第13章信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理

1、第第13章章 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理 Project Management 開篇案例開篇案例13.1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理概述信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理概述本節(jié)所講內(nèi)容如下：本節(jié)所講內(nèi)容如下： 1. 項(xiàng)目項(xiàng)目 2. 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 3. 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理返回章目錄13.1 信息系統(tǒng)規(guī)劃概述信息系統(tǒng)規(guī)劃概述一、項(xiàng)目一、項(xiàng)目 美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（Project Management Institute, PMI）定義項(xiàng)目是在一定的資源約束下，為創(chuàng)造某項(xiàng)獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的臨時(shí)性努力。項(xiàng)目一般具有以下特點(diǎn)：（1）臨時(shí)性（2）目的性（3）獨(dú)特性（4）制約性（5）不確定性返回章目錄13

2、.1 信息系統(tǒng)規(guī)劃概述信息系統(tǒng)規(guī)劃概述二、項(xiàng)目管理二、項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理的傳播和現(xiàn)代化要?dú)w功于20世紀(jì)60年代出現(xiàn)的兩個(gè)項(xiàng)目管理國(guó)際組織，即歐洲國(guó)際項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（International Project Management Association,IPMA）和美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（Project Management Institute，PMI）。 按照PMBOK的定義，項(xiàng)目管理是指把各種系統(tǒng)、方法和人員結(jié)合在一起，在規(guī)定的時(shí)間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)完成項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。 項(xiàng)目管理正廣泛應(yīng)用于IT、通信、交通、能源、航空航天、國(guó)防、建筑和制造等行業(yè)，項(xiàng)目管理正成為社會(huì)發(fā)展的重要構(gòu)成要素。返回章目

3、錄13.1 信息系統(tǒng)規(guī)劃概述信息系統(tǒng)規(guī)劃概述三、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理三、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理 信息系統(tǒng)項(xiàng)目是項(xiàng)目中的一種，主要指信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目或稱開發(fā)項(xiàng)目。 與一般的項(xiàng)目相比，信息系統(tǒng)項(xiàng)目具有特殊性，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)的主觀性（2）項(xiàng)目結(jié)果的可預(yù)覽性差（3）用戶需求變化的頻繁性（4）項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性返回章目錄13.2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本管理本節(jié)所講內(nèi)容如下：本節(jié)所講內(nèi)容如下： 1. 項(xiàng)目成本管理概述項(xiàng)目成本管理概述 2. 項(xiàng)目成本管理過程項(xiàng)目成本管理過程返回章目錄13.2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本管理一、項(xiàng)目成本管理概述一、項(xiàng)目成本管理概述 項(xiàng)目成本

4、管理是項(xiàng)目管理的一個(gè)重要組成部分，它是指在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，為了保證在成本約束下完成項(xiàng)目而開展的估算項(xiàng)目成本、編制項(xiàng)目預(yù)算和控制項(xiàng)目成本三方面的管理活動(dòng)。返回章目錄13.2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本管理二、項(xiàng)目成本管理過程二、項(xiàng)目成本管理過程 1. 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本估算 成本估算是對(duì)完成項(xiàng)目所有活動(dòng)所需的資源成本進(jìn)行近似估算的過程。在估算成本時(shí)，需要識(shí)別和分析可用于啟動(dòng)與完成項(xiàng)目的備選成本方案；需要權(quán)衡備選成本方案并考慮風(fēng)險(xiǎn)，如比較自制成本與外購(gòu)成本、購(gòu)買成本與租賃成本以及多種資源共享方案，以優(yōu)化項(xiàng)目成本。 信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本估算的依據(jù)主要是工作分解結(jié)構(gòu)、資源需求計(jì)劃及資源的價(jià)格和

5、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。 信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本估算的成果是項(xiàng)目的成本估算和成本的詳細(xì)說明。返回章目錄13.2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本管理二、項(xiàng)目成本管理過程二、項(xiàng)目成本管理過程 2. 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本預(yù)算項(xiàng)目成本預(yù)算是按時(shí)間段將整個(gè)項(xiàng)目成本估算分配到具體的工作包或者活動(dòng)上去，建立和確定成本控制基準(zhǔn)的過程。項(xiàng)目成本預(yù)算的依據(jù)是項(xiàng)目成本估算、項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。 項(xiàng)目成本預(yù)算得到的成果主要是成本績(jī)效基準(zhǔn)，成本績(jī)效基準(zhǔn)是經(jīng)過批準(zhǔn)且按時(shí)間段分配資金的完工預(yù)算，用于測(cè)量、監(jiān)督和控制項(xiàng)目的總體成本績(jī)效。返回章目錄13.2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本管理二、項(xiàng)目成本管理過程二、項(xiàng)目成

