組織行為學(xué)在線練習(xí)

1、最早提出需要層次論的是（ ）。A.梅奧B.馬斯洛C.赫茲伯格D.泰羅答案:B標(biāo)準(zhǔn)答案：B過程型激勵(lì)理論包括( )A.期望理論、公平理論B.需要層次論、雙因素理論、激勵(lì)需要理論C.X理論、Y理論D.挫折理論、歸因理論、強(qiáng)化理論答案:A標(biāo)準(zhǔn)答案：A決定人的心理活動(dòng)動(dòng)力特征的是（ ）。A.氣質(zhì)B.能力C.個(gè)性D.性格答案:A標(biāo)準(zhǔn)答案：A工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，完成一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，( )可能達(dá)到最高的工作績效A.同質(zhì)群體B.異質(zhì)群體C.混合群體D.簡單群體答案:A標(biāo)準(zhǔn)答案：A在組織行為學(xué)中，把一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力的傾向稱為(？ )A.群

2、體促進(jìn)效應(yīng)B.社會(huì)惰化效應(yīng)C.協(xié)同效應(yīng)D.責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)答案:B標(biāo)準(zhǔn)答案：B明確目的，自覺支配行為的性格屬于（ ）。A.理智型B.情緒型C.意志型D.中間型答案:C標(biāo)準(zhǔn)答案：C以期望理論為基礎(chǔ)的波特-勞勒模型表明：職務(wù)工作中的實(shí)際成績（ ）A.主要取決于所作的努力B.主要取決于一個(gè)人做該項(xiàng)工作的能力(知識(shí)和技能)C.主要取決于一個(gè)人對(duì)所做工作的理解力(對(duì)目標(biāo)、所要求的活動(dòng)以及任務(wù)的其他要素的理解程度)D.在很大程度上受所作的努力的影響答案:D標(biāo)準(zhǔn)答案：D神經(jīng)活動(dòng)過程強(qiáng)、均衡、靈活屬于（ ）氣質(zhì)類型。A.多血質(zhì)B.膽汗質(zhì)C.黏液質(zhì)D.抑郁質(zhì)答案:A標(biāo)準(zhǔn)答案：A表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工，讓他們參與管理，給他們

3、提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，能滿足員工的（ ）。A.尊重需要B.交往需要C.安全需要D.生理需要答案:A標(biāo)準(zhǔn)答案：A麥克利蘭的研究表明，對(duì)主管人員而言，比較強(qiáng)烈的需要是（ ）。A.成就需要B.權(quán)力需要C.社交需要D.安全需要答案:A標(biāo)準(zhǔn)答案：A雙因素理論的提出者是( ）A.馬斯洛B.赫茲伯格C.麥克利蘭D.波特答案:B標(biāo)準(zhǔn)答案：B通過社會(huì)知覺獲得某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將其擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺屬于（ ）。A.知覺防御B.暈輪效應(yīng)C.首因效應(yīng)D.定性效應(yīng)答案:B標(biāo)準(zhǔn)答案：B具有高水平的專長，善于在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動(dòng)成果突出而優(yōu)異的人屬于（ ）。A.能力低下？B.一般能力C.天

4、才D.人才答案:C標(biāo)準(zhǔn)答案：C行為測(cè)量的有效性，既反映某種行為特征的真實(shí)性和正確性，被稱為測(cè)量的（ ）。A.常模B.信度？C.效度D.變量答案:C標(biāo)準(zhǔn)答案：C組織行為學(xué)的研究方法包括：(）A.調(diào)查法B.面談法C.實(shí)驗(yàn)法D.個(gè)案研究法E.觀察法答案:A,C,D,E標(biāo)準(zhǔn)答案：A|C|D|E按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢(shì)來劃分，可把性格分為：( ）A.理智型B.內(nèi)傾型C.情緒型D.意志型E.中間型答案:A,C,D,E標(biāo)準(zhǔn)答案：A|C|D|E激勵(lì)理論可劃分為哪幾大類( ）A.內(nèi)容型激勵(lì)理論B.過程型激勵(lì)理論C.改造型激勵(lì)理論D.強(qiáng)化理論E.需求層次論答案:A,B,C標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C（ ）指?jìng)€(gè)體對(duì)他人、人際關(guān)

5、系、社會(huì)事件等的知覺。A.知覺B.印象C.觀念D.社會(huì)知覺答案:D標(biāo)準(zhǔn)答案：D領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響（ ）在一定條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)過程。A.個(gè)人B.群體C.組織D.社會(huì)成員答案:D標(biāo)準(zhǔn)答案：D氣質(zhì)差異主要應(yīng)用于：( ）A.人機(jī)關(guān)系B.人際關(guān)系C.思想教育D.官員選拔E.行為預(yù)測(cè)答案:A,B,C標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C知覺偏差主要表現(xiàn)有：（ ）A.知覺防御B.暈輪效應(yīng)C.首因效應(yīng)D.近因效應(yīng)E.定型效應(yīng)答案:A,B,C,D,E標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D|E學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要有( )A.分工B.競(jìng)爭(zhēng)C.反應(yīng)性D.協(xié)作答案:A,B,C標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B

6、|C投射指?jìng)€(gè)體把自己所擁有的特質(zhì)推而廣之到他人身上的傾向，即認(rèn)為他人也擁有和自己一樣的（ ）等。A.感受B.人格特質(zhì)C.態(tài)度D.動(dòng)機(jī)答案:A標(biāo)準(zhǔn)答案：A組織行為學(xué)的兩重性來自于：( )A.管理的兩重性B.人的兩重性C.組織的兩重性D.多學(xué)科性E.多層次性答案:A,B,D標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|D阻礙組織變革的因素可以分為（？）A.管理因素B.心理因素C.經(jīng)濟(jì)因素D.環(huán)境因素E.社會(huì)因素答案:B,C,E標(biāo)準(zhǔn)答案：B|C|E非正式組織具有以下特點(diǎn)（ ）。A.自發(fā)性B.內(nèi)聚性C.領(lǐng)袖作用大D.穩(wěn)定性答案:A,C標(biāo)準(zhǔn)答案：A|C氣質(zhì)差異的應(yīng)用應(yīng)遵循的原則是：( ）A.氣質(zhì)絕對(duì)原則B.氣質(zhì)互補(bǔ)原則C.氣質(zhì)合理

7、安排原則D.氣質(zhì)發(fā)展原則E.閥值原則答案:A,B,D標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|D麥克利蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需要有( ）A.成就需要B.生存需要C.安全需要D.權(quán)力需要E.社交需要答案:A,D,E標(biāo)準(zhǔn)答案：A|D|E美國學(xué)者勒溫從探討組織變革中組織成員的態(tài)度出發(fā)，提出組織變革經(jīng)歷“ 、 、 ”三個(gè)階段的理論。答案:解凍，變革，再解凍標(biāo)準(zhǔn)答案：解凍，變革，再解凍組織結(jié)構(gòu)的（ ）表現(xiàn)為穩(wěn)定和變革的統(tǒng)一。答案:柔性化標(biāo)準(zhǔn)答案：柔性化( )是由美國著名的心理學(xué)家馬斯洛提出來的。答案:需要層次理論標(biāo)準(zhǔn)答案：需要層次理論組織行為學(xué)的研究方法要遵循的一般原則包括分析方法的（ ）。答案:系統(tǒng)性標(biāo)準(zhǔn)答案：系統(tǒng)性群

