最新管理學(xué)原理復(fù)習(xí)提綱

1、精品文檔?治理學(xué)原理?復(fù)習(xí)提綱一、填空題20分,共20個(gè)空格,每空格1分1、治理是一個(gè)由方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、限制等職能所組成的一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程.2、組織中最大的分工是治理者與操作者.3、有效的治理,既要講究效率,又要講究效益.4、治理者的素質(zhì)由品質(zhì)、水平、知識(shí)三個(gè)方面構(gòu)成.5、治理者的職權(quán)包括支配權(quán)、強(qiáng)制權(quán)和獎(jiǎng)賞權(quán).6、治理者根據(jù)地位可分為高層治理者、中層治理者和基層治理者.7、在西方的治理思想史上,除了傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)治理思想外,主要的治理思想流派 包括：科學(xué)治理思想、行為治理思想、定量治理思想和權(quán)變治理思想.8、質(zhì)之外還有社會(huì)和心理需求的“社會(huì)人.所以,治理者要在“正式組織和 “非正式組織之間保持平衡

2、.9、泰勒因其提出的理論奠定了科學(xué)治理的理論根底而被尊稱為“科學(xué)治理之父；法約爾提出了適用于一切組織的治理五大職能和有效治理的14條原那么,被稱為“現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)之父.10、著名心理學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛于 1943年提出了層次需求理論；心理學(xué)家 費(fèi)雷德里克赫茨伯格于1959年提出雙因素理論.11、馬斯洛的高層需要與赫茨伯格的鼓勵(lì)因素較吻合, 而為了維持生活所必需滿 足的底層需要那么相當(dāng)于赫茨伯格的保健因素.12、馬斯洛層次需求理論認(rèn)為,人的需求從底層到高層分為是：生理需要、平安 需要、感情和歸屬的需要、受人尊敬的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要.13、根據(jù)西蒙的觀點(diǎn),決策遵循的是滿意原那么,而不是最優(yōu)原那么.14

3、、科學(xué)決策理論認(rèn)為,決策是為了實(shí)現(xiàn)某一目的而從假設(shè)干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過(guò)程.15、決策的第一步是發(fā)覺(jué)和分析問(wèn)題.16、目標(biāo)有多種類型.宣稱目標(biāo)是指一個(gè)組織對(duì)其目標(biāo)的官方陳述,目的是為了使公眾相信該組織打算做什么；真實(shí)目標(biāo)是指組織實(shí)際追求和注重的目標(biāo).精品文檔.精品文檔17、目標(biāo)的差異性是指不同的組織具有不同的組織目標(biāo)；多元性是指在同一個(gè)組織中,也會(huì)有不同性質(zhì)的多個(gè)目標(biāo).18、目標(biāo)要以書(shū)面的形式描述,并符合具體的、可衡量、能實(shí)現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時(shí) 限的要求,即SMART原那么.19、所謂方案工作就是指制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必須采取的行動(dòng).20、方案有多種分類,其中根據(jù)方案

4、內(nèi)容的明確性可分為指導(dǎo)性方案和指令性計(jì)劃.21、方案有多種分類,其中根據(jù)方案制定者的地位或所涉及的廣度可分為戰(zhàn)略計(jì) 劃和戰(zhàn)術(shù)方案.22、治理幅度是指某一特定的治理者可有效管轄的直接下屬人員數(shù).23、組織工作包括組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與變革、 人員的合理調(diào)配和使用、權(quán)力的分配 與關(guān)系的協(xié)調(diào)三方面內(nèi)容.24、組織結(jié)構(gòu)是組織設(shè)計(jì)的結(jié)果之一, 它是指組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)框架,是一個(gè)由工 作、責(zé)任關(guān)系、溝通渠道所構(gòu)成的系統(tǒng).25、在一個(gè)組織中,直線權(quán)力與參謀權(quán)力之間的關(guān)系是“參謀建議,直線指揮.26、一個(gè)組織中存在著三種不同性質(zhì)的權(quán)力：直線權(quán)力、參謀權(quán)力和職能權(quán)力.27、為了充分發(fā)揮集體的力量,就要在組織內(nèi)部進(jìn)行分工