6、本管理過程 2. 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本預(yù)算返回章目錄13.2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本管理二、項(xiàng)目成本管理過程二、項(xiàng)目成本管理過程 3. 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本控制 項(xiàng)目成本控制是指項(xiàng)目組為了確保項(xiàng)目預(yù)算的價(jià)值，在外界條件改變的情況下，控制項(xiàng)目預(yù)算的變更并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整的活動(dòng)。即在項(xiàng)目管理過程中，根據(jù)成本預(yù)算和成本管理計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行成本管理，從而保證項(xiàng)目成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)。 成本控制的依據(jù)是項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目的資金需求和現(xiàn)行工作的績(jī)效信息。返回章目錄13.3 信息系統(tǒng)的安全問題（有風(fēng)險(xiǎn)）信息系統(tǒng)的安全問題（有風(fēng)險(xiǎn)）一、信息系統(tǒng)安全問題的來(lái)源一、信息系統(tǒng)安全問題的來(lái)源信息系統(tǒng)的安全性問題是

7、指信息系統(tǒng)應(yīng)用中意外或人為的破壞，或非法使用信息資源，對(duì)企業(yè)的合法權(quán)益帶來(lái)傷害，需要對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行采取的一系列的保護(hù)性措施。安全問題的來(lái)源：（1）人為錯(cuò)誤和失誤（2）惡意的人為活動(dòng)（3）自然事件和災(zāi)害返回章目錄二、信息系統(tǒng)安全問題的類型二、信息系統(tǒng)安全問題的類型（1）基礎(chǔ)設(shè)施損失自然災(zāi)害是造成基礎(chǔ)設(shè)施損失的最大威脅。人為突發(fā)事件、盜竊和恐怖事件也會(huì)造成基礎(chǔ)設(shè)施的損失。（2）未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)披露未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)披露是指由于人為的無(wú)意識(shí)地違反數(shù)據(jù)政策而引發(fā)的數(shù)據(jù)泄漏。（3）不正確的數(shù)據(jù)修改不正確的數(shù)據(jù)修改是由于員工執(zhí)行錯(cuò)誤的程序、程序設(shè)計(jì)錯(cuò)誤和系統(tǒng)錯(cuò)誤等人為錯(cuò)誤以及一些惡意的計(jì)算機(jī)犯罪行為造成的。自

8、然災(zāi)害之后錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)恢復(fù)行為也可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)不正確的修改。返回章目錄二、信息系統(tǒng)安全問題的類型二、信息系統(tǒng)安全問題的類型（4）錯(cuò)誤服務(wù)錯(cuò)誤服務(wù)包括由于錯(cuò)誤地操作系統(tǒng)所產(chǎn)生的問題和不正確的數(shù)據(jù)修改。它還包括系統(tǒng)運(yùn)行錯(cuò)誤。（5）拒絕服務(wù)執(zhí)行程序中的人為錯(cuò)誤或程序的缺失可能會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)拒絕服務(wù)。拒絕服務(wù)攻擊也可能是惡意引起的。返回章目錄三、信息系統(tǒng)的安全措施三、信息系統(tǒng)的安全措施（1）信息系統(tǒng)的政策安全措施信息系統(tǒng)高級(jí)管理層有兩個(gè)重要的安全任務(wù)，即制定信息系統(tǒng)安全政策和信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理決策。（2）信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的安全管理措施安全管理措施主要包括場(chǎng)地環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、供電、電磁屏蔽和信息介質(zhì)等安全措施，

