各崗位職責(zé)權(quán)限

1、深華物業(yè)管理有限公司2014年度員工培訓(xùn)服務(wù)中心經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)限服務(wù)中心經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)限 一、職責(zé)一、職責(zé)1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規(guī)定，堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，努力搞好小區(qū)物業(yè)管理工作。2、定期向公司報(bào)告服務(wù)中心工作情況，提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計(jì)劃建議，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。3、建立富有活力的高效率的管理組織機(jī)構(gòu)，科學(xué)完善的制度，以及監(jiān)督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋通暢，管理工作高效。并在實(shí)踐中不斷根據(jù)管理計(jì)劃、目標(biāo)和工作成效，調(diào)整管理體系。4、直接管理和負(fù)責(zé)服務(wù)中心辦公室、財(cái)務(wù)室、維修部、秩序維護(hù)部、客服中心的工作。

2、5、經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場(chǎng)所，服務(wù)中心各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、積極解決問題。6、與發(fā)展商、施工單位、分包商保持經(jīng)常的、良好的溝通，及時(shí)處理樓盤的遺留問題；對(duì)整個(gè)小區(qū)的建筑設(shè)施、設(shè)備、綠化、秩序維護(hù)等工作提出合理化建議。7、督促屬下的管理人員的日常工作，檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)完成情況，并正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理人員，做好人員的考核工作。8、以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，使服務(wù)中心具有高度凝聚力，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感。9、堅(jiān)持“取之于民，用之于民”的收費(fèi)和使用原則，審批資金收支，嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦事，努力增收節(jié)支，合理使用管理費(fèi)，不得挪作他用，

3、或向住戶亂攤派，亂收費(fèi)。10、組織開展社區(qū)文體娛樂活動(dòng)，根據(jù)管理規(guī)章制度的要求舉辦文體娛樂競(jìng)賽和各種培訓(xùn)班，豐富居民生活內(nèi)容，搞好精神文明建設(shè)。11、積極配合有關(guān)政府部門、公司部門做好住宅區(qū)有關(guān)的工作。服務(wù)中心經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)限服務(wù)中心經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)限二、權(quán)限二、權(quán)限對(duì)服務(wù)中心的全面工作有決策和指揮權(quán)，對(duì)緊急重大問題有臨時(shí)處置權(quán)。對(duì)本服務(wù)中心人員的配備有建議權(quán)。在確保完成上級(jí)公司下達(dá)的物業(yè)管理各項(xiàng)指標(biāo)的前提下，對(duì)服務(wù)中心管理服務(wù)行政組織的設(shè)置和員工人數(shù)的配備有建議權(quán)。有權(quán)對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，對(duì)不合格員工有辭退建議權(quán)。在不超出公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的情況下，有權(quán)決定日常管理費(fèi)用的支出和物資的使用。在不違背上級(jí)有

4、關(guān)規(guī)定、制度精神的前提下，有權(quán)制定具體的實(shí)施細(xì)則和落實(shí)措施。 客服主管崗位職責(zé)客服主管崗位職責(zé)負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)工作方案。負(fù)責(zé)編制年度社區(qū)文化方案，并組織實(shí)施及做好相關(guān)的活動(dòng)記錄。負(fù)責(zé)參觀單位、企業(yè)人員的會(huì)務(wù)接待工作。負(fù)責(zé)甲方高層領(lǐng)導(dǎo)辦公室的環(huán)境衛(wèi)生工作（政府部門及合同有約定的）。協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)便民服務(wù)的選定和策劃。負(fù)責(zé)組織實(shí)施業(yè)戶回訪、走訪工作。負(fù)責(zé)組織收集業(yè)戶意見，并對(duì)業(yè)戶的意見進(jìn)行匯總分析、任務(wù)分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪。負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件以及顧客投訴。負(fù)責(zé)崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。負(fù)責(zé)對(duì)客戶服務(wù)人員的考評(píng)工作。制定、貫徹、落實(shí)本部門崗位責(zé)任制。協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門的關(guān)

