卷煙調(diào)研與需求預(yù)測(cè)

1、卷煙市場(chǎng)調(diào)研與需求預(yù)測(cè) 要管理好一個(gè)企業(yè)就是要管理它的未來(lái)，而管理未來(lái)就是管理信息。 馬里恩哈伯 何謂信息？ “知己知彼，百戰(zhàn)不殆“知天知地，勝乃無(wú)窮五行敵我天地社五行不定，輸?shù)酶筛蓛魞?姜成康局長(zhǎng)2021年工作報(bào)告中指出： 卷煙流通企業(yè)要把尊重消費(fèi)者選擇、滿(mǎn)足市場(chǎng)需求作為營(yíng)銷(xiāo)工作的根本出發(fā)點(diǎn)，不斷完善工商需求預(yù)測(cè)體系，全面開(kāi)展市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)工作，按照市場(chǎng)需求精心組織貨源，有利促進(jìn)卷煙全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)的形成和零售客戶(hù)盈利水平提升。姜局長(zhǎng)指出，當(dāng)前卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作要做到“三個(gè)更加注重： 更加注重發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)培育知名品牌的根底和引領(lǐng)作用； 更加注重網(wǎng)絡(luò)水平的全面提升；更加注重營(yíng)銷(xiāo)工作的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。大品牌營(yíng)

2、銷(xiāo)之“四大一高 大品牌大市場(chǎng)大企業(yè)大網(wǎng)絡(luò)高度信息化 工商零之間、品牌和消費(fèi)者之間，距離近了，變化快了，要求更高了。零售戶(hù)和消費(fèi)者的選擇成為影響品牌開(kāi)展的決定因素，營(yíng)銷(xiāo)主體怎樣快速反響，捕捉瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)形勢(shì)和數(shù)百萬(wàn)客戶(hù)資源的海量信息？當(dāng)前卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作面臨三個(gè)亟待解決的問(wèn)題一、把握市場(chǎng)需求能力不強(qiáng) 由于只偏重于研究客戶(hù)需求，市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)有一定的局限，又缺乏有效的數(shù)據(jù)分析工具，導(dǎo)致需求預(yù)測(cè)不能與市場(chǎng)真實(shí)需求有效匹配。二、網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)消費(fèi)功能較弱 由于僅通過(guò)銷(xiāo)售信息區(qū)分消費(fèi)需求偏好，缺乏研究年齡、收入、職業(yè)等消費(fèi)影響因素，導(dǎo)致品牌培育不能與消費(fèi)需求有效對(duì)接。三、終端專(zhuān)業(yè)效勞水平不高 由于對(duì)零售終端的研究

3、不深入，效勞內(nèi)容單一，效勞延伸不夠，在管理渠道、效勞消費(fèi)上缺乏一體化解決方案。 高效處理 適應(yīng)變化唯有掌握高度信息化的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)方式才能出奇制勝! 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)體系 精確信息 精準(zhǔn)投放 精細(xì)管理 “532“461戰(zhàn)略選擇 “532重在表達(dá)規(guī)模：2個(gè)年產(chǎn)量500萬(wàn)箱、3個(gè)300萬(wàn)箱、5個(gè)200萬(wàn)箱以上的品牌。 “461重在表達(dá)價(jià)值：12個(gè)銷(xiāo)售收入超過(guò)400億元的品牌，其中6個(gè)超過(guò)600億元、1個(gè)超過(guò)1000億元的高價(jià)值、高影響力品牌。 2021年煙草數(shù)據(jù) 全年實(shí)現(xiàn)工商稅利6045.52億元，同比增加876.39億元；上繳國(guó)家財(cái)政含國(guó)有資本收益4988.5億元，同比增加872.5億元，增長(zhǎng)21.2%。

4、全年有13個(gè)品牌銷(xiāo)量超過(guò)100萬(wàn)箱，其中紅塔山、白沙、紅金龍、紅河、雙喜、紅旗渠超過(guò)200萬(wàn)箱。 2021年煙草數(shù)據(jù) 全年有15個(gè)品牌商業(yè)批發(fā)銷(xiāo)售收入超過(guò)200億元，其中中華品牌超過(guò)760億元，云煙、芙蓉王、紅塔山、利群、白沙超過(guò)400億元。 全國(guó)卷煙焦油量實(shí)測(cè)平均值降至11.9毫克/支，煙氣一氧化碳量平均降至12.9毫克/支，同比分別下降0.3毫克/支和0.8毫克/支.市場(chǎng)需求營(yíng)銷(xiāo)決策消費(fèi)者行為市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)在營(yíng)銷(xiāo)管理中的地位與作用卷煙市場(chǎng)分析、預(yù)測(cè)與調(diào)控等工作流程關(guān)系1營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的概念和構(gòu)成2卷煙市場(chǎng)調(diào)研3卷煙市場(chǎng)需求預(yù)測(cè) 學(xué)習(xí)內(nèi)容第一節(jié)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的根本概念和構(gòu)成一、MI

5、S概念菲利普科特勒：營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)Marketing Information System，MIS是指能夠?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)決策者及時(shí)準(zhǔn)確地收集整理、分析評(píng)估并分送轉(zhuǎn)達(dá)所需信息的人員、設(shè)備和程序。.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)分析組織計(jì)劃執(zhí)行控制信息需要評(píng)估內(nèi)部報(bào)告營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)信息傳播信息分析營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道競(jìng)爭(zhēng)者公眾宏觀力量營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)決策與傳播營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)這一概念反映出1是由人員、知識(shí)以及信息設(shè)備的軟硬件共同組成的一個(gè)相互作用的、有機(jī)的集合體2起始和終端都是營(yíng)銷(xiāo)者3處理程序：“評(píng)估信息需求開(kāi)發(fā)所需信息提供信息評(píng)估新的信息需求這一概念反映出目的：收集、分類(lèi)、分析、評(píng)價(jià)和分配適當(dāng)?shù)?、帶有時(shí)間約束的和準(zhǔn)確的信息，輔助

6、決策者和營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)決策、開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)規(guī)劃，執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高其理解和控制營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的能力4二、MIS構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境目標(biāo)市場(chǎng)分銷(xiāo)渠道競(jìng)爭(zhēng)者宏觀環(huán)境力量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理分析計(jì)劃執(zhí)行控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)與信息溝通圖示一企業(yè)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)訂單收款循環(huán)訂單收款循環(huán)銷(xiāo)售報(bào)告系統(tǒng)銷(xiāo)售報(bào)告系統(tǒng)最大特點(diǎn)：信息來(lái)自企業(yè)內(nèi)部；定期提供1主要功能：向營(yíng)銷(xiāo)管理人員及時(shí)提供有關(guān)反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的信息2核心：訂單發(fā)貨收款循環(huán)3內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的任務(wù)：提高銷(xiāo)售報(bào)告的及時(shí)性4設(shè)計(jì)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)應(yīng)避免的錯(cuò)誤：每日發(fā)送的信息太多；過(guò)于著重眼前5二營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)使用

7、研究與修改1營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)是企業(yè)經(jīng)理人員獲得日常營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境開(kāi)展的恰當(dāng)信息的一整套程序和來(lái)源。情報(bào)定向信息需求優(yōu)先次序指標(biāo)搜集系統(tǒng)搜集來(lái)源信息收集傳播誰(shuí)獲得資料獲得什么資料方法情報(bào)失真問(wèn)題處理和分析適合性、可靠性和有效性將信息轉(zhuǎn)換成情報(bào)2345后者為營(yíng)銷(xiāo)管理人員提供事后的結(jié)果數(shù)據(jù)前者為營(yíng)銷(xiāo)管理人員提供正在發(fā)生和變化中的數(shù)據(jù)。營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)與內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)主要區(qū)別：三營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)1系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、收集、分析和提出數(shù)據(jù)資料以及提出跟企業(yè)所面臨的特定營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境狀況有關(guān)的調(diào)查研究結(jié)果。2營(yíng)銷(xiāo)研究系統(tǒng)與內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)最本質(zhì)的區(qū)別是：它的針對(duì)性很強(qiáng)，是為解決特定的具體問(wèn)題而從事信息的收集、整理、分

