代理公司信息管理制度培訓版-辛穎2【應用文書例稿】

1、【北京萬科銷售后臺代理業(yè)務信息管理制度】2007年3月目錄一、目的二、職責三、信息管理制度的原那么四、工作內容五、常用表單六、時間要求一、目的 明確銷售后臺代理業(yè)務信息管理原那么及流程，標準銷售后臺業(yè)務代理的工作步驟， 促進內部信息共享以提高工作效率，增強監(jiān)管透明度，全面提升銷售系統(tǒng)客戶忠誠度，根據?北京萬科企業(yè)股份信息管理條例?，制定本管理制度。二、職責 北京萬科銷售中心負責本管理制度的制訂、修改、解釋、指導、監(jiān)督檢查，北京萬科銷售中心綜合管理組負責監(jiān)控銷售后臺代理公司的人員貫徹執(zhí)行本管理制度。三、信息管理制度的原那么 及時性原那么：信息具有顯著的時效性，各工程應在規(guī)定時間內及時 報送銷售信

2、息。 準確性原那么：傳遞信息的目的是為了消除不確定性，各工程應根據 事實填報信息，不得錯漏錄、錯漏報。 完整性原那么：保證信息報送的完整性，不得隨意增減項。 保密性原那么：保證公司各項銷售信息不外傳。四、信息管理的工作內容1、重要工作節(jié)點認購階段入住階段檔案收集回款階段簽約階段辦證階段來電來訪簽約按揭認購審核發(fā)證收集補充辦證入住交付抵押備案回款四、信息管理的工作內容1、銷售代理公司銷控崗按照北京萬科總控崗要求按時報送工作報表，包括各業(yè)務階段認購/簽約/回款的完成情況，即已簽約客戶情況表、未簽約客戶情況表、工程營銷月報、應收帳款及逾期個案情況和處理措施。2、銷售代理公司檔案管理負責人按照北京萬科

3、檔案管理人員的要求按時報送工作報表，包括建檔轉檔工作情況表及未轉檔客戶情況表。3、銷售代理公司產證辦理負責人按照北京萬科產證管理人員的要求按時報送工作報表，包括產證辦理情況表、未辦產證情況表、抵押登記辦理情況表、產證個案完成情況表1、認購簽約回款監(jiān)控表：日報表2、工程營銷月報：月報表3、季度按揭季報：季報表4、建檔轉檔情況表：月報表5、未轉檔客戶情況表：周報表/月報表6、產證辦理情況表：月報表7、未辦產證情況表：周報表/月報表8、抵押登記辦理情況表：月報表9、產證個案完成情況表：周報表/月報表五、常用表單1、認購簽約回款監(jiān)控表：每日下班前報送2、工程營銷月報：每月2日前報送3、季度按揭報表：每

4、季度首日五、常用表單認購簽約回款常用表單項目名稱客戶檔案辦證檔案簽約戶數收集檔案戶數入住戶數檔案補齊戶數轉檔戶數建立辦證檔案戶數移交辦證檔案戶數紫臺四季東第小計檔案收集常用表單要求填寫周/月/季/年的完成情況五、常用表單4、建檔轉檔情況表月報表項目已建檔戶數已轉檔戶數未轉檔戶數未轉檔原因關閉時間轉檔率四季紫臺東第個案小計檔案收集常用表單要求填寫周/月/季/年的完成情況五、常用表單5、未轉檔客戶情況表周報表/月報表項目名稱入住戶數維修基金上繳戶數契稅上繳戶數提交建委辦證戶數產證辦畢戶數發(fā)放戶數紫臺四季東第小計辦證階段常用表單要求填寫周/月/季/年的完成情況五、常用表單6、產證辦理情況表月報表項目名稱已入住戶數已辦畢產證戶數已提交在辦戶數未提交戶數資料不齊戶數不辦戶數辦證率紫臺一期紫臺二期紫臺商業(yè)紫臺車位四季一期四季二期四季商業(yè)四季車位東第一期東第二期東第商業(yè)東第車位小計辦證階段常用表單要求填寫周/月/季/年的完成情況五、常用表單7、未辦產證情況表周報表/月報表項目名稱產證辦畢戶數辦畢戶數中按揭戶數轉銀行收押戶數收押率抵押辦畢戶數抵押辦畢完成率紫臺四季東第小計辦證階段常用表單要求填寫周/月/季/年的完成情況五、常用表單8、抵押登記辦理情況表月報表項目未辦下產證原因解決辦法總戶數已解決戶數完成率剩余戶數四季紫臺東第個案小計辦證階段常用表單要求填寫周/月/季/年