5、,這就要求進(jìn)行分權(quán)；為了保持組織行動(dòng)的統(tǒng)一性,就需要一定程度上的集權(quán).28、治理者的威信包括兩方面內(nèi)容,即專長(zhǎng)的威信和品質(zhì)的威信.29、治理者的領(lǐng)導(dǎo)影響力有兩個(gè)根本來(lái)源：一是治理者的地位權(quán)力,即職權(quán)的影 響力；二是下屬服從的意愿,即威信的影響力.30、領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)體對(duì)他人施加影響,帶著和指導(dǎo)他人活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的過(guò)程.31、菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格區(qū)分為關(guān)系取向型和任務(wù)取向型.如果你是一位領(lǐng)導(dǎo),你把最難共事的同事描述得比擬積極,這說(shuō)明你是關(guān)系取向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格.32、情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為成功的領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)下屬的成熟度選擇適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式,具體又分為任務(wù)成熟度和心理成熟度.33、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論,領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬進(jìn)行

6、分工并具體指點(diǎn)下屬應(yīng)當(dāng)干什么、如 何干、何時(shí)干等,屬于命令式高工作-低關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)方式.34、在一個(gè)組織中存在兩大類溝通：正式溝通和非正式溝通,它們?cè)诮M織溝通中 精品文檔.精品文檔起著各自不同的作用.35、要進(jìn)行溝通,必須具備三個(gè)根本條件：有信息發(fā)送者和信息接受者、有信息 內(nèi)容、有傳遞信息的渠道或方法.36、溝通可劃分為三個(gè)層面：自我溝通、人際溝通和組織溝通.其中,人際溝通 的目的是為了取得他人的理解和支持.37、動(dòng)機(jī)是驅(qū)使人產(chǎn)生某種行為的內(nèi)在力量,具有喚起、維持、強(qiáng)化人的行為這 三大功能.38、鼓勵(lì)是指激發(fā)和鼓勵(lì)人朝著所期望的目標(biāo)采取行動(dòng)的過(guò)程.39、治理者鼓勵(lì)下屬的根本方法是：工作鼓勵(lì)、成果獎(jiǎng)

7、勵(lì)和培養(yǎng)教育.40、限制是方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)得以有效進(jìn)行的必要保證.41、根據(jù)限制信息的來(lái)源,限制可分為預(yù)防性限制和糾正性限制.42、限制工作通過(guò)檢查、監(jiān)督、對(duì)所出現(xiàn)的偏差加以糾正,從而保證整個(gè)方案及 組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).二、選擇題30分,共15道題,每題2分1、越是處于高層的治理者,其對(duì)于概念技能、人際技能和技術(shù)技能的需要,就 越是按以下重要性順序排列：C .A.概念技能,技術(shù)技能,人際技能B.技術(shù)技能,概念技能,人際技能C.概念技能,人際技能,技術(shù)技能D.人際技能,技術(shù)技能,概念技能2、根據(jù)羅伯特卡茨的研究,治理者要具備技術(shù)技能、人際技能和概念技能.其中,對(duì)于高層治理者而言, C 水平要求最高？

8、A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D,以上三種技能均等3、有時(shí),一位工作表現(xiàn)很出色的基層主管在被提升為中層主管、尤其是高層主 管后,盡管工作比以往更實(shí)力,績(jī)效卻一直甚差.其中的原因很可能就在于這位治理人員并沒(méi)有培養(yǎng)起高層治理工作所必須的A A.概念技能B.技術(shù)技能C.人際技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能4、治理者應(yīng)該具備的根本素質(zhì)有 C 精品文檔.精品文檔A、治理意愿和責(zé)任感 知識(shí) 治理水平B、精神素質(zhì) 技術(shù) 實(shí)際水平C、品德 知識(shí)實(shí)際水平D、品德 技術(shù)治理水平5、一個(gè)人在組織中是不是治理者,關(guān)鍵在于他是否 D .A.履行治理四大耳R能B.從事治理工作C.開(kāi)展實(shí)際工作D.擁有直接下屬6、明茨伯格將治理者所要