8、析。四市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)市場(chǎng)信息營(yíng)銷(xiāo)評(píng)價(jià)回歸分析因子分析相關(guān)分析定價(jià)模型廣告預(yù)算模型選址模型聚類(lèi)分析統(tǒng)計(jì)庫(kù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)模型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng) 2021年1月15日，行業(yè)“打碼到條及訂單采集系統(tǒng) 工程順利通過(guò)驗(yàn)收，行業(yè)歷時(shí)近7年的“卷煙生產(chǎn) 經(jīng)營(yíng)決策管理系統(tǒng)建設(shè)畫(huà)上了圓滿(mǎn)句號(hào). “卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策管理系統(tǒng)，于2003年4月29日批復(fù)立項(xiàng)建設(shè)，工程啟動(dòng)。這是適應(yīng)行業(yè) 新形勢(shì)新任務(wù)的需要、是宏觀調(diào)控和科學(xué)決策的需要、是行業(yè)信息化建設(shè)開(kāi)展的需要。 理想的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的特征：能向各級(jí)管理人員提供所需要的一切信息能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行選擇，以便使各級(jí)管理人員獲得與他必須采取行為有關(guān)的信息；必須提供及時(shí)的信息，以便管理

9、人員及時(shí)采取行動(dòng)；提供任何形式的分析、各種資料與信息；所提供的信息一定是最新的，信息的形式是管理人員最易了解和消化的。卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng) 統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理，搭建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 在市場(chǎng)資源上，突出市場(chǎng)宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的收集 在客戶(hù)資源上，突出市場(chǎng)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)和客戶(hù)實(shí)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的調(diào)查 在營(yíng)銷(xiāo)資源上，突出企業(yè)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的整合 分析銷(xiāo)售與市場(chǎng)之間的相互關(guān)系，制定符合市場(chǎng)規(guī)律的年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)1零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)的分析。對(duì)轄區(qū)內(nèi)零售戶(hù)的正常發(fā)生業(yè)務(wù)、不正常發(fā)生業(yè)務(wù)及未發(fā)生業(yè)務(wù)的比例進(jìn)行認(rèn)真分析，不僅分析正常業(yè)務(wù)戶(hù)的進(jìn)貨數(shù)量、結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，而且對(duì)不正常業(yè)務(wù)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)、進(jìn)貨規(guī)律和渠道進(jìn)行分析，同時(shí)對(duì)未發(fā)生業(yè)務(wù)戶(hù)進(jìn)行跟蹤訪查，根據(jù)零售戶(hù)

10、變動(dòng)在卷煙網(wǎng)絡(luò)中做出相應(yīng)調(diào)整。2轄區(qū)卷煙銷(xiāo)量的分析。對(duì)轄區(qū)內(nèi)各線路的人員概況、經(jīng)濟(jì)總量、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)能力等進(jìn)行全面了解，在進(jìn)行卷煙銷(xiāo)售方案細(xì)分時(shí)重點(diǎn)突出；對(duì)轄區(qū)內(nèi)各線路零售戶(hù)的歷史進(jìn)貨規(guī)律、進(jìn)貨數(shù)量和結(jié)構(gòu)及周期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)細(xì)分當(dāng)月銷(xiāo)售方案，做到方案細(xì)化工作有據(jù)可依，細(xì)分結(jié)果科學(xué)合理。3卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)的分析。根據(jù)零售戶(hù)的銷(xiāo)售情況，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的零售戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，考慮每一類(lèi)零售戶(hù)各檔次卷煙的銷(xiāo)售走勢(shì)，有針對(duì)性地進(jìn)行促銷(xiāo)，有利于增加銷(xiāo)量，提高經(jīng)營(yíng)效益。 4客戶(hù)關(guān)系的分析。對(duì)轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)進(jìn)行細(xì)分，實(shí)施等級(jí)管理，實(shí)施個(gè)性化效勞，拉近與客戶(hù)的關(guān)系。這樣可增強(qiáng)零售戶(hù)的信任感和接受趨向，強(qiáng)化客戶(hù)經(jīng)理

11、在推薦新品牌，引導(dǎo)消費(fèi)的說(shuō)服力度。 煙草企業(yè)信息化工作的常見(jiàn)問(wèn)題1、信息系統(tǒng)與經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際脫節(jié)，不能適應(yīng)企業(yè)開(kāi)展變革需要。2、信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，影響整體信息質(zhì)量。3、信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的參考價(jià)值不高。第二節(jié)卷煙市場(chǎng)調(diào)研開(kāi)篇案例： 洗發(fā)廠商寶潔的 市場(chǎng)調(diào)查成功與失敗市場(chǎng)調(diào)查臥薪嘗膽 1、“蛔蟲(chóng)調(diào)查零距離貼身觀察消費(fèi)者 2、使用測(cè)試根據(jù)消費(fèi)者意見(jiàn)改進(jìn)產(chǎn)品 3、包裝調(diào)查設(shè)立模擬貨架進(jìn)行商店試銷(xiāo) 4、廣告調(diào)查讓消費(fèi)者選擇他們最喜歡的創(chuàng)意 5、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查及時(shí)反響消費(fèi)者心理 6、區(qū)域試銷(xiāo)謹(jǐn)慎邁出第一步 7、委托調(diào)查全方位收集信息市場(chǎng)推廣不遺余力 1、品牌訴求 2、公關(guān)宣傳 3、廣告轟炸業(yè)績(jī)平平悄然退市

12、1、信息傳播缺失，購(gòu)置誘因缺乏 2、品牌自視太高，遭遇渠道障礙 分析： 一是寶潔在上市前的市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中幾乎把能用的調(diào)查方法全用上了。從產(chǎn)品概念測(cè)試的調(diào)查、包裝調(diào)查、廣告創(chuàng)意調(diào)查一直到區(qū)域試銷(xiāo)調(diào)查。太久的市場(chǎng)調(diào)查，時(shí)間上拖得太長(zhǎng)了，會(huì)造成很多資料過(guò)時(shí)而不準(zhǔn)確。三年的時(shí)間，消費(fèi)者的很多想法都會(huì)發(fā)生變化。 二、 “成也調(diào)查、敗也調(diào)查 1 啟發(fā)市場(chǎng)調(diào)查是整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的第一步，做好市場(chǎng)調(diào)查，為后面的整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的根底，包括能準(zhǔn)確判斷出產(chǎn)品的目標(biāo)對(duì)象，從而找到一個(gè)好的定位。整個(gè)市場(chǎng)推廣活動(dòng)也就有了具體的針對(duì)性。 2 教訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)查不只是整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的第一步，也不只是其中的一個(gè)環(huán)節(jié)，

13、而是一種觀念、一種意識(shí)，它應(yīng)該貫穿于整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全過(guò)程。 市場(chǎng)調(diào)查 運(yùn)用科學(xué)的方法，系統(tǒng)地搜集、記錄、整理和分析有關(guān)市場(chǎng)的信息資料，從而了解市場(chǎng)變化的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)決策提供科學(xué)依據(jù)的過(guò)程。卷煙市場(chǎng)調(diào)查的意義1、深刻洞察卷煙消費(fèi)者的消費(fèi)心理和購(gòu)置行為2、全面把握區(qū)域市場(chǎng)卷煙銷(xiāo)售環(huán)境3、深入了解零售戶(hù)的效勞需求4、動(dòng)態(tài)把握具體品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)5、準(zhǔn)確預(yù)測(cè)各品類(lèi)各品牌卷煙的真實(shí)需求6、為提升效勞和管理質(zhì)量提供決策依據(jù)卷煙市場(chǎng)調(diào)查的總體要求 登上高山 深入前線 知魚(yú)之樂(lè) 深入前線是收集信息而非尋找證據(jù)前線存在潛在顧客心目中要想成為一個(gè)好的漁夫就必須象魚(yú)那樣思考51234確定問(wèn)題和目標(biāo)

