華中師范大學(xué)《政府績效管理》期末考試必備通關(guān)指導(dǎo)

1、共 3 道大題，滿分 100 分 一、單選題（共 15 道小題，共 30 分） 1. 政府公共行政績效質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)不包括( )。（2 分） A. 態(tài)度 B. 使用的方法、手段 C. 工作效能 D. 管理結(jié)果 【答案】C 【解析】 2. 政府設(shè)立的公共投訴中心屬于什么類型的評(píng)估主體?( )（2 分） A. 綜合評(píng)估組織 B. 直管領(lǐng)導(dǎo) C. 公眾或行政相對(duì)人 D. 特定的評(píng)估主體 【答案】D 【解析】 3. 下列哪項(xiàng)不是整體績效的評(píng)估方法?( )（2 分） A. 邏輯分析法 B. 平衡計(jì)分卡 C. 對(duì)比分析法 D. 模糊綜合評(píng)估法 【答案】C 【解析】 4. 政府績效評(píng)估指標(biāo)可分為合法性和( )兩個(gè)

2、層次。（2 分） A. 效率性 B. 效益性 C. 公開性 D. 科學(xué)性 【答案】B 【解析】 5. 以下提法錯(cuò)誤的是:( )（2 分） A. 政府績效評(píng)估是一種以結(jié)果為本的控制 B. 政府績效評(píng)估是一種新的公共責(zé)任機(jī)制 C. 政府績效評(píng)估是一種服務(wù)和顧客至上的機(jī)制 D. 政府績效評(píng)估強(qiáng)調(diào)政府管理工作必須以政府為中心 【答案】D 【解析】 16. 由于職能、職責(zé)、工作的性質(zhì)特征、區(qū)域的差異而形成的評(píng)估指標(biāo)是( )。（2 分） A. 共性指標(biāo) B. 個(gè)性指標(biāo) C. 硬指標(biāo) D. 軟指標(biāo) 【答案】B 【解析】 7. ( )是績效評(píng)估價(jià)值的實(shí)現(xiàn)過程。（2 分） A. 績效計(jì)劃 B. 績效評(píng)估 C.

3、評(píng)估結(jié)果運(yùn)用 D. 績效目標(biāo) 【答案】C 【解析】 8. ( )是績效評(píng)估的后續(xù)應(yīng)用階段,是連接績效考核和下一循環(huán)計(jì)劃目標(biāo)制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（2 分） A. 績效激勵(lì) B. 績效改進(jìn) C. 績效反饋 D. 績效評(píng)估結(jié)果報(bào)告 【答案】B 【解析】 9. 以下與美國績效評(píng)估實(shí)踐無關(guān)的是( )。（2 分） A. 政府績效與結(jié)果法案 B. 國家績效評(píng)論 C. 設(shè)立顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) D. 改善政府管理下一步行動(dòng) 【答案】D 【解析】 10. ( )是政府績效評(píng)價(jià)的基本依據(jù)。（2 分） A. 政府績效目標(biāo) B. 政府工作職責(zé) C. 工作任務(wù) D. 政府部門職能分工 【答案】A 【解析】 11. 以下不屬于績效評(píng)

4、估目標(biāo)的是:( )。（2 分） A. 提高組織績效 B. 資源配置 C. 節(jié)約成本 2D. 制度化建設(shè) 【答案】D 【解析】 12. 政府績效評(píng)估中績效改進(jìn)的對(duì)象不包括( )。（2 分） A. 政府部門 B. 政府公務(wù)人員 C. 績效評(píng)估系統(tǒng)本身 D. 公共政策 【答案】D 【解析】 13. 1970年美國學(xué)者薩特創(chuàng)建的( )采用民主決策方法來確定績效評(píng)估中各指標(biāo)的權(quán)重,目前該方法在政府評(píng)估探討中得到廣發(fā)的運(yùn)用。（2 分） A. 對(duì)比分析法 B. 層次分析法 C. 目標(biāo)管理法 D. 強(qiáng)制分布法 【答案】B 【解析】 14. 對(duì)政府績效管理活動(dòng)的外部考察可以分為第三方評(píng)估和( )。（2 分） A