8、體凝聚力答案:群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。它是維持群體行為有效性的一種合力。標(biāo)準(zhǔn)答案：群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。它是維持群體行為有效性的一種合力。強(qiáng)化答案:人或動(dòng)物為了達(dá)到某種目的，在環(huán)境的作用下會(huì)采取一定的行為。當(dāng)這種行為的后果對(duì)他有利時(shí)，這種行為就會(huì)在以后重復(fù)出現(xiàn)，行為的頻率就會(huì)增加；當(dāng)這種行為的后果對(duì)他不利時(shí)，這種行為就減弱或消失。這種狀況在心理學(xué)中被稱為“強(qiáng)化”標(biāo)準(zhǔn)答案：人或動(dòng)物為了達(dá)到某種目的，在環(huán)境的作用下會(huì)采取一定的行為。當(dāng)這種行為的后果對(duì)他有利時(shí)，這種行為就會(huì)在以后重復(fù)出現(xiàn)，行為的頻率就會(huì)增加；當(dāng)這種行為的后果對(duì)他不

9、利時(shí)，這種行為就減弱或消失。這種狀況在心理學(xué)中被稱為“強(qiáng)化”人際關(guān)系答案:也叫人群關(guān)系，是人們?cè)谶M(jìn)行物質(zhì)交往和精神交往過程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系，是人們依靠某種媒介，通過個(gè)體交往形成的信息和情感、能量和物質(zhì)交流的有機(jī)渠道。標(biāo)準(zhǔn)答案：也叫人群關(guān)系，是人們?cè)谶M(jìn)行物質(zhì)交往和精神交往過程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系，是人們依靠某種媒介，通過個(gè)體交往形成的信息和情感、能量和物質(zhì)交流的有機(jī)渠道。群體凝聚力答案:指群體成員之間相互吸引、接納，同時(shí)愿意留在群體中的程度，也就是一個(gè)群體對(duì)于它的組成成員的內(nèi)在吸引力，或叫內(nèi)聚力。標(biāo)準(zhǔn)答案：指群體成員之間相互吸引、接納，同時(shí)愿意留在群體

10、中的程度，也就是一個(gè)群體對(duì)于它的組成成員的內(nèi)在吸引力，或叫內(nèi)聚力。暈輪效應(yīng)答案:暈輪效應(yīng)是造成錯(cuò)誤知覺的一種思想方法。它是一種以點(diǎn)概面的思想方法。它以事物的某一個(gè)特性為依據(jù)，而忽視事物的其他特性就對(duì)整個(gè)事物全面評(píng)價(jià)，結(jié)果產(chǎn)生了錯(cuò)覺。標(biāo)準(zhǔn)答案：暈輪效應(yīng)是造成錯(cuò)誤知覺的一種思想方法。它是一種以點(diǎn)概面的思想方法。它以事物的某一個(gè)特性為依據(jù)，而忽視事物的其他特性就對(duì)整個(gè)事物全面評(píng)價(jià)，結(jié)果產(chǎn)生了錯(cuò)覺。群體內(nèi)聚力答案:群體對(duì)成員的吸引力稱為群體內(nèi)聚內(nèi)，它包括群體成員與整個(gè)群體的吸引力，以及群體成員之間的吸引力。標(biāo)準(zhǔn)答案：群體對(duì)成員的吸引力稱為群體內(nèi)聚內(nèi)，它包括群體成員與整個(gè)群體的吸引力，以及群體成員之間的

11、吸引力。影響人的行為因素有哪些？答案:影響個(gè)體行為的因素：任何事物的運(yùn)動(dòng)都有其內(nèi)部原因和外部原因，人的行為也不例外。影響人的行為的因素我們可以從內(nèi)、外兩個(gè)方面去尋找原因。1、個(gè)人主觀內(nèi)在因素：生理因素；心理因素；文化因素；經(jīng)濟(jì)因素。2、客觀外在環(huán)境因素：組織的內(nèi)部環(huán)境因素；組織的外部環(huán)境因素。標(biāo)準(zhǔn)答案：影響個(gè)體行為的因素：任何事物的運(yùn)動(dòng)都有其內(nèi)部原因和外部原因，人的行為也不例外。影響人的行為的因素我們可以從內(nèi)、外兩個(gè)方面去尋找原因。1、個(gè)人主觀內(nèi)在因素：生理因素；心理因素；文化因素；經(jīng)濟(jì)因素。2、客觀外在環(huán)境因素：組織的內(nèi)部環(huán)境因素；組織的外部環(huán)境因素。組織變革的動(dòng)因是什么?答案:組織變革的動(dòng)

12、因來自組織的內(nèi)部與外部。引起組織變革的內(nèi)在基本動(dòng)因是：(1)組織目標(biāo)的選擇與修正；(2)組織結(jié)構(gòu)的改變；(3)組織職能的轉(zhuǎn)變；(4)組織成員內(nèi)在動(dòng)機(jī)與需求的變化。組織變革的外部驅(qū)動(dòng)因素是：(1)科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步；(2)組織環(huán)境的變動(dòng)；(3)管理現(xiàn)代化的需要。標(biāo)準(zhǔn)答案：組織變革的動(dòng)因來自組織的內(nèi)部與外部。引起組織變革的內(nèi)在基本動(dòng)因是：(1)組織目標(biāo)的選擇與修正；(2)組織結(jié)構(gòu)的改變；(3)組織職能的轉(zhuǎn)變；(4)組織成員內(nèi)在動(dòng)機(jī)與需求的變化。組織變革的外部驅(qū)動(dòng)因素是：(1)科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步；(2)組織環(huán)境的變動(dòng)；(3)管理現(xiàn)代化的需要。管理上如何應(yīng)用雙因素理論？答案:應(yīng)用雙因素理論時(shí)應(yīng)注意：管

13、理者要充分了解員工的興趣愛好，盡量將員工安排在其喜歡的工作崗位上；管理者首先要注意滿足員工的保健因素；管理者要使員工的工作豐富化，滿足員工的高層次需求；管理者要注意正確地發(fā)放工資和獎(jiǎng)金；管理者要注意正確運(yùn)用表揚(yáng)激勵(lì)。標(biāo)準(zhǔn)答案：應(yīng)用雙因素理論時(shí)應(yīng)注意：管理者要充分了解員工的興趣愛好，盡量將員工安排在其喜歡的工作崗位上；管理者首先要注意滿足員工的保健因素；管理者要使員工的工作豐富化，滿足員工的高層次需求；管理者要注意正確地發(fā)放工資和獎(jiǎng)金；管理者要注意正確運(yùn)用表揚(yáng)激勵(lì)。改造型激勵(lì)的幾種理論各有什么特點(diǎn)？答案:改造型激勵(lì)理論著重說明怎樣引導(dǎo)人們改正錯(cuò)誤的行為，強(qiáng)化正確的行為。（2分）。改造型激勵(lì)理論包

14、括挫折理論()和強(qiáng)化理論()。標(biāo)準(zhǔn)答案：改造型激勵(lì)理論著重說明怎樣引導(dǎo)人們改正錯(cuò)誤的行為，強(qiáng)化正確的行為。（2分）。改造型激勵(lì)理論包括挫折理論()和強(qiáng)化理論()。公平理論的內(nèi)容及意義是什么？答案:公平理論的基本觀點(diǎn)是：當(dāng)員工作出了成績并取得了報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量。因此，他要進(jìn)行種種比較來確定自己所獲得報(bào)酬是否合理，比較的結(jié)果將直接影響今后工作的積極性。標(biāo)準(zhǔn)答案：公平理論的基本觀點(diǎn)是：當(dāng)員工作出了成績并取得了報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量。因此，他要進(jìn)行種種比較來確定自己所獲得報(bào)酬是否合理，比較的結(jié)果將直接

15、影響今后工作的積極性。影響團(tuán)隊(duì)績效的主要因素是什么？答案:影響團(tuán)隊(duì)績效的因素主要有：團(tuán)隊(duì)規(guī)模、團(tuán)隊(duì)成員能力、角色互補(bǔ)、對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同、管理者協(xié)調(diào)、責(zé)任心、公平的績效評(píng)估、相互信任。（各1分，敘述完整1分）標(biāo)準(zhǔn)答案：影響團(tuán)隊(duì)績效的因素主要有：團(tuán)隊(duì)規(guī)模、團(tuán)隊(duì)成員能力、角色互補(bǔ)、對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同、管理者協(xié)調(diào)、責(zé)任心、公平的績效評(píng)估、相互信任。（各1分，敘述完整1分）當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強(qiáng)化方式是（ ）。A.懲罰B.正強(qiáng)化C.自然消退D.消極強(qiáng)化答案:A標(biāo)準(zhǔn)答案：A提出認(rèn)知的失調(diào)理論的心理學(xué)家是（ ）。A.菲斯廷格B.海德？C.

