公共關(guān)系學(xué)網(wǎng)上作業(yè)1-4完整版

1、任務(wù)1一、填空題（共 15道試題，共 30分。）|觀察法1. 公共關(guān)系的調(diào)查方法很多，其中，（1）收集到的信息比較客觀和準(zhǔn)確，方法簡(jiǎn)便易行，靈活多樣，是公關(guān)人員經(jīng)常采用的方法。2. 在信息爆炸的時(shí)代，為了達(dá)到加強(qiáng)公眾記憶的目的，傳播的信息必須具有一定的|重復(fù)性（I ）3. 設(shè)置公共關(guān)系部是現(xiàn)代組織發(fā)展的必然趨勢(shì)。但任何一個(gè)組織在設(shè)置公共關(guān)系部時(shí)，至少要考慮以下原則（I規(guī)模適應(yīng)性、整體協(xié)調(diào)性、工作針對(duì)性、機(jī)構(gòu)權(quán)威性）。4. 組織公共關(guān)系處于惡劣狀態(tài)的是（I高知名度、低美譽(yù)度）12-3 次）。6. 組織通過征求企業(yè)名稱、商標(biāo)、徽章、品牌等形成，引起公眾對(duì)本組織的注意，提高公眾對(duì)|征求廣告本組織的記

2、憶度和熟悉度，這屬于（I）。7. 企業(yè)使命屬于組織理念識(shí)別系統(tǒng)的（觀念形式）。8. 大眾傳播媒介不僅對(duì)世界上發(fā)生的各種大小事件加以報(bào)道，而且還通過自己對(duì)新聞的選擇、解釋和評(píng)論表明其態(tài)度，提出相應(yīng)的解決方案和策略。表明大眾傳播具有（I）功I 公益廣告）。|交際型公關(guān)10.在常見的公關(guān)*II式中，（）的特點(diǎn)是靈活而富于人情味，可使公關(guān)效果直達(dá)情感層次。I知名度 ）。12. 1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是1有效的公共關(guān)系|首要公眾13. （I）是組織生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，對(duì)組織握有生殺大權(quán)”，組織應(yīng)該投入最多的時(shí)間、精力、人力和財(cái)力來維持和改善同這類公眾的關(guān)系。14. 公眾的發(fā)展

3、有一個(gè)過程，根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)間順序特征分類，其意義就是把公I(xiàn)潛在公眾 眾理解為一個(gè)連續(xù)的發(fā)展過程。知曉公眾是由（）發(fā)展而來的。I大眾傳播15. 組織與公眾溝通的比較權(quán)威途徑是運(yùn)用（I）。二、判斷題（共 15道試題，共 30分)1. 在企業(yè)CI識(shí)別系統(tǒng)中，MI是整個(gè)系統(tǒng)的核心與靈魂。B.正確2. 與傳統(tǒng)的大眾傳播媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)“自由的世界，沒有把關(guān)人。B.正確3. 組織形象設(shè)計(jì)，首先要遵循有效性”的原則。B.正確4. 網(wǎng)絡(luò)傳播由于具有匿名性 ，所以規(guī)范性較差，因而導(dǎo)致這種傳播最快捷的媒體公信度較高。A.錯(cuò)誤5. 開放組織只能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾。A.錯(cuò)

4、誤6. 廣義的傳播是指?jìng)€(gè)人間、群體間或群體與個(gè)人之間交換或傳遞新聞、事實(shí)、意見、 感情的信息過程。這種傳播是雙向性的信息交流與分事A.錯(cuò)誤7. 開放組織既能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，又能使組織了解公眾。A.錯(cuò)誤8. 在完成了公共關(guān)系調(diào)查研究以后，公共關(guān)系活動(dòng)就進(jìn)入到了實(shí)施階段。這是公共關(guān)系工作中最富有創(chuàng)意的部分。A.錯(cuò)誤9. 引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動(dòng)中國公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展。B.正確10. 經(jīng)過加強(qiáng)教育、建立危機(jī)防范機(jī)制，公關(guān)危機(jī)完全可能不發(fā)生。A.錯(cuò)誤11. 公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。A.錯(cuò)誤12. CI是一種信息傳達(dá)的象征和符號(hào)，而非企業(yè)形象和個(gè)性本身。

