分公司員工內(nèi)務(wù)衛(wèi)生及安全改善方案

1、*物業(yè)*新城員工公寓內(nèi)務(wù)衛(wèi)生及安全改善方案 編制： * 日期：2014.02.19審核： * 日期：2014.02.20 批準(zhǔn)： * 日期：2014.02.20 *物業(yè)*城公寓員工 內(nèi)務(wù)衛(wèi)生改善方案一、活動背景：根據(jù)員工公寓管理過程中存在的通病，以及2013年工作中員工房間內(nèi)務(wù)稽查的實(shí)際問題，為了進(jìn)一步提高*物業(yè)*新城員工宿舍的整體內(nèi)務(wù)水平，讓*員工住的舒適、安心，特制定此改善計(jì)劃。二、活動目的：為了提高大家的責(zé)任意識，營造一個良好的住宿環(huán)境，促進(jìn)個人和團(tuán)體的發(fā)展，加大員工之間的團(tuán)隊(duì)意識。響應(yīng)集團(tuán)要求，舉辦以“我的宿舍我的家”為主題的宿舍整改評比活動。三、適用范圍：*城在住全體人員四、各項(xiàng)目領(lǐng)

2、導(dǎo)小組成員：公寓成立專項(xiàng)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)公寓內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的整改處理工作，小組由公寓物業(yè)工作人員組成，本公寓物業(yè)總負(fù)責(zé)人任總督導(dǎo)?？偠綄?dǎo)：* 總干事：* 組 長：客服主管組 員：客服部全體工作人員五、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：總督導(dǎo)職責(zé)：1、全面負(fù)責(zé)公寓內(nèi)務(wù)衛(wèi)生改善的跟進(jìn)督導(dǎo)工作，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的稽查情況做出相應(yīng)的措施，以便達(dá)到有效的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的提高工作。2、核準(zhǔn)內(nèi)務(wù)改善領(lǐng)導(dǎo)小組組長制定的，由總干事審核的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生改善排配計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際情況對計(jì)劃做出相應(yīng)調(diào)整。3、定期參加由內(nèi)務(wù)改善領(lǐng)導(dǎo)小組組織的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生稽查工作，對內(nèi)務(wù)稽查過程中存在的問題，督促總干事積極進(jìn)行改善，杜絕內(nèi)務(wù)稽查流于形式。4、對甲方物業(yè)稽核中存在的

3、問題，勇于面對，并積極督促總干事制定改善措施，及時加以改善。總干事職責(zé)：1、積極主動組織領(lǐng)導(dǎo)小組對公寓內(nèi)務(wù)衛(wèi)生改善情況進(jìn)行稽查，貫徹總督導(dǎo)的精神思想，對稽查中存在的問題，及時制定相應(yīng)的改善措施。2、審核內(nèi)務(wù)衛(wèi)生改善小組組長制定的排配計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際情況做出相應(yīng)調(diào)整，并提交總督導(dǎo)進(jìn)行核準(zhǔn)。3、定期組織內(nèi)務(wù)改善領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行內(nèi)務(wù)衛(wèi)生稽查工作，對稽查中存在的問題及時向總督導(dǎo)匯報，并提出行之有效的改善措施。4、對甲方物業(yè)稽核中發(fā)現(xiàn)的各種內(nèi)務(wù)問題，及時做出改善措施，督促組長的改善工作落實(shí)情況，并及時向總督導(dǎo)匯報。5、每半年組織內(nèi)務(wù)衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組組織一次較大型的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生優(yōu)差評比活動，并制作展板放置在園區(qū)明顯位