5、系。確保質(zhì)量記錄的完整、準(zhǔn)確有效，并做好相應(yīng)的歸檔工作。完成服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他工作?？头T崗位職責(zé)客服員崗位職責(zé) 遵循“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)原則，以“嚴(yán)格苛求，自覺奉獻(xiàn)”的工作精神全心全意為業(yè)主（住戶）服務(wù)，及時(shí)、有效地處理業(yè)主（住戶）的投訴、求助和咨詢。實(shí)行首接負(fù)責(zé)制，接待熱情、禮貌服務(wù)（敬語(yǔ)服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)）。接聽電話、鈴響不得超過三聲；填寫業(yè)主（住戶）報(bào)修、求助、咨詢、投訴記錄要規(guī)范、簡(jiǎn)明、清晰；各種記錄要及時(shí)登記、處理和妥善保管。接到會(huì)務(wù)、參觀接待信息后與甲方負(fù)責(zé)人對(duì)接會(huì)場(chǎng)人數(shù)、地點(diǎn)、場(chǎng)景布置、錄音、燈光、麥克風(fēng)、參觀路線等相關(guān)要求，視來(lái)訪人員車輛數(shù)量請(qǐng)求甲方增設(shè)大門

6、崗?fù)饨痪г鑼?dǎo)交通，在會(huì)務(wù)、參觀接待開始前二小時(shí)跟蹤各崗位前期工作準(zhǔn)備情況。負(fù)責(zé)對(duì)辦公大樓大堂客戶進(jìn)行引導(dǎo)及早迎晚送、電梯禮儀服務(wù)。負(fù)責(zé)業(yè)主入伙手續(xù)辦理、業(yè)主鑰匙管理、業(yè)主資料整理、房屋質(zhì)量問題整改跟蹤。負(fù)責(zé)辦理業(yè)主（住戶）入住手續(xù)的辦理和登記，定期整理小區(qū)的住戶資料。負(fù)責(zé)辦理業(yè)主（住戶）的房屋裝修手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修出入證辦理（包括收費(fèi)、登記、填寫、備注、結(jié)算等）。負(fù)責(zé)接聽及記錄電話，填寫服務(wù)中心工作記錄、轉(zhuǎn)發(fā)維修單給工程部相關(guān)人員簽收，跟蹤落實(shí)相關(guān)事宜，將信息及時(shí)反饋給業(yè)主（住戶）?？头T崗位職責(zé)客服員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)做好服務(wù)中心值班記錄和交接班記錄，做好來(lái)訪業(yè)主的投訴及建議記錄，并按公司規(guī)定及時(shí)

7、做好回訪記錄。負(fù)責(zé)受理和處理業(yè)主（住戶）電話、郵件投訴及網(wǎng)站上顧客的意見與投訴。負(fù)責(zé)定期回訪業(yè)主（住戶），征求顧客意見。負(fù)責(zé)辦理小區(qū)停車場(chǎng)車位出租手續(xù)。負(fù)責(zé)辦理業(yè)主（住戶）及物品搬出放行手續(xù)。負(fù)責(zé)管理費(fèi)、裝修費(fèi)用、車位租金等費(fèi)用的收取。負(fù)責(zé)小區(qū)外來(lái)人員的管理。負(fù)責(zé)小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、實(shí)施，營(yíng)造小區(qū)的社區(qū)文化氛圍。為小區(qū)的業(yè)主（住戶）提供各種特色、特約的便利服務(wù)，滿足業(yè)主（住戶）的需要。完成服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他工作。管理員崗位職責(zé)管理員崗位職責(zé)自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。執(zhí)行客戶主管安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。掌握責(zé)任區(qū)內(nèi)客戶情況，負(fù)責(zé)處理客戶的日常事務(wù)，收集、建立、健全客戶檔案資料。

8、定期對(duì)客戶服務(wù)工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并上報(bào)主管。負(fù)責(zé)催繳租金、管理費(fèi)及水、電等費(fèi)用。負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)的巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并作好記錄。負(fù)責(zé)客戶裝修資料的收集和整理并上報(bào)主管，并作好相關(guān)記錄。熟悉物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)。配合管理部開展物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)的社區(qū)文化活動(dòng)。負(fù)責(zé)客戶回訪工作，并作好記錄。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。向董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)，全面主持公司財(cái)務(wù)部的管理工作，做好董事長(zhǎng)的助手。負(fù)責(zé)制定財(cái)務(wù)部的計(jì)劃和總結(jié)。負(fù)責(zé)部門員工的考勤、績(jī)效考核工作。組織財(cái)務(wù)部門的政治學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)。每月、每季審核各種會(huì)計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并寫出分