5、B.正確13. 公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。A.錯(cuò)誤14. 社會(huì)交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對(duì)等原則。A.錯(cuò)誤15. 響應(yīng)廣告是指：在其他組織開業(yè)時(shí)，組織以同行身份刊廣告表示祝賀。A.錯(cuò)誤三、案例分析題(共 1道試題，共 40 分。)1.流言止于信息公開一一 5.12四川汶川地震中的政府公關(guān)答：(1)流言是一定時(shí)期內(nèi)，在一定社會(huì)成員中傳播的共同關(guān)心問題的新聞。在流言中影響最大的是與人們的切身利益相關(guān)的社會(huì)問題，如物價(jià)、地震、瘟疫、環(huán)境污染、房租改革、工資調(diào)整等等。(2)社會(huì)上的流言不一定都是惡意的，但如果公眾傳播的流言得不到及時(shí)的制止，就會(huì)變成對(duì)社會(huì)安定或人民

6、生活穩(wěn)定有重大傷害的謠言。(3)政府公共關(guān)系的一項(xiàng)重要內(nèi)容，就是及時(shí)發(fā)布信息，滿足人民群眾的知情權(quán)，從而使他們能夠了解政府、理解政府、支持政府的行動(dòng)。(4)這次四川汶川發(fā)生的特大地震，是對(duì)中國政府公關(guān)能力的一次很好考驗(yàn)。由于政府及時(shí)公布信息，沒有向公眾隱瞞消息，所以人民也就自覺地站在政府的身后，積極配合政府的工作,支援災(zāi)區(qū)人民的抗震救災(zāi)。(5)就流言的產(chǎn)生而言，正是由于人民群眾所能得到的信息不充足，所以他們才會(huì)把自己的情緒、愿望、看法等，變成了實(shí)事；到處傳播，結(jié)果是造成更大范圍的社會(huì)內(nèi)部動(dòng)蕩，人心惶恐或者激憤不滿。(6)制止社會(huì)流言的最好方法，就是及時(shí)向公眾發(fā)布充足、可信的正面信息，使群眾對(duì)政

7、府充滿信心和信任，堅(jiān)定意志，謠言自然也就會(huì)很快被消除。任務(wù)2一、填空題(共 15道試題，共 30分。)1. 新聞界對(duì)于世界上發(fā)生的各種大小事件不僅是加以報(bào)道，而且還通過自己對(duì)新聞的選|社會(huì)整合擇、解釋和評(píng)論表明態(tài)度，提出相應(yīng)的解決方案和策略，表明大眾傳播具有(I)功能.I尊重公眾2. 公關(guān)禮儀最根本的原則就是3. 在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是(I)。|新奇性4. ( )是新聞事件最突出的特點(diǎn)，只有構(gòu)思新穎、獨(dú)特的媒介事件，才能引起記者的注意。|觀察法5. 公共關(guān)系的調(diào)查方法很多，其中， ()收集到的信息比較客觀和準(zhǔn)確，方法簡(jiǎn)便易行，是公關(guān)人員經(jīng)常采用的方法。|并列結(jié)構(gòu)6.

8、新聞公報(bào)的結(jié)本有多種，(I)通常用于重大新聞的報(bào)道。7. 現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的(雙向父流 )。I艾維李8. 被譽(yù)為公共關(guān)系學(xué)之父的是 (I)。9. 21世紀(jì)，人類已經(jīng)進(jìn)入了以“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”為特征的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。公共關(guān)系人員進(jìn)行公眾心理的調(diào)查、分析預(yù)測(cè)與咨詢等活動(dòng)，屬于公共關(guān)系職責(zé)的（I筐卻）.10. 利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)愚弄公眾的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名的運(yùn)一0|揭丑運(yùn)動(dòng)動(dòng)是（I）I形象要素差距,）。|新鮮程度12. 為了防止公眾產(chǎn)生慶倦和反感情緒，必須保持信息的（ I）|政府公眾13. （I）是所有傳播溝通對(duì)象中最具有社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。I側(cè)金字塔型14. （I）由

9、導(dǎo)語和事實(shí)兩部分組成，特點(diǎn)是把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件，逐次寫出。其優(yōu)點(diǎn)之一是方便讀者閱讀。I形象要素差距、一二、判斷題（共 15道試題，共 30分。）1. 廣義的傳播是指?jìng)€(gè)人間、群體間或群體與個(gè)人之間交換或傳遞新聞、事實(shí)、意見、 感情的信息過程。這種傳播是雙向性的信息交流與分事A.錯(cuò)誤2. 社會(huì)交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對(duì)等原則。A.錯(cuò)誤3. 艾維李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。B.正確4. 公共關(guān)系人員的素質(zhì)是其本人個(gè)性特征的總和，是一種綜合性能力的概括。B.正確5. 社區(qū)關(guān)系也稱區(qū)域關(guān)系、地方關(guān)系、鄰里關(guān)系。B.正確

