【培訓】汽車4S店市場經理的一天

1、精心整理 . 精品課件高品質資料編輯ppt精心整理 . 精品課件高品質資料編輯ppt2寫在最前面寫在最前面、困惑：困惑：不知道如何去說？-和大家做的一樣！、因果論：因果論：選擇了一種職業(yè)，就是選擇了一種生活！、返璞歸真返璞歸真: :摘取“普通、真實、典型”的一天，記錄一天的場景。、感悟分享感悟分享:不同的市場部，在不同的專營店，有不同的存在狀態(tài)！回歸到基本屬性，市場部經理、專營店工作每一天應有的狀態(tài)及原則。精心整理 . 精品課件高品質資料編輯ppt3如何去開啟每一天？如何去開啟每一天？精心整理 . 精品課件高品質資料編輯ppt4、我們的每一天，都是從清晨開始！、因為工作：因為工作：煩躁、欣喜、

2、不安、焦慮、愉悅、恐懼、逃避、建議：建議：身居都市，心在曠野、聯(lián)想：聯(lián)想：非洲草原的清晨，非洲草原的清晨，精心整理 . 精品課件高品質資料編輯ppt5-當太陽升起，競爭戰(zhàn)場大幕亦揭開當太陽升起，競爭戰(zhàn)場大幕亦揭開-精心整理 . 精品課件高品質資料編輯ppt6、為了競爭-羚羊需要奔跑，避免被對手吃掉、為了競爭-獅子需要奔跑，一定要獲得獵物、強、弱-都需要跑！、市場營銷是競爭的產物、沒有理由的規(guī)則：擁抱競爭，奔跑生命擁抱競爭，奔跑生命！精心整理 . 精品課件高品質資料編輯ppt7上班路途，聽你喜歡的的音樂！上班路途，聽你喜歡的的音樂！ 正在打算添置一部最新的IPODNONO第4代最新QQ簽名：讓牛

3、B的肖邦，彈走你的“悲傷”！ 音樂是情緒的最佳調劑品！美好的一天，你是來上班，還是班上你？精心整理 . 精品課件高品質資料編輯ppt8P 9：00-9：15參加銷售部晨會參加銷售部晨會了解銷售部昨日業(yè)績、今日安排及其他安排市場部銷售配合的動態(tài)平衡 從市場角度，銷售促進的安排 例：例：1、銷售部本周交車壓力巨大，而你卻有2場外拓、展示計劃， 2、本周普遍*車型銷售達成不佳，但該車型來店確同比正常，精心整理 . 精品課件高品質資料編輯ppt9P 9：15-9：30銷售部經理溝通銷售部經理溝通了解銷售部昨日業(yè)績、今日安排及其他安排 從市場的角度、資源，輔助解決銷售的問題交換看法，征詢意見，提出措施，

4、達成共識 寒暄，正常公司人際交往 例：例：1、今天發(fā)型不錯啊，簡直帥呆了！ 2、銷售部交車壓力巨大，我想取消外拓計劃，安排預約交車小禮品 3、本周普遍*車型銷售不佳，但該車型來店確同比正常，本周末打算 針對全部意向客戶開展*活動，單臺成本控制在*元，精心整理 . 精品課件高品質資料編輯ppt10P 9：30-9：40個別銷售顧問溝通個別銷售顧問溝通了解個人的業(yè)績、對活動的評價、車型促進的啟發(fā)性建議交換看法，征詢建議，驗證你對活動或思路的現實合理性 例：例：1、換新手機了，什么牌子的？ 2、本周*車型銷售不佳，你賣了幾臺？覺得有什么問題？ 3、我們現在展廳推的“節(jié)油大禮包”，你覺得如何？ 4、本

