配協(xié)調(diào)，一般應(yīng)選用襯衫和西裝的中間過渡色 西裝革履：穿西裝一定要穿皮鞋 注意單排扣和雙排扣西裝鈕扣的系法 西褲褲長(zhǎng)適合 襪子的顏色 新西裝著裝注意

7、西裝的襯衫西裝的襯衫 襯衫一般應(yīng)選用硬領(lǐng)尖角式的，領(lǐng)口一定要挺直，不能有熨斗折痕，而且要比外套的領(lǐng)子高出1.5厘米左右，并貼緊。顏色要考慮與外套相配，以純色的為宜，其中白色為最容易搭配的顏色。袖口略長(zhǎng)出西裝袖口約2厘米。下擺要塞進(jìn)褲子里，不要散在外面。襯衫配領(lǐng)帶時(shí)，應(yīng)把所有的扣子系上，不能將袖子卷起。不系領(lǐng)帶時(shí)，最上面扣子不要扣。西裝的外套西裝的外套 新買來(lái)的西裝在穿著之前，要把袖子上的商標(biāo)(小布條)剪掉。西裝的外套穿著要求挺拔，不能有皺褶。衣長(zhǎng)以略高于臀線為宜。 西裝外套上的口袋只是裝飾性的，一般不裝東西，以保持平整挺拔。左胸的口袋，也只可插鮮花或手帕飾。三角形、三尖形、雙尖形、花瓣式等形狀

8、的手帕，能使男士平添風(fēng)度。切忌把鋼筆、記事本等裝在左胸外口袋，這些小物品可放在外套左右胸內(nèi)側(cè)口袋里。西裝的扣子西裝的扣子 雙排扣的西裝比較莊重，一般要把扣子系好，不宜敞開。 單排兩粒扣的西裝是傳統(tǒng)規(guī)范的式樣，其扣法很有講究：只系上面一粒的莊重；敞開都不扣的瀟灑；兩粒都扣的呆板；只扣最下面一粒的流氣。 三粒扣的西裝，扣好上面兩粒為佳，只扣中間一粒的也行，全都扣或不扣的未嘗不可；切忌只扣最下面一粒，也不宜只扣下面兩粒。領(lǐng)帶領(lǐng)帶 穿著西裝，領(lǐng)帶起著畫龍點(diǎn)睛的作用。 首先要注意領(lǐng)帶的色彩要與外套協(xié)調(diào)搭配。 領(lǐng)帶長(zhǎng)度以大箭頭垂到腰帶下沿處為佳，可上下浮動(dòng)一寸左右。 領(lǐng)帶夾主要為了固定領(lǐng)帶，也起美觀作用，

9、一般夾在襯衫的第三、第四?？圩又虚g，即襯衫口袋中部略上一點(diǎn)；也可將領(lǐng)帶夾別在里面而不外露，只起固定作用。 穿馬甲或毛衣，一定要把領(lǐng)帶放在毛衣、馬甲里面，毛衣、馬甲的下擺切不可塞進(jìn)褲子里面。 斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合談判、主持會(huì)議或演講的場(chǎng)合。 圓點(diǎn)/方格：中規(guī)中矩、按部就班，適合處次見長(zhǎng)輩、上司時(shí)用。 不規(guī)則圖案：活潑、時(shí)尚、隨意、個(gè)性，適合酒會(huì)、宴會(huì)、約會(huì)和寬松的工作環(huán)境。 注意：避免大明黃色或明藍(lán)色領(lǐng)帶，這在國(guó)際上是同性戀的象征！領(lǐng)帶的種種系法領(lǐng)帶的種種系法 阿拉伯王子結(jié)阿拉伯王子結(jié) 浪漫結(jié)浪漫結(jié) 溫莎結(jié)溫莎結(jié) 簡(jiǎn)式結(jié)簡(jiǎn)式結(jié) 十字結(jié)十字結(jié) 結(jié)法一結(jié)法一l 結(jié)法二結(jié)法二標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)帶幾種打法

10、標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)帶幾種打法( (圖圖) ) ： 平結(jié)為最多男士選用的領(lǐng)結(jié)打法之一,幾乎適用于各種材質(zhì)的領(lǐng)帶。要訣：領(lǐng)結(jié)下方所形成的凹洞需讓兩邊均勻且對(duì)襯。 這是對(duì)于單色素雅質(zhì)料且較薄領(lǐng)帶適合選用的領(lǐng)結(jié),對(duì)于喜歡展現(xiàn)流行感的男士不妨多加使用“交結(jié)”。 一條質(zhì)地細(xì)致的領(lǐng)帶再搭配上雙環(huán)結(jié)頗能營(yíng)造時(shí)尚感,適合年輕的上班族選用。 該領(lǐng)結(jié)完成的特色就是第一圈會(huì)稍露出于第二圈之外,可別刻意給蓋住了。 溫莎結(jié)適合用于寬領(lǐng)型的襯衫,該領(lǐng)結(jié)應(yīng)多往橫向發(fā)展。應(yīng)避免材質(zhì)過厚的領(lǐng)帶,領(lǐng)結(jié)也勿打得過大。 這樣的領(lǐng)結(jié)很容易讓人有種高雅且隆重的感覺,適合正式之活動(dòng)場(chǎng)合選用、該領(lǐng)結(jié)應(yīng)多運(yùn)用在素色且絲質(zhì)領(lǐng)帶上,若搭配大翻領(lǐng)的襯衫不但適合且