5、. 政績評(píng)價(jià) B. 審計(jì)評(píng)估 C. 指標(biāo)考核 D. 群眾評(píng)議 【答案】D 【解析】 15. 推行政府績效管理的關(guān)鍵( )。（2 分） A. 科學(xué)制定政府績效計(jì)劃 B. 績效計(jì)劃的實(shí)施 C. 建立健全合理的績效評(píng)估體制 D. 運(yùn)用科學(xué)的績效評(píng)估方法 【答案】C 【解析】 二、多選題（共 10 道小題，共 40 分） 16. 下列關(guān)于政府績效評(píng)估的說法,正確的有( )。（4 分） A. 政府績效評(píng)估是一種有效管理與控制政府的方式和手段 B. 政府績效評(píng)估的指標(biāo)包括經(jīng)濟(jì)、效率、效果、公平等多方面，但應(yīng)以效率為主要指標(biāo) C. 政府績效評(píng)估過程應(yīng)注重公眾的參與 D. 政府績效評(píng)估應(yīng)該以公民為中心 E.

6、政府績效評(píng)估的主體只能是政府 3【答案】A, C, D 【解析】 17. 選擇政府績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循( )原則。（4 分） A. 可測度 B. 可操作性 C. 可解釋性 D. 合理性 【答案】A, B 【解析】 18. 我國實(shí)行績效管理(績效評(píng)估)的可行性包括( )。（4 分） A. 西方發(fā)達(dá)國家行政改革的成功實(shí)踐為我國提供了借鑒經(jīng)驗(yàn) B. 我國的基本國情決定了績效管理在政府管理模式中有運(yùn)行的空間 C. “顧客導(dǎo)向”為公共部門提高服務(wù)意識(shí)提供了最基本的思路 D. “標(biāo)竿管理”促進(jìn)了公共部門的競爭意識(shí) 【答案】A, B, C, D 【解析】 19. 政府部門績效評(píng)估的意義( )。（4 分） A.

7、 是公共管理的必要手段 B. 是一種有效的管理工具 C. 有利于提高政府的績效 D. 有利于改善政府的形象 【答案】A, B, C, D 【解析】 2021下列關(guān)于公共部門平衡計(jì)分卡特點(diǎn)的表述中,正確的有( )。（4 分） A. 以實(shí)現(xiàn)社會(huì)公正和提供公共服務(wù)為最高宗旨 B. 以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主 C. 提升了公眾維度 D. 財(cái)務(wù)維度居于弱勢，平衡計(jì)分卡顯得不完整 【答案】A, C, D 【解析】 21. 根據(jù)績效主體的不同,政府績效評(píng)估可以區(qū)分為( )。（4 分） A. 整體績效 B. 崗位績效 C. 項(xiàng)目績效 D. 部門績效 【答案】A, B, C 【解析】 22. 下列關(guān)于早期內(nèi)容型激勵(lì)理論的表

8、述中,正確的有( )。（4 分） A. 從需求層面研究具體的激勵(lì)內(nèi)容如何提高員工的工作積極性和效率 4B. 是當(dāng)今激勵(lì)理論的成長基礎(chǔ)，為當(dāng)今激勵(lì)理論的發(fā)展創(chuàng)造了條件 C. 注重個(gè)人層次和物質(zhì)形式激勵(lì)，而對(duì)團(tuán)隊(duì)組織層次和非物質(zhì)形式的激勵(lì)研究不夠 D. 大部分理論都停留在理論層面，運(yùn)用實(shí)踐和經(jīng)歷實(shí)踐考驗(yàn)的機(jī)會(huì)相對(duì)較少，其有效性得到懷疑 【答案】A, B, C, D 【解析】 23. 績效評(píng)估與問責(zé)具有內(nèi)在關(guān)聯(lián)性,主要表現(xiàn)在:( )。（4 分） A. 問責(zé)是績效評(píng)估的一個(gè)環(huán)節(jié)，是績效評(píng)估結(jié)果應(yīng)用的具體體現(xiàn) B. 績效評(píng)估是提高問責(zé)科學(xué)性的重要途徑 C. 績效評(píng)估是正確激勵(lì)的基礎(chǔ) D. 問責(zé)賦予了績效