16、墨菲D.布魯納答案:A標(biāo)準(zhǔn)答案：A工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，完成一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，( )可能達(dá)到最高的工作績效。A.同質(zhì)群體B.異質(zhì)群體C.混合群體D.簡單群體答案:A標(biāo)準(zhǔn)答案：A把性格劃分為外傾型與內(nèi)傾型，是依據(jù)下列哪類劃分標(biāo)準(zhǔn)(？ )A.按何種心理機(jī)能占優(yōu)勢(shì)B.按思想行為的獨(dú)立性C.按心理活動(dòng)的某種傾向性D.按人的行為模式答案:C標(biāo)準(zhǔn)答案：C面談法屬于組織行為學(xué)研究方法的（ ）。A.觀察法？B.調(diào)查法C.實(shí)驗(yàn)法？D.測(cè)驗(yàn)法答案:B標(biāo)準(zhǔn)答案：B任務(wù)角色多而維護(hù)角色少的群體屬于( ）A.人際群體B.團(tuán)隊(duì)集體C.無序群體D.任務(wù)群體答案:D標(biāo)準(zhǔn)答案：D如果職

17、工A認(rèn)為和職工 B相比，自己報(bào)酬偏低，根據(jù)公平理論，A會(huì)采取以下哪種行為（ ）。A.增加自己的投入B.減少自己的投入C.努力增加B的報(bào)酬D.使B減少投入答案:B標(biāo)準(zhǔn)答案：B學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要有( )。A.分工、競(jìng)爭(zhēng)和反應(yīng)性B.競(jìng)爭(zhēng)C.反應(yīng)性D.協(xié)作答案:A標(biāo)準(zhǔn)答案：A內(nèi)容型激勵(lì)理論包括( )A.期望理論、公平理論B.需要層次論、雙因素理論、激勵(lì)需要理論C.X理論、Y理論D.挫折理論、歸因理論、強(qiáng)化理論答案:B標(biāo)準(zhǔn)答案：B老心理分析論的代表人物是（ ）A.萊格B.阿德勒C.麥迪？D.弗洛依德答案:D標(biāo)準(zhǔn)答案：D過程型激勵(lì)理論主要有哪幾種

18、?( ）A.赫茲伯格的雙因素理論B.弗羅姆的期望論C.麥克利蘭的成就需要理論D.亞當(dāng)斯的公平理論E.斯金納的強(qiáng)化理論答案:B,D標(biāo)準(zhǔn)答案：B|D根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵(lì)因素的有( ）A.工作本身的特點(diǎn)B.責(zé)任感C.提升和發(fā)展D.工作的物理?xiàng)l件E.上司的賞識(shí)答案:A,B,C,E標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|E人們?cè)谌后w中可以獲得的需要和滿足有( ）A.安全需要B.情感需要C.尊重和認(rèn)同需要D.完成任務(wù)的需要E.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的需要答案:A,B,C,D標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D歸因是指?jìng)€(gè)體對(duì)他人或自己行為的（ ）進(jìn)行理解的過程。A.結(jié)果B.原因C.態(tài)度D.過程答案:B標(biāo)準(zhǔn)答案：B希波克拉底

19、劃分的氣質(zhì)類型有：( ）A.多血質(zhì)B.粘液質(zhì)C.膽汁質(zhì)D.黑膽汁E.抑郁質(zhì)答案:A,B,C,E標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|E科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是：（）A.研究程序的公開性B.收集資料的客觀性C.分析方法的系統(tǒng)性D.觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性E.所得結(jié)論的再現(xiàn)性答案:A,B,C,D,E標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D|E具有普遍意義的激勵(lì)方式有( ）A.思想政治工作B.獎(jiǎng)勵(lì)C.積極強(qiáng)化D.工作內(nèi)容豐富化E.職工參加管理答案:A,B,D,E標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|D|E組織設(shè)計(jì)的新形式有（ ）A.職能結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部結(jié)構(gòu)C.團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)D.模塊結(jié)構(gòu)E.虛擬組織答案:C,D,E標(biāo)準(zhǔn)答案：C|D|E團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法有(）。答

20、案:人際交往法、角色界定法、價(jià)值觀法、社會(huì)認(rèn)同法標(biāo)準(zhǔn)答案：人際交往法、角色界定法、價(jià)值觀法、社會(huì)認(rèn)同法人的心理過程包括認(rèn)知過程、 、 。答案:情感，意志標(biāo)準(zhǔn)答案：情感，意志特質(zhì)論就是從人的（ )來研究人的個(gè)性。答案:心理特性標(biāo)準(zhǔn)答案：心理特性挫折理論答案:挫折理論研究行為和目標(biāo)之間的行為變化的規(guī)律，也叫做需要的不滿足理論（2分）。它是運(yùn)用心理學(xué)的概念，研究人的需要得不到滿足時(shí)，也就是受到挫折時(shí)，人的心理狀態(tài)及其行為（3分）。標(biāo)準(zhǔn)答案：挫折理論研究行為和目標(biāo)之間的行為變化的規(guī)律，也叫做需要的不滿足理論（2分）。它是運(yùn)用心理學(xué)的概念，研究人的需要得不到滿足時(shí)，也就是受到挫折時(shí)，人的心理狀態(tài)及其行為

21、（3分）。態(tài)度答案:指?jìng)€(gè)體對(duì)待一類人和社會(huì)事物（如事件、團(tuán)體、制度以及代表具體事物的觀念等）所持的評(píng)價(jià)和行為傾向。標(biāo)準(zhǔn)答案：指?jìng)€(gè)體對(duì)待一類人和社會(huì)事物（如事件、團(tuán)體、制度以及代表具體事物的觀念等）所持的評(píng)價(jià)和行為傾向。氣質(zhì)答案:氣質(zhì)是人的心理活動(dòng)的動(dòng)力特點(diǎn)。同一般所謂的“脾氣”、“秉性”相近。它在人參與的不同活動(dòng)中有近似的表現(xiàn)，而不依賴于活動(dòng)的內(nèi)容、動(dòng)機(jī)和目的。氣質(zhì)是個(gè)人與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征。標(biāo)準(zhǔn)答案：氣質(zhì)是人的心理活動(dòng)的動(dòng)力特點(diǎn)。同一般所謂的“脾氣”、“秉性”相近。它在人參與的不同活動(dòng)中有近似的表現(xiàn)，而不依賴于活動(dòng)的內(nèi)容、動(dòng)機(jī)和目的。氣質(zhì)是個(gè)人與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征。個(gè)

22、性答案:是指一個(gè)人整個(gè)特有的、經(jīng)常性的、穩(wěn)定性的心理特征的總和。標(biāo)準(zhǔn)答案：是指一個(gè)人整個(gè)特有的、經(jīng)常性的、穩(wěn)定性的心理特征的總和。組織行為學(xué)答案:是綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識(shí)，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的行為規(guī)律，從而提高各級(jí)主管人員對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一門科學(xué)。標(biāo)準(zhǔn)答案：是綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識(shí)，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的行為規(guī)律，從而提高各級(jí)主管人員對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一門科學(xué)。組織變革的壓力有哪些?答案:組織變革的壓力主要表現(xiàn)在：(1)技術(shù)進(jìn)步對(duì)組織的壓力；(2)知識(shí)爆炸對(duì)組織的壓力；(3)產(chǎn)品