4、置進(jìn)行宣導(dǎo)公示。組長職責(zé)：1、每月制定內(nèi)務(wù)稽查排配計(jì)劃，并提交總干事審核、總督導(dǎo)核準(zhǔn)，同時將排配計(jì)劃向全體組員進(jìn)行公示。2、根據(jù)排配計(jì)劃制定內(nèi)務(wù)衛(wèi)生改善抽查計(jì)劃，做到獎罰分明。3、每月按照甲方要求，定期評比內(nèi)務(wù)衛(wèi)生優(yōu)差房間，并及時在各樓棟主出入口進(jìn)行公示，以達(dá)到宣導(dǎo)的作用。4、對內(nèi)務(wù)稽查中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重違紀(jì)等現(xiàn)象及時向甲方提報，請求對其違紀(jì)現(xiàn)象做出清宿或辭退等處罰。5、對甲方物業(yè)稽核中發(fā)現(xiàn)的各種內(nèi)務(wù)問題，及時制定改善措施，并提交總干事審核、總督導(dǎo)核準(zhǔn)。組員職責(zé)：1、根據(jù)制定的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生改善排配計(jì)劃，嚴(yán)格落實(shí)房間內(nèi)務(wù)衛(wèi)生稽查工作。2、對稽查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行糾正，并根據(jù)實(shí)際情況開具扣減分?jǐn)?shù)單，并對違

5、紀(jì)情況進(jìn)行拍照存檔。3、對內(nèi)務(wù)稽查過程中存在的普遍現(xiàn)象及時向內(nèi)務(wù)衛(wèi)生稽查小組組長匯報，以便組長根據(jù)問題及時制定改善措施。4、對稽查中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象及每月扣減分?jǐn)?shù)達(dá)到“0”的員工，及時向組長提報，以便根據(jù)宿舍管理規(guī)定對其做出相應(yīng)處理。六、檢查標(biāo)準(zhǔn)：1、門、玻璃窗潔凈明亮，窗框、床架無積灰。 2、室內(nèi)地面整潔，無垃圾和雜物，鞋子擺放整齊。 3、墻面整潔無涂鴉，無蜘蛛網(wǎng)。 4、床鋪上用品整齊疊放，寫字臺書架無積灰，物品擺放整齊。5、衛(wèi)生間：二池（洗手池，便池）保持干凈，如有污垢要立即清除干凈，衛(wèi)生間地面標(biāo)準(zhǔn)同室內(nèi)地面標(biāo)準(zhǔn)，并保持衛(wèi)生間無異味；衛(wèi)生間門上面不得懸掛或粘貼任何物品；衛(wèi)生間玻璃要擦拭干

6、凈。 6、室內(nèi)盥洗室保持無污漬、無異味；淋浴間地面、四壁無污垢，盥洗臺無積漬。 7、宿舍內(nèi)禁止飼養(yǎng)各類寵物（如貓、狗），避免衛(wèi)生環(huán)境差和由此產(chǎn)生的各類傳染病。8、個人物品請至樓棟洗衣房進(jìn)行專門投洗，勿在宿舍內(nèi)晾曬各類衣物。9、宿舍內(nèi)垃圾勿堆積，請及時清理。10、宿舍區(qū)禁止吸煙和飲酒，無煙頭、無酒瓶，如需抽煙請至各樓棟專門公共區(qū)域吸煙區(qū)。11、宿舍內(nèi)禁止有亂拉、亂扯電線及使用大功率電器（電熱器，電飯鍋等）的現(xiàn)象。七、具體改善方法及獎懲辦法：1、嚴(yán)格落實(shí)甲方要求，并做出排配計(jì)劃，每月對公寓區(qū)的所有房間進(jìn)行2次內(nèi)務(wù)稽查。2、對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生不合格宿舍根據(jù)要求開具住戶積分扣減單進(jìn)行扣分處理。累計(jì)扣分低于60