5、周末將針對*車型開展店頭活動，其中，你認為，精心整理 . 精品課件高品質資料編輯ppt11P 9：40-10：10展廳、客休區(qū)、服務區(qū)巡視展廳、客休區(qū)、服務區(qū)巡視印象是客戶的第一感受，營銷信息傳播的戰(zhàn)場目前在推的活動，信息傳播充分、合理嗎？ 從客戶角度出發(fā)，充分、合理嗎？視覺愉悅嗎？符合品牌一貫表現嗎 打算新開展的專項或臨時活動，需要布置嗎？與目前如何調劑？ 隨時記錄，立刻安排 例：例： 1、小王，你到展廳來一下，我告訴你一些事情， 2、這里增加一個異型KT板，標題重點突出， 3、橫幅的內容整合一下，把新活動的內容加進去， 4、設計稿我確認之后再安排制作，周五下班前布置到位 5、，精心整理 .

6、 精品課件高品質資料編輯ppt12P 10：10-10：20登陸公司郵箱查看郵件并記錄登陸公司郵箱查看郵件并記錄 B、看報紙，城市新聞、汽車版看報紙，城市新聞、汽車版 C、查看昨日的工作記錄備忘便簽查看昨日的工作記錄備忘便簽A、接收PV市場部、銷售部區(qū)域督導的工作郵件或工聯(lián)單并予以反應 B、城市新聞、汽車版了解市場，甚至產生營銷創(chuàng)意，10分鐘控制。 C、把昨日的工作備忘，和你今日的新想法，予以整合。郵件的安排或要求要立刻隨手記錄，區(qū)別輕重緩急予以安排。 有些工作要調整，有些要增加，有些要整合。 例：例：1、劉經理，剛才和你說的店頭活動，我打算結合PV的， 2、小王，你根據這個郵件出一個方案預算

7、、執(zhí)行初稿，和我們的活動整合起來，精心整理 . 精品課件高品質資料編輯ppt13廣告版面：廣告版面：3M便簽紙推薦便簽紙推薦特點：特點：USP1：任何筆都可流利、清晰書寫任何筆都可流利、清晰書寫 USP2：可以在各類物體上粘貼，撕去不留痕跡可以在各類物體上粘貼，撕去不留痕跡 USP3：尺寸、顏色豐富，方便各類個性化用途尺寸、顏色豐富，方便各類個性化用途精心整理 . 精品課件高品質資料編輯ppt14P 10：20-10：40與市場專員溝通店頭活動、物料制作、外拓及相關事宜與市場專員溝通店頭活動、物料制作、外拓及相關事宜對工作的進展、標準、時限予以檢核 對問題予以解決，尤其是專員不能解決的問題。

8、把你的最新想法和專員溝通，讓基層執(zhí)行者和你的想法一致。明確的提出標準、時限、重點控制、匯報事項。 例：例：1、本周的來店、成交量、車型有什么問題？你怎么打算？看下你的表格， 2、小王，周四晨會要吧本周店頭活動簡介、話術稿印發(fā)每個銷售顧問 3、物料必須在周五全部到位，上次的財務借款你粘貼沖掉， 4、關于邀約目標，我和銷售部老劉去談， 5、那個簽單禮，你先買一個樣品我來確認后再批量買， 6、我打算開展新的*，你也考慮策劃下，把你的工作計劃重新整合一下，明天 中午我們開個部門會討論，你出個初稿，精心整理 . 精品課件高品質資料編輯ppt15P 10：40-11：00與設計師確認相關版面設計與設計師確

9、認相關版面設計對其工作的進展、標準、時限予以檢核， 對完成的予以驗收確認。 把你的最新想法溝通，讓設計師和你的想法一致。明確的提出某某設計工作的用途、標準、時限、重點傳播事項。 堅持就具體的某個設計物詳談，設計師逐步的了解你的風格、要求。 例：例：1、小林，這個店頭活動的主題介紹KT板，我覺得主題不突出，獎品不突出，獎品照片拍的角度也不好，車型圖放的位置不好，文字排版過于詳細， 2、這個單張做的不錯，以后的單張你只要按照“5個確?！钡脑瓌t，基本都OK！ 3、我打算開展新的*，你也考慮下，提出創(chuàng)意來，物料要設計異型KT板、臺卡、名片大小的異型卡派發(fā)給客戶，因為主要針對有小孩的客戶，要做的溫馨、活