11、有種尊貴感。 男士西裝手帕的穿戴男士西裝手帕的穿戴: : 男士要想包裝自己，無(wú)疑必須選擇一套合適的西裝。而西裝的穿著十分講究，穿著西裝必須注意到每個(gè)細(xì)節(jié)問題要要甚至是一方手帕兒。尤其是西裝小手帕更要注意。它可以明顯地表明一個(gè)人的穿著是一般的考究還是十分考究。 因此，針對(duì)那些一定想要為自己的外表增加一些修飾的朋友，這里提供一些折疊手帕的樣式，供你們參考。 四點(diǎn)式折疊法把手帕平放在一個(gè)平滑的表面上。提起手帕四個(gè)邊兒，將它們向手帕的中心折疊，同時(shí)捏看手帕的四個(gè)角。然后，把手帕塞進(jìn)胸袋，讓四個(gè)角兒朝外露出口袋，調(diào)整手帕，直至讓其呈現(xiàn)出你想要的那種形狀。 蓬松式折疊法這種折疊方式在所有折疊式樣中(絲綢料

12、子的手帕)是最為正式的。提起手帕的中心部位，讓四個(gè)角垂下來(lái)，然后把手帕塞進(jìn)胸袋里，讓其保持一定的皺紋。將手帕調(diào)整，直到手帕的四個(gè)角都能被人看見。 西裝的長(zhǎng)褲西裝的長(zhǎng)褲西裝的長(zhǎng)褲的褲腰的尺寸以褲腰間插進(jìn)一手掌為宜。褲長(zhǎng)以褲腳接觸腳背，一般達(dá)到皮鞋后幫的一半為佳。褲線要清晰、筆直。褲扣要扣好，拉鎖全部拉嚴(yán)。配套的鞋襪配套的鞋襪 “西裝革履”意味著穿西裝一定要配皮鞋，千萬(wàn)不要穿涼鞋、布鞋、旅游鞋等，而且皮鞋要擦亮。黑色皮鞋可配各種顏色的西服，其他色彩的皮鞋要與西服的顏色相同或接近才能相配。配襪子也應(yīng)講究，不可忽略。襪子的顏色應(yīng)與皮鞋相同或接近。不宜用白襪子配黑皮鞋，男士切忌穿女士常用的肉色絲襪。要拆

13、除衣袖口的標(biāo)簽要扣好紐扣不卷不挽不披在肩上，不拎在手上不搭配高領(lǐng)毛衣最好選擇V領(lǐng)毛衣，或V領(lǐng)背心巧配內(nèi)衣：內(nèi)衣領(lǐng)不可高于襯衣，從襯衣外不可以看到內(nèi)衣色彩，最好穿著肉色或淺色。西服口袋最好不要裝東西。不要“斑馬配”，比如全身都是條紋和格子。男士著裝男士著裝 員 工 培 訓(xùn)男士?jī)x容儀表自照發(fā)型是否大方、干凈、整潔；無(wú)汗味、無(wú)頭皮屑；不要抹過多的發(fā)膠；鬢角與胡子要剔干凈；涂護(hù)膚霜；襯衣領(lǐng)口要整潔；袖口紐扣要扣好；耳朵、鼻孔內(nèi)外清潔干凈；領(lǐng)帶要平整；衣服的口袋要伏貼；經(jīng)常洗手、保持袖口的整潔；經(jīng)常修指甲、護(hù)理手部；襯衫袖口長(zhǎng)出西裝外套0.5到1公分；褲子要燙直，折痕要清晰、符合身形；褲長(zhǎng)要長(zhǎng)及鞋面；鞋