9、履行的責(zé)任簡(jiǎn)化為三個(gè)方面共十種角色,其中“作為 組織的首腦發(fā)揮象征作用、“代表所在組織向上級(jí)組織或社會(huì)公眾傳遞本組織的 有關(guān)信息對(duì)應(yīng)的角色分別是 C A、形象代言人,信息/專遞者B、領(lǐng)導(dǎo)者,信息傳遞者C、形象代言人,組織發(fā)言人D、領(lǐng)導(dǎo)者,組織發(fā)言人7、官僚組織理論和過(guò)程理論分別屬于哪個(gè)治理流派 C A、行為治理思想科學(xué)治理思想B、定量治理思想治理新理論C、科學(xué)治理思想權(quán)變治理思想D、權(quán)變治理思想行為治理思想8、 “現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)治理之父是 D A、韋伯B、泰勒C、霍桑D、法約爾9、美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家麥格雷戈圍繞“人的本性來(lái)論述人類行為規(guī)律及其對(duì)管理的影響,提出了著名的A .1 . XY理論B.不成熟一

10、一成熟理論C.雙因素理論 D層次需求理論10、決策的前提是A A.要有明確的目白B.有假設(shè)干可行方案可供選擇C.方案的分析比擬D.選擇一個(gè)滿意方案11、以下 C 目標(biāo)表述相對(duì)符合SMART原那么？A,成為本行業(yè)中最具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)B.財(cái)務(wù)部結(jié)算效勞無(wú)違規(guī)C. 2021年度電飯煲市場(chǎng)占有率到達(dá)30% D.廣告投放額到達(dá)1000萬(wàn)元12、決策過(guò)程中最為重要也是最為困難的環(huán)節(jié)是 D A、監(jiān)督與反響B(tài)、制定決策目標(biāo)精品文檔.精品文檔C、分析評(píng)估各行動(dòng)方案D、熟悉和分析問(wèn)題13、某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向,需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策,這種決策屬于A .A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策 C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策14、

11、?易經(jīng)?上說(shuō)“取法乎上,僅得其中；取法乎中,僅得其下.這表達(dá)了制定 組織目標(biāo)的C 原那么.A.差異性 B.合理性C.挑戰(zhàn)性 D.平衡性15、A公司提出“實(shí)現(xiàn)員工平均工資提升1.2倍與“市場(chǎng)占有率到達(dá)20%的 目標(biāo),表達(dá)了組織目標(biāo)的 B 特點(diǎn).A.差異性 B.多元性C.層次性 D.時(shí)間性16、凡事預(yù)那么立,不預(yù)那么廢.是強(qiáng)調(diào) D 的重要性.A.組織 B.預(yù)測(cè) C.預(yù)防 D.方案17、方案類型中,按廣度劃分,可以分為以下兩類：C A、長(zhǎng)期方案戰(zhàn)略方案B、工程方案行動(dòng)方案G戰(zhàn)略方案行動(dòng)方案D、長(zhǎng)期方案工程方案18、根據(jù)方案的明確性,可以把方案分類為 C A.長(zhǎng)期方案和短期方案 B.戰(zhàn)略方案和行動(dòng)方案

12、C指令性方案和指導(dǎo)性方案 D.程序性方案和非程序性方案19、矩陣制組織形式的采用容易破壞治理的D A.分工原那么B.權(quán)責(zé)一致原那么C.跳板原那么D.統(tǒng)一指揮原那么20、責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割,必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的.這 就是組織工作中的A 原那么.A.責(zé)權(quán)利相結(jié)合B.分工協(xié)作 C.目標(biāo)任務(wù)D.相互制衡21、組織理論上把治理層次少而治理幅度大的結(jié)構(gòu)稱之為 B A.錐形結(jié)構(gòu) B.扁平結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部結(jié)構(gòu) D.矩形結(jié)構(gòu)精品文檔.精品文檔22 .在以下組織結(jié)構(gòu)形式中,能夠?qū)崿F(xiàn)上下左右、集權(quán)分權(quán)的有效結(jié)合D A.直線職能制B.部門直線制C.事業(yè)部制D.矩陣制23 .以下哪一項(xiàng)在組織設(shè)計(jì)中運(yùn)