10、潑些，而且要符合東神一貫的設計格調，明天上午開部門會，你要給出基本的設計版面初稿給大家討論，具體活動內容你可以找小王去了解， 4、你這個桌面屏保太酷了，給我發(fā)一個，精心整理 . 精品課件高品質資料編輯ppt16P 11：00-12：00與助理就廣宣、活動專案的門店、與助理就廣宣、活動專案的門店、3店布置溝通與安排店布置溝通與安排對工作進展、管控標準、時限予以檢核 把你的最新想法溝通，讓助理和你的想法一致。 對當前工作的回顧與分析 把需要助理協(xié)助你完成的工作事項的相關重點、匯報要求予以確認 對專案報結資料、3店費用分攤、MISSA積分安排等討論 要求對方記錄并形成文字給你確認 例：例：1、小李，

11、我們月計劃、周計劃里的*工作現在進展情況如何，起草個工聯(lián)單，重點要求以公司的名義下發(fā)。 2、現在要增加一個新活動，你把數據整理下，和市場專員一起把方案細化！ 3、PV目前要開展一個新的*活動，我的想法是，你根據這個想法，把執(zhí)行方案起草，讓各店和銷售部、服務部確認無誤，你再起草個工聯(lián)單，找孫總簽字下發(fā)。 4、周六早上，你打各個店的銷售熱線，看看*話術掌握情況，然后告訴我。 5、列個清單，讓市場專員按此整理報結憑證及付款。本月的三篇半版軟文可以安排*店申報，你看下提車達成，以達成最高的店申報。精心整理 . 精品課件高品質資料編輯ppt17P 12：00-13：30午餐、午休午餐、午休吃好，20-3

12、0分鐘睡眠，清晰的頭腦及精力來開展下午的工作。非正式場合往往有利于解決正式問題。 如果你認為有必要，吃飯就計劃方案中的進展問題，或者打算新開展的活動與各業(yè)務部門經理溝通。 請客-可樂、小吃、正餐。 精心整理 . 精品課件高品質資料編輯ppt18P 13：30-14：30總經理匯報總經理匯報讓總經理了解市場部的工作動態(tài)； 獲得總經理對市場部工作的指示及支持； 就PV活動、部門原計劃、銷售或服務的問題、解決思路的溝通；充分的準備是必須的， 2、以往的經驗、談話需要的資料 3、揚長避短，有理有節(jié)，接受任何的結果并立刻執(zhí)行 4、避開老板心情不好的時候-如果你在公司內人際關系良好的話！ 精心整理 . 精

13、品課件高品質資料編輯ppt19因為：老板著面孔是因為他心中沒你他心中沒你的位置的位置，你心中缺乏對他的信任！老板肯定是要板臉的，別讓他對你別讓他對你；老板注定是要扳命的，暗示他你理解運作暗示他你理解運作公司的辛苦并可以幫他公司的辛苦并可以幫他；其實你也需要扳一扳自己的命運，讓老板讓老板知道并請他幫你知道并請他幫你！最高權力是孤獨的！最高權力是孤獨的！因為：老是板著面孔是因為他承受他承受著壓力而認為你不能為他分擔著壓力而認為你不能為他分擔，你認為他有事沒事專存心找你的茬。主動主動是金，是金，溝通溝通是藥，是藥，理解理解萬歲！萬歲！精心整理 . 精品課件高品質資料編輯ppt20 我有我有6件事情匯