14、制定調(diào)研計(jì)劃收集信息分析處理信息提出結(jié)論 通常所說(shuō)的市場(chǎng)調(diào)查，不應(yīng)該是一個(gè)孤立的、單項(xiàng)的行動(dòng)，而應(yīng)該是一套有目的的行動(dòng)，需要有一個(gè)行動(dòng)規(guī)劃即市場(chǎng)調(diào)查要有籌劃！ 一確定問(wèn)題和研究目標(biāo)： 對(duì)一個(gè)需要調(diào)查的問(wèn)題給出恰當(dāng)?shù)亩x！1什么樣的消費(fèi)者年齡、性別、居住地、受教 育程度、經(jīng)濟(jì)狀況、職業(yè)、煙齡等等購(gòu)置什么樣品牌、價(jià)格、焦油含量、其它產(chǎn)品特性的香煙？2怎樣購(gòu)置，有哪些購(gòu)置習(xí)慣？ 購(gòu)置頻率、購(gòu)置場(chǎng)所、自用、送禮等3怎樣使用？有哪些使用習(xí)慣？ 在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、怎樣吸煙？4吸煙者對(duì)吸煙的態(tài)度與動(dòng)機(jī)？ 從眾、合群、獲取感官、身體、精神愉悅等等5哪些外在與內(nèi)在因素會(huì)對(duì)卷煙購(gòu)置產(chǎn)生影響口味、價(jià)格、便利性、

15、品牌形象等等？6影響的強(qiáng)度如何？廈門(mén)會(huì)議 調(diào)研方法調(diào)研方法調(diào)研工具（二）制定調(diào)研計(jì)劃資料來(lái)源抽樣計(jì)劃接觸方法調(diào)研工具主要包括二手資料一手資料資料來(lái)源市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研步驟 制定調(diào)研方案市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研步驟 制定調(diào)研方案調(diào)研方法試驗(yàn)法調(diào)查法小組訪問(wèn)觀察法市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研步驟 制定調(diào)研方案調(diào)研工具調(diào)查工具調(diào)查表市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研步驟 制定調(diào)研方案抽樣方案抽樣計(jì)劃抽樣程序抽樣單位樣本大小市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研步驟 制定調(diào)研方案接觸方法面談訪問(wèn)郵寄調(diào)查表電話訪問(wèn)接觸方法面談訪問(wèn)郵寄調(diào)查表電話訪問(wèn)(三)收集信息 主要包括：進(jìn)行調(diào)查；將不同調(diào)查方式得到的數(shù)據(jù)匯總和分類(lèi)；也包括將信息表達(dá)方式進(jìn)行一些處理，以適應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)分析所采用的設(shè)施，如

16、錄入計(jì)算機(jī)，以備進(jìn)行處理。該步驟也對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行初選過(guò)濾，將明顯不符合要求的數(shù)據(jù)除去。一零售客戶(hù)的根底硬件信息1、零售戶(hù)店面位置、零售戶(hù)門(mén)面形象2、是否是煙草公司統(tǒng)一形象？3、卷煙經(jīng)營(yíng)面積大還是??？4、卷煙柜臺(tái)是自制柜臺(tái)還是煙草公司贈(zèng)送？5、卷煙展示效果該客戶(hù)卷煙陳列是否美觀、標(biāo)價(jià)簽擺放是否到位？6、是否具有電腦，是否使用網(wǎng)上訂貨？7、是否是電子結(jié)算系統(tǒng)？8、從業(yè)人員情況，是自己經(jīng)營(yíng)還是雇傭店員？9、網(wǎng)上訂貨地點(diǎn)：店內(nèi)？家中？10、其房屋產(chǎn)權(quán)情況？自有還是租賃？二零售客戶(hù)的軟件信息1、主培育品牌的推薦能力。2零售客戶(hù)的配合程度如何？3、卷煙陳列及明碼標(biāo)價(jià)的維護(hù)如何？4、月平均銷(xiāo)售量。5、各

17、品牌的銷(xiāo)售條/包比例。6、骨干品牌占總銷(xiāo)售量百分比7、卷煙銷(xiāo)售占總營(yíng)業(yè)額百分比8、卷煙上柜品牌數(shù)。9、庫(kù)存與價(jià)格信息，零售終端卷煙庫(kù)存及卷煙條價(jià)、盒價(jià)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方法營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方法文案調(diào)研法實(shí)地調(diào)研法定性調(diào)研法定量調(diào)研法訪問(wèn)法觀察法實(shí)驗(yàn)法 1、文案調(diào)研法 文案調(diào)研法是指利用企業(yè)內(nèi)部和外部現(xiàn)有的各種信息、情報(bào)資料，對(duì)調(diào)研內(nèi)容進(jìn)行研究的一種營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研法。 案例分析：日本如何摸清中國(guó)大慶油田情況？2、訪問(wèn)法 調(diào)研人員事先設(shè)計(jì)好調(diào)研問(wèn)卷，通過(guò)各種方式促使被訪者答復(fù)問(wèn)卷所提出的問(wèn)題，并據(jù)此收集所需信息的一種方法。 1直接面訪 入戶(hù)訪問(wèn)指調(diào)查員到被調(diào)查者的家中或工作單位進(jìn)行訪問(wèn)，直接與被調(diào)查者接觸。 攔截式

18、訪問(wèn)是指在某個(gè)場(chǎng)所攔截在場(chǎng)的一些人進(jìn)行面訪調(diào)查。這種方法常用于商業(yè)性的消費(fèi)者意向調(diào)查中。 效率高 收集的數(shù)據(jù)代表性差廈門(mén)會(huì)議 2 訪問(wèn)3郵寄問(wèn)卷 本錢(qián)低 調(diào)研范圍廣泛 受訪者有充分的時(shí)問(wèn)來(lái)考慮如何答復(fù)以下問(wèn)題 受訪者更可能提供自己的真實(shí)想法 回收率較低 回收時(shí)間較長(zhǎng)4網(wǎng)上訪問(wèn) 調(diào)研對(duì)象受到較大限制 訪問(wèn)具有絕對(duì)的匿名性，使得信息的真實(shí)性受到很大的影響。5問(wèn)卷設(shè)計(jì) 確定需要的信息 確定問(wèn)題的內(nèi)容 確定問(wèn)題的類(lèi)型： 自由問(wèn)題多項(xiàng)選擇題兩項(xiàng)選擇題 確定問(wèn)題的詞句 確定問(wèn)題的順序 開(kāi)始的問(wèn)題應(yīng)該容易答復(fù)并具有趣味性，以提高應(yīng)答者的興趣。涉及應(yīng)答者個(gè)人的資料那么應(yīng)最后提出。 問(wèn)卷的試答3、觀察法 觀察法

19、是由調(diào)查員直接或通過(guò)儀器在現(xiàn)場(chǎng)觀察調(diào)查對(duì)象的行為動(dòng)態(tài)并加以記錄而獲取信息的一種方法 可以觀察到消費(fèi)者的真實(shí)行為特征 只能觀察到外部現(xiàn)象，無(wú)法觀察到調(diào)查對(duì)象的一些動(dòng)機(jī)、意向及態(tài)度等內(nèi)在因素4、實(shí)驗(yàn)法 實(shí)驗(yàn)法是指在控制的條件下對(duì)所研究的現(xiàn)象的一個(gè)或多個(gè)因素進(jìn)行操縱，以測(cè)定這些因素之間的關(guān)系，它是因果關(guān)系調(diào)研中經(jīng)常使用的一種行之有效的方法。 案例：中國(guó)人不喝冰紅茶 方法科學(xué)，能夠獲得較真實(shí)的資料1大規(guī)模的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)往往很難控制市場(chǎng)變量，影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果的內(nèi)部有效性2實(shí)驗(yàn)周期較長(zhǎng)3研究費(fèi)用昂貴4特點(diǎn)5、常見(jiàn)的定性調(diào)研法 焦點(diǎn)小組訪談法是由一個(gè)經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的主持人以一種無(wú)結(jié)構(gòu)的自然的形式與一個(gè)小組8-12人的參與

20、者交談，主持人負(fù)責(zé)組織討論。 個(gè)人深度訪談法是一個(gè)掌握高級(jí)技巧的調(diào)查員深入地訪談一個(gè)被調(diào)查者，以揭示對(duì)某一問(wèn)題的潛在動(dòng)機(jī)、信念、態(tài)度和感情。 投影技法中，并不要求被調(diào)查者描述自己的行為，而是要他們解釋其他人的行為。在解釋他人的行為時(shí)，被調(diào)查者就間接地將他們自己的動(dòng)機(jī)、信仰、態(tài)度或感情投影到了有關(guān)的情景之中。(四)分析信息 主要包括將數(shù)據(jù)進(jìn)行運(yùn)算、整理、統(tǒng)計(jì)處理，得到匯總表、結(jié)論書(shū)和撰寫(xiě)分析報(bào)告需要的表達(dá)圖表?，F(xiàn)在，應(yīng)該利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行處理，這樣便于建立營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)和隨時(shí)查詢(xún)、調(diào)用或補(bǔ)充。 信息甄別：所羅門(mén)王斷案3個(gè)小細(xì)節(jié)1千萬(wàn)大風(fēng)險(xiǎn) 列舉您會(huì)選擇的卷煙品牌？ 同樣的調(diào)研問(wèn)卷，完全相同結(jié)構(gòu)的抽樣