9、析報(bào)告，送董事長(zhǎng)審閱。檢查、督促各項(xiàng)費(fèi)用的及時(shí)收繳和管理，保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)核算、公司費(fèi)用報(bào)銷、付款申請(qǐng)的審批，控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出，杜絕浪費(fèi)。組織擬定物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)算方案，呈送董事長(zhǎng)、業(yè)主管理委員會(huì)和相關(guān)主管部門審核、修改決定。熟悉各種工商、財(cái)會(huì)及稅務(wù)管理制度，運(yùn)用法律、政策手段保護(hù)公司的合法權(quán)益。根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)特點(diǎn)以及本公司的實(shí)際情況，負(fù)責(zé)建立健全公司財(cái)務(wù)管理制度。負(fù)責(zé)公司賬戶的管理，資金的合理使用。每季度組織各部門經(jīng)理召開財(cái)務(wù)分析會(huì)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。會(huì)計(jì)崗位職責(zé)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。每日做好各種會(huì)計(jì)憑證和財(cái)務(wù)處理工作。

10、每月、每季按時(shí)做好各種會(huì)計(jì)報(bào)表，送財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核。負(fù)責(zé)檢查、審核各管理部及下屬機(jī)構(gòu)的收支賬目，及時(shí)向財(cái)務(wù)部經(jīng)理匯報(bào)。檢查銀行、庫(kù)存現(xiàn)金和資產(chǎn)賬目，做到賬賬相符，賬實(shí)相符。根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)的特點(diǎn)和需要，組織各管理部及下屬機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高整體的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水準(zhǔn)。負(fù)責(zé)與稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)部門、銀行等外部協(xié)作的溝通。負(fù)責(zé)管理公司票據(jù)的發(fā)放、回收及審核工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。前臺(tái)收費(fèi)員崗位職責(zé)前臺(tái)收費(fèi)員崗位職責(zé)一、自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。二、熟悉物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)的單元戶數(shù)和面積、管理費(fèi)、水電費(fèi)、及特約服務(wù)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算辦法，并按計(jì)劃及時(shí)收繳各種費(fèi)用。三、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)等各

11、項(xiàng)費(fèi)用的通知和收繳及臺(tái)帳登錄，并定期核對(duì)收費(fèi)臺(tái)帳。四、負(fù)責(zé)每天收繳的現(xiàn)金入庫(kù)，并填寫好統(tǒng)計(jì)報(bào)表。五、根據(jù)客戶需要提供上門收費(fèi)服務(wù)。六、負(fù)責(zé)催收客戶欠款。九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。保潔主管崗位工作職責(zé)保潔主管崗位工作職責(zé)直接受服務(wù)處經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，組織下屬保潔員進(jìn)行轄區(qū)內(nèi)的保潔衛(wèi)生工作。負(fù)責(zé)擬訂詳細(xì)保潔、消殺方案。負(fù)責(zé)協(xié)助采購(gòu)保潔消殺工具設(shè)備、藥劑材料等用品。負(fù)責(zé)做好保潔消殺、垃圾清運(yùn)、外墻清洗、地板護(hù)養(yǎng)等的管理工作。負(fù)責(zé)管理保潔、消殺對(duì)口業(yè)務(wù)往來(lái)事項(xiàng)。負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)境工作人員的服務(wù)、環(huán)境意識(shí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。負(fù)責(zé)檢查所管員工每日出勤情況及所管轄范圍的保潔衛(wèi)生情況。負(fù)責(zé)檢查員工所使用工具和保養(yǎng)設(shè)備的完

12、好情況，督促其愛護(hù)工具設(shè)備。負(fù)責(zé)定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，及時(shí)完成交辦的其他工作。 保潔班長(zhǎng)崗位工作職責(zé)保潔班長(zhǎng)崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生工作的安排，并檢查班組成員的清潔情況。 組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)考核，提高員工的業(yè)務(wù)水平及操作技能。幫助員工解決工作中遇到的疑難問題，一時(shí)解決不了的應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的員工調(diào)配及材料設(shè)備保管。協(xié)助采購(gòu)人員采購(gòu)清潔方面的材料，有效地控制浪費(fèi)。完成服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)交辦的突擊性工作。 保潔員崗位職責(zé)保潔員崗位職責(zé)自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)的道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔。負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)周圍墻身和排風(fēng)口的