23、迅速老化對(duì)組織的壓力；(4)價(jià)值觀的改變對(duì)組織的壓力；(5)新法令、新政策對(duì)組織的壓力；(6)勞動(dòng)力素質(zhì)的改變對(duì)組織的壓力；(7)工作生活質(zhì)量的提高對(duì)組織的壓力；(8)新的管理原理與方法的出現(xiàn)對(duì)組織的壓力。標(biāo)準(zhǔn)答案：組織變革的壓力主要表現(xiàn)在：(1)技術(shù)進(jìn)步對(duì)組織的壓力；(2)知識(shí)爆炸對(duì)組織的壓力；(3)產(chǎn)品迅速老化對(duì)組織的壓力；(4)價(jià)值觀的改變對(duì)組織的壓力；(5)新法令、新政策對(duì)組織的壓力；(6)勞動(dòng)力素質(zhì)的改變對(duì)組織的壓力；(7)工作生活質(zhì)量的提高對(duì)組織的壓力；(8)新的管理原理與方法的出現(xiàn)對(duì)組織的壓力。內(nèi)容型激勵(lì)的幾種理論各有什么特點(diǎn)？答案:內(nèi)容型激勵(lì)著重對(duì)激勵(lì)的原因及其激勵(lì)作用的因素的

24、具體內(nèi)容進(jìn)行研究。包括馬斯洛的需要層次理論、阿德佛的需要理論、赫茲伯格的雙因素理論（激勵(lì)保健因素理論）、麥克利蘭的成就需要理論。標(biāo)準(zhǔn)答案：內(nèi)容型激勵(lì)著重對(duì)激勵(lì)的原因及其激勵(lì)作用的因素的具體內(nèi)容進(jìn)行研究。包括馬斯洛的需要層次理論、阿德佛的需要理論、赫茲伯格的雙因素理論（激勵(lì)保健因素理論）、麥克利蘭的成就需要理論。簡述激勵(lì)理論的分類。答案:激勵(lì)理論分為三類：(1)需要型激勵(lì)理論；(2)過程型激勵(lì)理論；(3)狀態(tài)型激勵(lì)理論。需要型激勵(lì)理論，是從動(dòng)機(jī)行為過程或激勵(lì)過程的起點(diǎn)，即人的需要出發(fā)，試圖解釋是什么因素引起、維持并且指引某種行為去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)這類問題。該理論包括馬斯洛的需要層次、論奧德弗的ERG理論

25、、赫茲伯格的“雙因素”理論和麥克利蘭的成就需要理論。過程型激勵(lì)理論是從激勵(lì)的起點(diǎn)未滿足的需要到需要的滿足這樣的過程來探討、分析人的行為是如何產(chǎn)生、導(dǎo)向一定目標(biāo)和維持下去或最后終止等問題。屬于該激勵(lì)理論的主要有弗魯姆的期望理論、洛克的目標(biāo)理論和斯金納的強(qiáng)化理論。狀態(tài)型激勵(lì)理論，是從激勵(lì)的終點(diǎn)需要的滿足與否或狀態(tài)來探討激勵(lì)問題的。它包括公平理論和挫折理論。標(biāo)準(zhǔn)答案：激勵(lì)理論分為三類：(1)需要型激勵(lì)理論；(2)過程型激勵(lì)理論；(3)狀態(tài)型激勵(lì)理論。需要型激勵(lì)理論，是從動(dòng)機(jī)行為過程或激勵(lì)過程的起點(diǎn)，即人的需要出發(fā)，試圖解釋是什么因素引起、維持并且指引某種行為去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)這類問題。該理論包括馬斯洛的需要

26、層次、論奧德弗的ERG理論、赫茲伯格的“雙因素”理論和麥克利蘭的成就需要理論。過程型激勵(lì)理論是從激勵(lì)的起點(diǎn)未滿足的需要到需要的滿足這樣的過程來探討、分析人的行為是如何產(chǎn)生、導(dǎo)向一定目標(biāo)和維持下去或最后終止等問題。屬于該激勵(lì)理論的主要有弗魯姆的期望理論、洛克的目標(biāo)理論和斯金納的強(qiáng)化理論。狀態(tài)型激勵(lì)理論，是從激勵(lì)的終點(diǎn)需要的滿足與否或狀態(tài)來探討激勵(lì)問題的。它包括公平理論和挫折理論。管理者在進(jìn)行組織文化變革時(shí)，可以考慮采取哪些措施？答案:進(jìn)行組織文化變革時(shí)都可以考慮以下措施：(1)創(chuàng)造出新的儀式和物質(zhì)象征，作為組織新價(jià)值觀體系的載體；(2)組織的高層管理人員以身作則，成為新文化的典范；(3)提拔、支

27、持那些擁護(hù)新價(jià)值觀的組織成員；(4)通過所有組織成員的參與，創(chuàng)造出統(tǒng)一的組織輿論；(5)用正式的組織規(guī)章制度代替舊的、不成文的行為準(zhǔn)則。組織文化通常歷經(jīng)多年而形成，并根植于組織成員所堅(jiān)信的深層價(jià)值觀中，這意味著變革組織文化會(huì)威脅到組織成員的切身利益。因此，管理者在重塑組織文化時(shí)，不但要選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，還必須取得組織成員的理解和支持，否則就有可能引起組織動(dòng)蕩。標(biāo)準(zhǔn)答案：進(jìn)行組織文化變革時(shí)都可以考慮以下措施：(1)創(chuàng)造出新的儀式和物質(zhì)象征，作為組織新價(jià)值觀體系的載體；(2)組織的高層管理人員以身作則，成為新文化的典范；(3)提拔、支持那些擁護(hù)新價(jià)值觀的組織成員；(4)通過所有組織成員的參與，創(chuàng)造出

28、統(tǒng)一的組織輿論；(5)用正式的組織規(guī)章制度代替舊的、不成文的行為準(zhǔn)則。組織文化通常歷經(jīng)多年而形成，并根植于組織成員所堅(jiān)信的深層價(jià)值觀中，這意味著變革組織文化會(huì)威脅到組織成員的切身利益。因此，管理者在重塑組織文化時(shí)，不但要選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，還必須取得組織成員的理解和支持，否則就有可能引起組織動(dòng)蕩。期望理論在管理中的有哪些應(yīng)用?答案: 管理者不要泛泛地抓一般的激勵(lì)措施，而應(yīng)當(dāng)抓多數(shù)被組織成員認(rèn)為效價(jià)最大的激勵(lì)措施。 設(shè)置某一激勵(lì)目標(biāo)時(shí)應(yīng)盡可能加大其效價(jià)的綜合值，如果每月的獎(jiǎng)金多少不僅意味著當(dāng)月的收入狀況，而且與年終分配、工資調(diào)級(jí)和獲得先進(jìn)工作者稱號(hào)掛鉤，則將大大增大效價(jià)的綜合值。 適當(dāng)加大不同人實(shí)際