9、以及安全備份管理、運(yùn)行環(huán)境的溫度與濕度管理等，樹立系統(tǒng)操作人員的安全意識(shí)。（3）信息系統(tǒng)的技術(shù)性安全措施技術(shù)性安全措施主要包括識(shí)別和驗(yàn)證、加密、防火墻、惡意軟件防護(hù)和設(shè)計(jì)安全應(yīng)用程序等。（4）數(shù)據(jù)保障措施數(shù)據(jù)保障措施是指用來(lái)保護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)和其它企業(yè)數(shù)據(jù)的措施。13.4 信息系統(tǒng)的道德問題信息系統(tǒng)的道德問題本節(jié)所講內(nèi)容如下：本節(jié)所講內(nèi)容如下： 1. 信息道德的內(nèi)容信息道德的內(nèi)容 2. 信息道德的分類信息道德的分類 3. 建立企業(yè)的道德文化建立企業(yè)的道德文化返回章目錄13.4 信息系統(tǒng)的道德問題信息系統(tǒng)的道德問題一、信息道德的內(nèi)容一、信息道德的內(nèi)容信息道德（Information Ethics）是指在

10、信息活動(dòng)中，參與信息的產(chǎn)生、加工、發(fā)布、傳遞和使用的人之間信息關(guān)系的行為規(guī)范的總和。信息道德應(yīng)該包括以下內(nèi)容：（1）遵守法律和法規(guī)；（2）尊重他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)和信息隱私；（3）保守商業(yè)秘密，維護(hù)信息安全；（4）不制作、不傳播和不使用不良信息或病毒；（5）不盜竊或盜用他人信息；（6）不窺視他人信息系統(tǒng)或信息；（7）不利用信息技術(shù)和能力進(jìn)行計(jì)算機(jī)犯罪。13.5 信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理本節(jié)所講內(nèi)容如下：本節(jié)所講內(nèi)容如下： 1. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述 2. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程返回章目錄一、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述一、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指由于項(xiàng)目所處環(huán)境和條件本

11、身的不確定性和項(xiàng)目業(yè)主/顧客、項(xiàng)目實(shí)施組織或其他相關(guān)利益主體主觀上不能準(zhǔn)確預(yù)見或控制影響因素，使項(xiàng)目的最終結(jié)果與項(xiàng)目相關(guān)利益主體的期望產(chǎn)生背離，從而給項(xiàng)目相關(guān)利益主體帶來(lái)?yè)p失或收益的可能性。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理包括風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控五大部分。返回章目錄二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程 1. 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃是在項(xiàng)目正式啟動(dòng)之前之前或者啟動(dòng)初期初期，對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)劃的過程。 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃是指確定一整套系統(tǒng)全面的、有機(jī)配合的、協(xié)調(diào)一致的策略和方法并將其形成文件的過程，這套方法用于辨別和跟蹤風(fēng)險(xiǎn)，擬定風(fēng)險(xiǎn)緩解方案，進(jìn)行持續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，從而確定風(fēng)險(xiǎn)變化情況并配

12、置充足的資源。返回章目錄二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程 1. 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃 （1）風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的依據(jù)與成果 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的依據(jù)是事業(yè)環(huán)境因素和組織過程資產(chǎn)等，即說明了組織及參與項(xiàng)目的人員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度和風(fēng)險(xiǎn)承受度，以及組織擁有的一些項(xiàng)目管理方法。 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的成果主要是風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。 （2）風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的工具與技術(shù) 根據(jù)PMBOK指南，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃用到的工具與技術(shù)主要是規(guī)劃會(huì)議和分析，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過舉行規(guī)劃會(huì)議與分析制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。返回章目錄 二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是指確定哪些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響項(xiàng)目，并記錄其特性的過程。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是一項(xiàng)貫穿于項(xiàng)目實(shí)施全過程的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工

13、作。(1)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的依據(jù)與成果 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的依據(jù)主要是事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)、項(xiàng)目范圍說明書以及項(xiàng)目管理計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別最后得到的成果是風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。返回章目錄二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別(2)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工具與技術(shù)核對(duì)表分析流程圖法假設(shè)分析法頭腦風(fēng)暴法德爾菲法在20世紀(jì)40年代由O赫爾姆和N達(dá)爾克首創(chuàng)，經(jīng)過TJ戈?duì)柕呛吞m德公司進(jìn)一步發(fā)展而成情景分析法返回章目錄二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程3.風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)價(jià)是應(yīng)用相關(guān)的工具與技術(shù)，對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合分析，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率及影響程度、風(fēng)險(xiǎn)后果的嚴(yán)重程度和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)間進(jìn)行估計(jì)和評(píng)價(jià)，以降低