10、6. 演講一般要求語速適中，不能改變說話的速度。A.錯(cuò)誤7. 媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。A.錯(cuò)誤8. 人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，這主要得益于說話人的表情和目光。B.正確與政府機(jī)關(guān)相比，事業(yè)團(tuán)體的主要特點(diǎn)是9. 與企業(yè)相比，事業(yè)單位的突出特點(diǎn)是非營利性,權(quán)威性。A A.錯(cuò)誤10. 公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系,B.正確11. 公共關(guān)系宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語。B.正確12. 公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。A.錯(cuò)誤13. 在社會(huì)交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對(duì)等原則。

11、.錯(cuò)誤14. 在員工中開展公共關(guān)系知識(shí)講座，提高員工的公共關(guān)系技能，是內(nèi)部公共關(guān)系工作中一項(xiàng)經(jīng)常性的工作。它屬于公共關(guān)系的“教育引導(dǎo)職責(zé)。B.正確15.愛德華伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作公眾輿論之形成。B.正確三、案例分析題（共 1道試題，共 40 分。）1.史上最牛車東風(fēng)神龍集團(tuán)的公共關(guān)系答：（一）通過贊助活動(dòng)，能夠大大提高產(chǎn)品的社會(huì)知名度和提升組織的整體社會(huì)地位。高的關(guān)注度和質(zhì)量保證情況下，也提高了產(chǎn)品的社會(huì)知名度，對(duì)產(chǎn)品的在性能方面差不 多的情況下，消費(fèi)者往往會(huì)購買比較知名的產(chǎn)品。（二）通過贊助活動(dòng)，能夠增強(qiáng)企業(yè)宣傳的說服力和影響力。像案例中的東風(fēng)雪鐵龍凱旋橋車引起了廣大網(wǎng)民和媒體的熱

12、切關(guān)注，被譽(yù)為“史上最牛車”，這對(duì)企業(yè)來說說服力和影響力都是很強(qiáng)的；（三）贊助有助于產(chǎn)品的銷售。經(jīng)過這件贊助過后，東風(fēng)雪鐵龍凱旋橋車的質(zhì)量得到了大眾的關(guān)注與肯定，銷售自然也不在話下。03任務(wù)、填空題（共 15道試題，共 30分。）分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用（I形象要素差距）。I新鮮程度為了防止公眾產(chǎn)生慶倦和反感情緒，必須保持信息的（ I）I政府公眾.（I）是所有傳播溝通對(duì)象中最具有社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。4.側(cè)金字塔型（）由導(dǎo)語和事實(shí)兩部分組成，特點(diǎn)是把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件，逐次寫出。其優(yōu)點(diǎn)之一是方便讀者閱讀。.分析組織的自我形象與實(shí)際

13、形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用（I形象要素差距圖）.良好的名流關(guān)系，能夠借助于名流的知名度擴(kuò)大企業(yè)的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大企業(yè)的社會(huì)影響,極大的影響力提升企業(yè)的外在形象。名流公眾最突出的特點(diǎn)是（I） OI共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)7. 際溝通的過程中，兩個(gè)陌生人要想談得來，必須找到（I）界點(diǎn)8. 談判雙方的基本利益防線是（I）。9.|從事實(shí)出發(fā)組織公共關(guān)系活動(dòng)的發(fā)出點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是（I）。0.公眾從對(duì)象的某些特征推及對(duì)象的整體，從而產(chǎn)生“以偏概全”的心理現(xiàn)象是|暈輪效應(yīng)（I ）。|觀察法1.公共關(guān)系的調(diào)查方法很多，其中，（）收集到的信息比較客觀和準(zhǔn)確，方法簡(jiǎn)便易行，靈活多樣，是公關(guān)人員經(jīng)常采用的方法。12. 在信息爆炸的時(shí)代，

14、為了達(dá)到加強(qiáng)公眾記憶的目的，傳播的信息必須具有一定的重復(fù)性（I ）13. 設(shè)置公共關(guān)系部是現(xiàn)代組織發(fā)展的必然趨勢(shì)。但任何一個(gè)組織在設(shè)置公共關(guān)系部時(shí)，至少要考慮以下原則（I規(guī)模適應(yīng)性、整體協(xié)調(diào)性、工作針對(duì)性、機(jī)構(gòu)權(quán)威性）。14. 組織公共關(guān)系處于惡劣狀態(tài)的是（I高知名度、低美譽(yù)度）15.般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng)（2-3次）。保存交卷二、判斷題（共 15道試題，共 30分。）1. 網(wǎng)絡(luò)傳播由于具有匿名性，所以規(guī)范性較差，因而導(dǎo)致這種傳播最快捷的媒體公信度較高。A A.錯(cuò)誤2. 公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。A A.錯(cuò)誤3. 社會(huì)交往過程中，不必考慮參加人員的身