14、報聽取您的意見，需要您半小時時間，其中三件事情需要您的簽字件事情匯報聽取您的意見，需要您半小時時間，其中三件事情需要您的簽字： 1、目前新天籟的來店、成交都不好，低于上月同比，也低于區(qū)域平均水平，作為公司盈利車型，我們和銷售部商議后，準備， 2、原計劃的外展活動，因為銷售部交車壓力以及*車型的成交不足，我們計劃調整， 3、PV新下發(fā)了一個活動方案，因為涉及到獎懲考核，同時又和我們的*活動互補，我打算，其中相關費用我們控制在， 4、按照月銷售計劃，針對*車型的達成率過低，同時該車型的價格倒掛已經很嚴重，和銷售部協(xié)商后將在每周店頭活動中增加，費用低，而且銷售部認為有效果， 5、本月會員入會、車主續(xù)

15、保進度緩慢，和服務部了解，主要是SA動力不足及客戶吸引力不夠，服務部也很著急，協(xié)商準備開展，旨在以抽獎吸引，同時，可增加績效考核， 6、預計在下周一，也就是在26日把下個月的市場活動、廣宣、專案計劃遞交給您，您看需要重點關注哪些方面？，好的，我會盡快和相關部門協(xié)商并在計劃中落實， TOP1：清晰說出你的想法，只要有充足的清晰說出你的想法，只要有充足的“理由理由”，即使被否決也是達成了你的崗位職責！，即使被否決也是達成了你的崗位職責！ TOP2：愉快而堅定的接受老板的決定，從公司經營全局來說，領導永遠比你正確！愉快而堅定的接受老板的決定，從公司經營全局來說，領導永遠比你正確！ TOP3：立刻行動

16、，并及時回復結果給領導！立刻行動，并及時回復結果給領導！精心整理 . 精品課件高品質資料編輯ppt21P 14：30-15：30召集部門小型會議討論，形成記錄召集部門小型會議討論，形成記錄如果今天決定了很多新的調整、增加活動及總經理的安排，部門以會議形式達成共識，并予以分工。 各項工作的事項、重點、費用、期限、責任人、匯報標準。 形成文字，例如會議記錄，發(fā)送參會的每個人。 例：例：1、從本周開始，每周店頭活動增加*車型的針對，。 2、原本周及下周2次外拓取消，調整為，！ 3、總經理特別安排了一個新的活動，很有必要，因為，這個事情，首先明天小李出個方案簡稿給各部門征詢意見，然后把修正案給孫總看，

17、OK的話制作執(zhí)行手冊。 4、把本店目前全部的常態(tài)廣宣調整為新的內容，爭取明天調好。 5、續(xù)保、會員活動案和服務部最終確認，然后開始制作執(zhí)行手冊及物料制作。 6、原計劃的周工作計劃中，*項和*項請按計劃要求完成，有沒有問題？精心整理 . 精品課件高品質資料編輯ppt22P 15：30-16：00與媒體溝通，計劃、活動、軟文，媒體資源借助與媒體溝通，計劃、活動、軟文，媒體資源借助即使你是廣告主，主動和下家聊聊天也不是壞事。 我有一波新的媒體計劃，如果你能夠配合*及*，我爭取給你。 我們做了一個活動，很有意義，給我發(fā)一次半版軟文吧。改天請你吃飯好的個人關系交往，能夠獲得媒體更多的資源 。 聽取傳播層

18、面的有益的建議。 精心整理 . 精品課件高品質資料編輯ppt23P 16：00-17：00對比周工作計劃表及月工作安排表，進行重新編制對比周工作計劃表及月工作安排表，進行重新編制工作計劃表是對公司的承諾，是動態(tài)檢核部門工作、避免疏漏的工具。把表格內的內容、日期、責任人、備注進行必要的逐項修改 。 重新打印放在桌面或夾在筆記本，或其他你習慣的醒目位置。 檢核一遍，是否和目前的專營店狀況高度吻合，有無疏漏，發(fā)給同事。 精心整理 . 精品課件高品質資料編輯ppt24P 17：00-18：00明日工作安排備忘貼士明日工作安排備忘貼士-3M貼紙貼紙 B、就相關工作與專員、助理、設計師再次確認標準及期限就