14、項(xiàng)目的不確定性。風(fēng)險(xiǎn)分析包括定性風(fēng)險(xiǎn)分析和定量風(fēng)險(xiǎn)分析。（1）風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)價(jià)的依據(jù)與成果風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)價(jià)的依據(jù)包括風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、項(xiàng)目管理計(jì)劃以及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別產(chǎn)生的、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)等。風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)價(jià)的成果是更新的風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。返回章目錄二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程3.風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)價(jià)（2）風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)價(jià)的工具與技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)概率和影響評(píng)估概率和影響矩陣敏感性分析決策樹分析模型和模擬法返回章目錄二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程4.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)就是對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)提出處置意見和辦法。通過對(duì)信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃、識(shí)別、分析與評(píng)價(jià)過程，得到信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)后，而采取相應(yīng)措施的過程。（1）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

15、的依據(jù)與成果風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)中需要的依據(jù)就是通過風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃、識(shí)別、分析與評(píng)價(jià)而得到的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)得到的成果就是將風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)進(jìn)行更新。返回章目錄二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程4.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)（2）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的工具與技術(shù) 消極風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略回避轉(zhuǎn)嫁減輕 積極風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)策略開拓分享提高返回章目錄二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程5.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控就是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃、識(shí)別、分析與評(píng)價(jià)、應(yīng)對(duì)全過程的監(jiān)視和控制，從而保證風(fēng)險(xiǎn)管理能夠達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。（1）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的依據(jù)與成果風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃附加的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃（2）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的工具與技術(shù)審核檢查法監(jiān)視單風(fēng)

16、險(xiǎn)圖表表示法因果分析圖返回章目錄增加 個(gè)案例13.4 信息系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)間管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)間管理本節(jié)所講內(nèi)容如下：本節(jié)所講內(nèi)容如下： 1. 項(xiàng)目時(shí)間管理概述項(xiàng)目時(shí)間管理概述 2. 項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)返回章目錄13.4 信息系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)間管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)間管理一、項(xiàng)目時(shí)間管理概述一、項(xiàng)目時(shí)間管理概述項(xiàng)目時(shí)間管理，又稱項(xiàng)目進(jìn)度管理，是為確保項(xiàng)目按既定時(shí)間完成而開展的一系列管理活動(dòng)。項(xiàng)目時(shí)間管理就是采用科學(xué)的方法確定項(xiàng)目時(shí)間目標(biāo)，編制進(jìn)度計(jì)劃和資源供應(yīng)計(jì)劃，進(jìn)行進(jìn)度控制，在質(zhì)量和費(fèi)用目標(biāo)協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)時(shí)間目標(biāo)。項(xiàng)目時(shí)間管理包括定義項(xiàng)目活動(dòng)、項(xiàng)目活動(dòng)排序、項(xiàng)目活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間估算、制定進(jìn)

17、度表和進(jìn)度控制五大部分。返回章目錄13.4 信息系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)間管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)間管理二、項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)二、項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)1. 定義項(xiàng)目活動(dòng)活動(dòng)定義是將項(xiàng)目工作分解為更小、更易管理的工作包或工作單元，這些小的活動(dòng)應(yīng)該能夠保障完成可交付產(chǎn)品的、可實(shí)施的詳細(xì)任務(wù)。定義項(xiàng)目活動(dòng)的依據(jù)是項(xiàng)目范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)、歷史信息、項(xiàng)目的約束條件和項(xiàng)目管理計(jì)劃等，最后得到的成果主要是活動(dòng)清單，讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)清楚有多少工作需要處理。活動(dòng)定義的方法主要有分解法和模板法。返回章目錄13.4 信息系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)間管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)間管理二、項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)二、項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)2. 項(xiàng)目活動(dòng)排序項(xiàng)目活動(dòng)排序就是指通過分析和