13、用了 “職能部門化標(biāo)準(zhǔn) D A.某保險(xiǎn)公司將其部門劃分壽保部和非壽保部.B.某電視臺(tái)將其部門劃分為亞洲部、歐洲部和美洲部C.某汽車公司將其部門劃分為轎車部和卡車部D.某企業(yè)將其部門劃分為生產(chǎn)部、營(yíng)銷部及財(cái)務(wù)部.24 . 一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu),該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來(lái)劃分部門C A.職能 B.產(chǎn)品 C.區(qū)域 D.矩陣結(jié)構(gòu)25、在一個(gè)組織中,有三種不同性質(zhì)的權(quán)力：權(quán)力、參謀權(quán)力和職能權(quán)力, 其中權(quán)力是根據(jù)高層治理者的授權(quán)而擁有的對(duì)其他部門或人員的直接指揮 權(quán).B A、直線權(quán)力行政權(quán)力B、直線權(quán)力職能權(quán)力C、指揮權(quán)力職能權(quán)力D、行政權(quán)力指揮權(quán)力26、在一個(gè)

14、組織中,有三種不同性質(zhì)的權(quán)力：權(quán)力、參謀權(quán)力和職能權(quán)力,其中權(quán)力是組織成員所擁有的向他人咨詢或建議的權(quán)力.A A、直線權(quán)力參謀權(quán)力B、直線權(quán)力職能權(quán)力C、行政權(quán)力職能權(quán)力D、行政權(quán)力參謀權(quán)力27、在一個(gè)組織中,任何一個(gè)組織成員都擁有為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而開(kāi)展相應(yīng)活動(dòng)的 ；而作為治理者,那么還擁有指揮他人行動(dòng)的特殊權(quán)力即.C A、工作職權(quán)指揮權(quán)B、工作職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)G崗位職權(quán)指揮權(quán)D、崗位職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)28、正確應(yīng)用治理者的職權(quán)時(shí)要注意的原那么中,不包括A.多贊揚(yáng) B.少批評(píng) C.多引導(dǎo) D.少請(qǐng)求29、以下哪項(xiàng)不屬于領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任？ B 精品文檔.精品文檔A.指導(dǎo) B.方案 C.協(xié)調(diào) D.鼓勵(lì)30、領(lǐng)導(dǎo)者之所

15、以能夠?qū)嵤╊I(lǐng)導(dǎo)的根底是與威信,其中影響一個(gè)人威信上下的主要因素/、包括.D .A、職權(quán) 感情B、,職能g知識(shí)才igD、職權(quán)地位31.領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是B )A.權(quán)力的彳T使B.組織成員的追隨和服從C.治理D.下達(dá)命令32.有些人從某一職位退下來(lái)后,常抱怨“人走茶涼,這反映了他們過(guò)去在單位中擁有的職權(quán)是一種：C A.專長(zhǎng)權(quán) B.個(gè)人影響權(quán) C.法定職權(quán) D.信息權(quán)33、有一位領(lǐng)導(dǎo)者,與下屬人員關(guān)系良好,組織中各項(xiàng)制度健全,任務(wù)明確,但 他本人資歷較淺,固有權(quán)力較弱,根據(jù)費(fèi)德勒權(quán)變模型,你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)采取什么樣 的領(lǐng)導(dǎo)方式？ A A.低工作高關(guān)系的參與式領(lǐng)導(dǎo)模式B.低工作低關(guān)系的授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)模式C.高工作低關(guān)

16、系的命令式領(lǐng)導(dǎo)模式D.高工作高關(guān)系的說(shuō)服式領(lǐng)導(dǎo)模式34、溝通在總體上可以分為三個(gè)層次：自我溝通、人際溝通和溝通,其中信息模糊或混亂是溝通中的主要障礙之一.C A、團(tuán)體人際B、組織自我C、組織人際D、相互組織35、要做到有效傾聽(tīng),以下不正確的選項(xiàng)是 B .A、領(lǐng)導(dǎo)者必須限制自己的情緒B、對(duì)于力所能及的要求,要大方允諾C、不要隨意插話D、適時(shí)發(fā)問(wèn),鼓勵(lì)對(duì)方進(jìn)一步地解釋和說(shuō)I36、有效溝通的最重要的標(biāo)志是 A ?精品文檔.精品文檔A、信息接受者愿意根據(jù)信息發(fā)送者的意圖采取相應(yīng)的行動(dòng)B、信息接受者當(dāng)場(chǎng)贊同信息發(fā)送者的觀點(diǎn)C、信息接受者表示會(huì)進(jìn)一步考慮信息發(fā)送者的請(qǐng)求D、信息接受者不再提出自己的反對(duì)觀點(diǎn)