29、所得效價(jià)的差值，加大組織希望行為和非希望行為之間的效價(jià)差值。如只獎(jiǎng)不罰與獎(jiǎng)罰分明，其激勵(lì)效果大不一樣。適當(dāng)控制期望概率和實(shí)際概率。期望概率既不是越大越好，也不是越小越好，關(guān)鍵要適當(dāng)。當(dāng)一個(gè)期望概率遠(yuǎn)高于實(shí)際概率時(shí)可能產(chǎn)生挫折，而期望概率太小時(shí)又會(huì)減少某一目標(biāo)的激發(fā)力量。實(shí)際概率最好大于平均的個(gè)人期望概率，使大多數(shù)人受益。但實(shí)際概率應(yīng)與效價(jià)相適應(yīng)，效價(jià)大，實(shí)際概率可以小些，效價(jià)小，實(shí)際概率可以大些。標(biāo)準(zhǔn)答案： 管理者不要泛泛地抓一般的激勵(lì)措施，而應(yīng)當(dāng)抓多數(shù)被組織成員認(rèn)為效價(jià)最大的激勵(lì)措施。 設(shè)置某一激勵(lì)目標(biāo)時(shí)應(yīng)盡可能加大其效價(jià)的綜合值，如果每月的獎(jiǎng)金多少不僅意味著當(dāng)月的收入狀況，而且與年終分配、

30、工資調(diào)級(jí)和獲得先進(jìn)工作者稱號(hào)掛鉤，則將大大增大效價(jià)的綜合值。 適當(dāng)加大不同人實(shí)際所得效價(jià)的差值，加大組織希望行為和非希望行為之間的效價(jià)差值。如只獎(jiǎng)不罰與獎(jiǎng)罰分明，其激勵(lì)效果大不一樣。適當(dāng)控制期望概率和實(shí)際概率。期望概率既不是越大越好，也不是越小越好，關(guān)鍵要適當(dāng)。當(dāng)一個(gè)期望概率遠(yuǎn)高于實(shí)際概率時(shí)可能產(chǎn)生挫折，而期望概率太小時(shí)又會(huì)減少某一目標(biāo)的激發(fā)力量。實(shí)際概率最好大于平均的個(gè)人期望概率，使大多數(shù)人受益。但實(shí)際概率應(yīng)與效價(jià)相適應(yīng)，效價(jià)大，實(shí)際概率可以小些，效價(jià)小，實(shí)際概率可以大些。以下各項(xiàng)表述正確的是（ ）。A.保健因素和激勵(lì)因素通常都與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)B.保健因素和激勵(lì)因素通常都與工作內(nèi)容和

31、工作本身有關(guān)C.保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)D.保健因素通常與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)答案:C標(biāo)準(zhǔn)答案：C任務(wù)角色和維護(hù)角色多的群體屬于( )A.人際群體B.團(tuán)隊(duì)集體C.無序群體D.任務(wù)群體答案:B標(biāo)準(zhǔn)答案：B由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于：( )。A.非正式群體B.正式群體C.小群體D.參照群體答案:B標(biāo)準(zhǔn)答案：B組織行為學(xué)研究認(rèn)為，在人的諸多個(gè)性品質(zhì)之中，決定一個(gè)人在他人心目中印象的關(guān)鍵性因素是(？ )A.聰明能干B.熱情C.刻苦認(rèn)真D.有責(zé)任心答

32、案:B標(biāo)準(zhǔn)答案：B“途徑目標(biāo)”理論是( )提出的。A.費(fèi)德勒B.豪斯C.布萊克D.耶頓答案:B標(biāo)準(zhǔn)答案：B斯布蘭格按何種生活方式最有價(jià)值，把性格分為：( ）A.理性型B.政治型和審美型C.社會(huì)型D.宗教型E.經(jīng)濟(jì)性答案:A,B,C,D,E標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D|E社會(huì)知覺主要包括：( ）A.對(duì)人知覺B.人際知覺C.角色知覺D.因果關(guān)系知覺E.自我知覺答案:A,B,C,D標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D組織變革大致涉及：( )A.組織的人員B.組織的任務(wù)及技術(shù)C.組織的結(jié)構(gòu)D.組織的環(huán)境答案:A,B,C,D標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D以人為中心的變革措施主要包括：（ ）A.調(diào)查反饋B.群體建議C.咨詢活動(dòng)

33、D.激勵(lì)答案:A,B,C標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C當(dāng)知覺者對(duì)一個(gè)人的某種特征形成印象后，傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征就叫做（ ）。A.暈輪效應(yīng)B.刻板印象C.投射D.首因效應(yīng)答案:A標(biāo)準(zhǔn)答案：A根據(jù)奧德弗的ERG理論，員工的相互關(guān)系需要主要包括( ）A.社交需要B.自我實(shí)現(xiàn)需要C.安全需要D.人際關(guān)系和諧的需要E.相互尊重的需要答案:A,C,E標(biāo)準(zhǔn)答案：A|C|E( )是制造業(yè)流水作業(yè)生產(chǎn)線上應(yīng)用最廣泛的方法。答案:泰羅的工作設(shè)計(jì)方法標(biāo)準(zhǔn)答案：泰羅的工作設(shè)計(jì)方法（ )來自下級(jí)追求滿足的欲望。答案:獎(jiǎng)懲權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：獎(jiǎng)懲權(quán)公平理論答案:公平理論由美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1965年提出（1分），側(cè)重研究工

34、資報(bào)酬分配的合理性、公平性對(duì)員工生產(chǎn)積極性的影響（2分）。該理論指出：職工的工作動(dòng)機(jī)不僅受其所得的絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且受其相對(duì)報(bào)酬的影響。（2分）標(biāo)準(zhǔn)答案：公平理論由美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1965年提出（1分），側(cè)重研究工資報(bào)酬分配的合理性、公平性對(duì)員工生產(chǎn)積極性的影響（2分）。該理論指出：職工的工作動(dòng)機(jī)不僅受其所得的絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且受其相對(duì)報(bào)酬的影響。（2分）強(qiáng)化理論答案:由哈佛大學(xué)心理學(xué)家根據(jù)巴甫洛夫的條件反射學(xué)說，在對(duì)人們的動(dòng)機(jī)強(qiáng)化機(jī)能進(jìn)行了大量研究的基礎(chǔ)上提出來的，又稱行為改造理論（2分）。將心理學(xué)的 學(xué)習(xí)和條件反應(yīng)原理應(yīng)用與影響人們激勵(lì)和績效的過程，認(rèn)為人民的行為很大程度上取決與行

35、為所產(chǎn)生的后果。只要?jiǎng)?chuàng)造和改變外部的操作條件，人的行動(dòng)就會(huì)隨之改變（3分）。標(biāo)準(zhǔn)答案：由哈佛大學(xué)心理學(xué)家根據(jù)巴甫洛夫的條件反射學(xué)說，在對(duì)人們的動(dòng)機(jī)強(qiáng)化機(jī)能進(jìn)行了大量研究的基礎(chǔ)上提出來的，又稱行為改造理論（2分）。將心理學(xué)的 學(xué)習(xí)和條件反應(yīng)原理應(yīng)用與影響人們激勵(lì)和績效的過程，認(rèn)為人民的行為很大程度上取決與行為所產(chǎn)生的后果。只要?jiǎng)?chuàng)造和改變外部的操作條件，人的行動(dòng)就會(huì)隨之改變（3分）。組織文化答案:組織文化是指在狹義的組織管理領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)生的一種特殊的文化傾向，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)組織在長期發(fā)展過程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價(jià)值觀念和道德規(guī)范的總和。標(biāo)準(zhǔn)答案：組織文化是指在狹義的組織管理領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)生的一

36、種特殊的文化傾向，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)組織在長期發(fā)展過程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價(jià)值觀念和道德規(guī)范的總和。期望理論答案:由美國心理學(xué)家佛隆在1964年出版的著作工作與激勵(lì)中提出（1分）。認(rèn)為一個(gè)人被激發(fā)出來的力量與他所追求的目標(biāo)和達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的可能性是有關(guān)系的。而期望理論就是研究需要（期望）與目標(biāo)之間的關(guān)系的規(guī)律的理論。標(biāo)準(zhǔn)答案：由美國心理學(xué)家佛隆在1964年出版的著作工作與激勵(lì)中提出（1分）。認(rèn)為一個(gè)人被激發(fā)出來的力量與他所追求的目標(biāo)和達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的可能性是有關(guān)系的。而期望理論就是研究需要（期望）與目標(biāo)之間的關(guān)系的規(guī)律的理論。簡述組織文化的作用。答案:組織文化的積極作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)