18、確認(rèn)項(xiàng)目活動(dòng)清單中各項(xiàng)活動(dòng)的相互關(guān)聯(lián)和相互依賴關(guān)系，對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的先后順序進(jìn)行合理安排與規(guī)劃的項(xiàng)目時(shí)間管理工作。項(xiàng)目活動(dòng)排序的主要依據(jù)包括項(xiàng)目活動(dòng)清單、活動(dòng)屬性、項(xiàng)目活動(dòng)之間的依存關(guān)系、項(xiàng)目活動(dòng)的約束和假設(shè)前提條件等。信息系統(tǒng)項(xiàng)目排序的結(jié)果包括兩部分：（1）項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖（2）更新的活動(dòng)清單返回章目錄13.4 信息系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)間管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)間管理二、項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)二、項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)排序的工具與技術(shù)主要包括緊前關(guān)系繪圖法和箭線繪圖法（1）緊前關(guān)系繪圖法緊前關(guān)系繪圖法（Precedence Diagramming Method, PDM）又稱單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖法，是一種用方格或矩陣（節(jié)點(diǎn)）

19、表示活動(dòng)，并用表示依賴關(guān)系的箭線連接節(jié)點(diǎn)構(gòu)成項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的繪制法。返回章目錄13.4 信息系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)間管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)間管理二、項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)二、項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)排序的工具與技術(shù)主要包括緊前關(guān)系繪圖法和箭線繪圖法（2）箭線繪圖法箭線繪圖法（Arrow Diagramming Method,ADM）又稱雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖，是一種用箭頭表示活動(dòng)，并在節(jié)點(diǎn)處將其連接起來(lái)，以表示其依賴關(guān)系的一種項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的繪制法。返回章目錄13.4 信息系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)間管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)間管理二、項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)二、項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)3. 項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間估算項(xiàng)目的持續(xù)時(shí)間估算是對(duì)已經(jīng)確定的項(xiàng)目活動(dòng)所做的持續(xù)時(shí)間可

20、能長(zhǎng)度的估算工作，包括對(duì)每項(xiàng)獨(dú)立的項(xiàng)目活動(dòng)和對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)的時(shí)間估算。項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間估算的主要方法是專家判斷、類比估算和參數(shù)估算。返回章目錄13.4 信息系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)間管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)間管理二、項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)二、項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)4. 制定進(jìn)度表通過分析項(xiàng)目活動(dòng)的定義、項(xiàng)目活動(dòng)的排序和項(xiàng)目活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間估算，編制出項(xiàng)目進(jìn)度，包括項(xiàng)目的起止日期、具體的實(shí)施方案和措施。制定進(jìn)度表的主要依據(jù)是項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖、項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間的估算、項(xiàng)目資源需求、活動(dòng)清單和活動(dòng)屬性等。常用的制定進(jìn)度表的工具與技術(shù)是關(guān)鍵路徑法、甘特圖和進(jìn)度壓縮法等。返回章目錄13.4 信息系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)間管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)間管理二、項(xiàng)目時(shí)間管

21、理活動(dòng)二、項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)（1）關(guān)鍵路徑法關(guān)鍵路徑法（Critical Path Method, CPM）也稱為關(guān)鍵路徑分析，是一種運(yùn)用特定的、有順序的網(wǎng)絡(luò)邏輯，通過分析一組（或幾組）活動(dòng)序列（路線）進(jìn)度安排的靈活性，來(lái)預(yù)測(cè)總體項(xiàng)目活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)。返回章目錄在關(guān)鍵路徑法中，一般有以下一些時(shí)間參數(shù)：最早開始時(shí)間（Early Start）活動(dòng)最早開始時(shí)間由所有前置活動(dòng)中最后一個(gè)最早結(jié)束時(shí)間確定。最早結(jié)束時(shí)間（Early Finish）活動(dòng)的最早結(jié)束時(shí)間由活動(dòng)的最早開始時(shí)間加上其工期確定。最遲結(jié)束時(shí)間（Late Finish）一個(gè)活動(dòng)在不耽誤整個(gè)項(xiàng)目的結(jié)束時(shí)間的情況下能夠最遲結(jié)束的時(shí)間。