7、分者，向現(xiàn)場總務(wù)提交相關(guān)材料取消其住宿資格。如未找到相關(guān)負(fù)責(zé)人，則由全宿舍人共同承擔(dān)（具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)參照宿舍管理規(guī)定，本項(xiàng)規(guī)定僅供參考）。3、每月邀請駐場總務(wù)及工會等相關(guān)部門對公寓區(qū)內(nèi)的房間進(jìn)行1次內(nèi)務(wù)衛(wèi)生聯(lián)合大稽查，并做出PPT總結(jié)報告，對稽查結(jié)果進(jìn)行公示。4、每月對每棟每層推出3個樣板間，新員工入住宣導(dǎo)時，讓其參觀進(jìn)行參觀，并由管家及時跟進(jìn)保持情況，逐步達(dá)到全面覆蓋。5、制定主管承包責(zé)任制，包管宿舍內(nèi)衛(wèi)生，并根據(jù)實(shí)際情況制定抽查比例和數(shù)量，如未達(dá)到整改要求者，對樓棟相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。6、各項(xiàng)目及樓棟現(xiàn)場管家加大宣導(dǎo)力度，宿舍內(nèi)制定值日表，責(zé)任落實(shí)到人，讓“我的宿舍我的家”的觀念深入人心。7

8、、全面推動宿舍長制度，年底評比一定數(shù)的優(yōu)秀宿舍長，并對其進(jìn)行表彰和公示，起到對全體員工的宣導(dǎo)及激勵作用。8、加大與外部周邊單位的溝通，對內(nèi)務(wù)房間優(yōu)秀者進(jìn)行相關(guān)獎勵。如可至社區(qū)工作站免費(fèi)借閱圖書、派工牙膏牙刷等生活小禮品、上報集團(tuán)對其對行通報表揚(yáng)等。9、每季度組織全體員工進(jìn)行1次內(nèi)務(wù)衛(wèi)生大掃除活動，并在公寓內(nèi)顯著位置進(jìn)行宣導(dǎo)，樹立員工的個人衛(wèi)生意識。10、每月對宿舍全體員工進(jìn)行1次內(nèi)務(wù)衛(wèi)生大評比，季度前三名者發(fā)放獎品。11、加強(qiáng)對管家溝通能力及禮貌用語的培訓(xùn)。深圳市*物業(yè)管理有限公司*分公司 二一四年二月十九日擬稿： 審核： 批準(zhǔn)：*物業(yè)*園公寓安全改善報告一、背景：員工公寓區(qū)是高密度人員集合區(qū)

9、域，為公共聚集場所，屬于重點(diǎn)要害部位，其安全直接關(guān)系到員工生活的穩(wěn)定和生命財(cái)產(chǎn)安全，公寓安全工作的重中之重。為了確保公寓區(qū)的安全，根據(jù)集團(tuán)相關(guān)要求及項(xiàng)目實(shí)際情況，特制訂員工公寓區(qū)安全管理方案。二、目的：為規(guī)范員工公寓區(qū)管理，確保廣大*同仁的生命財(cái)產(chǎn)安全，確保員工宿舍干凈、整潔，確保公寓區(qū)安全和財(cái)產(chǎn)不受損壞，使員工有一個安全舒適的居住環(huán)境，并為后勤生活提供百分百保障。三、適用范圍：*公寓區(qū)四、各項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組成員：公寓成立專項(xiàng)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)公寓安全事件的處理工作，小組由公寓物業(yè)工作人員組成，本公寓物業(yè)總負(fù)責(zé)人任總督導(dǎo)?？偠綄?dǎo)：*總干事：*組 長：*組 員：安全部全體員工共同參與五、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

10、：總督導(dǎo)職責(zé)：1、 指揮處理各類安全事件，擁有項(xiàng)目最高事件的決策權(quán)。2、 協(xié)調(diào)項(xiàng)目各部門之間的協(xié)作關(guān)系，做好安全防范工作。總干事職責(zé)：1、 協(xié)助總督導(dǎo)處理各類安全事件。2、 總督導(dǎo)不在時，代行總督導(dǎo)職權(quán)。六、公寓安全管理辦法： 1、各項(xiàng)目安全部應(yīng)做好安全工作的第一道防線，禁止外來人員進(jìn)入本宿舍區(qū)。落實(shí)門禁管控、物品管理、車輛管控制度，保障住戶安全。 2、各項(xiàng)目安全部做好日常巡查和重點(diǎn)區(qū)域的巡查力度，制定專門巡查路線圖（見附件一）樓棟每2小時一次，天臺每日巡查4次，確保公寓區(qū)無異常事件發(fā)生。 3、安全部及時有效的做好各類安全宣導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)異常及時通報。如貴重物品請勿放置在明顯位置、對專用物品進(jìn)行