37、方面：（1）目標(biāo)導(dǎo)向作用（2）團(tuán)結(jié)凝聚作用（3）激勵(lì)振奮作用（4）約束教育作用（5）適應(yīng)和輻射作用。組織文化的負(fù)面作用主要表現(xiàn)在：（1）對(duì)變革的影響（2）對(duì)個(gè)性的影響（3）對(duì)組織兼并、收購的影響。標(biāo)準(zhǔn)答案：組織文化的積極作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）目標(biāo)導(dǎo)向作用（2）團(tuán)結(jié)凝聚作用（3）激勵(lì)振奮作用（4）約束教育作用（5）適應(yīng)和輻射作用。組織文化的負(fù)面作用主要表現(xiàn)在：（1）對(duì)變革的影響（2）對(duì)個(gè)性的影響（3）對(duì)組織兼并、收購的影響。如何做到組織結(jié)構(gòu)合理化？答案:組織結(jié)構(gòu)合理化是從靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)的角度來衡量組織行為科學(xué)化的，是指組織內(nèi)部各運(yùn)行要素的有效配置及其相關(guān)機(jī)制的有效發(fā)揮。組織結(jié)構(gòu)的合理化程度

38、決定著組織的指揮系統(tǒng)與意見溝通系統(tǒng)的有效性，并對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、組織整體功能的發(fā)揮及組織成員的心理都將產(chǎn)生深刻的影響。組織結(jié)構(gòu)合理化的標(biāo)志主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面： (1)組織目標(biāo)設(shè)置的合理性。 (2)管理幅度與管理層次設(shè)置的合理化。 (3)權(quán)責(zé)體系設(shè)置的合理化。(4)組織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)答案：組織結(jié)構(gòu)合理化是從靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)的角度來衡量組織行為科學(xué)化的，是指組織內(nèi)部各運(yùn)行要素的有效配置及其相關(guān)機(jī)制的有效發(fā)揮。組織結(jié)構(gòu)的合理化程度決定著組織的指揮系統(tǒng)與意見溝通系統(tǒng)的有效性，并對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、組織整體功能的發(fā)揮及組織成員的心理都將產(chǎn)生深刻的影響。組織結(jié)構(gòu)合理化的標(biāo)志主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面： (1)組

39、織目標(biāo)設(shè)置的合理性。 (2)管理幅度與管理層次設(shè)置的合理化。 (3)權(quán)責(zé)體系設(shè)置的合理化。(4)組織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅約提出了與以往不同的人性假設(shè)，即（ ）。A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)？B.社會(huì)人假設(shè)？C.復(fù)雜人假設(shè)D.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)答案:B標(biāo)準(zhǔn)答案：B在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是( )。A.強(qiáng)制B.開誠合作C.妥協(xié)D.回避答案:A標(biāo)準(zhǔn)答案：A赫茲伯格認(rèn)為，激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于（ ）。A.提供給員工更高的工作報(bào)酬B.加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督和控制C.設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作本身就是激勵(lì)的工作任務(wù)D.創(chuàng)造良好的工作條件答案:C標(biāo)準(zhǔn)答案：C根據(jù)弗洛姆的期望理論，下列哪個(gè)

40、選項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（ ）A.E高？V高M(jìn)高B.E中？V中M中C.E低？V低M低D.E零？V高M(jìn)中答案:D標(biāo)準(zhǔn)答案：D通過社會(huì)知覺獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺屬于（ ）。A.知覺防御B.暈輪效應(yīng)C.首因效應(yīng)D.定型效應(yīng)答案:B標(biāo)準(zhǔn)答案：B行為測(cè)量量表有：(）A.名稱量表B.等級(jí)量表C.等距量表D.比率量表E.等值量表答案:A,B,C,D標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D當(dāng)出現(xiàn)認(rèn)知不協(xié)調(diào)時(shí)，認(rèn)知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有：（ ）A.改變行為B.改變態(tài)度C.引進(jìn)新的知元素D.不予理采E.重新進(jìn)行角色定位答案:A,B,C標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C學(xué)習(xí)型組織具有以下幾個(gè)特征（ ）A.

41、有一個(gè)人人贊成的共同遠(yuǎn)景B.人們能夠擯棄其原有的思考方式，以及解決問題或執(zhí)行工作的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程C.組織成員把組織的過程、活動(dòng)、功能及其與環(huán)境的交互作用看成是一個(gè)相互聯(lián)系的系統(tǒng)整體的一部分D.人們能夠坦率地交流（跨越縱向和水平界限），不必?fù)?dān)心受到批評(píng)和懲罰E.人們升華個(gè)人利益和部門利益，為實(shí)現(xiàn)組的共同愿景一起工作答案:A,B,C,D,E標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D|E組織行為學(xué)研究的層次有：( )A.個(gè)體B.群體C.組織D.集體E.環(huán)境答案:A,B,C標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C性格是個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的 和習(xí)慣化的 。答案:態(tài)度，行為方式標(biāo)準(zhǔn)答案：態(tài)度，行為方式群體答案:組織中的群體是兩人或兩人以上的集合體，他們遵守

42、共同的行為規(guī)范、在情感上互相依賴、在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)答案：組織中的群體是兩人或兩人以上的集合體，他們遵守共同的行為規(guī)范、在情感上互相依賴、在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標(biāo)。激勵(lì)因素答案:激勵(lì)因素是指和工作內(nèi)容聯(lián)系在一起的因素。這類因素的改善，或者使這類需要得到滿足，往往能給職工以很大程度上的激勵(lì)，產(chǎn)生工作的滿意感，有利于充分、持久地調(diào)動(dòng)職工的積極性；即使不具備這些因素和條件，也不會(huì)引起職工太大的不滿意。標(biāo)準(zhǔn)答案：激勵(lì)因素是指和工作內(nèi)容聯(lián)系在一起的因素。這類因素的改善，或者使這類需要得到滿足，往往能給職工以很大程度上的激勵(lì)，產(chǎn)生工作的滿意感，有利于充分、持久地

43、調(diào)動(dòng)職工的積極性；即使不具備這些因素和條件，也不會(huì)引起職工太大的不滿意。激勵(lì)答案:指的是鼓舞、指引和維持個(gè)體努力指向目標(biāo)行為的驅(qū)動(dòng)力，它對(duì)行為起著激發(fā)、加強(qiáng)和推動(dòng)的作用。標(biāo)準(zhǔn)答案：指的是鼓舞、指引和維持個(gè)體努力指向目標(biāo)行為的驅(qū)動(dòng)力，它對(duì)行為起著激發(fā)、加強(qiáng)和推動(dòng)的作用。研究和應(yīng)用組織行為學(xué)有何重要意義？答案:研究和應(yīng)用組織行為學(xué)重要的意義是：有助于加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；有助于知人善任，合理地使用人才；有助于改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體的合理凝聚力和向心力，促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展；有助于提高領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；有助于組織變革和組織發(fā)展。標(biāo)準(zhǔn)答案：研究和應(yīng)

44、用組織行為學(xué)重要的意義是：有助于加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；有助于知人善任，合理地使用人才；有助于改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體的合理凝聚力和向心力，促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展；有助于提高領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；有助于組織變革和組織發(fā)展。怎樣正確認(rèn)識(shí)和正確對(duì)待工作壓力?答案: 壓力產(chǎn)生的后果有積極和消極兩種，但通常更多的是表現(xiàn)在消極方面。壓力的消極作用集中表現(xiàn)在對(duì)健康和工作績效的損害方面，這種損害程度與控制能力和個(gè)人對(duì)壓力的態(tài)度有密切關(guān)系。 工作壓力是客觀存在的，但同樣的壓力在不同人的身上卻可以產(chǎn)生不同的后果。低于中等水平的壓力感有助于員工提高工作績效。但經(jīng)受的壓力