21、，兩組數(shù)據(jù)結(jié)論卻差異巨大。 其中一組的結(jié)論是：有15%的消費(fèi)者選擇本企業(yè)的品牌； 另一組的得出的結(jié)論卻是：36%的消費(fèi)者表示本企業(yè)的品牌將成為其購(gòu)置的首選。 (五)提出結(jié)論 主要包括撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告、分析報(bào)告，給出對(duì)調(diào)查問(wèn)題的結(jié)論。如果對(duì)提出的結(jié)論不是唯一的，應(yīng)該對(duì)每種可能性給予評(píng)價(jià)分析，說(shuō)明某種特定結(jié)論的依據(jù)或出現(xiàn)概率的估計(jì)等等。什么是市場(chǎng)分析報(bào)告 市場(chǎng)分析報(bào)告屬于調(diào)查研究的問(wèn)題范疇。 “市場(chǎng)分析是要對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境的客觀情況去調(diào)查分析研究，弄清事物發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、背景、過(guò)程和結(jié)果等。 “報(bào)告那么是把所從市場(chǎng)調(diào)查得到的分析結(jié)論加以整理、經(jīng)過(guò)分析、綜合，說(shuō)明它的意義，報(bào)告給有關(guān)部門(mén)和讀者。 這種

22、文體是客戶(hù)經(jīng)理認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、了解市場(chǎng)、掌握市場(chǎng)、搜集市場(chǎng)信息的主要工具之一。市場(chǎng)分析報(bào)告根本結(jié)構(gòu) 標(biāo)題 導(dǎo)語(yǔ) 主體 結(jié)尾標(biāo)題 市場(chǎng)分析報(bào)告的標(biāo)題一般有兩種形式： 1、公文式。如?某市一月份市場(chǎng)分析報(bào)告?； 2、新聞報(bào)道式。 它又分單標(biāo)題和雙標(biāo)題兩種。 單標(biāo)題，如?從某市零售戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查看煙草公司效勞上水平? 雙標(biāo)題是指既有正題，又有副題。正題揭示市場(chǎng)分析報(bào)告的主旨，副題標(biāo)明進(jìn)行市場(chǎng)分析的對(duì)象、內(nèi)容等，如?XX縣農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)大有可為對(duì)XX縣農(nóng)村市場(chǎng)潛力的調(diào)查分析?。 標(biāo)題的詞句應(yīng)反復(fù)琢磨，要概括精練，一般只用一句話，至多兩句為宜。 廈門(mén)會(huì)議 導(dǎo)語(yǔ) 導(dǎo)語(yǔ)也稱(chēng)前言、總述、開(kāi)頭。說(shuō)明市場(chǎng)分析的目的、對(duì)象、

23、范圍、經(jīng)過(guò)情況、收獲、根本經(jīng)驗(yàn)、迫切解決的問(wèn)題等，這些方面應(yīng)有側(cè)重點(diǎn)，不必面面俱到。如果是幾個(gè)部門(mén)共同調(diào)查分析的，還可在導(dǎo)語(yǔ)中寫(xiě)上參加調(diào)查分析的單位、人員等?？傊?，導(dǎo)語(yǔ)應(yīng)文字精練，概括性強(qiáng)。應(yīng)按市場(chǎng)分析主旨來(lái)寫(xiě)，扣住中心內(nèi)容，使讀者對(duì)調(diào)查分析內(nèi)容獲得總體認(rèn)識(shí)，或提出領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注和調(diào)查分析所要迫切解決的問(wèn)題，引人注目，喚起讀者重視。 范例某縣卷煙市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 為了切實(shí)搞好對(duì)卷煙市場(chǎng)的效勞，真實(shí)了解本縣轄區(qū)的根本情況，真正聽(tīng)到協(xié)會(huì)會(huì)員對(duì)煙草部門(mén)和協(xié)會(huì)工作的不同意見(jiàn)和建議，*縣局與卷煙零售者協(xié)會(huì)本著調(diào)研效勞的角度，于7月11日-7月30日對(duì)本縣卷煙市場(chǎng)進(jìn)行了一次綜合座談?wù){(diào)研。此次調(diào)研，采取與卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)

24、當(dāng)面交流、座談等形式，分別深入大街小巷、進(jìn)村入戶(hù)與350多名協(xié)會(huì)會(huì)員代表進(jìn)行了認(rèn)真的座談?wù){(diào)研走訪。 從這次的座談情況來(lái)看，與會(huì)代表一致反映協(xié)會(huì)組織在經(jīng)營(yíng)中真正發(fā)揮了積極作用；卷煙明碼標(biāo)價(jià)工作有新的起色，市場(chǎng)零售指導(dǎo)價(jià)格維護(hù)較好，卷煙經(jīng)營(yíng)盈利水平不斷提高。 一月卷煙市場(chǎng)分析報(bào)告 經(jīng)過(guò)前幾個(gè)月的宣傳和客戶(hù)的時(shí)間的實(shí)踐，客戶(hù)對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)狀況有了進(jìn)一步的了解，掌握了月度各種卷煙品牌規(guī)格的銷(xiāo)售量，在卷煙訂單預(yù)測(cè)時(shí)能根據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況和季節(jié)的變化等因素，對(duì)自己下月的卷煙需求能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，對(duì)客戶(hù)的正常經(jīng)營(yíng)和卷煙市場(chǎng)的穩(wěn)定起到了一定的作用，現(xiàn)將一月份卷煙市場(chǎng)情況分析報(bào)告如下：主體 主體是市場(chǎng)分析報(bào)告的主要局

25、部，一般是寫(xiě)調(diào)查分析的主要情況、做法、經(jīng)驗(yàn)或問(wèn)題。如果內(nèi)容多、篇幅長(zhǎng)，最好把它分成假設(shè)干局部，各加上一個(gè)小標(biāo)題；難以用文字概括其內(nèi)容的，可用序碼來(lái)標(biāo)明順序。主體局部有以下四種根本構(gòu)筑形式。 (1)分述式。 這種結(jié)構(gòu)多用來(lái)描述對(duì)事物作多角度、多側(cè)面分析的結(jié)果，是多向思維在謀篇布局中的反映。其特點(diǎn)是反映業(yè)務(wù)范圍寬、概括面廣。 (2)層進(jìn)式。 這種結(jié)構(gòu)主要用來(lái)表現(xiàn)對(duì)事物的逐層深化的認(rèn)識(shí)，是收斂性思維在文章謀篇布局中的反映。其特點(diǎn)是概括業(yè)務(wù)面雖然不廣，開(kāi)掘卻很深。 (3)三段式。主體局部由三個(gè)段落組成：現(xiàn)狀；原因；對(duì)策。如此三段，是三個(gè)層次，故稱(chēng)三段結(jié)構(gòu)。 (4)綜合式。主體局部將上述各種結(jié)構(gòu)形式融為

26、一體，加以綜合運(yùn)用，即為綜合式。例如，用“分述結(jié)構(gòu)來(lái)寫(xiě)“三段結(jié)構(gòu)中的“現(xiàn)狀；用“三段結(jié)構(gòu)來(lái)寫(xiě)“層進(jìn)結(jié)構(gòu)中的一個(gè)層次；用“總分結(jié)構(gòu)來(lái)寫(xiě)“分述結(jié)構(gòu)中的某一方面內(nèi)容，等等。 結(jié)尾(1)自然結(jié)尾。 如果主體局部已把觀點(diǎn)闡述清楚，作出了明確結(jié)論，就不必再硬加一條尾巴。 (2)總結(jié)性結(jié)尾。 為加深讀者的印象，深化主旨，概括前文，把調(diào)查分析后對(duì)事物的看法再一次強(qiáng)調(diào)，作出結(jié)論性的收尾。 (3)啟示性結(jié)尾。在寫(xiě)完主要事實(shí)和分析結(jié)論之后，如果還有些問(wèn)題或情況需要指出，引起讀者的思考和探討，或?yàn)榱苏故臼挛镩_(kāi)展的趨勢(shì)，指出努力方向，就可以寫(xiě)一個(gè)富有啟示性的結(jié)尾。 (4)預(yù)測(cè)性結(jié)語(yǔ)。有的報(bào)告在提出調(diào)查分析情況和問(wèn)題之后