13、清潔。定時(shí)對(duì)室外沉沙井、雨污水井進(jìn)行清理疏通。負(fù)責(zé)室外明裝管線和明裝公用設(shè)施設(shè)備的外表清潔工作。負(fù)責(zé)室外果皮箱和垃圾屋的清潔、清運(yùn)和消殺工作。負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)各層電梯廳、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)的信報(bào)箱、井道門、管線、消防栓等公用設(shè)施設(shè)備的清潔工作負(fù)責(zé)垃圾桶、垃圾箱內(nèi)垃圾的清運(yùn)，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清洗愛護(hù)公物，正確使用并妥善保管清潔用品。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 保安主管職責(zé)保安主管職責(zé)自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。全面負(fù)責(zé)保安部的各項(xiàng)管理工作，并及時(shí)向公司總經(jīng)理匯報(bào)工作開展情況。負(fù)責(zé)部門周、月總結(jié)與計(jì)劃的編制。貫徹執(zhí)行治安保衛(wèi)、消防和交通有關(guān)法規(guī)

14、及公司相關(guān)制度。組織制定并監(jiān)督實(shí)施治安、消防、交通和車輛管理制度。組織制定部門責(zé)任制、管理制度和操作規(guī)程，并貫徹實(shí)施。組織實(shí)施客戶意見、建議、投訴及不規(guī)范服務(wù)的整改。組織處理突發(fā)事件，并履行安全管理及本部門安全責(zé)任人職責(zé)。監(jiān)督、指導(dǎo)和考核下屬工作，提議下屬的晉升、調(diào)崗和調(diào)薪。負(fù)責(zé)部門服務(wù)質(zhì)量的檢查和控制，分析、總結(jié)本部門工作。負(fù)責(zé)與公安、消防、交通管理部門的聯(lián)系，配合公安機(jī)關(guān)對(duì)違法犯罪事件進(jìn)行調(diào)查、取證工作。負(fù)責(zé)每年至少一次組織消防演練。負(fù)責(zé)制定各種應(yīng)急預(yù)案并組織實(shí)施。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。負(fù)責(zé)主持全隊(duì)工作，堅(jiān)決執(zhí)行管理部經(jīng)

15、理指令，帶領(lǐng)全隊(duì)人員依據(jù)各自職責(zé)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。熟悉各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。負(fù)責(zé)保安員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日?？己斯ぷ?。負(fù)責(zé)保安隊(duì)的月工作安排，每周召開班務(wù)會(huì)一次，每半月召開隊(duì)務(wù)會(huì)一次。負(fù)責(zé)對(duì)崗位進(jìn)行夜間巡查、日常消防安全巡視檢查工作。負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)管理、績(jī)效考核、考勤工作。配合其他部門工作，制止、糾正各類違章行為。負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)區(qū)的各種應(yīng)急預(yù)案并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)區(qū)每年至少兩次消防演練。處理保安員發(fā)現(xiàn)的問題，對(duì)于重大問題和安全隱患及時(shí)上報(bào)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。保安班長(zhǎng)職責(zé)保安班長(zhǎng)職責(zé)自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。主持本班工

16、作，以身作則，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好安全管理工作。負(fù)責(zé)上崗前集合本班人員，檢查著裝、儀容按要求進(jìn)行交接班及記錄情況。負(fù)責(zé)做好本班人員的日?？记凇⒖?jī)效考核工作。熟悉各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序，掌握服務(wù)區(qū)內(nèi)安全管理工作的規(guī)律及特點(diǎn)。掌握隊(duì)員的思想狀況，有問題及時(shí)上報(bào)。負(fù)責(zé)巡查各崗位值勤情況，及時(shí)糾正違章行為。負(fù)責(zé)主持召開班務(wù)會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示和會(huì)議精神，討論提出貫徹意見，并具體組織落實(shí)。負(fù)責(zé)對(duì)全班人員的崗位培訓(xùn)和軍體訓(xùn)練及相關(guān)記錄的整理。保證本班內(nèi)各種消防器材的完好。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù) 門崗保安員職責(zé)門崗保安員職責(zé)自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為

