護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)PPT教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)第1頁/共86頁第2頁/共86頁第3頁/共86頁圖1：護(hù)士工作年限分析第4頁/共86頁圖2：目前民營(yíng)醫(yī)院護(hù)士工作年限分析第5頁/共86頁貫徹三個(gè)規(guī)范-管理規(guī)范、技術(shù)規(guī)范、文書規(guī)范新形勢(shì)的護(hù)理要求培養(yǎng)專業(yè)人才-專業(yè)護(hù)士、?？谱o(hù)士落實(shí)核心制度-7個(gè)發(fā)展成14個(gè)深化護(hù)理內(nèi)涵-貼近病人、臨床、社會(huì)第6頁/共86頁第7頁/共86頁管理者的能力科學(xué)知識(shí)管理藝術(shù)經(jīng)驗(yàn)積累護(hù)理管理以質(zhì)量管理為核心，以技術(shù)管理為重點(diǎn)，以組織管理為保證 -追求效果和效率貫徹執(zhí)行者組織管理者檢查監(jiān)控者調(diào)配安排者組織協(xié)調(diào)者指導(dǎo)傳授者交流溝通者第8頁/共86頁第9頁/共86頁第10頁/共86頁第11頁

2、/共86頁一、樹立威信：護(hù)士長(zhǎng)的工作要靠大家的支持和擁護(hù)，只有全體護(hù)士團(tuán)結(jié)一心，努力工作，護(hù)士長(zhǎng)才能夠充分行使職權(quán)，帶領(lǐng)大家搞好工作，這就要求護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)士隊(duì)伍中威信，有號(hào)召力，而威信要靠自己高尚的思想品德，扎實(shí)的理論知識(shí)，高超的操作技術(shù)，良好的工作作風(fēng)來樹立，這樣才能取得大家的信賴和對(duì)工作的熱情配合，使工作開展起來得心應(yīng)手，而靠專制、發(fā)號(hào)施令只能架空自己脫離群眾，給工作帶來困難。如何當(dāng)好護(hù)士長(zhǎng)第12頁/共86頁第13頁/共86頁第14頁/共86頁心理素質(zhì)創(chuàng)造素質(zhì)思想素質(zhì)人文素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)職業(yè)素質(zhì)護(hù)士長(zhǎng)的五大職業(yè)素質(zhì)：第15頁/共86頁第16頁/共86頁護(hù)理管理模式與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)第17頁/共86頁

3、PADC- 調(diào)查發(fā)現(xiàn)問題解決問題作出計(jì)劃傳統(tǒng)護(hù)理質(zhì)量管理中的問題：- 檢查與不檢查 不一樣第18頁/共86頁護(hù)士長(zhǎng)管理能力1、計(jì)劃 能力2、組織 能力3、溝通 能力4、執(zhí)行 能力5、監(jiān)督 能力6、激勵(lì) 能力7、學(xué)習(xí) 能力7、創(chuàng)造 能力第19頁/共86頁護(hù)士長(zhǎng)的崗位職責(zé)要求護(hù)士長(zhǎng)承上啟下積極進(jìn)取左右協(xié)調(diào)內(nèi)外兼顧第20頁/共86頁經(jīng)典的辦事8大原則：1）今天的事今天辦；2）能辦的事馬上辦；3）困難的事想法辦；4）重要的事立即辦；5）復(fù)雜的事梳理辦；6）限時(shí)的事計(jì)時(shí)辦；7）瑣碎的事抽空辦；8）麻煩的事暫緩辦；第21頁/共86頁最基本的觀念守時(shí)觀念無菌觀念遵守工作流程提升工作效率崗位職責(zé)樹立工作觀念病

4、人第一的觀念質(zhì)量(安全)至上觀念樂于合作的觀念主動(dòng)服務(wù)觀念終生學(xué)習(xí)與提高觀念承擔(dān)責(zé)任觀念積極思考觀念集體榮譽(yù)觀念第22頁/共86頁第23頁/共86頁 常組織 常整頓 常清潔常規(guī)范常自律 第24頁/共86頁規(guī)章制度護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)各種記錄本護(hù)理常規(guī)種類規(guī)范第25頁/共86頁1.護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)1、護(hù)理人員情況2、年工作計(jì)劃3、月工作計(jì)劃,月工作重點(diǎn), 月小結(jié)4、出勤登記5、缺陷、好人好事登記6、科內(nèi)大事登記7、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)登記8、投訴及處理登記9、年度工作總結(jié)第26頁/共86頁 2.各種 記錄本1 會(huì)議 記錄本2 質(zhì)量持續(xù) 改進(jìn) 記錄本3 臨床 教學(xué) 記錄本第27頁/共86頁護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)記錄本內(nèi) 容1、科室