27、，又寫(xiě)出作者的預(yù)測(cè)，說(shuō)明開(kāi)展的趨向，指出可能引起的后果和影響。這是在更廣闊的視野上來(lái)深化主題。 市場(chǎng)分析報(bào)告范文1、一月卷煙市場(chǎng)分析2、水江片區(qū)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查分析報(bào)告3、品牌分析報(bào)告市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題1、明確市場(chǎng)分析的目的，提倡效勞決策，指導(dǎo)工作。 當(dāng)好“事前諸葛亮，做好決策前調(diào)研 協(xié)調(diào)各方關(guān)系，做好決策過(guò)程中的調(diào)研 抓好落實(shí)，做好決策后的調(diào)研2、選擇市場(chǎng)分析課題，提倡聯(lián)系實(shí)際，有針對(duì)性3、改進(jìn)市場(chǎng)分析的工作作風(fēng)，提倡深入調(diào)查，精心研究。 一是要深入調(diào)查，敢于求是 二是要詳細(xì)占有材料，特別是要掌握大量第一手資料，實(shí)中求是 三要精心研究，深中求是廈門(mén)會(huì)議 4、運(yùn)用市場(chǎng)分析的方法，要提倡

28、科學(xué)性、客觀性5、把握市場(chǎng)分析報(bào)告的寫(xiě)作文風(fēng)，提倡實(shí)事求是、樸素嚴(yán)謹(jǐn)真實(shí)，是市場(chǎng)分析報(bào)告賴(lài)以存身立命的前提，也是市場(chǎng)分析工作的生命力所在。 6、應(yīng)用市場(chǎng)分析報(bào)告的成果，提倡積極負(fù)責(zé)、主動(dòng)效勞市場(chǎng)分析的最終目的在于應(yīng)用。 市場(chǎng)調(diào)研的誤區(qū) “盲目調(diào)研 “走馬觀花 “只擺現(xiàn)象 “束之高閣 調(diào)研目的不清晰，調(diào)研主題不明確，調(diào)研對(duì)象不確定 淺嘗輒止、缺乏深入 將大量的素材羅列出來(lái)，而不歸納整理、深入分析 調(diào)不調(diào)研一個(gè)樣，調(diào)研一陣也是白調(diào)研 卷煙市場(chǎng)調(diào)研的思路 一、找準(zhǔn)市場(chǎng)調(diào)研的切入點(diǎn)，把握正確的市場(chǎng)調(diào)研方向二、加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)的科學(xué)分析三、市場(chǎng)調(diào)研需要在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)第三節(jié)卷煙市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)審時(shí)度勢(shì)

29、，合理預(yù)測(cè)測(cè)法市場(chǎng)趨勢(shì)己方行動(dòng)困勢(shì)利勢(shì)利測(cè)困測(cè)危測(cè)危勢(shì)凡事豫則立，不豫則廢人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂(yōu)一、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概念 市場(chǎng)預(yù)測(cè)就是依據(jù)市場(chǎng)的歷史和現(xiàn)狀，個(gè)人或組織憑經(jīng)驗(yàn)或應(yīng)用一定的預(yù)測(cè)技術(shù)，對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展的未來(lái)趨勢(shì)進(jìn)行估計(jì)、測(cè)算和判斷，并得出符合邏輯的結(jié)論的有目的活動(dòng)和過(guò)程。 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)中需求的含義一市場(chǎng)需求 市場(chǎng)需求指對(duì)特定產(chǎn)品的市場(chǎng)需求，即指在特定的地理區(qū)域、特定的時(shí)間、特定的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，由特定的消費(fèi)者群體愿意購(gòu)置某種產(chǎn)品的總量二市場(chǎng)需求潛量 需求潛量通常是指在特定的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，隨著行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的強(qiáng)化及不懈努力，某類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求所能到達(dá)的最大極限或稱(chēng)為最高市場(chǎng)需求營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用需求曲線圖需求量Q2市場(chǎng)

30、潛量FQ市場(chǎng)預(yù)測(cè)Q1最低需求量行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用水平方案營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用市場(chǎng)需求不是常量，而是一個(gè)函數(shù)，與環(huán)境變量相關(guān)。Q1表示不作營(yíng)銷(xiāo)努力也可到達(dá)的需求量；Q2表示營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)到極限的需求量。FQ表示的企業(yè)按照一定營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算可能得到的需求量。影響市場(chǎng)需求的因素 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)觀點(diǎn)1當(dāng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用在Q1與Q2差異大的市場(chǎng)上，花費(fèi)較多的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，即作出較多的營(yíng)銷(xiāo)努力來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)是值得的。觀點(diǎn)2 當(dāng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用在Q1與Q2差別小的市場(chǎng)上，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)努力應(yīng)該著眼于保持現(xiàn)有的市場(chǎng)份額，因?yàn)閿U(kuò)大市場(chǎng)獲得的收益可能太小.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的程序準(zhǔn)備階段實(shí)施階段總結(jié)應(yīng)用階段確定預(yù)測(cè)組織確定預(yù)測(cè)目標(biāo)制定預(yù)測(cè)計(jì)劃收集預(yù)測(cè)資料選擇預(yù)測(cè)方法

31、估計(jì)預(yù)測(cè)誤差提出預(yù)測(cè)報(bào)告檢查預(yù)測(cè)結(jié)果定性預(yù)測(cè)方法：對(duì)比類(lèi)推法集合意見(jiàn)法專(zhuān)家調(diào)查預(yù)測(cè)法頭腦風(fēng)暴法 定量預(yù)測(cè)方法時(shí)間序列預(yù)測(cè)法平均預(yù)測(cè)法趨勢(shì)預(yù)測(cè)法簡(jiǎn)單平均法移動(dòng)平均法指數(shù)平滑法回歸預(yù)測(cè)分析法直線趨勢(shì)預(yù)測(cè)法曲線趨勢(shì)預(yù)測(cè)法一元回歸預(yù)測(cè)分析法多元回歸預(yù)測(cè)分析法二、市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告 市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告就是依據(jù)已掌握的有關(guān)市場(chǎng)的信息和資料，通過(guò)科學(xué)的方法分析進(jìn)行研究，從而預(yù)測(cè)未來(lái)開(kāi)展趨勢(shì)的一種預(yù)見(jiàn)性報(bào)告。是在市場(chǎng)調(diào)查的根底上，綜合調(diào)查的材料，用科學(xué)的方法估計(jì)和預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)的趨勢(shì)，從而為有關(guān)部門(mén)和企業(yè)提供信息，以改善經(jīng)營(yíng)管理，促使產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)路，提高經(jīng)濟(jì)效益。市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告實(shí)際上是調(diào)查報(bào)告的一種特殊形式。它也是應(yīng)用寫(xiě)作研究的文

32、體之一。 市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的特點(diǎn) 預(yù)見(jiàn)性 科學(xué)性 針對(duì)性市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的分類(lèi)按預(yù)測(cè)的范圍來(lái)分 宏觀市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告 微觀市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告 按預(yù)測(cè)的時(shí)間分 長(zhǎng)期預(yù)測(cè)報(bào)告 、中期預(yù)測(cè)報(bào)告 、近期預(yù)測(cè)、短期預(yù)測(cè) 按預(yù)測(cè)的方法分 定量預(yù)測(cè)報(bào)告 、定性預(yù)測(cè)報(bào)告 市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的寫(xiě)作格式 一標(biāo)題。市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào) 告的標(biāo)題一般由預(yù)測(cè)、預(yù)測(cè)展望，組成標(biāo)題構(gòu)成，標(biāo)題要簡(jiǎn)明、醒目 二前臺(tái)。這一局部要求以簡(jiǎn)短扼要的文字，說(shuō)明預(yù)測(cè)的主旨，或概括介紹全文的主要內(nèi)容，也可以將預(yù)測(cè)的結(jié)果先提到這個(gè)局部來(lái)寫(xiě)，以引起讀者的注意 三正文。市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的正文是市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的主體局部，一般包括現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)、建議三個(gè)局部：現(xiàn)狀局部，預(yù)測(cè)的特點(diǎn)就是根據(jù)過(guò)去和