9、評(píng)估的權(quán)威性，績效評(píng)估實(shí)現(xiàn)了事前、事中、事后“三位一體”的動(dòng)態(tài)監(jiān)督 【答案】A, B, C, D 【解析】 24. 政府績效評(píng)估的方法有( )。（4 分） A. 3E評(píng)價(jià)法 B. 360度評(píng)價(jià)法 C. 標(biāo)桿管理 D. 平衡計(jì)分卡 E. 數(shù)據(jù)包絡(luò)分析 【答案】A, B, C, D, E 【解析】 25. 下列關(guān)于標(biāo)桿管理的說法中,正確的有( )。（4 分） A. 標(biāo)桿管理是一種通過相互比較來改善本部門、本組織績效的管理方式。 B. 標(biāo)桿管理是一個(gè)認(rèn)識(shí)和引進(jìn)最佳實(shí)踐，以提高績效的過程。 C. 標(biāo)桿管理的目的在于提高組織績效，追求卓越。 D. 標(biāo)桿管理于 2021紀(jì) 50 年代初期被引入公共管理領(lǐng)域

10、，成為推動(dòng)政府績效改進(jìn)的重要工具之一。 【答案】A, B, C 【解析】 三、判斷題（共 15 道小題，共 30 分） 26. 政府績效評(píng)估在理念上不同于私域管理的最大區(qū)別,在于滿足公眾的需要和實(shí)現(xiàn)公眾利益是第二位的、效率是第一位的。（2 分） T. 對(duì) F. 錯(cuò) 【答案】F 【解析】 27. 外部評(píng)估法是指組織外部的評(píng)估主體,包括權(quán)力機(jī)關(guān)、中介機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)和社會(huì)公眾對(duì)組織成員或組織整體績效進(jìn)行評(píng)估的方法,（2 分） T. 對(duì) 5F. 錯(cuò) 【答案】T 【解析】 28. 部長管理信息系統(tǒng)是1980年英國環(huán)境大臣赫素爾廷在環(huán)境部內(nèi)建立的管理機(jī)制和技術(shù),后來因其顯著的效果在政府各個(gè)部門得到了廣

11、泛推廣。（2 分） T. 對(duì) F. 錯(cuò) 【答案】T 【解析】 29. 政府部門因沒有履行其服務(wù)承諾而給公眾造成損失時(shí) ,公眾無權(quán)要求其改進(jìn)績效并予以補(bǔ)償。（2 分） T. 對(duì) F. 錯(cuò) 【答案】F 【解析】 30. 所有的政府績效評(píng)估都是可以量化的。（2 分） T. 對(duì) F. 錯(cuò) 【答案】F 【解析】 31. 尚未取得的成果與社會(huì)效果、尚未付諸實(shí)施的行動(dòng)、或者將來才能得以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)也可以作為評(píng)估政府績效的依據(jù)。（2 分） T. 對(duì) F. 錯(cuò) 【答案】F 【解析】 32. 績效評(píng)估與績效管理真正運(yùn)用到政府管理中來,始于202150年代美國的績效預(yù)算制度。（2 分） T. 對(duì) F. 錯(cuò) 【答案】T

12、 【解析】 33. 1993年美國政府績效與結(jié)果法案明確規(guī)定政府績效評(píng)估的目的,由此決定了“政府績效評(píng)估的內(nèi)涵”。（2 分） T. 對(duì) F. 錯(cuò) 【答案】T 【解析】 634. 政府績效評(píng)估指標(biāo)體系的核心功能是評(píng)價(jià)政府實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)的程度。（2 分） T. 對(duì) F. 錯(cuò) 【答案】T 【解析】 35. 政府績效管理即政府績效考核。（2 分） T. 對(duì) F. 錯(cuò) 【答案】F 【解析】 36. 行為觀察評(píng)估法與行為錨定評(píng)估法既有相似之處,也有明顯區(qū)別。行為觀察評(píng)估法要求評(píng)估者選出最有代表性的行為觀察,而行為錨定法則要求測量被評(píng)估者行為發(fā)生的頻率。（2分） T. 對(duì) F. 錯(cuò) 【答案】F 【解析】 37. 當(dāng)政府績效評(píng)估的指標(biāo)難以量化時(shí),硬指標(biāo)的評(píng)估結(jié)果就難以客觀和準(zhǔn)確了。（2 分） T. 對(duì) F. 錯(cuò) 【