15、份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對(duì)等原則。A.錯(cuò)誤4. 在公關(guān)調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，省時(shí)省力又省錢的好方法。A A.錯(cuò)誤5. 經(jīng)過加強(qiáng)教育、建立危機(jī)防范機(jī)制，公關(guān)危機(jī)完全可能不發(fā)生。A A.錯(cuò)誤6. 名門戰(zhàn)略就是利用一些著名人物，托起企業(yè)及其產(chǎn)品的品牌。A A.錯(cuò)誤7. 公共關(guān)系專題活動(dòng)具有 主題明確、對(duì)象明確、精心策劃的特征。（*B.正確8. 公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。 A.錯(cuò)誤9. 公眾與組織之間不-定存在著相互影響和相互作用的關(guān)系。A A.錯(cuò)誤10. CI是一種信息傳達(dá)的象征和符號(hào)，而非企業(yè)形象和個(gè)性本身。B.正確11. 長期的公關(guān)活動(dòng)適宜選用電子媒介，短期公關(guān)

16、活動(dòng)適宜選用印刷媒介。A.錯(cuò)誤12. 在公共關(guān)系學(xué)里 ，公眾與“大眾、群眾”是沒有區(qū)別的。是指與一個(gè)社會(huì)組織發(fā)生直接或間接關(guān)系，對(duì)該組織的生存和發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的或潛在影響力的個(gè)人、群體和社會(huì)團(tuán)體。A.錯(cuò)誤13. 組織形象設(shè)計(jì)，首先要遵循有效性”的原則B.正確14. 整合營銷傳播就是要優(yōu)化一切可以利用的傳媒資源。B.正確15. 引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動(dòng)中國公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展。B.正確三、案例分析題（共 1道試題，共 40分。）1 .云南馬幫人京進(jìn)貢普洱茶答：1.這是一次典型的通過策劃媒介事件的形式，達(dá)到促銷目的的公關(guān)活動(dòng)。普洱茶在云南非常有名，但是全國其他地區(qū)的公眾并不了解它。通過這次公關(guān)活動(dòng)，引

17、起了沿途公眾的極大興趣，引發(fā)了全國媒介的廣泛報(bào)道，在全國范圍內(nèi)出現(xiàn)了馬幫熱、普洱茶熱。2 .這次活動(dòng)的形式新穎，因而引起媒體的廣泛報(bào)道和各地公眾的積極參與。在現(xiàn)代交通十分發(fā)達(dá)的 今天，任然用馬幫來運(yùn)輸云南茶葉，有很強(qiáng)的戲劇性，容易吸引公眾的眼球。3 .普洱茶進(jìn)京活動(dòng)，以企業(yè)贊助的形式出現(xiàn)，運(yùn)到北京的茶葉，全部“義賣”，且所得的款項(xiàng)全部 用于援建“希望小學(xué)”。這次活動(dòng)不僅引來很多社會(huì)名人的參與、關(guān)注，而且也淡化了活動(dòng)的商 業(yè)色彩，具有了濃郁的公關(guān)意義。4 .本次活動(dòng)提高了活動(dòng)組織者一一云南茶葉協(xié)會(huì)，活動(dòng)贊助者一一云南六大茶山茶業(yè)有限公司的知名度和美譽(yù)度。 更為重要的是提高了普洱茶的知名度，使全國

18、人民認(rèn)識(shí)了普洱茶，對(duì)于今后擴(kuò)大普洱茶的銷售具有不可低估的意義。04任務(wù)一、填空題（共 15道試題，共 30分。）I并列結(jié)構(gòu)1. 當(dāng)幾項(xiàng)新聞事實(shí)處于同等重要的地位時(shí)，一般采用（I）。2. 對(duì)社會(huì)上的某些事件，以組織的名義做出反應(yīng)，以顯示本組織的社會(huì)責(zé)任感，并引起社會(huì)公I(xiàn) 響應(yīng)廣告眾的共口鳥,是（I） OI配額抽樣3. 在公關(guān)抽樣調(diào)查中，準(zhǔn)確率高，且省時(shí)、省力、省錢的方法是（I）。4. 公共關(guān)系的英文是 （IPublic Relations） 。5. 讓人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，感到真實(shí)可靠，屬于