33、現(xiàn)在預(yù)測(cè)未來(lái)。所以，寫(xiě)市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告，首先要從收集到的材料中選擇有代表性的資料、數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的歷史和現(xiàn)狀，為進(jìn)行預(yù)測(cè)分所提供依據(jù)；預(yù)測(cè)局部，利用資料數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué) 的定性分析和定量分析，從而預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的趨勢(shì)和規(guī)律，是市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的重點(diǎn)所在。這個(gè)局部應(yīng)該在調(diào)查研究或科學(xué)實(shí)驗(yàn)取得資料數(shù)據(jù)的根底上，對(duì)材料進(jìn)行認(rèn)真分析研究，再經(jīng)過(guò)判斷推理，從中找出開(kāi)展變化的規(guī)律；建議局部，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)未來(lái)的開(kāi)展變化，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的、值得參考的建議，是寫(xiě)市場(chǎng)預(yù)測(cè) 報(bào)告的目的。因此，這個(gè)局部必須根據(jù)預(yù)測(cè)分析的結(jié)果，提出切合實(shí)際的具體建議。 四結(jié)尾。結(jié)尾是歸納預(yù)測(cè)結(jié)論，提出展望，鼓舞人心，也可以照應(yīng)而言或重申

34、觀點(diǎn)，以加深認(rèn)識(shí)。市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告范例 廣東省英德市市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)分析報(bào)告三、卷煙市場(chǎng)需求預(yù)測(cè) 卷煙需求預(yù)測(cè)是商業(yè)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求的一個(gè)分析研究過(guò)程。商業(yè)企業(yè)通過(guò)采用一系列科學(xué)的方法，預(yù)測(cè)出零售客戶(hù)在某個(gè)時(shí)段內(nèi)的卷煙需求，并以此作為向工業(yè)企業(yè)組織貨源的依據(jù)，進(jìn)而滿(mǎn)足零售客戶(hù)和消費(fèi)者的需要。 卷煙需求預(yù)測(cè)是“按客戶(hù)訂單組織貨源工作的第一環(huán)節(jié)，商業(yè)企業(yè)通過(guò)預(yù)測(cè)決定采購(gòu)，采購(gòu)決定貨源，因此，預(yù)測(cè)是否準(zhǔn)確，決定了貨源組織是否滿(mǎn)足需求，適應(yīng)消費(fèi)，也在一定程度上反映出商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效和水平，并直接影響“三個(gè)滿(mǎn)意的最終實(shí)現(xiàn)。 廈門(mén)會(huì)議 客戶(hù)的卷煙需求數(shù)量=消費(fèi)者的卷煙需求數(shù)量 ？企業(yè)的品牌培育目標(biāo)=消費(fèi)者的卷煙偏

35、好目標(biāo) ？ 把握真實(shí)需求，其實(shí)質(zhì)就是要抓住“兩個(gè)角度和“兩個(gè)層面，從而到達(dá)“兩個(gè)匹配。“兩個(gè)角度，一個(gè)是卷煙消費(fèi)總量角度，一個(gè)是卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)角度：“兩個(gè)層面，一個(gè)是消費(fèi)者層面，主要是判斷卷煙消費(fèi)趨勢(shì)，第二個(gè)是零售客戶(hù)層面，主要掌握現(xiàn)實(shí)需求。“兩個(gè)匹配，就是零售客戶(hù)的要貨與所效勞消費(fèi)者的需求到達(dá)最正確匹配，煙草公司的貨源供給要與所效勞區(qū)域的消費(fèi)需求到達(dá)最正確匹配。卷煙市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的誤區(qū) 預(yù)測(cè)=方案？ 卷煙銷(xiāo)售方案安排所采取的是自上而下的分配方式，這就導(dǎo)致了方案左右了預(yù)測(cè)的進(jìn)行，誤導(dǎo)了卷煙從業(yè)人員在實(shí)際工作中以方案主導(dǎo)預(yù)測(cè)，根據(jù)方案上報(bào)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)。 預(yù)測(cè)就是簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)方法 預(yù)測(cè)人員在預(yù)測(cè)工作流程中，

36、粗放的采集數(shù)據(jù)，然后再對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的加減乘除，而無(wú)視了與被采集對(duì)象的溝通交流，無(wú)視了對(duì)被采集對(duì)象的品牌引導(dǎo)。 預(yù)測(cè)的隨意性 卷煙供給的方案性，商業(yè)企業(yè)普遍存在關(guān)于市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)無(wú)用和隨意的態(tài)度，反正你工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)什么，我商業(yè)企業(yè)就賣(mài)什么，我商業(yè)企業(yè)提供的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)又不能滿(mǎn)足 影響卷煙市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的因素 1、市場(chǎng)需求變化 2、貨源的供給 3、預(yù)測(cè)主體的素質(zhì)上下 4、市場(chǎng)的監(jiān)管和控制 客戶(hù)的需求失真 1、斷貨現(xiàn)象使客戶(hù) 的預(yù)期需求增大 2、品牌替代作用使 客戶(hù)預(yù)期需求增大 當(dāng)一種卷煙斷貨時(shí)，很多消費(fèi)者就會(huì)尋找同價(jià)位的品牌卷煙代替，這就造成了替代品牌卷煙銷(xiāo)量明顯增加，如果這些品牌都供給充足，這種

37、替代作用就會(huì)降低，替代品牌的銷(xiāo)量也會(huì)隨之下降 當(dāng)一種卷煙供不應(yīng)求甚至出現(xiàn)斷貨時(shí)，消費(fèi)者往往要走好幾個(gè)店才能買(mǎi)到要買(mǎi)的卷煙，這時(shí)給客戶(hù)的印象就是越斷貨的卷煙，消費(fèi)者就越多，所以預(yù)測(cè)銷(xiāo)量值就越大 市場(chǎng)銷(xiāo)量失真 1、卷煙跨地區(qū)銷(xiāo)售 盡管目前的市場(chǎng)環(huán)境較以前大為改善，但仍存在違法經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，違法進(jìn)貨、無(wú)證運(yùn)輸、無(wú)證經(jīng)營(yíng)、無(wú)證批發(fā)現(xiàn)象仍然沒(méi)有根絕，以至于一些卷煙流入外地進(jìn)行銷(xiāo)售，從銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)看，直接造成了卷煙銷(xiāo)量的虛高，這是致使預(yù)測(cè)銷(xiāo)量偏高的一個(gè)重要因素，值得注意。 2、政策性推銷(xiāo)。 一些卷煙特別是地產(chǎn)煙的銷(xiāo)量還存在政策性指標(biāo)，為了完成上級(jí)下達(dá)的考核指標(biāo)，就人為地運(yùn)用非市場(chǎng)因素進(jìn)行推銷(xiāo)，致使銷(xiāo)量與需求錯(cuò)位

38、，如果按此預(yù)測(cè)卷煙購(gòu)進(jìn)訂單，就會(huì)脫離市場(chǎng)，造成預(yù)測(cè)值過(guò)大。 卷煙市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的根本原理和根本原那么 根本原理 通過(guò)的卷煙銷(xiāo)量數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)的卷煙銷(xiāo)量；通過(guò)對(duì)過(guò)去、現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)狀況分析，預(yù)測(cè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)狀況；而進(jìn)行分析問(wèn)題的能力和手段就是規(guī)律、趨勢(shì)、邏輯、經(jīng)驗(yàn)、實(shí)質(zhì)。根本原那么 1、相關(guān)原那么：就是關(guān)注事物之間的關(guān)聯(lián)性，通過(guò)某個(gè)事件的發(fā)生來(lái)推知另一個(gè)事情的變化趨勢(shì)，具體到卷煙市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)來(lái)說(shuō)，就是將預(yù)測(cè)的未來(lái)銷(xiāo)量與影響消費(fèi)需求的因素聯(lián)系起來(lái)，它又有正相關(guān)和負(fù)相關(guān)之分。所謂正相關(guān)就是對(duì)事物的變化趨勢(shì)有促進(jìn)作用，如居民平均收入的增加，就可以促使卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)的提高；轄區(qū)內(nèi)大型工程的建設(shè)可以使本轄區(qū)