17、37、基于公平理論,當(dāng)員工感到不公平時(shí),會(huì)采取以下哪種選擇 D .A.改變自己的投入與產(chǎn)出B.改變自我認(rèn)知和對(duì)他人的看法C.離開(kāi)工作場(chǎng)所D. A、B和 C38、馬斯洛的需要層次理論屬于 A A、內(nèi)容型鼓勵(lì)理論 B、行為改造理論 C、過(guò)程型理論 D、成就鼓勵(lì)理論 39、 鼓勵(lì)和引導(dǎo)一個(gè)人為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而行動(dòng)的內(nèi)在力量.這個(gè)定義是指下 列概念中的C .A.方案 B.決策C.動(dòng)機(jī) D.鼓勵(lì)40、要實(shí)行有選擇的限制,正確而精心地選擇適量的限制點(diǎn).這表達(dá)了限制的D 原那么.A、重點(diǎn)性B、及時(shí)性G靈活性D、經(jīng)濟(jì)性41、運(yùn)用斯金納的強(qiáng)化理論進(jìn)行表?yè)P(yáng)、批評(píng)時(shí),需要注意的幾點(diǎn)中不包括D A、以正強(qiáng)化為主B、及時(shí)

18、準(zhǔn)確C、方式因人而異D、正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化相結(jié)合42、縱向來(lái)看,越是基層的治理者,限制的時(shí)效性越,限制的定量化程度也.越.B A、弱,低B、強(qiáng),高C、弱,高D、強(qiáng),低精品文檔. 精品文檔43、2003年5月,SAR酸情還未解除時(shí),我國(guó)政府公布了?突發(fā)公共衛(wèi)生事件 應(yīng)急條例?,這對(duì)以后的公共衛(wèi)生事件治理來(lái)說(shuō),屬于 A .A.事前限制 B.事后限制C.事中限制D.反響限制44、企業(yè)根據(jù)對(duì)未來(lái)時(shí)期市場(chǎng)總體供求狀況、行業(yè)開(kāi)展態(tài)勢(shì)、用戶需求變化、競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手情況等,合理預(yù)期企業(yè)未來(lái)開(kāi)展過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種情形,并采取相應(yīng)的限制舉措,這就是A 0A.前饋限制B.現(xiàn)場(chǎng)限制C.反響限制 D.自適應(yīng)限制45、以下限制

19、中不屬于前饋限制的是 D A.獵人為了射中飛禽,總是把槍瞄準(zhǔn)飛禽飛行的前方B.足球運(yùn)發(fā)動(dòng)將球傳向正在跑動(dòng)的隊(duì)友的前方C.為了限制流行病而服用預(yù)防藥物D.稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)某公司的帳目進(jìn)行清查四、簡(jiǎn)做題20分,共2道題,每題10分1、請(qǐng)簡(jiǎn)述理性決策的根本過(guò)程.1、發(fā)覺(jué)和分析問(wèn)題：2、明確決策目標(biāo)3、制定可行方案4、分析比擬方案5、選擇滿意方案6、實(shí)施決策方案2、請(qǐng)簡(jiǎn)述目標(biāo)制定時(shí)所遵循“ SMART原那么的根本要求.1、總體要求：要具體2、目標(biāo)值：A 要可衡量B 要能實(shí)現(xiàn)3、目標(biāo)內(nèi)容：要相關(guān)聯(lián)4、時(shí)間要求：要求有時(shí)限精品文檔.精品文檔3、請(qǐng)簡(jiǎn)述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)及其缺點(diǎn).1、特點(diǎn)：按產(chǎn)品種類、地區(qū)或其他標(biāo)準(zhǔn)劃分事業(yè)部.事業(yè)部圍繞公司總目標(biāo),自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立 核算、自負(fù)盈虧.2、優(yōu)點(diǎn)：既保持了公司治理的靈活性和適應(yīng)性,又發(fā)揮了各實(shí)業(yè)部的主動(dòng)性和積極性.政策戰(zhàn)略制定集權(quán)化,業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)分權(quán)化.有助于培養(yǎng)高層治理人員.3、缺點(diǎn)：各事業(yè)部本位主義嚴(yán)重,不能有效利用公司全部資源；治理部門重疊嚴(yán)重；對(duì)事業(yè)部治理人員要求高；集權(quán)與分權(quán)關(guān)系敏感.4、請(qǐng)簡(jiǎn)述充分授權(quán)的益處.1、