19、企業(yè)cs戰(zhàn)略的（視聽滿意6. 聘請(qǐng)外部公關(guān)專家對(duì)企業(yè)的公共關(guān)系進(jìn)行調(diào)查、訪問和分析，對(duì)企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)做出較為客觀的評(píng)價(jià)和衡量，并對(duì)未來的活動(dòng)提出建議和咨詢，是屬于公關(guān)評(píng)估方法中的|內(nèi)部、外部監(jiān)（）。7. 選拔和培養(yǎng)公關(guān)人員，是我國當(dāng)前開展公共關(guān)系工作和發(fā)展公共關(guān)系事業(yè)的一項(xiàng)迫切任務(wù)。社會(huì)組織在選拔公關(guān)人員時(shí)應(yīng)該首先堅(jiān)持（|因人施任、任）的原則。8.愛德華？伯尼斯以其杰出的研究，成為公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人，從此，公共關(guān)系進(jìn)入了科學(xué)化階段。9.收集信息是公關(guān)部門的一項(xiàng)重要的職能。公共關(guān)系作為組織的耳目應(yīng)該收集所有與組織形象和聲譽(yù)相關(guān)的信息 ）.10.搞開放組織活動(dòng)（既公開又不能11.對(duì)公共關(guān)系工作人員

20、來說,）是組織值得爭(zhēng)取的對(duì)象。12.在所有傳播溝通對(duì)象中）是公共關(guān)系工作對(duì)象中最敏感、最重要的一部分。13.公共關(guān)系觀念是指人們?cè)诠P(guān)關(guān)14.高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系的（較為穩(wěn)定、安）狀態(tài)。15.公共關(guān)系人員在傳播、 塑造企業(yè)名牌的時(shí)候， 可以采取,三名）”的戰(zhàn)略。A.錯(cuò)誤2.愛德華伯 尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作公眾輿論之形成。B.正確3.在公共關(guān)系學(xué)里公眾與“大眾、群眾”是沒有區(qū)別的。是指與一個(gè)社會(huì)組織發(fā)生直二、判斷題（共 15道試題，共 30分。）1.社會(huì)交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對(duì)等原則。接或間接關(guān)系，對(duì)該組織的生存和發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的或潛在影響力的個(gè)

21、人、群體和社會(huì)團(tuán)體。.錯(cuò)誤4. 公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。A.錯(cuò)誤5. 開放組織只能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾。A.錯(cuò)誤6.社區(qū)關(guān)系也稱區(qū)域關(guān)系、地方關(guān)系、鄰里關(guān)系。B.正確7. 管理形象主要指組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人事安排、工作程序、辦公環(huán)境等有關(guān)組織體系的形象問題。0A.錯(cuò)誤8. 公共關(guān)系在企業(yè)市場(chǎng)營銷中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。B B.正確9. 輻射式傳播的特點(diǎn)是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞的速度快，失真少；但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。* B.正確10. 組織形象設(shè)計(jì)，首先要遵循有效性”的原則。* B.正確11. 公眾與組織之間不-定存在

22、著相互影響和相互作用的關(guān)系。A A.錯(cuò)誤12. 根據(jù)傳播學(xué)原 理，公眾對(duì)大眾傳播中輸送的信息，并不是無條件接受的。研究公眾，必須研究能夠經(jīng)常影響他們意見的領(lǐng)袖，如專家學(xué)者、權(quán)力人物、社會(huì)名流、新聞?dòng)浾叩??！?B.正確13.與企業(yè)相比，事業(yè)單位的突出特點(diǎn)是非營利性，與政府機(jī)關(guān)相比，事業(yè)團(tuán)體的主要特點(diǎn)是權(quán)威性。“ A.錯(cuò)誤14. 美國當(dāng)代著名的公共關(guān)系專家艾瑞克亞威包姆指出產(chǎn)任何公共關(guān)系活動(dòng)或戰(zhàn)術(shù)都應(yīng)由如下四要素構(gòu)成：新聞價(jià)值、商業(yè)信息、媒體目標(biāo)、預(yù)期目標(biāo)。他提出的這四個(gè)方面，可 以作為我們確定公共關(guān)系目標(biāo)時(shí)考慮的關(guān)鍵要素?！?B.正確15. 狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動(dòng)。A A.錯(cuò)誤三、案例分析題(共 1道試題，共 40 分。)1.“藍(lán)月亮”危機(jī)公關(guān)答：生產(chǎn)藍(lán)月亮產(chǎn)品的公司，在危機(jī)處理中做到堅(jiān)持了這些原則。(1)堅(jiān)持了速度第一原則。本次危機(jī)來的快，也來的猛！因?yàn)槭录婚_始就指向熒光增白劑是“致癌物”，從而