39、的卷煙銷(xiāo)量發(fā)生變化和品牌消費(fèi)趨向多元化。負(fù)相關(guān)就是指事物之間相互制約，如禁煙宣傳力度的加大，必然會(huì)影響卷煙銷(xiāo)量的減少；外出人口的增加，也會(huì)對(duì)卷煙銷(xiāo)量產(chǎn)生消極的影響。2、慣性原那么：任何事物的開(kāi)展都具有一定的慣性，即在一定時(shí)間、一定條件下事物的開(kāi)展保持原來(lái)的趨勢(shì)和狀態(tài)。也就是說(shuō)，將預(yù)測(cè)的未來(lái)銷(xiāo)量與現(xiàn)在、過(guò)去的銷(xiāo)量聯(lián)系起來(lái)，在一個(gè)季度內(nèi)，月與月之間的銷(xiāo)量都有一定的慣性，品牌的變化趨勢(shì)也存在著慣性。3、類(lèi)推原那么：就是將預(yù)測(cè)的未來(lái)銷(xiāo)量與當(dāng)?shù)厥杖?、消費(fèi)水平聯(lián)系起來(lái)，包括由小見(jiàn)大、由表及里、由此及彼、由遠(yuǎn)及近、自下而上、自上而下等原那么。廈門(mén)會(huì)議 如何進(jìn)行卷煙市場(chǎng)需求預(yù)測(cè) 1、建立市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)機(jī)制。

40、完善的市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)機(jī)制，不僅能更好的適應(yīng)卷煙市場(chǎng)的變化，更好的滿(mǎn)足消費(fèi)者不同的需求，卷煙市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的一般流程為：確定預(yù)測(cè)對(duì)象收集分析資料選擇預(yù)測(cè)方法建立預(yù)測(cè)模型進(jìn)行預(yù)測(cè)分析評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)結(jié)果修正預(yù)測(cè)結(jié)果。 卷煙商品市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的關(guān)注重點(diǎn) 重點(diǎn)培育卷煙的預(yù)測(cè) 銷(xiāo)售波動(dòng)性大的卷煙預(yù)測(cè) 對(duì)已明確暫時(shí)不能滿(mǎn)足供給的卷煙預(yù)測(cè) 對(duì)新品及替代卷煙的預(yù)測(cè) “信息溝通之難：表現(xiàn)在改革進(jìn)程中的工商企業(yè)間溝通協(xié)調(diào)機(jī)制尚未真正建立起來(lái)，整體協(xié)同效率和水平還較低，還有待將立科學(xué)的產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)機(jī)制。這就急迫地需要我們重新審視目前已經(jīng)建立起的網(wǎng)絡(luò)體系，是否已經(jīng)將煙草工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和消費(fèi)市場(chǎng)融合為一體，信息溝通和共享是否已經(jīng)流

41、暢。 “需求預(yù)測(cè)之難：表達(dá)在對(duì)客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)和能力的更高要求上?！坝唵喂┴洶纯蛻?hù)訂單組織貨源的實(shí)施，將客戶(hù)經(jīng)理推到了最前沿，對(duì)零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力的科學(xué)評(píng)估、對(duì)市場(chǎng)需求信息的詳盡收集、對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售前景的準(zhǔn)確把握等，都將對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)能力進(jìn)行嚴(yán)峻的考驗(yàn)，此外，品牌的培育、宣傳、推廣也需要他們?nèi)ネ瓿?。因此，客?hù)經(jīng)理的工作效能的上下，成為了零售終端與產(chǎn)、供環(huán)節(jié)銜接成功與否的關(guān)鍵。 “貨源組織之難：在于煙草工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)安排與效益的難以調(diào)和上，市場(chǎng)消費(fèi)檔次的上下在不同區(qū)域、不同消費(fèi)群體都存在不同一性，工業(yè)企業(yè)在安排生產(chǎn)時(shí)會(huì)在市場(chǎng)需求的根底上融合進(jìn)自身利益的需求，這樣在區(qū)域間難免不出現(xiàn)供求不均和結(jié)構(gòu)不同的狀況，區(qū)

42、域內(nèi)高、中、低檔卷煙的生產(chǎn)、需求不盡協(xié)調(diào)等無(wú)疑會(huì)給貨源組織增加壓力和難度。2、選擇正確的預(yù)測(cè)方法。 根據(jù)預(yù)測(cè)目標(biāo)和預(yù)測(cè)要求； 根據(jù)預(yù)測(cè)對(duì)象本身的特點(diǎn)； 根據(jù)在實(shí)際工作中所擁有的數(shù)據(jù)資料、經(jīng)費(fèi)、人力、設(shè)備、等各方面的條件。 3、工業(yè)和商業(yè)信息共享的對(duì)稱(chēng)性 信息的對(duì)稱(chēng)性主要涉及以下幾個(gè)方面的內(nèi)容： 一是商業(yè)企業(yè)必須了解工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)那些品牌、重點(diǎn)培育哪些品牌，可提供的供給量大體在哪個(gè)范圍； 二是商業(yè)企業(yè)本年度的經(jīng)營(yíng)方向和階段性銷(xiāo)售方案，當(dāng)前的貨源狀況和下一階段的工業(yè)可供給方案； 三是工業(yè)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)訂單的可執(zhí)行力度。 比方，當(dāng)前五類(lèi)煙市場(chǎng)供給緊張，而工業(yè)企業(yè)又不能如期組織生成方案，使得低檔煙的供給問(wèn)題

43、不能馬上解決，這些信息都需要及時(shí)傳遞給各類(lèi)人員。信息的對(duì)稱(chēng)性決定了預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，訂單的準(zhǔn)確性決定了按訂單組織貨源工作的成敗。這些信息不僅僅是決策層、領(lǐng)導(dǎo)層人員要知道，客戶(hù)經(jīng)理、送貨員、專(zhuān)管員都應(yīng)該知道，適當(dāng)?shù)那闆r下，也需要將局部信息讓零售戶(hù)知道，以引導(dǎo)市場(chǎng)的良性開(kāi)展。 終端消費(fèi)者的構(gòu)成，掌握這些消費(fèi)群體的消費(fèi)行為和偏好。對(duì)固定的消費(fèi)群體可以如數(shù)家珍的科學(xué)地分析出來(lái)，而且，要對(duì)流動(dòng)的消費(fèi)群體要進(jìn)行分析和把握。掌握流動(dòng)消費(fèi)群體習(xí)慣和行為。充分考慮到城鄉(xiāng)差異、貧富差異。尤其是我國(guó)事實(shí)上存在的二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，使這種差異日益增大。另外，要考慮零售客戶(hù)周邊的消費(fèi)群體的構(gòu)成，幫助客戶(hù)拿出科學(xué)的預(yù)測(cè)依據(jù)?？紤]到

44、特殊時(shí)期的影響，如五一、十一、中秋、春節(jié)以及學(xué)生潮、民工潮的影響。廈門(mén)會(huì)議 協(xié)調(diào)好與煙草工業(yè)公司的促銷(xiāo)員以及本公司的 定貨員、配送員、市場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)員的關(guān)系，互通信息有無(wú)，保證彼此市場(chǎng)信息的暢通。對(duì)零售的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力、經(jīng)營(yíng)行為、個(gè)人根本信息了如指掌，時(shí)刻把握零售客戶(hù)的銷(xiāo)售狀態(tài)，銷(xiāo)售的行為。成為零售客戶(hù)的代言人。主要是與零售客戶(hù)在感情上如同一人，聯(lián)系感情的根底就是溝通溝通再溝通，讓彼此的思想芥蒂去除在心理陰霾之外。使客戶(hù)真正將客戶(hù)經(jīng)理當(dāng)成自己的人。充分掌握零售客戶(hù)的歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，在平穩(wěn)預(yù)測(cè)的根底上，把不確定的因素遞加，使預(yù)測(cè)更加準(zhǔn)確。這一點(diǎn)是一切預(yù)測(cè)工作的根本點(diǎn)。未來(lái)煙草開(kāi)展預(yù)測(cè)2021年世界煙草消費(fèi)