17、應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)的措施，并上報(bào)相關(guān)部門。認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告主管部門及領(lǐng)導(dǎo)，確保物業(yè)服務(wù)區(qū)的安全。愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財(cái)物，對(duì)崗位內(nèi)一切設(shè)施、財(cái)物不得隨便亂用。對(duì)崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并作好詳細(xì)的書面記錄。遇到緊急、突發(fā)性重大事情，要及時(shí)向班長(zhǎng)請(qǐng)示報(bào)告。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時(shí)、按規(guī)定交接班。負(fù)責(zé)崗位物品正常擺放和清潔衛(wèi)生。應(yīng)有禮貌地查詢進(jìn)入住宅小區(qū)的訪客，并盡可能登記身份證，如有懷疑，應(yīng)通知有關(guān)住戶及有關(guān)部門。物品外出時(shí)憑放行條放行。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。巡邏保安職責(zé)巡邏保安職責(zé) 自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。熟

18、悉責(zé)任區(qū)內(nèi)客戶及其他進(jìn)出人員的身份特征等情況。根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)不定時(shí)巡邏，并認(rèn)真作好記錄。發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患、公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施、器材及清潔衛(wèi)生異常應(yīng)及時(shí)上報(bào)，并作好記錄。對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和部位（如監(jiān)測(cè)死角、設(shè)備房）作重點(diǎn)巡查，并作好記錄。巡邏過程中遇到可疑人員，應(yīng)進(jìn)行跟蹤、盤查，并及時(shí)上報(bào)。熟悉和愛護(hù)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并熟練掌握物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)滅火器材的使用方法。熟悉物業(yè)管理公司的治安、消防規(guī)定、各種規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行本崗位職責(zé)和工作程序。按規(guī)定責(zé)任路線巡視檢查。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。車庫(kù)保安職責(zé)車庫(kù)保安職責(zé)自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。熟悉車位的使

19、用及車輛停放情況。負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛，安排進(jìn)入的車輛停放在指定位置 ，不可占用他人專用車位。負(fù)責(zé)巡查車輛及車場(chǎng)設(shè)施情況，做好車況記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)通知車主確認(rèn)。禁止任何車輛停在公共通道及消防卷閘門下，保持消防通道的暢通。負(fù)責(zé)車庫(kù)的安全管理，維持車庫(kù)秩序。禁止閑雜人員進(jìn)入車庫(kù)，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)控，并及時(shí)上報(bào)，作好記錄。物品外出時(shí)憑放行條放行，制止進(jìn)出貨物使用客梯。認(rèn)真作好當(dāng)值期間的各項(xiàng)工作記錄及交接工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。車庫(kù)收費(fèi)員崗位職責(zé)車庫(kù)收費(fèi)員崗位職責(zé)自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。熟悉車庫(kù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算辦法及崗位的正常收費(fèi)流程，熟悉商家顧客的停車收費(fèi)流程。負(fù)責(zé)每天

20、收繳的現(xiàn)金入庫(kù)。營(yíng)業(yè)款交接做到上不清下不接。負(fù)責(zé)收費(fèi)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。熟悉手工收費(fèi)流程。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。監(jiān)控員職責(zé)監(jiān)控員職責(zé)自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)監(jiān)控中心的監(jiān)視工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)崗位處理，并作好記錄。負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)部位和可疑情況的電視錄象工作。負(fù)責(zé)查出報(bào)警位置，及時(shí)調(diào)動(dòng)保安員現(xiàn)場(chǎng)查看并處理。負(fù)責(zé)接受業(yè)主的投訴，并及時(shí)通知有關(guān)部門進(jìn)行處理，并作好相關(guān)的記錄。做好資料保管和保密工作，制止非工作人員進(jìn)入監(jiān)控室完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。工程部經(jīng)理崗位職責(zé)工程部經(jīng)理崗位職責(zé)自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。負(fù)責(zé)部門周、月、年度工作計(jì)劃及總結(jié)的編制和員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)編制設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、檢修計(jì)劃，并組織貫徹實(shí)施。負(fù)責(zé)組織工程部的日常工作，并及時(shí)向公司總經(jīng)理匯報(bào)工作開展情況。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部