19、相關工作與專員、助理、設計師再次確認標準及期限 C、登陸公司郵箱登陸公司郵箱 D、專案的框架起草專案的框架起草意義：意義：把明日的重點工作，在醒目位置貼出，確保明天一早就能看到。 同樣道理，提醒同事注意明日你要求匯報或完成的重點工作。 重點：重點：PV很多郵件都將在下班前發(fā)出，今晚知道和明早知道有差別。 例如，要策劃一個針對某車型的銷售促進，起草一個框架，以便清晰思考，同時可把此框架發(fā)給同事，請大家一起群策群力，為你提供思路。 精心整理 . 精品課件高品質資料編輯ppt25P 18：30-21：30向各位市場部同事致敬！辛苦了！向各位市場部同事致敬！辛苦了！銷售部聊天銷售部聊天 展廳暢想：今天

20、，在這個舞臺，上演的，刁鉆的客戶、沮喪的銷售顧問、心事重重的銷售經理，你的市場營銷在這個舞臺發(fā)揮了什么作用？ 看望仍在加班的銷售經理，慰問維系客戶的銷售顧問。一天的忙碌、溝通之后，是否還認為早上的看法、安排正確？ 真正的營銷，對“人“而非”產品“！把展廳作舞臺，會有很多感性想法。 和銷售經理談談軒逸促進案的基本思路，聽聽意見-在方案內揉進對方的正確的意見?；蛘?，銷售經理會請你吃晚飯！當然，你可以贊助一瓶紅酒。 精心整理 . 精品課件高品質資料編輯ppt26事項：事項：電視、網站、讀書電視、網站、讀書 形式：書籍：形式：書籍：營銷類、雜志類、雜識類、個人喜好類 網絡：網絡：汽車類、門戶類、設計類

21、、營銷類 電視：電視：新聞、廣告、英文頻道 意義：強化專業(yè)、增廣博聞意義：強化專業(yè)、增廣博聞 搜集素材、積累靈感搜集素材、積累靈感 真正意義的創(chuàng)新很少：積累、換位、嫁接真正意義的創(chuàng)新很少：積累、換位、嫁接P 21：00-23：00精心整理 . 精品課件高品質資料編輯ppt27你可以拒絕學習，但你的競爭對手不會！你可以拒絕學習，但你的競爭對手不會！ -杰克杰克*韋爾奇韋爾奇TOP1：了解各行業(yè)營銷領域最新動態(tài)，完善自己的營銷思想體系完善自己的營銷思想體系，梳理工作實踐認識。 TOP2：思考“為什么”，往往能夠從其他行業(yè)、品牌市場動作中，獲得靈感、素材積累獲得靈感、素材積累。 TOP3：瀏覽面寬廣

22、，讓你感覺到時代的脈搏感覺到時代的脈搏而獲得自信。TOP4：不斷的閱讀，除獲取知識，從一本書變成一張紙，鍛煉思維嚴謹及把握本質能力鍛煉思維嚴謹及把握本質能力。精心整理 . 精品課件高品質資料編輯ppt28搜集的案例搜集的案例汽車方面汽車方面目前油價高漲，如果總經理讓你做一個加油促銷案？TIIDA，30萬店面活化布置精心整理 . 精品課件高品質資料編輯ppt29搜集的案例搜集的案例汽車方面汽車方面店頭活動、月度車型促銷吸引人的試駕廣告精心整理 . 精品課件高品質資料編輯ppt30搜集的案例搜集的案例汽車方面汽車方面售后夏季服務的單張、海報設計素材北極熊母子更北極熊母子更好！好！精心整理 . 精品