45、量預(yù)測(cè)增長(zhǎng)率低 煙草消費(fèi)受到多重因素的影響，人口、經(jīng)濟(jì)、法規(guī)、文化、習(xí)慣等都在左右著煙草消費(fèi)者，其中反煙政策開(kāi)始發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。盡管由于人口和收入增長(zhǎng)，世界煙草的需求一路增長(zhǎng)，但2021年后增長(zhǎng)率將比過(guò)去低，因?yàn)榉次鼰熀头礋煵菡叩姆e極出臺(tái)，人均煙草消費(fèi)量可能會(huì)下降20。未來(lái)5年世界卷煙工業(yè)開(kāi)展預(yù)測(cè)與展望 行業(yè)資深人士對(duì)未來(lái)5年做出了預(yù)測(cè)，煙葉供給的平安將處于頭等位置，新興市場(chǎng)成為競(jìng)爭(zhēng)新場(chǎng)所，供給鏈出現(xiàn)兩極分化，全球資源仍將繼續(xù)整合，洞悉這些開(kāi)展趨勢(shì)，對(duì)我們行業(yè)的未來(lái)開(kāi)展將會(huì)起到一定的引導(dǎo)作用。英美煙草投資2300萬(wàn)英鎊開(kāi)發(fā)“平安卷煙 盡管煙草行業(yè)內(nèi)成認(rèn)不存在平安卷煙，但是在消費(fèi)者追求

46、健康的趨勢(shì)下，即使不能向無(wú)法戒煙的消費(fèi)者提供無(wú)害的卷煙，那么提供低危害產(chǎn)品就不失為一種負(fù)責(zé)任的態(tài)度，英美煙草投巨資進(jìn)行這方面的研發(fā)，也許正是其長(zhǎng)期領(lǐng)先行業(yè)的“秘訣。英美煙草公司推出可變口味新品變是永恒的主題，煙草業(yè)也不例外。一支卷煙，兩種味道，這是前所未有的吸煙感覺(jué)。這種新的變化，抓住了煙民的好奇心，也抓住了市場(chǎng)。2021年，第四次締約方會(huì)議召開(kāi)，世衛(wèi)力促通過(guò)禁煙新準(zhǔn)那么2021年第四屆締約方會(huì)議，關(guān)于取消煙草中香料添加劑的規(guī)定引起巨大爭(zhēng)議，大量生產(chǎn)白肋煙的煙農(nóng)將面臨失業(yè)，煙草商也表示強(qiáng)烈反對(duì)，那么世衛(wèi)組織是否會(huì)妥協(xié)？未來(lái)的進(jìn)展仍需密切關(guān)注。品牌轉(zhuǎn)移分析 某市市場(chǎng)上銷(xiāo)售甲、乙、丙三個(gè)牌號(hào)香煙，

47、上期銷(xiāo)售量為20萬(wàn)箱，其中甲牌號(hào)香煙占6萬(wàn)箱、乙牌號(hào)香煙占8萬(wàn)箱、丙牌號(hào)香煙占6萬(wàn)箱。經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查，上期購(gòu)置甲牌號(hào)香煙的顧客中有60%仍購(gòu)置甲牌號(hào)香煙，有20%的顧客轉(zhuǎn)向購(gòu)置乙牌號(hào)香煙，20%的顧客轉(zhuǎn)向購(gòu)置丙牌號(hào)香煙； 上期購(gòu)置乙牌號(hào)香煙的顧客中有70%在本期仍購(gòu)置乙牌號(hào)香煙，有20%轉(zhuǎn)移購(gòu)置丙牌號(hào)香煙，有10%轉(zhuǎn)移購(gòu)置甲牌號(hào)香煙；上期購(gòu)置丙牌號(hào)香煙的顧客中有80%仍購(gòu)置丙牌號(hào)香煙，10%的顧客轉(zhuǎn)移購(gòu)置甲牌號(hào)香煙，10%顧客購(gòu)置乙牌號(hào)香煙。試測(cè)算在本期和下期市場(chǎng)容量不變的情況下，甲、乙、丙三種香煙的本期和下期的市場(chǎng)占有率。廈門(mén)會(huì)議 馬爾科夫分析法是一種動(dòng)態(tài)隨機(jī)數(shù)學(xué)模型，它建立在系統(tǒng)“狀態(tài)和“狀態(tài)

48、轉(zhuǎn)移的概念上，故利用矩陣和轉(zhuǎn)移矩陣運(yùn)算。先求出上期市場(chǎng)占有率：甲品牌市場(chǎng)占有率 乙品牌市場(chǎng)占有率 丙品牌市場(chǎng)占有率 根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查資料，求出壯態(tài)轉(zhuǎn)移矩陣： 甲 乙 丙甲.乙.丙.根據(jù)數(shù)學(xué)模型計(jì)算本期市場(chǎng)占有率：.，.，.，.，.那么甲、乙、丙三個(gè)牌號(hào)香煙的本期市場(chǎng)占用率為甲乙丙預(yù)測(cè)本期各牌號(hào)香煙的市場(chǎng)銷(xiāo)售量：甲.、萬(wàn)箱乙.7、 萬(wàn)箱丙.、 萬(wàn)箱預(yù)測(cè)下期各牌號(hào)香煙的市場(chǎng)占有率：.，.，.，.，.那么甲、乙、丙三牌號(hào)香煙的下期市場(chǎng)占用率為甲.乙.丙.155謝謝大家！教你寫(xiě)字 下面是贈(zèng)送的PPT模板不需要朋友可以下載后編輯刪除！謝謝！ 感恩 父母天冷時(shí)，是他們給你送來(lái)溫暖有時(shí)，他們會(huì)對(duì)我們發(fā)火感恩父母

49、感謝你們把我?guī)У搅诉@個(gè)世界感謝你們給了我自由的空氣感謝你們 諄諄的教導(dǎo) 殷殷的囑托 我長(zhǎng)大了 而你們卻老了 誰(shuí)言寸草心 報(bào)得三春暉 我會(huì)向你們獻(xiàn)上一片誠(chéng)摯的孝心 祝你們永遠(yuǎn)健康 愿天下所有的父母永遠(yuǎn)健康快樂(lè)！對(duì)部門(mén)及崗位職責(zé)的理解 系統(tǒng)集成（SI，System Integration）：就是通過(guò)結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)分離的設(shè)備(如個(gè)人電腦)、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達(dá)到充分共享，實(shí)現(xiàn)集中、高效、便利的管理。系統(tǒng)集成負(fù)責(zé)集成工程軟、硬件產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試及使用培訓(xùn)、售前技術(shù)支持。負(fù)責(zé)工程及相關(guān)技術(shù)問(wèn)題的跟蹤和解決，售后設(shè)備維護(hù)工作。

50、崗位職責(zé)三、工作總結(jié) 工程運(yùn)維 工程實(shí)施 銀青高速無(wú)線網(wǎng)橋視頻監(jiān)控 東毛隧道語(yǔ)音 人員定位基站隧道監(jiān)控停車(chē)場(chǎng)工程全面實(shí)施IP設(shè)置銀青路基五標(biāo)貴州獨(dú)平高速工程全面實(shí)施監(jiān)控室機(jī)柜布線四、心得體會(huì) 在這段時(shí)間的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)部門(mén)很多產(chǎn)品從零學(xué)起，剛到公司的時(shí)候感覺(jué)壓力很大，經(jīng)過(guò)這些時(shí)間的認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，調(diào)整心態(tài)，現(xiàn)已完全能融入公司的各項(xiàng)崗位職責(zé)和管理制度中。這些時(shí)間，感覺(jué)不僅僅是工作技能的提深，更珍貴的是對(duì)我人生觀念和工作認(rèn)識(shí)有了很大的改變，還讓我對(duì)工作流程和工作方法有了深刻的體會(huì)。由于到達(dá)公司時(shí)間較短，不可能一下子將公司所有產(chǎn)品親自操作一遍，但通過(guò)公司相關(guān)文檔的學(xué)習(xí)收獲頗多。希望以后有時(shí)機(jī)多多參加這些的工程。“九層之臺(tái)，起于壘土；千里之行，始于足下只有通過(guò)工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，腳踏實(shí)地做事，才能成為一名優(yōu)秀的集成工程師。五、職業(yè)開(kāi)展規(guī)劃第二階段低姿態(tài)起步