5、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)小組名單2、分工及職責(zé)3、質(zhì)量控制方案4、質(zhì)量控制記錄5、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)記錄第28頁/共86頁 臨床教學(xué) 記錄本第29頁/共86頁 臨床教學(xué) 記錄本第30頁/共86頁制度 規(guī)章護(hù)理 常規(guī)一般疾病護(hù)理常規(guī)專科疾病護(hù)理常規(guī)新技術(shù)/新業(yè)務(wù)護(hù)理常規(guī)第31頁/共86頁記錄規(guī)范時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參加人員、未參加人員及事由、 授課人、課件、效果評(píng)價(jià)第32頁/共86頁第33頁/共86頁第34頁/共86頁病房護(hù)士長(zhǎng)臨床工作流程（日工作流程）第35頁/共86頁提前進(jìn)入病房巡視護(hù)士站巡視病房查看病人病室整體環(huán)境（7:308:00）查重點(diǎn)病人、衛(wèi)生、護(hù)理記錄、抽血簽字、三測(cè)、術(shù)前準(zhǔn)備參加交班聽交班查儀表提問

6、總結(jié)問題總結(jié)前天情況、指出特殊病人護(hù)理要點(diǎn)參加晨護(hù)發(fā)現(xiàn)、解決病人需要發(fā)現(xiàn)護(hù)理問題巡視病房晨護(hù)情況檢查護(hù)理工作是否到位（9:0010:00）查基礎(chǔ)護(hù)理情況核對(duì)當(dāng)日新開醫(yī)囑巡視病房查看病人檢查操作協(xié)助操作（11:0012:00）新病人宣教、執(zhí)行單簽字、特檢藥物指導(dǎo)情況檢查下午護(hù)理工作巡視病房與家屬交流檢查基礎(chǔ)護(hù)理工作落實(shí)情況達(dá)到檢查工作的目的（14:0015:00）衛(wèi)生、簽字核對(duì)、術(shù)后及新病人病人處置及宣教、護(hù)理記錄完成護(hù)士長(zhǎng)周工作安排完成護(hù)士長(zhǎng)工作記錄查每日記錄、記錄存在問題完成護(hù)士長(zhǎng)事務(wù)性工作核對(duì)當(dāng)日全病房醫(yī)囑（17:0017:30）衛(wèi)生、每日重點(diǎn)工作、術(shù)前準(zhǔn)備、護(hù)理記錄、查基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況參

7、加床頭交班每周兩晚科內(nèi)夜查房第36頁/共86頁第37頁/共86頁第38頁/共86頁第39頁/共86頁第40頁/共86頁第41頁/共86頁第42頁/共86頁第43頁/共86頁第44頁/共86頁第45頁/共86頁第46頁/共86頁護(hù)士長(zhǎng)月工作流程第47頁/共86頁第48頁/共86頁第49頁/共86頁第50頁/共86頁第51頁/共86頁第52頁/共86頁第53頁/共86頁第54頁/共86頁第55頁/共86頁第56頁/共86頁第57頁/共86頁護(hù)士長(zhǎng)年工作流程年初制定工作計(jì)劃、人性化措施、科研立項(xiàng)、簽訂工作安全責(zé)任狀、科室分管工作安排、修訂工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)年中各項(xiàng)工作落實(shí)年底收集論文、科研總結(jié)、工作

8、總結(jié)、一年各項(xiàng)資料收集整理備查第58頁/共86頁第59頁/共86頁第60頁/共86頁第61頁/共86頁第62頁/共86頁第63頁/共86頁第64頁/共86頁為什么會(huì)做錯(cuò)？危險(xiǎn)程度？發(fā)生頻率？是不是需要采取措施?如果是,如何去做？第65頁/共86頁第66頁/共86頁第67頁/共86頁第68頁/共86頁第69頁/共86頁第70頁/共86頁第71頁/共86頁第72頁/共86頁第73頁/共86頁母嬰床旁護(hù)理模式第74頁/共86頁患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意、同行滿意的目標(biāo)第75頁/共86頁1、轉(zhuǎn)變觀念和態(tài)度觀念態(tài)度行為結(jié)果第76頁/共86頁第77頁/共86頁把病人看成衣食父母，看成親人主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)交朋友全員服務(wù)、全面服務(wù)、負(fù)責(zé)到底全面營(yíng)銷、全員營(yíng)銷第78頁/共86頁得到心，才得到人，攻心為上得到人，才得到市場(chǎng)，以人為本得到市場(chǎng)就得到一切，全面營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是得到人第79頁/共86頁擴(kuò)大知識(shí)面，增加知識(shí)量以病人為中心的知識(shí)以病人為中心 是一種第80頁/共86頁樹立與病人交朋友的觀念學(xué)會(huì)了解病人、理解病人善于與病人溝通能全面評(píng)價(jià)病人的健康狀況為病人提供整體性的服務(wù)醫(yī)院五環(huán)服務(wù)？第81頁/共86頁v 期