11、上鎖、宿舍無人時，必須關(guān)窗鎖門等。 4、消防專員每周或每月制定消防點(diǎn)檢計(jì)劃并依計(jì)劃對消防設(shè)備進(jìn)行日常點(diǎn)檢，保證每月覆蓋一次（具體以實(shí)際情況為準(zhǔn)）。 5、工程部定期對各類設(shè)備設(shè)施進(jìn)行排查，避免各類安全隱患存在。如高壓配電房每日巡檢、水泵房每2小時巡查一次。 6、管家加大查房力度，依據(jù)集團(tuán)要求最低每月覆蓋2次，禁止住戶使用大功率電器或管制刀具。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開具住戶積分扣減通知單并依據(jù)集團(tuán)相關(guān)要求處理。 7、項(xiàng)目上制定各類安全事件的突發(fā)應(yīng)急預(yù)案，發(fā)現(xiàn)異常安全時，第一時間處理。七、管理要求： 1、宿舍內(nèi)部所有的公共財(cái)產(chǎn)，每個住戶必須愛護(hù)，不得任意搬遷，更不準(zhǔn)損壞和拆改，否則按照集團(tuán)相關(guān)規(guī)定照價賠償。 2、

12、禁止宿舍內(nèi)進(jìn)行賭博及其他違法活動，情節(jié)嚴(yán)重者，通知現(xiàn)場總務(wù)上報集團(tuán)相關(guān)部門并送交公安機(jī)關(guān)處理。3、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)酗酒、打架、斗毆或侮辱他人。情節(jié)嚴(yán)重者，通知現(xiàn)場總務(wù)上報集團(tuán)相關(guān)部門依據(jù)集團(tuán)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，同時送交公安機(jī)關(guān)處理。4、提高警惕，搞好防火、防盜工作，嚴(yán)防火警，火災(zāi)事故的發(fā)生，宿舍內(nèi)部發(fā)生被盜，除保護(hù)好現(xiàn)場外，應(yīng)在第一時間內(nèi)報告110、廠區(qū)安全處、現(xiàn)場總務(wù)。對于人為造成的火警、火災(zāi)事故，一經(jīng)查實(shí)報送集團(tuán)相關(guān)部門對其進(jìn)行處理。5、住宿舍人員，一經(jīng)安排住宿后，必須堅(jiān)持對號入座的原則，嚴(yán)禁擅自調(diào)換房間床位。6、離職人員必須在規(guī)定時間之內(nèi)搬離宿舍、并至前臺服務(wù)中心辦理離職手續(xù)，交回房間鑰匙，防止同宿舍內(nèi)財(cái)物被盜案件發(fā)生。7、宿舍無人時，必須關(guān)窗鎖門；嚴(yán)禁踢門翻窗；無人要鎖門、人走要熄燈，關(guān)空調(diào)。避免火災(zāi)隱患和物品丟失現(xiàn)象發(fā)生。8、宿舍內(nèi)禁止使用200W以上的大功率電器和管制刀具。如電磁爐、電吹風(fēng)、劣制排插等。9、嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品及其它有害物質(zhì)進(jìn)入宿舍區(qū)。八、重點(diǎn)改善內(nèi)容： 1、員工進(jìn)入公寓區(qū)必須刷廠牌，亮綠燈后方可進(jìn)入，亮紅燈或未帶廠牌者必須嚴(yán)格核對住宿信息并登記后方可進(jìn)入。 2、車輛進(jìn)入小區(qū)時，告知車主車輛