45、感水平過高，或中等水平壓力感持續(xù)的時(shí)間過長，都會(huì)使員工績效降低。這時(shí)就需要管理人員采取行動(dòng)。其實(shí)壓力感對(duì)于員工滿意度的影響并不直接，雖然低于中等水平的壓力感有助于員工提高績效，但他們?nèi)匀灰詾檫@種壓力感令人不快。對(duì)付壓力的方法很多，一般有以下幾條措施： (1)通過組織途徑來改變行為方式以減輕和抵消壓力。 (2)通過員工個(gè)人的解決途徑來減輕和抵消壓力。標(biāo)準(zhǔn)答案： 壓力產(chǎn)生的后果有積極和消極兩種，但通常更多的是表現(xiàn)在消極方面。壓力的消極作用集中表現(xiàn)在對(duì)健康和工作績效的損害方面，這種損害程度與控制能力和個(gè)人對(duì)壓力的態(tài)度有密切關(guān)系。 工作壓力是客觀存在的，但同樣的壓力在不同人的身上卻可以產(chǎn)生不同的后果。

46、低于中等水平的壓力感有助于員工提高工作績效。但經(jīng)受的壓力感水平過高，或中等水平壓力感持續(xù)的時(shí)間過長，都會(huì)使員工績效降低。這時(shí)就需要管理人員采取行動(dòng)。其實(shí)壓力感對(duì)于員工滿意度的影響并不直接，雖然低于中等水平的壓力感有助于員工提高績效，但他們?nèi)匀灰詾檫@種壓力感令人不快。對(duì)付壓力的方法很多，一般有以下幾條措施： (1)通過組織途徑來改變行為方式以減輕和抵消壓力。 (2)通過員工個(gè)人的解決途徑來減輕和抵消壓力。人際關(guān)系的重要性著重體現(xiàn)在哪些方面?答案:每一個(gè)生活在社會(huì)中的人都要和其他人發(fā)生各種各樣的相互關(guān)系，這種關(guān)系就是人際關(guān)系。人際關(guān)系的重要性主要表現(xiàn)如下：(1)人際關(guān)系影響群體內(nèi)聚力和工作效率；(

47、2)人際關(guān)系影響職工的身心健康；(3)人際關(guān)系影響職工的自我發(fā)展與自我完善。標(biāo)準(zhǔn)答案：每一個(gè)生活在社會(huì)中的人都要和其他人發(fā)生各種各樣的相互關(guān)系，這種關(guān)系就是人際關(guān)系。人際關(guān)系的重要性主要表現(xiàn)如下：(1)人際關(guān)系影響群體內(nèi)聚力和工作效率；(2)人際關(guān)系影響職工的身心健康；(3)人際關(guān)系影響職工的自我發(fā)展與自我完善。不僅提出需要層次的滿足-上升趨勢(shì)，而且也指出挫折-倒退趨勢(shì)的理論是（ ）。A.需要層次論B.成就需要論C.ERG理論D.雙因素理論答案:C標(biāo)準(zhǔn)答案：C在組織行為學(xué)中，把一個(gè)人對(duì)于自己在某種環(huán)境中應(yīng)該有什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識(shí)稱為(？ )A.角色知覺B.角色沖突C.角色期待？D.角色定式答

48、案:A標(biāo)準(zhǔn)答案：A通過不予理睬來減弱某種不良行為的強(qiáng)化方式是（ ）。A.懲罰B.正強(qiáng)化C.自然消退D.消極強(qiáng)化答案:C標(biāo)準(zhǔn)答案：C在行為研究中，對(duì)變量處理的方式有：(）A.置之不顧B.隨機(jī)化和不加控制C.保持衡定D.匹配E.規(guī)定特定的標(biāo)準(zhǔn)和范疇答案:A,B,C,D,E標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D|E組織的共同特征有（ ）。A.目標(biāo)B.資源C.結(jié)構(gòu)D.互動(dòng)答案:A,B,C,D標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D影響人的行為的因素有：(）A.個(gè)人主觀內(nèi)在因素B.心理因素C.客觀外在環(huán)境因素D.生理因素E.人群團(tuán)體因素答案:A,C標(biāo)準(zhǔn)答案：A|C領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)體運(yùn)用（ ）影響其他人自愿努力去完成群體或組目標(biāo)的過程。A.強(qiáng)

49、迫手段B.非強(qiáng)迫手段C.顯性手段D.隱性手段答案:B標(biāo)準(zhǔn)答案：B組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)有：( ）A.心理學(xué)B.社會(huì)學(xué)C.人類學(xué)D.政治學(xué)E.生物學(xué)答案:A,B,C,D,E標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D|E組織設(shè)計(jì)必須遵守的基本原則是組織內(nèi)部( )。答案:必須實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)答案：必須實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理( )是由赫茲伯格提出的。答案:雙因素理論標(biāo)準(zhǔn)答案：雙因素理論組織答案:組織是為達(dá)成某些目標(biāo)而設(shè)計(jì)的集合體，是成員進(jìn)行各種活動(dòng)的基本框架，它具有以下特點(diǎn)：是社會(huì)實(shí)體；有確定的目標(biāo)；有一定結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)；是個(gè)開放系統(tǒng)。標(biāo)準(zhǔn)答案：組織是為達(dá)成某些目標(biāo)而設(shè)計(jì)的集合體，是成員進(jìn)行各種活動(dòng)的基本

50、框架，它具有以下特點(diǎn)：是社會(huì)實(shí)體；有確定的目標(biāo)；有一定結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)；是個(gè)開放系統(tǒng)。組織行為學(xué)有何特點(diǎn)？答案:邊緣性、綜合性。組織行為學(xué)是一門多學(xué)科、多層次相互交叉和滲透的邊緣性、綜合性學(xué)科。兩重性。組織行為學(xué)又是一門具有兩重性的學(xué)科。這種兩重性來自于三個(gè)方面：一是來自多學(xué)科性；二是來自組織行為學(xué)的研究對(duì)象“人”本身的兩重性；三是來自管理的兩重性。實(shí)用性。組織行為學(xué)在研究和掌握了組織中人的規(guī)律性后，還要進(jìn)一步研究評(píng)價(jià)和分析人的行為的方法，掌握保持積極行為、改變消極行為的技術(shù)。目的是緊密聯(lián)系組織管理者的工作實(shí)際，提高他們的工作能力，改善組織的工作績效。所以說它是一門實(shí)用性的科學(xué)。標(biāo)準(zhǔn)答案：

51、邊緣性、綜合性。組織行為學(xué)是一門多學(xué)科、多層次相互交叉和滲透的邊緣性、綜合性學(xué)科。兩重性。組織行為學(xué)又是一門具有兩重性的學(xué)科。這種兩重性來自于三個(gè)方面：一是來自多學(xué)科性；二是來自組織行為學(xué)的研究對(duì)象“人”本身的兩重性；三是來自管理的兩重性。實(shí)用性。組織行為學(xué)在研究和掌握了組織中人的規(guī)律性后，還要進(jìn)一步研究評(píng)價(jià)和分析人的行為的方法，掌握保持積極行為、改變消極行為的技術(shù)。目的是緊密聯(lián)系組織管理者的工作實(shí)際，提高他們的工作能力，改善組織的工作績效。所以說它是一門實(shí)用性的科學(xué)。過程型激勵(lì)理論主要有哪幾種？答案:過程型激勵(lì)理論主要探討激勵(lì)的心理過程以及行為的志向和選擇，說明行為怎樣產(chǎn)生、這樣向一定方向發(fā)