22、它等于所有緊后工作中最早的一個(gè)最晚開始時(shí)間。最遲開始時(shí)間（Late Start）一個(gè)活動(dòng)在不耽誤整個(gè)項(xiàng)目的結(jié)束時(shí)間的情況下能夠最遲開始的時(shí)間。它等于活動(dòng)的最遲結(jié)束時(shí)間減去活動(dòng)的工期?？倳r(shí)差（Total Float) 指一項(xiàng)活動(dòng)在不影響整體計(jì)劃工期的情況下最大的浮動(dòng)時(shí)間。自由時(shí)差（Free Float）指活動(dòng)在不影響其緊后工作的最早開始時(shí)間的情況下可以浮動(dòng)的時(shí)間。如果是對(duì)于箭線圖法，用到的時(shí)間參數(shù)還常有：最早節(jié)點(diǎn)時(shí)間（Early Event Occurrence Time）最早節(jié)點(diǎn)時(shí)間由其前置活動(dòng)中最晚的最早結(jié)束時(shí)間確定。最遲節(jié)點(diǎn)時(shí)間（Late Event Occurrence Time）最遲節(jié)

23、點(diǎn)時(shí)間由其后置活動(dòng)中最早的最遲開始時(shí)間確定。13.4 信息系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)間管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)間管理二、項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)二、項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)（2）甘特圖甘特圖又稱橫道圖或條形圖，是制定進(jìn)度表最常用的一種工具，最早由Henry L. Gantt于1917年提出。甘特圖是以一段橫向線條表示一項(xiàng)活動(dòng)，通過橫向線條在帶有時(shí)間坐標(biāo)的表格中的位置來(lái)表示各項(xiàng)活動(dòng)的開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間和各工作的先后次序。返回章目錄13.4 信息系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)間管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)間管理二、項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)二、項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)（3）進(jìn)度壓縮法進(jìn)度壓縮是在不改變項(xiàng)目范圍，滿足進(jìn)度制約條件的前提下，縮短項(xiàng)目的進(jìn)度時(shí)間。進(jìn)度壓縮法有兩種方法：一種

24、是應(yīng)急法；另一種是快速跟進(jìn)。返回章目錄13.4 信息系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)間管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)間管理二、項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)二、項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)5. 進(jìn)度控制在進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行過程中，由于人力、物資的供應(yīng)和其它因素的影響而出現(xiàn)與計(jì)劃不符，在項(xiàng)目執(zhí)行過程當(dāng)中要不斷的對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控，用以發(fā)現(xiàn)偏差，并采取有效的措施使項(xiàng)目按照預(yù)定的進(jìn)度目標(biāo)進(jìn)行，從而避免項(xiàng)目進(jìn)度的拖延，這一過程稱為進(jìn)度控制。信息系統(tǒng)項(xiàng)目工期控制的依據(jù)是項(xiàng)目進(jìn)度表、執(zhí)行情況報(bào)告和項(xiàng)目有關(guān)進(jìn)度績(jī)效的變更要求。工期控制最后得到的成果是項(xiàng)目工期的更新、相應(yīng)的糾正措施和經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。常用的信息系統(tǒng)進(jìn)度控制的工具與技術(shù)是進(jìn)度改變控制系統(tǒng)、績(jī)效衡量和項(xiàng)目管理軟件。返回章

25、目錄13.5 信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理本節(jié)所講內(nèi)容如下：本節(jié)所講內(nèi)容如下： 1. 項(xiàng)目質(zhì)量管理概述項(xiàng)目質(zhì)量管理概述 2. 項(xiàng)目質(zhì)量管理活動(dòng)項(xiàng)目質(zhì)量管理活動(dòng)返回章目錄13.5 信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理一、項(xiàng)目質(zhì)量管理概述一、項(xiàng)目質(zhì)量管理概述項(xiàng)目質(zhì)量管理是為了確保達(dá)到項(xiàng)目質(zhì)量要求所開展的活動(dòng)，它是在一定的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境下，在科學(xué)原理的基礎(chǔ)上，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和方法，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所開展的行動(dòng)。信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是信息系統(tǒng)項(xiàng)目工工作質(zhì)量作質(zhì)量的管理；二是信息系統(tǒng)項(xiàng)目終端產(chǎn)品終端產(chǎn)品的管理。返回章目錄13.5 信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理二、項(xiàng)目質(zhì)量管理活動(dòng)二、項(xiàng)目質(zhì)量管理活動(dòng)1. 項(xiàng)目的質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃就是識(shí)別哪些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)適用于本項(xiàng)目，并確定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)的要求。（1）質(zhì)量規(guī)劃的依