14、底與鞋面同樣保持清潔；鞋不能破損；鞋面要擦亮；記得常拉拉鏈。 旗袍。旗袍有各種不同的款式和花色。緊扣的高領(lǐng)；貼身；衣長(zhǎng)過膝；兩旁開衩；斜式開襟；這些是旗袍的特點(diǎn)。在禮儀場(chǎng)合穿著的旗袍，其開衩不宜太高，應(yīng)到膝關(guān)節(jié)上方一到兩寸為最佳。 晨禮服。也稱常禮服。通常由質(zhì)料、顏色相同的上衣和裙子搭配而成；可配帶手套和帽子。 小禮服。通常是指長(zhǎng)至腳面而不拖地的露背式單色連衣裙。 大禮服。為袒胸露背的單色拖地或不拖地的連衣裙；配顏色相同的帽子和長(zhǎng)紗手套以及各種飾物。著裝禮儀著裝禮儀 員 工 培 訓(xùn) 整潔、干練、嚴(yán)謹(jǐn) 知性、利落、符合身份1）面料：不起皺，不起球，不起毛。2）色彩：一套服裝主要色不能超過2個(gè)顏色

15、。3）圖案：不能有明顯的圖案，商務(wù)場(chǎng)合要求著素色套裝。4）尺寸：根據(jù)不同的體型選擇合適的尺寸。5)襯衣：講求和諧，內(nèi)深外淺，外深內(nèi)淺。6)內(nèi)衣：內(nèi)衣不宜從里透出色彩，或是露出來(lái)。選擇小短褲最好平口的。 7)鞋子：前不露腳丫、后不露腳跟。 面料要求皮質(zhì)的，最好是牛皮；顏色樣式要求樸素，與套裝和諧一致，不宜夸張打眼。 8）襪：貼近膚色的，質(zhì)地較好的，做工細(xì)致的 ，完整的。要求要穿連褲襪。不要形成“三節(jié)腿”。 9）包：通常用肩包，造型簡(jiǎn)潔大方。 10）飾品的佩戴：符合身份、以少為佳三件式：耳墜、項(xiàng)鏈、戒子或手表三原則：同質(zhì)、同色、同款 一定要成套著裝上裝和裙子色調(diào)統(tǒng)一穿套裙一定要配以蓮褲襪或長(zhǎng)筒絲襪

16、套裙最好與皮鞋搭配著套裙時(shí)對(duì)襯衣、襪子、鞋子、飾物甚至皮包的選擇，都應(yīng)注意搭配協(xié)調(diào)不能太薄正式場(chǎng)合著裙裝注意領(lǐng)邊、肩頭、袖口保持絲襪完好女士?jī)x容儀表自照頭發(fā)干凈整潔、發(fā)型大方，高雅、得體、干練，前發(fā)以不要遮眼、遮臉為好；化淡妝，施薄粉，描輕眉，唇淺紅；服飾端正，不要太薄、太透、太露；領(lǐng)口干凈，襯衣領(lǐng)口不能太復(fù)雜、太花哨；可佩帶精致小飾品，不要戴太夸張?zhí)怀龅娘椘?；公司?biāo)志佩帶在顯要位置，并把私人飾品取走移開，不能并列佩戴。衣袋中只放薄手帕或單張名片之類的物品；指甲不可太長(zhǎng)，指甲油可用白色、粉色、肉色或透明的，不要太濃艷；工作中著齊膝一步裙或褲裝，裙裝不要太短或太長(zhǎng)；衣褲或裙的表面不能有過分明顯

17、的內(nèi)衣切割痕跡；鞋潔凈、款式大方，沒有過的裝飾中跟為好，不能太高太尖；隨時(shí)清除吸在衣服上的頭發(fā)；絲襪刮破了，一定不能再穿，可在包里隨身備一雙絲襪。飾品禮儀飾品禮儀 討論：佩戴飾品，你知道有哪些禮儀要求？有哪些禁忌？飾物佩戴的禮儀：飾物佩戴的禮儀：1、以少為佳2、同質(zhì)同色3、符合習(xí)俗4、注意搭配點(diǎn)到為止，恰到好處。揚(yáng)長(zhǎng)避短，顯優(yōu)藏拙。突出個(gè)性，不盲目模仿。飾物佩戴應(yīng)遵循的原則：飾物佩戴應(yīng)遵循的原則：手飾佩戴三不戴：手飾佩戴三不戴：1有礙自己服務(wù)工作的首飾不戴2炫耀自己財(cái)力的首飾不戴3張揚(yáng)性別魅首飾不戴項(xiàng)鏈的選擇與佩戴 選配項(xiàng)鏈，首先要考慮的是自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力； 然后就是自己的體型、臉型、脖子的長(zhǎng)度以及衣服的顏色等。 例如，體型較胖、脖子較短的人宜選佩較長(zhǎng)的項(xiàng)鏈，而不宜選用短而寬的項(xiàng)鏈，否則會(huì)“雪上加霜”，更讓人覺得膀大腰圓；相反，身材苗條修長(zhǎng)、脖子細(xì)長(zhǎng)的人則最好選佩寬粗一些的短項(xiàng)鏈，不宜再戴細(xì)長(zhǎng)的項(xiàng)鏈，否則會(huì)更顯單薄和纖弱。耳環(huán)的選擇與佩戴 選擇耳環(huán)