52、展、怎樣保持下去以及如何結(jié)束的這個(gè)過程。（2分）包括：目標(biāo)設(shè)置理論（說明2分）、期望理論（說明2分）、公平理論（說明2分）。只答出三種理論未解釋只得3分。標(biāo)準(zhǔn)答案：過程型激勵(lì)理論主要探討激勵(lì)的心理過程以及行為的志向和選擇，說明行為怎樣產(chǎn)生、這樣向一定方向發(fā)展、怎樣保持下去以及如何結(jié)束的這個(gè)過程。（2分）包括：目標(biāo)設(shè)置理論（說明2分）、期望理論（說明2分）、公平理論（說明2分）。只答出三種理論未解釋只得3分。一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：( )。A.氣質(zhì)B.能力C.個(gè)性D.性格答案:B標(biāo)準(zhǔn)答案：B任務(wù)角色和維護(hù)角色多的群體屬于( )。A.人際群體B.團(tuán)隊(duì)集體C.無

53、序群體D.任務(wù)群體答案:B標(biāo)準(zhǔn)答案：B社會(huì)中的每個(gè)人或群體中的成員之間相互交往和聯(lián)系的狀態(tài)稱為（ ）。A.群體關(guān)系B.社會(huì)互動(dòng)C.人際關(guān)系D.社會(huì)關(guān)系答案:B,C標(biāo)準(zhǔn)答案：B|C( )一般決定了組織的縱向結(jié)構(gòu)。答案:管理層次標(biāo)準(zhǔn)答案：管理層次成就需要理論答案:由美國哈佛大學(xué)麥克利蘭在20世紀(jì)60年代提出（1分）。1認(rèn)為人的需要可分為三種：成就需要、友情需要和權(quán)力需要（2分）；具有強(qiáng)烈成就需要的人，把個(gè)人的成就看得比金錢更重要，而具有高度成就需要的人對(duì)企業(yè)和國家都有重要的作用（2分）。標(biāo)準(zhǔn)答案：由美國哈佛大學(xué)麥克利蘭在20世紀(jì)60年代提出（1分）。1認(rèn)為人的需要可分為三種：成就需要、友情需要和權(quán)

54、力需要（2分）；具有強(qiáng)烈成就需要的人，把個(gè)人的成就看得比金錢更重要，而具有高度成就需要的人對(duì)企業(yè)和國家都有重要的作用（2分）。雙因素理論答案:由美國心理學(xué)家赫茲伯格在20世紀(jì)50年代提出（1分）。他認(rèn)為有些出自工作本身的因素，可以構(gòu)成對(duì)職工的很大強(qiáng)度的激勵(lì)和對(duì)工作的滿足感。而有些來自工作環(huán)境打印素有缺陷或不具備時(shí)，會(huì)引起職工的不滿意。改善這些因素指揮消除不滿而不能再促進(jìn)生產(chǎn)率的增長。標(biāo)準(zhǔn)答案：由美國心理學(xué)家赫茲伯格在20世紀(jì)50年代提出（1分）。他認(rèn)為有些出自工作本身的因素，可以構(gòu)成對(duì)職工的很大強(qiáng)度的激勵(lì)和對(duì)工作的滿足感。而有些來自工作環(huán)境打印素有缺陷或不具備時(shí)，會(huì)引起職工的不滿意。改善這些因

55、素指揮消除不滿而不能再促進(jìn)生產(chǎn)率的增長。群體規(guī)范答案:是由群體成員們建立的行為準(zhǔn)則，或是指群體對(duì)其成員適當(dāng)行為的共同期望。它可以是成文的，也可以是不成文的。規(guī)范起著約束成員行為的作用。標(biāo)準(zhǔn)答案：是由群體成員們建立的行為準(zhǔn)則，或是指群體對(duì)其成員適當(dāng)行為的共同期望。它可以是成文的，也可以是不成文的。規(guī)范起著約束成員行為的作用。簡述人際關(guān)系在組織管理中的作用？答案:組織中的人際關(guān)系，對(duì)組織管理活動(dòng)有很大的影響作用，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)人際關(guān)系影響工作績效和員工的滿意度。良好的人際關(guān)系是群體凝聚力的基礎(chǔ)；(2)人際關(guān)系影響員工的身心健康。良好的人際關(guān)系是保證員工身心健康的重要條件；(3)人際

56、關(guān)系影響員工的自我發(fā)展和自我完善。標(biāo)準(zhǔn)答案：組織中的人際關(guān)系，對(duì)組織管理活動(dòng)有很大的影響作用，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)人際關(guān)系影響工作績效和員工的滿意度。良好的人際關(guān)系是群體凝聚力的基礎(chǔ)；(2)人際關(guān)系影響員工的身心健康。良好的人際關(guān)系是保證員工身心健康的重要條件；(3)人際關(guān)系影響員工的自我發(fā)展和自我完善。什么是學(xué)習(xí)型組織？它有及什么特點(diǎn)？答案:學(xué)習(xí)型組織就是通過不斷學(xué)習(xí)來改革組織本身的組織，是把學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)組合起來的組織。一般來講，學(xué)習(xí)型組織有六大特點(diǎn)：精簡、扁平化、有彈性、不斷自我創(chuàng)造、善于學(xué)習(xí)、自主管理。標(biāo)準(zhǔn)答案：學(xué)習(xí)型組織就是通過不斷學(xué)習(xí)來改革組織本身的組織，是把學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)組

57、合起來的組織。一般來講，學(xué)習(xí)型組織有六大特點(diǎn)：精簡、扁平化、有彈性、不斷自我創(chuàng)造、善于學(xué)習(xí)、自主管理。需要層次論的內(nèi)容有：( ）A.生理需要、安全需要、友愛和歸屬需要B.尊重需要C.自我實(shí)現(xiàn)的需要D.工作和工作條件的需要E.文藝、文化娛樂生活的需要答案:A,B,C標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C組織文化的精神層包括以下幾個(gè)方面（？）A.經(jīng)營哲學(xué)B.組織精神C.組織風(fēng)氣D.組織目標(biāo)E.組織道德答案:A,B,C,D,E標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D|E組織生命周期答案:指組織從產(chǎn)生、成長對(duì)最終衰落的過程（3分）。具體解釋2分。標(biāo)準(zhǔn)答案：指組織從產(chǎn)生、成長對(duì)最終衰落的過程（3分）。具體解釋2分。影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素

58、有哪些？答案:影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素有：1、協(xié)調(diào)機(jī)制2、正規(guī)化3、專門化4、部門化5、管理幅度和管理層次6、集權(quán)與分權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素有：1、協(xié)調(diào)機(jī)制2、正規(guī)化3、專門化4、部門化5、管理幅度和管理層次6、集權(quán)與分權(quán)簡述正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。答案:正式領(lǐng)導(dǎo)者是通過組織所賦予的職權(quán)來引導(dǎo)和影響所屬員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)者；非正式領(lǐng)導(dǎo)者不是靠組織所賦予的職權(quán)，而是靠其自身的特長而產(chǎn)生的實(shí)際影響力進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者；具體來講，二者的關(guān)系表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)正式領(lǐng)導(dǎo)者一般是工作領(lǐng)袖，非正式領(lǐng)導(dǎo)者往往是情緒領(lǐng)袖；(2)正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者可以集于一身，也可以分離；(3)一個(gè)真正有作為的領(lǐng)導(dǎo)者，必須同時(shí)將工作領(lǐng)袖與情緒領(lǐng)袖兩種角色集于一身?？傊呒扔新?lián)系也有區(qū)別。標(biāo)準(zhǔn)答案：正式領(lǐng)導(dǎo)者是通過組織所賦予的職權(quán)來引導(dǎo)和