23、課件高品質資料編輯ppt31告訴客戶不要貪圖便宜到私營修車檔的售后單張素材精心整理 . 精品課件高品質資料編輯ppt32入睡前：入睡前：1、本日、本日-本周本周-本月本月本年的關系本年的關系2、需要策劃的專案思考：軒逸策劃案目的、問題、費用、手段、創(chuàng)意、需要策劃的專案思考：軒逸策劃案目的、問題、費用、手段、創(chuàng)意3、明日最重要的事情，必須完成的事情、明日最重要的事情，必須完成的事情-手機記事?。簳r間自動提醒！手機記事?。簳r間自動提醒！P 23：00-精心整理 . 精品課件高品質資料編輯ppt33香甜：嬰兒的睡眠！精心整理 . 精品課件高品質資料編輯ppt34貫穿市場工作每一天的一些感悟貫穿市場工

24、作每一天的一些感悟精心整理 . 精品課件高品質資料編輯ppt351：什么事情緊急？什么事情重要？什么事情緊急？什么事情重要？對汽車4S店來說，關乎銷量的，永遠是緊急的！第一時間快速反應！關于品牌的，是重要的！不要忘記這個事情，但不是現在辦理占用你的時間！精心整理 . 精品課件高品質資料編輯ppt362、經?；氐皆c思考：經?；氐皆c思考： 任何市場行為，都是為了解決某項問題！當策劃一個方案苦思冥想而迷失方向或手段時，當面臨復雜執(zhí)行狀況而資源限制需要取舍時，去嘗試如下思考： 定義問題及目的 從客戶出發(fā) 結果的評價標準和承受的底限精心整理 . 精品課件高品質資料編輯ppt373、復雜復雜”簡單簡單

25、“化，簡單化，簡單”標準標準“化化 A、9目標、6要素、10步驟，都可以“簡單化”，用表格去約束 B、DBS、報結資料的繁瑣也可以”簡單化”，用程序、表格去約束 C、任何活動的執(zhí)行都可以簡單化，責任制表格去約束簡單不是容易，是避免疏漏、避免低級錯誤，每個活動都獲得起碼的60分。標準化，主要在表格及不間斷的總結獎懲，標準的習慣、標準的行動。如果你的市場部，耗費大量時間在各類籌備、活動執(zhí)行的疏漏不斷，是要好好思考如何簡單、如何標準了！精心整理 . 精品課件高品質資料編輯ppt384、掌控關鍵，因人管事掌控關鍵，因人管事 每一項工作都有制約成敗或質量的“關鍵”，對“關鍵”提出你的掌控要求：標準、時間

26、、匯報制度。 沖勁十足但大意的人要盯住細節(jié)，執(zhí)著于細節(jié)但沒有整體概念的人要督促效率。 重要工作安排，每人一張詳細安排表是必須的，要求簽字確認。精心整理 . 精品課件高品質資料編輯ppt395、關鍵事項主動跟進，永遠在關鍵事項主動跟進，永遠在“時間時間”的前面的前面 不要到“前一天”或“當天”去確認影響成敗或質量的重點事項，每天跟進一次。 原因很簡單，市場部任何一個人、一件事的失誤，都是你的失誤！精心整理 . 精品課件高品質資料編輯ppt406、好記性不如爛筆頭好記性不如爛筆頭日常工作繁復，除此之外，還有老板、業(yè)務部門經理對你市場部工作的要求及安排，所聽所思所想，保持隨時記錄！想一想，有多少事情事后忘記了？而這些忘記，造成了多少別人看到或看不到的影響？同樣要求你的部門同事對你的安排做記錄，重要的事情你做給他！精心整理 . 精品課件高品質資料編輯ppt417、每個公司都有文化，順從文化做事。變通亦為贏。每個公司都有文化，順從文化做事。變通亦為贏。不管文化如何，首先接受“合理性”。如果文化有弊端，你的價值就是化解或繞開弊端把事情做成。評價職業(yè)能力，專業(yè)占30%，適應文化能力占70%。變通是技巧，如果你是為了達成工作的目的。精心整理 . 精品課件高品質資料編輯ppt428、營銷誕生營銷誕生100年以來就是研究需求。市場